Gatekeep Utilities là công ty con của GW Enterprises - Môn quản trị học - Đại Học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

lOMoARcPSD| 49325974
1. Gatekeep Utilities là công ty con của GW Enterprises. Gatekeep có sứ mệnh và
dòngsản phẩm độc đáo so với GW. Các đối thủ cạnh tranh của Gatekeep cũng rất khác
so với công ty mẹ và thị trường công ty con hướng tới là một nhóm khách hàng rất
khác. Như vậy, Gatekeep có thể được mô tả như một a. đơn vị chức năng.
b. đơn vị kinh doanh chiến lược.
c. đơn vị hoạt động điều hành. d. đơn vị sản phẩm.
e. đơn vị thuộc Tập đoàn Tư vấn Boston (BCG)"
2. Kate là nhân viên bán hàng tại một chuỗi bán lẻ lớn. Cô được giao mục tiêu đạtdoanh
thu 265.000 USD trong quý hiện tại. Cô ấy không vui vì biết rằng doanh số lớn nhất
mà một nhân viên bán hàng có thể đạt được trong một quý trước đây chỉ là 150.000 đô
la. Mục tiêu được giao của Kate được xem là Select one: a. không thực tế.
b. thiếu mốc thời gian hoàn thành.
c. không cụ thể và đo lường được. d. không liên quan.
e. không bao trùm các lĩnh vực thể hiện kết quả
3. Tập trung các nỗ lực của nhà quản trị và nhân viên vào các hoạt động dẫn đến đạtđược
mục tiêu được xem là lợi ích của phương pháp quản trị nào?
a. Hoạch định chiến thuật
b. Hoạch định tình huống
c. Quản trị theo mục tiêu
d. Quản trị bằng cách hô hào
e. Hoạch định các kế hoạch đơn dụng
4. Một tuyên bố dứt khoát về việc tổ chức muốn đi đến đâu trong tương lai được gọi là:
a. mục tiêu của hoạt động điều hành. lOMoARcPSD| 49325974
b. mục tiêu chiến thuật.
c. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
d. mục tiêu chiến lược. e. tuyên bố sứ mệnh
5. Khi một tổ chức chỉ giải quyết một vài yếu tố bên ngoài và những yếu tố này là tương
đối ổn định, thì các nhà quản trị sẽ đối phó với
a. tình trạng không chắc chắn cao.
b. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
c. vai trò kết nối xuyên ranh giới.
d. tình trạng không chắc chắn thấp.
e. sự dịch chuyển thị hiếu của khách hàng.
6. Các sự kiện hoặc lực lượng bên trong hoặc bên ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng làm
thay đổi khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức được gọi là
a. các vấn đề về hoạch định.
b. các vấn đề liên quan đến luật lệ.
c. các vấn đề mang tính chiến lược.
d. các vấn đề cạnh tranh.
e. các vấn đề liên quan đến cổ động
7. Kết quả cuộc thanh tra của chính phủ đã yêu cầu công ty của bạn nâng cấp các thiết bị
an toàn trong quy trình sản xuất kem. Khía cạnh nào của môi trường bên ngoài đã ảnh
hưởng đến những yêu cầu nâng cấp này? a. Kinh tế b. Văn hoá xã hội c. Môi trường vi mô d. Công nghệ
e. Chính trị - Pháp luật lOMoARcPSD| 49325974
8. Một cách thức chủ yếu để các nhà quản trị sử dụng để định hình các chuẩn mực và giá
trị trong văn hóa nhằm xây dựng một nền văn hóa hiệu suất cao là thông qua a. hoạch định tổ chức.
b. phát triển nghề nghiệp. c. văn hóa tổ chức.
d. quản trị từ trên xuống. e. lãnh đạo văn hóa
9. Khía cạnh giá trị nào trong nghiên cứu của Hofstede chú trọng đề cao các mối quan hệ,
sự hợp tác, ra quyết định theo nhóm và chất lượng cuộc sống?
a. Khoảng cách quyền lực b. Nữ tính c. Nam tính d. Chủ nghĩa tập thể e. Chủ nghĩa cá nhân
10.Khía cạnh giá trị nào trong Dự án Globe đề cập đến địa vị khác nhau của phụ nữ ở các quốc gia nghiên cứu? a. Chủ nghĩa tập thể
b. Định hướng về kết quả
c. Sự phân biệt về giới tính d. Né tránh bất ổn e. Tính quyết đoán
11.Một quốc gia chú trọng đến sự công bằng và coi trọng lòng tốt sẽ được Dự án
GLOBE đánh giá là có mức độ cao về a. tính quyết đoán.
b. sự phân biệt về giới tính. c. chủ nghĩa tập thể. lOMoARcPSD| 49325974
d. định hướng về con người. e. né tránh bất ổn.
12.Nylah là một nhà phân tích nghiên cứu (a research analyst), người hoàn thành công
việc chủ yếu nhờ nỗ lực của chính mình, dựa vào chính mình hơn là người khác.
Nylah có thể được mô tả tốt nhất như một:
a. quản trị viên cấp trung.
b. quản trị viên tác nghiệp (cấp cơ sở).
c. quản trị viên chức năng.
d. chuyên viên độc lập.
e. quản trị viên cấp cao
13.Mức độ mà một tổ chức đạt được mục tiêu đề ra đề cập đến
a. tính hiệu quả (efficiency). b. sự hợp lực.
c. kết quả (tính hữu hiệu) (effectiveness).
d. kỹ năng quan hệ con người. e. kỹ năng nhận thức.
14.Theo kết quả nghiên cứu được trích dẫn trong sách (đang học), thì trong tất cả các
nhiệm vụ quản trị, một trong những điều mà các nhà quản trị ít thích nhất là
a. xử lý các công việc giấy tờ (hành chính) .
b. lập kế hoạch cho các quyết định tương lai.
c. hoạch định tài chính.
d. thiết lập mạng lưới. e. thiết lập mục tiêu.
15.Khi phát hiện một số đối thủ cạnh tranh mới sắp xuất hiện, thì các nhà quản trị có thể
cần dành nhiều thời gian hơn cho vai trò nào sau đây? a. Người thương thuyết lOMoARcPSD| 49325974 b. Người giám sát
c. Người phân bổ nguồn lực d. Người đại diện
e. Người lãnh đạo tiếng anh
16.Ryan, nhân viên thu ngân của siêu thị, gần đây đã nhận được giải thưởng vì có tốc độ
thanh toán hoá đơn cho khách hàng nhanh nhất trong số tất cả các nhân viên thu ngân. Ryan
được thưởng vì __________ trong công việc. a. hiệu suất b. hiệu quả c. thiết lập mục tiêu d. cấu trúc e. hữu hiệu (kết quả)
17.Jennifer gần đây đã được người quản lý của cô khen ngợi vì đã thể hiện dịch vụ khách
hàng vượt trội khi gặp phải một khách hàng có vấn đề. Đây là một ví dụ về a. cấu trúc tổ chức.
b. tính hữu hiệu (effectiveness) của tổ chức.
c. thiết lập mục tiêu của tổ chức.
d. việc xử lý thông tin của tổ chức.
e. tính hiệu quả (efficiency) của tổ chức.
18.Các nhà quản trị này chịu trách nhiệm về các phòng ban thực hiện một nhiệm vụ duy
nhất và có các nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự. a. Dự án
b. Cấp cơ sở (cấp tác nghiệp) c. Chức năng d. Cấp cao e. Cấp trung
19.Loại nhà quản trị nào sau đây la người chịu trách nhiệm đối với các bộ phận thực hiện
một nhiệm vụ duy nhất và có nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự? a. Quản trị cấp cơ sở lOMoARcPSD| 49325974
b. Quản trị trực tuyến c. Quản trị dự án d. Quản trị tổng quát e. Quản trị chức năng
20.Jeff là quản trị viên cấp cao của một nhà máy dệt. Anh ấy đang xây dựng một kế hoạch
về xử lý khủng hoảng trong trường hợp công ty xảy ra tai nạn hoặc rò rỉ chất độc. Jeff
nên thực hiện điều nào sau đây trong giai đoạn chuẩn bị khủng hoảng?
a. Thăm dò ý kiến nhân viên về khả năng xảy ra thảm họa môi trường
b. THiết lập các mối quan hệ với các doanh nghiệp lân cận
c. Thiết lập một đội quản trị khủng hoảng trong trường hợp xảy ra thảm họa môi trường
d. Phát hiện những tín hiệu từ môi trường tự nhiên
e. Phá bỏ mối quan hệ của công ty với các phương tiện truyền thông bên ngoài
21.Điều nào sau đây ám chỉ một tập hợp các quyết định và hành động được sử dụng để
xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm đạt được sự vượt trội trong cạnh tranh trong
điều kiện tương thích giữa tổ chức và môi trường của nó, cũng như đạt được các mục tiêu của tổ chức?
a. Cộng hưởng (hợp lực - Synergy) b. Lợi thế cạnh tranh
c. Quản trị chiến lược d. Khác biệt hóa e. Năng lực cốt lõi
22.Nhà quản trị cấp trung chịu trách nhiệm về vấn đề nào sau đây?
a. Kế hoạch hoạt động điều hành (tác nghiệp)
b. Mục tiêu chiến thuật
c. Kế hoạch chiến lược
d. Mục tiêu chiến lược
e. Mục tiêu tác nghiệp (hoạt động điều hành) lOMoARcPSD| 49325974
23.Loại kế hoạch nào sau đây được thiết kế để giúp thực hiện chiến lược chung cũng như
hoàn thành các chiến lược thành phần (bộ phận) của công ty?
a. Các kế hoạch chiến thuật
b. Kế hoạch chiến lược
c. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
d. Các kế hoạch tác nghiệp (hoạt động điều hành) e. Tuyên bố sứ mệnh
24.Chiến lược nào trong số này có thể mang lại lợi nhuận cho tổ chức khi khách hàng
trung thành và sẵn sàng trả giá cao? a. Toàn cầu hóa b. Thanh khoản c. Khác biệt hóa d. Dẫn đạo chi phí e. Tập trung
25.Các nhà quản trị có thể thu thập thông tin bên ngoài về các cơ hội và mối đe dọa từ các nguồn bao gồm a. khách hàng.
b. các báo cáo của chính phủ.
c. Cả 4 phương án trả lời đều đúng.
d. bạn bè từ các tổ chức khác.
e. các tạp chí chuyên ngàn
26.Frostburg Fireplaces đã sử dụng MBO trong năm qua. Ban lãnh đạo cấp cao vừa hoàn
thành việc đánh giá hiệu suất tổng thể. Bước tiếp theo trong quy trình MBO sẽ là
a. đợi vài tháng để thông tin được tiêu hóa hoàn toàn.
b. bắt đầu một "chu kỳ" MBO mới, sử dụng các mục tiêu tương tự như năm trước.
c. Cả 4 phương án trả lời đều sai. lOMoARcPSD| 49325974
d. phát triển các kế hoạch hành động mới.
e. phát triển các mục tiêu mới dựa trên việc đánh giá kết quả hoạt động của năm trước
27.Chiến lược nào sau đây được lựa chọn đảm bảo đáp ứng được cả nhu cầu hội nhập toàn
cầu và đáp ứng sự riêng biệt của quốc gia cao?
a. Chiến lược đa nội địa
b. Chiến lược xuất khẩu
c. Chiến lược toàn cầu hóa
d. Chiến lược bản địa hóa (xuyên quốc gia)
e. Chiến lược tập trung
28.Điều nào sau đây bao gồm việc lập kế hoạch và ra quyết định dẫn đến việc thiết lập
các mục tiêu của công ty và phát triển một kế hoạch chiến lược cụ thể?
a. Chiến lược cấp kinh doanh b. Phân tích SWOT
c. Thực thi (triển khai) chiến lược
d. Hình thành chiến lược
e. Chiến lược cấp chức năng
29.Việc tiêu chuẩn hóa các chiến lược quảng cáo và thiết kế sản phẩm phạm vi trên toàn
thế giới được xem là nội dung của
a. chiến lược xuyên quốc gia (bản địa hóa).
b. chiến lược đa nội địa (đa thị trường).
c. chiến lược đa dạng hóa.
d. chiến lược xuất khẩu.
e. chiến lược toàn cầu.
30.Paramount, Inc., đang đặc biệt lo ngại về bộ luật đang chờ xử lý tại Quốc hội có thể sẽ
ảnh hưởng đến công ty trong những năm tới. Ảnh hưởng có thể của các điều Luật này
đến công ty nếu được Quốc Hội chuẩn y được xem là một a. đe dọa bên ngoài. lOMoARcPSD| 49325974 b. điểm mạnh bên trong. c. cơ hội bên ngoài. d. điểm yếu bên ngoài.
e. sự hỗn loạn của Quốc hội.
31.Các kế hoạch xác định những phản ứng của công ty đối với các tình huống cụ thể,
chẳng hạn như trường hợp khẩn cấp, suy thoái hoặc các điều kiện không mong đợi được gọi là
a. kế hoạch khủng hoảng.
b. các kế hoạch chiến thuật.
c. kế hoạch tình huống.
d. các kế hoạch đơn dụng.
e. các mục tiêu có tính mở rộng.
32.Shadia là giám sát viên cấp tác nghiệp (cấp cơ sở) của Rooftop Corporation. Cô ấy
quan tâm nhất đến cấp độ mục tiêu nào?
a. Các mục tiêu hoạt động điều hành b. Tuyên bố sứ mệnh
c. Các kế hoạch chiến thuật
d. Các mục tiêu chiến lược
e. Viễn cảnh (tầm nhìn)
33.Một phương pháp mà trong đó nhà quản trị và nhân viên xác định mục tiêu cho từng
bộ phận, từng dự án và mỗi cá nhân và sử dụng chúng để giám sát tiến trình thực hiện được gọi là
a. quản trị bằng phương tiện.
b. sử dụng các kế hoạch thường xuyên.
c. quản trị theo mục tiêu (MBO).
d. chỉ số đánh giá hiệu suất công việc (KPI).
e. sử dụng các kế hoạch đơn dụng