Đề cương Nghiên cứu Thị Trường_ Tầm Quan Trọng và Quy Trình môn Tinh thần khởi nghiệp - Trường Đại học Văn Hiến.

I.
Tại sao khảo sát thị trường lại quan trọng đến vậy?
1.1 Khảo sát thị trường
◻Nghiên cứu/ khảo sát thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu trong một môi trường cạnh tranh. Do
đó, càng hiểu rõ về khách hàng tiềm năng bạn càng có nhiều cơ hội thành công. Việc hiểu biết về nhóm
khách hàng mục tiêu tại một địa phương và thói quen mua sắm của họ sẽ giúp bạn tìm ra biện pháp
thích hợp để đưa sản phẩm của mình vào thị trường một cách thành công.
◻Qua nghiên cứu, bạn có thể sẽ hình thành nên ý tưởng phát triển sản phẩm mới và lựa chọn chiến lược
định vị đúng cho sản phẩm đó tại thị trường cụ thể. Ví dụ, qua nghiên cứu, bạn có thể phát hiện thấy
hương vị của một loại thực phẩm cụ thể rất phổ biến ở khu vực này nhưng lại được coi là đặc biệt đối
với một nhóm khách hàng khác và đó sẽ là thông tin marketing cần thiết nếu chiến lược kinh doanh của
bạn có liên quan -đến lĩnh vực đó.
◻Nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp những chi tiết rất quan trọng hỗ trợ bạn từ việc phát hiện ra thị
trường “ngách” cho đến việc hoạch định chiến lược marketing. Nhờ khảo sát thị trường, bạn không phải
lãng phí tiền bạc và công sức cho những hy vọng sai lầm, đặc biệt khi bạn tiến hành một chiến dịch
marketing lớn và tốn kém. Cần lưu ý rằng NCTT không đảm bảo chắc chắn cho sự thành công trong
kinh doanh. Tuy nhiên nó sẽ giúp bạn tránh được nhiều quyết định sai lầm khi chính thức tung sản phẩm ra thị trường.
◻Ví dụ bạn đang có hướng muốn kinh doanh online. Thì việc bạn cần làm là nghiên cứu xem thị
trường online hiện nay diễn ra như thế nào, xu hướng của thị trường ra sao, khách hàng có gì đặc
biệt, hình thức hay cách thức vận hành kinh doanh như thế nào?... ( Trích:
https://www.pos365.vn/nghien-cuu-thi-truong-6174.html )
1.2 Tầm quan trọng của khảo sát thị trường
◻Điều cơ bản nhất quyết định sự thành công của một sản phẩm là sự chấp nhận của người mua sản phẩm
hoặc sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ. Làm thế nào biết được khách hàng có thích hay không
thích, chấp nhận hay không chấp nhận? Chỉ có cách duy nhất và chính xác nhất là khảo sát khách hàng
người được cho là sẽ mua sản phẩm, hoặc người không trực tiếp mua nhưng có ảnh hưởng tác động đến
quyết định mua sản phẩm.
◻Quá trình tìm hiểu về thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu, mong muốn và phản ứng của
khách hàng để có thể mang lại một giải pháp tối ưu nhất cho họ II.
Mục đích của nghiên cứu thị trường:
1. Xác định tập khách hàng mục tiêu
2. Xác định nhu cầu của thị trường
3. Xác định đối thủ cạnh tranh
4. Giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp
5. Đưa ra chiến lược quảng bá phù hợp III.
Nghiên cứu thị trường giúp bạn:
◻Cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần.
◻Định ra mức giá mà khách hàng chấp nhận trả.
◻Đưa hàng hóa/dịch vụ của bạn đến tay khách hàng.
◻Đưa thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
◻Nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính xác, không phản ảnh
đúng tình hình thực tế thị trường. Những quyết định bạn đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến
hoạt động kinh doanh sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân lực và tiền bạc. ◻ IV.
Những yêu cầu khi nghiên cứu thị trường:
◻Kế hoạch nghiên cứu của bạn cần có mục tiêu và thông tin bạn cần để quyết định có nên tiếp tục ý
tưởng kinh doanh của mình hay không. Hãy tạo ra một danh sách các câu hỏi bạn cần và lập kế
hoạch trả lời những câu hỏi này. Có thể tham khảo các chuyên gia hoặc tham gia một khóa đào tạo
ngắn về cách nghiên cứu. Việc này sẽ giúp bạn biết phương pháp nghiên cứu nào là phù hợp nhất,
mẫu nghiên cứu thống kê sẽ phát triển thế nào, cách viết câu hỏi, nguồn thông tin nào khách quan và đáng tin cậy.
◻Loại thông tin bạn cần thu thập sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn cung cấp cho
thị trường. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn hữu hình, bạn có thể đưa khách hàng xem, sờ vào sản phẩm
mẫu. Nếu sản phẩm của bạn vô hình, hãy miêu tả về sản phẩm càng chi tiết càng tốt.
Ý tưởng kinh doanh tốt phải dựa trên:
◻Sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng cần
◻Sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng sẽ trả tiền mua và sinh lời
◻Sản phẩm hoặc dịch vụ ít gây hại đến môi trường và cộng đồng: vấn đề môi
trường đang là vấn đề cả thế giới quan tâm, đặc biệt là vấn đề ô nhiễm môi
trường khí thải. Tinh thần xanh - sạch – bền vững là tiêu chuẩn phát triển bền
vững của thế kỷ XXI mà các công ty, doanh nghiệp, quốc gia phải hướng đến.
◻Kiến thức và kỹ năng mà bạn có hoặc có thể học được: dựa vào biệt tài, kỹ năng
riêng biệt của mình để chọn được khởi nghiệp cho phù hợp
◻Những nguồn lực và tiền bạc mà bạn có thể đầu tư: nguồn lực về con người, tài chính, cơ sở vật chất
◻Phải có cơ hội kinh doanh, phải đánh giá về thị trường, công nghệ, khách hàng, đố thủ cạnh tranh.
=> Đây là những vấn đề dựa trên những nền tảng. Tuy nhiên, trong quá trình khởi
nghiệp, từ những khe hở của thị trường, những thiếu hụt để đáp ứng các ý tưởng khởi
nghiệp. Ví dụ: trong mùa dịch covid, có một số công ty kinh doanh thương mại điện tử
cung cấp các vật tư y tế như cồn, thuốc, khẩu trang, thực phẩm nâng cao đề kháng,... hay các dịch vụ như:
bảo hiểm, test nhanh, khai báo,... Các nhu cầu của khách hàng khi lên ý
tưởng khởi nghiệp phải hợp pháp. V.
Quy trình nghiên cứu thị trường:
Mỗi công ty có thể có một phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau phù hợp với đặc thù sản
phẩm, nhưng quy trình nghiên cứu thị trường thông thường gồm có bảy bước sau:
Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu.
◻Bạn cần hiểu rõ vấn đề cần nghiên cứu: tại sao cần tìm thông tin đó, nó thuộc lĩnh vực nào?
Ví dụ: Sản lượng xe Wave giảm sút, Honda cần tìm hiểu xem tại sao người tiêu dùng lại ít mua sau bao
nhiêu nỗ lực quảng cáo, tiếp thị? Vì vậy, họ nghiên cứu các vấn đề :
Người tiêu dùng chọn lựa xe máy như thế nào? Đòi hỏi các tiêu chí gì?
Honda cần làm các động tác tiếp thị nào để thu hút thêm người tiêu dùng cho xe Wave?
Bước 2: Thiết kế nghiên cứu.
◻Có một số mục tiêu nghiên cứu cụ thể như: nghiên cứu thăm dò (nhằm xác định hoặc nhận diện các
vấn đề đang tồn tại), nghiên cứu liên hệ nhân-quả (nhằm phát hiện ra các mối quan hệ nhân quả
trong vấn đề nghiên cứu, từ đó tìm ra giải pháp cho vấn đề), nghiên cứu mô tả (nhằm xác định quy
mô của việc nghiên cứu cần tiến hành). Trong bước này, công ty cần phải xác định cụ thể và chính xác 04 yếu tố sau:
Yếu tố thứ nhất: Phương pháp nghiên cứu.
◻Có 03 phương pháp nghiên cứu thường dùng
Thực nghiệm: Tuyển chọn các nhóm đối tượng có thể so sánh được với nhau, tạo cho các nhóm các
hoàn cảnh khác nhau, kiểm tra các yếu tố biến động và xác định mức độ quan trọng của các yếu tố
được quan sát. Từ đó thu thập các ý kiến phản hồi và đưa ra kết luận.
Quan sát: Tiến hành quan sát trực tiếp khách hàng tại các hoàn cảnh, môi trường nhất định nhằm
phân tích các hành vi, phản ứng của khách hàng với sản phẩm.
Thăm dò dư luận: Sử dụng các phiếu thăm dò để tìm hiểu tỉ lệ %, các nhận xét của họ về kiểu dáng,
tính năng, độ bền…của sản phẩm hay so sánh với các sản phẩm khác…
Yếu tố thứ 2: Thu thập số liệu
◻Cũng có 3 cách thu thập số liệu thường dùng là:
-Phỏng vấn qua điện thoại
-Phiếu điều tra gửi qua bưu điện, email -Phỏng vấn trực tiếp
Yếu tố thứ 3: Công cụ nghiên cứu
◻Có hai loại câu hỏi: câu hỏi đóng và câu hỏi mở.
=>Câu hỏi đóng là dạng câu hỏi cho sẵn các phương án trả lời, người được hỏi chỉ việc đánh
dấu vào lựa chọn của mình.
=>Câu hỏi mở là dạng cậu hỏi cho phép người được hỏi đưa ra ý kiến của mình (thường dùng
trong nghiên cứu định tính) và rất hữu ích trong nghiên cứu thăm dò . Việc trình bày thứ tự
các câu hỏi cũng cần cẩn thận: nên đặt các câu hỏi đơn giản, dễ trả lời trước, sau đó mới tới
các câu hỏi phức tạp hơn.
Yếu tố thứ 4: Chọn mẫu nghiên cứu.
◻Đối tượng hỏi là những ai? Được lựa chọn bằng phương pháp nào? Cần hỏi bao nhiêu người?
Bước 3: Thu thập thông tin dữ liệu.
◻Dữ liệu thu thập được được chia làm 02 loại:
- liệu sơ cấp/ban đầu (Primary data): số liệu từ điều tra, khảo sát do công ty nghiên cứu tổ chức thu thập.
- Dữ liệu thứ cấp (Secondary data): Là những thông tin đã có được tổng hợp từ những nguồn như báo,
sách, tài liệu nghiên cứu của chính phủ, tìm kiếm trên mạng, báo cáo nghiên cứu thương mại. Để xác
nhận tính chính xác của thông tin thì cần phải tìm những thông tin tương tự ở những nguồn khác để so sánh.
Bước 4: Kiểm tra chất lượng thông tin.
Bước 5: Làm sạch mã hóa dữ liệu.
◻Là quá trình bổ sung, hiệu chỉnh và thống nhất thông tin về các biến của cơ sở dữ liệu, đảm
bảo các kết quả xử lý, khai thác, kết nối dữ liệu nhận được các kết quả đúng.
Bước 6: Nhập dữ liệu.
Bước 7: Làm báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường. VI.
Lợi ích việc nghiên cứu thị trường đem lại:
a. Giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh
Như bao cách nghiên cứu thị trường khác, đây là công việc quan trọng và yêu cầu độ
chính xác cao, mức độ đầu tư đáng kể từ phía doanh nghiệp. Trách nhiệm của đội ngũ
marketing trong thời điểm này là xác định những yếu tố có thể gây cản trở và phòng
tránh chúng, đồng thời đưa ra giải pháp trong thời gian nhanh chóng trước khi thiệt
hại về doanh thu trở thành điều rõ ràng.
b. Đảm bảo độ tin cậy cho những quyết định manh tính chiến lược
Bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng yêu cầu sự chính xác bởi vì những quảng cáo
liên quan có thể tiêu tốn rất nhiều ngân sách. Lấy ví dụ cho mảng quảng cáo, ích lợi
của nghiên cứu thị trường trong hoàn cảnh này là giúp doanh nghiệp biết rõ rằng họ
cần đầu tư cho loại quảng cáo nào phù hợp nhất cho việc tối đa hóa lợi nhuận.G
c. Đưa sản phẩm đến đúng đối tượng
Với các số liệu thu từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể biết được lý do dẫn
đến sự suy giảm trong doanh thu bán hàng và cách khắc phục tình trạng đó. Ta có thể
lấy ví dụ về một sản phẩm bán chạy trong thời gian công bố đầu tiên, tuy nhiên nếu
vài tháng sau đó xuất hiện sự tụt giảm doanh số, phòng kinh doanh cần nhìn vào số
liệu cụ thể để biết rằng hành vi tiêu dùng của mọi người đã thay đổi như thế nào, và
đưa ra quyết định để hướng sản phẩm tới một nhóm đối tượng cần thiết hơn.
d. Phát triển về công nghệ
Xuyên suốt bề dày lịch sử, nghiên cứu là chìa khóa đưa nhân loại đến với những phát
kiến mới cho hàng thế hệ. Trong văn cảnh kinh tế, những nguyên cứu thị trường sẽ
giúp các nhà đầu tư nắm bắt và phát triển công nghệ cần thiết cho sự phát triển
chung của xu hướng tiêu dùng. Khi công việc marketing này được đầu tư một cách kỹ
lưỡng, chất lượng của loại công nghệ gắn liền với sản phẩm cũng sẽ mang những cải tiến rõ rệt hơn.
e. Phát triển về doanh nghiệp
Đây là ưu điểm lớn và rõ ràng nhất của mục đích đằng sau mỗi chiến lược nghiên cứu
thị trường. Phòng tránh rủi ro, xác định những cơ hội, lên chiến dịch hiệu quả và bám
sát xu thế, đây đều là tiền đề xây dựng nền móng một công ty vững mạnh, cả về mặt
thương hiệu lẫn sức mạnh tài chính.
( Trích: https://savvycom.vn/blog/nghien-cuu-thi-truong-la-gi-co-vai-tro-quan-trong-ra- sao/ ) VII.
Những vấn đề cơ bản về thị trường cần nghiên cứu:
Nghiên cứu thị trường tổng thể: Nghiên cứu thị trường tổng thể giúp bạn xác định nhu cầu tiêu
thụ so với mức cung ứng hiện tại của mỗi loại sản phẩm/dịch vụ. Từ đó, bạn có thể đưa ra những định
hướng về việc xâm nhập vào thị trường mới hoặc đánh giá các chiến lược, sách lược của mình trong thời
gian tới đối với thị trường hiện tại. Nội dung của nghiên cứu thị trường tổng thể bao gồm:
Nghiên cứu quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trường: Xác định số lượng người tiêu thụ, khối
lượng hàng hoá tiêu thụ hoặc doanh số bán thực tế, tỉ lệ giữa việc mua và sử dụng lần đầu với
việc mua và sử dụng bổ sung thay thế, sự biến động theo thời gian của cung cầu và giá cả thị
trường từng loại hàng.
Nghiên cứu giá cả thị trường: Các yếu tố hình thành giá, các nhân tố tác động và dự đoán những
điều kiện của giá cả thị trường.
◻Nghiên cứu các trạng thái thị trường:Thị trường độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh
hoàn hảo với từng loại hàng hoá là có lợi hay bất lợi. Xu hướng chuyển hoá của các thị trường,
nguyên nhân và tác động của nó.
◻Nghiên cứu các nhân tố tác động đến thị trường:Là cơ sở để doanh nghiệp đề ra các kế hoạch
chiến lược kinh doanh phù hợp các yếu tố tác động đến thị trường.
Trên thực tế ở Việt Nam chưa hình thành được một hệ thống dữ liệu đồng bộ về thị trường các sản phẩm,
dịch vụ để phục vụ cho các doanh nghiệp. Các số liệu thống kê thu thập được từ tất cả các nguồn đều phải
được cân nhắc cẩn thận về tính chính xác, đầy đủ chi tiết và tính cập nhật trước khi sử dụng phục vụ cho
việc lập kế hoạch kinh doanh. Đôi khi những ước đoán của các chủ doanh nghiệp dựa trên kinh nghiệm hoạt
động trên thương trường và từ những nguồn thông tin không chính thức có tác dụng hơn nhiều so với những
con số thống kê được công bố.
(Nguồn: https://vannguyen.edu.vn/khoi-su-doanh-nghiep-bai-4-nghien-cuu-thi-truong/ )
LỜI KẾT: Nghiên cứu thị trường là công việc mang tính then chốt trong chiến lược kinh doanh của một
công ty, nếu thiếu điều này, rủi ro thất bại trong công việc sẽ gia tăng đáng kể, trái với sự ổn định và bền
vững mà những thống kê cụ thể có thể đem lại. Kết quả của quá trình này là bức tranh vẽ hướng cho con
đường đúng đắn mà doanh nghiệp cần đi theo, trên chặng đường đó đã được lót sẵn nền tảng cơ hội chắc
chắn, cùng với vô vàn khả năng thu hút người tiêu dùng, tăng độ phủ thương hiệu. Đây là lý do mà bộ
phận marketing đảm đương trọng trách nghiên cứu thị trường là những người có vai trò rất quan trọng
và họ thường xuyên cần được chú ý tới cả về đãi ngộ và mức ngân sách đầu tư.