Hoạt động thu hồi bao bì sản phẩm của công ty Coca-Cola | Tiểu luận Môn Quản trị chuỗi cung ứng - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 58794847
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM KHOA KINH TẾ 
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TIỂU LUẬN
HOẠT ĐỘNG THU HỒI BAO BÌ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY COCA-COLA GVHD:
TS. Hồ Thị Hồng Xuyên SVTH: MSSV
Phạm Trần Nhật Linh 23124093 Huỳnh Hoàng Khang 23124086 Lương Thành Nam 23124098 lOMoAR cPSD| 58794847 23124151 Định Tuấn
Lớp thứ 3 - Tiết 1012 CLC
Mã lớp: 241SCMA430706_02
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2024 ĐIỂM SỐ TIÊU CHÍ NỘI DUNG TRÌNH BÀY TỔNG ĐIỂM NHẬN XÉT
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... lOMoAR cPSD| 58794847 Ký tên
TS. Hồ Thị Hồng Xuyên
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ THỨ HỌ TÊN NHIỆM VỤ KẾT KÝ TÊN TỰ QUẢ 1 Phạm Trần Nhật Linh - Mở đầu, Kết luận Hoàn thành tốt - Nội dung chương 1 - Tổng hợp nội dung 2 Huỳnh Hoàng Khang -Nội dung chương 3 Hoàn (3.1 +3.2) thành tốt 3 Lương Thành Nam -Nội dung chương 2 Hoàn thành tốt 4 Định Tuấn -Nội dung chương 3 Hoàn (3.3) thành tốt - Nội dung chương 4 MỤC LỤC
MỞ ĐẦU...........................................................................................................................1
Chương 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA......................3
1.1. Sơ lược về công ty...................................................................................................3
1.2. Các loại sản phẩm và bao bì của Coca Cola..........................................................4
Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT....................................................................................7 lOMoAR cPSD| 58794847
2.1.Khái niệm logistics ngược.......................................................................................7
2.2.Đặc trưng của logistics ngược, so sánh logistics ngược và logistics xuôi..............7
2.3. Vai trò của logistics ngược.....................................................................................8
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến logistics ngược tại công ty Coca-Cola......................10
Chương 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HỒI CỦA CÔNG TY COCA-
COLA..............................................................................................................................12
3.1 Quy trình logistics ngược của công ty...................................................................12
3.2 Phân tích các bước trong quy trình thu hồi Coca-Cola.......................................14
3.3 Đánh giá hoạt động thu hồi của Coca Cola..........................................................17
Chương 4. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP................................................................................20
KẾT LUẬN.....................................................................................................................23
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................24 PHỤ LỤC
Hình 3.1 Sơ đồ quy trình thu hồi ngược của Coca Cola lOMoAR cPSD| 58794847 MỞ ĐẦU
Thực trạng ô nhiễm môi trường đang ngày càng gia tăng mạnh mẽ, điều này đòi
hỏi nhu cầu về phát triển bền vững của các doanh nghiệp đã trở thành một yêu cầu cấp
thiết hơn bao giờ hết . Để đối mặt với vấn đề nhức nhối toàn cầu này, các doanh nghiệp
không còn chỉ tập trung vào việc gia tăng lợi nhuận mà còn phải đảm bảo tuân thủ các
yêu cầu nghiêm ngặt về bảo vệ môi trường và mang lại giá trị bền vững cho xã hội. Coca-
Cola là một ví dụ tiêu biểu về một thương hiệu quốc tế có tầm ảnh hưởng lớn, đi đầu
trong việc ứng dụng các biện pháp phát triển bền vững từ khâu sản xuất đến việc tối ưu
hóa chuỗi cung ứng và bao bì sản phẩm.
Coca-Cola đã có những bước tiến đáng kể trong việc triển khai các sáng kiến bền
vững, bao gồm việc tối ưu hóa nguồn lực sử dụng và ứng dụng các công nghệ tiên tiến
nhằm giảm thiểu tác động xấu đến môi trường. Công ty này đã đầu tư vào việc giảm
lượng khí thải carbon, cải thiện hiệu quả sử dụng nước trong sản xuất và hướng tới các
mô hình kinh doanh tuần hoàn, trong đó bao bì được thu hồi, tái chế và tái sử dụng. Việc
phát triển các bao bì từ nguyên liệu tái chế và cam kết sử dụng 100% bao bì có thể tái chế
vào năm 2030 là một minh chứng rõ ràng cho nỗ lực của Coca-Cola trong hành trình phát triển bền vững.
Việc chọn đề tài “Hoạt động thu hồi bao bì sản phẩm của Coca-Cola” giúp làm
sáng tỏ những bước tiến quan trọng mà công ty đã đạt được trong lĩnh vực này. Logistics
ngược đóng vai trò then chốt trong việc thu hồi các sản phẩm đã qua sử dụng từ thị
trường, tiến hành tái chế và tái sử dụng, từ đó giảm thiểu rác thải và góp phần bảo vệ tài
nguyên thiên nhiên. Quy trình này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất
hoạt động mà còn xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp có trách nhiệm với môi trường
trong mắt người tiêu dùng và cộng đồng.
Đối tượng nghiên cứu chính của đề tài này bao gồm việc phân tích chi tiết các quy
trình thu hồi bao bì sản phẩm tại công ty Coca-Cola, từ khâu thu hồi sản phẩm, xử lý và
tái chế, cho đến việc tái sử dụng bao bì trong sản xuất. Qua đó, nghiên cứu đánh giá tác lOMoAR cPSD| 58794847
động tích cực của những quy trình này lên chi phí vận hành, hiệu quả kinh doanh và sự
chấp nhận của người tiêu dùng. Những sáng kiến này cũng góp phần cải thiện vị thế của
Coca-Cola trong ngành và mang lại lợi ích bền vững về dài hạn.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Hoạt động thu hồi bao bì sản phẩm của Coca-
Cola" là phân tích quy trình thu hồi và tái chế bao bì của Coca-Cola. Nghiên cứu cũng sẽ
khám phá vai trò của logistics ngược trong quá trình thu hồi bao bì, nhận diện thách thức,
cơ hội. Đồng thời, đề tài cũng sẽ đưa ra các bài học và gợi ý về cách cải thiện quy trình,
từ đó không chỉ hỗ trợ cho chiến lược của Coca-Cola mà còn có thể áp dụng cho các
doanh nghiệp khác muốn hướng đến một mô hình sản xuất và chuỗi cung ứng thân thiện với môi trường hơn.
Đề tài tiểu luận về "Hoạt động thu hồi bao bì sản phẩm của Coca-Cola"
nghiên cứu các chiến lược quản lý chuỗi cung ứng bền vững của Coca-Cola, đặc biệt là
trong việc thu hồi và tái chế bao bì. Hoạt động này giúp công ty giảm thiểu tác động môi
trường, tối ưu hóa nguồn lực tái sử dụng và xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách
nhiệm với cộng đồng. Đồng thời, nó cũng chỉ ra cách thức quản lý chuỗi cung ứng hiệu
quả và hướng đến phát triển bền vững trong tương lai.
Chương 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA
1.1. Sơ lược về công ty
Coca-Cola là một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới, chuyên sản
xuất và phân phối đồ uống không cồn, có trụ sở tại Atlanta, bang Georgia, Hoa Kỳ. Công
ty được thành lập vào năm 1886 bởi dược sĩ John Pemberton và nổi tiếng nhất với sản
phẩm nước ngọt có ga Coca-Cola.
Coca-Cola, thường được gọi tắt là Coke, trở thành nhãn hiệu nước ngọt được chính
thức đăng ký vào năm 1893 tại Mỹ. Ban đầu, sản phẩm này được người dân Mỹ xem như
một loại thuốc uống nhờ vào công dụng giải khát và bổ sung năng lượng mà nó mang lại. lOMoAR cPSD| 58794847
Qua hơn một thế kỉ hình thành và phát triển, Coca-Cola đã mở rộng quy mô hoạt
động và danh mục sản phẩm, với sự hiện diện tại hơn 200 quốc gia trên khắp thế giới và
cung cấp hơn 1900 sản phẩm. Thương hiệu Coca-cola đã trở thành một thương hiệu toàn
cầu, bán chạy hàng đầu thế giới. Hiện nay, Coca-cola đã thành công trong công cuộc mở
rộng thị trường, cung cấp một danh mục đồ uống đa dạng với nhiều loại nước uống bao
gồm nước ngọt có ga, sữa trái cây, nước tinh khiết, nước tăng lực, trà, cà phê hay các sản
phẩm không đường,…phù hợp với nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Có thể kể đến
như Coca-Cola, Sprite, Fanta, Schweppes, Nutriboost, Teppy, Splash, Aquarius, Fuze Tea, Dasani, Samurai, Barbican,...
Với sự mở rộng không ngừng về cả quy mô lẫn danh mục sản phẩm, Coca-Cola
không chỉ khẳng định vị thế là thương hiệu dẫn đầu toàn cầu mà còn ghi dấu ấn sâu sắc
trên thị trường Việt Nam. Từ khi đặt chân vào Việt Nam, Coca-Cola đã nhanh chóng trở
thành một trong những thương hiệu quốc tế được yêu thích nhất. Hiện nay, Coca-Cola đã
sở hữu các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, không những
tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp mà còn thúc đẩy sự phát triển chuỗi cung ứng, tạo
thêm nhiều cơ hội việc làm cho hành nghìn lao động khác. Điều này không chỉ thể hiện
chiến lược mở rộng bền vững của Coca-Cola mà còn cho thấy cam kết mạnh mẽ của
thương hiệu trong việc đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội tại các quốc gia nơi công ty hoạt động.
Không chỉ dừng lại ở sản xuất và phân phối, Coca-Cola còn sở hữu một hệ thống
quản trị chuỗi cung ứng phức tạp, được đánh giá là một trong những hệ thống tiên tiến và
hiệu quả nhất trong ngành công nghiệp đồ uống. Coca-Cola sở hữu mạng lưới hậu cần
toàn cầu ấn tượng với hơn 1.000 kho bãi, kết hợp linh hoạt các phương thức vận chuyển
như đường bộ, đường sắt và đường biển. Coca-Cola đặc biệt chú trọng đến chiến lược
phát triển bền vững trong chuỗi cung ứng. Một trong những lĩnh vực trọng tâm là quản lý
và thu hồi bao bì sản phẩm. Công ty đã đưa ra các sáng kiến tái chế, tái sử dụng và giảm
thiểu lượng nhựa, với mục tiêu đến năm 2030 thu hồi 100% bao bì đã sử dụng trên toàn
cầu. Những nỗ lực này không chỉ giúp Coca-Cola giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi lOMoAR cPSD| 58794847
trường mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu gắn liền với trách nhiệm xã hội và sự phát triển bền vững.
Thông qua việc không ngừng cải tiến quy trình và áp dụng công nghệ hiện đại,
Coca-Cola đã xây dựng được một chuỗi cung ứng toàn diện, từ nguồn cung ứng nguyên
liệu, sản xuất, phân phối đến quản lý vòng đời sản phẩm. Điều này không chỉ đảm bảo
tính hiệu quả kinh doanh mà còn khẳng định vai trò của Coca-Cola như một người tiên
phong trong việc kết hợp các yếu tố bền vững vào chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu.
1.2. Các loại sản phẩm và bao bì của Coca Cola
a. Sản phẩm kinh doanh
Coca-Cola không ngừng đổi mới và phát triển các sản phẩm để bắt kịp xu hướng
tiêu dùng hiện đại, đặc biệt ưu tiên những dòng sản phẩm tốt cho sức khỏe và thân thiện
với môi trường. Với danh mục đồ uống vô cùng đa dạng, Coca-Cola đáp ứng nhu cầu của
nhiều nhóm khách hàng trên toàn thế giới. Dưới đây là các nhóm sản phẩm kinh doanh chính của Coca-Cola: lOMoAR cPSD| 58794847 -
Nước ngọt có gas: đây là nhóm sản phẩm chủ lực và làm nên tên tuổi của Coca-
Cola bao gồm: Coca-Cola, Sprite, Fanta, Schweppes, Fresca, … -
Nước trái cây và sữa trái cây: Minute Maid, Nutriboost, Teppy, … -
Nước tinh khiết và nước tăng lực: Aquarius, Dasani, Samurai, … -
Trà và cà phê: Fuze Tea, Nestea, Georgia Coffee,… -
Rượu pha sẵn: Fresca Mixed, Topo Chico, … -
Đồ uống sức khỏe và không đường: Coca-Cola Zero Sugar,
VitaminWater,…. b. Bao bì
Mỗi loại bao bì đều mang lại những lợi ích riêng, nhưng cũng đi kèm với những
đánh đổi nhất định, tùy thuộc vào chất liệu và đặc tính của nó. Các yếu tố như hàm lượng
vật liệu tái chế, khả năng tái sử dụng, mức độ tái chế, tốc độ thu hồi bao bì, và tác động
đến môi trường nếu không được xử lý đúng cách đều cần được cân nhắc. Vì vậy, Coca-
Cola đã áp dụng đa dạng các loại bao bì để đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo tính tiện
dụng, thẩm mỹ, và thân thiện với môi trường, đồng thời hướng tới mục tiêu sản xuất bao
bì bền vững cho các sản phẩm của mình. -
Bao bì từ nhựa: bao gồm nhựa PET và nhựa rPET. Đây là loại bao bì
phổ biến nhất, được sử dụng rộng rĩa cho các sản phẩm nước ngọt có ga, nước tinh
khiết, nước trái cây,… Với vật liệu nhẹ, linh hoạt, có khả năng tái chế cao với
lượng khí thải carbon thay đổi từ thấp đến trung bình tùy thuộc vào nguyên liệu
đầu vào (tái chế, gốc thực vật hay nguyên chất) và liệu chai được thu thập và nạp lại hay tái chế. -
Bao bì từ nhôm: sử dụng được cho hầu hết các loại nước uống như
Coca-Cola, Sprite, Fanta,... Bào bì nhẹ, có giá trị cao, có thể tái chế gần như vô lOMoAR cPSD| 58794847
hạn và được một số người tiêu dùng ưa thích vì nó được tái chế với tỷ lệ tương đối
cao. Lượng khí thải carbon của nó thay đổi từ trung bình đến cao tùy thuộc vào
việc nó được làm từ nhôm nguyên chất tiêu tốn nhiều năng lượng (và nguồn năng
lượng đó là gì) hay nhôm tái chế. -
Bao bì từ thủy tinh: thường được sử dụng cho các sản phẩm mang
tính biểu tượng như Coca-Cola Original. Đây là vật liệu nặng, dễ vỡ và đôi khi có
giá trị thấp, thủy tinh ít được tái chế hơn các vật liệu khác. Tuy nhiên, bao bì này
có khả năng tái sử dụng nhiều lần, phù hợp với các chiến lược phát triển bền vững,
nó có thể được sản xuất để dễ dàng nạp lại và có lượng khí thải carbon thấp khi
được thu thập và nạp lại. -
Bao bì dạng túi nhựa/hộp: dùng được cho một số sản phẩm như
nước trái cây đống gói tiện lợi. Các gói hàng được làm từ sự kết hợp của giấy,
nhựa và giấy bạc có lượng khí thải carbon tương đối thấp, nhỏ gọn và nhẹ nhưng
chúng chỉ có thể tái chế được ở những nơi có cơ sở hạ tầng. -
Bao bì hộp giấy: được dùng chủ yếu cho các sản phẩm nước trái cây,
sữa trái cây như Nutriboost, Minute Maid,…Loại bao bì này có khả năng bảo quản
tốt chất lượng đồ uống và có thể tái chế đê bảo vệ môi trường,
Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.Khái niệm logistics ngược
Logistics ngược (Reverse Logistics) hay còn gọi là logistics thu hồi. Đây là quá
trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng chảy của nguyên liệu,
bán thành phẩm, thành phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm tiêu thụ đến điểm xuất
xứ với mục đích thu hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp.
2.2.Đặc trưng của logistics ngược, so sánh logistics ngược và logistics xuôi
Các đặc trưng của logistics ngược: lOMoAR cPSD| 58794847 -
Hàng hóa trong logistics ngược rất đa dạng, có thể là hàng trả lại, hàng lỗi, hàng
hết hạn, hàng cần tái chế, bao bì cũ... Điều này đòi hỏi hệ thống quản lý linh hoạt và đa dạng. -
Khối lượng và loại hàng hóa trả về thường không ổn định, khó dự đoán. Điều này
gây khó khăn cho việc lập kế hoạch và quản lý. -
Nhiều loại hàng hóa trả về có yêu cầu về thời gian xử lý rất ngắn, đặc biệt là hàng
dễ hư hỏng hoặc có giá trị thấp. -
Chi phí logistics ngược thường cao hơn so với logistics truyền thống do các hoạt
động kiểm tra, phân loại, xử lý, tái chế,... phức tạp hơn. -
Hoạt động logistics ngược chịu ảnh hưởng của nhiều quy định pháp luật về môi
trường, bảo vệ người tiêu dùng, hải quan... -
Chuỗi cung ứng trong logistics ngược thường phức tạp hơn, bao gồm nhiều khâu
như thu thập, vận chuyển, phân loại, xử lý, tái chế...
So sánh logistic ngược và logistic xuôi Logicstic ngược Logistic xuôi Dự báo khó khăn hơn
Dự báo tương đối đơn giản hơn
Vận chuyển từ nhiều điểm đến một điểm
Vận chuyển từ một điểm đến nhiều điểm
Chất lượng sản phẩm không đồng nhất
Chất lượng sản phẩm đồng nhất lOMoAR cPSD| 58794847
Bao bì sản phẩm thường đã bị phá hủy
Bao bì sản phẩm nguyên vẹn, tiêu chuẩn hóa
Giá cả phụ thuộc vào nhiều yếu tố
Giá cả tương quan đồng nhất
Tốc độ không được xem là ưu tiên Tốc độ quan trọng
Chi phí không thể nhìn thấy trực tiếp
Chi phí có thể giám sắt chặt chẽ
Quản lý dự trữ không nhất quán
Quản lý dự trữ nhất quán
Mâu thuẫn về sở hữu và trách nhiệm vật
Sở hữu về trách nhiệm và vật chất rất rõ chất ràng
2.3. Vai trò của logistics ngược
Trong những năm gần đây, dưới áp lực cạnh tranh gay gắt và vấn đề ô nhiễm môi
trường nghiêm trọng, logistics ngược được xem là một trong những giải pháp quan trọng
giúp DN có thể giảm được chi phí, tăng doanh thu, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng
và giảm tác động của hoạt động sản xuất kinh doanh đến môi trường:
Logistics ngược tạo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi: Ở nhiều khâu của
quá trình logistics xuôi xuất hiện những sản phẩm không đạt yêu cầu cần sửa chữa lại,
bao bì lỗi phải dán nhãn mác lại… Để đảm bảo đưa các sản phẩm này trở lại kênh
logistics xuôi một cách nhanh chóng, kịp thời nhất thì cần phải phát sinh một loạt các
hoạt động logistics ngược nhằm hỗ trợ dòng vận động xuôi này. Điều này cho thấy, sự lOMoAR cPSD| 58794847
vận hành của dòng logistics ngược sẽ góp phần đảm bảo sự thông suốt cho quá trình
logistics xuôi. Hay nói cách khác, để đạt hiệu quả trong quản trị dòng logistics xuôi, các
công ty cần kết hợp thực hiện với các hoạt động logistics ngược.
Logistics ngược góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng: Thông qua việc
thu hồi các sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng để khắc phục, sửa
chữa, bào hành, bảo dưỡng… sẽ góp phần thỏa mãn tốt hơn yêu cầu của khách hàng,
nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Do đó, một chính sách thu hồi
tốt sẽ góp phần mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Logistics ngược giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Khi phải thu hồi hàng
hóa trong kênh logistics ngược, các chi phí liên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi,
sửa chữa… hàng hóa thu hồi sẽ tăng lên. Theo ước tính chi phí dành cho các hoạt động
logistics ngược trung bình chiếm khoảng 3% đến 15% tổng chi phí của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nếu tổ chức và triển khai tốt dòng logistics ngược thì doanh nghiệp sẽ tiết
kiệm được đáng kể các khoản chi phí khác, như: tiết kiệm được chi phí nguyên vật liệu
do được tái sinh, giảm chi phí bao bì do tái sử dụng bao bì nhiều lần, thu hồi được giá trị
còn lại của những sản phẩm đã loại bỏ, bán lại sản phẩm (dù có thể mức giá không bằng
giá của sản phẩm mới) để tăng doanh thu… Những lợi ích kinh tế đó đòi hỏi các doạnh
nghiệp phải đầu tư nhiều hơn, nghiêm túc hơn vào các chương trình logistics ngược. Bởi
vì những khoản chi phí mà họ phải bỏ ra để xử lý hàng hóa bị trả lại không kiểm soát
được vượt xa con số mà họ đầu tư cho việc quản lý các chương trình logistics ngược một cách bài bản.
Logistics ngược giúp tạo dựng hình ảnh “xanh” cho doanh nghiệp: Một trong
những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự ô nhiễm môi trường nghiêm trọng như hiện nay
là do hoạt động sản xuất kinh doanh của con người gây ra. Do đó, các doanh nghiệp cần
quan tâm hơn nữa tới việc giảm sự tác động tiêu cực của sản xuất kinh doanh đến môi
trường thông qua thu hồi nguyên vật liệu, sản phẩm và bao bì để tái chế hoặc vứt bỏ nó
một cách có trách nhiệm. Không những thế, khách hàng, các cơ quan quản lý chức năng
và công chúng cũng thường đánh giá rất cao trước những hành vi thân thiện với môi lOMoAR cPSD| 58794847
trường của doanh nghiệp. Điều này một lần nữa khẳng định, nếu doanh nghiệp thực hiện
tốt logistics ngược sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh “xanh” trong tâm trí khách hàng và
thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình.
Logistics ngược được xem là một công cụ giúp các các doanh nghiệp nâng cao được
khả năng cạnh tranh, tăng lợi nhuận và thỏa mãn khách hàng tốt hơn: Điều này đòi hỏi các
doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ hơn về vai trò của logistics ngược và có những đầu tư
thích đáng cho hoạt động này.
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến logistics ngược tại công ty Coca-Cola
Bao bì sản phẩm: Coca-Cola sử dụng nhiều loại bao bì, từ chai nhựa, lon nhôm,
chai thủy tinh đến thùng carton. Việc thu hồi và tái chế hoặc tái sử dụng các loại bao bì
này là một thách thức lớn, đòi hỏi hệ thống logistics ngược hiệu quả. Tính chất của từng
loại bao bì (kích thước, trọng lượng, khả năng tái chế) ảnh hưởng đến chi phí và phương
thức vận chuyển, lưu kho và xử lý.
Hệ thống phân phối rộng khắp: Mạng lưới phân phối rộng lớn của Coca-Cola,
trải dài từ các nhà máy sản xuất đến các điểm bán lẻ nhỏ lẻ, tạo ra độ phức tạp cho
logistics ngược. Việc thu gom sản phẩm hết hạn, bao bì đã qua sử dụng từ khắp nơi đòi
hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng. lOMoAR cPSD| 58794847
Quy định của chính phủ và áp lực từ xã hội: Các quy định về môi trường, tái
chế và trách nhiệm mở rộng của nhà sản xuất (EPR) ngày càng nghiêm ngặt tại nhiều
quốc gia, tạo áp lực lên Coca-Cola trong việc xây dựng hệ thống logistics ngược hiệu
quả. Người tiêu dùng cũng ngày càng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường và mong
đợi các doanh nghiệp có trách nhiệm hơn trong việc quản lý rác thải bao bì.
Công nghệ: Ứng dụng công nghệ trong logistics ngược, bao gồm hệ thống theo
dõi, quản lý kho bãi và tối ưu hóa tuyến đường, có thể giúp Coca-Cola cải thiện hiệu quả
và giảm chi phí. Ví dụ, việc sử dụng mã vạch hoặc RFID có thể giúp theo dõi sản phẩm
và bao bì trong suốt quá trình logistics ngược.
Hợp tác với các đối tác: Coca-Cola cần hợp tác với các đối tác trong chuỗi cung
ứng, bao gồm các nhà bán lẻ, nhà tái chế và các công ty logistics, để xây dựng hệ thống
logistics ngược hiệu quả. Sự hợp tác này giúp chia sẻ trách nhiệm và tối ưu hóa nguồn lực.
Chi phí: Logistics ngược thường tốn kém hơn logistics xuôi. Coca-Cola cần cân
nhắc giữa chi phí thu hồi, vận chuyển, xử lý và lợi ích từ việc tái chế, tái sử dụng bao bì
để đảm bảo tính kinh tế của hệ thống.
Nhận thức và hành vi của người tiêu dùng: Sự tham gia của người tiêu dùng
trong việc phân loại rác và trả lại bao bì đã qua sử dụng là yếu tố quan trọng cho sự thành
công của logistics ngược. Coca-Cola cần đẩy mạnh các chương trình giáo dục và khuyến
khích người tiêu dùng tham gia vào quá trình này.
Cơ sở hạ tầng: Sự sẵn có và chất lượng của cơ sở hạ tầng, bao gồm hệ thống giao
thông, kho bãi và các cơ sở tái chế, ảnh hưởng đến hiệu quả của logistics ngược. Ở những
khu vực có cơ sở hạ tầng kém phát triển, việc triển khai logistics ngược sẽ gặp nhiều khó khăn hơn.
Chương 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HỒI CỦA CÔNG TY COCACOLA lOMoAR cPSD| 58794847
3.1 Quy trình logistics ngược của công ty Thu gom phẩm dụng dụng Theo hỏng hoặc hết tiến trình dụng
Hình 3.1 Sơ đồ quy trình thu hồi ngược của Coca Cola
Logistics ngược (Reverse Logistics) đang ngày càng trở thành một bộ phận không
thể thiếu trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp hiện đại. Đây là
một khía cạnh đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các công ty trên toàn cầu phải đối mặt
với yêu cầu phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội ngày càng cao. Đối với Coca-Cola,
logistics ngược không chỉ là một phương tiện để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả kinh
doanh, mà còn là công cụ để hiện thực hóa chiến lược bảo vệ môi trường và khẳng định
vai trò của doanh nghiệp trong việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến hệ sinh thái.
Một trong những ưu tiên hàng đầu của Coca-Cola là thu gom và tái chế bao bì đã
qua sử dụng, chẳng hạn như chai nhựa PET, lon nhôm và chai thủy tinh. Hệ thống
logistics ngược của công ty bao gồm việc xây dựng mạng lưới thu gom hiệu quả tại các
điểm bán lẻ, cửa hàng và khu vực công cộng, từ đó khuyến khích người tiêu dùng tham
gia vào quá trình tái chế. Các vật liệu thu gom được phân loại và xử lý tại các trung tâm
tái chế chuyên dụng, sau đó được tái chế thành nguyên liệu mới để sản xuất bao bì hoặc lOMoAR cPSD| 58794847
các sản phẩm khác. Chẳng hạn, chai nhựa PET sau khi thu gom sẽ được nghiền nhỏ và
làm sạch, sau đó chế biến thành hạt nhựa để tái sử dụng trong sản xuất. Tương tự, lon
nhôm sẽ được nung chảy và tái chế thành lon mới, trong khi chai thủy tinh có thể được
làm sạch để tái sử dụng trực tiếp hoặc tái chế thành các sản phẩm thủy tinh mới.
Để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động logistics ngược, Coca-Cola đã đầu tư mạnh
mẽ vào các công nghệ hiện đại như hệ thống theo dõi thông minh, công nghệ tự động hóa
trong phân loại và xử lý bao bì, cũng như ứng dụng dữ liệu lớn để tối ưu hóa các quy
trình. Công ty cũng thiết lập quan hệ hợp tác với các tổ chức môi trường, chính quyền địa
phương và các đối tác kinh doanh để mở rộng quy mô thu gom và xử lý bao bì, đồng thời
nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc tái chế.
Logistics ngược tại Coca-Cola không chỉ mang lại những lợi ích kinh tế như tiết
kiệm chi phí nguyên vật liệu và giảm thiểu rủi ro từ việc xử lý rác thải mà còn góp phần
xây dựng hình ảnh thương hiệu xanh, bền vững trong mắt người tiêu dùng. Điều này giúp
công ty khẳng định vị trí tiên phong trong lĩnh vực đồ uống, đồng thời thực hiện tốt trách
nhiệm xã hội của một tập đoàn toàn cầu. Tuy nhiên, quá trình triển khai logistics ngược
cũng đặt ra không ít thách thức. Các khó khăn chính bao gồm chi phí thu gom và vận
chuyển cao, đặc biệt ở những khu vực xa xôi hoặc thị trường mới nổi; thiếu cơ sở hạ tầng
tái chế tại một số quốc gia; và sự thiếu ý thức của người tiêu dùng về việc tái chế và thu
hồi bao bì. Để vượt qua những thách thức này, Coca-Cola đang nỗ lực cải thiện mạng
lưới logistics ngược của mình thông qua việc không ngừng đổi mới và nâng cao hiệu quả vận hành.
Logistics ngược không chỉ là một phần của hoạt động kinh doanh tại Coca-Cola
mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của công ty đối với phát triển bền vững. Nhờ vào việc
quản lý hiệu quả dòng chảy sản phẩm, bao bì và vật liệu từ điểm tiêu thụ quay ngược trở
lại chuỗi cung ứng, Coca-Cola đã đạt được những bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ
môi trường và xây dựng nền kinh tế tuần hoàn. Trong tương lai, Coca-Cola sẽ tiếp tục
đầu tư vào lĩnh vực này để góp phần xây dựng một thế giới xanh và bền vững hơn. lOMoAR cPSD| 58794847
3.2 Phân tích các bước trong quy trình thu hồi Coca-Cola
Logistics ngược là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng của Coca-Cola, giúp
thu hồi và xử lý bao bì cũng như sản phẩm đã qua sử dụng từ người tiêu dùng. Điều này
không chỉ đảm bảo sử dụng hiệu quả tài nguyên mà còn đóng góp vào việc bảo vệ môi
trường, thúc đẩy kinh tế tuần hoàn và thể hiện trách nhiệm xã hội của công ty. CocaCola
đã triển khai quy trình logistics ngược một cách bài bản, bao gồm nhiều bước cụ thể, từ
thu gom, phân loại cho đến xử lý, tái chế và không ngừng cải tiến. Và sau đây là quy
trình chi tiết của quá trình thu hồi chi tiết từng bước của CocaCola.
Bước 1. Thu gom bao bì và sản phẩm đã qua sử dụng
Bước đầu tiên trong logistics ngược của Coca-Cola là xây dựng một hệ thống thu
gom bao bì và sản phẩm đã qua sử dụng, được triển khai thông qua sự phối hợp chặt chẽ
với các đối tác, nhà phân phối và cộng đồng.
Xây dựng mạng lưới thu gom: •
Coca-Cola hợp tác với các đại lý bán lẻ, siêu thị, trung tâm tái chế và nhà phân
phối để tạo nên một mạng lưới thu gom bao bì hiệu quả. Hệ thống này thu gom
bao bì từ người tiêu dùng và các điểm bán lẻ, tập trung chúng tại các điểm trung
chuyển trước khi đưa đến các cơ sở xử lý. •
Triển khai điểm thu gom tại chỗ: Công ty thiết lập các điểm thu gom chai nhựa,
lon nhôm và chai thủy tinh tại cửa hàng, siêu thị, trường học, và khu vực công
cộng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng trả lại bao bì đã qua sử dụng tại những địa điểm này.
Khuyến khích người tiêu dùng tham gia: •
Coca-Cola thúc đẩy ý thức tái chế của người tiêu dùng thông qua nhiều chương
trình khuyến khích, ví dụ: Đổi quà, khi trả lại một số lượng chai hoặc lon nhất
định, người tiêu dùng có thể nhận được quà hoặc phiếu giảm giá. Hoàn tiền đặt lOMoAR cPSD| 58794847
cọc, với chai thủy tinh, Coca-Cola hoàn tiền cọc cho người tiêu dùng khi trả lại vỏ
chai tại các điểm bán lẻ.
Vận chuyển đến điểm tập kết: •
Sau khi thu gom, bao bì được vận chuyển đến các điểm tập kết trung gian. Tại đây,
bao bì được kiểm tra sơ bộ để phân loại và tập trung trước khi chuyển tới các cơ
sở tái chế. Coca-Cola tối ưu hóa vận chuyển bằng cách lên kế hoạch tuyến đường
hợp lý, vừa giảm chi phí vừa giảm lượng khí thải carbon.
Bước 2. Phân loại bao bì và sản phẩm đã qua sử dụng
Tại cơ sở xử lý, bao bì và sản phẩm được phân loại dựa trên chất liệu và tình trạng
để áp dụng phương pháp xử lý phù hợp. Quy trình này bao gồm:
Áp dụng công nghệ phân loại hiện đại: Coca-Cola sử dụng các công nghệ tiên tiến
để nâng cao hiệu quả phân loại •
Băng chuyền tự động: Bao bì được đặt lên băng chuyền, giúp việc phân loại diễn
ra nhanh chóng và chính xác. •
Cảm biến quang học và AI: Công nghệ nhận diện chất liệu (nhựa PET, nhôm, thủy
tinh) và loại bỏ tạp chất một cách hiệu quả.
Phân loại theo chất liệu: •
Chai nhựa PET: Làm từ loại nhựa phổ biến để sản xuất chai nước ngọt. •
Lon nhôm: Tách riêng nhờ công nghệ từ tính. •
Chai thủy tinh: Phân loại thêm theo màu sắc (trong suốt, xanh lá, hoặc nâu) để tái chế hiệu quả hơn.
Xử lý bao bì không đạt chuẩn: lOMoAR cPSD| 58794847 •
Những bao bì hư hỏng nặng hoặc nhiễm bẩn sẽ được đưa vào quy trình xử lý khác,
như đốt để thu hồi năng lượng.
Bước 3. Xử lý và tái chế bao bì
Sau khi phân loại, mỗi loại bao bì được xử lý theo quy trình riêng để đảm bảo tận
dụng tối đa tài nguyên. Chai nhựa PET: •
Nghiền nhỏ và làm sạch: Chai nhựa được nghiền thành mảnh nhỏ, sau đó làm sạch
để loại bỏ tạp chất như nhãn mác hoặc bụi bẩn. •
Tái chế thành hạt nhựa: Mảnh nhựa sau khi làm sạch sẽ được nung chảy và đúc
thành hạt nhựa tái chế, dùng để sản xuất chai mới hoặc các sản phẩm nhựa khác (ví dụ: sợi polyester). Lon nhôm: •
Nung chảy: Lon nhôm được đưa vào lò nung ở nhiệt độ cao để tạo ra nhôm lỏng. •
Đúc lại: Nhôm lỏng được đúc thành tấm nhôm để sản xuất lon mới hoặc các sản phẩm từ nhôm. Chai thủy tinh: •
Làm sạch và tái sử dụng trực tiếp: Những chai thủy tinh nguyên vẹn được vệ sinh
để sử dụng lại trong sản xuất đồ uống. •
Tái chế thành nguyên liệu: Chai không đạt chuẩn được nghiền nhỏ và nung chảy
để sản xuất thủy tinh mới hoặc vật liệu xây dựng.
Bước 4. Xử lý sản phẩm hỏng hoặc hết hạn sử dụng
Coca-Cola thu hồi các sản phẩm lỗi hoặc hết hạn từ thị trường và áp dụng quy trình xử lý như sau: