Quản trị chất lượng (CL11)

QFD là một phương pháp tiếp cận có kỷ luật để thu thập nhu cầu vàmong muốn của khách hàng, sau đó dịch chúng thành các đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu là thiết kế chất lượng (giá trị khách hàng).Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thịtrường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm;.Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

H1: màu xanh đậm lên 9CH quay đầu móc vào chân thứ 2 tính từ kimmóc 7X, 5X vào chân cuối, móc tiếp bên đối diện 6X, 4X vào chân cuối [22]H2: 8X, 3V, 3X đổi xanh nhạt móc 2X, đổi xanh  đậm3X, 3V [28].Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Khái niệm: tập hợp các yếu tố liên quan và tương tác -> định hướng,kiểmsoát 1 tổ chức về chất lượng- Các yếu tố cấu thành:+ Cơ cấu tổ chức: quy định vai trò, trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận+ Quy định, quy trình: xây dựng dựa trên nguyên tắc, yêu cầu  .Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Xác định câu đúng nhất. Biểu đồ np là iểu đồ iểu diễn số sản phẩm khuyết tật trong mẫu. Trong iểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật .Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Xác định câu đúng nhất Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện.Xác định câu đúng nhất. Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn.Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Câu 1: Tự luậnPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đối với người sản xuất. Cho ví dụ minh họa.Câu 2: Phân tích Đúng/Sai nhận định sau và giải thích Sản phẩm trong miền bác bỏ là phế phẩm.Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Sơ đồ quá trình dịch vụ Service blueprint - SBP- KN: Là việc mô tả quá trình phục vụ khách hàng dưới dạng sơ đồ baogồm:+ Yếu tố vật chất (physical evidence)+ Khách hàng (customer)+ Giai đoạn phục vụ trực tiếp (on-stage)+ Giai đoạn phục vụ gián tiếp (back-stage)+ Quá trình hỗ trợ (support process).Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Xác định câu đúng nhấta. 5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tínhcông nghệ.b. 2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toànc. Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên(Đd. 3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh .Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

Xác định câu đúng nhấta. 5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ.b. 2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toànc. Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên(Đ)d. 3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh.Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!