Chiến Lược Phân Phối của TH True Milk - Môn Quản Trị Marketing | Đại học Nguyễn Tất Thành

lOMoAR cPSD| 46342576
Chiều Dài: Cấu Trúc Kênh Phân Phối của TH True Milk
a) Kênh Phân Phối Offline (Truyền Thống)
Kênh phân phối offline của TH True Milk bao gồm các kênh bán lẻ vật lý truyền thống như siêu
thị, cửa hàng tiện lợi, và các cửa hàng tạp hóa. TH True Milk sử dụng hệ thống phân phối nhiều
cấp để đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
Cấu trúc phân phối offline của TH True Milk bao gồm:
1. Cấp 1 - Nhà phân phối chính (Đại lý cấp 1): 
Nhà phân phối chính của TH True Milk là các đơn vị có quy mô lớn và chịu trách
nhiệm phân phối sản phẩm trên phạm vi toàn quốc hoặc theo vùng. Các nhà phân
phối này thường nhập số lượng hàng lớn trực tiếp từ nhà máy TH True Milk và
lưu trữ tại các kho bãi của họ. 
Nhà phân phối chính đóng vai trò trung gian giữa TH True Milk và các đại lý bán
sỉ, siêu thị lớn, giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển và lưu trữ, đặc biệt đối với các
khu vực xa nhà máy sản xuất. Kênh 1 cấp: TH TRUE Nhà bán lẻ (siêu Người tiêu MILK thị, tạp hóa ...) dùng
2. Cấp 2 - Đại lý bán sỉ (Đại lý cấp 2) 
Đại lý bán sỉ nhập hàng từ các nhà phân phối chính và tiếp tục phân phối lại cho
các cửa hàng bán lẻ hoặc tạp hóa ở khu vực họ phục vụ. 
Đại lý cấp 2 giúp gia tăng khả năng tiếp cận của TH True Milk đến các cửa hàng
bán lẻ nhỏ lẻ ở vùng sâu vùng xa hoặc khu vực nông thôn, giúp sản phẩm hiện
diện trên nhiều kênh khác nhau. Kênh 2 cấp: TH TRUE Người tiêu Đại lý Nhà bán lẻ MILK dùng
b) Kênh Phân Phối Online (Thương Mại Điện Tử)
Trong thời đại số hóa, TH True Milk cũng đầu tư mạnh mẽ vào kênh phân phối online để đáp
ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi của người tiêu dùng hiện đại. Các kênh online của TH True Milk
giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà không cần đến trực tiếp các điểm bán lẻ.
1. Phân phối qua sàn thương mại điện tử (E-commerce Platforms): 
TH True Milk phân phối sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử lớn như
Shopee, Lazada, và Tiki. Những sàn này có thể coi là các “đại lý online” cho TH
True Milk, giúp sản phẩm tiếp cận với khách hàng trên phạm vi rộng và linh hoạt. lOMoAR cPSD| 46342576 
Trên các sàn thương mại điện tử, TH True Milk thường thiết lập các gian hàng
chính thức (Official Store) để cung cấp sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. Gian
hàng chính thức giúp đảm bảo nguồn gốc sản phẩm, tránh tình trạng hàng giả và
bảo vệ uy tín của thương hiệu.
2. Website bán hàng chính thức của TH True Milk: 
TH True Milk cũng phát triển website bán hàng riêng, cung cấp các sản phẩm của
mình trực tiếp đến khách hàng. Kênh này cho phép công ty kiểm soát toàn diện về
chất lượng dịch vụ, thông tin sản phẩm, và thu thập dữ liệu khách hàng để phục
vụ tốt hơn trong tương lai.
3. Kênh bán hàng trên mạng xã hội: 
TH True Milk cũng tận dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok để
quảng bá sản phẩm, tương tác với người tiêu dùng, và thúc đẩy hành vi mua sắm.
Thông qua các nền tảng này, công ty có thể chạy quảng cáo và cung cấp link dẫn
trực tiếp đến website hoặc các sàn thương mại điện tử để khách hàng dễ dàng đặt hàng.
Phân cấp trong Kênh Phân Phối Online: •
Cấp 0: Nhà sản xuất (TH True Milk) bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng qua website
và gian hàng chính thức trên sàn thương mại điện tử. Người tiêu TH TRUE dùng MILK •
Cấp 1: Sàn thương mại điện tử và các nhà phân phối online khác đóng vai trò trung gian
phân phối đến người tiêu dùng. TH TRUE Website, gian hàng Người tiêu MILK trên sàn khác dùng
Chiều Rộng: Chiến Lược Phân Phối của TH True Milk
Đối với chiến lược phân phối, TH True Milk áp dụng chủ yếu Phân phối rộng rãi.
Phân phối rộng rãi •
Để tối ưu hóa khả năng tiếp cận, TH True Milk cũng sử dụng chiến lược phân phối rộng
rãi ở các khu vực có nhu cầu cao. •
Các sản phẩm của TH True Milk có mặt tại các cửa hàng tạp hóa truyền thống và cửa
hàng nhỏ lẻ tại các vùng ngoại ô hoặc nông thôn, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm. lOMoAR cPSD| 46342576 •
Trên kênh online, TH True Milk không chỉ bán qua website chính thức mà còn tận dụng
các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, và TikTok để mở rộng kênh tiếp cận khách hàng.
Chiều Sâu: Mức Độ Đa Dạng Loại Hình Trung Gian
Chiều rộng của kênh phân phối đề cập đến chiến lược mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi phân phối
của một thương hiệu dựa trên số lượng các điểm bán và phạm vi phủ sóng của kênh. Đối với TH
True Milk, chiều rộng của kênh phân phối chủ yếu dựa trên chiến lược phân phối chọn lọc và
rộng rãi, được áp dụng tùy thuộc vào loại sản phẩm và khu vực thị trường cụ thể.
1. Chiến Lược Phân Phối Rộng Rãi (Intensive Distribution)
Chiến lược phân phối rộng rãi giúp TH True Milk mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều nhóm
khách hàng trên cả nước, đặc biệt là ở các khu vực ngoại thành và nông thôn. Đây là chiến lược
mà thương hiệu chọn để tăng cường khả năng hiện diện trên thị trường, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm.
Trong chiến lược này, TH True Milk sử dụng các kênh phân phối rộng rãi bao gồm: •
Cửa hàng tạp hóa truyền thống: TH True Milk có mặt tại các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ ở
nhiều khu vực khác nhau, bao gồm cả vùng ngoại thành và nông thôn. Các cửa hàng này
là điểm mua sắm chủ yếu của nhiều gia đình Việt Nam, đặc biệt là tại những nơi người
tiêu dùng chưa quen với việc mua sắm tại siêu thị hoặc không có điều kiện tiếp cận các điểm bán lớn. •
Các cửa hàng chuyên dụng của TH True Milk (TH True Mart): Hệ thống cửa hàng
TH True Mart là nơi khách hàng có thể mua trực tiếp các sản phẩm của TH True Milk.
Cửa hàng chuyên dụng không chỉ giúp thương hiệu gia tăng độ nhận diện mà còn cung
cấp không gian trải nghiệm cho khách hàng để tìm hiểu về sản phẩm và giá trị của thương hiệu. •
Các cửa hàng ở các cửa hàng dễ dàng tiếp cận: ở các cửa hàng như Điện máy xanh
hay các cửa hàng tạp hóa gần khu vực đảm bảo tính dễ tiếp cận.
3. Kênh Phân Phối Online
Trong kênh phân phối online, TH True Milk cũng mở rộng chiều rộng phân phối thông qua các
nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. •
Sàn thương mại điện tử: TH True Milk hiện diện chính thức trên các sàn thương mại
điện tử lớn như Shopee, Lazada, và Tiki. Những nền tảng này giúp TH True Milk mở
rộng phạm vi phân phối, tiếp cận lượng khách hàng trực tuyến lớn, đặc biệt là người tiêu
dùng ở các khu vực mà thương hiệu chưa có điểm bán vật lý. Sàn thương mại điện tử còn
hỗ trợ thương hiệu trong việc quảng bá sản phẩm qua các chương trình khuyến mãi, giúp
gia tăng doanh số và độ nhận diện. •
Mạng xã hội và kênh bán hàng trực tiếp trên nền tảng số: TH True Milk tích cực tận
dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok để quảng bá và bán
hàng. Với sự phát triển của xu hướng mua sắm qua mạng xã hội, việc mở rộng kênh phân
phối trên các nền tảng này giúp TH True Milk tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi và
tăng tính tiện lợi cho người tiêu dùng. lOMoAR cPSD| 46342576 NHẬN XÉT:
Chiến lược phân phối của TH True Milk được thiết kế khoa học và linh hoạt, kết hợp nhiều kênh
phân phối để tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường. Dưới đây là các nhận xét chính về chiến
lược phân phối của thương hiệu:
1. Phân Phối Đa Kênh: TH True Milk áp dụng mô hình phân phối đa kênh, bao gồm cả các
kênh truyền thống (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa) và kênh online (thương
mại điện tử, mạng xã hội). Điều này giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và phục
vụ được nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ người tiêu dùng nông thôn đến khách
hàng đô thị bận rộn có nhu cầu mua sắm nhanh gọn.
2. Sự Phân Bổ Hợp Lý Giữa Chiến Lược Phân Phối Chọn Lọc và Rộng Rãi: TH True
Milk áp dụng phân phối chọn lọc tại các điểm bán lẻ uy tín (siêu thị, cửa hàng tiện lợi
lớn) để bảo vệ hình ảnh thương hiệu cao cấp và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Đồng
thời, họ cũng sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, đưa sản phẩm đến các cửa hàng tạp
hóa và chuỗi cửa hàng tiện lợi nhỏ hơn nhằm gia tăng độ bao phủ thị trường, đặc biệt là ở
các khu vực nông thôn và ngoại thành.
3. Hệ Thống Cửa Hàng Chuyên Dụng TH True Mart: Chuỗi cửa hàng TH True Mart
giúp thương hiệu tự kiểm soát trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ đó tạo dựng lòng
tin và gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Hệ thống cửa hàng này cũng là một điểm nhấn
quan trọng, hỗ trợ thương hiệu trong việc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và tạo
môi trường gắn kết khách hàng với giá trị của thương hiệu.
4. Kênh Online Linh Hoạt và Hiệu Quả: TH True Milk đón đầu xu hướng mua sắm trực
tuyến qua các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội. Điều này không chỉ giúp
thương hiệu mở rộng thị trường mà còn gia tăng khả năng tương tác với khách hàng,
cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thu thập phản hồi nhanh chóng. Kênh
online hỗ trợ rất tốt cho chiến lược truyền thông của thương hiệu và gia tăng doanh số
đáng kể, nhất là trong thời kỳ mua sắm trực tuyến bùng nổ.
5. Phù Hợp với Xu Hướng và Nhu Cầu Khách Hàng: Sự đa dạng và linh hoạt trong các
kênh phân phối của TH True Milk đáp ứng được nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng,
từ nhu cầu mua sắm tại siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi cho đến mua sắm trực tuyến. Điều
này cho thấy TH True Milk đã xây dựng một hệ thống phân phối thông minh, linh hoạt,
đáp ứng kịp thời các thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng hiện đại. Kết Luận
Chiến lược phân phối của TH True Milk là một điểm mạnh trong hệ thống kinh doanh của
thương hiệu. Sự kết hợp hài hòa giữa kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối online
không chỉ tăng độ phủ sóng thương hiệu mà còn giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh cao cấp,
đáng tin cậy. Đồng thời, hệ thống phân phối đa dạng cũng mang đến sự linh hoạt, giúp TH True
Milk nhanh chóng thích nghi với các thay đổi của thị trường và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Mức độ phân phối dựa trên khảo sát Dutch Lady Nuti Milk TH true MILK Vinamilk PP1 3.79 4 4.65 3.31 PP2 3.79 4 4.59 3.14 lOMoAR cPSD| 46342576 PP3 4 4 4.53 3.1 PP4 3.71 4 4.52 2.9 MODE 3.82 4 4.57 3.11
Kết quả khảo sát cho thấy TH True Milk đạt mức hài lòng cao nhất về kênh phân phối, với điểm
trung bình (mean) dao động từ 4.52 đến 4.65 trên thang điểm 5. Mức điểm này nổi bật hơn hẳn
so với các thương hiệu khác, thể hiện rằng hệ thống phân phối của TH True Milk đáp ứng rất tốt
nhu cầu của người tiêu dùng, từ khả năng tiếp cận sản phẩm đến chất lượng dịch vụ tại các điểm
bán. Có thể thấy, TH True Milk đã xây dựng được một hệ thống phân phối toàn diện, linh hoạt và
phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Những kênh phân phối chuyên dụng như TH
True Mart kết hợp với sự hiện diện rộng rãi ở siêu thị và trên các nền tảng thương mại điện tử đã
góp phần quan trọng vào mức độ hài lòng này.
Nuti Milk cũng được đánh giá cao với điểm mean đạt mức 4.0 trên tất cả các tiêu chí. Kênh
phân phối của Nuti Milk có tính ổn định và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, song vẫn chưa đạt
đến mức độ xuất sắc như TH True Milk. Điều này có thể xuất phát từ việc phân phối của Nuti
Milk chưa linh hoạt bằng hoặc chưa có sự đầu tư sâu về mặt trải nghiệm khách hàng tại các điểm bán.
Dutch Lady có điểm mean dao động từ 3.71 đến 4.0, cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng
là vừa phải nhưng không vượt trội. Dutch Lady vẫn giữ được mức độ ổn định trong phân phối
sản phẩm, nhưng có thể gặp phải một số hạn chế trong việc mở rộng hoặc đáp ứng nhanh nhu
cầu tại các khu vực khác nhau.
Vinamilk đạt điểm hài lòng thấp nhất trong số các thương hiệu khảo sát, với điểm mean chỉ từ
2.9 đến 3.1. Kết quả này phản ánh một số vấn đề hạn chế trong kênh phân phối của Vinamilk, có
thể là do khó khăn trong việc tối ưu hóa hệ thống phân phối hoặc thiếu linh hoạt trong việc tiếp
cận các nhóm khách hàng khác nhau. Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến sự cạnh tranh của
Vinamilk so với các thương hiệu khác trong cùng ngành.
Nhìn chung, TH True Milk đang dẫn đầu về hiệu quả phân phối, cho thấy sự khác biệt và lợi thế
cạnh tranh rõ rệt, nhờ vào chiến lược phân phối hiệu quả và chú trọng đến trải nghiệm khách hàng.