lOMoARcPSD| 49221369
1) Nhà quản trị chịu trách nhiệm thực hiện các chương trình nhằm thực hiện
các kế hoạch và mục tiêu chung của tổ chức đã được thiết lập ⇒ Nhà quản trị cấp trung
2) Khi bắt đầu trở thành 1 nhà quản trị, điều quan trọng cần phải làm là ⇒ Xây
dựng mạng lưới với các đội nhóm làm việc cụ thể 3) Điều nào sau đây bao
gồm trong chức năng kiểm soát a. Giải thích các thói quen b. Giao nhiệm vụ
c. Thiết lập các phương án thực hiện
d. Đo lường kết quả so với mục tiêu của họ
4) Nhà nước ban hành nghị định mới nâng lãi suất cho vay đối với doanh
nghiệp thuộc nhóm yếu tố môi trường nào sau đây
a. Môi trường văn hóa- xã hội b. Môi trường kinh tế
c. Môi trường công nghệ
d. Môi trường chính trị- pháp luật
5) Môi trường kinh tế không bao gồm yếu tố nào sau đây: các chính sách kinh tế
6) Liên doanh bao hàm 1 liên minh hay 1 chương trình mang tính chiến lược
được hình thành bởi 2 hay nhiều hơn 2 tổ chức
7) Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường tổng quát
a. Thị trường chứng khoán đang hồi phục
b. Chính sách mở cửa đối với vốn đầu tư nước ngoài
c. Tác động của sự dịch chuyển lao động tạo nên sự thiếu hụt nguồn nhân lực
d. Tác động của chiến tranh thương mại
8) Chính sách phúc lợi xã hội thuộc khía cạnh nào của môi trường tổng quát:
Môi trường chính trị và pháp luật
9) Một khẩu hiệu là 1 cụm từ hoặc 1 câu dùng để truyền đạt chính xác giá trị
cốt lõi quan trọng của 1 công ty
10)Nhân viên là 1 phần của môi trường bên trong (MT nội bộ)
11) Các nghi lễ là các hoạt động được lên kế hoạch tại các sự kiện đặc biệt để
cung cấp các hình mẫu gây xúc động mạnh về giá trị của công ty
12) Mục tiêu chiến thuật tương ứng với thời gian là: Dưới 2 năm
13)“Vào cuối tháng 12 tới, Công ty phải đạt được mức doanh số vượt trội so với
cùng kỳ năm nay. Các bộ phận sẽ được thưởng căn cứ vào các mức doanh số
tăng thêm”. Mục tiêu này không đạt tiêu chuẫn nào: Cụ thể và đo lường được
14)Chiến lược cấp công ty xem xét tổ chức như 1 tổng thể và sự kết hợp các đơn
vị kinh doanh và dòng sản phẩm để tạo nên 1 thực thể của công ty
15)Theo sách “Kỷ nguyên mới của quản trị”, trình tự ra quyết định của công ty
là: Nhận dạng yêu cầu ra quyết định, chuẩn đoán và phân tích nguyên
nhân, phát triển các phương án, lựa chọn phương án được mong đợi
nhất, thực hiện phương án đã chọn, đánh giá và phản hồi
16) Tất cả các khía cạnh đều có thể là nguyên nhân dẫn đến thất bại khi triển
khai kế hoạch thực hiện quyết định, trừ khi: Có sự điều chỉnh kịp thời
17) Điều gì sau đây không được xem là kỹ thuật sáng tạo khi ra quyết định: Dựa
theo quyết định hiệu quả nhất trong quá khứ lOMoARcPSD| 49221369
18)Phạm vi của kế hoạch chiến lược là: toàn tổ chức
19)Chị Hoa là kế toán trưởng tại công ty Bánh ngọt BDC, được giám đốc yêu
cầu xây dựng kế hoạch ứng phó với tình hình đại dịch Corona khiến cho
doanh thu 2 tháng đầu năm có thể giảm tới 80%. Loại kế hoạch này có thể
được gọi là: hoạch định khủng hoảng
20) Khía cạnh nào sau đây không dẫn đến việc ra quyết định theo chương trình:
vấn đề mơ hồ, phi cấu trúc và không lặp lại
21)Nhà quản trị cấp thấp thường đưa ra loại quyết định nào nhiều hơn: Theo chương trình
22)Việc theo dõi và phân tích cẩn thận môi trường bên trong và bên ngoài có
liên quan đến vấn đề nhà quản trị cần quan tâm được thực hiện trong bước
nào sau đây: Nhận dạng yêu cầu ra quyết định
23) Khi Philip Morris, kẻ khổng lồ trong ngành thuốc lá mua tập đoàn Kraft, nó
đang theo đuổi 1 chiến lược cấp công ty
24) Triển khai chiến lược là bước cuối cùng trong quy trình quản trị chiến lược,
nó thể hiện: cách thức chiến lược được thực hiện hay chuyển hóa thành hành động
25)Điều gì sau đây liên quan chặt chẽ đến đoạn triển khai thực hiện quyết định
a. Tìm ra nguyên nhân của vấn đề
b. Hoạch định và dự báo
c. Truyền thông, động viên và lãnh đạo
d. Thu thập thông tin phản hồi, đánh giá hiệu quả
26)Khía cạnh nào sau đây không thuộc về tình huống ra quyết định chắc chắn
a. Xác suất thất bại không xảy ra
b. Thông tin có sẵn, đầy đủ và đáng tin cây
c. Phương án, lộ trình thực hiện và kết quả được tính toán cụ thể
d. Phương án quyết định chịu xác suất thất bại nhưng ở mức thấp
27)Điều nào sau đây không phải là đặc điểm ra quyết định theo chương trình a. Vấn đề mới lạ
b. Thông tin có sẵn, tin cậy
c. Giải pháp có sẵn và hiển nhiên d. Mục tiêu rõ ràng
e. Một khi đã nhận dạng
28)Một khi đã nhận dạng và phân tích được nguyên nhân của vấn đề cần giải
quyết, người ra quyết định cần phải làm gì sau đây
a. Triển khai thực hiện phương án
b. Đánh giá và phản hồi c. Lựa chọn phương án
d. Phát triển các phương án
29)Điều nào sau đây không phải là kết quả của sự sáng tạo khi ra quyết định a. Quyết định hợp lý b. Rút ngắn thời gian
c. Tìm ra giải pháp hữu ích trước đây
d. Thấu hiểu vấn đề lOMoARcPSD| 49221369
30)Chính sách thuộc loại kế hoạch nào a. Kế hoạch đa dụng
b. Kế hoạch ngắn hạn c. Kế hoạch dài hạn d. Kế hoạch đơn dụng
31)“Giữ gìn vệ sinh trong lớp học” là ví dụ của a. Thủ tục b. Quy định c. Chính sách d. Kế hoạch đơn dụng
32)Trình tự nào sau đây phản ánh chính xác mức độ tăng dần của sự thất bại của
giải pháp được dùng để giải quyết vấn đề
a. Rủi ro, mơ hồ, chắc chắn, không chắc chắn
b. Không chắc chắn, rủi ro, mơ hồ, chắc chắn
c. Chắc chắn, rủi ro, không chắc chắn, mơ hồ
d. Mơ hồ, không chắc chắn, rủi ro, chắc chắn
33)Khái niệm nào sau đây thể hiện “Tư duy chiến lược”
a. Bao gồm việc có được 1 tầm nhìn dài hạn và 1 bức tranh tổng thể
thể hiện sự tương thích giữa tổ chức và môi trường cạnh tranh
b. Thể hiện việc tạo ra 1 tập hợp các quyết định và hành động để tạo lợi
thế cạnh tranh vượt trội dựa trên việc đảm bảo sự tương thích giữa tổ
chức và môi trường (quản trị chiến lược)
c. Đòi hỏi việc xác định rõ ràng khách hàng và những nhu cầu cụ thể
nàocủa họ sẽ được phục vụ bởi công ty (xác định khách hàng mục tiêu)
d. Đề cập đến việc xác định kế hoạch hành động thể hiện việc phân bổ
nguồn lực cho các hoạt động để ứng phó với môi trường đạt được lợi
thế cạnh tranh (chiến lược)
34)Khía cạnh nào sau đây của môi trường tổng quát liên quan đến việc Ngân
hàng Nhà nước điều chỉnh trần lại lãi suất huy động tiết kiệm a. Kinh tế b. Nhà cung cấp
c. Chính trị và pháp luật d. Văn hóa xã hội
35)1 vật thể, hành động hoặc sự kiện và chúng truyền tải các ý nghĩa đến người khác được xem là 1 a. Biểu tượng b. Nghi lễ c. Câu chuyện d. Khẩu hiệu
36)Điều nào sau đây không phản ánh rõ ràng phong cách ra quyết định của từng cá nhân
a. Kết quả thực hiện quyết định mang lại
b. Cách thức nhìn nhận vấn đề
c. Cách thức phát triển phương án lOMoARcPSD| 49221369
d. Cách thức lựa chọn phương án
37)Người ra quyết định có đặc điểm nào thì không phải là người có phong cách
quyết định hành vi
a. Thiên về tính hợp lý và hiệu quả của quyết định (quyết định chỉ đạo)
b. Tìm cách thấu hiểu cảm nhận của từng người về vấn đề
c. Quan tâm sâu sắc đến người khác với tư cách cá nhân
d. Ra quyết định giúp người khác đạt được mục tiêu
38)Ông A là quản lý của 1 doanh nghiệp. Ông dành nhiều thời gian để tương
tác, làm việc với ngân hàng nhà nước và các bên liên quan để giải quyết các
vấn đề của doanh nghiệp. Vậy vai trò của ông A là a. Sự chấp nhận b. Liên tổ chức
c. Vai trò kết nối xuyên ranh giới d. Bên ngoài
39)Điều nào sau đây không là giả định của mô hình ra quyết định lý tưởng và hợp lý
a. Thông tin không đầy đủ, không tin cây
b. Tất cả các phương án và kết quả đã đươc tính toán
c. Vấn đề rõ ràng và mục tiêu duy nhất
d. Phương án được chọn mang đến lợi ích tối đa
40)Tình huống nào sau đây đòi hỏi đến sự tham gia của nhân viên vào việc ra quyết định nhiều hơn
a. Tiêu chuẩn đã được thiết lập
b. Mục tiêu đã thống nhất
c. Nhu cầu cam kết thực hiện thấp
d. Vấn đề có tính mơ hồ
41)Trong ma trận BCG, nếu 1 đơn vị kinh doanh chiến lược ở trong 1 ngành
mới có tốc độ tăng trưởng nhanh nhưng thị phần của công ty tương đối
nhỏ, thì nó được thể hiện ở vị trí
a. Vị trí có hiều nghi vấn/ dấu hỏi
b. Vị trí thất thế (dogs) c. Vị trí ngôi sao (Star)
d. Vị trí tạo ra dòng tiền lớn (Cash cows)
42)Câu nào sau đây mô tả đúng nhất về “lợi thế cạnh tranh”
a. Nó ít bị ảnh hưởng bởi mô hình kinh doanh của công ty
b. Được coi là bền vững khi nó kéo dài ít nhất 3 tháng
c. Nó tồn tại chỉ khi nào khả năng sinh lợi và tăng trưởng lợi nhuận
của công ty lớn hơn khả năng sinh lợi và tăng trưởng lợi nhuận
trung thành của đối thủ
d. Nó không bị ảnh hưởng bởi các chiến lược mà công ty thực hiện
43)Mục tiêu chiến lược tương ứng với thời gian là a. Dưới 4 năm b. Dưới 2 năm c. Dưới 3 năm lOMoARcPSD| 49221369 d. Trên 5 năm
44)Văn hóa có xu hướng khác nhau giữa …, nhưng thể hiện tương tự nhau trong …
a. Mọi người, các tổ chức
b. Các tổ chức, các nhóm
c. Các tổ chức, các ngành d. Các nhóm, các ngành
45)Bối cảnh … của môi trường tổng quát bao gồm những tiến bộ khoa học và
công nghệ trong 1 ngành cụ thể và trong xã hội a. Văn hóa xã hội b. Quốc tế c. Công nghệ d. Pháp luật
46)Yếu tố nào thuộc môi trường tác nghiệp/ ngành
a. Chiến tranh tại Trung Đông
b. Sự kiện nóng lên toàn cầu c. Đại dịch H5N1
d. Sự xuất hiện của 1 công ty cạnh tranh nước ngoài
47)Môi trường văn hóa xã hội bao gồm
a. Thông tin về nhà cung cấp của doanh nghiệp
b. Cách chính sách, pháp luật
c. Hệ thống giá trị, niềm tin các chuẩn mực hành vi trong xã hội
d. Tỉ lệ thất nghiệp và thu nhập của nhân viên
48)Các biến động trên thị trường chứng khoán là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp từ
a. Môi trường tác nghiệp
b. Môi trường kinh tế
c. Môi trường quốc tế
d. Môi trường chính trị-pháp luật
49)Văn hóa tổ chức được truyền thông hiệu quả nhất đến nhân viên thông qua
a. Nghi lễ, thần thoại, cuộc thi, ngôn ngữ
b. Biểu tượng, nghi lễ, ngôn ngữ, hệ thống kinh doanh
c. Câu chuyện, nghi lễ, biểu tượng, người anh hùng
d. Ngôn ngữ, câu chuyện, nghi lễ, phần thưởng
50)Điều nào sau đây liên quan đến xu hướng tại nơi làm việc mới
a. Các nhà quản trị nhấn mạnh hơn vào việc ra lệnh
b. Ít quan tâm đến sự thay đổi của môi trường c. Ít làm việc theo nhóm
d. Các tổ chức quan tâm nhiều hơn đến con người
51)Nhà quản trị cấp cao liên quan
a. Thực hiện đề xuất lên bên trên lOMoARcPSD| 49221369
b. Khả năng nhìn nhận tổng thể trong bối cảnh môi trường nó hoạt động
c. Đưa ra các quyết định liên quan đến chức năng quan trọng của doanh nghiệp
d. Phụ trách 1 mảng tổng thể chức năng
52)Cụm từ nào sau đây không liên quan đến phân loại các nhà quản trị a. Cấp thấp b. Cấp cao c. Trung cấp d. Chức năng
53)Các nhà quản trị tại khách sạn Thiên Thanh đã đạt được mục tiêu làm hài
lòng tối đa cho khách du lịch về dịch vụ lưu trú mà khách sạn cung cấp. Điều
này thể hiện quản trị của khách sạn đang
a. Đạt được sự hữu hiệu
b. Đạt được hiệu quả
c. Có lợi thế về chi phí
d. Có chiến lược dài hạn
54)Ông Hùng thiết lập mục tiêu cho cửa hàng mà ông ta quản lý và tạo ra các kế
hoạch cụ thể để hoàn thành các mục tiêu đó. Điều này không liên quan đến
chức năng quản trị nào dưới đây a. Hoạch định
b. Chức năng đầu tiên của tiến trình quản trị c. Tổ chức d. Lập kế hoạch
55)Người thường dựa vào tính hiệu quả, tính hợp lý, những quy định và quy
trình có sẵn để ra quyết định thì họ chính là người đã ra quyết định theo phong cách nào a. Phân tích b. Chỉ thị c. Nhận thức d. Hành vi
56)Môi trường tổng quát có tác động a. Tiêu cực b. Tích cực c. Trực tiếp d. Gián tiếp
57)Trường hợp nào dưới đây nhà quản trị không cần phải ra quyết định a.
Thương lượng với đối tác b. Phân bổ nguồn lực c. Tuyển dụng nhân viên d.
Môi trường kinh doanh chưa thay đổi và các hoạt động đang có kết quả tốt
58)Tiêu chuẩn nào dưới đây thường được dùng khi lựa chọn phương án quyết định lOMoARcPSD| 49221369
a. Tất cả các phương án
b. Hiện thực/ khả thi
c. Đạo đức và hợp pháp d. Kinh tế
59)Điều gì sau đây sẽ giúp các nhà quản trị tránh được việc ra quyết định yếu kém
a. Dựa trên thực chứng b. Tư duy chủ quan
c. Lệ thuộc vào quá khứ
d. Định kiến của nhà quản trị
60)Điều nào sau đây là 1 ví dụ điển hình về quyết định theo chương trình a. Nhượng quyền kinh doanh b.
Thâm nhập thị trường mới c.
Trả lãi ngân hàng định kỳ d. Mua lại 1 công ty khác
61)Khía cạnh nào sau đây dẫn đến việc ra quyết định không theo chương trình
a. Cách thức giải quyết vấn đề gần như hiển nhiên
b. Vấn đề có tính lặp đi lặp lại
c. Thông tin có sẵn và tin cậy
d. Vấn đề mới lạ, chưa xác định được mục tiêu giải quyết
62)Điều gì sau đây không là đặc tính của tình huống ra quyết định mơ hồ
a. Theo quy định, thủ tục có sẵn
b. Vấn đề không rõ ràng c. Giải pháp ngẫu nhiên
d. Không có thông tin cần thiết
63)Điều gì sau đây dẫn đến nhà quản trị phát triển phương án quyết định thiếu hiệu quả a. Luôn tư duy khách quan
b. Tận dụng kiến thức, kinh nghiệm của các thành viên
c. Chủ quan và phụ thuộc vào quá khứ
d. Thu thập thông tin đầy đủ, tin cậy
64)Mục tiêu chiến thuật tương ứng với thời gian là
a. Từ 1 năm đến dưới 5 năm b. Dưới 3 năm c. Dưới 4 năm d. Dưới 2 năm
65)Điều gì sau đây không nhất thiết là công cụ cơ bản mà các nhà quản trị sử
dụng để thực hiện chiến lược có hiệu quả
a. Lãnh đạo có tầm nhìn
b. Truyền thông trung thực
c. Vai trò và trách nhiệm báo cáo rõ ràng
d. Mối quan hệ quyền hành trực tuyến và tham mưu trong tổ chức
66)Các nhà quản trị giúp công ty của họ tạo ra … bằng cách phác họa các chiến
lược để khai thác các … và tạo được sự hợp lực lOMoARcPSD| 49221369
a. Lợi thế cạnh tranh, năng lực cốt lõi
b. Giá trị, năng lực cốt lõi
c. Giá trị, lợi thế cạnh tranh
d. Lợi thế cạnh tranh, giá trị
67)Hoạch định ngắn hạn có khuôn khổ thời gian là a. Dưới 4 năm b. Dưới 1 năm c. Dưới 2 năm d. Dưới 3 năm
68)Khi 1 công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm cho nhóm (phân khúc) khách
hàng khác nhau, nó đang thực hiện chiến lược (cấp kinh doanh)
a. Chiến lược tập trung vào sự khác biệt hóa
b. Chiến lược dẫn đạo chi phí (dẫn đầu về chi phí thấp)
c. Chiến lược duy trì khách hàng
d. Chiến lược khác biệt hóa
69)Các chiến lược cần được phát triển để hợp nhất các yếu tố nào để tạo lợi thế cạnh tranh
a. Tất cả yếu tố trên
b. Khai thác năng lực cốt lõi
c. Đạt được sự hợp lực
d. Xác định khách hàng mục tiêu và tạo ra giá trị cho khách hàng
70)Loại kế hoạch nào xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong môi trường hoạt động (?) a. Cụ thể b. Thường trực c. Chiến lược d. Tác nghiệp
71)1 công ty theo đuổi chiến lược hội nhập dọc có thể mở rộng hoạt động của nó bằng cách nào
a. Đầu tư để thâm nhập vào ngành sản xuất đầu vào cho các sản phẩm của công ty
b. Đầu tư để thâm nhập 1 ngành cạnh tranh với các sản phẩm của công ty
c. Sử dụng nguồn vốn để mua 1 công ty khác trong ngành
d. Sát nhập với các đối thủ cạnh tranh trong ngành
72)Khi Vinamilk tự đầu tư phát triển các trang trại nuôi bò sữa để tăng cường
kiểm soát nguyên liệu đầu vào cho sản xuất. Đây được coi là việc thực hiện
chiến lược hội nhập và đó là 1 lựa chọn chiến lược ở cấp
a. Chiến lược cấp công ty
b. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
c. Chiến lược cạnh tranh
d. Chiến lược cấp chức năng
73)Ông Nam điều hành 1 công ty phân phối thực phẩm tập trung cao độ vào việc
tạo ra 1 nền văn hóa gắn kết mạnh mẽ, nhưng công ty không đáp ứng được
các yêu cầu mục tiêu và kết quả kinh doanh mong muốn. Công ty của ông lOMoARcPSD| 49221369
Nam có nhiều khả năng rơi vào góc phần tư nào trong bảng kết quả và văn hóa tổ chức a. Góc phần tư D b. Góc phần tư C c. Góc phần tư A d. Góc phần tư B
74)… đóng 1 vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường tổ chức cho phép
học hỏi và đổi mới đối với các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài, thách
thức các cơ hội mới hoặc khủng hoảng tổ chức a. Tuyên bố sứ mệnh b. Các thông điệp c. Văn hóa tổ chức
d. Tuyên bố viễn cảnh
75)Văn hóa định hướng vào sự … đề cao giá trị nhân sự, và tổ chức có thể được
đặc trưng bởi 1 bầu không khí chăm sóc, thân thiện giống như gia đình a. Sự ổn định b. Thành tựu c. Sự tận tụy d. Sự thích ứng
76)Điều nào sau đây không đúng khi 1 người chuyển từ 1 nhân viên sang thành nhà quản trị
a. Từ chỉ cần nỗ lực cá nhân sang nỗ lực thúc đẩy nhóm
b. Từ tập trung làm công việc cụ thể sang thực hiện đa nhiệm vụ
c. Từ làm việc độc lập sang sự phụ thuộc rất cao vào những người khác
d. Từ chịu trách nhiệm cho nhóm/ đội sang trách nhiệm cho công việc cá nhân
77)Người ta đã xác định rõ ràng năng lực quản trị hiên đại trong thế giới ngày
nay quan trọng cần có ở hầu hết các nhà quản trị trong tổ chức là (?)
a. Thiết lập chương trình nghị sự và xây dựng mạng lưới
b. Lãnh đạo đội/ nhóm và huy động thực hiện sự thay đổi
c. Hoạch định chiến lược và phân bố nguồn lực
d. Thiết lập chương trình nghị sự và phân bố nguồn lực
78)Chủ doanh nghiệp A thực hiện chức năng sắp xếp công việc với công việc
phân công nhiệm vụ, quyền hạn cho mọi người để họ có thể làm việc để thực
hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này được hiểu là quản trị ở đây thực hiện chức năng a. Tổ chức b. Lập kế hoạch c. Lãnh đạo d. Kiểm soát
79)Trở thành đội trưởng đội bán hàng từ nhân viên bán hàng, Tâm cần phải hiểu
để hoàn thành nhiệm vụ thì cần phải
a. Đưa ra những đóng góp về thiết lập mục tiêu chiến lược của tổ chức lOMoARcPSD| 49221369
b. Làm cho mọi việc được thực hiện tốt bởi các thành viên nhóm
nhân viên bán hàng của mình
c. Đưa ra ngay các quy định về thưởng phạt đối với nhóm mình
d. Nghiên cứu kỹ môi trường vĩ mô của công ty
80)1 nhà quản trị có kiến thức về các quy trình, thiết bị và phương pháp để giải
quyết các công việc chuyên môn có nghĩa là anh ta đang có loại kỹ năng quản trị nào a. Tổ chức b. Hành chính c. Kỹ thuật d. Lãnh đạo
81)Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát là
a. Các chức năng của quản trị
b. Các kết quả của quản trị
c. Các mục tiêu của quản trị
d. Các công việc mà tất cả nhân viên luôn mong muốn từ nhà quản trị
82)Mintzberg đã phân loại các hoạt động giám sát, truyền tin và người phát
ngôn như các phần của vai trò quản trị nào sau đây a. Vai trò nhân sự b. Vai trò quyết định c. Vai trò thông tin
d. Vai trò tương tác cá nhân
83)Phân tích môi trường kinh doanh của tổ chức nhằm
a. Hỗ trợ cho việc ra quyết định
b. Xác định điểm mạnh và điểm yếu c. Để có thông tin
d. Xác định được cơ hội và đe dọa