Đáp án trắc nghiệm ôn tập môn Quản trị chất lượng | Trường đại học Mở Hà Nội

lOMoAR cPSD| 59943509
ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG – BA11_THI TỰ LUẬN
Ghi chú (Đ) là đáp án. Câu 1
Xác định câu đúng nhất
a. 5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ.
b. 2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn
c. Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên(Đ)
d. 3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh. Câu 2
Xác định câu đúng nhất
a. Biểu đồ là dạng biểu đồ kép. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn(Đ)
b. Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn
c. Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn
d. Không có phương án nào đúng Câu 3
Xác định câu đúng nhất
a. Biểu đồ np là biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật trong mẫu. Trong biểu
đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật.(Đ) b. Không có phương án nào đúng c.
Biểu đồ np là biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật. Trong biểu đồ np
thì p là số sản phẩm khuyết tật d.
Trong biểu đồ np thì p là đơn giá. Trong biểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật Câu 4
Xác định câu đúng nhất
a. Biểu đồ np là biểu đồ đơn. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu(Đ)
b. Trong biểu đồ np thì n là số lượng sản phẩm. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu
c. Không có phương án nào đúng
d. Biểu đồ np là biểu đồ kép. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu 1 lOMoAR cPSD| 59943509 Câu 5
Xác định câu đúng nhất
a. Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn của EU
b. Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn kỹ thuật
c. Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý nói chung
d. Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng(Đ) Câu 6
Xác định câu đúng nhất
a. Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước trong và sau sản xuất(Đ)
b. Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông
c. Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng
d. Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: các phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm Câu 7
Xác định câu đúng nhất
a. Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã
hội, phá hủy, công cụ toán học
b. Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất cả các phương án nêu trên(Đ)
c. Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường
d. Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương
pháp chuyên gia, theo biểu đồ Câu 8
Xác định câu đúng nhất
a. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 4 nhóm
b. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm
c. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 2 nhóm
d. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm(Đ) Câu 9
Xác định câu đúng nhất 2 lOMoAR cPSD| 59943509
a. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm
b. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm
c. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 3 là trung tâm
d. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm(Đ) Câu 10
Xác định câu đúng nhất
a. Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến
khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước
b. Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước
c. Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến
khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn(Đ)
d. Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu Câu 11
Xác định câu đúng nhất
a. Chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu
b. Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất cơ lý hóa
c. Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả
năng thỏa mãn nhu cầu định trước và tiềm ẩn(Đ)
d. Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh của sản phẩm Câu 12
Xác định câu đúng nhất
a. Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng
b. Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng
c. Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm
d. Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu(Đ) Câu 13
Xác định câu đúng nhất
a. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng
b. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất 3 lOMoAR cPSD| 59943509
c. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn
d. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu(Đ) Câu 14
Xác định câu đúng nhất
a. Cỡ mẫu là sản phẩm to nhỏ nặng nhẹ số lượng như nhau
b. Cỡ mẫu là sản phẩm được niêm phong làm căn cứ kiểm tra và đánh giá
c. Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm được rút ra từ tổng thể
d. Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm đạt yêu cầu(Đ) Câu 15
Xác định câu đúng nhất
a. Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất đơn chiếc
b. Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất hàng khối(Đ)
c. Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất sửa chữa
d. Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong cả hai ý kiến trên Câu 16
Xác định câu đúng nhất
a. Con người chỉ giữ vai trò kiểm soát trong quản lý chất lượng
b. Cả 2 yếu tố con người và máy móc là số 1 trong quản lý chất lượng
c. Con người là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng(Đ)
d. Máy móc trang thiết bị là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng Câu 17
Xác định câu đúng nhất a. Công thức
Xác định giá trị tương đối chỉ tiêu CLSP(Đ)
b. Công thức trên mô tả phương pháp tổng hợp
c. Cả tuyệt đối và tương đối tuỳ trường hợp d. Công thức 4 lOMoAR cPSD| 59943509
Xác định giá trị tuyệt đối chỉ tiêu CLSP Câu 18
Xác định câu đúng nhất
a. Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP
b. Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC
c. Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000
d. Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM(Đ) Câu 19
Xác định câu đúng nhất
a. Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM(Đ)
b. Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN
c. Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn chất lượng ISO
d. Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn Deming PDCA Câu 20
Xác định câu đúng nhất
a. Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC
b. Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM(Đ)
c. Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP
d. Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000 Câu 21
Xác định câu đúng nhất
a. Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP
b. Công thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP
c. Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP
d. Công thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP (Đ) Câu 22
Xác định câu đúng nhất 5 lOMoAR cPSD| 59943509 a. Công thức
thì r là số sản phẩm khuyết tật b. Công thức thì r là trọng số c. Công thức
thì r là số lượng khuyết tật d. Công thức
thì r là số chỉ tiêu CLSP(Đ) Câu 23
Xác định câu đúng nhất a. Công
thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP b. Công thức
là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP c. Công
thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP(Đ)
d. Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP Câu 24
Xác định câu đúng nhất a. Công thức 6 lOMoAR cPSD| 59943509
là hệ số phân hạng lý thuyết(Đ) b. Công thức
là hệ số phân hạng theo kế hoạch c. Công thức
là hệ số phân hạng theo mẫu d. Công thức
là hệ số phân hạng thực tế
Câu 25 Xác định câu
đúng nhất a. Công thức Qo =
thể hiện chất lượng bình quân b. Công thức 7 lOMoAR cPSD| 59943509 Qo = thể hiện chất lượng
toàn phần(Đ) c. Công thức Qo=
thể hiện chất lượng tối ưu d. Công thức Qo=
thể hiện chất lượng tổng hợp Câu 26
Xác định câu đúng nhất
a. Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là làm ra sản phẩm có chất lượng
cao nhất, giá thành thấp nhất
b. Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ: MBP → MBO
c. Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ: MBO → MBP(Đ)
d. Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:
khi thì MBP → MBO; khi thì MBO → MBP Câu 27
Xác định câu đúng nhất a.
Đảm bảo chất lượng được hiểu là mọi hoạt động có kế hoạch và có hệ
thống trong một hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin là thực thể thỏa mãn
các yêu cầu đối với chất lượng(Đ) b.
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động nhằm thiết lập các mục
tiêu (chỉ tiêu chất lượng) và yêu cầu đối với chất lượng cũng như để thực hiện
các yếu tố hệ thống chất lượng c.
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải
tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn 8 lOMoAR cPSD| 59943509 d.
Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất
lượng và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia. Câu 28
Xác định câu đúng nhất
a. Đánh giá chất lượng là để khẳng định năng lực, tay nghề
b. Đánh giá chất lượng là để khẳng định phẩm cấp của sản phẩm(Đ)
c. Đánh giá chất lượng là để khẳng định thông tin liên quan sản phẩm
d. Đánh giá chất lượng là để khẳng định quy trình công nghệ hợp lý Câu 29
Xác định câu đúng nhất
a. Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống chất lượng
b. Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống thông tin chất lượng(Đ)
c. Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động KCS
d. Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng Câu 30
Xác định câu đúng nhất
a. Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được tính ra tiền
b. Hàng hóa là sản phẩm được mua bán trao đổi và quy ra tiền
c. Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng
giá cả. Giá cả hàng hóa là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa.(Đ)
d. Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng tiền Câu 31
Xác định câu đúng nhất a.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 b.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất
lượng, hệ thống chất lượng c.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM 9 lOMoAR cPSD| 59943509 d.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: chính sách chất
lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng(Đ) Câu 32
Xác định câu đúng nhất
a. Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên
b. Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm
c. Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn
d. Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ
cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác
quản lý chất lượng”(Đ) Câu 33
Xác định câu đúng nhất
a. Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp điện tử
b. Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp phần mềm
c. Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp sản xuất dược, thực phẩm(Đ)
d. Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp ô tô, máy kéo Câu 34
Xác định câu đúng nhất
a. Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
b. Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
c. Tất cả các phương án(Đ)
d. Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng Câu 35
Xác định câu đúng nhất
a. Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn dưới
b. Khi kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) và ký hiệu c là hằng số chấp nhận(Đ)
c. Không có phương án nào đúng 10 lOMoAR cPSD| 59943509
d. Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn trên Câu 36
Xác định câu đúng nhất
a. Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm ngoài đường cong nghiệm thu là tốt
b. Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trên đường cong nghiệm thu là tốt
c. Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trong đường cong nghiệm thu là tốt(Đ)
d. Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm bất kỳ là tốt Câu 37
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn
c. Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn
d. Biểu đồ là dạng biểu đồ kép. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn(Đ) Câu 38
Xác định câu đúng nhất a. Biểu
đồ là dạng biểu đồ kép. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn (Đ) b. Biểu
đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn
c. Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn
d. Không có phương án nào đúng Câu 39
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Biểu đồ np là biểu đồ kép. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu
c. Biểu đồ np là biểu đồ đơn. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu(Đ) 11 lOMoAR cPSD| 59943509
d. Trong biểu đồ np thì n là số lượng sản phẩm. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu Câu 40
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn dưới
c. Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn trên
d. Khi kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) và ký hiệu c là hằng số chấp nhận(Đ) Câu 41
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Trong biểu đồ np thì n là số lượng sản phẩm. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu
c. Biểu đồ np là biểu đồ đơn. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu(Đ)
d. Biểu đồ np là biểu đồ kép. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu Câu 42
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Trong biểu đồ np thì p là đơn giá. Trong biểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật
c. Biểu đồ np là biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật. Trong biểu đồ np thì p
là số sản phẩm khuyết tật
d. Biểu đồ np là biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật trong mẫu. Trong biểu
đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật.(Đ) Câu 43
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Trong kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) và ký hiệu n là cỡ mẫu(Đ)
c. Trong kiểm tra định tính ký hiệu n là độ lệch chuẩn
d. Trong kiểm tra định tính ký hiệu n là phương sai Câu 44 12 lOMoAR cPSD| 59943509
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Với biểu đồ np có 7 điểm liên tục giảm là tốt và trên biểu đồ các điểm giao
động xung quanh đường trung tâm là tốt(Đ)
c. Trên biểu đồ có 7 điểm liên tục tăng là tốt và các điểm giao động xung quanh
đường trung tâm là tốt
d. Trên biểu đồ có 7 điểm liên tục giảm là tốt và các điểm giao động xung quanh
đường trung tâm là tốt Câu 45
Xác định câu đúng nhất
a. Không có phương án nào đúng
b. Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa cung ứng và mua sắm, những nhân tố chính
c. Vòng tròn chất lượng ISO-9000 là một phần của sơ đồ nhân quả, thể hiện những nhân tố chính
d. Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng,
giữa cung ứng và mua sắm(Đ) Câu 46
Xác định câu đúng nhất
a. Khuyết tật được hiểu là đặc điểm của sản phẩm không phù hợp chuẩn
b. Khuyết tật được hiểu là đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn(Đ)
c. Khuyết tật được hiểu là phế phẩm không phù hợp chuẩn
d. Khuyết tật được hiểu là sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn Câu 47
Xác định câu đúng nhất
a. Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
b. Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
c. Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
d. Tất cả các phương án(Đ) Câu 48 13 lOMoAR cPSD| 59943509
Xác định câu đúng nhất a.
Mã số của hàng hóa là một dãy số nguyên trong đó chỉ rõ nơi sản xuất, nước sản xuất b.
Mã số của hàng hóa là một dãy số nguyên trong đó có các nhóm để chứng
minh về xuất xứ hàng hóa c.
Mã số của hàng hóa là một dãy số nguyên trong đó có các nhóm để chứng
minh về xuất xứ hàng hóa. Đây là sản phẩm gì, do công ty nào sản xuất, thuộc quốc gia nào(Đ) Câu 49
Xác định câu đúng nhất
a. Mã số mã vạch gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã mặt hàng, số kiểm tra(Đ)
b. Mã số mã vạch là một dạng biểu đồ kiểm soát
c. Mã số mã vạch là tùy từng doanh nghiệp tự đặt
d. Mã số mã vạch là một công nghệ nhận dạng mã số mã vạch Câu 50
Xác định câu đúng nhất a.
Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ
dùng để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được b.
Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ
dùng để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được. Nội dung của mã
vạch là thông tin về sản phẩm, nước sản xuất, tên doanh nghiệp, lô hàng, tiêu
chuẩn chất lượng đăng ký, thông tin kích thước sản phẩm, nơi kiểm tra(Đ) c.
Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ
dùng để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được. Nội dung của mã
vạch là thông tin về sản phẩm. Câu 51
Xác định câu đúng nhất
a. Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000
b. Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ
c. Mẫu là sản phẩm đẹp nhất
d. Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể(Đ) Câu 52 14 lOMoAR cPSD| 59943509
Xác định câu đúng nhất
a. Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra để kiểm tra đại diện
b. Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại
diện. Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu
c. Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại
diện. Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu. Số phận của tổng thể được quyết định
trên cơ sở kiểm tra mẫu.
d. Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện(Đ) Câu 53
Xác định câu đúng nhất
a. Máy móc trang thiết bị là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng
b. Cả 2 yếu tố con người và máy móc là số 1 trong quản lý chất lượng
c. Con người chỉ giữ vai trò kiểm soát trong quản lý chất lượng
d. Con người là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng(Đ) Câu 54
Xác định câu đúng nhất a.
Nếu > 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt (Đ ) b.
Nếu < 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt c.
Nếu = 1 là không tốt. Nếu < 1 là không tốt
d. Nếu = 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt Câu 55
Xác định câu đúng nhất
a. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy
b. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên 15 lOMoAR cPSD| 59943509
c. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ
d. Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp
bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu(Đ) Câu 56
Xác định câu đúng nhất
a. Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ là để thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa(Đ)
b. Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay thế
c. Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải có giá trị sử dụng cao
d. Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó là để thỏa mãn nhu cầu Câu 57
Xác định câu đúng nhất
a. Nội dung TQM theo công thức 2W: what, why
b. Nội dung TQM theo công thức 5W1H: why, who, when, where, how(Đ)
c. Nội dung TQM theo công thức 3W: what, why, who
d. Nội dung TQM theo công thức 5W: what, why, who, when, where Câu 58
Xác định câu đúng nhất
a. QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng
b. Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách
nhiệm liên quan đến CLSP
c. QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng
d. Tất cả các phương án(Đ) Câu 59
Xác định câu đúng nhất
a. QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng
b. Tất cả các phương án(Đ)
c. QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng
d. Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách
nhiệm liên quan đến CLSP 16 lOMoAR cPSD| 59943509 Câu 60
Xác định câu đúng nhất
a. Quản lý chất lượng chung phải bao gồm: phân hệ trước sản xuất; phân hệ
trong sản xuất và phân hệ lưu thông phân phối sử dụng
b. Quản lý chất lượng ngoài các yếu tố trên phải có thông tin phản hồi từ thị trường
c. Quản lý chất lượng phải bao gồm tất cả các yêu cầu trên(Đ)
d. Quản lý chất lượng phải bao gồm cả các yếu tố đầu vào Câu 61
Xác định câu đúng nhất
a. Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình ISHIKAWA
b. Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình Vòng tròn chất lượng(Đ)
c. Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình TQM
d. Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình PDCA Câu 62
Xác định câu đúng nhất a.
Quản lý chất lượng là các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm đề
ra các chính sách, mục tiêu và trách nhiệm, thực hiện chúng bằng các biện pháp
như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến
chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng(Đ) b.
Quản lý chất lượng là một phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn
trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động c.
Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm và
thực hiện nó trong sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của thị trường với
chi phí xã hội tối thiểu d.
Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng chủ
yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng. Điều này được
thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác
động định hướng tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP. Câu 63
Xác định câu đúng nhất
a. Quản lý chất lượng ngoài các yếu tố trên phải có thông tin phản hồi từ thị trường 17 lOMoAR cPSD| 59943509
b. Quản lý chất lượng phải bao gồm cả các yếu tố đầu vào
c. Quản lý chất lượng chung phải bao gồm: phân hệ trước sản xuất; phân hệ
trong sản xuất và phân hệ lưu thông phân phối sử dụng
d. Quản lý chất lượng phải bao gồm tất cả các yêu cầu trên(Đ) Câu 64
Xác định câu đúng nhất
a. Quản lý chất lượng theo TQM giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn
b. Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi mới nhận thức về quản lý
c. Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000
d. Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới mọi nhu cầu khách hàng(Đ) Câu 65
Xác định câu đúng nhất
a. Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ 5M
b. Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá(Đ)
c. Tất cả các phương án
d. Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ nhân quả Câu 66
Xác định câu đúng nhất
a. Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố: quản lý chất
lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng
b. Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố của vòng tròn chất lượng
c. Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố đã nêu trên(Đ)
d. Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm hệ thống chất lượng Câu 67
Xác định câu đúng nhất
a. Tất cả các phương án(Đ)
b. Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng
c. Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng 18 lOMoAR cPSD| 59943509
d. Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng Câu 68
Xác định câu đúng nhất
a. Tất cả các phương án(Đ)
b. Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực
c. Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức
d. Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng Câu 69
Xác định câu đúng nhất
a. Tất cả các phương án(Đ)
b. Trên biểu đồ np có 7 điểm liên tục giảm giữ sản xuất bình thường
c. Trên biểu đồ np có 7 điểm liên tục tăng phải đình chỉ sản xuất Câu 70
Xác định câu đúng nhất
a. Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu
b. Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể
đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn(Đ)
c. Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn
nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó
d. Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu Câu 71
Xác định câu đúng nhất
a. Theo ISO-8402 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình tự nhiên và nhân tạo
b. Theo ISO-8402 thì sản phẩm hoặc dịch vụ được hiểu là “kết quả của hoạt
động hoặc kết quả của quá trình”(Đ)
c. Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình sản xuất
d. Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình chuyển hóa biến đổi Câu 72
Xác định câu đúng nhất 19 lOMoAR cPSD| 59943509
a. Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ
cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác
quản lý chất lượng”(Đ)
b. Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên
c. Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn
d. Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm Câu 73
Xác định câu đúng nhất
a. Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình chuyển hóa biến đổi
b. Theo ISO-8402 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình tự nhiên và nhân tạo
c. Theo ISO-8402 thì sản phẩm hoặc dịch vụ được hiểu là “kết quả của hoạt
động hoặc kết quả của quá trình”(Đ)
d. Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình sản xuất Câu 74
Xác định câu đúng nhất
a. Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn
nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó
b. Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu
c. Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu
d. Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể
đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn(Đ) Câu 75
Xác định câu đúng nhất
a. Thực chất nội dung cạnh tranh là về chất lượng sản phẩm vì nó hàm chứa
những chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm(Đ) b. Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá
c. Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng
d. Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá và trình độ kỹ thuật 20