Chương I: Khái Quát Chung Về Hoạt Động Giao Tiếp Trong Kinh Doanh | Học Viện Ngân Hàng

Chương I: Khái Quát Chung Về Hoạt Động Giao Tiếp Trong Kinh Doanh | Học Viện Ngân Hàng với những kiến thức và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng, ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần. Mời bạn đọc đón xem!

29 15 lượt tải Tải xuống
Chia sẻ Báo cáo tài liệu

Môn: Giao Tiếp Kinh doanh

Trường: Học viện Ngân hàng

Thông tin:

4 trang 6 tháng trước

Tác giả:

Profile Thanh Hoa
Chức n ng thu n túy xãă ầ
hội
Thông tin
Điề ểu khi n
C
Chức n ng tâm lý xã h iă ộ
Phối h pợ
Kích thích
Tạ ậ ệo l p mối quan h
Cân b ng c m xúcằ ả
Phát tri n nhân cáchể
Khái niệm:
Là quá trình con ng i s d ng m tườ ử ụ ộ
thứ ti ng nào ó giao ti p và t duy.ế đ để ế ư
Giao ti p b ng ngôn ngế ằ ữ c th hi nđượ ể ệ
thông qua l i nói và ch vi t.ờ ữ ế
Là ngh a c a t ng màĩ ủ ừ ữ
chúng ta nói hay vi t, ýế
Giao ti p b ng ngôn ngế ằ ữ
Nội dung
Phong cách
g y ý
mà chúng ta mu nố
chuyển n ng i ngheđế ườ
hay ng i cườ đọ
Gồm: ngh a ch quan vàĩ ủ
nghĩa khách quan
Lối nói th ngẳ
Lối nói l ch sị ự
Lối nói n ýẩ
Lối nói m a mai, châmỉ
ch cọ
Là toàn b các b ph n kiộ ộ ậ ến t o nên giao ti pạ ế
không thu c mã ngôn t , có ngh a là khôngộ ừ ĩ
Giao ti p phi ngôn ngế ữ
g g g gộ
đượ ằ ừc mã hóa b ng t ng , nh ng có th thu cữ ư ể ộ
về c 2 kênh "ngôn thanh" và "phi ngôn thanh"ả
Gồm các y u t :ế ố
Cận ngôn (phi ngôn t - ngôn thanh):ừ
tốc , nh p , gi ng nói,...độ ị độ ọ
Ngoại ngôn (phi ngôn từ - phi ngôn thanh):
ngôn ng thân th (c ch , dáng ữ ể ử ỉ điệu,...);
ngôn ng v t th (qu n áo, trang sữ ậ ể ầ ức,...);
ngôn ng môi tr ng (v trí, kho ng cách,...)ữ ườ ị ả
| 1/4
| | Tải xuống

Có thể bạn quan tâm:

Preview text:

Thông tin
Điều khiển
Chức năng thuần túy xã hội
Phối hợp Kích thích C
Tạo lập mối quan hệ
Cân bằng cảm xúc
Chức năng tâm lý xã hội
Phát triển nhân cách Khái niệm:
Là quá trình con người sử dụng một
thứ tiếng nào đó để giao tiếp và tư duy.
Giao tiếp bằng ngôn ngữ được thể hiện
thông qua lời nói và chữ viết.
Là nghĩa của từ ngữ mà
chúng ta nói hay viết, ý g y ý
mà chúng ta muốn
chuyển đến người nghe
hay người đọc Nội dung
Giao tiếp bằng ngôn ngữ
Gồm: nghĩa chủ quan và
nghĩa khách quan
Lối nói thẳng
Lối nói lịch sự Phong cách
Lối nói ẩn ý
Lối nói mỉa mai, châm chọc
Là toàn bộ các bộ phận kiến tạo nên giao tiếp
không thuộc mã ngôn từ, có nghĩa là không g ộ g g g
được mã hóa bằng từ ngữ, nhưng có thể thuộc
về cả 2 kênh "ngôn thanh" và "phi ngôn thanh"
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Cận ngôn (phi ngôn từ - ngôn thanh):
tốc độ, nhịp độ, giọng nói,...
Gồm các yếu tố:
Ngoại ngôn (phi ngôn từ - phi ngôn thanh):
ngôn ngữ thân thể (cử chỉ, dáng điệu,...);
ngôn ngữ vật thể (quần áo, trang sức,...);
ngôn ngữ môi trường (vị trí, khoảng cách,...)