lOMoARcPSD| 49328626
Động Viên Nhân Viên
1.Mô t đ ngả ộ cơ liên quan nh thê nàoư đêến các nhu cầầu cá nhần. -
Đ ng c ộ ơ là nh ng nôỗ l c c bên trong lầỗn bên ngoài c a m
t ữ ự ả ủ ộ người có tác d ng kh i d y lòng nhi t tnh và s kiên trì
theo ụ ơ ậ ệ ự đu i m t cách th c hành đ ng đã xác đ nh.ổ ộ ứ ộ ị -
Đ ng c liên quan đênế nhu cầầu cá nhần ộ ơ là làm nh hả
ưởng t i ớ hi u suầết làm vi c c a nhần viên, và vì v y, m t phầnầ
tệ ệ ủ ậ ộ rong công vi c c a nhà qu n tr là ph i hệ ủ ả ị ả ướng nh
ng đ ng c đó vào vi c ữ ộ ơ ệ hoàn thành m c têu chung c a t ch
c, các nhu cầuầ thúc ụ ủ ổ ứ đ y ẩ hành vi c th đáp ng.ụ ể ứ
2.Gi i thích s khác bi t gi aả ự ệ ữ các phầần
thưởng n i t iộ ạ và bên ngoài. -
Nh ng phầần thữ ưởng bên trong sự là thoả mãn mà
một người cảm nhận được tử việc thực hiện một hành động cụ
thể. Việc hoàn thành một công việc phức tạp seỗ đem lại cho
người thực hiện một cảm giác hài lòng, hay việc giải quyêết lOMoARcPSD| 49328626
một vầến đêầ mà nó đem lại lợi ích cho những người khác cũng
khiêến cho họ sự thoả mãn -
Phầần thưởng bên ngoài được tạo ra bởi một người khác,
chẳng hạn sự thăng têến và trả lương cao từ nhà quản trị để
động viên nhần viên là những ví dụ vêầ phầần thưởng bên ngoài
M c dù phầần thặ ưởng bên ngoài rầết quan trong nh ng các
nhà ư qu n tr gi i là nh ng ngả ị ỏ ữ ười luôn hướng s nôỗ l c c
a m i ự ự ủ ọ người đêến vi c đ t đệ ạ ược phầnầ thưởng bên trong c a h . ủ ọ
3. Mô t các lý thuyêết n i dung vêầ đ ng c thúc đ y.ả ộ ộ ơ ẩ
Thuyêết hai yêếu tôế ( F.Herzberg) lOMoARcPSD| 49328626
-Năầm gi a hai yêếu tôế là s trung l p, điêầu đó có nghĩa là nhần
ữ ự ậ viên không th hi n rõ s th a mãn hay không c a mình. ể ệ
ự ỏ ủ F.Herzberg tn răầng hai yêếu tôế hoàn toàn khác nhau
này đã góp phầnầ t o nên hành vi c a nhần viên và nh hạ ủ ả
ưởng đêến thái đ ộ c a h đôếi v i công vi c;ủ ọ ớ ệ
+ Nh ng yêuế tô ế duy trìữ , nó liên quan đênế s không th a mãn
ự ỏ c a nhần viên đôếi v i công vi c nh : điêuầ ki n làm vi c, ủ ớ ệ
ư ệ ệ lương, các chêế đ c a công ty, môếi quan h gi a các cá nhần.ộ ủ ệ ữ lOMoARcPSD| 49328626
+ Nh ng yêuế tô ế thúc đ yữ ẩ , nh ng yêếu tôế liên quan đênế
các nhu ữ cầầu cầếp cao, bao gôầm: s thành đ t, s th a nh n, trách
nhi m ự ạ ự ừ ậ ệ và c h i th ng têến. F. Herzberg tn răầng khi không có đơ ộ ẳ
ộng l c ự thúc đ y thì nhần viên vầỗn làm vi
c bình thẩ ệ ường, nh ng khi có ư s hi n di n c a các yêếu tôế thúc
đ y thì nhần viên tch cự ệ ệ ủ ẩ ực và th a mãn cao h nỏ ơ .
-Thuyêết thúc đ y theo nhu cầầuẩ :
Lý thuyêết vêầ nội dung cuôếi cùng được phát triển bởi David
Mc Clelland và được gọi là lý thuyêết thúc đẩy theo nhu cầầu.
Lý thuyêết thúc đẩy theo nhu cầầu cho răầng có một sôế nhu
cầầu nhầết định cầần phải có trong đời sôếng cá nhần '. Nói
cách khác, con người sinh ra không có những nhu cầầu này
nhưng họ học được chúng thông qua những kinh nghiệm trong
cuộc sôếng của họ. Ba nhu cầầu thường gặp nhầết là:
Nhu cầầu đạt được thành công: Mong muôến hoàn thành một
việc khó khăn nào đó, đạt được một thành công lớn, thực thi
được những nhiệm vụ phức tạp và vượt qua được những vầến đêầ khác.
Nhu cầầu hội nhập: Mong muôến hình thành những môếi quan
hệ cá nhần gầần gũi, tránh xung đột và thiêết lập tnh bạn thần thiêết. lOMoARcPSD| 49328626
Nhu cầầu vêầ quyêần lực: Mong muôến gầy được sự ảnh
hưởng hoặc sự kiểm soát người khác, chịu trách nhiệm với
người khác và có quyêần đôếi với người khác. Khái ni m nhu cầuầệ
Nên nêu ví d vêầ môếi quan h gi a nhu cầầu và đ ng cụệ ữ ộ ơ
Thêm phầần vê ầ mô hình nhu cầầu
Đ a ra khái quát vêầ thuyêết hai yêu tôếư
Ảnh hưởng c a các yêếu tôế t i nhần viên , cho ví d .ủ ớ ụ
Ví d vê ầ thuyêết hai yêếu tôế ( nêếu tm đụ ược)
Ứng d ng vê ầ thuyêết nhu cầuầ vào vi c qu n tr ( có th cho ụ ệ ả ị ể ví d ụ làm rõ h n)ơ
Ch a gi i thích rõ mà chi đ a ra khái ni mư ả ư ệ
Ch a nêu ra cách áp d ng c a hai thuyêết trên v i qu n trư ụ ủ ớ ả ị Ch a có ví d rõ ràngư ụ