Chiến Lược Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử của Shopee | Môn Thương mại điện tử - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vĩnh Long

lOMoAR cPSD| 61159950
BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VĨNH LONG BÀI TIỂU LUẬN
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TÊNCHIẾN LƯỢC: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY SHOPEE
GV HƯỚNG DẪN: NCS. THS. ĐỖ THÙY HƯƠNG
Họ và tên tác giả: Nhóm 7…
Lớp học phần: 222_1EC1341_CN2A_01_tructiep Khóa: 46
MSSV: 46- 21017202- Trần Thị Tuyết Ngoan
43- 21017198- Lê Hoàng Thơ
47- 21017203- Nguyễn Thanh Duy
52- 21017232- Mai Tấn Giàu
5- 21017025- Trần Văn Quốc Thái
Vĩnh Long, ngày 13 tháng 06 năm 2023 lOMoAR cPSD| 61159950
I.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SHOPEE
1. Giới thiệu về công ty Shopee
- Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến (Shopee Live), và sàn giao dịch thương
mạiđiện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena),
được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li.
- Shopee hiện đã có mặt tại các quốc gia: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan;
Indonesia; Việt Nam, Philippines và Brazil
- Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan.
- Ra mắt năm 2015, nền tảng thương mại Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho
người dùng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực
tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh.
- Trên các sàn thương mại điện từ Shopee có rất nhiều mặt hàng sản phẩm khác nhau
với mẫu mã đa dạng: quần áo, đồ chơi, đồ gia dụng, thiết bị điện tử,… Kể từ khi ra
mắt doanh thu của Shopee tăng trưởng theo cấp số nhân và ngày càng phát triển mạnh
mẽ. Shopee hiện có hơn 160 triệu người dùng đang hoạt động với khoảng 6 triệu người
bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân phối hàng đầu. 2.Shopee tại Việt Nam
- Sau hơn 1 năm thành lập Shopee, vào tháng 8/2016, Shopee mới ra mắt tại thị trường
Việt. CEO của Shopee Việt Nam hiện tại là ông Pine Kyaw người Singapore.
- Shopee có văn phòng, trụ sở chính đặt tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
- Vào năm 2021, Shopee là nền tảng thương mại điện tử duy nhất nằm trong TOP 3
“Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam” cũng như được xếp tại vị trí thứ 5 trong Bảng
xếp hạng thương hiệu tốt nhất toàn cầu.
- Theo báo cáo thị trường thương mại điện tử thì:Shopee đứng đầu thị trường khi chiếm
tới 63,1% thị phần tổng doanh thu của 5 sàn thương mại điện tử. Trong đó doanh thu
bán hàng trên nền tảng này vượt 24.700 tỷ đồng với 289,7 triệu sản phẩm được giao
thành công từ 211.609 người bán.
Shopee tiến lên đứng đầu các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam năm 2022 lOMoAR cPSD| 61159950
Bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử (đa ngành hàng) phổ biến trên mạng xã hội năm 2022 - Nguồn: Reputa.
II.Tình hình hoạt động hiện tại của công ty
1.Mục tiêu doanh nghiệp: “Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ
và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng
đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.” 2.Phân tích SWOT
Về điểm mạnh,( Strengths)
Shopee sở hữu một số những điểm mạnh như sau:
+ Bắt trend nhanh: Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với Tiki, Lazada, Sendo nhưng khi
Shopee xuất hiện với những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, ưu đãi cực hot, mã giảm giá
cho đến miễn phí vận chuyển đã thu hút người tiêu dùng Việt.
+ Chiếm thị phần cao trong thị trường thương mại điện tử: Trong năm 2020, Shopee
đứng thứ nhất toàn quốc về cả lượt tải về lẫn sử dụng ứng dụng.
+ Có nguồn tài chính lớn, rót vốn liên tục: Trong 6 tháng đầu năm 2018, cũng được
công ty mẹ là Tập đoàn SEA (Singapore) bổ sung thêm hơn 1.200 tỷ đồng vốn điều lệ…
+ Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng lOMoAR cPSD| 61159950
+ Chính sách bảo vệ người mua hàng cũng như người bán hàng trên Shopee rất tốt.Các
sản phẩm được bán giá rất ưu đãi, thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn Điểm yếu (Weaknesses)
Một số những điểm yếu chính trong mô hình SWOT của Shopee có thể được kể đến như sau:
+ Đổi hàng thì bên mua phải chịu mất thêm phí ship.
+ Shopee rất khó có thể kiểm soát nguồn hàng của người bán trên nền tảng của mình.
+ Hệ thống đánh giá mua hàng không toàn diện với việc quản lý kém. Người bán có thể
dễ dàng xóa nhận xét hoặc đánh giá xấu từ người dùng (hoặc họ có thể trả tiền và thuê
người đánh giá nhận xét tích cực). Cơ hội (Opportunities)
Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Shopee có thể nắm bắt một số những
cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau:
+ Thời lượng sử dụng Internet của người Việt Nam cao: Trung bình 1 ngày, người Việt
sử dụng Internet lên đến 4 tiếng. Đây là một cơ hội lớn để phát triển kinh doanh online.
+ Xu hướng mua hàng online đang tăng mạnh: Với sự phát triển vũ bão của kinh doanh
online, người tiêu dùng đang có xu hướng mua hàng online ngày càng nhiều, đây là
một cơ hội lớn để phát triển của Shopee nói riêng và các sàn thương mại điện tử nói chung.
+ Thuộc top các ngành nghề được chính phủ khuyến khích và ưu tiên phát triển Thách thức (Threats)
Bên cạnh cơ hội thì Shopee cũng cần đối mặt với một số những thách thức.
Các thách thức chính trong phân tích SWOT của Shopee có thể được liệt kê như sau: + Đối thủ
cạnh tranh mạnh: Đối với sự phát triển như vũ bão của thị trường thương mại điện tử hiện nay,
Shopee có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng như Lazada, Tiki, Sendo lOMoAR cPSD| 61159950
+ Hình thức kinh doanh online: Tuy việc mua hàng online đang phát triển mạnh, song
song đó trước nhiều sự việc mua hàng fake, lừa đảo, đã tạo nên xu hướng dè chừng khi không được kiểm hàng.
+ Chi phí bán hàng cao: Thương mại điện tử là hình thức bán hàng còn khá mới ở Việt
Nam, do đó chi phí để duy trì trạng thái, các kho và hỗ trợ khách hàng là rất cao.
3.Đối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt Nam
Nhắc đến đối thủ cạnh tranh của Shopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc
Lazada,một thương hiệu con của Alibaba. Bên cạnh đó lànhững đối thủ cạnh tranh nội
địa ở những thị trường cụ thể cũng đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee.
- Nhìn tổng quan “mặt trận thị trường thương mại điện tử ” Việt Nam hiện nay đang
là sàn đấu của Shopee và Lazada; hoàn toàn tương đồng với bức tranh đối đầu chung của họ ở Đông Nam Á.
- Ở Việt Nam, Shopee và Lazada cùng đặt trụ sở chung tại cao ốc văn phòng hạn A
tạitrung tâm quận 1, TP.HCM. Cũng bằng một cách ngẫu nhiên nào đó, nhân viên của
họ vào văn phòng bằng hai lối khác nhau.
Lazada Việt Nam là một sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp sản phẩm trên
nhiều ngành hàng khác nhau như nội thất, điện thoại máy tính bảng, sản phẩm thời
trang, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao,.v.v.
Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 3 năm 2012. Điểm mạnh ( Strengths) + Thị phần lớn
Theo Báo cáo toàn cảnh kinh doanh sàn thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 của Metric
Shopee hiện là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam khi chiếm đến gần
73% tổng doanh số 4 sàn, tương ứng với khoảng 33,5 nghìn tỷ. Lazada là sàn đứng thứ
2, chiếm 20% với doanh thu 9,7 nghìn tỷ, bằng 1/3 doanh số Shopee. Tiki và Sendo lần
lượt chiếm vị trí số 3, 4 với thị phần doanh thu 5,8% và 1,4%.
Như vậy, có thể thấy thị phần của Lazada chỉ thua Shopee và cách biệt rõ rệt so với
các sàn Tiki và Sendo. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lazada.
+ Giá trị thương hiệu lớn: 21 tỷ USD ( 2021) Điểm yếu ( Weaknesses) lOMoAR cPSD| 61159950
- Tung giá ảo trong các chiến dịch giảm giá 20-50%, đội giá chiết khấu tạo ấn tượng xấu với khách hàng
+ Giảm giá ảo là câu chuyện xảy ra trên Lazada đã khá lâu. Có những sản phẩm được
giảm đến 45-50% nhưng giá sau khi giảm cũng chỉ tương đương hoặc giảm một chút
so với các nơi bán khác trên thị trường.
- Chưa giải quyết được những mâu thuẫn giữa khách hàng và người bán:
Các chương trình khuyến mãi, giờ vàng, flash deal với “giá sốc” liên tục được Lazada
mở ra, bất kể ngày lễ hay ngày thường. Họ thu hút người dùng và các shop tham gia
các chương trình như vậy, nên có những trường hợp shop hết hàng và khách hàng bị
hủy đơn dù đã đặt hàng. Lazada không có quy định rõ ràng về vấn đề này, vậy nên dù
không thể kết luận Lazada lừa đảo, nhưng đây cũng chính là điểm trừ của sàn thương mại điện tử này. Cơ hội ( Opportunities)
- Thị trường TMĐT Việt Nam tiềm năng:
Trong những năm gần đây, thị trường TMĐT Việt Nam ngày càng được mở rộng và
trở thành phương thức kinh doanh phổ biến. Với sự đa dạng về mô hình hoạt động, đối
tượng, quy trình hoạt động, cung ứng hàng hóa, dịch vụ cùng với sự hỗ trợ của hạ tầng
Internet, ứng dụng công nghệ hiện đại đã đưa TMĐT trở thành trụ cột quan trọng của phát triển kinh tế số.
- Xu hướng mua hàng trực tuyến tăng mạnh:
Kể từ năm 2018, giao dịch mua sắm trực tuyến đã có xu hướng phát triển mạnh mẽ.
Đặc biệt, đến năm 2020, hình thức mua sắm này lại tăng trưởng nhanh chóng hơn bao giờ hết.
Các kênh mua sắm trực tuyến chủ yếu là các sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT), kế đến
là mạng xã hội. Chính những tiện ích vốn có của TMĐT đã nhanh chóng tạo ra những cơ hội cho
các hoạt động mua sắm trực tuyến phát triển thuận lợi. Thách thức ( Threats)
- Thị trường TMĐT cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là với Shopee:
Theo báo cáo mới nhất của iPrice về bản đồ thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam,
trong quý 1/2021, lượng truy cập của Shopee tiếp tục dẫn đầu và bỏ rất xa các đối thủ
còn lại. Shopee hiện là một đối thủ đầu ngành.
- Các gian hàng và sản phẩm còn nhiều vi phạm về bản quyền: lOMoAR cPSD| 61159950
+Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) cho biết, tính đến ngày
16/3/2020, các sàn thương mại điện tử đã xử lý tổng cộng khoảng 11.450 gian hàng và
khoảng 26.400 sản phẩm vi phạm.
So sánh cửa hàng trực tuyến shoppe và lazada
Xét về tổng lượt truy cập trong năm vừa qua, Shopee đạt 78 triệu lượt truy cập. Còn
Lazada chỉ đạt hơn 30 triệu lượt truy cập, ước tính chỉ bằng 38,5% so với tổng lượt truy cập của Shopee.
Theo các số liệu trên thì có Shopee có lẽ là thu hút người dùng là người bán hơn so với
Lazada. Tuy vậy, chúng ta cũng nên so sánh Shopee và Lazada để có đánh giá tốt hơn
giữa việc nên tạo shop bán hàng trên Shopee hay Lazada.
Chiến lược tiếp thị hỗ trợ người bán
Cả Shopee và Lazada đều có những chiến lược quảng cáo tiếp thị được triển khai đồng
thời với các công cụ marketing dành riêng cho người bán trên trang. Đây là các phương
pháp hữu ích giúp người bán thúc đẩy doanh số bán hàng online.
Khi so sánh Shopee và Lazada trong chiến lược tiếp thị thì Shopee có lợi thế hơn hẳn
nhờ dịch vụ hỗ trợ quảng cáo Google. Nhờ vậy mà các shop bán hàng trên Shopee có
thể hiển thị không chỉ trên trang Shopee mà còn được hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google.
Chiến lược tiếp thị của Shopee thiên về các hoạt động giải trí. Shopee sẵn sàng hợp tác
với các ca sĩ, người nổi tiếng được giới trẻ yêu thích. Điều này tạo nên tác động tâm lý
tích cực đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Còn Lazada lại ưu tiên sử dụng trí tuệ nhân tạo AI và các dữ liệu phân tích để tối ưu
hóa trải nghiệm cho người dùng. Các sản phẩm hàng hóa hiển thị đến người mua hàng
luôn phù hợp với xu hướng tiêu dùng. Nhờ vậy, tỉ lệ mua hàng của người dùng trên
Lazada thường tối ưu hơn
Mức phí tham gia bán hàng
Từ ngày 01/4/2018, Lazada dừng thu phí của người bán. Các khoản phí người bán phải
trả cho Lazada hiện tại chỉ là phí lấy hàng hoặc phí quản lý kho hàng. Có thể nói, khi
bạn mở tài khoản bán hàng trên Lazada bạn sẽ không phải tốn bất kỳ khoản phí dịch vụ
trung gian nào. Nhờ vậy mà người bán có thể tăng khả năng cạnh tranh giá trên nền
tảng kinh doanh online hơn. lOMoAR cPSD| 61159950
Đối với Shopee, từ 0/04/2019, người bán sẽ phải chịu phí trung gian khi có phát sinh
đơn hàng trên Shopee. Theo chia sẻ của nhiều người bán, Shopee đã có hoạt động tăng
phí dịch vụ trong thời gian gần đây. Đây là mức phí không cao, nhưng đối với các sản
phẩm giá rẻ, người bán sẽ không có lợi nhuận tốt khi bán hàng trên Shopee.
Phương thức thanh toán và vận chuyển hàng hoá
Khi so sánh Shopee và Lazada ở phương thức thanh toán và vận chuyển chúng ta có
thể đưa ra nhận định là “kẻ tám lạng, người nửa cân”. Cả Shopee và Lazada đều hỗ trợ
nhiều hình thức vận chuyển và đa dạng phương thức thanh toán.
So sánh Shopee và Lazada trong phần trải nghiệm của khách hàng
Cả Shopee và Lazada đều luôn cố gắng tạo nên trải nghiệm thân thiện với người dùng
trên cả trình duyệt web và ứng dụng. Theo nghiên cứu trải nghiệm từ người dùng, giao
diện và tốc độ tải trang của Lazada được đánh giá cao hơn so với Shopee.
Tuy vậy, khi xét đến trải nghiệm mua sắm thì Shopee lại chiếm ưu thế hơn. Bởi người
mua có thể mua được hầu hết mọi sản phẩm trên Shopee với giá cực rẻ lại thêm nhiều
chính sách khuyến mãi cực hấp dẫn.
Tình hình kinh doanh hiện tại của shoppe tại Việt Nam
Thống kê của Reputa, cho biết dẫn đầu bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử năm 2022
là Shopee, và nhấn mạnh Shopee đang ngày càng “vượt mặt” Lazada về độ nhận diện
trên nền tảng số với Total Score bỏ xa Lazada đến 3 lần. “Theo báo cáo Metric về ngành
thương mại điện tử năm 2022, Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất
Việt Nam khi chiếm đến gần 73% tổng doanh số 4 sàn, tương ứng với khoảng 91 nghìn
tỷ. Lazada đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 26,5 nghìn tỷ”, báo cáo của Reputa nhấn mạnh.
2. Các chính sách bán hàng trên Shopee
Dưới đây là 9 chính sách Shopee đặt ra cho nhà bán Shopee nhằm đảm bảo quyền lợi
cho cả người bán và người mua trên nền tảng:
2.1 Chính sách về vi phạm đăng bán sản phẩm
Để đảm bảo trải nghiệm của Người mua, Shopee đưa ra những quy định về đăng bán
sản phẩm đối với Người bán. Đối với các sản phẩm vi phạm quy định sẽ không được
phép đăng bán trên Shopee.
Một số mặt hàng không được cho phép đăng bán trên Shopee.
Mỗi khi đăng bán các sản phẩm, Người bán cần có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa của
mình chất lượng và cần phải tuân thủ quy định, không gian lận kết quả tìm kiếm, đồng thời
không vi phạm về các Điều khoản sử dụng và chính sách của Shopee. Đối với Shopee,
luôn khuyến khích Người bán tuân thủ chính sách bán hàng của mình, để tránh bị phạt
điểm sao quả tạ không mong muốn và mất đặc quyền bán hàng. Các sản phẩm vi phạm lOMoAR cPSD| 61159950
quy định sẽ không được phép đăng bán trên Shopee. Để đảm bảo trải nghiệm của Người
mua, Shopee sẽ tiến hành kiểm tra chặt chẽ 5 nhóm sản phẩm vi phạm Shopee đó là:  Sản phẩm giả/nhái. • Sản phẩm spam nội dung. •
Tỷ lệ hàng đặt trước cao. •
Nội dung đăng bán không phù hợp bao gồm: Đăng bán những sản phẩm bị cấm, hướng
dẫn giao dịch ngoài Shopee, thay đổi nội dung sản phẩm và giảm giá không hợp lệ.
2.2 Hạn mức đăng bán sản phẩm
Giới hạn sản phẩm đăng bán là số sản phẩm tối đa Shop có thể đăng bán và được hiển
thị. Hạn mức đăng bán sản phẩm sẽ giúp bạn phát triển Shop của mình theo cách chất lượng nhất.
Với Người bán mới, hạn mức sản phẩm đăng bán là 1000. Điều này giúp bạn có thể tập
trung vào chất lượng của sản phẩm khi đăng tải. Bên cạnh đó bạn còn có nhiều thời
gian hơn để có thể tìm hiểu thêm cách tương tác tốt hơn với khách hàng của mình.
Người Bán có thể kiểm tra hạn mức sản phẩm đăng bán tại trang Tất cả sản phẩm trên
Kênh Người Bán, số lượng sản phẩm Đã đăng tải và Có thể đăng tải thêm đều được
hiển thị khi rê chuột vào biểu tượng dấu chấm hỏi. •
Tại trang Hạn Mức Đăng Bán Sản Phẩm, Người Bán có thể thấy Hạn mức đăng bán
hiện tại của Shop. Hạn mức này sẽ được cập nhật hằng ngày. •
Tại mục Tiêu Chí Áp Dụng, bạn có thể tìm thấy các tiêu chí được áp dụng cho Shop và
hiệu quả hoạt động của Shop.
Hạn mức đăng bán sản phẩm sẽ được quyết định dựa trên Cấp độ bán hàng của bạn.
Khi Shop có thời gian bán hàng tại Shopee lâu hơn và có nhiều đơn hàng hoàn thành
hơn, hạn mức sản phẩm đăng bán sẽ được tăng lên tương ứng.
2.3 Sản phẩm cấm đăng bán là gì?
Giao diện của Shopee được thiết kế để tạo thuận lợi cho việc giao dịch giữa Người mua
và Người bán. Các sản phẩm đăng bán mang tính chất quảng cáo trên Shopee (ví dụ:
quảng cáo dịch vụ, tin khuyến mãi, tin tuyển dụng, ...) bị nghiêm cấm. Người bán chỉ
nên đăng tải các sản phẩm để bán thông qua ứng dụng Shopee.
Quảng cáo bao gồm, nhưng không giới hạn:
Quảng cáo cho dịch vụ/ công ty
Salon tóc có thể bán sản phẩm chăm sóc tóc nhưng sẽ không được cung cấp dịch vụ đặt
chỗ làm tóc trên sàn thương mại điện tử Shopee.
Tin cần mua/ tin khuyến mãi/ tin tuyển dụng
Người mua sẽ không được phép tạo sản phẩm đăng bán với thông tin tìm mua các sản phẩm khác.
Sản phẩm có chứa các thông tin hướng dẫn Người mua giao dịch ngoài Shopee
Giao dịch bên ngoài Shopee bằng cách thông báo cho người mua liên hệ với bạn qua lOMoAR cPSD| 61159950
các kênh thứ ba như LINE, Facebook hoặc bất kỳ đường dẫn nào đến các trang web bên ngoài.
2.4 Quy định về sản phẩm Giả/ Nhái trên Shopee
Sản phẩm Giả/Nhái là các sản phẩm sao chép một phần hoặc hoàn toàn chính xác một
thương hiệu nào đó, nhằm mục đích lừa đảo Người Mua.
Việc đăng bán sản phẩm Giả/ Nhái hoàn toàn không được cho phép trên Shopee. Shop
vi phạm sẽ bị xử lý dựa trên chính sách của Shopee. Vì vậy, Người bán cần lưu ý những
quy định về sản phẩm Giả/ Nhái khi đăng bán sản phẩm.
Dưới đây sẽ hướng dẫn Shop về trường hợp được xem là đăng bán hàng Giả/ Nhái,
hình thức xử lý vi phạm và liệt kê thêm các trường hợp còn lại thuộc về sản phẩm. Khi
sản phẩm/ hàng hoá bị phát hiện giả/nhái trên Shopee, Shop sẽ bị xử lý dựa trên chính sách Shopee cụ thể: •
Sản phẩm vi phạm sẽ bị khóa/xóa trên trang Shopee và Shop sẽ có nguy cơ bị cộng
điểm phạt Sao Quả Tạ. •
Ngoài ra, sản phẩm của Shop sẽ tạm thời bị khoá/xoá cho đến khi Shop cập nhật hợp
đồng mua bán hoặc chứng nhận đại lý Uỷ quyền phân phối. •
Trong trường hợp nghiêm trọng, Shopee có thể tạm thời đóng băng tài khoản của Người
bán có số lượng hàng giả/nhái vi phạm đăng bán cao.
Một số hành vi được xem là xâm phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ phổ biến có thể kể đến như: •
Vi phạm nhãn hiệu: là hành vi sử dụng trái phép bất kỳ nhãn hiệu nào đã được đăng
ký bảo hộ cho một bên thứ ba, hoặc có bất kỳ yếu tố nào tương tự gây nhầm lẫn với
nhãn hiệu đó liên quan đến sản phẩm hoặc bao bì/nội dung đăng bán của sản phẩm. •
Vi phạm bản quyền: là hành vi sử dụng trái phép nội dung được bảo vệ bản quyền,
chẳng hạn như hình ảnh và mô tả liên quan đến sản phẩm hoặc bao bì/nội dung đăng bán của sản phẩm. •
Vi phạm kiểu dáng công nghiệp: là khi sản phẩm được đăng bán sử dụng trái phép
một kiểu dáng công nghiệp đã được bảo hộ. •
Vi phạm bằng sáng chế: là khi sản phẩm được đăng bán sử dụng trái phép một giải
pháp kỹ thuật đã được cấp bằng sáng chế.
2.5 Giới thiệu về chính sách xử lý đơn hàng của Shopee
Điều quan trọng đối với người bán trên Shopee là hoàn thành đơn hàng và giao hàng
đúng thời gian quy định. Đó là lý do tại sao Shopee đưa ra quy định về quy trình xử lý đơn hàng.
Thông qua viêc hiểu được cách Shopee đ ̣ ánh giá hiêu qụ ả xử lý đơn hàng trong
bài viết, Người bán sẽ hiểu được cách vận chuyển hàng một cách nhanh nhất và
hoàn thành đơn hàng tốt hơn. lOMoAR cPSD| 61159950
Tỷ lệ giao hàng trễ Shopee •
Tỷ lê giao ḥ àng trễ (LSR) là tỷ lệ phần trăm của các đơn đặt hàng mà người bán đã
giao trễ trên tổng số đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 7 ngày gần
nhất. Tỷ lệ giao hàng trễ được Shopee tính và cập nhật vào mỗi thứ Hai hằng tuần. •
Việc giao hàng nhanh chóng sẽ cải thiện được trải nghiệm mua hàng và sẽ giúp Người
bán có được đánh giá và xếp hạng tốt hơn cho Shop của mình. •
Người bán có tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) cao trên mức quy định có thể nhận điểm phạt
Sao Quả Tạ. Nếu điểm phạt này quá cao, Người bán có thể bị khóa tạm thời những đặc quyền của tài khoản.
Tỷ lệ đơn hàng không thành công •
Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) phản ánh tỷ lệ đơn hàng bị hủy và hoàn hàng
do lỗi của Người bán trong vòng 7 ngày gần nhất •
Người bán sẽ bị điểm phạt Sao Quả Tạ nếu yêu cầu Người mua tự hủy đơn hàng. •
Đơn hàng không thành công (NFR) nên được giữ dưới tỷ lệ 2%. Nếu Người Bán yêu
cầu Người Mua hủy đơn hàng sẽ bị thêm điểm Sao Quả Tạ.
2.6 Hàng đặt trước là gì?
Hiện nay, hàng đặt trước ngày càng được sử dụng phổ biến tại các Shop bán hàng Order.
Người bán chỉ cần đăng tải hình ảnh sản phẩm của Shop mình lên mạng và khách hàng
muốn mua sản phẩm nào sẽ đặt hàng và đặt cọc (nếu cần) với Shop bạn. Lúc này, bạn
mới bắt đầu tiến hành Order và hẹn thời gian trả hàng cho khách. Hàng đặt trước là
những sản phẩm có thời gian chuẩn bị hàng kéo dài, ngày giao hàng dự kiến cho ĐVVC
thường là 7 ngày (tối đa 15 ngày). Sản phẩm thuộc hàng đặt trước chủ yếu là những
mặt hàng được đặt riêng theo yêu cầu của Người mua hoặc những sản phẩm cần được xử lý đặc biệt.
2.7 Sản phẩm spam là gì?
Shopee theo dõi chất lượng sản phẩm đăng bán của Người bán nhằm đảm bảo rằng
Người mua có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Gian lận kết quả tìm kiếm là việc
không cho phép khi đăng bán tại Shopee.
Sản phẩm spam là những sản phẩm chứa các thông tin không liên quan và gây ảnh
hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm của Người mua trên Shopee
Đối với những vi phạm đăng bán bị xóa, Người Bán sẽ bị cộng điểm phạt Sao Quả Tạ.
Trong trường hợp nghiêm trọng, Shopee có thể tạm thời đóng băng tài khoản của Người
bán có số lượng sản phẩm vi phạm đăng bán cao.
2.8 Quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee
Người dùng được quyền đăng các sản phẩm lên Shopee nhằm mục đích kinh
doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây: lOMoAR cPSD| 61159950 •
Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong
mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam; •
Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Shopee cung cấp; •
Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào; •
Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc
lắc, giết người, cướp của,vv (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha); •
Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa); •
Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm); •
Tài liệu bí mật quốc gia; •
Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người; •
Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó; •
Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia
đình, hình ảnh của con cái); •
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào; •
Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Shopee.
Các hành vi không được thực hiện •
Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa
chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác; •
Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau. •
Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá.
2.9 Chính sách về Vi phạm quy định Chat
Vi phạm quy định Chat bao gồm các hành vi vi phạm chính sách Shopee khi Người
bán giao tiếp với Người mua hoặc Người bán khác bằng tính năng Shopee Chat.
Để đảm bảo sự an toàn và thân thiện của Shopee khi Người bán và Người mua thực
hiện các giao dịch mua bán, Shopee sẽ xử phạt bất kỳ Người dùng có các hành vi vi phạm sau đây: •
Sử dụng từ ngữ khiếm nhã/phản cảm và có nội dung không lành mạnh. •
Yêu cầu Người mua hủy đơn hàng •
Thực hiện các giao dịch ngoài Shopee, qua các nền tảng hoặc phương tiện khác •
Spam tin nhắn (kể cả các đường link sản phẩm tham gia chương trình Giải pháp tiếp
thị liên kết của Shopee)
Đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của shoppe tại Việt Nam.
Thương mại điện tử ngày càng phát triển bùng nổ mạnh mẽ với những bước tăng trưởng
nhảy vọt. Đi kèm với đó là sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt giữa những ông lớn hàng lOMoAR cPSD| 61159950
đầu. Trong đó, không thể không kể đến Shopee. Đối thủ cạnh tranh hàng đầu trong khu
vực Đông Nam Á. Dù ra mắt sau nhưng nó đã nhanh chóng dẫn đầu cuộc đua thương
mại điện tử. Đặc biệt là tại thị trường nội địa Việt Nam. Và để có những bước chuyển
mình ngoạn mục đó, không thể bỏ qua những thành công trong chiến lược Marketing của Shopee.
Tổng quan về chiến lược kinh doanh của Shopee
1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh
Shopee mong muốn tiếp tục phát triển và nâng cấp để trở thành sự lựa chọn tốt nhất của
khách hàng trên toàn khu vực. Hơn nữa, Shopee thật sự tin tưởng vào sức mạnh của
công nghệ. Đồng thời, mong muốn góp phần làm cho thế giới tốt đẹp hơn bằng việc kết
nối cộng đồng người mua, người bán dựa trên một nền tảng thương mại điện tử.
2. Mô hình chiến lược kinh doanh của Shopee
Ban đầu, Shopee kinh doanh theo mô hình C2C – Consumer to Consumer. Hiện nay,
Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer. Mặc dù có sự thay đổi
mô hình nhưng Shopee vẫn là người liên kết trung gian. Với sự kiểm soát chặt chẽ hơn
về nguồn hàng như nhà cung cấp mô hình B2C, danh tiếng và định vị thương hiệu ngày
càng được nâng cao. Đặc biệt là những thương hiệu chính hãng xuất hiện trên Shopee
Mall đảm bảo chất lượng và uy tín. Sự phối hợp hiệu quả và hài hòa giữa hai mô hình
giúp Shopee đạt được nhiều thành công.
3. Ưu điểm chiến lược kinh doanh của Shopee •
Với nền tảng kinh doanh theo mô hình C2C, Shopee kết nối bất cứ ai có nhu cầu
mua hoặc bán sản phẩm với số lượng tùy ý. Tức là chỉ với một tài khoản Shopee,
bạn có thể trở thành người mua, người bán hoặc cả hai vai trò. •
Người mua và người bán có thể kết nối với nhau trực tiếp qua một số tính năng. Cụ
thể là chat, trả giá, nhận xét, theo dõi và chia sẻ sản phẩm. Từ đó, giúp người mua
an tâm hơn về sản phẩm và người bán. Qua đó, tăng khả năng tương tác, xóa bỏ
khoảng cách khi mua sắm online. •
Mô hình C2C cũng mang lại đa dạng hàng hóa. Còn mô hình B2C (Shopee Mall)
giúp Shopee nâng cao độ uy tín và danh tiếng khi cung cấp những sản phẩm chính
hãng từ những nhãn hiệu nổi tiếng. •
Thương mại và điện tử B2B tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch kinh doanh
online giữa hai công ty. Còn B2C đề cập đến việc kinh doanh trực tiếp cho người mua hàng, các cá nhân. lOMoAR cPSD| 61159950
4. Nguồn lợi nhuận của Shopee
Các cá nhân, tổ chức bán hàng trên Shopee sẽ bị trừ chiết khấu %. Hay còn gọi là
commission trên các đơn hàng. Ví dụ hơn hàng 200.000đ thì shopee sẽ lấy chiết khấu
2%. Tức người bán sẽ bị khấu trừ 2.000đ. Chính sách mới này đã được đưa ra từ ngày
1-4-2019. Người bán sẽ phải chịu mức phí 1%- 2% trên mỗi đơn thành công. Phí thanh
toán cho chủ sàn được tính trên tổng giá trị thanh toán của người mua cho đơn hàng.
Bao gồm tổng tiền hàng và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mại (nếu có). Mức
chịu phí phụ còn phụ thuộc vào cách thức thanh toán. Khi nhận hàng (COD) hoặc bằng
thẻ ATM nội địa, người bán sẽ chịu mức phí 1%. Còn thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi
nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng, mức phí là 2%.
Khi gia nhập Shopee, người bán sẽ được hỗ trợ tối đa để thúc đẩy kinh doanh như
phương thức thanh toán, logistics. Đặc biệt là nền tảng người dùng tích hợp. Còn
Shopee sẽ kiếm tiền bằng việc chạy quảng cáo, tính phí cho các dịch vụ cung cấp cho
người bán và cắt giảm phí giao dịch ở những thị trường nhất định. Ngoài ra, còn mang
lại dịch vụ gia tăng dựa trên dữ liệu người mua và người bán. Điển hình là các khoản
vay tín dụng, bảo hiểm cho các người mua có cấp độ mua sắm cao.
Chính sách bảo vệ người tiêu dùng của shoppe
Shopee đưa ra cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đảm bảo cung cấp trải
nghiệm mua sắm trực tuyến bảo mật, an toàn. Trong thời gian qua, Shopee đã áp dụng
chính sách hỗ trợ người tiêu dùng. Theo đó, các ngân hàng sẽ thanh toàn cho người bán
khi đơn hàng được xác nhận, người mua nhận được hàng trong tình trạng tốt và không
có bất kỳ khiếu nại nào kèm theo. Ngoài ra, Shopee còn áp dụng chính sách trả hàng
hoàn tiền. Người mua có quyền trả hàng hoàn tiền sản phẩm trong trường hợp có những
khiếu nại về chất lượng sản phẩm.
Đối với người bán, Shopee cũng thường xuyên sàng lọc danh sách, đảm bảo người bán
không vi phạm chính sách bán hàng. Từ đó, góp phần bảo vệ người mua trên sàn thương mại điện tử.
Phương thức thanh toán của shoppe
Hiện nay Shopee Việt Nam đang hỗ trợ 07 hình thức thanh toán, bao gồm: 1. Ví ShopeePay 2. Thẻ Tín dụng/Ghi nợ
3. Trả góp bằng Thẻ tín dụng 4. Số dư TK Shopee
5. Chuyển khoản ngân hàng 6. Thẻ nội địa NAPAS
7. Thanh toán khi nhận hàng (COD) lOMoAR cPSD| 61159950
Điều khoản / Điều kiện đổi trả hàng hóa của shoppe
Bạn có thể yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong các trường hợp sau: Hàng nhận được bị thiếu/sai/bể
vỡ/không hoạt động/khác mô tả/đã qua sử dụng/giả nhái. Chưa nhận được hàng nhưng Shipper
đã cập nhật giao hàng thành công. Chưa nhận được hàng sau thời gian giao hàng dự kiến.
1. Thời gian để gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho Shopee
Thời gian tối đa để Shopee tiếp nhận yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền từ bạn sẽ là: Sản phẩm thuộc Loại đơn hàng Shop không là Shopee Shopee Mall Mall Đơn hàng giao thực phẩm tươi
sống & đông lạnh Trong vòng 24h kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng
(Trừ lý do Chưa thái Giao hàng thành công
nhận được hàng)
Đơn hàng do Người 7 ngày kể từ lúc đơn hàng 3 ngày kể từ lúc đơn hàng
bán tự vận chuyển
được cập nhật trạng thái
được cập nhật trạng thái
Lấy hàng thành công
Lấy hàng thành công
Đơn hàng khác 2 7 ngày kể từ lúc đơn hàng 3 ngày kể từ lúc đơn hàng
trường hợp nêu được cập nhật trạng thái
được cập nhật trạng thái trên
Giao hàng thành công
Giao hàng thành công
2. Lý do trả hàng/hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong các trường hợp sau:
1. Hàng nhận được bị thiếu/sai/bể vỡ/không hoạt động/khác mô tả/đã qua sử dụng/giả nhái
2. Chưa nhận được hàng nhưng Shipper đã cập nhật giao hàng thành công
3. Chưa nhận được hàng sau thời gian giao hàng dự kiến
3. Bằng chứng cần cung cấp
Bạn cần cung cấp hình ảnh và/hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm nhận được
Shopee có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng nếu:
1. Bằng chứng bạn cung cấp bị mờ, nhòe, không thể hiện được tình trạng sản phẩm nhận được,...
2. Người bán khiếu nại yêu cầu của bạn và Shopee cần thêm bằng chứng để xem xét
4. Tình trạng của hàng trả lại lOMoAR cPSD| 61159950
Sau khi đã gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, nếu Shopee/Người bán đồng ý cho bạn trả
hàng, bạn cần gửi trả hàng về Shopee/Người bán theo hướng dẫn qua email hoặc thông tin trên ứng dụng Shopee
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, bạn lưu ý:
1. Đóng gói theo quy định về đóng gói hàng hóa của Shopee
2. Gửi trả toàn bộ sản phẩm (bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành... nếu có)
3. Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng
Shopee khuyến khích bạn chuẩn bị thêm các bằng chứng sau để làm bằng chứng đối
chiếu/khiếu nại về sau nếu cần:
1. Bằng chứng giao/nhận hàng với đầy đủ các thông tin: đơn vị vận chuyển, mã vận đơn,
tên Người gửi/Người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng.
2. Video clip quay lại quá trình đóng gói hàng gửi trả
3. Các bằng chứng khác thể hiện thỏa thuận gửi trả hàng giữa bạn và Người bán (đặc biệt
trong trường hợp bạn sử dụng phương thức gửi hàng là Tự sắp xếp) 5. Phí trả hàng
1. Nếu bạn chọn lấy hàng hoàn trả tại nhà/trả hàng tại bưu cục ngay trên ứng dụng Shopee:
bạn được miễn phí trả hàng 2. Nếu bạn chọn Tự sắp xếp trả hàng:
3. Bạn cần trả trước phí trả hàng cho đơn vị vận chuyển, sau đó điền thông tin trả hàng
lên ứng dụng Shopee, bao gồm: tên đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, hình ảnh biên nhận đã gửi trả hàng
4. Shopee sẽ hỗ trợ hoàn lại một phần phí trả hàng cho bạn theo Chính sách hỗ trợ phí trả hàng của Shopee.
Phân tích Chiến lược marketing Mix 4P của Shopee
Phân tích chiến lược 4P của shopee bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (giá), Place
(Kênh phân phối), Promotion (Quảng bá).
1. Chiến lược sản phẩm của shopee
Là một sàn thương mại điện tử do đó sản phẩm chính của shopee là cung cấp dịch vụ
nơi để người mua, người bán có thể dễ dàng tìm kiếm để thực hiện những giao dịch
mua bán hàng hóa. Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển
ứng dụng dành riêng cho từng quốc gia đay cũng là được coi là 1 phần trong chiến lược
địa phuong hóa cho từng thị trường mà shopee thực hiện
Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee là tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá
nhân như thời trang, mỹ phẩm có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp
cho những ai thích làm đẹp lOMoAR cPSD| 61159950
Cụ thể: Shopee đã thiết kế một trang web được tối ưu hóa cho nhiều ngôn ngữ khác
nhau để người tiêu dùng của họ có thể dễ dàng tiến hành hoạt động kinh doanh.
Tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng đơn giản và thuận tiện thông qua thiết
kế trang web phù hợp với sở thích của khách hàng.
Shopee cũng phục vụ cho những khách hàng quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc cá
nhân như mỹ phẩm và quần áo, cung cấp sự lựa chọn theo hướng kinh doanh hình ảnh,
phục vụ nhu cầu làm đẹp cá nhân. Shopee là trang thương mại điện tử nổi tiếng dành
cho các chị em thích mua sắm mỹ phẩm.
2. Chiến lược giá của Shopee
Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng
rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì
ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói
quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết.
Thông qua việc kích thích các chủ hộ kinh doanh bằng những hình thức cung cấp mức
giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, việc hỗ trợ
tối đa về phí ship, code freeship cũng được hãng thường xuyên triển khai.
Shopee nhận ra tầm quan trọng của free shipping
Khi đến Việt Nam vào năm 2015, Shopee luôn áp dụng chính sách freeship để xây dựng
hình ảnh thương hiệu của mình. Công ty hỗ trợ tối đa phí vận chuyển và phiếu freeship
bằng cách truyền cảm hứng cho các chủ doanh nghiệp với những giảm giá ưu đãi khi
họ đăng ký trở thành thành viên shopee.
2. Kênh phân phối của Shopee
Kể từ khi có mặt tại Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, số lượt tải xuống ứng dụng
Shopee đã tăng hơn gấp ba lần, đạt 5 triệu lượt. Trong một năm, cộng đồng người
bán đã tăng lên gấp ba lần. Shopee hiện đang hoạt động tại bảy quốc gia châu Á và
đã nhận được 40 triệu lượt tải xuống.
Shopee một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, công ty đã tập trung phát
hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là
một trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee lOMoAR cPSD| 61159950
phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ
có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc
3. Chiến lược truyền thông của Shopee
Một trong những yếu tố giúp tạo sự thành công cho chiến lược marketing của shopee
không thể không kể đến đó là đẩy mạnh các kênh truyền thông. Shopee tập trung
truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google,
Tiktok,...Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng, trên TV.
Hình thức Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách
hàng lớn cho công ty, hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm
thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được
chi phí tiếp thị đáng kể.
Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được
shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng.
Tiếp thị liên kết của shoppe
Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), là một phương thức tiếp thị mà trong đó, chủ
doanh nghiệp sử dụng những đối tác đăng ký tiếp thị cho sản phẩm của họ và chia hoa
hồng khi đối tác bán được hàng
Chương trình tiếp thị liên kết của Shopee cho phép bạn tiếp thị các sản phẩm được bán
trên website shopee.vn và trên app Shopee và nằm trong danh mục được tính hoa hồng
tiếp thị liên kết của Shopee. Bạn có thể đăng ký chương trình này bằng cách tạo nội
dung chia sẻ về các sản phẩm trên Shopee mà bạn yêu thích thông qua bài viết, video,
post, quảng cáo… Sau đó, bạn đặt link Affiliate và quảng bá tới mọi người. Khi khách
hàng click vào link Affiliate và mua hàng thành công & hoàn thành thanh toán, bạn sẽ
nhận được hoa hồng từ Shopee.
Tiếp thị liên kết trên Shopee bao gồm 4 bước cụ thể: lOMoAR cPSD| 61159950
Bước 1: Đăng ký, tạo nội dung chia sẻ về các sản phẩm trên Shopee mà bạn yêu thích
thông qua bài viết, video, post, quảng cáo…
Bước 2: Đặt link Affiliate và quảng bá tới mọi người
Bước 3: Khách hàng click vào link Affiliate
Bước 4: Khách hàng mua hàng thành công & hoàn thành thanh toán
Bước 5: Nhận hoa hồng từ những đơn hàng thành công & hoàn thành thanh toán
2.Cách thức hoạt động của mô hình kinh doanh tiếp thị liên kết
Các Advertiser thông qua tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) sẽ hợp tác với Publisher
và hoạt động bắt đầu diễn ra như sau:
Cộng tác viên Affiliate sẽ nhận đường link, banner sản phẩm từ Adversiter qua Affiliate
Network. Sau đó, Publisher chia sẻ liên kết lên mọi nền tảng xã hội tiềm năng. Ví dụ
như Website, Blog, diễn dàn, Email… Khách hàng sẽ Click vào trang mạng của các bạn để đặt hàng.
Affiliate Network sẽ theo dõi và được thống kê lại các đơn này. Khi người tiêu dùng
thực hiện các thao tác đặt hàng thành công. Bên nhà cung cấp và cả Publisher sẽ nhận
được thông báo xác nhận ngay. Đồng thời sau đó, cộng tác viên Affiliate sẽ nhận được hoa hồng bán sản phẩm
Ưu và nhược điểm của hệ thống phân phối công ty
Đối với nhà cung cấp Ưu điểm
Shopee là nền tảng có lượt truy cập nhiều nhất hiện tại so với lazada, tiki và vượt lên cả
những sàn thương mại lâu năm như adayroi, hotdeal, sendo... Chính vì vậy, khi kinh
doanh, gian hàng của bạn sẽ dễ dàng tiếp cận đến người mua hơn. Nó tăng tỉ lệ đơn bán
thành công. Đồng thời các chính sách của shopee không bị thắt chặt nhiều chiều, tự do
cho các nhà kinh doanh lựa chọn mặt hàng. lOMoAR cPSD| 61159950
Đặc biệt, những ưu điểm của kinh doanh shopee còn được thể hiện rõ ở nhiều khía cạnh khác như:
Hỗ trợ các chính sách quảng bá, truyền thông hoặc marketing cho shop
Đưa ra các gói miễn phí vận chuyển và giao hàng nhanh nhằm thúc đẩy lượt mua hàng cho người bán.
Có thể livestream, đăng bài bán sản phẩm không bị giới hạn
Ít bị bóp tương tác, shopee hỗ trợ cho các shop mới lên bài
Nhiều gói phí sàn cho các nhà kinh doanh dễ dàng lựa chọn
Đa dạng, phong phú về nghành hàng và sản phẩm.
Tạo được nhiều uy tín cho người bán
Công cụ shopee nhanh gọn trên ứng dụng điện thoại
Các công đoạn chăm sóc khách hàng cũng được linh hoạt trên mọi phương diện.
Nhờ những ưu điểm vượt trội này, bạn hoàn toàn có thể khởi nghiệp, bán mọi mặt hàng
mà không phải lo lắng bất cứ vấn đề gì. Song song với đó, khả năng thành công và thu
về lợi nhuận cũng cao hơn so với các sàn thương mại điện tử khác.
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử có lượt truy cập lớn và mang đến
hiệu quả bán hàng cao nhất hiện nay. Tuy nhiên, nhiều người khởi nghiệp vẫn chưa nắm
rõ được quy trình vận hành cũng như thách thức mà sàn giao dịch này gặp phải. Vậy
kinh doanh trên shopee có những ưu và nhược điểm gì? Hãy cùng Gia Dụng Nhanh tìm
hiểu bài viết dưới đây nhé!
Tại sao kinh doanh trên shopee lại phổ biến?