Đề xuất Chương trình IMC cho Sản phẩm Dầu Dưỡng Tóc Cocoon | Môn Truyền thông Marketing tích hợp - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61408350
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING 
BÀI TẬP NHÓM
MÔN: TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP - IMC
ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT CHƯƠNG TRÌNH IMC CHO SẢN PHẨM MỸ
PHẨM DẦU DƯỠNG TÓC COCOON
Lớp: MKTT1102(124)_01-Truyền thông Marketing tích hợp
Giảng viên: TS. NGUYỄN QUANG DŨNG Nhóm: 1
Hà Nội, tháng 10/2024 lOMoAR cPSD| 61408350 Thành viên Lê Hoàng Anh 11220237 Bùi Thị Sao Lương Tuấn Kiệt 11223182 Trần Anh Tú 11226678 Phí Thanh Mai 11224080 Phan Minh Ngọc Phạm Đức Dương 11221618 Trần Thị Ánh Dương 11221636 lOMoAR cPSD| 61408350 MỤC LỤC
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI.....................................................................................................................4
I. Tổng quan thương hiệu Cocoon và sản
phẩm...............................................................................5
1.1 Thương hiệu............................................................................................................................5
1.2 Phân tích Swot........................................................................................................................6 II. Tổng quan về sản
phẩm...............................................................................................................7 III. Phân tích mô hình
3C.................................................................................................................8
3.1 Company.................................................................................................................................8
3.2 Customer.................................................................................................................................8
3.3 Competitor..............................................................................................................................8
3.4 Lợi thế cạnh tranh:.................................................................................................................9
IV. Thực trạng hoạt động truyền thông của doanh
nghiệp...............................................................9
4.1 Kênh truyền thông..................................................................................................................9
4.2 Điểm hạn chế........................................................................................................................10
V. Thực trạng hiện nay đối với người tiêu
dùng............................................................................12
5.1 Tình trạng tiêu dùng xanh.....................................................................................................13
5.2 Tình trạng vấn đề về tóc hiện nay.........................................................................................13
5.3 Xu hướng người tiêu dùng....................................................................................................14
VI. Khách hàng mục tiêu và
Insight...............................................................................................14
6.1 Khách hàng mục tiêu............................................................................................................14
6.2 Insight...................................................................................................................................15
VII. Lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm “Tinh dầu bưởi Cocoon”......................................15
7.1 Insight:..................................................................................................................................15
7.2 Big Idea và Key Message....................................................................................................16
7.3 Chiến thuật cho các giai đoạn...............................................................................................16
7.3.1 Giai đoạn 1: Awareness: “video ad + hợp tác với influencer Thủng long family “Cùng
Cocoon tìm hiểu bí quyết chăm sóc tóc an toàn tự nhiên, nơi sức sống bắt đầu”...................16 lOMoAR cPSD| 61408350
7.3.2 Giai đoạn 2: Engagement (gắn
kết):...............................................................................17 7.3.3 Giai đoạn 3:
Amplification.............................................................................................19
7.4 Mục tiêu và mục đích............................................................................................................21
VIII. Kinh phí thực hiện.................................................................................................................21 lOMoAR cPSD| 61408350
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong xu hướng tiêu dùng ngày càng hướng đến sự tự nhiên và bền vững,
nhu cầu về các sản phẩm làm đẹp thuần chay, an toàn như Cocoon đang tăng lên
đáng kể. Song song đó, tình trạng rụng tóc, đặc biệt ở nhóm người trẻ tuổi, lại trở
thành một vấn đề xã hội nhức nhối. Việc rụng tóc không chỉ ảnh hưởng đến ngoại
hình mà còn tác động tiêu cực đến tâm lý, gây mất tự tin. Chính vì vậy, sự ra đời
của những thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên như Cocoon mang đến một luồng gió
mới cho thị trường chăm sóc tóc. Với các sản phẩm được chiết xuất từ thành phần
tự nhiên, an toàn cho da đầu và tóc, Cocoon không chỉ giúp giải quyết vấn đề rụng
tóc mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, mang đến vẻ đẹp tự nhiên và
bền vững cho người tiêu dùng. Đặc biệt, việc lựa chọn các sản phẩm làm đẹp từ
thiên nhiên như Cocoon còn là một hành động bảo vệ môi trường, giảm thiểu
lượng rác thải nhựa từ bao bì mỹ phẩm và hạn chế tác động tiêu cực đến hệ sinh
thái. Việc kết hợp giữa xu hướng làm đẹp xanh, nhu cầu chăm sóc tóc khỏe mạnh
và ý thức bảo vệ môi trường đã tạo ra một cơ hội lớn để các thương hiệu như
Cocoon phát triển và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường
I. Tổng quan thương hiệu Cocoon và sản phẩm 1.1 Thương hiệu
- Thành lập từ năm 2013, trải qua hơn 11 năm phát triển, Cocoon là một trong
những thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đi đầu trong việc lan tỏa thông thiệp bảo vệ môi
trường môi trường và động vật
Định vị: “COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt”
Ý nghĩa thương hiệu: "Cocoon" có nghĩa là "cái kén", nơi nuôi dưỡng và ấp ủ để
sâu nhỏ hóa thành bướm xinh đẹp. Cocoon chính là "ngôi nhà" chăm sóc làn da và mái
tóc của người Việt, giúp họ trở nên đẹp hơn và tỏa sáng theo cách riêng. Cocoon được tạo
ra để làm đẹp từ những nguyên liệu tự nhiên, quen thuộc với người Việt Nam, tận dụng
nguồn thực vật phong phú của thiên nhiên Việt.
Triết lý thương hiệu: lOMoAR cPSD| 61408350
Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các
nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây,
để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của
chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo. Những thực phẩm này rất giàu
vitamin, chất chống oxy hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da. Vậy
còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể. Qua
quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn
hảo. Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả.
Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật
Sứ mệnh thương hiệu:
Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe
mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà
bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của
thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an
toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn,
chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy. Cam kết:
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho da.
100% sản phẩm thuần chay, không sử dụng thành phần động vật.
100% không thử nghiệm trên động vật, được chứng nhận bởi tổ chức Leaping Bunny và PETA.
Giá trị thương hiệu: Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam 100%, đạt
các tiêu chuẩn quốc tế về mỹ phẩm thuần chay và không thử nghiệm trên động vật. Sản
phẩm của Cocoon được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín như Leaping Bunny, PETA và The Vegan Society. lOMoAR cPSD| 61408350 1.2 Phân tích Swot
Điểm mạnh (Strengths)
Điểm yếu (Weaknesses) -
Độc đáo với chiết xuất -
Vấn đề về thiết kế sản phẩm: Sản phẩm của từ thựcvật
Cocoon thường đóng gói trong hũ khá lớn, và nắp hũ
cũng không được thiết kế đảm bảo độ chắc chắn. Điều - Giá thành phù hợp
này có thể gây khó khăn cho người tiêu dùng khi mang
theo sản phẩm trong các chuyến du lịch hoặc trong túi -
Sự hiện diện rộng rãi: xách hàng ngày.
Hiện nay, Cocoon đã phủ sóng
hơn 1000 hệ thống và cửa hàng -
Vấn đề về bao bì và bảo mật sản phẩm: Bao bì
mỹ phẩm trên khắp 63 tỉnh
của sảnphẩm Cocoon đơn giản và không có sự bảo mật thành.
đặc biệt. Điều này dễ dàng làm cho sản phẩm bị làm
nhái, ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. - Nguồn nguyên liệu thuần Việt -
Sản phẩm dạng lọ và tệp: Sản phẩm của Cocoon
thường thiết kế ở dạng lọ, điều này có thể gây khó khăn
về vệ sinh và không tiện lợi so với sản phẩm dạng tuýp.
Ngoài ra, các hạt tẩy trang của Cocoon cũng khá to, có
thể gây rát nhẹ nếu sử dụng mạnh trên gương mặt. Chất
kem của Cocoon có đặc đặc, dẫn đến việc tiêu tốn sản
phẩm mỗi lần sử dụng.
Cơ hội (Opportunities)
Thách thức (Threats) - Tăng cường nhu cầu sử
dụng mỹ phẩm thiên nhiên
- Thị trường cạnh tranh khốc liệt -
Thị phần mỹ phẩm nội
- Sự cạnh tranh từ mỹ phẩm quốc tế địa
- Yêu cầu khắt khe về chất lượng và giá trị ngày càng mạnh
- Thay đổi trong thói quen mua sắm sau đại dịch Covid19 - Ưu đãi “Dùng hàng Việt” - Tiếp cận khách hàng
thông qua thương mại điện tử lOMoAR cPSD| 61408350
II. Tổng quan về sản phẩm
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon
Khối lượng tịnh: 140ml
Đối tượng sử dụng lý tưởng: Sản phẩm treatment dành cho tóc, phù hợp với tình
trạng tóc rụng, tóc yếu, tóc thưa mỏng. Công dụng: •
Ngăn ngừa 60% nguyên nhân rụng tóc •
Gia tăng mật độ của tóc, giúp tóc dày lên trông thấy •
Nuôi dưỡng da đầu và cung cấp độ ẩm cần thiết cho mái tóc •
Cung cấp dưỡng chất giúp tóc mềm mượt
Thành phần chính: Tinh dầu vỏ bưởi nguyên chất, Vitamin B5 (Panthenol),
Xylishine, Baicapil, Bisabolol. Mùi hương: •
Sản phẩm có mùi bưởi đặc trưng và tinh dầu bạc hà, tuy nhiên hơi nồng có
thể gây hắt xì cho một số người.
=> Đây là một trong những sản phẩm được ưa chuộng nhất của Cocoon, sp được
bày bán phổ biến tại các cửa hàng mỹ phẩm như Sammishop, cocolux, waston, Long
Châu. Bên cạnh đó trên các sàn thương mại điện tử lớn tại VN như shopee lên đến hàng trăm nghìn lượt mua lOMoAR cPSD| 61408350
III. Phân tích mô hình 3C 3.1 Company
Cocoon chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc tự nhiên, nổi bật với
dầu dưỡng tóc tinh dầu bưởi. Sản phẩm này không chỉ có tác dụng dưỡng tóc mà
còn giúp kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng chân tóc và giảm gãy rụng. 
Thành phần: Cocoon tập trung vào việc sử dụng thành phần thiên nhiên,
không chứa hóa chất độc hại như paraben hay sulfates đáp ứng nhu cầu của khách hàng
về an toàn và sức khỏe. 3.2 Customer -
Nhu cầu và mong muốn •
Khách hàng hiện đại xanh có xu hướng sử dụng và tìm mua những
sản phẩm làm đẹp, chăm sóc tóc có nguồn gốc xanh, sạch. •
ưu tiên mua các sản phẩm bảo vệ môi trường và thân thiện với thiên nhiên •
chất lượng sản phẩm tốt và để lại ấn tượng tốt •
tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc dễ tiếp cận và mang thương hiệu Việt -
Phân đoạn thị trường •
đối tượng khách hàng đông đảo là nữ giới, độ tuổi 18 - 30 tuổi (vẫn
có nam giới nhưng hạn chế) •
chủ yếu tiêu dùng là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và nội trợ. •
Mức thu nhập của người tiêu dùng rơi vào khoảng 4-12tr 3.3 Competitor • Đối thủ trực tiếp • Sunsilk • Vi Jully
Các đối thủ trực tiếp có điểm chung về độ phủ sóng cao, giá thành phải chăng • Đối thủ gián tiếp • Moroccanoil • Kerastase lOMoAR cPSD| 61408350
Các đối thủ gián tiếp chủ yếu thuộc các phân khúc cao cấp, không tập trung vào
tinh dầu bưởi nhưng vẫn thu hút được sự quan tâm từ khách hàng, họ đã tồn tại trên thị
trường lâu dài và có uy tín với giá thành sản phẩm của họ.
=> các đối thủ của Cocoon đều mạnh về mặt tiếng vang và tiếp cận thị trường
3.4 Lợi thế cạnh tranh:
Đứng dưới áp lực cạnh tranh lớn, tuy nhiên Cocoon vẫn biết cách để tìm ra lợi thế cho mình: •
Thị trường đang hướng đến xu hướng ưu tiên sử dụng các sản phẩm bảo vệ
môi trường, thuận lợi cho Cocoon bứt phá và cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp •
Tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh của mình là mỹ phẩm thuần chay (thị
phần thị trường mỹ phẩm truyền thống đã và đang bão hòa) có cơ hội tạo ấn tượng và
phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là môi trường nội địa. •
Lợi thế cạnh tranh về giá cả trong phân khúc trung bình - thấp so với các đối thủ cao cấp.
IV. Thực trạng hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
4.1 Kênh truyền thông
+MXH: Meta, Instagram, TikTok, Youtube +Website
+Báo, tạp chí: Tg skin food, Cocolux, watson vn
+Nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm: Long Châu, An Khang -
Hoạt động truyền thông:
+Tổ chức buổi ra mắt sản phẩm với sự tham gia của các beauty blogger, influencer
+Tạo ra các nội dung hấp dẫn, hữu ích về chăm sóc tóc, chia sẻ các bí quyết làm đẹp
+Tổ chức các sự kiện, workshop về chăm sóc tóc
+Chạy quảng cáo trên các nền tảng số (Ytb)
+Phân phối sản phẩm tại các cửa hàng, siêu thị
+Xây dựng cộng đồng người dùng sản phẩm 4.2 Điểm hạn chế
1. Thiếu sự đa dạng về kênh truyền thông: lOMoAR cPSD| 61408350
- Thiếu sự đa dạng về kênh truyền thông nghĩa là Cocoon đang quá tập trung vào
một vài kênh truyền thông nhất định, thường là mạng xã hội, mà chưa khai thác hết tiềm
năng của các kênh khác. Điều này có thể dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội tiếp cận các đối tượng
khách hàng mới và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách toàn diện hơn. Ví dụ cụ thể:
Quá tập trung vào mạng xã hội: Cocoon hiện tại đang rất tích cực trên các nền tảng
như Facebook, Instagram, TikTok. Tuy nhiên, việc chỉ tập trung vào mạng xã hội có thể
khiến thương hiệu bị giới hạn trong một nhóm đối tượng nhất định, chủ yếu là người trẻ tuổi.
Chưa khai thác tiềm năng của truyền hình: Truyền hình vẫn là một kênh truyền thông
mạnh mẽ, đặc biệt là đối với các đối tượng khách hàng lớn tuổi hơn. Cocoon có thể tạo ra
những đoạn quảng cáo ngắn gọn, hấp dẫn để xuất hiện trên các kênh truyền hình phổ biến.
Chưa có mặt trên các nền tảng thương mại điện tử: Mặc dù có bán hàng trên các sàn
thương mại điện tử, nhưng Cocoon chưa thực sự tận dụng hết tiềm năng của các nền tảng
này để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số.
- Chưa tổ chức các sự kiện offline: Các sự kiện offline như workshop, pop-up
store, hay tham gia các hội chợ triển lãm có thể giúp Cocoon tương tác trực tiếp với khách
hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và xây dựng lòng trung thành.
2. Nội dung truyền thông chưa đủ sâu sắc và đa dạng:
Quảng cáo chỉ tập trung vào tính năng sản phẩm: Thay vì chỉ đơn thuần liệt kê các
thành phần tự nhiên và công dụng của sản phẩm, Cocoon có thể đi sâu hơn vào việc giải
thích tại sao các thành phần đó lại tốt cho da, cơ chế hoạt động của sản phẩm như thế nào,
và những lợi ích lâu dài mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm.
Ví dụ: Thay vì chỉ nói "Sản phẩm này chứa tinh chất nha đam giúp dưỡng ẩm",
Cocoon có thể chia sẻ thêm về các nghiên cứu khoa học chứng minh hiệu quả của nha
đam trong việc cấp ẩm cho da, cách nha đam thẩm thấu vào da và phục hồi hàng rào bảo vệ da. lOMoAR cPSD| 61408350
Thiếu các câu chuyện đằng sau sản phẩm: Mỗi sản phẩm đều có một câu chuyện riêng, từ
quá trình chọn lựa nguyên liệu đến quá trình sản xuất. Việc chia sẻ những câu chuyện này
giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sự tâm huyết của thương hiệu và tạo ra sự kết nối cảm xúc.
3. Quản lý khủng hoảng truyền thông chưa tốt:
- Quản lý khủng hoảng truyền thông chưa tốt là một vấn đề nghiêm trọng, bởi vì nó
có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu. Khi xảy ra các sự cố,
cách thức mà doanh nghiệp xử lý sẽ quyết định rất lớn đến việc khách hàng có tiếp tục tin
tưởng và sử dụng sản phẩm của họ hay không. Ví dụ cụ thể:
Vụ việc nước tẩy trang Cocoon chứa vật thể lạ là một ví dụ điển hình. Mặc dù
Cocoon đã có những phản ứng ban đầu, nhưng cách xử lý của họ vẫn còn nhiều điều đáng bàn:
Phản ứng chậm trễ: Cocoon đã mất khá nhiều thời gian để đưa ra thông báo chính thức
sau khi sự việc được lan truyền trên mạng xã hội. Điều này khiến khách hàng cảm thấy
không được tôn trọng và lo lắng về chất lượng sản phẩm.
Thiếu sự minh bạch: Cocoon chỉ đưa ra lời xin lỗi chung chung và chưa giải thích rõ ràng
về nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Điều này khiến khách hàng nghi ngờ về sự chân thành của thương hiệu.
Chưa có kế hoạch khắc phục dài hạn: Sau khi sự việc lắng xuống, Cocoon chưa
đưa ra bất kỳ biện pháp nào để cải thiện quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm. lOMoAR cPSD| 61408350
V. Thực trạng hiện nay đối với người tiêu dùng
5.1 Tình trạng tiêu dùng xanh
Theo thống kê của Bộ Tài Nguyên và Môi Trường, ước tính hàng năm ở nước ta
có hơn 1,8 triệu tấn rác thải nhựa được thải ra, nhưng chỉ khoảng 27% là được tái chế lại. lOMoAR cPSD| 61408350
Đồng thời, lượng tiêu thụ nhựa tính theo đầu người ở nước ta qua mỗi năm đã tăng từ
4kg/người lên đến 41kg/người trong giai đoạn từ năm 1990 đến năm 2018. Chính vì
những tác động tiêu cực của lượng rác thải này lên môi trường, khiến đời sống người dân
bị đe dọa, nên mọi người đang ngày càng chuộng những sản phẩm thân thiện với môi
trường hơn. Theo Bộ Công Thương, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm xanh tại Việt Nam tăng
trưởng trung bình 15% mỗi năm trong giai đoạn 2021 - 2023. 72% người tiêu dùng Việt
Nam sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm xanh, cho thấy nhận thức và sự quan
tâm ngày càng tăng của người dân đối với vấn đề bảo vệ môi trường.
5.2 Tình trạng vấn đề về tóc hiện nay
“Tình trạng rụng tóc thường xuất hiện ở nam giới trên 40 tuổi, song hiện không ít
người 18-20 tuổi đã bị hói đầu do stress, lối sống buông thả, lạm dụng hóa chất làm đẹp”.
Thông tin được TS Vũ Thái Hà, Trưởng khoa Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ tế bào
gốc, Bệnh viện Da liễu Trung ương, cho biết tại Hội nghị da liễu thẩm mỹ toàn quốc lần
thứ 7, ngày 31/5: "Bệnh nhân đến viện điều trị rụng tóc ngày càng nhiều và trẻ hóa", TS
Hà nói, thêm rằng hiện trung bình mỗi tuần khoa tiếp nhận 50 bệnh nhân đến khám, điều
trị rụng tóc, hói đầu, cao gấp đôi so với khoảng chục năm trước.
Với việc ngày càng nhiều người tiêu dùng có ý thức hơn về sức khỏe tóc của mình
và muốn áp dụng các biện pháp tự nhiên và truyền thống để làm dày và mượt tóc, thị
trường chăm sóc tóc sẽ phát triển trên toàn thế giới, Mordor Intelligence dự báo quy mô
Thị trường Chăm sóc Tóc ước tính đạt 90,59 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt
108,43 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 3,66% trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Một cuộc khảo sát năm 2022 về sắc đẹp do Daily Vanity, một tạp chí sắc đẹp ở
Singapore, thực hiện cho thấy khoảng 44% số người được hỏi coi rụng tóc là mối quan
tâm hàng đầu của họ, tiếp theo là tóc khô hoặc hư tổn và tóc xoăn. 70% phụ nữ cảm thấy
mặc cảm, tự ti về ngoại hình khi rụng tóc, hói đầu.
5.3 Xu hướng người tiêu dùng
Từ các phân tích trên, chúng ta dễ dàng có thể thấy tiềm năng về lĩnh vực tóc, và
xu hướng của mọi người đang thiên hướng về việc sử dụng các sản phẩm xanh, thiên
nhiên, vừa giúp góp ích bảo vệ môi trường, vừa giúp trị được các vấn đề của bản thân. lOMoAR cPSD| 61408350
VI. Khách hàng mục tiêu và Insight
6.1 Khách hàng mục tiêu Nhân Giới tính Nữ/Nam khẩu học Độ tuổi 16 - 28 tuổi 29 - 39 tuổi Thu nhập
Từ 2 - 10 triệu/ tháng
Từ 10 triệu/ tháng trở lên
Tình trạng Học sinh, sinh viên, nhân
Đã kết hôn, có gia đình
viên mới đi làm từ 2 - 5 năm Địa lý
Tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà
Nẵng, nơi có nhu cầu cao về sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân
Cũng có thể bao gồm các vùng lân cận, nơi có điều kiện kinh
tế phát triển và nhu cầu tiêu dùng cao
Tâm lý Giá trị
Luôn cập nhật các xu hướng Đặc biệt quan tâm đến sản sống
làm đẹp mới, sống xanh và
phẩm về sức khỏe, thực phẩm
yêu thiên nhiên, đề cao yếu
chức năng, ưa chuộng các sản
tố nhân đạo, không làm hại
phẩm cao cấp, thân thiện với động vật môi trường
Hành Thói quen
Có xu hướng ưa chuộng
Thích sử dụng các sản phẩm vi
những sản phẩm cam kết
cam kết hiệu quả, chất lượng
hiệu quả tức thì, mùi hương cao
dễ chịu, lành tính, thân thiện với môi trường lOMoAR cPSD| 61408350
Tần suất sử 3-4 lần/tuần dụng Mức độ
Shift loyals hoặc split loyals Hardcore loyals (một khi đã tin
trung thành (thích thử nghiệm sản phẩm tưởng vào sản phẩm, họ rất
mới, có thể bị ảnh hưởng bởi trung thành và thường xuyên
các thương hiệu khác) quay lại mua hàng) Quá trình
Tự tìm hiểu thông tin, tham Khó bị ảnh hưởng bởi các thông ra quyết
khảo review trên mạng xã
tin trên mạng, thường tham định mua
hội, bạn bè xung quanh
khảo ý kiến từ bạn bè. hàng Xu hướng
mua riêng lẻ từng sản phẩm mua cả set sản phẩm làm đẹp mua
hoặc theo Combo khi khuyến mãi 6.2 Insight
“Từ ngàn xưa, ông bà ta đã dạy rằng "Cái răng, cái tóc, là góc con người". Đến
thời hiện đại, mái tóc không chỉ là vẻ đẹp bên ngoài mà còn là biểu tượng của sự tự tin,
sức sống. Chúng tôi, những người trẻ, luôn mong muốn có một mái tóc khỏe mạnh, óng ả.
Tuy nhiên, trước vô vàn sản phẩm chăm sóc tóc trên thị trường, chúng tôi lo ngại về các
chất hóa học có thể gây hại cho tóc và sức khỏe. Vì vậy, chúng tôi tìm kiếm những giải
pháp chăm sóc tóc an toàn, tự nhiên, vừa nuôi dưỡng mái tóc, vừa bảo vệ môi trường”
VII. Lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm “Tinh dầu bưởi Cocoon” 7.1 Insight:
“Từ ngàn xưa, ông bà ta đã dạy rằng "Cái răng, cái tóc, là góc con người". Đến
thời hiện đại, mái tóc không chỉ là vẻ đẹp bên ngoài mà còn là biểu tượng của sự tự tin,
sức sống. Chúng tôi, những người trẻ, luôn mong muốn có một mái tóc khỏe mạnh, óng ả.
Tuy nhiên, trước vô vàn sản phẩm chăm sóc tóc trên thị trường, chúng tôi lo ngại về các lOMoAR cPSD| 61408350
chất hóa học có thể gây hại cho tóc và sức khỏe. Vì vậy, chúng tôi tìm kiếm những giải
pháp chăm sóc tóc an toàn, tự nhiên, vừa nuôi dưỡng mái tóc, vừa bảo vệ môi trường”
7.2 Big Idea và Key Message
- Big idea: Hoàn thiện quá trình tỏa sáng của bạn
- Key message: Tóc khỏe tự nhiên, tự tin tỏa sáng
7.3 Chiến thuật cho các giai đoạn
7.3.1 Giai đoạn 1: Awareness: “video ad + hợp tác với influencer Thủng long
family “Cùng Cocoon tìm hiểu bí quyết chăm sóc tóc an toàn tự nhiên, nơi sức sống bắt đầu”
Hành động truyền thông Social Media
Chiến lược giai đoạn 1: Tập trung truyền thông online qua Influencer “Gia đình
Khủng Long” trên nền tảng Tiktok, Facebook reels Lý do lựa chọn: Fanpage: 515k followers Tiktok: 2.9M followers
Influencer marketing “Thủng Long Family” được biết đến với các video quảng cáo
với phong cách độc đáo và gần gũi, dễ dàng chinh phục khán giả. Với kinh nghiệm trong
lĩnh vực sản xuất nội dung, họ không chỉ biết cách kể chuyện cuốn hút mà còn tinh tế
trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu. Những video của họ thường kết hợp hài
hước và cảm xúc, giúp tạo ra kết nối mạnh mẽ với người xem. Điều này không chỉ làm
tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn khuyến khích khách hàng tham gia, tương tác và
ghi nhớ sản phẩm của bạn lâu dài. lOMoAR cPSD| 61408350
Các video quảng cáo của họ thường được nhận xét là “Quảng cáo như không
quảng cáo”, người xem sẽ không đoán trước được tiếp theo họ sẽ làm gì, và điều này sẽ
khiến khán giả theo dõi hết video quảng cáo mà họ mang lại. Storyline:
Cảnh 1: Sushe đang luyện tập nhảy cho cuộc thi văn nghệ của trường. Đột nhiên,
một cơn gió thổi qua, khiến mái tóc của Sushe rối tung lên.
Cảnh 2: Sushe lo lắng vì sắp đến cuộc thi văn nghệ của trường mà tóc lại dễ gãy rụng.
Cảnh 3: Bố mẹ động viên Sushe và cùng con gái đến cửa hàng để tìm kiếm sản phẩm chăm sóc tóc.
Cảnh 4: Tại cửa hàng, gia đình Thủng Long được tư vấn về tinh dầu bưởi Cocoon.
Cảnh 5: Sushe sử dụng tinh dầu bưởi Cocoon đều đặn mỗi ngày.
Cảnh 6: Trong ngày diễn ra cuộc thi, Sushe xuất hiện với một mái tóc óng mượt,
chắc khỏe, tự tin biểu diễn trên sân khấu.
Cảnh 7: Sushe được trao giải nhất. Cả gia đình cùng nhau về nhà ăn mừng. Cuối
video: Bố Thủng Long nói trước máy quay “Bí quyết giúp con có thể tự tin tỏa sáng chính
là nhờ vào một mái tóc chắc khỏe, tự nhiên. Bạn muốn biết làm thế nào để có nó?” sau đó
máy quay quay đến sản phẩm tinh dầu bưởi Cocoon. KOL posts:
“Thủng Long family” đăng tải đoạn video ads lên trang của họ
Kênh: Tiktok, Facebook reels kèm hashtag #tinhdaubuoicocoon #tocchackhoe,….
7.3.2 Giai đoạn 2: Engagement (gắn kết):
Workshop: “5 bước chuẩn quy trình chăm sóc tóc cùng chuyên gia Phạm lOMoAR cPSD| 61408350
Quỳnh Hương và Park Hee Kyung ”
Lý do chọn Phạm Quỳnh Hương:
Với nhiều năm hoạt động trong ngành, chị đã tích lũy được kinh nghiệm thực tế
phong phú, từ các kỹ thuật cắt, uốn, nhuộm đến các phương pháp chăm sóc tóc chuyên sâu.
Phạm Quỳnh Hương luôn không ngừng học hỏi và cập nhật những xu hướng, kỹ
thuật mới nhất trong lĩnh vực chăm sóc tóc. Điều này giúp chị mang đến những kiến thức
thực sự hữu ích và phù hợp với nhu cầu hiện tại của thị trường.
Chị được biết đến với những kỹ thuật độc đáo trong việc phục hồi tóc hư tổn,
giúp nhiều người lấy lại mái tóc khỏe mạnh và đẹp tự nhiên.
Lý do chọn Park Hee Kyung:
Với tư cách là Viện trưởng và Giám đốc điều hành K Beauty, Park Hee Kyung
chắc chắn sở hữu kiến thức chuyên sâu về các phương pháp chăm sóc tóc hiệu quả, đặc
biệt là theo tiêu chuẩn Hàn Quốc - nơi nổi tiếng với những mái tóc bóng khỏe. Bà đã
thực hiện nhiều nghiên cứu và ứng dụng các kỹ thuật chăm sóc tóc vào thực tế, giúp bà
có cái nhìn toàn diện về các vấn đề mà khách hàng thường gặp phải và cách giải quyết hiệu quả.
Bà có một lượng lớn người theo dõi và quan tâm đến các chia sẻ của mình. Việc
mời bà tham gia workshop sẽ giúp thu hút được nhiều người tham dự hơn.
Lý do KH sẽ tham gia:
Khách hàng thích chăm sóc tóc, thích xem sản phẩm, muốn xem các bước chăm
sóc chuẩn quy trình, thích sự trực tiếp cảm nhận thực tế, hâm mộ KOL Nội dung chương trình:
Nêu sự quan trọng của việc chăm sóc tóc
Chia sẻ cách chăm sóc tóc chuẩn quy trình
Giới thiệu sp dưỡng tóc tinh dầu bưởi, nhấn mạnh lợi ích chăm sóc tóc tự nhiên
Q&A: KH đặt câu hỏi, chuyên gia giải đáp
Tổ chức trò chơi và phần thưởng: Quà: Bộ sp dưỡng tóc, voucher, mẫu thử sp
mini, túi vải in thương hiệu, vé xem quy trình sản xuất
Khách mời: Trinh Phạm, Helly Tống (sẽ hợp tác ở giai đoạn 3) lOMoAR cPSD| 61408350
Địa điểm và thời gian tổ chức:
Hà Nội: (Cùng ngày tổ chức TPHCM) Trung tâm tổ chức Sự kiện & Tiệc cưới Louis Palace
HP: (Cùng ngày tổ chức Đà Nẵng) Khách sạn Camela Hotel & Resort
TPHCM: Sofitel Saigon Plaza – Quận 1
Đà Nẵng: Val Soleil Danang Hotel
Tổ chức event trên FB: “Chia sẻ tips hữu ích, nhận quà thỏa thích”
+ Lý do KH sẽ tham gia: Thích sp, thích voucher giảm giá, thích xem quy trình thực sự
+ Chia sẻ trải nghiệm workshop, trải nghiệm thử dưỡng tóc tinh dầu bưởi, chia sẻ
tips chăm sóc tóc hữu ích
+ Giải thưởng: bộ dưỡng tóc, voucher giảm giá, vé tham gia xem quy trình sản xuất
+ hashtag: #tinhdaubuoicocoon, #duongtoccungcocoon, #duongtoctunhien
7.3.3 Giai đoạn 3: Amplification Mega
live: Cocoon Magic Night
Hình thức: Mega live