HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN
KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ
---------- TIỂU LUẬN MARKETING QUỐC TẾ
KẾ HOẠCH MARKETING SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNG CELL
FUSHION C VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GVPT: TS. Phan Thị Thanh Huyền SVTH: Nhóm 2 – QTMA12A Nguyễn Ngọc Lâm Chi 7123401091 Phạm Hương Giang 7123401094 Phạm Thị Giang 71131106027 Nguyễn hồng Hạnh 7123401012 Vũ Văn Hoá 7123401100 Hà Nội -2024 MỤC LỤC
MỤC LỤC....................................................................................................................2
BẢN TÓM TẮT..........................................................................................................4
1. Giới thiệu công ty.................................................................................................5
2. Tình hình Marketing hiện tại..............................................................................5
2.1. Tình hình bên ngoài - các yếu tố vĩ mô..........................................................5
2.2. Tình hình thị trường......................................................................................7
2.3. Tình hình cạnh tranh...................................................................................10
2.4. Tình hình phân phối....................................................................................13
2.5. Tình hình công ty.........................................................................................13
3. Phân tích SWOT.................................................................................................14
4. Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích khách hàng và định vị sản phẩm. .15
4.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu.....................................................................15
4.2. Phân tích khách hàng mục tiêu...................................................................15
4.3. Định vị sản phẩm.........................................................................................15
5. Các mục tiêu.......................................................................................................16
5.1. Mục tiêu tài chính........................................................................................16
5.2. Mục tiêu Marketing.....................................................................................16
5.3. Mục tiêu xã hội.............................................................................................16
6. Chiến lược marketing cho sản phẩm kem chống nắng Cell Fushion C tại thị
trường Việt Nam.......................................................................................................16
6.1. Chiến lược sản phẩm...................................................................................16
6.2. Chiến lược giá..............................................................................................18
6.3. Chiến lược phân phối..................................................................................20
6.4. Chiến lược xúc tiến......................................................................................20
8. Dự toán ngân sách..............................................................................................24
8.1. Mục tiêu marketing:.....................................................................................24
8.2. Phân tích thị trường mục tiêu:.....................................................................24
8.3. Lựa chọn kênh marketing:...........................................................................24
8.4. Dự toán ngân sách chi tiết:..........................................................................25 BẢN TÓM TẮT
Dòng sản phẩm dự kiến: Sản phẩm kem chống nắng Cell Fusion C - là sản phẩm
chiếm phần lớn doanh thu của công ty
- Thị trường hướng đến:
Cell Fusion C đã chọn Việt Nam làm thị trường mục tiêu vì nước ta có khí
hậu nhiệt đới ẩm, với ánh nắng mặt trời mạnh quanh năm. Sản phẩm không chỉ
cung cấp khả năng bảo vệ da hiệu quả mà còn phù hợp với nhu cầu chăm sóc da
của người tiêu dùng Việt Nam. Điều này giúp kem chống nắng Cell Fusion C
trở thành một lựa chọn lý tưởng cho những ai quan tâm đến việc bảo vệ và
chăm sóc da trong môi trường nắng nóng.
- Ý tưởng: Phát triển kem chống nắng Cell Fusion C với tính năng đa chức năng,
kết hợp chống nắng và dưỡng da trong một sản phẩm phù hợp với làn da người
Việt Nam, giúp bảo vệ da khỏi tác động của tia UV, cân bằng độ ẩm, làm dịu và
ngăn ngừa lão hóa da. Từ đó dễ dàng tiếp cận với thị trường quốc tế như Việt Nam.
1. Giới thiệu công ty
Cell Fusion C là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm
sóc da tại Hàn Quốc. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Cell Fusion C đã khẳng định vị thế
của mình nhờ vào sự cam kết đem lại sản phẩm chất lượng cao và hiệu quả cho làn da
của khách hàng. Sứ mệnh của Cell Fusion C là mang lại sự hoàn hảo cho làn da mỗi
người, thông qua việc kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và các thành phần tự nhiên.
Được yêu thích và tin dùng trên thị trường quốc tế, Cell Fusion C không ngừng nghiên
cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng mọi nhu cầu và mong muốn của khách
hàng về làn da khỏe mạnh và đẹp tự nhiên.
Lĩnh vực hoạt động: mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da. Sứ mệnh
Sứ mệnh của Cell Fusion C là "Chăm sóc và bảo vệ làn da của bạn bằng những sản
phẩm an toàn, hiệu quả và được khoa học chứng minh". Sứ mệnh này thể hiện rõ cam
kết của công ty trong việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao nhất. Tầm nhìn
Tầm nhìn của Cell Fusion C là "Trở thành thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu được tin
cậy bởi người tiêu dùng toàn cầu". Tầm nhìn này thể hiện rõ tham vọng của công ty
trong việc trở thành một trong những công ty mỹ phẩm uy tín và thành công nhất trên thế giới.
2. Tình hình Marketing hiện tại 2.1.
Tình hình bên ngoài - các yếu tố vĩ mô
Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - Hàn Quốc được ký kết giúp giảm thuế
quan và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất kem chống nắng nói
riêng và ngành mỹ phẩm nói chung.
Trong giai đoạn 2022-2024, Chính sách thuế quan và thương mại giữa Hàn Quốc
và Việt Nam thực hiện biện một số cải cách bao gồm việc giảm thuế nhập khẩu hoặc
thậm chí miễn thuế đối với một số loại sản phẩm. So với năm 2022 và 2023, thuế suất
VKFTA năm 2024 đối với mặt hàng kem và dung dịch (lotion) bôi mặt hoặc bôi da
khác đã giảm từ 5% xuống 0%. Điều này giúp các sản phẩm kem và lotion bôi mặt từ
Hàn Quốc có thể trở nên cạnh tranh hơn trên thị trường Việt Nam so với sản phẩm từ các quốc gia khác.
Sự ảnh hưởng của làn sóng Hallyu - văn hoá Hàn Quốc đến Việt Nam
Việt Nam và Hàn Quốc đều là những quốc gia thuộc khu vực Đông Á với nhiều
đặc điểm văn hóa có sự tương đồng, do đó, làn sóng Hallyu cũng được đón nhận dễ
dàng tại Việt Nam. Với sự lan truyền của văn hoá Hàn Quốc, tiêu chuẩn làm đẹp của
người Việt cũng có thể đã thay đổi. Không chỉ thông qua phim ảnh, âm nhạc, ẩm thực
mà việc các thương hiệu thời trang nổi tiếng và lâu đời đều có đại sứ là người Hàn
Quốc đã khiến cho họ trở thành tiêu chuẩn của cái đẹp.
Theo báo cáo của VIRAC kết hợp với KOCCA về mức độ yêu thích và xu hướng
tiếp cận làn sóng Hallyu tại Việt Nam:
– Trong lĩnh cực âm nhạc: BTS và BLACKPINK là 2 nhóm nhạc K-Pop được yêu thích nhất
– Trong lĩnh cực chương trình truyền hình: “Running Man” (74,2%) vẫn là chương
trình truyền hình Hàn Quốc được biết đến nhiều nhất, phim tâm lý tình cảm là thể loại
phim truyền hình Hàn Quốc được ưa thích nhất
– Trong lĩnh vực game: Game hành động được yêu thích nhất, chiếm 60%
– Trong lĩnh vực phim hoạt hình: “Larva – Ấu trùng tinh nghịch”, “Chim cánh cụt
Pororo” và “Pucca” là ba phim hoạt hình được yêu thích nhất tại Việt Nam ) (Nguồn: VIRAC 2023)
Tác động của yếu tố tự nhiên đến làn da của người Việt
Khí hậu nhiệt đới ẩm của Việt Nam khiến là da của người Việt bị ảnh hưởng. Ánh
nắng mặt trời mạnh mẽ và độ ẩm cao có thể gây ra tổn thương da và tăng sản xuất dầu,
dẫn đến các vấn đề như mụn trứng cá và da nhờn. Ô nhiễm không khí và môi trường
cũng có thể làm tổn thương làn da và gây ra các vấn đề như da mất nước, vi khuẩn, và
vi kích ứng. Khi xã hội ngày càng phát triển thì không khí sẽ ngày càng ô nhiễm do
những tiến bộ của khoa học kỹ thuật, nhất là ở khu vực Hà Nội, nơi có tình trạng ô
nhiễm không khí thuộc ngưỡng tím - mức ô nhiễm đứng đầu trong danh sách hơn 100
thành phố số có chỉ số AQI cao nhất được Airv Visual theo dõi. Điều này sẽ khiến làn
da đễ bị kích ứng hay tăng nguy cơ mắc các vâsn đề về da khác 2.2.
Tình hình thị trường
2.2.1. Quy mô thị trường
Thị trường kem chống nắng đang trở thành một phân khúc quan trọng và nổi bật
trong ngành chăm sóc da. Với những yếu tố như tăng cường nhận thức về tác động của
tia cực tím, nhu cầu bảo vệ da và quan tâm đến làn da khỏe mạnh, ngành công nghiệp
kem chống nắng đang trải qua sự phát triển đáng kể và có tiềm năng lớn trong tương lai.
Theo công ty cổ phần GMPC Việt Nam thì thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang bị
chiếm lĩnh rất nhiều bởi các thương hiệu nước ngoài. Trong một cuộc khảo sát về việc
sở hữu các sản phẩm chăm sóc da của nước ngoài, 56% số người được hỏi cho biết
rằng họ sở hữu các sản phẩm làm đẹp của Hàn Quốc, tiếp theo là 31% số người được
hỏi khẳng định rằng họ sở hữu các sản phẩm chăm sóc da của Nhật Bản. Hơn nữa, khi
hỏi người tiêu dùng về khả năng cạnh tranh của sản phẩm Việt Nam so với thế giới,
sản phẩm làm đẹp được xếp ở vị trí cuối cùng.
- Sự chuyển mình trong hành vi tiêu dùng và mức độ chi tiêu
Phụ nữ vốn được mệnh danh là phái đẹp, chính vì vậy mà đây chính là nguồn
khách hàng chủ yếu và tiềm năng nhất mà các hãng mỹ phẩm đều nhắm đến. Đi đôi
với sự nâng cấp về học thức, tầm hiểu biết thì việc giữ gìn và chăm sóc sắc đẹp ngày
càng được quan tâm và có một vai trò rất quan trọng. Theo một cuộc khảo sát về các
mặt hàng chăm sóc da phổ biến nhất mà người tiêu dùng nữ ở Việt Nam sở hữu tính
đến tháng 1 năm 2020, 89% người được hỏi cho biết họ sở hữu sữa rửa mặt. Tiếp theo
là 67% người được hỏi khẳng định rằng họ sở hữu kem chống nắng.
- Thống kê cho thấy kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 1
năm 2020 về mức chi tiêu hàng tháng cho mỹ phẩm trang điểm của người tiêu
dùng nữ tại Việt Nam. Trong thời gian được khảo sát 20% phụ nữ cho biết họ
đã chi từ 300 nghìn đến 500 nghìn đồng Việt Nam (VND), tiếp theo là 18% chị
em cho rằng họ đã chi từ 200 nghìn đến 300 nghìn đồng cho mỹ phẩm trang
điểm. Thống kê cho thấy kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện vào
tháng 1 năm 2020 về mức chi tiêu hàng tháng cho mỹ phẩm chăm sóc da của
người tiêu dùng nữ tại Việt Nam. Trong thời gian được khảo sát, 21% số người
được hỏi cho biết chi từ 200 nghìn đến 300 nghìn đồng Việt Nam (VND), tiếp
theo là 17% số người được hỏi cho biết chi từ 300 nghìn đến 400 nghìn đồng cho mỹ phẩm chăm sóc da.
3. Phân khúc dựa trên độ tuổi
- Trẻ em và trẻ nhỏ ( dưới 18 tuổi): Kem chống nắng được thiết kế đặc biệt cho
làn da nhạy cảm của trẻ em và trẻ nhỏ. Sản phẩm thường chứa các thành phần dịu
nhẹ, không gây kích ứng và an toàn cho da nhỏ tuổi. Chỉ số chống nắng thường cao
và có khả năng chống nước tốt để bảo vệ làn da của trẻ khi chơi ngoài trời.
- Người trưởng thành (18-40 tuổi): Kem chống nắng cho người trưởng thành
thường tập trung vào việc bảo vệ da khỏi tác động của tia UV và ngăn ngừa lão hóa
sớm. Các sản phẩm có thể chứa các thành phần dưỡng ẩm, giúp da mềm mại và
mịn màng. Chất kem thường nhẹ, dễ thẩm thấu vào da và không gây cảm giác nhờn, dính.
- Người trưởng thành và người già ( trên 40 tuổi): Kem chống nắng cho nhóm
này thường chứa các thành phần chống lão hóa mạnh mẽ hơn để giảm thiểu nếp
nhăn và tác động của tia UV lên da. Các sản phẩm có thể cung cấp độ ẩm sâu và tái
tạo da, giúp da trở nên săn chắc và đàn hồi hơn. Chỉ số chống nắng cao và khả
năng chống nước tốt là điểm cần chú ý đặc biệt đối với nhóm này, vì da thường trở
nên nhạy cảm hơn và dễ bị tổn thương do lão hóa 2.3.
Tình hình cạnh tranh
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam đối thủ cạnh tranh của Cell Fusion C là La
Roche - Posay (Pháp) và Anessa ( Nhật Bản)
Biểu đồ 2.1. Thị phần của kem chống nắng Cell Fusion C qua các sàn thương mại điện tử Nguồn: Metric.vn
Nhìn vào biểu đồ 2.1, ta thấy top thương hiệu có doanh thu cao nhất là kem chống
nắng La Roche-Posay và kem chống nắng Anessa chiếm 44,5% và 20,6% doanh thu
của top 10 thương hiệu. Sau 2 thương hiệu này là thương hiệu kem chống nắng
Skin1004, kem chống nắng Innisfree, kem chống nắng Sunplay. Kem chống nắng Cell
Fusion C chiếm 3,2 % trong top 10 thương hiệu có doanh thu cao nhất và chiếm tới
6,4% của top 10 thương hiệu có sản lượng bán cao nhất. Tiêu chí/ Cell Fusion C L'Oréal Shiseido công ty Sản phẩm Cell Fusion C La Roche-Posay Anessa Giá 350.000đ – 650.000đ/ 420.000đ – 650.000đ/ 300.000đ - sản phẩm sản phẩm 700.000đ
- Là doanh nghiệp lớn, - Là thương hiệu Điểm
- Là thương hiệu mạnh, uy tín, độ phủ sóng lâu đời, uy tín mạnh uy tín, độ phủ sóng cao cao - Kết cầu dạng
- Luôn nằm trong top - Mẫu mã sản phẩm đa sữa lỏng nhẹ,
những kem chống nắng dạng (công dụng, mùi thấm nhanh và
tốt nhất trên thị trường hương) phù hợp với không để lại cảm Việt Nam.
nhu cầu của khách giác nhờn rít trên
- Sản phẩm, mẫu mã đa hàng da
dạng đáp ứng được sở -Chính sách bình ổn - Kiềm dầu tốt,
thích của từng khách giá, ít khi tăng giá trong khoảng 8 - 9 hàng tiếng - Hoạt động Marketing
- Kết cấu dạng kem, dễ mạnh mẽ - Chống trôi khi tán đều, không gây bít gặp nước và mồ
tắc lỗ chân lông, da vẫn - Công nghệ độc hôi tốt nên có thể thông thoáng khi thoa
quyền XL - Protect: sử dụng khi hoạt
Hỗ trợ chống nắng tối - Phù hợp sử dụng với động ngoài trời, đi ưu với màng lọc bảo
mọi làn da, đặc biệt là biển và đi bơi vệ phổ rộng và tổng da dầu mụn hợp các chất chống
- Không gây vón cục oxy hóa. Công nghệ
hay làm bít tắc lỗ chân này giúp ngăn chặn
lông, do đó, dù là da tác hại của tia UV, tia
dầu, da mụn hay da dầu cực tím, ô nhiễm có
mụn đều có thể yên tâm thể gây nên các bệnh khi sử dụng về da. - Khả năng chống nắng và kiềm dầu tốt cho da.
Điểm yếu - Các kênh phân phối - Dễ để lại vệt trắng và - Hoạt động
không chính thức và cửa vón cục nếu không bôi Marketing còn ít, hàng phân phối chủ lực đúng cách. chưa sáng tạo, thu
- Khả năng kiềm dầu - Bao bì sản phẩm dễ hút chưa cao
gây nhầm lẫn với các - Có Silicon trong
- Khó khăn trong việc dòng kem chống nắng bảng thành phần
tiếp cận và tạo ra sự khác của thương hiệu - Mùi hương
nhận biết thương hiệu La Roche Posay. tương đối nồng, trong một thị trường không phù hợp cạnh tranh sôi động với những làn da mẫn cảm 2.4.
Tình hình phân phối
- Một số kênh phân phối bán hàng mỹ phẩm chủ yếu:
Mỹ phẩm là một thị trường đầy hấp dẫn nhưng cũng không kém phần cạnh tranh. Hà
Nội và Hồ Chí Minh là 2 trung tâm nơi thị trường mỹ phẩm diễn ra sôi nổi nhất.
Một số kênh phân phối bán hàng mỹ phẩm chủ yếu: •
Cửa hàng bán lẻ độc lập ( Dung rùa Comestic, Medicare,...) •
Cửa hàng của chính thương hiệu ( Innisfree Việt Nam, Anessa,..) •
Nền tảng thương mại điện tử (Shoppe, Tiktok, Instagram, Facebook,..) •
Chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & Sắc đẹp ( Hasaki,Guardian,...) •
Siêu thị/ Cửa hàng bách hóa ( Big C, Aeon mall,...)
Trong đó, kênh phân phối tại chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & Sắc đẹp và cửa
hàng của chính thương hiệu vẫn đang dẫn đầu về mức độ tiếp cận với người tiêu dùng.
Liền ngay sau đó là kênh phân phối trên các nền tảng thương mại điện tử. Đặc biệt
đang có tốc độ phát triển “chóng mặt”. 44% người tiêu dùng ở nhóm 25 – 32 tuổi chọn
mua sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử.
-Đối với kênh phân phối cho sản phẩm giá cao: thường được phân phối thông qua các
kênh bán hàng cao cấp như các cửa hàng Sephora, Ulta, và các trang web chuyên về
mỹ phẩm cao cấp. Ngoài ra, các cửa hàng độc quyền, các trung tâm thương mại lớn,
shop-in-shop, và spa/salon cao cấp cũng là những điểm đến phổ biến cho người tiêu
dùng muốn sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao và trải nghiệm dịch vụ sang trọng.
- Đối với kênh phân phối cho sản phẩm giá tầm trung và thấp: thực hiện thông qua
nhiều kênh bán hàng khác nhau. Các cửa hàng bán lẻ truyền thống, mạng lưới bán
hàng đa cấp, các siêu thị, đại lí, trong các khu chợ. và các trang web thương mại điện
tử như Lazada, Shopee...,đều là những điểm đến phổ biến cho người tiêu dùng. Ngoài
ra, các công ty mỹ phẩm cũng tận dụng sức mạnh của truyền thông xã hội và quảng
cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Tùy thuộc vào nhu cầu và sở
thích cá nhân, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy và mua được các sản phẩm mỹ
phẩm phù hợp với mình thông qua các kênh này. 2.5. Tình hình công ty
Doanh số của sản phẩm kem chống nắng Cell Fusion C trong tháng 8/2023 đạt
mức cao nhất với 5,4 tỷ đồng và 21,7 nghìn về sản lượng . Quy mô thị trường kem
chống nắng Cell Fusion C tháng 12/2023 đạt 3,5 tỷ doanh số và tăng trưởng tốt hơn
so với tháng 11/2023 là 8,2%.( Nguồn Metric.vn)
Trên 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu lý thuyết da sinh học,
kết hợp với công nghệ cao, kinh nghiệm lâm sàng từ các chuyên gia hàng đầu về
da. Cell Fusion C đã được công nhận bởi chuyên gia da liễu tại 42 quốc gia, hơn
4000 bệnh viện ở Hàn Quốc và hơn 18000 bệnh viện thẩm mỹ trên thế giới tin dùng.
Từ tháng 9/2017, Success Together vinh dự trở thành nhà phân phối độc
quyền và chính thức Cell Fusion C với hệ thống phân phối rộng khắp cả nước.
Success Together hiện cũng là nhà phân phối chính thức, độc quyền các dòng sản
phẩm Cell Fusion C Expert, Cell Fusion C Retail với hệ thống chi nhánh tại các tỉnh:
TPHCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng… Đồng thời đã và đang xuất hiện tại các
chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp nổi tiếng nhất hiện nay: Watson,
Guardian, Medicare, Pharmacy…, hệ thống các cửa hàng mỹ phẩm trên toàn Việt Nam
cũng như các hệ thống thương mại điện tử: Shopee, Sendo, Tiki…
Đội ngũ nhân viên chất lượng
Đội ngũ của Cell Fusion C gồm những con người giỏi, chuyên môn cao, luôn luôn
được trau dồi học tập, để nâng cao kĩ năng , trình độ để phục vụ khách hàng. 3. Phân tích SWOT
Strengths – Điểm mạnh
Weaknesses – Điểm yếu
 Sản phẩm chất lượng cao được
đánh giá cao bởi các chuyên gia da
● Giá cả caohơn so với các sản
liễu và người tiêu dùng.
phẩm chăm sóc da của các thương hiệu khác.
 Đa dạng về chủng loại, dòng sản
phẩm, đáp ứng được nhu cầu của
● Sự phụ thuộc nhiều vào thị trường Hàn Quốc. khách hàng.
 Đội ngũ nghiên cứu và phát triển
● Các chương trình khuyến mại
mạnh mẽ, giàu kinh nghiệm.
không nhiều, chưa thực sự thu ●
Mạng lưới phân phối rộng khắp
hút được sự quan tâm từ phía
rộng khắp ở Hàn Quốc và trên toàn thế khách hàng.
giới, công nghệ sản xuất hiện đại.
● Thị phần trong nước còn thấp
Oppotuinities – Cơ hội
Threats – Thách thức
● Sự phát triển mạnh mẽ của thương ●
Sự xuất hiện của các thương
mại điện tử trong nước.
hiệu mới có giá cả cạnh tranh.
● Nhu cầu khách hàng ngày càng ●
Sự thay đổi xu hướng thị
cao về các sản phẩm chăm sóc da trường.
cao cấp, lượng tiêu thụ ngày càng ●
Sự biến động của tỷ giá hối lớn.
đoái có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của Cell Fusion C.
● Thị trường rộng lớn với tốc độ
tăng trưởng cao cùng với lượng tiêu thụ lớn
4. Lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích khách hàng và định vị sản phẩm 4.1.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Cell Fusion C hướng đến thị trường mục tiêu là phân khúc cao cấp có đặc điểm:
khách hàng nam giới và nữ giới trẻ có độ tuổi từ 22 đến 40 tuổi, thuộc cao cấp, chủ
yếu sống ở thành thị. Nhóm khách hàng mục tiêu được chia làm các nhóm tuổi sau: 22-30 tuổi và 31-40 tuổi. 4.2.
Phân tích khách hàng mục tiêu - Từ 18 - 40 tuổi:
Gồm những người trẻ đã đi làm có điều kiện về kinh tế, đa số đang độc thân và
chưa có gia đình. Mỗi lần những khách hàng này thường mua với số lượng ít tại các
cửa hàng bán lẻ, trang mạng online, nhà thuốc,... Họ quan tâm đến việc chăm sóc da,
ngăn ngừa lão hóa và duy trì làn da trẻ trung, sáng mịn. Đối với họ, Cell Fusion C là
sự lựa chọn phù hợp, bởi sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, dễ mang theo bên mình, và
đảm bảo tính an toàn cho làn da. - Trên 40 tuổi:
Gồm những người đã đi làm đã có địa vị trong xã hội, có khả năng kinh tế, hầu hết
có gia đình. Họ có nhiều kinh nghiệm và đã trải nghiệm trong việc chăm sóc da và làn
da bắt đầu có dấu hiệu lão hóa. Ở nhóm tuổi này, họ thường mua với số lượng lớn tại
các nhà thuốc, spa, trung tâm thẩm mỹ, trang mạng online, cửa hàng chuyên về mỹ
phẩm cao cấp. Cell Fusion C là sự lựa chọn hàng đầu của họ, vì sản phẩm không chỉ
giúp ngăn ngừa lão hóa mà còn cung cấp các dưỡng chất cần thiết để tái tạo làn da,
giúp da trở nên khỏe mạnh, căng mịn và rạng rỡ hơn.
=> Hai nhóm khách hàng này đòi hỏi về nguồn gốc sản phẩm, hiệu quả, và an toàn
cho làn da. Họ thường lựa chọn sản phẩm dựa trên thành phần tự nhiên, tính dễ sử
dụng và kết quả hiệu quả mà sản phẩm mang lại. 4.3.
Định vị sản phẩm
Điểm khác biệt của Cell Fusion C so với các thương hiệu khác:
Cell Fusion C nổi tiếng với việc phát triển các sản phẩm chăm sóc da chất lượng
cao và hiệu quả. Thương hiệu này không ngừng nghiên cứu và áp dụng những công
nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực làm đẹp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách
hàng. Cell Fusion C không chỉ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chăm sóc da
cơ bản mà còn mở rộng sang các dòng sản phẩm chuyên sâu, như dưỡng trắng, chống
lão hóa, hoặc giảm mụn, phục hồi da sau phẫu thuật, v.v.
Giá trị mang lại: Cell Fusion C cam kết mang lại làn da khỏe mạnh, rạng rỡ và
trẻ trung cho người tiêu dùng. Thương hiệu này không chỉ tập trung vào việc cải thiện
ngoại hình mà còn chú trọng đến sức khỏe và tinh thần của làn da. Bằng cách kết hợp
các thành phần tự nhiên và công nghệ tiên tiến, Cell Fusion C mang đến trải nghiệm
chăm sóc da toàn diện, giúp khách hàng tự tin và hạnh phúc với làn da của mình.
Tuyên ngôn định vị: "Hướng đến người tiêu dùng có nhận thức cao về chăm
sóc da và mong muốn sở hữu làn da hoàn hảo, Cell Fusion C là thương hiệu chăm sóc
da chuyên sâu, giúp cải thiện làn da từ bên trong và bên ngoài, mang lại vẻ đẹp tự
nhiên và tự tin cho mọi người. 5. Các mục tiêu 5.1. Mục tiêu tài chính
● Hoàn thành 100% vốn đầu tư và bắt đầu có lãi sau 6 tháng kinh doanh.
● Đạt mốc bán được 25.000 sản phẩm 1 tháng 5.2. Mục tiêu Marketing
● Nâng cao nhận thức thương hiệu:Nhận thức về thương hiệu là sự quen thuộc
của một cá nhân với tên, hình ảnh và các đặc tính của sản phẩm.
● Duy trì khách hàng lâu năm và tìm thêm khách hàng tiềm năng.
● Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội
● Xây dựng các hệ thống phân phối chủ lực 5.3. Mục tiêu xã hội
● Hợp tác với bệnh viện da liễu để tổ chức các hoạt động thiện nguyện.
● Tạo việc làm cho người lao động
● Chuẩn hóa các khâu trong quy trình sản xuất sao cho thân thiện với môi trường hết mức có thể.
6. Chiến lược marketing cho sản phẩm kem chống nắng Cell Fushion C tại
thị trường Việt Nam 6.1.
Chiến lược sản phẩm STT Thiết kế Miêu tả Minh hoạ 1 BRIGHTENIN
Tên thương hiệu + tính năng: Sản G TONE UP
phẩm với khả năng chống nắng vượt SUNSCREEN
trội nhờ màng lọc MAXENA CM
ZINC AS, giúp bảo vệ da, chống oxy hoá. 2 Khả năng kiềm
Với thành phần tinh chất tự nhiên từ dầu
lá trà giúp kem chống nắng tăng khả
năng kiềm dầu, kiểm soát, giảm
bóng nhờn và kháng viêm cho da,
giúp bảo vệ da vượt trội. 3 Hiệu chỉnh da
Tăng cường thêm niacinamide và xỉn màu
phức hợp Vitathione giúp làm trắng
và cải thiện làn da xỉn màu, chống
oxi hoá, cải thiện sạm thâm, làm mờ vết thâm. 4 Hiệu ứng trong
Các hạt ngọc trai siêu mịn phản suốt 3D
chiếu ánh sáng đa chiều cho da trong suốt, rạng rỡ 4
Bao bì sản phẩm Sử dụng loại nhựa tái chế như
Polypropylene,Polylactic Acid,...
giảm thiểu tác động đến môi trường 6.2. Chiến lược giá
Sản phẩm: Kem chống nắng Cell fusion C
Bí quyết định giá: Số 9 quyền năng
● Phương pháp định giá: (Căn cứ vào chi phí sản xuất và giá của đối thủ cạnh tranh trong nước)
Lượng chi phí cộng thêm vào giá bản sản phẩm tại Việt Nam Chi phí
% Tổng giá bán hàng hoá Chi phí sản xuất 25%
Thuế Nhập khẩu (thuế NK ưu đãi đặc biệt VKFTA) 0% Chi phí vận chuyển 10% Thuế Giá trị gia tăng 10%
Chi phí phân phối sản phẩm 15% Tổng 60
Nguồn thông tin: Biểu thuế xuất nhập khẩu 2024 ● Đặt giá Định giá bán lẻ Tên sản phẩm Khối lượng Giá bán Kem chống nắng bâ – t tone da 50ml 529.000VNĐ/ BRIGHTENING TONE UP SUNSCREEN sản phẩm 100 SPF 50+/PA++++ Định giá combo Tên các gói sản Thành phần Giá bán phẩm Combo rạng ngời Kem chống nắng bâ –
t tone da BRIGHTENING 809.000VNĐ
TONE UP SUNSCREEN 100 SPF 50+/PA++
++ +Hộp mặt nạ dưỡng da, hạ nhiệt CICA Cooling Mask Combo tiết kiệm Kem chống nắng bâ –
t tone da BRIGHTENING 659.000VNĐ
TONE UP SUNSCREEN 100 SPF 50+/PA++ ++ 35ml +35ml
Chiến lược điều chỉnh giá Đại lí Số lượng % Chiếu khấu Bán buôn, siêu thị < 8000 sản phẩm 23%
8000 – 15000 sản phẩm 28% > 15000 sản phẩm 30 - 35% Cửa hàng nhỏ lẻ < 4500 sản phẩm 15% >4500 sản phẩm 18% - 20%
Đại lí chính thức chuyên > 1000 sản phẩm 15%
phân phối trên TMĐT (Shopee,Lazada) Khuyến mãi:
- Định giá sản phẩm đi kèm
+ Mua 1 lọ kem chống nắng size 35ml bất kỳ+ 1 lọ kem chống nắng size 10ml trị giá 140.000
+ Khách hàng mua đơn hàng từ 499K sẽ được áp dụng miễn phí vận chuyển
+ Trong các buổi livetream độc quyền: đưa ra nhiều deal hot cho khách
hàng ( mua 2 tặng 1, giảm 70k cho đơn từ 269k, giảm 10% cho đơn từ 150K. 6.3.
Chiến lược phân phối
Chiến lược phân phối kem chống nắng Cell fushion C tại Việt Nam có thể tập
trung vào các kênh bán hàng chính sau:
 Cửa hàng bán lẻ và siêu thị: Hợp tác với các cửa hàng bán lẻ và chuỗi siêu thị
như Guardian, Watsons, Big C , và VinMart để đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
 Kênh trực tuyến: Xây dựng một trang web chính thống hoặc hợp tác với các
trang web thương mại điện tử như Lazada, Shopee, và Tiki để bán kem chống nắng trực tuyến.
 Hợp tác đối tác và sự kiện: Hợp tác với các đối tác chiến lược như các spa,
salon làm đẹp, hoặc các sự kiện về làm đẹp như: tham gia vào sự kiện Beauty
Fair tại TP.HCM, tổ chức một gian hàng đẹp và thu hút để trưng bày sản phẩm
kem chống nắng và tận dụng cơ hội tiếp xúc với hàng ngàn khách hàng tiềm năng
 Chương trình đại lý và đối tác: Hợp tác với các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm địa
phương như Mediplaza, Ngọc Nữ, hoặc Saigon Cosmetics để đưa sản phẩm
kem chống nắng vào các kệ hàng của họ trên khắp đất nước. 6.4.
Chiến lược xúc tiến
6.4.1. Xác định mục tiêu xúc tiến
- Gia tăng sự nhận thức và sự quan tâm về sản phẩm kem chống nắng Cell FusionC
- Gia tăng sự ưa thích nhãn hiệu, sự tin cậy trong tâm trí khách hàng
- Chứng minh thuộc tính của sản phẩm kem chống nắng Cell Fusion C đáp ứng nhu cầu riêng biệt
6.4.2 Quyết định thông điệp xúc tiến và quảng cáo
- Về nội dung thông điệp:
“ Cell Fusion C, chẳng sợ UV” – nhằm đánh động vào tâm lý khách hàng về sự
an toàn, bảo vệ da hiệu quả
- Về phong cách thông điệp
Cell Fusion C sử dụng các số liệu có tính chất khoa học được in trên bao bì của
sản phẩm để tăng độ tin cậy cho sản phẩm.( SPF 50+)
- Về cấu trúc thông điệp
+ Cell Fusion C luôn tự khẳng định chất lượng của sản phẩm thay vì để khách hàng quyết định thay.
+ Slogan “Cell Fusion C, chẳng sợ UV.” chính là thông điệp mang tính chất
quyết định nhất cho sản phẩm. Do đặc điểm nổi bật nhất chính là sản phẩm
chống nắng, chống tia UV, bảo vệ da.
6.4.3. Quyết định hoạt động xúc tiến
Dựa theo tình hình tài chính của công ty, nguồn kinh phí dành cho hoạt động xúc
tiến, mức độ cạnh tranh, đặc điểm của sản phẩm, cũng như xác định được chu kỳ sống
của công ty và nhận thức của khách hàng về sản phẩm,… Cell Fusion C đưa ra một số
hoạt động xúc tiến như : Quảng cáo ( International Advertisin) ), Quan hệ công chúng
(PR), Xúc tiến bán hàng( Sale Promotion), và Marketing trực tiếp (Direct Marketing).
Các hình thức của hoạt động xúc tiến cụ thể như :
- Chương trình Quảng cáo: Quảng cáo dàn trải. Đặc biệt chú trọng quảng cáo sản
phẩm kem chống nắng ở giai đoạn cao điểm thời kì nắng nóng là các tháng
4,5,6,7 thông qua Internet, qua một số kênh Facebook,Instagram, Google Ads, Tivi, báo chí…
- Quan hệ công chúng: Tạo workshop cắm hoa tại AEON, VINCOM vào cuối
tuần để thu hút phái nữ, ưu tiên những người tham gia là những người đã trải
nghiệm sản phẩm để họ đưa ra những lời nhận xét đánh giá chân thực, đem lại
sự tin tưởng cho người mua hàng tiếp theo.
- Xúc tiến bán hàng : chiết kem chống nắng cho khách hàng dùng thử;vào những
ngày lễ 8/3, 30/4-1/5,2/9, 20/10,20/11,..khách hàng mua kem chống nắng sẽ được tặng
kèm 1 kính râm thời trang trị giá 100k hoặc mua 2 sản phẩm kem chống nắng tặng mũ
vành trị giá 250k và nhiều voucher hấp dẫn ( giảm 50k cho lần mua tiếp theo)
- Marketing trực tiếp : Telesale, Pop-up trên website trực tuyến của công ty,
nhân viên marketing tới trực tiếp cửa hàng, đại lý
7. Chương trình hành động STT Hạng Công việc Thời Phụ Tiến mục gian trách độ 1
Nghiên + Lập bảng khảo sát, tiến hành khảo sát 3/2024 Phòng Đã
cứu thị và phân tích các thông tin, dữ liệu về – nghiên cứu thực
trường khách hàng, đối thủ và diễn biến thị 4/2024 thị trường hiện
trường kem chống nắng ở Việt Nam
+ Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh khi
đưa sản phẩm của Cell Fusion C vào thị trường Việt Nam
+ Thực hiện các buổi phỏng vấn chuyên
sâu với khách hàng và khách hàng mục tiêu.
+ Lập báo cáo về định hướng sản phẩm,
nhu cầu khách hàng, tình hình thị trường.
+ Xu hướng tiêu dùng “ thích có thành
phần tự nhiên” => Sản phẩm mới
+ Đánh giá lại và dự báo về các kênh
phân phối chủ yếu và mức độ tiếp cận,
thói quen mua sắm của người dân tại các
kênh phân phối đó trong giai đoạn 2024 - 2025
+ Phân tích dữ liệu và trình bày kết quả.
+ Viết báo cáo, kèm theo đề xuất cho khách hàng.