Chương 1: Hành vi tổ chức và các khái niệm cơ bản | Môn Hành vi tổ chức - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61236129
Chương 1 Hành vi tổ chức là gì?
1) Điều nào sau đây không phải là lý do khiến các trường kinh doanh bắt đầu bao gồm các lớp
học về hành vi của tổ chức?
A) để tăng hiệu quả quản lý trong các tổ chức
B) để giúp các tổ chức thu hút nhân viên chất lượng hàng đầu
C) để mở rộng nhu cầu tư vấn của các tổ chức
D) để cải thiện việc duy trì chất lượng công nhân
E) để giúp tăng lợi nhuận của tổ chức Trả lời: C
2) Điều nào sau đây có khả năng nhất là niềm tin của một người quản lý thành công? A)
Kiến thức kỹ thuật là tất cả những gì cần thiết để thành công.
B) Không nhất thiết phải có kỹ năng giao tiếp âm thanh.
C) Kỹ năng kỹ thuật là cần thiết, nhưng không đủ để thành công.
D) Hiệu quả không bị ảnh hưởng bởi hành vi của con người.
E) Kỹ năng kỹ thuật không ảnh hưởng đến hiệu quả. Trả lời: C
3) Điều nào sau đây sẽ không được coi là một tổ chức? A) một nhà thờ
B) một trường đại học
C) một đơn vị quân đội
D) tất cả người lớn trong một cộng đồng nhất định
E) một trường tiểu học Trả lời: D
4) Điều nào sau đây ít có khả năng được coi là người quản lý nhất?
A) một quản trị viên phụ trách hoạt động gây quỹ trong một tổ chức phi lợi nhuận
B) một trung úy dẫn đầu một trung đội bộ binh
C) một bác sĩ đóng vai trò là trưởng phòng vật lý trị liệu tại bệnh viện công
D) thị trưởng của một thành phố lớn
E) một kỹ thuật viên CNTT cho phép giao tiếp giữa tất cả nhân viên của công tyTrả lời: E
5) Điều nào sau đây không phải là một trong bốn chức năng quản lý chính? A) kiểm soát B) lập kế hoạch lOMoAR cPSD| 61236129 C) nhân sự D) tổ chức E) dẫn đầu Trả lời: C
6) Chức năng chính nào của người quản lý yêu cầu người quản lý xác định mục tiêu của tổ chức,
thiết lập chiến lược tổng thể để đạt được các mục tiêu này và phát triển một hệ thống phân cấp
toàn diện về kế hoạch tích hợp và điều phối các hoạt động? A) kiểm soát B) lập kế hoạch C) nhân sự D) phối hợp E) dẫn đầu Trả lời: B
7) Thiết kế cấu trúc của tổ chức, chẳng hạn như người báo cáo cho ai, xác định chức năng ________. A) quy hoạch B) dẫn đầu C) kiểm soát D) tổ chức E) dự tính Trả lời: D
8) Là một người quản lý, một trong những nhiệm vụ của Joe là trao giải thưởng cho các nhân
viên xuất sắc trong bộ phận của anh ta. Vai trò quản lý của Mintzberg là Joe diễn xuất khi anh ấy làm điều này? A) vai trò lãnh đạo B) vai trò liên lạc C) vai trò giám sát D) vai trò đầu
E) vai trò người phát ngôn Trả lời: D
9) Điều nào sau đây không phải là vai trò quản lý của cá nhân theo Mintzberg?
A) Hiệu trưởng trường trung học cấp bằng tốt nghiệp
B) một trưởng phòng di dời bộ phận sau một đám cháy
C) một người quản lý phỏng vấn nhân viên tiềm năng lOMoAR cPSD| 61236129
D) một thay đổi đốc công khiển trách một công nhân đến trễ
E) một người quản lý dự án nghe một bài thuyết trình nhóm Trả lời: B
10) Theo Mintzberg, khi một người quản lý tìm kiếm tổ chức và môi trường của nó cho các cơ
hội và khởi tạo các dự án để mang lại thay đổi, người quản lý có hành động trong vai trò nào? A) người đàm phán B) doanh nhân C) màn hình
D) nguồn cấp phát tài nguyên
E) nhà phân tích phản chiếu Trả lời: B
11) Các nhà quản lý cần có ba kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu của họ. Những kỹ năng này là gì?
A) kỹ thuật, quyết định và giữa các cá nhân
B) kỹ thuật, con người và khái niệm
C) giao tiếp, thông tin và quyết định
D) khái niệm, giao tiếp và kết nối mạng
E) con người, thông tin và truyền thông Trả lời: B
12) Jill được các đồng nghiệp của cô đánh giá cao về khả năng thực hiện phân tích hòa vốn hiệu
quả trong các dự án sắp tới. Trong trường hợp này, các đồng nghiệp của cô đánh giá cao khả
năng của mình trong các loại kỹ năng quản lý cần thiết nào?
A) kỹ thuật( chuyên môn)  Các kỹ năng quản lý: 1. Kĩ năng chuyên môn 2. Kĩ năng nhân sự 3. Kĩ năng nhận thức B) giao tiếp C) con người D) khái niệm E) giáo dục Trả lời: A
13) Kỹ năng kỹ thuật( chuyên môn) bao gồm khả năng ________.
A) phân tích và chẩn đoán các tình huống phức tạp:  nhận thức
B) trao đổi thông tin và kiểm soát các tình huống phức tạp lOMoAR cPSD| 61236129
C) áp dụng kiến thức chuyên môn hoặc chuyên môn
D) bắt đầu và giám sát các dự án phức tạp
E) giao tiếp hiệu quả với người khác nhân sự Trả lời: C
14) Điều nào sau đây sẽ không được coi là kỹ năng của một người quản lý? A) ra quyết định. B) giao tiếp C) giải quyết xung đột
D) làm việc như một phần của một đội E) lắng nghe người khác Trả lời: A
15) Fred Luthans muốn nhìn vào quản lý từ một góc nhìn khác. Anh muốn xem những phẩm
chất quản lý nào là cần thiết ________. A) để sản xuất chất lượng công việc
B) để đạt được nhân viên chất lượng
C) để đạt được mức lương cao
D) được quảng bá nhanh chóng
E) để hiển thị lợi nhuận kinh tế Trả lời: D
16) Theo nghiên cứu của Luthans, những người quản lý thành công, có nghĩa là những người
đã nhanh chóng được thăng chức, dành nhiều thời gian hơn cho ________ hơn bất kỳ hoạt động nào khác.
A) quản lý truyền thống B) quản lý nhân sự C) kết nối mạng D) giao tiếp E) thuê và bắn Trả lời: C
17) ________ là nghiên cứu về tác động mà các cá nhân, nhóm, và cấu trúc có hành vi trong các tổ chức. A) Kỹ năng khái niệm B) Lãnh đạo
C) Kỹ năng của con người D) Vai trò quyết định lOMoAR cPSD| 61236129 E) Hành vi tổ chức Trả lời: E
18) Điều nào sau đây không phải là một chủ đề hoặc quan ngại liên quan đến OB? A) doanh thu B) hành vi lãnh đạo C) năng suất D) quản lý E) hành vi gia đình Trả lời: E
19) Những vấn đề nào sau đây sẽ là nghiên cứu OB ít có khả năng tập trung nhất?
A) sự gia tăng vắng mặt tại một công ty nhất định
B) giảm năng suất trong một ca của một nhà máy sản xuất
C) doanh số bán hàng giảm do cạnh tranh nước ngoài ngày càng tăng do ở bên ngoài tổ chức
D) sự gia tăng hành vi trộm cắp của nhân viên tại một cửa hàng bán lẻ
E) doanh thu quá mức trong công nhân tình nguyện tại một tổ chức phi lợi nhuậnTrả lời: C
20) Ba yếu tố quyết định hành vi chính của hành vi tổ chức là gì?
A) cơ cấu lợi nhuận, sự phức tạp của tổ chức, sự hài lòng công việc
B) cá nhân, cơ cấu lợi nhuận và sự hài lòng công việc
C) các cá nhân, nhóm và sự hài lòng công việc
D) nhóm, cấu trúc và cấu trúc lợi nhuận
E) cá nhân, nhóm và cấu trúc Trả lời: E
21) Điều nào sau đây không phải là chủ đề cốt lõi về hành vi của tổ chức?( hvtc thường tập
trung nghiên cứu vào hành vi của con người) A) động lực B) phát triển thái độ C) xung đột
D) phân bổ nguồn lực lquan đến quản lý hơn
E) thiết kế công việc để tăng động lực hiệu suất cho nhân viên Trả lời: D
22) Để dự đoán hành vi của con người, cách tốt nhất là bổ sung ý kiến trực quan của bạn với
thông tin có nguồn gốc từ thời trang nào? lOMoAR cPSD| 61236129 A) thông thường B) quan sát trực tiếp
C) nghiên cứu có hệ thống D) đầu cơ E) lý thuyết tổ chức Trả lời: C
23) Janet cần phải chỉ định một tài khoản quảng cáo rất quan trọng cho một trong những nhà
văn của mình. Đầu tiên, cô xem xét từng tải công việc của nhà văn, sau đó cô nghiên cứu dữ
liệu bán hàng của sản phẩm cho ba chiến dịch cuối cùng của mỗi nhà văn, sau đó cô xem lại
đánh giá hàng năm của mỗi nhà văn để làm quen với mục tiêu của họ. Cuối cùng, cô đã trao tài
khoản cho Paula, một nhà văn rất sáng tạo, hiệu quả, có kết quả bán hàng cao với các sản phẩm
của ba khách hàng cuối cùng. Phong cách quản lý của Janet dựa trên ________.
A) trực giác hoặc "cảm giác ruột"
B) nghiên cứu hành vi tổ chức
C) phương pháp chứng minh thực tế
D) các khái niệm định trước
E) nghiên cứu có hệ thống Trả lời: E
24) Căn cứ các quyết định quản lý về bằng chứng khoa học có sẵn tốt nhất được gọi là ________. A) trực giác
B) nghiên cứu có hệ thống C) hành vi tổ chức
D) quản lý dựa trên bằng chứng E) quản lý khái niệm Trả lời: D
25) Phân tích mối quan hệ, xác định nguyên nhân và tác động, và dựa trên kết luận về bằng
chứng khoa học tất cả các khía cạnh của ________ nghiên cứu. A) tổ chức B) trực quan C) lý thuyết D) có hệ thống
E) dựa trên trường hợp Trả lời: D
26) Các tác giả của sách giáo khoa tư vấn cho điều gì? lOMoAR cPSD| 61236129
A) Bỏ qua trực giác của bạn vì nó thường sai và sẽ dẫn đến những giả định không chính xác.
B) Sử dụng bằng chứng càng nhiều càng tốt để thông báo trực giác và kinh nghiệm của bạn.
C) Dựa vào nghiên cứu vì nó hầu như luôn đúng và các nhà nghiên cứu không phạm sai lầm.
D) Đưa ra dự đoán về hành vi của cá nhân dựa trên hành động của người khác.
E) Đừng tin tưởng các khái niệm đã định trước trừ khi bạn có bằng chứng thực sự để sao lưu chúng. Trả lời: B
27) Hành vi tổ chức được xây dựng từ tất cả các ngành sau trừ ________. A) vật lý B) tâm lý học C) nhân loại học D) Xã hội học E) tâm lý xã hội Trả lời: A
28) Những đóng góp lớn của Tâm lý học đối với lĩnh vực hành vi của tổ chức chủ yếu ở mức phân tích nào? A) cấp độ của nhóm
B) mức độ của cá nhân
C) cấp độ của tổ chức
D) mức độ của văn hóa
E) mức độ của các nhóm tương tác Trả lời: B
29) Khoa học tìm cách đo lường, giải thích và đôi khi thay đổi hành vi của con người và các
động vật khác được gọi là ________. A) tâm thần học B) tâm lý học C) xã hội học D) khoa học chính trị E) hành vi tổ chức Trả lời: B
30) ________ pha trộn các khái niệm từ tâm lý học và xã hội học và tập trung vào ảnh hưởng
mà mọi người có với nhau. lOMoAR cPSD| 61236129
A) Chiến lược doanh nghiệp B) Nhân loại học C) Khoa học chính trị D) Tâm lý xã hội E) Khảo cổ học Trả lời: D
31) Austin là một sinh viên tốt nghiệp giúp tổ chức một nghiên cứu về sự hài lòng công việc cá
nhân. Nghiên cứu tập trung vào năm lý do hàng đầu mà một người hài lòng hoặc không hài
lòng trong công việc hiện tại của mình. Sở của ông đang khảo sát 200 cá nhân trong 100 loại
hình tổ chức khác nhau. Austin rất có thể là một sinh viên tốt nghiệp trong khoa ________. A) tâm lý học B) nhân loại học C) khoa học chính trị D) tâm lý xã hội E) khảo cổ học Trả lời: A
32) Hành vi, quyền lực và xung đột của nhóm là các lĩnh vực nghiên cứu trung tâm cho ________. A) nhà khảo cổ học B) nhà xã hội học C) nhân chủng học
D) nhà tâm lý học xã hội
E) các nhà phân tích hoạt động Trả lời: D
33) ________ tập trung vào việc nghiên cứu con người liên quan đến môi trường xã hội của họ. A) Tâm lý học B) Xã hội học
C) Chiến lược doanh nghiệp D) Khoa học chính trị E) Quản lý hoạt động Trả lời: B
34) Lĩnh vực nghiên cứu nào đã đóng góp cho OB thông qua nghiên cứu về văn hóa tổ chức và
lý thuyết và cấu trúc tổ chức chính thức? A) tâm lý học lOMoAR cPSD| 61236129 B) quản lý hoạt động
C) chiến lược doanh nghiệp D) khoa học chính trị E) Xã hội học Trả lời: E
35) Những lĩnh vực nào sau đây đã giúp chúng tôi hiểu sự khác biệt về các giá trị cơ bản, thái
độ và hành vi giữa những người ở các quốc gia khác nhau? A) nhân loại học B) tâm lý học C) khoa học chính trị
D) nghiên cứu hoạt động E) tâm lý học Trả lời: A
36) Myriam đang phân tích vai trò giới tính của nam giới và phụ nữ trong quản lý ở Hoa Kỳ so
với vai trò quản lý ở Nhật Bản. Cô đang khảo sát 50 người đàn ông và năm mươi nhà quản lý
phụ nữ ở mỗi quốc gia để so sánh hành vi hàng ngày của họ. Nghiên cứu của Myriam minh họa
cách ________ đóng góp cho OB. A) nhân loại học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) khoa học chính trị
E) chiến lược doanh nghiệp Trả lời: A
37) Câu nào sau đây mô tả đúng nhất các biến dự phòng?
A) Chúng là những yếu tố khoa học dựa trên những chân lý phổ quát.
B) Chúng là những yếu tố kiểm duyệt mối quan hệ giữa hai hoặc nhiều sự kiện hoặc tình huống.
C) Có sự đồng thuận chung giữa các nhà nghiên cứu OB rằng chúng có thể được kiểm soát.
D) Chúng là nguyên tắc nhân quả có xu hướng áp dụng cho tất cả các tình huống đã được pháthiện.
E) Chúng là các nguyên tắc đơn giản và phổ quát giải thích hành vi của tổ chức. Trả lời: B
38) Có ________ nguyên tắc đơn giản và phổ quát giải thích hành vi của tổ chức. A) vô cùng B) hoàn toàn không lOMoAR cPSD| 61236129 C) một mảng khó hiểu D) mười bốn E) ít nếu có Trả lời: E
39) Raymond đang hoàn thành một nghiên cứu về phân biệt đối xử, trong đó ông đã lưu ý rằng
nữ doanh nhân mặc váy phù hợp với doanh số bán hàng nhiều hơn nữ doanh nhân chỉ mặc bộ
quần. Tuy nhiên, Raymond đã xác định rằng những phát hiện của anh chỉ liên quan đến những
ngành công nghiệp mà người ra quyết định mua hàng truyền thống là nam tính. Ví dụ, kết quả
bán hàng là như nhau đối với tất cả phụ nữ bán cho các nhà quản lý văn phòng y tế, một lĩnh
vực phụ nữ thống trị. Raymond đã sử dụng ________ biến để giải thích chính xác hơn kết quả của mình. A) toàn cầu B) chung C) phụ thuộc D) không phản ứng E) dự phòngTrả lời: E
40) Điều nào sau đây không phải là lý do tại sao OB là cực kỳ có liên quan ngày hôm nay?
A) một lực lượng lao động lão hóa
B) một lực lượng lao động đa dạng
C) thay đổi thực hành của nhân viên D) toàn cầu hóa E) hâm nóng toàn cầu Trả lời: E
41) ________ là ảnh hưởng của việc tăng cường toàn cầu hoá.
A) Hàng tiêu dùng đắt tiền hơn
B) Sự gia tăng trong công việc sản xuất ở các nước phát triển
C) Lực lượng lao động ngày càng đồng nhất
D) Giá trị kinh tế chung giữa tất cả các nền văn hóa
E) Công việc chuyển đến các quốc gia có lao động chi phí thấp Trả lời: E
42) ________ là thước đo cách thức các tổ chức trở nên không đồng nhất về mặt giới tính, chủng tộc và dân tộc. A) Toàn cầu hoá
B) Đa dạng lực lượng lao động lOMoAR cPSD| 61236129
C) Hành động khẳng định D) Văn hóa tổ chức
E) Tính đồng nhất hoạt động Trả lời: B
43) Câu nào sau đây không đúng về đa dạng lực lượng lao động? A)
Đa dạng lực lượng lao động là mối quan tâm toàn cầu.
B) Quản lý đa dạng lực lượng lao động thể hiện nhiều thách thức.
C) Đa dạng lực lượng lao động tập trung vào sự khác biệt trong một quốc gia.
D) Định hướng tình dục là một phần của sự đa dạng lực lượng lao động.
E) Đa dạng lực lượng lao động là mối quan tâm duy nhất ở Hoa Kỳ Trả lời: E
44) Thay đổi quan trọng nhất trong lực lượng lao động Mỹ trong nửa cuối thế kỷ XX?
A) giảm đáng kể số lượng lao động dưới 55 tuổi
B) tăng tỷ lệ phần trăm công dân Hoa Kỳ gốc Tây Ban Nha
C) tăng số lượng người Mỹ gốc Phi ở tất cả các cấp trong lực lượng lao động
D) sự gia tăng đều đặn về tỷ lệ công nhân là nam giới
E) sự gia tăng nhanh chóng về tỷ lệ công nhân là phụ nữ Trả lời: E
45) Điều nào sau đây không phải là một hàm ý về sự đa dạng của nơi làm việc tăng lên? A)
Người quản lý nên nhận ra sự khác biệt giữa người lao động.
B) Đào tạo đa dạng nên được cung cấp.
C) Lợi ích của nhân viên cần được tân trang lại để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các nhân viên khác nhau.
D) Điều quan trọng là tất cả các công nhân đều được đối xử như nhau.
E) Đổi mới và sáng tạo trong các tổ chức có khả năng tăng lên. Trả lời: D
46) Tám mươi phần trăm lực lượng lao động Mỹ hiện nay được tạo thành từ ________ công việc. A) dệt B) công nghệ C) ô tô D) nhà hàng E) dịch vụ lOMoAR cPSD| 61236129 Trả lời: E
47) Khoảng ________% lực lượng lao động của Hoa Kỳ được sử dụng trong các ngành dịch vụ. A) 10 B) 25 C) 40 D) 60 E) 80 Trả lời: E
48) Các công việc trong ngành dịch vụ bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ ________.
A) nhân viên truy cập nhanh B) nhân viên bán hàng C) bồi bàn D) y tá
E) công nhân dây chuyền sản xuất Trả lời: E
49) Yếu tố nào sau đây bắt buộc các tổ chức phải nhanh chóng và linh hoạt? A) tính tạm thời B) dư thừa của công ty C) khả năng cắt ngắn
D) tiến bộ trong chiến lược doanh nghiệp E) toàn cầu hóa Trả lời: E
50) Với khí hậu "tạm thời"  nghĩa là môi trường làm việc biến động trong các tổ chức hiện đại, nhân viên phải ________.
A) liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng của họ
B) được chuẩn bị để ở trong cùng một vị trí trong thời gian dài hơn
C) tạo kết nối gần gũi hơn với đồng nghiệp của họ
D) tình bạn nuôi dưỡng trong môi trường làm việc
E) giới hạn tính di động của họ nếu họ hy vọng cạnh tranh Trả lời: A
51) Điều nào sau đây là thách thức lớn đối với các nhà quản lý trong một tổ chức được nối mạng đầy đủ? lOMoAR cPSD| 61236129
A) loại bỏ sự cần thiết phải giao tiếp bằng giấy bằng cách hoàn toàn dựa vào e-mail, chuyển tập
tin và các loại tương tự
B) giữ lại các thành viên nhóm có thể dễ dàng chuyển sang chủ nhân khác khi nhu cầu thay đổi dịch vụ của họ
C) Hợp đồng quản lý và công nhân tạm thời
D) duy trì một "văn phòng ảo" thông qua việc sử dụng máy tính, mạng liên lạc và Internet
E) quản lý những người làm việc cùng nhau nhưng bị tách biệt về mặt địa lý Trả lời: E
52) ________ phép (s) người giao tiếp và làm việc với nhau mặc dù họ có thể hàng ngàn dặm ngoài. A) Buồng linh hoạt
B) Môi trường làm việc được phân tầng
C) Máy trao quyền cho Cyber
D) Sử dụng rộng rãi máy tính
E) Các tổ chức được nối mạng Trả lời: E
53) Điều nào sau đây đã không góp phần làm mờ ranh giới giữa cuộc sống làm việc của nhân
viên và cuộc sống cá nhân?
A) việc tạo ra các tổ chức toàn cầu
B) công nghệ truyền thông cho phép nhân viên làm việc bất cứ lúc nào và từ bất kỳ nơi nào
C) các tổ chức yêu cầu nhân viên đưa vào những giờ dài hơn
D) tạo ra các đội linh hoạt
E) sự gia tăng trong các hộ gia đình nghề kép Trả lời: D
54) Khu vực tăng trưởng nào trong nghiên cứu OB liên quan đến cách thức các tổ chức phát
triển thế mạnh con người, sức sống nuôi dưỡng và khả năng phục hồi, và mở khóa tiềm năng?
A) Học bổng tổ chức tích cực
B) nghiên cứu hành vi đạo đức
C) cân bằng xung đột cuộc sống công việc
D) nghiên cứu tổ chức được nối mạng E) nghiên cứu tạm thời Trả lời: A
55) Các tình huống mà một cá nhân được yêu cầu xác định hành vi đúng và sai được gọi là ________. lOMoAR cPSD| 61236129
A) các vấn đề đa dạng
B) vấn đề nguồn nhân lực
C) tình trạng khó xử về đạo đức D) tình huống trung thành E) câu đố xã hội Trả lời: C
56) Mô hình là (n) ________.
A) trừu tượng hóa thực tế
B) ai đó được tổ chức trong lòng tự trọng C) biến độc lập
D) kịch bản thế giới thực
E) biến phụ thuộcTrả lời: A
57) Điều nào sau đây chỉ mới được coi là biến phụ thuộc chính trong hành vi của tổ chức? A) năng suất B) vắng mặt C) doanh thu
D) sự hài lòng công việc
E) hành vi công dân tổ chức Trả lời: E
58) Tại gốc của nó, năng suất liên quan đến mối quan tâm cho cả hai ________.
A) sự phụ thuộc và độc lập
B) tính đa dạng và đồng nhất
C) động lực và mất tập trung
D) vắng mặt và động lực
E) hiệu quả và hiệu quả Trả lời: E
59) Điều nào sau đây là một ví dụ về việc trở thành một công ty hiệu quả?
A) hoạt động với chi phí thấp nhất có thể trong khi năng suất cao hơn
B) tạo xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất
C) đáp ứng tiến độ sản xuất
D) có thị phần cao nhất
E) tối đa hóa sự đa dạng với chi phí cao lOMoAR cPSD| 61236129 Trả lời: A
60) Thuật ngữ nào được sử dụng để mô tả việc rút vĩnh viễn tự nguyện và không tự nguyện khỏi một tổ chức? A) vắng mặt
B) tỉ lệ thay thế nhân viên C) giảm kích thước D) trốn học E) teo xã hội Trả lời: B
61) ________ là hành vi tùy ý không phải là một phần của yêu cầu công việc chính thức của
nhân viên, nhưng điều đó thúc đẩy hoạt động hiệu quả của tổ chức. A) Năng suất B) Động lực C) Quốc tịch tổ chức
D) Hành vi công dân tổ chức
E) Chiến lược doanh nghiệp Trả lời: D
62) Các biến độc lập cấp riêng lẻ bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ ________. A) lãnh đạo B) học tập C) nhận thức D) động lực E) ra quyết định Trả lời: A
63) Sáu biến phụ thuộc chính liên quan đến OB trên mô hình dự phòng để giúp giải thích sự
phức tạp của hành vi tổ chức là ________.
A) năng suất, sự vắng mặt, doanh thu, hành vi nơi làm việc sai lệch, quyền công dân và sự hàilòng
B) nguồn nhân lực, doanh thu, cấu trúc, văn hóa, lãnh đạo và niềm tin
C) ra quyết định, căng thẳng, công dân, xung đột, các nhóm và chính trị
D) tiểu sử, cá tính, cảm xúc, nhận thức, động lực và khả năng
E) đầu vào, giá trị, cảm xúc, nhận thức, thái độ và ra quyết định Trả lời: A lOMoAR cPSD| 61236129
64) Mặc dù các nhà quản lý phải có năng lực kỹ thuật, kiến thức kỹ thuật thường không đủ để thành công. Trả lời: TRUE
65) Người quản lý hoàn thành công việc thông qua người khác. Trả lời: TRUE
66) Các nhà lý thuyết hiện đại đã ngưng tụ năm chức năng quản lý của Fayol xuống còn bốn:
lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát. Trả lời: FALSE
67) Các hoạt động giám sát, so sánh và hiệu chỉnh đều được bao gồm trong chức năng điều khiển. Trả lời: TRUE
68) Khi các nhà quản lý bắt đầu và giám sát các dự án mới sẽ cải thiện hiệu suất của tổ chức
của họ, họ đang hành động trong khả năng của một doanh nhân, đó là một ví dụ về vai trò thông tin. Trả lời: FALSE
69) Nghiên cứu được thực hiện bởi Luthans hỗ trợ niềm tin rằng các chương trình khuyến
mãidựa trên hiệu suất. Trả lời: FALSE
70) Quan điểm của nhiều người về hành vi của con người dựa trên trực giác. Trả lời: TRUE
71) Xung đột và quyền lực là những chủ đề quan tâm chính đối với các nhà tâm lý xã hội. Trả lời: TRUE
72) Nhân chủng học đã giúp chúng tôi hiểu sự khác biệt về giá trị và thái độ giữa con người ở các quốc gia khác nhau. Trả lời: TRUE
73) Các nhà nghiên cứu OB không thể đưa ra các giải thích hợp lý về hành vi của con người vì
mọi người hành động rất khác nhau trong các tình huống tương tự. Trả lời: FALSE
74) Đa dạng lực lượng lao động là một chủ đề đối phó với cách thức các tổ chức đang trở nên
đồng nhất hơn về giới tính, chủng tộc và dân tộc. Trả lời: FALSE
75) Bốn mươi phần trăm lực lượng lao động của Hoa Kỳ là nữ. Trả lời: FALSE
76) Các nhà quản lý và nhân viên ngày nay phải học cách đối phó với tình trạng tạm thời; học
cách sống linh hoạt, tự phát, và không thể đoán trước. lOMoAR cPSD| 61236129 Trả lời: TRUE
77) Có sự gia tăng mờ nhạt giữa công việc và thời gian không làm việc. Trả lời: TRUE
78) Các mô hình hành vi tổ chức thường cho rằng sự hài lòng công việc là một biến độc lập. Trả lời: FALSE
79) Một tổ chức có năng suất phải hiệu quả và hiệu quả. Trả lời: TRUE
80) Một tổ chức hoạt động hiệu quả nếu đạt được mục tiêu của mình và làm như vậy bằng cách
chuyển đầu vào cho đầu ra với chi phí thấp nhất. Trả lời: TRUE
81) Mức độ hợp lý của doanh thu do nhân viên khởi xướng tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chứcvà
sự độc lập của nhân viên. Trả lời: TRUE
82) Sự khác biệt giữa số lượng phần thưởng mà người lao động nhận được và số tiền họ tin
rằng họ sẽ nhận được được gọi là sự hài lòng công việc. Trả lời: FALSE
83) Khi bà McKay phát triển một chiến lược để đạt được các mục tiêu của khoa, bà đang
thựchiện chức năng quản lý _______. A) quy hoạch
Khác biệt: 2 Trang Ref: 5-6
Chủ đề: Ứng dụng của những người quản lý làm gì
Kỹ năng: AACSB: Kỹ năng phân tích
Mục tiêu: Chức năng quản lý
Nhiệm vụ. Danh mục: Ứng dụng LO: 2
84) Khi Ms. McKay xác định nhân viên nào sẽ làm nhiệm vụ gì, cô ấy đang thực hiện chức năng quản lý _______. A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: B lOMoAR cPSD| 61236129
85) Khi Ms. McKay động viên nhân viên và nỗ lực giải quyết mâu thuẫn giữa các thành viên
trong bộ phận, cô ấy đang thực hiện chức năng quản lý _______. A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: C
86) Khi Ms. McKay so sánh doanh thu dự kiến với doanh số bán hàng thực tế trong bộ phận
của mình, cô ấy đang thực hiện chức năng quản lý ________. A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: D
87) Theo Katz, các kỹ năng mà ông Nobles được thuê là loại kỹ năng gì? A) con người B) khái niệm C) kỹ thuật D) kiểm soát E) chỉ đạo Trả lời: C
88) Với thông tin chúng tôi có, ông Nobles có lẽ sẽ được Luthans phân loại là loại người quản lý nào? A) hiệu quả B) hiệu quả C) thành công D) sản xuất E) loại A Trả lời: C
89) Các giảng viên từ ________ nên cung cấp thông tin về cá tính, học tập và động lực. A) Xã hội học lOMoAR cPSD| 61236129 B) tâm lý học C) nhân loại học D) khoa học chính trị
E) kỹ thuật công nghiệp Trả lời: B
90) Giáo sư nào trong nhóm này bạn sẽ mong đợi để giải quyết các vấn đề giao tiếp? A) nhà tâm lý học B) nhân chủng học
C) nhà khoa học chính trị D) nhà tâm lý xã hội E) kỹ sư công nghiệp Trả lời: D
91) Bạn nên mong đợi rằng các giảng viên từ ________ có thể sẽ đóng góp thông tin về hành vi nhóm quy mô lớn. A) Xã hội học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) nhân loại học
E) kỹ thuật công nghiệp Trả lời: A
92) Điều gì không phải là biến phụ thuộc mà người quản lý muốn giải quyết trong trường hợp này? A) doanh thu B) vắng mặt C) năng suất
D) sự hài lòng công việc
E) trình độ kỹ năng của công nhân Trả lời: E
93) Cách tốt nhất để người quản lý kiểm soát hành vi sai lầm của quân nhân là gì?
A) ra lệnh cho quân đội tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn cần thiết
B) tìm hiểu lý do tại sao quân đội đặt tầm quan trọng lớn hơn trong việc hoàn thành công việchơn là an toàn
C) bắn các chiến sĩ và thúc đẩy các chiến binh mới từ nhóm công nhân hiện tại lOMoAR cPSD| 61236129
D) tiếp quản công việc của chính người lính
E) xây dựng các lớp đào tạo cho quân nhân về tầm quan trọng của an toàn Trả lời: B
94) Điều nào sau đây là một biến độc lập có khả năng là nguyên nhân gốc rễ của hành vi sai
lệch nơi làm việc mà người quản lý đã quan sát? A)
Foremen được trả tiền thưởng đáng kể nếu công nhân họ giám sát hoàn thành nhiệm vụ
của mình một cách nhanh chóng. B)
Sự vắng mặt được tìm thấy tăng lên vào những ngày khi công việc đặc biệt nguy hiểm đang được thực hiện. C)
Một số quân nhân là những người bạn thân thiết có thái độ rất giống với công việc và an toàn. D)
Cấu trúc của tổ chức không liên quan đến tất cả các công nhân trong quá trình ra quyết định. E)
Hình phạt cho việc bỏ qua các tiêu chuẩn an toàn không nặng nề, tương đương với số
tiền lương chỉ vài giờ. Trả lời: A
95) Học sinh nào hiệu quả? A) chỉ Gail B) chỉ Allison C) cả Gail lẫn Allison D) cả Gail và Allison
E) thiếu thông tin để phán xét Trả lời: D
96) Câu nào sau đây là đúng?
A) Gail hiệu quả hơn Allison.
B) Allison hiệu quả hơn Gail.
C) Gail hiệu quả hơn Allison.
D) Allison hiệu quả hơn Gail.
E) Gail và Allison đều có hiệu quả như nhau. Trả lời: A
97) Học sinh nào hiệu quả hơn? A) Gail B) Allison
C) Cả Gail lẫn Allison đều không hiệu quả.