Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản | Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản| Học viện Nông nghiệp Việt NamHệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản | Học viện Nông nghiệp Việt NamHệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản | Học viện Nông nghiệp Việt Nam. Tài liệu giúp bạn tham  khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!

Trường:

Học viện Nông nghiệp Việt Nam 2 K tài liệu

Thông tin:
7 trang 3 tháng trước
Tác giả:
Student
Lan Anh Trần
docx.com.vn

Bình luận

Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để gửi bình luận.

Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản | Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản| Học viện Nông nghiệp Việt NamHệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản | Học viện Nông nghiệp Việt NamHệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing môn Marketing căn bản | Học viện Nông nghiệp Việt Nam. Tài liệu giúp bạn tham  khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!

23 12 lượt tải Tải xuống

Môn: Marketing căn bản (MKTCB2023) 99 tài liệu

Trường: Học viện Nông nghiệp Việt Nam 2 K tài liệu

Thông tin:

7 trang 3 tháng trước

Tác giả:

Profile Lan Anh Trần
lOMoARcPSD| 47708777
Studocu is not sponsored or endorsed by any college
or university
2.1. Hệ thống thông tin Marketing
2.1.1 Vai trò của thông tin trong hoạt động quản trị
DN
a. KN: Thông tin là tên gọi chung các tín hiệu, tin tức được
xuất phát từ nguồn phát, truyền đi và được mọi người cảm nhận
và hiểu biết (Từ điển kinh tế thị trường). b. Vai trò:
Thông tin là cơ sở để ra các quyết định quản trị
DN.
Thông tin cũng là đường truyền các quyết định
quản trị đến các đối tượng bị quản trị.
Thông tin từ ngoài
Chủ thể quản trị
Thông tin thực hiện Thông tin quyết định
Đầu vào Đối tượng bị quản trị Đầu ra
2.1.2 Nguyên nhân dẫn đến sự hình thành hệ thống thông tin
Marketing trong DN
!"#$%&!’&()*&+,+&-.&/01&23&$45*&6472&89&:4;&:"<=$%&4>6*&?#&
@A&4B&C9D:&"E&+,+&’F&+,&C9G:&+HI&2J$4K LI$%&!’&MN*&+,+&-
.&C0O+&64P9&4J$4&:4Q$4&4G&:4R$%&:43$%&:9$&
SI"TU:9$%&:"V$&6472&89&"O$%&4W$&8Q&+4X:&Y<Z$%&+I#&4W$&C[9\
]401^$ :_ SI"TU:9$% :"V$ 6472 89
@;I 64<W$% ‘I$%
SI"TU:9$% :#Q$ /0R+ 8Q /0R+ :D a9KUK !! "O$% Yb$ 4W$ 8Q ’F [ cI
4W$dK
]401^$&:_&T43$%&@H&20I&‘I$%&@e9&459&20I&a’F&T4A&:f$4&4W$&
: "#$%&YgI&+4B$&LhdK
]401^$&:_&+7$4&:"I$4&%9,&+P&@D$&+7$4&:"I$4&649&%9,&+PK
.4Q i! :49D0 :4j:9$ 4#k+ :4j:9$ T43$% T;6 :4=9 4I1 T43$% +4f$4 c,+K Sk:
T4,+* 4B %k6 64P9 83 ‘R :43$% :9$ +4<I ‘Q$% YB+* +4<I 64l$ :f+4 2O:
+,+4 ’F T49D$ 4B Ym$% :m$% : "#$% 89G+ cn Yo 8Q "I +,+ /01D:
@;$4 /0P$ : ";K
2.1.3 Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ
thống thông tin Marketing
a. Khái niệm
FG&:4R$%&:43$%&:9$&SI"TU:9$%&:"#$%&-
.&YQ&+X0&:"m+&:p&
+4q+&+A&+4q+&$r$% ! "#$!"%&’$&"()$*+,-
’$&"()$!./"’$
01)"$2-1$34$/#)2$/5&$:43
$%&:9$&SI"TU:9$%&64s+&8s&
/0P$&:";&+,+&4#7:&@O$%&SI"TU:9$%&+HI&-
.K FG :4R$% :43$%
:9$&SI"TU:9$%&aStLd&CI#&%u2 /+)$
)267-’$!"-8! 9: 34 ;#< !=>)" !"# !"%&’$&"() *+
,-’$ &"() !./"’$01)" 2-1 34 &"() &"? 9 $4v$%
:43$% :9 $&
+w$ :49D:*&T;6 :4=9 8Q +4f$4 c,+ +4# $4v$% $%<=9
‘#7$
:4P# +,+ /01D: @;$4 SI"TU:9$%
3 4
CHƯƠNG II
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU
MARKETING
Nội
Hệ thống thông tin Marketing
Nghiên cứu Marketing
1
2
lOMoARcPSD| 47708777
25/11/2023
1
5 6
C
#
K&FG&:4R$%&$%49V$&+q0&SI"TU:9$%
{l1&YQ&$4v$%&4#7:&@O$%&.]&8Q&+0$%&+X6&:4j:9$&:4U#&1V0&
+w0&2I$%&:f$4&+401V$&23$&+HI&$4Q&i&SI"TU:9$%
],+&$O9&?0$%&.]\&:4;&:"<=$%*&Lh*&%9,&+P*&hh*&/0P$%&+,#*&KKK&
a+49&:9D:&[&2s+&Md
C
$
K&FG&:4R$%&64l$&:f+4&:43$%&:9$&SI"TU:9$%
Q&:|6&4Z6&+,+&?v&Y9G0*&+3$%&+s&8Q&T&:40|:&@<Z+&4&:"Z&
C[9&4G&:4R$%&2,1&:f$4*&+,+&+4<W$%&:"J$4&64w$&2y2&$42&
@<I&"I&$4v$%&$4|$&@;$4*&@,$4&%9,&+A&+W&‘[&’F&YQ2&+r$&+q&
+4#&$4v$%&/01D:&@;$4&T9$4&?#I$4K
!4<=$%&CI#&%u2\
&FG&:4R$%&64<W$%&64,6&cn&Yo&8Q&64l$&:f+4&:4R$%&TVK
&FG&:4R$%&23&4J$4&:#,$
2.2. Nghiên cứu marketing
MKMK(K ’4,9 $9G2
.] 2I"TU:9$% YQ /0, :"J$4 :49D: TD* :40 :4|6* 64l$
:f+4
8Q C,# +,# $4v$% :43$% :9$ +A :4^ @<Z+ ‘n ?s$% @^
%9P9 /01D: 2O: ‘R 8X$ @y +401V$ C9G:
"#$%&’(!)*+’,%-./’0$1
2!)*,3456678K
.] 2I"TU:9$% YQ /0, :"J$4 :40 :4|6* %49 +4
6 8Q 64 l$
:f+4 2O: +,+4 +A 4G :4R$%* +A 2s+ @f+4 +,+ ?v Y9G0
8 y +,+ 8X$ @y Y9V$ /0I$ @D$ +,+ 4#7: @O$%
2I"TU:9$% 4 Q$%
4#, ?;+4 8s "9&:;3<&=0+>?@&’A9/0BCD#=#4EFFG8
8
7 8
@A@A@A$B1/ *C)" 3D/ )2"-E) /F# GH=IJ!-)2
2.2.2. Các lĩnh
!" #$
K2"-E) /F#
LMN$
/OH KJ-*PJ)
vực nghiên cứu marketing
Sq+ @O ‘n ?s$% ‘P$ 642 ah"#?0+:&
‘I%Ud
Sq+ @O ‘n ?s$% $4$ 49G0 ax"I$?&
‘I%Ud
],+4 :4q+ 20I ah0"+4I‘U&hI::U"$d
!4,9 @O +HI $%<=9 :9V0 ?$% a]#$‘02U"&
::9:0?Ud
{,$4 %9, 8y $4$ 49G0 ax"I$?&
‘‘U‘‘2U$:d
10
.%49V$ +q0 8y :4; :"<=$%\&@,$4 %9, :9y2 $r$% !!*&c0
4<b$% :4I1 @p9 +HI $40 +w0*&.]&4Q$4 89&’F*&64l$ :f+4
@R9 :4H +7$4 :"I$4*&8K8
.%49V$ +q0 8y ‘P$ 642\&@,$4 %9, ‘g :4Q$4 +3$% +HI
Lh*&+,+ <0 T401D: @9^2 +HI ‘P$ 642 ‘#&8b9 Lh&+7$4
:"I$4*&+,+4 ‘n ?s$% ‘P$ 642 +HI ’F*&8K8K
.%49V$ +q0 8y 64l$ 64R9\&@,$4 %9, +,+ TV$4 64l$
64R9*&&$40 +w0 @O$% +W +HI +,+ :"0$%
%9I$*&8K8K
9
b. Các bộ phận cấu thành hệ thống th/ tin
Marketing
Hình 2.1 Hệ thống thông tin Marketing của DN
Thông tin Marketing Thông tin Marketing
C
!
K&FG&:4R$%&C,#&+,#&$O9&CO
],+&x]&$O9&CO&8y&4#7:&@O$%&’-&+HI&-.&$4<\&!J$4&4J$4&:Q9&‘P$*&
$%0u$&8R$*&YI#&@O$%*&]h&Lz’-*&Y<Z$%&:9V0&:4s*&%9,&+PKKK
{<Z+&+0$%&+X6&:_&+,+&xh*&64e$%&CI$&:"#$%&-.&:40&:4 |6&$4I$4&
8Q&"}&4W$&$%0u$&T4,+&$4<$%&+A&:4^&@<Z+&:p$%&4Z6&:4U#&:9V0&:4q+&T4,+!
C
"
K&FG&:4R$%&:40&:4|6&:43$%&:9$&SI"TU:9$%&:_&CV$&$%#Q9
]0$%&+X6&$4v$%&:4j:9$&8y&+,+&‘g&T9G$&2b9&$4X:&?9~$&"I&:"V$&!!
Ss+&:9V0\
&{,$4&%9,&8Q&:4U#&?E9&F{&+HI&@R9&:4H&+7$4&:"I$4
&-g&C,#&+W&4O9&8Q&:4,+4&:4q+&@D$&8b9&F{&2I"TU:9$%&+ HI&-.K&
] ,+&$%0u$&:J2&T9D2&:43$%&:9$\
&.%0u$&:4j:9$&:4q&+X6\&‘,+4&C,#*&X$&642&+401V$&$%Q$4*&27$%&
t$:U"$U:*&KKK
&.%0u$&:4j:9$&‘W&+X6\&:9D6&cm+*&:"I#&@p9&8Q&645$%&8
X$&@R9&:<Z$%&+w$&
:40&:4 |6&:43$%&:9$&aT4,+4&4Q$%*&$4Q&+0$%&+X6*&8K8Kd
&S0I&Y79&:43$%&:9$*&4#7:&@O$%&:J$4&C,#&2I"TU:9$%KKK
Môi trường
Mar:
- Môi
trường
vi mô -
Môi
trường
vĩ mô
Hệ thống TT Mar
Nhà quản trị Mar
- Quyết
định
- Lập
kế hoạch
- Thực
hiện - Kiểm tra, đánh
giá
Báo
cáo
nội bộ
Nghiên
cứu
Marketing
Thu
thập
TT Mar
bên
ngoài
Phân tích
TT Mar
Các quyết định Marketing
lOMoARcPSD| 47708777
25/11/2023
2
9 10
@A@A@A$B1/ *C)" 3D/ )2"-E) /F# GH=IJ!-)2
.%49V$ +q0 8y /0P$% +,#\&@,$4 %9, 49G0 /0P +,+
+4<W$% :"J$4 /0P$% +,#*&:4,9 @O 8Q 64P$ q$% +HI
’F&8b9 /0P$% +,#*KKK
.%49V$ +q0 8y %9, +P\&@,$4 %9, +,+ 1D0 :R P$4
4<[$% :b9 +49D$ Y<Z+ %9,*&64P$ q$% +HI ’F&8y 2q+
%9, C,$*K
.%49V$ +q0 ?g C,#\&?g C,# :"; :"<=$% $%$ 47$*&
:"0$% 47$ 8Q ?Q9 47$&@,$4 %9, P$4 4<[$% +HI +,+
1D0 :R 239 :"<=$% ’-&@D$ ’i&Lz’-&+HI -.&4I1&
@D$ 4Q$4 89&’FK
11
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing
11 12
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing (tt)
Phòng kính 1 chiều trong nghiên cứu
!% &’()*+ ,-. /0) 12+ 34567 856598,(:
; &(<= /(. /(>? ,@, 4A B)C. /(- ,D?
; &’.E+ 4A B)C. B2 +)*+ ’)@= FGH ,@, D+ ?(I= 36@,(
1@JK /0? ,(L ,(.M*+ +’2+(:K /2) B)C. +N) 1N ,O9 P&Q
"% &’()*+ ,-. /0) ()C+ /8RS+’ 3T)5B4
856598,(: ; &(<= /(. /(>? ,@, 4A B)C. 6U ,D?
; VRW, /(X, ()C+ 1<+’ ,@, 7Y /(.>/ ?(Z+’ [D+K /(\J
B.>+ /8X, /)]? [^) _‘) /RW+’ &a
#% &’()*+ ,-. /0) ?(b+’ /(L +’()C=
; VRW, 6c 4d+’ ,(J [)C, /(\J B.>+ +( e =
; f(b+’ _RW, /89+’ 1g ’RU+’ =N/ ,()h.K ,@,
?(RU+’ /)C+ (i /8W +(R =@M ’() j=K ’() (k+(K Q
13
14
12
!4
U
#
&
@
;
I
&
@
9
^
2
&
$%49
V$&
+
q
0
]
,
+
&
+
,
+
4
&
:
4
q
+
l$&
64
Y
#79
&
+
4
H
1
D0
!4
U
#
&
@
k
+
&
@
9
^
2
&
H
+
I
&
?
v
&
Y
9
G
0
!4
U
#
&
2
q
+
@
:
J
2
49
^0
a
+4
j
‘l
0
d
!4
U
#
&
2
q
+
&
@
O
&
:4
<
=
$
%
&
c
0
1
V
$
H3
?
/
I
J
K
0
I
J
&
L
M
I
@
N
O
I
3
&
:
’
lOMoARcPSD| 47708777
25/11/2023
3
13 14
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing (tt)
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing (tt)
!% &’()*+ ,-. /(v= 4 b
• &(<=
wVqJ8q+(>+q4)C+q,@,q[D+q_hq_9+’q/E+q/0)
/8J+’ uVq=9875/)+’q3/k= ()x. 6U 1N [D+ _h &a: ;
VRW, /(X, ()C+ l.9 &a /0) 12+ [2 ?(Z+’ [D+
+(e= ,(.M*+ ’)9
"% &’()*+ ,-. =s /\
; &(<= =d, _L,( =s /\ _t, _)x=K /L+( ,(D/ B)*+
l.9+ _]+ [y+ _h &a 3zPn _t, _)x= &FPK /(e) l.5+
/)*. 4{+’K l.) =s FFK Q:
; VRW, /(X, ()C+ 1<+’ ,@, &a _)h. /89 /0)
()C+ /8RS+’K l.9 ,@, 7Y /(.>/ &a _g+( BRW+’
#% &’()*+ ,-. +(j+ l.\
&(<= ?(@/q()C+q,@,qr|uq+(j+ql.\q/8J+’q[D+q_hq
&aq/k=q89q’)\)q?(@?q_xq’)\)ql.M]/q[D+q_h
; VRW, /(X, ()C+ l.9 =s (k+( ?(j+ /L,( ’)\ _g+(
(9M /(X, +’()C=
16
15 16
2.2.3. Phân loại nghiên cứu Marketing
(tt)
!"!"#"$%&’ ()*+, +-,./+ 01& 23)45(.+-
!% &’()*+ ,-. _N/ }.D/ 394~(J, 856598,(:
; &(<= ’)\) l.M]/ [D+ _h =9875/)+’ _9+’ ’t?
?(\)
; ae /(x ,( /(X, ()C+ =N/ By+ 4.M +( D/
; G]/ l.\ &a B2 6\+ ?(I= 8)*+’ ,O9 ,s+’ /M
"% &’()*+ ,-. B)*+ /d,
; VRW, /(X, ()C+ /(RS+’ }.M*+ +(<= /(5J
4) 6X
/(9M _) ,O9 /(g /8RS+’
; PA B)C. /(. /(>? _RW, ’) B2 ,@, 4A
B)C. / (W?
; a@, ,s+’ /M &aFF /(X,
()C+ &a [2 1@+ B0) ,(J
7(@,( (2+’ ,O9 =)+(
#% &’()*+ ,-. 7]/ (W?
&i01 :"J$4 &C<b+ ah49Y96&’#:YU"d\
x(K&z,+ @;$4
8X$&@y&8Q&2s+&:9V0&.]
xMK&zl1&?g$%&TD&4#7+4&$%49V$&+q0
H3
?
/
I
MS
O
J<
@T
3
&
L*
"
O3
*
UV
’
,W
*
8
H3
?
/
I
M
S
O
I
J
<
I
@
X
Y
’
A
I
Z
*
U
V
’
lOMoARcPSD| 47708777
25/11/2023
4
; VRW, /(X, ()C+ +(<= ,.+’ ,D?
/(s+’ /)+ ,(J +()h. Gu 7(@,
+(9. [2 =i) Gu ,y+ FF 7(@,
+(9.
; VRW, /(X, ()C+ _g+( 7 3# /(@+’K
/(@+’:
17
az,+@;$4\?vY9G0+w$:40:4|6*64<W$%
64 ,6:40:4|6*T:40|:‘n?s$%@^cnYo8Q 64
l$:f+4‘RY9G0*:4=9%9I$4#Q$:4Q$ 4*
$%0u$Yg+@^:p+4q+:4g+49G$d
xK&!4g+&49G$&$%49V$&+q0
xK!"J$4&CQ1&C,#&+,#&TD:&/0P&.]
18
lOMoARcPSD| 47708777
25/11/2023
5
17 18
2.2.4. Quy trình nghiên cứu
marketing (tt)
Các phương
pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
-&‘W +X6 ">3_’A O‘
,a’8
-&:4q +X6 "O‘
,a’4IJb JO O_’A ^c8
!_ CV$ :"#$%
?#I$4 $%49G6
x,# +4f*&$9V$
%9,2
!’*&9$:U"$U:
!40&:4|6 ?v
Y9G0 :_ :4;
:"<=$%
i0I$ ‘,:
!4P# Y0|$ $4A2
h45$% 8X$
a@9G$
:4#79*&:"j:9D6*&d
{9y0 :"I $4A2 +R
@;$4
21
]
,
+
64<
W$
64
,
6
:4
0
:4
|
6
?v
Y9
0
@
$4
:
f$
4
d*
0
’
I
,e
@
f3
g
’
A
%h
’
O3
*
UV
’
,W
*
H3
i
/
I
$
*
j
’
I
’
3
‘
M
xM
K
z
{
&
?
v
&
Y9
0
+
w
$
:4
0
:4
|
6
xK
&
.4
|
$
@
$4
$%0u$
?v
Y9
0
xK
&
]4
B
$
hh
:4
0
:4
|
6
?v
Y9
0
lOMoARcPSD| 47708777
25/11/2023
6
21 22
| 1/7

Tài liệu khác của Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Preview text:

lOMoAR cPSD| 47708777
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university CHƯƠNG II
2.1. Hệ thống thông tin Marketing
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU
2.1.1 Vai trò của thông tin trong hoạt động quản trị DN MARKETING
a. KN: Thông tin là tên gọi chung các tín hiệu, tin tức được
xuất phát từ nguồn phát, truyền đi và được mọi người cảm nhận
và hiểu biết (Từ điển kinh tế thị trường). b. Vai trò: 
Thông tin là cơ sở để ra các quyết định quản trị Nội dung: DN. 
Thông tin cũng là đường truyền các quyết định
 Hệ thống thông tin Marketing
quản trị đến các đối tượng bị quản trị. Thông tin từ ngoài  Nghiên cứu Marketing Chủ thể quản trị
Thông tin thực hiện
Thông tin quyết định Đầu vào
Đối tượng bị quản trị Đầu ra 1 2
2.1.2 Nguyên nhân dẫn đến sự hình thành hệ thống thông tin
2.1.3 Khái niệm và các bộ phận cấu thành hệ Marketing trong DN
thống thông tin Marketing
!"#$%&!’&()*&+,+&-.&/01&23&$45*&6472&89&:4;&:"<=$%&4>6*&?#& a. Khái niệm
@A&4B&C9D:&"E&+,+&’F&+,&C9G:&+HI&2J$4K LI$%&!’&MN*&+,+&-
FG&:4R$%&:43$%&:9$&SI"TU:9$%&:"#$%&-
.&C0O+&64P9&4J$4&:4Q$4&4G&:4R$%&:43$%&:9$&
.&YQ&+X0&:"m+&:p&
SI"TU:9$%&:"V$&6472&89&"O$%&4W$&8Q&+4X:&Y+4q+&+A&+4q+&$r$% ! "#$!"%&’$&"()$*+,-  ]401^$ :_ SI"TU:9$% :"V$ 6472 89 @;I 64’$&"()$!./"’$
SI"TU:9$% :#Q$ /0R+ 8Q /0R+ :D a9KUK !! "O$% Yb$ 4W$ 8Q ’F [ cI 01)"$2-1$34$/#)2$/5&$:43 4W$dK
$%&:9$&SI"TU:9$%&64s+&8s&
 ]401^$&:_&T43$%&@H&20I&‘I$%&@e9&459&20I&a’F&T4A&:f$4&4W$&
/0P$&:";&+,+&4#7:&@O$%&SI"TU:9$%&+HI&-
: "#$%&YgI&+4B$&LhdK .K FG :4R$% :43$%
 ]401^$&:_&+7$4&:"I$4&%9,&+P&@D$&+7$4&:"I$4&649&%9,&+PK 
:9$&SI"TU:9$%&aStLd&CI#&%u2 /+)$
.4Q i! :49D0 :4j:9$ 4#k+ :4j:9$ T43$% T;6 :4=9 4I1 T43$% +4f$4 c,+K Sk:
T4,+* 4B %k6 64P9 83 ‘R :43$% :9$ +4)267-’$!"-8! 9: 34 ;#< !=>)" !"# !"%&’$&"() *+
+,+4 ’F T49D$ 4B Ym$% :m$% : "#$% 89G+ cn Yo 8Q "I +,+ /01D:
,-’$ &"() !./"’$01)" 2-1 34 &"() &"? 9 $4v$% @;$4 /0P$ : ";K :43$% :9 $&
+w$ :49D:*&T;6 :4=9 8Q +4f$4 c,+ +4# $4v$% $%<=9 ‘#7$ :4P# +,+ /01D: @;$4 SI"TU:9$% 3 4 lOMoAR cPSD| 47708777
C!K&FG&:4R$%&C,#&+,#&$O9&CO
b. Các bộ phận cấu thành hệ thống th/ tin Marketing
],+&x]&$O9&CO&8y&4#7:&@O$%&’-&+HI&-.&$4<\&!J$4&4J$4&:Q9&‘P$*&
$%0u$&8R$*&YI#&@O$%*&]h&Lz’-*&YHình 2.1 Hệ thống thông tin Marketing của DN {25/11/2023
8Q&"}&4W$&$%0u$&T4,+&$4<$%&+A&:4^&@ Thông tin Marketing Thông tin Marketing
C"K&FG&:4R$%&:40&:4|6&:43$%&:9$&SI"TU:9$%&:_&CV$&$%#Q9 Hệ thống TT Mar Nghiên
]0$%&+X6&$4v$%&:4j:9$&8y&+,+&‘g&T9G$&2b9&$4X:&?9~$&"I&:"V$&!! Báo cáo cứu Môi trường nội bộ
Marketing Nhà quản trị Mar Mar: Ss+&:9V0\ - Quyết - Môi định trường
&{,$4&%9,&8Q&:4U#&?E9&F{&+HI&@R9&:4H&+7$4&:"I$4 - Lập vi mô - kế hoạch - Thực
&-g&C,#&+W&4O9&8Q&:4,+4&:4q+&@D$&8b9&F{&2I"TU:9$%&+ HI&-.K& Môi trường Thu Phân tích hiện - Kiểm tra, đánh thập TT Mar
] ,+&$%0u$&:J2&T9D2&:43$%&:9$\ giá TT Mar vĩ mô bên
&.%0u$&:4j:9$&:4q&+X6\&‘,+4&C,#*&X$&642&+401V$&$%Q$4*&27$%& ngoài t$:U"$U:*&KKK
&.%0u$&:4j:9$&‘W&+X6\&:9D6&cm+*&:"I#&@p9&8Q&645$%&8
X$&@R9&:Các quyết định Marketing
:40&:4 |6&:43$%&:9$&aT4,+4&4Q$%*&$4Q&+0$%&+X6*&8K8Kd
&S0I&Y79&:43$%&:9$*&4#7:&@O$%&:J$4&C,#&2I"TU:9$%KKK 5 6
2.2. Nghiên cứu marketing
C#K&FG&:4R$%&$%49V$&+q0&SI"TU:9$% MKMK(K ’4,9 $9G2
{l1&YQ&$4v$%&4#7:&@O$%&.]&8Q&+0$%&+X6&:4j:9$&:4U#&1V0&
.] 2I"TU:9$% YQ /0, :"J$4 :49D: TD* :40 :4|6* 64l$
+w0&2I$%&:f$4&+401V$&23$&+HI&$4Q&i&SI"TU:9$% :f+4
],+&$O9&?0$%&.]\&:4;&:"<=$%*&Lh*&%9,&+P*&hh*&/0P$%&+,#*&KKK&
8Q C,# +,# $4v$% :43$% :9$ +A :4^ @a+49&:9D:&[&2s+&Md
%9P9 /01D: 2O: ‘R 8X$ @y +401V$ C9G:
C$K&FG&:4R$%&64l$&:f+4&:43$%&:9$&SI"TU:9$%
"#$%&’(!)*+’,%-./’0$1
Q&:|6&4Z6&+,+&?v&Y9G0*&+3$%&+s&8Q&T&:40|:&@2!)*,3456678K
C[9&4G&:4R$%&2,1&:f$4*&+,+&+4.] 2I"TU:9$% YQ /0, :"J$4 :40 :4|6* %49 +4 @ 6 8Q 64 l$
+4#&$4v$%&/01D:&@;$4&T9$4&?#I$4K
:f+4 2O: +,+4 +A 4G :4R$%* +A 2s+ @f+4 +,+ ?v Y9G0 !4<=$%&CI#&%u2\
8 y +,+ 8X$ @y Y9V$ /0I$ @D$ +,+ 4#7: @O$%
&FG&:4R$%&642I"TU:9$% 4 Q$%
&FG&:4R$%&23&4J$4&:#,$ 4#,
?;+4 8s "9&:;3<&=0+>?@&’A9/0BCD#=#4EFFG8 8 7 8 2.2.2. Các lĩnh
@A@A@A$B1/ *C)" 3D/ )2"-E) /F# GH=IJ!-)2 !" #$
vực nghiên cứu marketing
.%49V$ +q0 8y :4; :"<=$%\&@,$4 %9, :9y2 $r$% !!*&c0 K2"-E) /F# 4@R9 :4H +7$4 :"I$4*&8K8 LMN$
Sq+ @O ‘n ?s$% ‘P$ 642 ah"#?0+:& ‘I%Ud
.%49V$ +q0 8y ‘P$ 642\&@,$4 %9, ‘g :4Q$4 +3$% +HI /OH KJ-*PJ)
Lh*&+,+ <0 T401D: @9^2 +HI ‘P$ 642 ‘#&8b9 Lh&+7$4
Sq+ @O ‘n ?s$% $4$ 49G0 ax"I$?& ‘I%Ud
:"I$4*&+,+4 ‘n ?s$% ‘P$ 642 +HI ’F*&8K8K
],+4 :4q+ 20I ah0"+4I‘U&hI::U"$d
.%49V$ +q0 8y 64l$ 64R9\&@,$4 %9, +,+ TV$4 64l$
!4,9 @O +HI $%<=9 :9V0 ?$% a]#$‘02U"& 64R9*&&$40 +w0 @O$% +W +HI +,+ :"0$% ::9:0?Ud %9I$*&8K8K
{,$4 %9, 8y $4$ 49G0 ax"I$?& ‘‘U‘‘2U$:d 9 10 1 lOMoAR cPSD| 47708777 25/11/2023 9 10
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing (tt)
Phòng kính 1 chiều trong nghiên cứu
!% &’()*+ ,-. /0) 12+ 34567 856598,(:
; &(<= /(. /(>? ,@, 4A B)C. /(- ,D?
; &’.E+ 4A B)C. B2 +)*+ ’)@= FGH ,@, D+ ?(I= 36@,( H3 ? / I J K 0I J & LM I
1@JK /0? ,(L ,(.M*+ +’2+(:K /2) B)C. +N) 1N ,O9 P&Q @N : O I3 & ’
"% &’()*+ ,-. /0) ()C+ /8RS+’ 3T)5B4
856598,(: ; &(<= /(. /(>? ,@, 4A B)C. 6U ,D?
; VRW, /(X, ()C+ 1<+’ ,@, 7Y /(.>/ ?(Z+’ [D+K /(\J
B.>+ /8X, /)]? [^) _‘) /RW+’ &a
#% &’()*+ ,-. /0) ?(b+’ /(L +’()C=
; VRW, 6c 4d+’ ,(J [)C, /(\J B.>+ +( e =
; f(b+’ _RW, /89+’ 1g ’RU+’ =N/ ,()h.K ,@,
?(RU+’ /)C+ (i /8W +(R =@M ’() j=K ’() (k+(K Q 13 14
@A@A@A$B1/ *C)" 3D/ )2"-E) /F# GH=IJ!-)2
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing
.%49V$ +q0 8y /0P$% +,#\&@,$4 %9, 49G0 /0P +,+ +4’F&8b9 /0P$% +,#*KKK
.%49V$ +q0 8y %9, +P\&@,$4 %9, +,+ 1D0 :R P$4
4<[$% :b9 +49D$ Y!4 U # & @; I& @ 9^ 2 & !4 U # & @ k+ & @ 9^ 2 & $%49 V$& +q 0 H + I & ?v & Y9 G 0 %9, C,$*K
.%49V$ +q0 ?g C,#\&?g C,# :"; :"<=$% $%$ 47$*&
] , + & +, + 4 &: 4 q +
:"0$% 47$ 8Q ?Q9 47$&@,$4 %9, P$4 4<[$% +HI +,+ 64 l$& Y #79 & +4 H 1 D0
1D0 :R 239 :"<=$% ’-&@D$ ’i&Lz’-&+HI -.&4I1& !4 !4
U # & 2 q + & @ O & U # & 2 q + @ @D$ 4Q$4 89&’FK : :4 < = $ % & c0 1 V $ J 2 49 ^0 a +4 j‘l 0 d 11 12 11 12 2 lOMoAR cPSD| 47708777 25/11/2023 13 14
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing (tt)
2.2.3. Phân loại nghiên cứu marketing (tt) !% &’()*+ ,-. /(v= 4 b • &(<=
wVqJ8q+(>+q4)C+q,@,q[D+q_hq_9+’q/E+q/0)
/8J+’ uVq=9875/)+’q3/k= ()x. 6U 1N [D+ _h &a: ;
VRW, /(X, ()C+ l.9 &a /0) 12+ [2 ?(Z+’ [D+ +(e= ,(.M*+ ’)9 "% &’()*+ ,-. =s /\
; &(<= =d, _L,( =s /\ _t, _)x=K /L+( ,(D/ B)*+ H3
l.9+ _]+ [y+ _h &a 3zPn _t, _)x= &FPK /(e) l.5+ ? / I MS O J< @T 3 & L* /)*. 4{+’K l.) =s FFK Q: " O3 *UV’ ,W *8
; VRW, /(X, ()C+ 1<+’ ,@, &a _)h. /89 /0)
()C+ /8RS+’K l.9 ,@, 7Y /(.>/ &a _g+( BRW+’ #% &’()*+ ,-. +(j+ l.\
&(<= ?(@/q()C+q,@,qr|uq+(j+ql.\q/8J+’q[D+q_hq
&aq/k=q89q’)\)q?(@?q_xq’)\)ql.M]/q[D+q_h
; VRW, /(X, ()C+ l.9 =s (k+( ?(j+ /L,( ’)\ _g+( (9M /(X, +’()C= 16 15 16
2.2.3. Phân loại nghiên cứu Marketing
!"!"#"$%&’ ()*+, +-,./+ 01& 23)45(.+- (tt)
!% &’()*+ ,-. _N/ }.D/ 394~(J, 856598,(:
; &(<= ’)\) l.M]/ [D+ _h =9875/)+’ _9+’ ’t? ?(\)
; ae /(x ,( /(X, ()C+ =N/ By+ 4.M +( D/
; G]/ l.\ &a B2 6\+ ?(I= 8)*+’ ,O9 ,s+’ /M "% &’()*+ ,-. B)*+ /d,
&i01 :"J$4 &C; VRW, /(X, ()C+ /(RS+’ }.M*+ +(<= /(5J 4) 6X H3 x(K&z,+ @;$4 ? / I M S O IJ < I @X /(9M _) ,O9 /(g /8RS+’ Y ’A IZ *U V ’
; PA B)C. /(. /(>? _RW, ’) B2 ,@, 4A
8X$&@y&8Q&2s+&:9V0&.] B)C. / (W? ; a@, ,s+’ /M &aFF /(X, ()C+ &a [2 1@+ B0) ,(J 7(@,( (2+’ ,O9 =)+(
xMK&zl1&?g$%&TD&4#7+4&$%49V$&+q0 #% &’()*+ ,-. 7]/ (W? 3 lOMoAR cPSD| 47708777 25/11/2023
; VRW, /(X, ()C+ +(<= ,.+’ ,D? /(s+’ /)+ ,(J +()h. Gu 7(@, +(9. [2 =i) Gu ,y+ FF 7(@, +(9.
; VRW, /(X, ()C+ _g+( 7 3# /(@+’K /(@+’:
az,+@;$4\?vY9G0+w$:40:4|6*6417
64 ,6:40:4|6*T:40|:‘n?s$%@^cnYo8Q 64
l$:f+4‘RY9G0*:4=9%9I$4#Q$:4Q$ 4* $%0u$Yg+@^:p+4q+:4g+49G$d
xK&!4g+&49G$&$%49V$&+q0
xK!"J$4&CQ1&C,#&+,#&TD:&/0P&.] 18 4 lOMoAR cPSD| 47708777 25/11/2023 17 18
2.2.4. Quy trình nghiên cứu Các phương marketing (tt)
-&‘W +X6 ">3_’A O‘ xM Kz { & ?v & Y90 ,a’8 + w $ :4 0 :4 | 6 -&:4q +X6 ] , + "O‘ 64< W$ 64 , 6 ,a’4IJb JO O_’A ^c8 :4 0 xK & .4 | $ @$4 :4 | 6 ?v Y90 $%0u$ 0
pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ?v Y9 !_ CV$ :"#$% @$4 : f$ 4 ?#I$4 $%49G6 xK & ]4 B $ hh x,# +4f*&$9V$
f3 g ’ A %h’ O3 *UV’ ,W * :4 0 :4 | 6 ?v Y90 %9,2 !’*&9$:U"$U: !40&:4|6 ?v
H3 i/ I $ *j ’ I ’ 3 ‘ M Y9G0 :_ :4; :"<=$% d* 0 ’ I ,e @ i0I$ ‘,: !4P# Y0|$ $4A2 h45$% 8X$ a@9G$ :4#79*&:"j:9D6*&d {9y0 :"I $4A2 +R @;$4 21 5 lOMoAR cPSD| 47708777 25/11/2023 21 22 6