Đề cương ôn tập QTH - Chương 1 - Môn quản trị học - Đại Học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

lOMoARcPSD| 49426763 Chương I:
1. Bản chất của quản trị là kiểm tra và ra lệnh cho người khác trong một tổ chức a. Đúng b. Sai
2. Việc nhận thức giá trị của nhân viên liên quan đến chức năng tổ chức của tiến trình quản trị. a. Đúng b. Sai
3. Việc phân bổ các nguồn lực trong tổ chức là một phần của chức năng tổ chức của quản trị. a. Đúng b. Sai
4. Làm thế nào để tổ chức hoàn thành một kế hoạch là một phần quan trọng trong chức
năng kiểm tra của tiến trình quản trị. a. Đúng b. Sai 5. Vi
ệc tổ chức có nghĩa là xác định các mục tiêu cho hoạt động của tổ chức trong
tương lai và quyết định về các nhiệm vụ và nguồn lực cần thiết để đạt được chúng a. Đúng b. Sai 6. M
ột tổ chức là một thực thể xã hội được định hướng mục tiêu và được cấu
trúc theo chủ định trước. a. Đúng b. Sai 7. T
ất cả các nhà quản trị phải chú ý đến chi phí; và theo nghiên cứu, cách tốt
nhất để cải thiện tính hữu hiệu của tổ chức là bằng cách cắt giảm mạnh chi phí. a. Đúng b. Sai
8. Trách nhiệm cuối cùng của các nhà quản trị là đạt được thành tích hoạt động cao
cho tổ chức bằng cách cân bằng giữa hiệu quả và tính hữu hiệu. a. Đúng b. Sai 9. M
ột trong những sai lầm của nhà quản trị trong thời kỳ bất ổn là thất bại trong
việc hiểu và thích ứng được với tốc độ thay đổi nhanh chóng trong thế giới xung quanh họ. a. Đúng b. Sai
10 . Các nhà quản trị sử dụng các kỹ năng nhận thức, nhân sự và kỹ thuật để thực hiện
bốn chức năng quản trị bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm tra trong tất cả các tổ chức a. Đúng lOMoARcPSD| 49426763 b. Sai
1 1. Tạo điều kiện cho cá nhân người lao động thực hiện công việc là vai trò quan trọng
đối với các nhà quản trị cao cấp. a. Đúng b. Sai
1 2. Một nhà quản trị nguồn nhân lực sẽ được coi là một nhà quản trị chức năng. a. Đúng b. Sai
1 3. Thái là người đứng đầu bộ phận marketing tại công ty Thái Tuấn. Anh có thể được
mô tả như một nhà quản trị tổng quát a. Đúng b. Sai
1 4. Các nhà quản trị tham mưu là những người chịu trách nhiệm đối với bộ phận sản
xuất và tiếp thị hoặc tiêu thụ các sản phẩm/dịch vụ a. Đúng b. Sai
1 5. Trở thành một nhà quản trị thành công có nghĩa là phải tư duy về việc xây dựng các
đội/nhóm, các mạng lưới, trở thành người thúc đẩy và người tổ chức ở trong một
hệ thống có sự liên hệ lẫn nhau cao giữa con người và công việc a. Đúng b. Sai
1 6. Một nhà quản trị chuyển tiếp thông tin đến các thành viên khác của tổ chức trong
vai trò người truyền tin a. Đúng b. Sai
17. Trong vai trò người phát ngôn, một nhà quản trị sẽ chuyển tiếp thông tin cho các
thành viên khác của tổ chức. a. Đúng b. Sai
18. Những người quản trị trong các doanh nghiệp nhỏ có vai trò khác biệt với các nhà
quản trị ở các tập đoàn lớn a. Đúng b. Sai
19. Chúng ta có thể mong đợi các nhà quản trị trong các tổ chức phi lợi nhuận tập trung
nhiều hơn vào vai trò của người phát ngôn, nhà lãnh đạo, và người phân phối nguồn lực a. Đúng b. Sai
2 0. Tiến bộ công nghệ đã dẫn đến trao quyền nhiều hơn cho người lao động a. Đúng b. Sai
21 . Bản chất của quản trị là đối phó với những thách thức _____ và sâu rộng lOMoARcPSD| 49426763 a. đơn giản b. được hoạch định c. phong phú d. được tổ chức e. được kiểm soát
2 2. Nếu không có ____, không công ty nào có thể tồn tại trong dài hạn a. cắt giảm chi phí b. thuê ngoài c.
phương pháp mệnh lệnh và kiểm soát d.
làm việc theo nhóm chất lượng toàn diện e. đổi mới
23 . Khi các nhà quản lý cao cấp tại Gap, Inc quyết định trở thành công ty quần áo chất
lượng - dịch vụ số một trên thế giới, họ đang tham gia vào chức năng _____ của quản trị. a. Hoạch định b. Tổ chức c. Lãnh đạo d. Kiểm tra e. Giấc mơ
2 4. Điều nào dưới đây có thể mô tả tốt nhất chức năng tổ chức của quản trị? a.
Phân công trách nhiệm để hoàn thành nhiệm vụ b.
Sử dụng ảnh hưởng để tạo động lực cho nhân viên c.
Giám sát hoạt động và điều chỉnh d.
Lựa chọn các mục tiêu và cách để đạt được chúng e.
Không có điều nào ở trên
2 5. Một tổ chức đi tới việc hoàn thành một kế hoạch như thế nào là một phần quan
trọng của chức năng _____ của quản trị. a. Hoạch định b. Tổ chức c. Lãnh đạo d. Kiểm tra e.
Tạo động lực thúc đẩy
26. Khi ông Hùng của công ty Đại Hùng lập thêm những đơn vị nhỏ hơn, duy trì các đơn
vị độc lập hơn trong tổ chức, có nghĩa là ông đang thực hiện chức năng _____. a. Kiểm tra b.
Kỹ năng quan hệ con người/nhân sự c. Lãnh đạo d. Tổ chức e. Nguồn lực
27. Ông giám đốc của công ty vận tải đã ghi nhận năng suất làm việc vượt trội của các
nhân viên trong công ty bằng cách tổ chức một bữa tiệc lớn và trao phần thưởng và lOMoARcPSD| 49426763
giấy khen cho những nhân viên có thành tích. Ông giám đốc này đang thực hiện chức
năng _____ của quản trị. a. Hối lộ b. Tổ chức c. Kỹ năng kỹ thuật d. Lãnh đạo e. Kiểm tra
2 8. Công ty bảo hiểm Prudential sử dụng các cuộc điều tra bằng điện thoại đối với khách
hàng để thu thập thông tin về dịch vụ và chất lượng. Đây là một ví dụ về chức năng quản trị: a. Hoạch định b. Kỹ năng chuyên môn c. Tổ chức d. Kiểm tra e. Kỹ năng nhận thức
29. Hoa, người thu ngân của một siêu thị, gần đây đã nhận được một giải thưởng do có
tốc độ thu tiền nhanh nhất trong số tất cả các thủ quỹ ở đây. Đây là một ví dụ của tổ chức liên quan đến: a. Việc thực hiện b. Tính hiệu quả c. Tính hữu hiệu d. Cấu trúc tổ chức. e. Thiết lập mục tiêu.
30. Trong vai trò là một nhà tư vấn cho các doanh nghiệp nhỏ, ông Phan phân tích cách
thức tổ chức nên như thế nào để phù hợp trong ngành công nghiệp của họ, với cộng
đồng và môi trường xã hội bên ngoài. Phân tích của ông Phan liên quan đến kỹ năng quản trị nào? a. Tổ chức b. Chuyên môn c. Nhân sự d. Nhận thức e. Ủy quyền
3 1. Hoàng Trí Nguyên là Chủ tịch của công ty A&A. Tổ chức của ông phải đối mặt với
giải quyết các vấn đề liên quan đến môi trường, quy định của chính phủ, và cạnh
tranh. Ông sẽ cần phải dựa chủ yếu vào kỹ năng nào sau đây của mình: a. Kỹ năng nhận thức b. Kỹ năng chuyên môn c. Kỹ năng nhân sự d. Kỹ năng kiểm soát e. Kỹ năng giao tiếp
3 2. Kỹ năng nào bao gồm các kiến thức chuyên môn và khả năng phân tích? lOMoARcPSD| 49426763 a. Nhận thức b. Nhân sự c. Chuyên môn d. Kiểm tra e. Hoạch định
33 . Mối quan tâm chính của các nhà quản trị cấp cơ sở là: a.
Giám sát môi trường bên ngoài và quyết định chiến lược tốt nhất để có thể cạnh tranh b.
Đưa các kế hoạch quản trị cấp cao vào hành động trong toàn tổ chức c.
Phân bổ nguồn lực và phối hợp nhóm d. Liên kết các nhóm e.
Tạo thuận lợi cho hoạt động cá nhân
3 4. Trách nhiệm quan trọng nhất đối với các nhà quản trị _____ bao gồm truyền thông
một tầm nhìn chung của tổ chức và hình thành văn hóa doanh nghiệp. a. Cấp cao b. Cấp trung c. Cấp cơ sở d. Lãnh đạo e. Tổ chức
35 . Có ba nhà quản trị sau đây từ tổng công ty XYZ. Ông Thạnh là tổng giám đốc, ông
Sơn là giám đốc tiếp thị, và ông Minh là một người phụ trách quảnlý nhóm nhân
viên bán hàng. Khẳng định nào sau đây là đúng? a.
Ông Minh thực hiện chức năng hoạch nhiều hơn Ông Thạnh. b.
Ông Sơn thực hiện chức năng lãnh đạo nhiều hơn ông Minh. c.
Ông Thạnh thực hiện chức năng kiểm tra nhiều hơn ông Sơn. d.
Ông Thạnh thực hiện chức năng hoạch định nhiều hơn ông Minh. e.
Không có câu nào ở trên đúng.
3 6. Hồng Thư là trưởng phòng nguồn nhân lực tại một công ty bánh kẹo. Cô ấy có thể
được mô tả như là một: a. Nhà quản trị cấp cao. b. Nhà quản trị dự án. c.
Nhà quản trị tổng quát. d.
Nhà quản trị cấp cơ sở. e.
Nhà quản trị chức năng.
37. Nhà quản trị cấp trung ngày nay chịu trách nhiệm tạo lập một _____ hơn là quản trị
dòng thông tin theo cấp bậc lên và xuống a. Chuỗi theo chiều dọc b.
Mạng lưới theo chiều ngang c.
Hệ thống truyền thông chéo d. Mạng xoắn ốc e.
Hệ thống đánh giá dựa trên sự hỗn loạn lOMoARcPSD| 49426763
38. Điều nào sau đây mô tả vị trí của ông Thắng như một nhà quản trị dự án? a.
Ông ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban để thực hiện các chức năng khác nhau b.
Ông ấy được yêu cầu phải có kỹ năng nhân sự quan trọng c.
Ông ấy chịu trách nhiệm đối với bộ phận độc lập và tất cả các phòng ban có trong đó. d.
Ông ấy giám sát nhân viên được đào tạo với các kỹ năng tương tự e.
Tất cả các trường hợp trên đều đúng.
3 9. Nhà quản trị nào dưới đây chịu trách nhiệm đối với bộ phận sản xuất và tiếp thị mà
những bộ phận đó làm ra hoặc bán các sản phẩm/dịch vụ? a. Cấp cao b. Theo tuyến c. Tuyến đầu d. Tham mưu e. Dự án
40. Nhà quản trị nào sau đây chịu trách nhiệm đối với phòng ban như tài chính, nhân sự
mà nó hỗ trợ ban ngành? a. Theo tuyến b. Dự án c. Cấp cao d. Hoạt động e. Tham mưu
41. Vân Hạnh là một nhà quản trị tổng quát. Điều nào sau đây mô tả tốt nhất vị trí của cô ấy? a.
Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban thực hiện các chức năng khác nhau b.
Cô ấy tổ chức mọi người ở khắp các phòng ban khác nhau để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể c.
Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một phòng ban cụ thể (ví dụ, tiếp thị). d.
Cô ấy giám sát những nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự. e.
Không có câu nào ở trên là đúng 4 2. Để đáp ứng nhu cầu của tổ chức, tất
cả các nhà quản trị thực hiện ba loại vai trò chính. Đó là: vai trò _____, _____, và _____. a.
truyền thông, bù nhìn, liên lạc b.
lãnh đạo, theo dõi, phát ngôn viên c.
tuyên truyền, doanh nhân, xử lý vướng mắc d.
ra quyết định, phát ngôn viên, nhà lãnh đạo e.
thông tin, tương tác cá nhân/giao tiếp, ra quyết định
4 3. Theo Mintzberg, điều nào sau đây là vai trò thông tin ? a. Vai trò doanh nhân b.
Vai trò người lãnh đạo lOMoARcPSD| 49426763 c. Vai trò người giám sát d.
Vai trò xử lý vướng mắc e. Vai trò bù nhìn
44 . Vai trò của các nhà đàm phán/thương thuyết là gì? a.
Vai trò người đàm phán liên quan đến những đàm phán và thương lượng
chính thức để đạt được kết quả cho đơn vị của nhà quản trị b.
Vai trò người đàm phán liên quan đến việc tìm kiếm thông tin hiện tại từ nhiều nguồn. c.
Vai trò người đàm phán liên quan đến bắt đầu sự thay đổi. d.
Vai trò người đàm phán liên quan đến việc giải quyết xung đột giữa các
cấp dưới hoặc giữa các bộ phận của nhà quản lý và các phòng ban khác. e.
Vai trò người đàm phán/thương thuyết gắn liền với sự phát triển các
nguồn thông tin cả bên trong và bên ngoài tổ chức.
4 5. Nếu Duy chịu trách nhiệm đối với việc duy trì các liên kết thông tin cả bên trong và
bên ngoài tổ chức bằng cách sử dụng email, gọi điện thoại, và tiến hành các cuộc
họp như là các hoạt động hàng ngày, ông ấy sẽ được coi là một: a.
Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ. b. Người liên lạc. c.
Người thương lượng/thương thuyết. d. Người giám sát e. Phát ngôn viên.
4 6. Vai trò _____ liên quan đến việc giải quyết xung đột giữa các cấp dưới hoặc giữa
các bộ phận nhà quản trị và các bộ phận khác. a. Cấp phát nguồn lực b. Doanh nhân c. Nhà thương thuyết d. Người liên kết e. Xử lý vướng mắc
4 7. Theo Mintzberg, vai trò nào sau đây là vai trò tương tác cá nhân? a. Người giám sát b. Người thương lượng c. Người liên kết d. Xử lý vướng mắc e. Người phát ngôn
48 . Nếu một nhà quản trị tìm thấy một sự suy giảm nghiêm trọng trong tinh thần và
định hướng của nhân viên, họ có thể phải dành nhiều thời gian hơn trong vai trò _____. a. Người thương thuyết b.
Người cấp phát nguồn lực c.
Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ d. Người giám sát lOMoARcPSD| 49426763 e. Người lãnh đạo
49. Vai trò của người liên lạc là gì?? a.
Vai trò người liên lạc liên quan đến quyết định về cách thức phân bổ con
người, thời gian, thiết bị, tiền bạc, và các nguồn lực khác để đạt được kết quả mong muốn. b.
Vai trò liên lạc liên quan đến khởi đầu của sự thay đổi. c.
Vai trò liên lạc liên quan đến sự phát triển của các nguồn thông tin cả
bên trong và bên ngoài tổ chức d.
Vai trò liên lạc liên quan đến việc xử lý các hoạt động có tính biểu tượng
và nghi lễ đối với bộ phận hoặc tổ chức. e.
Vai trò liên lạc liên quan đến đàm phán và thương lượng chính thức để
đạt được kết quả đối với đơn vị của nhà quản trị chịu trách nhiệm.
50. Một trong những vai trò mà một nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ có thể nhấn mạnh
hơn đối với họ so với một tổ chức lớn là _____. a. Xử lý thông tin b. Người phát ngôn c.
Người liên lạc/truyền tin d. Cấp phát tài nguyên e. Nhà lãnh đạo
5 1. Kỹ năng_____ đề cập đến khả năng nhận thức để xem xét tổ chức là một tổng thể
và mối quan hệ giữa các bộ phận của nó. ANSWER:
52. Trưởng phòng và các nhà quản trị bộ phận là những ví dụ về các nhà quản trị _____. ANSWER:
5 3. Nhà quản trị ____ chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ ANSWER: