Phân Tích Chính Sách Giá Du Lịch PYS Travel | Bài thảo luận marketing du lịch

1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING HỌC PHẦN MARKETING DU LỊCH ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA DOANH
NGHIỆP DU LỊCH PYS TRAVEL
Giáo viên hướng TS. Hoàng Thị Thu dẫn: Trang Nhóm thực hiện: 08 Lớp học phần:
242 _TMKT0511_ 01 2 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG 1:
MỘT SỐ VẤN
ĐỀ LÝ LUẬN VỀ
CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP 4 1.1. Một
số vấn đề chung về chính sách giá của doanh nghiệp du lịch 4 1.1.1. K hái niệm 4
1.1.2 . Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá doanh nghiệp du lịch 4
1.2 . Nội dung chính sách giá của doanh nghiệp du lịch 6
1.2.1 . Mục tiêu định giá 6
1.2.2 . Phương pháp định giá 7
1.2.3 . Các chiến lược định giá 8
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP DU LỊCH 13
2.1 . Giới thiệu khái quát về do anh nghiệp du lịch PYS Travel 13
2.1.1 . Giới thiệu chung 13
2.1.2 . Sản phẩm 15
2.1.3 . Thị trường của doanh nghiệp du lị ch PYS Travel 20
2.2 . Phân tích thực trạng chính sách gi á của doanh nghiệp du lịch PYS Travel 23
2.2.1 . Mục tiêu định giá 23
2.2.2 . Phương pháp định giá 25
2.2.3 . Các chiến lược định giá 27
2.2.4 . Điều chỉnh giá và thay đổi giá 33
2.3 . Đánh giá chung về thực trạng chính s ách giá c ủa doa nh nghiệp du lịch PYS Travel 36
2.3.1 . Đánh giá về phương pháp định giá của doanh nghiệp 36
2.3.2 . Đánh giá về các chiến lược định giá của doanh nghiệp 37
2.3.3 . Đánh giá về việc điều chỉnh và thay đổi giá của doanh nghiệp 38
2.3.4 . Hạn chế của chính sách giá c ủa doanh nghiệp 40 3
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA DOANH
NGHIỆP DU LỊCH PYS TRAVEL 42 KẾT LUẬN 45 LỜI MỞ ĐẦU
Hans Christian Andersen đã từng nói “Du lịch chính là được sống". Du lịch là một
ngành công nghiệp không khói, là lĩnh vực đem lại một nguồn thu không nhỏ cho nền kinh
tế quốc dân. Du lịch không những có vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế xã hội
mà nó còn là cầu nối giao lưu giữa các quốc gia, dân tộc. Du lịch góp phần nâng cao dân trí,
thúc đẩy sự tiến bộ xã hội, mở rộng tình hữu nghị, sự hiểu biết lẫn nhau về truyền thống,
Lịch sử giữa các quốc gia trên thế giới, tạo nên sự hoà bình trên toàn nhân loại. Du lịch Việt
Nam đang ngày càng phát triển, cạnh tranh với du lịch quốc tế.
Thị trường du lịch cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tất cả các doanh nghiệp muốn đứng
vững trên thị trường thì ngoài việc biết tận dụng nguồn lực của mình và tranh thủ các cơ hội
bên ngoài thì cần phải áp dụng các chính sách của marketing - mix một cách hợp lý. Trong
đó giá cả là một trong những chính sách chủ chốt của marketing - mix. Để du lịch có thể phát
triển bền vững, ổn định thì điều các doanh nghiệp cần quan tâm đó chính là vấn đề chính
sách giá được sử dụng như thế nào?
Trên thị trường hiện nay, giá cả thường đi đôi với chất lượng. Du khách thường chỉ
cảm nhận được giá trị của dịch vụ thông qua các giá trị vô hình. Lúc này, giá cả sẽ là thước
đo so sánh giữa giá trị dịch vụ mà khách du lịch mong đợi và giá cả mà họ sẽ phải bỏ ra để
tiêu dùng dịch vụ. Định giá sản phẩm là vấn đề cực kỳ quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến
khả năng tiêu thụ sản phẩm và lợi nhuận của doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp phải
xây dựng và quản lý chính sách giá hợp lý để vừa thu được lợi nhuận tối ưu nhất cho mình,
vừa đem lại sự hài lòng, thỏa mãn cho du khách. Xuất phát từ những vấn đề trên, nhóm 8
chúng tôi đã chọn đề tài “Phân tích chính sách giá của doanh nghiệp du lịch PYS Travel".
Việc chọn đề tài này nhằm mục đích phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và các chính
sách giá cụ thể của PYS Travel, từ đó rút ra những ưu điểm và hạn chế cần phải khắc phục
để đề xuất những kiến nghị, giải pháp hoàn thiện chính sách giá của doanh nghiệp. 4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Một số vấn đề chung về chính sách giá của doanh nghiệp du lịch
1.1.1. Khái niệm
Trong kinh doanh lữ hành: "Giá trong doanh nghiệp du lịch là mức tiền khách hàng
phải trả để sử dụng dịch vụ, phản ánh không chỉ chi phí mà còn giá trị cảm nhận, chất lượng
và trải nghiệm khách hàng. Nó chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như cung cầu, chiến lược
marketing, tâm lý khách hàng và đặc thù của ngành dịch vụ.". Giá thành của một chương
trình du lịch là xác định cho một khách du lịch cũng phụ thuộc vào số lượng khách du lịch
trong đoàn. Vì vậy, người ta nhóm toàn bộ chi phí vào 2 loại cơ bản là chi phí biến đổi và chi phí cố định.
1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá doanh nghiệp du lịch
Việc hình thành giá cả của các sản phẩm du lịch cũng chịu chịu tác động của các nhân tố: -
Luật pháp và chính sách chế độ quản lý giá của Nhà nước. -
Những yêu cầu bắt buộc về phía thị trường đối với ngành du lịch. -
Đặc tính của tài nguyên du lịch đất nước. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào
chất lượng của môi trường thiên nhiên, tài nguyên du lịch các điều kiện và kết câu cơ sở hạ tầng. -
Chất lượng sản phẩm: Khi có chất lượng cao của sản phẩm thì có thể mưu
cầu giá cao cho sản phẩm đó. -
Cơ cấu chi phí của sản phẩm: Giá bán phải bù đắp được chi phí và có lãi. -
Sự tác động của các chính sách khác trong Marketing - Mix vì chính sách giá
nằm trong hệ thống các chính sách của Marketing - Mix điều này đưa tới những ảnh
hưởng của các chính sách khác tới chính sách giá cả.
Ngoài các yếu tố trên ra chính sách còn chịu sự tác động của các yếu tố bắt buộc về
thị trường. Đó là quan hệ cung - cầu, mức độ cạnh tranh trên thị trường, hai yếu tố này sẽ
điều chỉnh mức giá của thị trường. Đó là mức giá để lựa chọn xác định chính sách giá cho phù hợp.
1.2. Nội dung chính sách giá của doanh nghiệp du lịch
1.2.1. Mục tiêu định giá
Nhìn chung một doanh nghiệp có thể theo đuổi các mục tiêu khác nhau khi định giá.
Doanh nghiệp khi định giá có thể theo đuổi đồng thời các mục tiêu phụ cùng với mục 5
tiêu chính. Nếu mục tiêu định giá rõ ràng thì việc định giá bán cụ thể cũng sẽ dễ dàng hơn.
Nhìn chung, các mục tiêu định giá mà một doanh nghiệp cụ thể có thể theo đuổi là:
Tối đa hoá lợi nhuận:
Nhiều doanh nghiệp muốn tăng nhanh lợi nhuận trước mắt, trong trường hợp này,
doanh nghiệp thường ước tính nhu cầu thị trường theo giá dựa trên kết quả phân tích thống
kê trước đây, ước tính chi phí theo lượng sản phẩm bán được. Trên cơ sở đó tìm ra mức giá
có thể tối đưa hoá được lợi nhuận. Tuy nhiên, trong thực tế rất khó xác định được hàm của
cầu theo giá, ví dụ doanh nghiệp sẽ rất khó xác định liệu việc tăng giá lên 5% một tour du
lịch nào đó thì nhu cầu sẽ thay đổi thế nào? Nếu lấy mục tiêu lợi nhuận trước mắt để định
giá thì doanh nghiệp có thể kinh doanh không có hiệu quả lâu dài vì có thể đã bỏ qua tác
động của các yếu tố khác như cạnh tranh và các biến số còn lại của marketing mix…
Chiếm lĩnh thị phần.
Nhiều doanh nghiệp lại muốn tăng tối đưa mức tiêu thụ sản phẩm, việc tăng khối
lượng sản phẩm tiêu thụ sẽ làm chi phí đơn vị giảm xuống và đảm bảo cho lợi nhuận lâu dài
của doanh nghiệp. Khi đó, doanh nghiệp sẽ định giá thấp để xâm nhập thị trường vì cho rằng
thị trường rất nhạy cảm với giá và cố gắng giành tối đưa thị phần. Việc định giá để chiếm
lĩnh thị phần được sử dụng khi có các điều kiện sau:
- Thị trường rất nhạy cảm với giá, giá thấp sẽ kích thích mạnh thị trường tiêu thụ.
- Chi phí sản xuất và phân phối thấp.
- Giá thấp sẽ khuyến khích cạnh tranh thực tế và tiềm ẩn.
Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng.
Đối với một thị trường mục tiêu nào đó, khi có điều kiện thuận lợi doanh nghiệp có
thể đặt ra mục tiêu trở thành người dẫn đầu về chất lượng sản phẩm và có thể đặt giá cao để
trang trải các chi phí, đồng thời sử dụng cặp chất lượng/giá để gây ảnh hưởng đến cảm nhận
của khách hàng. Làm được như vậy, doanh nghiệp sẽ có tỷ suất lợi nhuận cao hơn bình quân của ngành.
Mục tiêu tồn tại của doanh nghiệp.
Trong trường hợp doanh nghiệp bị sức ép cạnh tranh mạnh mẽ, hoặc đang gặp khó
khăn trong kinh doanh, nhu cầu của khách hàng đã thay đổi, lúc này mục tiêu tồn tại của
doanh nghiệp được đặt lên hàng đầu. Doanh nghiệp phải giảm giá bán sản phẩm của mình.
Nếu doanh nghiệp trang trải được chi phí biến đổi và một phần chi phí cố định thì doanh
nghiệp vẫn có thể tiếp tục hoạt động, tuy nhiên đó chỉ là giải pháp tình thế trước mắt, không thể duy trì lâu được. 6
Ngoài 4 mục tiêu trên, việc định giá có thể nhằm vào các mục tiêu sau như phong tỏa
đối thủ cạnh tranh, thu hồi vốn đầu tư...
1.2.2. Phương pháp định giá
Định giá theo cách cộng lời vào chi phí
Định giá cộng thêm chi phí là phương pháp được sử dụng phổ biến trong kinh doanh.
Cụ thể, khi áp dụng phương pháp này, doanh nghiệp sẽ cộng thêm một số tiền hay một tỷ lệ
phần trăm cố định vào chi phí sản xuất và phân phối mỗi sản phẩm. Hay hiểu đơn giản, người
bán sẽ tính toán các chi phí cố định và chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất hàng hóa,
sau đó sẽ cộng tỷ lệ phần trăm tăng thêm để ra giá thành cuối cùng của sản phẩm.
Giá dự kiến = Chi phí đơn vị + Mức lãi dự kiến cho 1 đơn vị
Định giá theo lợi nhuận mục tiêu
Định giá theo lợi nhuận mục tiêu là khi doanh nghiệp xác định mức giá trên cơ sở
đảm bảo tỷ suất lợi nhuận mục tiêu trên vốn đầu tư (ROI) mà doanh nghiệp mong muốn đạt được.
Giá theo lợi nhuận mục tiêu = Chi phí đơn vị + Lợi nhuận trên vốn đầu tư/Số lượng tiêu thụ
Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng:
Định giá dựa vào khách hàng là việc doanh nghiệp thiết lập giá dựa vào giá trị cảm
nhận của khách hàng đối với hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty. Phương pháp định giá dựa
vào khách hàng dựa trên cơ sở khách hàng sẽ thay đổi thói quen tiêu dùng tùy thuộc vào giá
của hàng hóa, dịch vụ và các khách hàng khác nhau sẵn sàng trả các mức giá khác nhau để
có được sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp.
Định giá theo giá hiện hành
Phương pháp định giá theo mức giá hiện hành, doanh nghiệp căn cứ chủ yếu vào giá
của đối thủ cạnh tranh, rồi điều chỉnh giá thấp hơn đối thủ nếu muốn tạo ưu thế về giá, hay
định giá cao hơn nếu tự tin là thương hiệu đủ lớn, chất lượng tốt hơn hay đủ khả năng đẩy
hàng tốt. Ở những thị trường hàng hóa ít sự khác biệt lớn về chức năng như phân bón, thép,
thức ăn gia súc hoặc ít có sự khác biệt về thương hiệu, thì định giá hiện hành luôn cần phải cân nhắc.
1.2.3. Các chiến lược định giá
Định giá cho sản phẩm mới: Khi một sản phẩm hay mới hay dịch vụ mới được đưa
ra thị trường, thì người ta thường sử dụng hai phương pháp, định giá hớt váng và định giá thâm nhập thị trường. 7 -
Định giá hớt váng: Định giá để hớt váng là định giá ở mức cao nhất trong
chừng mực có thể, nhưng vẫn không làm nản lòng khách tiêu thụ. Mục tiêu là bán được sản
phẩm với mức lãi cao nhất. Chiến lược này thường được thực hiện với sản phẩm hoàn toàn
mới và có khách hàng sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm đó. -
Định giá thâm nhập thị trường: Định giá thâm nhập thị trường là phương pháp
định giá ngược lại với phương pháp trên. Doanh nghiệp định giá cho sản phẩm ở mức thấp
có thể để dễ dàng chiếm đoạt phần tối đa của thị trường, hay dốc sức xâm lấn vào thị trường.
Tuy nhiên nếu sử dụng phương pháp này sau đó sẽ rất khó nâng giá, mức lãi trên một sản
phẩm thấp. Định giá thâm nhập thị trường thích hợp khi nhu cầu rất co giãn theo giá, chi phí
thấp khi mua với số lượng lớn các yếu tố đầu vào, nhu cầu cho sản phẩm, dịch vụ đó cao,
giá thấp không hấp dẫn đối thủ cạnh tranh.
Định giá cho toàn danh mục sản phẩm: -
Định giá chủng loại sản phẩm: Các doanh nghiệp thường bán nhiều chủng
loại sản phẩm khác nhau, định giá cho chủng loại tức là định giá cho những sản phẩm có
cùng chức năng nhưng khác nhau về chất lượng, hoặc kiểu dáng, mẫu mã. -
Định giá cho các dịch vụ tùy chọn: Nhiều doanh nghiệp trong ngành khách
sạn, du lịch chào bán các sản phẩm hay dịch vụ tùy chọn kèm theo sản phẩm chính của mình. -
Định giá vị sản phẩm bắt buộc: Một số sản phẩm mà khi sử dụng nó đòi hỏi
phải có những sản phẩm dịch vụ khác đi kèm. Việc định giá sản phẩm bắt buộc kèm theo cao
chỉ có thể được thực hiện nếu các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chính kiểm soát được
việc cung ứng các dịch vụ hay sản phẩm bắt buộc. -
Định giá hai phần: Các doanh nghiệp dịch vụ cần lựa chọn định giá bao nhiêu
cho dịch vụ cơ bản và giá bao nhiêu cho dịch vụ khách tự chọn như việc định giá sản phẩm bắt buộc. -
Định giá sản phẩm phụ: Trong quá trình chế biến sản phẩm ăn uống trong các
khách sạn thường có các sản phẩm phụ. Các sản phẩm phụ này có thể có giá trị với nhóm
khách hàng nào đó, doanh nghiệp có thể định giá đúng giá trị của nó để gánh bớt thêm phần chi phí cho sản phẩm. -
Định giá trọn gói: Thay vì việc định giá cho từng sản phẩm, dịch vụ riêng
biệt, các doanh nghiệp tập hợp một số sản phẩm, dịch vụ lại thành “gói”. Giá bán trọn gói
phải nhỏ hơn tổng số tiền mua từng sản phẩm, dịch vụ trong gói theo cách mua riêng rẽ từng sản phẩm một. 8
Trong đó Pi là giá của từng sản phẩm trong gói, n là số sản phẩm của gói.
1.2.4. Điều chỉnh giá và thay đổi giá
1.2.4.1 Điều chỉnh giá
Các doanh nghiệp không chỉ phải xây dựng được một giá duy nhất cho sản phẩm mà
phải xây dựng được một cơ cấu giá phản ánh được những nhu cầu và chi phí theo địa lý, hơn
nữa do tình hình thị trường luôn thay đổi, do vậy việc định giá chiến thuật, có nghĩa là điều
chỉnh giá kịp thời có ý nghĩa rất quan trọng để đối phó với những thay đổi trong ngắn hạn về
giá của các đối thủ cạnh tranh.
Định giá theo nguyên tắc địa lý
Do các khách hàng ở các khu vực địa lý khác nhau, do vậy thường là chi phí vận
chuyển cũng khác nhau. Thông thường khi bán các chương trình du lịch trọn gói phải đón
khách hàng ở tận nhà, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành thường quy định khoảng cách
cụ thể đưa đón khách, nếu vượt quá khoảng cách đó, doanh nghiệp sẽ định giá cao hơn để bù
đắp chi phí tăng thêm do phải đón khách ở những địa điểm xa hơn, song trong thực tế do quy
định khoảng cách nên đôi khi tồn tại bất hợp lý về giá ở các vùng giáp ranh.
Chiết giá và bớt giá
Để khuyến khích khách hàng trong việc mua và thanh toán, các doanh nghiệp có thể
thay đổi giá cơ bản của mình để thưởng cho những khách hàng thanh toán nhanh, thanh toán
tiền mặt thanh toán một lần... được gọi là các hình thức chiết giá và bớt giá. -
Chiết giá vì trả tiền mặt: Đây chính là việc giảm giá cho những người mua
thanh toán ngay và trả bằng tiền mặt. -
Chiết khấu vì mua số lượng lớn: Là việc giảm giá cho những người mua mua
với số lượng lớn. Chiết khấu vì số lượng mua lớn phải được áp dụng thống nhất cho tất cả
khách hàng và không được vượt quá chi phí mà người bán tiết kiệm được khi bán với số lượng đó. -
Chiết khấu thương mại: Chiết khấu thương mại được các doanh nghiệp kinh
doanh khách sạn, du lịch áp dụng cho các thành viên của kênh phân phối. Phần chiết giá này
phải đảm bảo được việc bù đắp chi phí cho các thành viên tham gia kênh để tiến hành các
hoạt động phân phối theo chức năng và mức lãi thỏa đáng cho những nỗ lực gánh chịu rủi ro
của các thành viên trong kênh. 9 -
Chiết khấu theo thời vụ: Sản phẩm du lịch thường mang tính thời vụ rõ nét,
do vậy việc chiết khấu theo thời vụ rất quan trọng. Chiết khấu theo thời vụ là việc giảm giá
cho người mua trong thời kỳ trái vụ để kích thích và điều phối nhu cầu của khách hàng, nó
cho phép các doanh nghiệp khách sạn, du lịch kinh doanh ổn định hơn trong năm. -
Bớt giá: Bớt giá là một dạng giảm giá bán so với biểu giá đã quy định, được
áp dụng cho những người mua tham gia vào chương trình quảng cáo của doanh nghiệp. Các
khách sạn có thể giảm giá phòng cho các phóng viên báo chí khi họ tham gia quảng cáo cho khách sạn.
Định giá khuyến mại
Trong các trường hợp kinh doanh cụ thể, đôi khi các doanh nghiệp kinh doanh khách
sạn, du lịch phải tạm thời định giá sản phẩm của mình thấp hơn của các đối thủ cạnh tranh,
trong khi trái vụ, hay khi có chiến tranh về giá có thể phải định giá thấp hơn giá thành (song
phải lớn hơn chi phí biến đổi đơn vị). Việc định giá khuyến mại có các hình thức sau: -
Định giá lỗ để lôi kéo khách, các khách sạn có thể định giá lỗ thuê phòng để
lôi kéo khách vào khách sạn. -
Định giá cho những đợt bán hàng đặc biệt, chẳng hạn các doanh nhiệp lữ hành
có thể định giá đặc biệt vào thời kỳ nhất định để lôi kéo khách hàng, chẳng hạn hàng năm
vào các dịp nghỉ lễ các doanh nghiệp có thể hạ giá tour để thu hút thêm khách du lịch. -
Giá trả góp, thực chất là tài trợ của người bán cho khách hàng khi mua sản
phẩm không phải trả hết tiền ngay với lãi suất thấp. -
Bán hàng theo phiếu mua hàng, đây thực chất là việc giảm giá cho khách có
phiếu mua hàng được phát trong những lần sử dụng dịch vụ trước, hay trong một số trường
hợp khách hàng cắt các mẫu quảng cáo của khách sạn đăng trên báo, tạp chí đến tiêu dùng
các dịch vụ tại khách sạn được giảm giá. -
Chiết giá tâm lý, đầu tiên đưa ra giá bán cao, sau đó bán với giá thấp hơn
nhiều để thu hút khách.
Định giá phân biệt
Các doanh nghiệp cũng có thể điều chỉnh mức giá cơ bản để phù hợp hơn với những
điểm khác biệt của sản phẩm, hay điều kiện của khách hàng, hay vì các điều kiện khác. Doanh
nghiệp có thể bán các sản phẩm của mình với các mức giá khác nhau cho các nhóm khách
hàng mà không phải là do chi phí khác nhau, các dạng định giá phân biệt trong kinh doanh khách sạn, du lịch là: 10 -
Định giá theo nhóm khách hàng, các nhóm khách hàng khác nhau sẽ được định giá khác nhau -
Định giá theo dạng sản phẩm, doanh nghiệp có thể định giá cho các phương
án sản phẩm khác nhau nhưng không tỷ lệ với chi phí khác nhau, một nhà hàng bán cùng
một món ăn có trang trí khác nhau, nhưng mức giá có thể chênh lệch nhau khá nhiều. -
Định giá theo hình ảnh, doanh nghiệp định giá cho cùng một loại sản phẩm,
nhưng hình ảnh khác nhau ở các mức giá khác nhau, cùng một vật lưu niệm, cùng một loại
rượu bổ, song bao gói khác nhau, hay đóng chai khác nhau có thể định giá bán khác nhau. -
Định giá theo địa điểm, cùng một sản phẩm, dịch vụ được bán với giá khác
nhau tùy theo địa điểm mặc dù chi phí cho sản phẩm không thay đổi theo địa điểm, chẳng
hạn vé xem ca nhạc có thể bán với giá khác nhau tùy theo vị trí ngồi. -
Định giá theo thời gian, ở đây cho cùng một sản phẩm nhưng được bán ở
những thời điểm khác nhau theo ngày, mùi, hay giờ với giá khác nhau, một nhà hàng có thể
bán đồ uống, các món ăn với giá thấp hơn vào các ngày cuối tuần...
1.2.4.2 Thay đổi giá
Sau khi xây dựng xong biểu giá, trong nhiều trường hợp do sự biến đổi của môi trường kinh
doanh, các doanh nghiệp phải chủ động thay đổi cả mức giá cơ bản của mình bằng cách chủ
động giảm giá hay tăng giá.
Chủ động cắt giảm giá
Các lý do cơ bản để doanh nghiệp chủ động giảm giá có thể là: -
Doanh nghiệp có thể từ bỏ mức giá bám sát người dẫn đầu và chủ động giảm
giá để tăng mức tiêu thụ -
Khi thị phần giảm sút do các đối thủ cạnh tranh tiến công mạnh mà doanh
nghiệp buộc phải định giá thấp hơn để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm của mình. -
Khống chế thị trường bằng cách bán phá giá, với hy vọng có thêm thị phần từ
đó tăng lượng bán ra và giảm giá thành do quy mô sản xuất tăng.
Chủ động tăng giá
Trong một số trường hợp khác, doanh nghiệp lại phải chủ động tăng giá bán sản phẩm
của mình. Tuy nhiên việc tăng giá là khá rủi ro, song nếu thành công nó sẽ làm tăng lợi nhuận
cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải tăng giá bán khi xảy ra các trường hợp sau: 11 -
Việc tăng giá bán do lạm phát chi phí, chi phí tăng nhanh hơn với tăng năng
suất làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp giảm sút, do đó doanh nghiệp phải thường xuyên tăng giá bán. -
Tăng giá bán khi nhu cầu tăng quá mức so với mức cung, khi phải tăng giá,
doanh nghiệp có thể tăng giá từ từ hay tăng đột ngột, nói chung việc tăng giá từ từ sẽ dễ được
khách hàng chấp nhận hơn.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA MỘT
DOANH NGHIỆP DU LỊCH
2.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp du lịch PYS Travel
2.1.1. Giới thiệu chung Thông tin chung -
Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH du lịch PYS -
Website: https://pystravel.vn/ -
Trụ sở chính của công ty: Tầng 7, tòa nhà 315 Trường Chinh, Phường Khương
Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội. -
Tổng đài PYS Travel: 024.73 07 50 60 .
- Founder: Anh Trần Sỹ Sơn (1987).
Giới thiệu về PYS Travel
Công ty TNHH du lịch PYS là doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực du lịch, lữ hành được
thành lập từ năm 2010. Dù mới chỉ qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, công ty đã được
biết đến là thương hiệu tiên phong trong việc phát triển các tuyến tour du lịch đột phá của thị
trường du lịch nội địa, dẫn đầu về thị phần trong các sản phẩm tour khám phá vùng Đông,
Tây bắc. Đội ngũ sáng lập của PYS Travel, với niềm đam mê khám phá và tinh thần tiên
phong, đã mang đến một luồng gió mới cho ngành du lịch nước nhà. Không chỉ là một công
ty du lịch thông thường, PYS Travel còn đại diện cho sự đổi mới, sáng tạo và không ngừng
nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất.
Sau một thời gian dài có mặt trên thị trường du lịch Việt Nam, công ty TNHH du lịch
PYS đã đạt được khá nhiều thành tích nổi bật như:
- Giải Quả chuông vàng – sáng tạo Việt năm 2016
- Top 30 hàng Việt Nam được người dùng yêu thích năm 2016
- Doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội vàng 2016 12
- TOP 3 hàng Việt Nam được người dùng yêu thích 2017
- Doanh nhân trẻ khởi nghiệp xuất sắc 2016 dành cho giám đốc Trần Sỹ Sơn
Triết lý “Tiên Phong” là Kim chỉ nam cho mọi hoạt động
Trong suốt quá trình phát triển, PYS Travel luôn lấy “Tiên Phong” làm kim chỉ nam
cho mọi hoạt động. Đây không chỉ là phương châm, mà còn là tinh thần, là văn hóa của
công ty. Tinh thần tiên phong được thể hiện rõ nét trong từng bước đi, từng quyết định của
PYS Travel. Từ việc tìm kiếm những điểm đến mới mẻ, độc đáo, cho đến việc xây dựng
các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn, PYS Travel luôn nỗ lực vượt qua giới hạn để mang đến
những điều mới lạ cho khách hàng.
Hình ảnh cánh buồm trong logo của PYS Travel không chỉ là một biểu tượng đơn
thuần, mà còn là lời khẳng định cho tinh thần tiên phong và khát vọng chinh phục những
chân trời mới. Cánh buồm luôn vươn xa, đón gió và tiến về phía trước, tượng trưng cho sự
nỗ lực không ngừng nghỉ của PYS Travel trong hành trình đưa khách hàng đến với những
vùng đất mới, những trải nghiệm mới. Tầm nhìn
PYS Travel đặt mục tiêu trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách Việt Nam với chất
lượng dịch vụ xuất sắc. Sứ mệnh
Cung cấp các sản phẩm du lịch TIN CẬY với chi phí HỢP LÝ và hướng tới SỰ HÀI
LÒNG cao nhất của khách hàng. Giá trị cốt lõi
PYS Travel theo đuổi các giá trị trung thực, tôn trọng đồng nghiệp tin cậy với tính
chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp cao.
- Tin cậy: luôn nghiêm túc trong việc lựa chọn các đối tác và công tác tổ chức,
điều hành, chăm sóc khách hàng, hậu mãi... để khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm
tận hưởng kỳ nghỉ của mình.
- Tôn trọng bao gồm tôn trọng khách hàng, tôn trọng đối tác và đồng nghiệp.
- Không ngừng đổi mới để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
Cam kết về chất lượng
YPS cam kết cung cấp đội ngũ hướng dẫn viên chất lượng, nhiệt tình và chuyên
nghiệp, các chương trình tour luôn được đổi mới với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
và luôn sẵn sàng ghi nhận phản hồi và cải tiến chất lượng.
2.1.2. Sản phẩm
Các sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Du lịch PYS (PYS Travel)
Công ty TNHH Du lịch PYS (PYS Travel) là một trong những đơn vị lữ hành uy tín
tại Việt Nam, chuyên cung cấp các tour du lịch đa dạng và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Với
mục tiêu mang đến những trải nghiệm du lịch độc đáo, chất lượng và đáng nhớ, PYS Travel
tập trung vào nhiều phân khúc khách hàng, từ du lịch cá nhân, nhóm bạn, gia 13
đình cho đến doanh nghiệp và khách đoàn. Dưới đây là các sản phẩm và dịch vụ tiêu biểu của công ty.
Dưới đây là bảng danh mục sản phẩm và dịch vụ của PYS Travel theo chiều r ộng
( dòng sản phẩm) và chiều sâu (mức độ đa dạng tr ong từng dòng): Dòng sản phẩm
Danh mục chi tiết (Chiều sâu) Tour du lịch trong
Theo khu vực: Tây Bắc (Hà Giang , Sapa), Đông Bắc (Cao Bằng, nước
Bắc Kạn), miền Trung, miền Nam.
Theo loại hình: Tour khám phá, nghỉ dư ỡng, mạo hiểm, văn hóa, tâm linh.
- Theo thời gian: 1 ngày, 2-3 ng ày, dài ngày.
Theo đối tượng khách: Gia đình , cặp đôi, nhóm bạn, công ty. Tour du lịch nước
Theo khu vực: Châu Á (Hàn Quốc , Nhật Bản, Trung Quốc, Thái ngoài
Lan, Ấn Độ, Nepal), Trung Đông , Châu Âu.
Theo mục đích: Tour du lịch thuần t úy, tour hành hương, tour kết hợp công tác (MICE).
Theo ngân sách: Tour cao cấ p, trung cấp, giá rẻ. Tour đoàn riêng
Thiết kế tour theo yêu c ầu riêng của công ty, nhóm khách.
( theo yêu cầu )
Tour team building, du lịch MICE, sự ki ện doanh nghiệp.
Tour gia đình, cặp đôi, tour nghỉ dưỡng cao cấp. Dịch vụ visa
Hỗ trợ làm visa du lịch các nước: Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ , Úc, Schengen.
Dịch vụ gia hạn visa, visa công tác, du học.
Dịch vụ hỗ trợ khác
Đặt vé máy bay, khách sạn v ới ưu đãi đặc biệt.
Thuê xe du lịch từ xe máy đến ô tô l ớn.
Thuê xe du lịch từ xe máy đến ô tô l ớn. 14
2.1.2.1. Tour du lịch trong nước
Tour khám phá miền núi Đông – Tây Bắc
PYS Travel nổi bật với các tour khám phá miền núi Đông - Tây Bắc, nơi hội tụ cảnh
quan thiên nhiên hùng vĩ, văn hóa dân tộc đa dạng và những cung đường trekking tuyệt đẹp.
Du khách có thể tham gia tour Hà Giang để chinh phục Cao nguyên đá Đồng Văn, đèo Mã
Pí Lèng, trải nghiệm văn hóa người Mông và thưởng thức ẩm thực vùng cao. Nếu yêu thích
Sapa, du khách sẽ được khám phá bản Cát Cát, đỉnh Fansipan, ruộng bậc thang Mù Cang
Chải và hòa mình vào các lễ hội truyền thống. Tour Mộc Châu mang đến cơ hội chiêm
ngưỡng mùa hoa mận, hoa cải, trải nghiệm trang trại bò sữa và tham quan thác Dải Yếm.
Bên cạnh đó, hành trình Ba Bể - Bản Giốc sẽ đưa du khách đến với hồ Ba Bể thơ mộng và
thác Bản Giốc - một trong những thác nước lớn nhất Đông Nam Á. Tour biển đảo
Bên cạnh các điểm đến vùng núi, PYS Travel còn cung cấp nhiều tour du lịch biển
đảo, mang đến cho du khách cơ hội tận hưởng không khí trong lành, khám phá đại dương và
tham gia các hoạt động vui chơi trên biển. Du khách có thể lựa chọn tour Cô Tô để thưởng
thức vẻ đẹp hoang sơ của bãi biển, lặn biển và khám phá đảo Cô Tô con. Nếu yêu thích cảnh
sắc kỳ vĩ của vịnh Hạ Long, tour Hạ Long sẽ mang đến trải nghiệm du thuyền, chèo kayak
và tham quan các hang động tự nhiên. Trong khi đó, tour Phú Quốc lại hấp dẫn với hành trình
khám phá làng chài Hàm Ninh, lặn ngắm san hô, tham quan vườn tiêu và nhà thùng nước mắm đặc trưng.
Tour miền Tây, miền Trung
Ngoài các tour miền núi và biển đảo, PYS Travel còn cung cấp tour khám phá miền
Tây sông nước và miền Trung di sản, mang đến trải nghiệm văn hóa đặc sắc: -
Tour miền Tây: Du khách có thể tham gia chợ nổi Cái Răng, trải nghiệm miệt
vườn, tham quan rừng tràm Trà Sư. -
Tour Huế - Đà Nẵng - Hội An: Khám phá quần thể di tích Cố đô Huế, chinh
phục Bà Nà Hills, tham quan phố cổ Hội An.
Giá các tour trong nước thường dao động từ 2.000.000đ đến 7.000.000đ, tùy thuộc
vào điểm đến và thời gian tour.
2.1.2.2. Tour du lịch nước ngoài
Bên cạnh thị trường trong nước, PYS Travel cũng tổ chức các tour quốc tế, đưa du
khách đến nhiều quốc gia với các hành trình được thiết kế bài bản, tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí. 15
- Tour châu Á: Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc.
- Tour châu Âu: Pháp, Đức, Ý, Hà Lan, Anh.
- Tour Mỹ, Úc: Trải nghiệm nền văn hóa phương Tây, tham quan các thành phố
lớn như New York, Sydney, Los Angeles.
Mỗi tour đều được thiết kế với lịch trình chi tiết, hướng dẫn viên chuyên nghiệp và
dịch vụ trọn gói, giúp du khách có những trải nghiệm tốt nhất khi du lịch nước ngoài. Giá
các tour nước ngoài thường dao động từ 15.000.000đ đến 50.000.000đ, tùy thuộc vào điểm đến và thời gian tour.
2.1.2.3. Tour dành cho doanh nghiệp và khách đoàn (MICE Tourism)
PYS Travel là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp, tổ chức và trường học, cung
cấp các dịch vụ du lịch chuyên biệt theo yêu cầu: -
Team building & gala dinner: Tổ chức chương trình gắn kết nhân viên, sự
kiện gala dinner chuyên nghiệp tại các địa điểm du lịch. -
Du lịch kết hợp hội thảo (MICE): Hỗ trợ tổ chức hội nghị, hội thảo kết hợp
du lịch, dành cho các công ty, tập đoàn lớn. -
Tour du lịch học sinh, sinh viên: Thiết kế các chương trình tham quan học tập
cho học sinh, sinh viên, kết hợp trải nghiệm thực tế.
Giá các tour này được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng đoàn.
2.1.2.4. Dịch vụ visa và hỗ trợ thủ tục du lịch
Ngoài các tour du lịch, PYS Travel còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc
xin visa đi nước ngoài, bao gồm: -
Visa du lịch: Hỗ trợ khách hàng làm visa đi Mỹ, châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc... -
Visa công tác: Dành cho doanh nhân, người đi công tác nước ngoài. -
Visa thăm thân: Hỗ trợ thủ tục visa cho khách hàng có người thân đang sinh sống ở nước ngoài.
2.1.2.5. Dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn, thuê xe
PYS Travel còn cung cấp các dịch vụ tiện ích giúp du khách có hành trình thuận lợi hơn:
- Đặt vé máy bay trong nước và quốc tế với giá ưu đãi.
- Dịch vụ đặt phòng khách sạn từ 3-5 sao tại các điểm du lịch.
- Dịch vụ cho thuê xe du lịch phục vụ đoàn khách cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Với phương châm "Nâng tầm trải nghiệm du lịch", PYS Travel không ngừng đổi
mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của
khách hàng. Các sản phẩm của công ty không chỉ đảm bảo chất lượng, an toàn, giá cả hợp
lý, mà còn mang đến những hành trình đáng nhớ cho du khách. 16
2.1.2.6. Sản phẩm mới, theo mùa
SJourney - Chuyến tàu hạng sang 5 sao đầu tiên tại Việt Nam
SJourney là biểu tượng đổi mới của du lịch đường sắt Việt Nam, với 10 toa ngủ, 30
phòng và tối đa 60 khách mỗi chuyến, cam kết dịch vụ cao cấp. Giá tour chưa công bố.
Chùm tour Du xuân Lễ chùa đầu năm mới 2025
PYS Travel giới thiệu các tour du xuân, lễ chùa từ 750.000đ/người, giúp du khách
hòa mình vào không khí lễ hội và văn hóa tâm linh. Các tour nổi bật -
Bắc Hà - Tả Van Chư (2N1Đ): Ngắm mùa hoa mận, hoa lê nở trắng vùng cao nguyên. -
Mộc Châu (2N1Đ): Khám phá thiên đường nghỉ dưỡng với đồi chè, rừng
thông và bản làng yên bình. -
Hà Giang - Sông Nho Quế (3N2Đ): Chiêm ngưỡng những cung đường đèo,
dòng sông hùng vĩ và bản làng hoang sơ.
PYS Travel liên tục cập nhật tour theo mùa, xu hướng du lịch và tung ra sản phẩm
mới vào các dịp cao điểm như Tết, hè, mùa lúa chín, mùa hoa... Theo dõi website và fanpage
để không bỏ lỡ các tour hấp dẫn!
Để có một cái nhìn sâu hơn, cần phân tích từng loại tour và phân khúc khách hàng mà công ty nhắm đến. -
Giá tour của PYS Travel thường thấp hơn hoặc tương đương với các công ty
khác, đặc biệt là tour nội địa như Hà Giang, Sapa, Phú Quốc (giảm 5 - 10%). Công ty có lợi
thế tổ chức tour theo đoàn, tối ưu chi phí vận hành nhưng chất lượng dịch vụ vẫn là yếu tố cần cân nhắc. -
Với tour biển đảo như Cô Tô, Hạ Long, Phú Quốc, giá của PYS Travel ở mức
trung bình, thấp hơn 5 - 7% so với một số đối thủ, nhưng cần xét đến chất lượng khách sạn
và phương tiện di chuyển. Các tour quốc tế cũng có mức giá cạnh tranh, rẻ hơn 1 - 3 triệu
đồng, nhưng sự chênh lệch không quá lớn. -
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và khách đoàn có mức giá linh hoạt, thường
cạnh tranh hơn nhờ kinh nghiệm tổ chức sự kiện. Dịch vụ visa, vé máy bay, khách sạn cũng
tối ưu chi phí khi đi kèm tour trọn gói. -
Nhìn chung, PYS Travel phù hợp với khách hàng tìm kiếm trải nghiệm du
lịch chất lượng với giá hợp lý, đặc biệt là nhóm khách trẻ, sinh viên, gia đình và doanh nghiệp vừa & nhỏ. 17
Nhìn chung, các sản phẩm của PYS Travel có mức giá cạnh tranh, thường thấp hơn 5
- 10% so với mặt bằng chung, đặc biệt là với các tour nội địa như Hà Giang, Sapa, Phú Quốc.
Các tour quốc tế của PYS Travel cũng có giá thấp hơn một chút so với các đối thủ lớn, nhưng
mức chênh lệch không quá nhiều. Chất lượng dịch vụ cũng cần được xem xét kỹ, bởi giá rẻ
hơn không đồng nghĩa với việc tour có trải nghiệm tốt hơn. Các yếu tố như khách sạn, phương
tiện di chuyển, hướng dẫn viên, lịch trình tham quan có thể ảnh hưởng đến tổng thể chuyến
đi. PYS Travel phù hợp với khách hàng mong muốn trải nghiệm du lịch chất lượng với mức
giá hợp lý, đặc biệt là nhóm khách trẻ, sinh viên, gia đình hoặc các đoàn doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2.1.3. Thị trường của doanh nghiệp du lịch PYS Travel
2.1.3.1. Tổng quan về thị trường của PYS Travel
Không giống như các công ty du lịch truyền thống chuyên về du lịch nghỉ dưỡng hoặc
các tour trọn gói phổ biến, PYS Travel tạo ra sự khác biệt bằng cách tập trung vào những
hành trình độc đáo, gắn liền với thiên nhiên, văn hóa bản địa và sự kết nối giữa các du khách.
Nắm bắt xu hướng du lịch trải nghiệm ngày càng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ,
PYS Travel không chỉ đưa khách đến các điểm du lịch mà còn chú trọng vào tương tác, khám
phá và trải nghiệm thực tế. Các hoạt động như trekking, camping, giao lưu văn hóa, thưởng
thức ẩm thực địa phương giúp khách hàng có những kỷ niệm đáng nhớ. Nhờ chiến lược này,
công ty đã xây dựng được tệp khách hàng trung thành và khẳng định vị thế trên thị trường du lịch Việt Nam.
2.1.3.2. Phân đoạn thị trường của PYS Travel
PYS Travel đã thực hiện phân đoạn thị trường theo nhiều tiêu chí khác nhau để xác
định chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu và cung cấp dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Thứ nhất, phân đoạn theo yếu tố nhân khẩu học: PYS Travel tập trung chủ yếu vào
nhóm khách hàng trẻ, có độ tuổi từ 18 đến 35, phần lớn là sinh viên, người mới đi làm và
những người yêu thích du lịch bụi. Đây là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình khá, sẵn
sàng chi tiêu cho các chuyến đi nhưng vẫn ưu tiên lựa chọn những tour có giá thành hợp lý.
Bên cạnh đó, họ có xu hướng ưa thích các chuyến đi ngắn ngày vào cuối tuần hoặc các dịp
lễ, Tết, thay vì những chuyến đi dài hạn.
Thứ hai, phân đoạn theo yếu tố địa lý: PYS Travel chủ yếu khai thác thị trường du
lịch trong nước, với các điểm đến nổi bật như Hà Giang, Mộc Châu, Phú Yên, Bình Liêu –
những khu vực có cảnh quan thiên nhiên hoang sơ. Ngoài ra, công ty cũng triển khai một số
tuyến du lịch quốc tế, tập trung vào các điểm đến hấp dẫn dành cho giới trẻ như 18
Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản. Việc phân đoạn theo yếu tố địa lý giúp PYS Travel tận dụng
tối đa lợi thế của những khu vực chưa bị thương mại hóa quá mức, mang lại trải nghiệm chân thực hơn cho du khách.
Thứ ba, phân đoạn theo yếu tố tâm lý: Nhóm khách hàng mục tiêu của PYS Travel
thường có chung đặc điểm là yêu thích khám phá, trải nghiệm văn hóa bản địa và tìm kiếm
sự kết nối với những người có cùng sở thích du lịch. Họ không chỉ đơn thuần muốn tham
quan mà còn mong muốn hòa mình vào thiên nhiên, tìm hiểu lối sống của người dân bản địa,
thử thách bản thân qua các hoạt động như leo núi, chèo thuyền, cắm trại. Chính vì vậy, PYS
Travel đã thiết kế các gói tour có sự kết hợp giữa tham quan và trải nghiệm thực tế, tạo ra
giá trị cảm xúc cao hơn cho khách hàng.
Thứ tư, phân đoạn theo hành vi tiêu dùng: Công ty nhận thấy rằng phần lớn khách
hàng có xu hướng đặt tour theo nhóm bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp. Họ thường tìm
kiếm các chương trình ưu đãi, đặt tour vào các mùa cao điểm như mùa hoa tam giác mạch ở
Hà Giang, mùa nước đổ ở Mù Cang Chải hay mùa săn mây tại Đà Lạt. Ngoài ra, PYS Travel
cũng khai thác phân khúc khách hàng trung thành bằng cách cung cấp các chương trình giảm
giá, tích điểm thưởng dành cho những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty.
2.1.3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi thực hiện phân đoạn thị trường, PYS Travel đã chọn lọc nhóm khách hàng
mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển của công ty. Thay vì theo đuổi chiến lược đại trà
(PYS Travel không áp dụng chiến lược tiếp cận toàn bộ thị trường một cách đồng loạt), mà
thay vào dó, công ty tập trung vào nhóm khách hàng trẻ từ 18 đến 35 tuổi, chủ yếu là sinh
viên, người mới đi làm và những người yêu thích du lịch trải nghiệm. Đây là những khách
hàng có thu nhập trung bình khá, sẵn sàng chi tiêu cho du lịch nhưng vẫn ưu tiên các tour có giá cả hợp lý.
Ngoài ra, PYS Travel cũng nhắm đến các nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn, bao
gồm những người mong muốn trải nghiệm du lịch kết hợp nghỉ dưỡng cao cấp. Bên cạnh đó,
công ty còn phục vụ nhóm khách hàng doanh nghiệp, tổ chức các chương trình du lịch theo
đoàn, team-building, hội nghị khách hàng.
Với từng nhóm khách hàng mục tiêu này, PYS Travel áp dụng chiến lược marketing
có phân biệt, thiết kế các sản phẩm du lịch riêng biệt để tối ưu hóa trải nghiệm.
Ví dụ, đối với nhóm khách hàng sinh viên và người mới đi làm, PYS Travel cung cấp
các tour giá rẻ, tập trung vào trải nghiệm, tối ưu hóa chi phí bằng cách sử dụng các phương
tiện di chuyển hợp lý, chỗ ở dạng homestay hoặc lều trại thay vì khách sạn cao 19
cấp. Trong khi đó, đối với nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn, công ty thiết kế các gói
tour nâng cấp, bao gồm dịch vụ lưu trú tiện nghi, trải nghiệm ẩm thực đặc sản và các hoạt động thư giãn cao cấp.
2.1.3.4. Định vị thị trường của PYS Travel
PYS Travel đã định vị thương hiệu của mình là một công ty du lịch chuyên về trải
nghiệm, mang đến những hành trình độc đáo, kết nối cộng đồng và khám phá văn hóa bản
địa với mức giá hợp lý. Đây là điểm khác biệt quan trọng giúp công ty tạo dấu ấn riêng trong
ngành du lịch, giữa bối cảnh nhiều doanh nghiệp vẫn đang tập trung vào mô hình tour nghỉ
dưỡng cao cấp hoặc tour truyền thống.
Không giống như các doanh nghiệp du lịch lớn chuyên phục vụ phân khúc khách hàng
cao cấp với các tour trọn gói đắt đỏ, PYS Travel hướng đến phân khúc khách hàng trẻ, đặc
biệt là sinh viên, người mới đi làm, nhóm du khách thích khám phá. Do đó, mức giá tour của
PYS Travel được thiết kế để phù hợp với ngân sách của phân khúc này, giúp khách hàng có
thể tận hưởng những hành trình trải nghiệm mà không phải chi trả quá nhiều.
Các tour của PYS Travel thường có giá dao động từ 1.500.000 - 4.000.000 VNĐ/tour
nội địa ngắn ngày, tùy thuộc vào địa điểm và dịch vụ đi kèm. So với các công ty du lịch
truyền thống như Vietravel hay Saigontourist có giá tour trung bình từ 5.000.000 - 10.000.000
VNĐ/tour, PYS Travel có lợi thế cạnh tranh nhờ vào việc tối ưu hóa chi phí nhưng vẫn đảm
bảo trải nghiệm chất lượng. Công ty loại bỏ các yếu tố xa xỉ không cần thiết như lưu trú tại
khách sạn cao cấp hay di chuyển bằng phương tiện sang trọng, thay vào đó lựa chọn
homestay, lều trại và xe di chuyển tối ưu chi phí. Điều này vừa giúp giảm giá thành vừa mang
đến trải nghiệm chân thực hơn, đúng với phong cách du lịch khám phá mà PYS Travel theo đuổi.
Bên cạnh đó, công ty cũng tập trung vào các điểm đến hoang sơ, ít bị khai thác thương
mại, giúp hạn chế các chi phí dịch vụ đắt đỏ thường thấy ở những địa điểm du lịch đông đúc
như Đà Nẵng, Nha Trang hay Phú Quốc. Chính nhờ điều này, mức giá của PYS Travel có
thể thấp hơn từ 20 - 40% so với các công ty du lịch truyền thống, nhưng vẫn mang lại trải
nghiệm phong phú và đáng giá cho khách hàng.
2.1.3.5. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Trên thị trường du lịch, PYS Travel cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp lớn, trong đó
có Vietravel, Saigontourist, Klook, Traveloka. Nếu xét về chiến lược giá, PYS Travel có lợi
thế nhất định so với các đối thủ lớn hơn nhờ vào sự linh hoạt trong thiết kế tour và tối ưu hóa chi phí. 20
Vietravel, Saigontourist: Đây là hai doanh nghiệp du lịch lớn tại Việt Nam, chuyên
cung cấp các tour cao cấp với mức giá dao động từ 5.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tour nội
địa. Họ tập trung vào khách hàng có thu nhập cao, gia đình hoặc khách doanh nghiệp, với
dịch vụ lưu trú tại khách sạn 4 - 5 sao, phương tiện di chuyển sang trọng và hành trình cố
định. So với PYS Travel, giá của họ cao hơn từ 30 - 60% nhưng đổi lại là dịch vụ sang trọng hơn.
Klook, Traveloka: Đây là hai nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến, cho phép khách
hàng tự chọn các gói dịch vụ như vé tham quan, vé máy bay, khách sạn mà không cần mua
trọn gói. Mặc dù giá linh hoạt, nhưng khách hàng phải tự lên lịch trình và không có hướng
dẫn viên đi kèm. Trong khi đó, PYS Travel cung cấp tour trọn gói với lịch trình rõ ràng, phù
hợp với những người muốn trải nghiệm nhiều hoạt động nhưng không phải tự lo tổ chức chuyến đi.
PYS Travel: Với mức giá từ 1.500.000 - 4.000.000 VNĐ/tour nội địa ngắn ngày, PYS
Travel có lợi thế nhờ vào chi phí thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo trải nghiệm du lịch trọn gói.
Công ty hướng đến phân khúc khách hàng trẻ, cung cấp các tour tập trung vào trải nghiệm
văn hóa, thiên nhiên thay vì nghỉ dưỡng cao cấp. So với Vietravel hay Saigontourist, PYS
Travel mang đến một lựa chọn tiết kiệm hơn nhưng vẫn đầy đủ trải nghiệm.
2.2. Phân tích thực trạng chính sách giá của doanh nghiệp du lịch PYS Travel
2.2.1. Mục tiêu định giá
Mục tiêu định giá là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp du lịch như PYS Travel
xác định chiến lược giá phù hợp để tối ưu lợi nhuận, mở rộng thị phần và nâng cao vị thế trên thị trường.
Tối đa hóa lợi nhuận
PYS Travel hướng đến tối đa hóa lợi nhuận bằng cách định giá dựa trên giá trị mà
khách hàng nhận được. Công ty tập trung phát triển các tour cao cấp, cung cấp dịch vụ chất
lượng cao và thiết kế những hành trình độc đáo nhằm thu hút khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn.
Ví dụ, tour khám phá Đông Bắc 5 ngày 4 đêm của PYS Travel có giá 5,99 triệu
đồng/người, cao hơn so với nhiều đơn vị khác nhưng đi kèm với các dịch vụ nổi bật như
khách sạn 4 sao, xe limousine đưa đón và hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Để tối ưu doanh
thu, công ty cũng điều chỉnh giá linh hoạt theo mùa, trong đó giá tour dịp lễ Tết có thể tăng
từ 15 - 30% để tận dụng nhu cầu cao của thị trường. 21
Ngoài ra, công ty cũng áp dụng các chương trình upsell (bán thêm dịch vụ) và cross
- sell (bán chéo dịch vụ), chẳng hạn như cung cấp gói trải nghiệm ẩm thực, thuê trang phục