Đề ôn chương 1 - Khái niệm và chiến lược Marketing | Nguyên Lý Marketing | Đại học Tôn Đức Thắng

1. Marketing là gì?
a) Quá trình tạo ra sản phẩm
b) Quá trình quảng cáo sản phẩm
c) Quá trình tạo dựng, cung cấp giá trị và trao đổi để thoả mãn nhu cầu của khách hàng d) Quá trình bán hàng
2. Những yếu tố nào tạo nên marketing hiện đại?
a) Sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến
b) Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng
c) Nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, quan hệ khách hàng d) Cả a, b và c
3. Mục tiêu chính của marketing là gì? a) Tối đa lợi nhuận
b) Đáp ứng nhu cầu khách hàng c) Gia tăng sản lượng d) Cả a và b
4. Khái niệm "nhu cầu" trong marketing được hiểu như thế nào?
a) Mong muốn của khách hàng
b) Các sản phẩm khách hàng có thể mua được
c) Trạng thái thiếu hụt cảm giác mà con người cảm nhận được
d) Một sản phẩm cụ thể mà khách hàng yêu thích
5. Đối tượng chính của marketing là ai? a) Doanh nghiệp b) Người tiêu dùng c) Chính phủ
d) Tất cả các đối tượng trên
6. Sự khác biệt giữa nhu cầu và mong muốn trong marketing là gì?
a) Không có sự khác biệt
b) Nhu cầu là bản chất, mong muốn là hình thức biểu hiện của nhu cầu
c) Mong muốn luôn quan trọng hơn nhu cầu
d) Nhu cầu có thể thay đổi theo thời gian
7. Giá trị khách hàng nhận được là gì?
a) Tổng lợi ích mà khách hàng nhận được từ sản phẩm
b) Chi phí khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm
c) Chất lượng sản phẩm
d) Hình ảnh thương hiệu
8. Sự thỏa mãn của khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào? a) Giá cả sản phẩm
b) Chất lượng dịch vụ
c) Sự phù hợp giữa kỳ vọng và trải nghiệm thực tế d) Cả a, b và c
9. Marketing mix bao gồm bao nhiêu yếu tố chính? a) 2 b) 3 c) 4 d) 5
10. Trong mô hình 4P của marketing mix, yếu tố nào không thuộc nhóm này? a) Product (Sản phẩm) b) Promotion (Xúc tiến)
c) Positioning (Định vị) d) Price (Giá cả)
11. Sự khác biệt giữa marketing truyền thống và marketing hiện đại là gì?
a) Marketing truyền thống tập trung vào sản phẩm, marketing hiện đại tập trung vào khách hàng
b) Marketing truyền thống không sử dụng công nghệ, marketing hiện đại có sự hỗ trợ của công nghệ
c) Marketing truyền thống chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, marketing hiện đại dành
cho mọi loại hình doanh nghiệp d) Cả a và b
12. Quá trình trao đổi trong marketing bao gồm bao nhiêu điều kiện cơ bản? a) 2 b) 3 c) 4 d) 5
13. Một chiến lược marketing hiệu quả cần dựa vào yếu tố nào?
a) Hiểu rõ nhu cầu khách hàng b) Định giá hợp lý
c) Chọn kênh phân phối phù hợp
d) Tất cả các yếu tố trên
14. Mô hình quản trị marketing bao gồm mấy bước chính? a) 3 b) 4 c) 5 d) 6
15. Lợi ích của việc nghiên cứu thị trường trong marketing là gì?
a) Giúp hiểu rõ hành vi khách hàng
b) Định vị sản phẩm tốt hơn
c) Xác định cơ hội và thách thức trên thị trường
d) Tất cả các phương án trên
16. Phân khúc thị trường là gì?
a) Chia thị trường thành các nhóm khách hàng khác nhau
b) Phân loại sản phẩm theo nhu cầu khách hàng
c) Định giá sản phẩm phù hợp
d) Lựa chọn đối tượng khách hàng tiềm năng
17. Định vị thương hiệu là gì?
a) Quá trình tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng
b) Xây dựng logo và slogan
c) Định giá sản phẩm cao hơn đối thủ
d) Đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế
18. Sự trung thành của khách hàng được xác định bởi yếu tố nào?
a) Chất lượng sản phẩm b) Trải nghiệm mua sắm c) Dịch vụ hậu mãi d) Cả a, b và c
19. Công cụ nào không thuộc nhóm công cụ marketing kỹ thuật số?
a) SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) b) Google Ads c) Email marketing
d) Quảng cáo trên truyền hình
20. Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố xúc tiến (Promotion)? a) Quảng cáo b) Khuyến mãi c) Quan hệ công chúng
d) Chất lượng sản phẩm
21. Khi triển khai marketing quốc tế, doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố nào? a) Văn hóa địa phương
b) Luật pháp của quốc gia sở tại
c) Hành vi tiêu dùng của khách hàng quốc tế d) Cả a, b và c
22. Một chiến dịch marketing hiệu quả cần đáp ứng yếu tố nào? a) Sáng tạo
b) Tương tác tốt với khách hàng
c) Mang lại giá trị thực tế cho doanh nghiệp
d) Tất cả các yếu tố trên
23. Khi khách hàng cảm nhận được sản phẩm có giá trị cao hơn mong đợi, họ sẽ:
a) Không quan tâm đến thương hiệu
b) Giới thiệu sản phẩm cho người khác
c) Chỉ mua một lần duy nhất d) Yêu cầu giảm giá
24. Mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng được xây dựng trên yếu tố nào? a) Lòng tin b) Giá cả sản phẩm
c) Chất lượng sản phẩm d) Cả a và c
25. Yếu tố nào không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng? a) Giá cả
b) Chất lượng sản phẩm c) Kênh phân phối d) Thời tiết
26. Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp:
a) Tiếp cận khách hàng nhanh chóng
b) Giảm chi phí quảng cáo
c) Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng d) Cả a và c
27. Phân phối sản phẩm là gì?
a) Quá trình đưa sản phẩm từ doanh nghiệp đến tay khách hàng
b) Chiến lược định giá sản phẩm
c) Quá trình nghiên cứu thị trường
d) Hoạt động xúc tiến bán hàng
28. Doanh nghiệp cần thực hiện marketing xanh để:
a) Giảm tác động tiêu cực đến môi trường
b) Đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện đại
c) Nâng cao uy tín thương hiệu
d) Tất cả các yếu tố trên
29. Chiến lược marketing thành công cần có yếu tố nào?
a) Hiểu rõ khách hàng mục tiêu b) Sử dụng công nghệ
c) Xây dựng thương hiệu mạnh
d) Tất cả các yếu tố trên
30. Điểm khác biệt giữa sản phẩm và dịch vụ trong marketing là gì?
a) Sản phẩm hữu hình, dịch vụ vô hình
b) Sản phẩm có thể lưu trữ, dịch vụ không thể lưu trữ
c) Dịch vụ thường được cá nhân hóa hơn sản phẩm d) Cả a, b và c
31. Marketing định hướng khách hàng có nghĩa là gì?
a) Công ty chỉ tập trung vào lợi nhuận
b) Công ty nghiên cứu nhu cầu khách hàng và điều chỉnh sản phẩm phù hợp
c) Công ty chỉ tập trung vào sản phẩm sẵn có
d) Công ty bán sản phẩm bằng mọi cách có thể
32. Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình tạo ra giá trị khách hàng? a) Giá thấp
b) Chất lượng sản phẩm
c) Lợi ích mang lại so với chi phí khách hàng bỏ ra
d) Chiến dịch quảng cáo
33. Để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào điều gì?
a) Chỉ bán hàng một lần rồi tìm kiếm khách hàng mới
b) Đáp ứng và làm hài lòng khách hàng theo thời gian
c) Giảm giá để thu hút khách hàng
d) Quảng cáo nhiều hơn đối thủ
34. Trong chiến lược Marketing, "Sự khác biệt hóa" có nghĩa là gì?
a) Định giá thấp hơn đối thủ
b) Cung cấp sản phẩm độc đáo mà đối thủ không có
c) Phân phối sản phẩm rộng rãi
d) Tăng ngân sách quảng cáo
35. Điều nào sau đây KHÔNG phải là chức năng của Marketing? a) Phân phối sản phẩm
b) Tạo ra nhu cầu khách hàng giả tạo
c) Xây dựng mối quan hệ khách hàng d) Định giá sản phẩm
36. Lợi ích của nghiên cứu thị trường trong Marketing là gì?
a) Giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng
b) Giúp doanh nghiệp sản xuất số lượng lớn hơn
c) Giúp doanh nghiệp tăng giá sản phẩm
d) Giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường bằng quảng cáo
37. Trong mô hình 4P của Marketing, “Place” (Phân phối) liên quan đến yếu tố nào?
a) Cách thức sản phẩm đến tay khách hàng
b) Chiến dịch truyền thông c) Giá cả sản phẩm d) Dịch vụ khách hàng
38. Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và Marketing hiện đại?
a) Marketing hiện đại tập trung vào khách hàng hơn
b) Marketing truyền thống chỉ chú trọng vào bán hàng
c) Marketing hiện đại sử dụng công nghệ nhiều hơn d) Cả a, b và c
39. Để xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần làm gì?
a) Phân khúc thị trường
b) Cung cấp sản phẩm đại trà c) Giảm giá sản phẩm
d) Đầu tư mạnh vào quảng cáo
40. Đâu là yếu tố chính của một chiến lược định giá hiệu quả?
a) Giá phải luôn rẻ hơn đối thủ
b) Đáp ứng nhu cầu và giá trị khách hàng nhận được
c) Tăng giá theo thời gian
d) Luôn giữ giá cố định