Chương 4 - Chiến lược và phương pháp định giá dịch vụ môn Quản trị chiến lược | Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông

CHƯƠNG 4. ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ ThS. Trần Thị Khánh Li
Email: tranthikhanhli@ptithcm.edu.vn
Vai trò của ịnh giá dịch vụ
Các phương pháp ịnh giá dịch vụ
Chiến lược ịnh giá dịch vụ
Định giá dựa vào giá trị
Bạn chọn ơn vị cung cấp nào cho dịch vụ nha khoa
Phương tiện ể doanh nghiệp dịch vụ thực hiện mục tiêu tài chính.
Công cụ mà doanh nghiệp dịch vụ sử dụng khi muốn xâm
nhập vào một thị trường mới.
Phương tiện duy trì thị phần ở các giai oạn sau của chu kỳ sống của sản phẩm
Giá giúp doanh nghiệp dịch vụ ảm bảo những mục tiêu sau:
oTồn tại oTối a hóa lợi nhuận o Chiếm lĩnh thị trường oThể
hiện chất lượng hàng ầu
CÁC YẾU TỐ CẦN XEM XÉT KHI ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ
Vị trí dịch vụ trên thị trường
Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp
Chu kỳ sống của dịch vụ
Độ co giãn của nhu cầu
Các yếu tố cấu thành chi phí
Những yếu tố ầu vào của dịch vụ
Hiện trạng của nền kinh tế
Khả năng cung ứng dịch vụ
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO CHI PHÍ
Giá bán = giá thành + % lãi dự kiến Tính toán dễ
Dễ thỏa thuận với khách hàng
Không chú ý ến sự cạnh tranh Cứng nhắc do
ộ co giãn của cầu theo giá là khác
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO NHU CẦU
Cận trên của giá: là mức giá cao nhất mà KH có thể trả
Khách hàng khác nhau có thể ặt các mức giá trần khác nhau cho cùng một dịch vụ
Cần phân oạn thị trường tốt ể ịnh giá hiệu quả
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO NHU CẦU
Giá phân biệt theo nhóm người sử dụng:
Độ nhạy cảm về giá của các nhóm khách hàng khác nhau
Độ co giãn của cầu theo giá là khác nhau.
Giúp khai thác hiệu quả nhu cầu thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Thiết kế các gói dịch vụ khác nhau ể cung cấp cho các oạn thị trường khác nhau.
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO NHU CẦU Giá phân biệt theo ịa
iểm tiêu dùng dịch vụ:
Mức giá khác nhau tại các iểm tiêu dùng dịch vụ khác nhau
Xem xét iều kiện kinh tế, tự nhiên tại các vị trí mà khách hàng sử dụng dịch vụ
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Giá cả ược xác ịnh tùy theo tình hình cạnh tranh Trên thị
trường, có 2 cách tiếp cận chính:
• Định giá theo cạnh tranh hiện hành
• Định giá ấu thầu kín (dịch vụ công)
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Định giá theo cạnh tranh hiện hành
● Cạnh tranh từ các dịch vụ cùng loại (cạnh tranh trực tiếp)
● Cạnh tranh từ các dịch vụ thay thế (cạnh tranh gián tiếp) Cần
xác ịnh thị trường và ối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Việc quyết
ịnh giá gắn liền với chiến lược Marketing -
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Định giá theo cạnh tranh hiện hành
● Cạnh tranh từ các dịch vụ cùng loại (cạnh tranh trực tiếp)
● Cạnh tranh từ các dịch vụ thay thế (cạnh tranh gián tiếp) Cần
xác ịnh thị trường và ối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Việc quyết
ịnh giá gắn liền với chiến lược Marketing -
ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ THEO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Định giá theo cạnh tranh hiện hành
● Cạnh tranh từ các dịch vụ cùng loại (cạnh tranh trực tiếp)
● Cạnh tranh từ các dịch vụ thay thế (cạnh tranh gián tiếp) Cần
xác ịnh thị trường và ối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Việc quyết
ịnh giá gắn liền với chiến lược Marketing -
CÁC BƯỚC CHÍNH CỦA QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH GIÁ
CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO DỊCH VỤ MỚI
CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO DỊCH VỤ MỚI
Chiến lược giá hớt váng
Nhằm vào “nhóm khách hàng ưa ổi mới” và ặt mức giá cao nhất có thể
Khi lượng khách hàng mua ạt mức bảo hòa, giá phải giảm ể
nhắm vào các nhóm khách hàng tiếp theo sau