Khảo Sát Tác Động TikTok Đến Mua Sắm | Tiểu Luận Kinh Tế Lượng Ứng Dụng
Sự phổ biến của tiktok: Tiktok đã trở thành một nền tảng phổ biến và nổi tiếng trên toàn cầu, theo dữ liệu của cơ quan nghiên cứu Apptopia, trong năm 2022, Tiktok đứng đầu danh sách 10 ứng dụng được tải xuống toàn cầu với 672 triệu vượt cả instagram. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!
Môn: Kinh tế lượng ứng dụng trong kinh doanh 10 tài liệu
Trường: Đại học Nguyễn Tất Thành 1.1 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
lOMoAR cPSD| 45740153 lOMoAR cPSD| 45740153
GVHD: TRẦN THỊ THÙY LINH TP.HỒ CHÍ MINH, NGÀY 21 THÁNG 08 NĂM 2023
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C NGUYỄ N TẠ T THẠ NH
KỲTHIKẾTTHÚCHỌCPHẦN TRUNG TÂM
KHẢO THÍ HỌCKỲ6NĂMHỌC2022-2023
PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/ BÁO CÁO
Mô n thi: Kinh Tế Lượ ng Ư ng Dụ ng
Lợ p hô c phầ n: 21DMK2C – 011007301007
Nhô m sinh viế n thư c hiế n: Vụ Đì nh Khầ nh Tôầ n
1. Vụ Đì nh Khầ nh Tôầ n Thầm giầ đô ng gô p: 100%
2. Lư Vy Hô ng Nhụng Thầm giầ đô ng gô p: 92%
3. Trầ n Bầ ô Như Ngô c Thầm giầ đô ng gô p: 85%
4. Trầ n Chì Cầ nh Thầm giầ đô ng gô p: 100%
5. Ngụyế n Thi Nhầ t Qụy nh
Thầm giầ đô ng gô p: 100% Ngầ y thi: 21/08/2023 Phô ng thi: L.611
Đế tầ i tiế ụ lụầ n/bầ ô cầ ô cụ ầ sinh viế n: khầ ô sầ t cầ c yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n qụyế t đi nh
mụầ hầ ng qụầ cầ c vidếô ngầ n trế n TikTôk cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting tư khôầ
Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh.
Phầ n đầ nh giầ cụ ầ giầ ng viế n (cầ n cư trế n thầng rụbrics cụ ầ mô n hô c): Tiêu chí
Đánh giá của giảng viên Điểm tối Điểm đạt (theo CĐR HP) đa được Cấu trúc của tiểu luận Nội dung Các nội dung thành phần Lập luận Kết luận Trình bày TỔNG ĐIỂM
Giảng viên chấm thi
(ký, ghi rõ họ và tên) lOMoAR cPSD| 45740153 MỤC LỤC
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU .............................................................................................................. 2
1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................................... 2
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................................ 2
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................................... 3
1.4. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................................... 3
1.5. Đối tượng khảo sát ........................................................................................................... 3
1.6. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................................... 3
1.7. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 3
1.8. Ý nghĩa nghiên cứu ........................................................................................................... 4
Ý nghĩa khoa học: .................................................................................................................. 4
Ý nghĩa thực tiễn: .................................................................................................................. 4
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................................ 4
2.1. Một số lý thuyết liên quan .............................................................................................. 4
2.1.1. lý thuyết về thương mại điện tử ........................................................................... 4
2.1.2. Lý thuyết về thương mại điện tử trên nền tảng Tik Tok .............................. 5
2.1.3. Dịch vụ mua hàng qua nền tảng TikTok ............................................................ 7
2.2. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng ........................................................................ 8
2.4. Giới thiệu mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ......................................... 10
2.4.1. Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016) ................. 10
2.4.2 Nghiên cứu của Tạ Văn Thành và Đặng Xuân Ơn .......................................... 11
2.4.3. Nghiên cứu của sinh viên trường đại học Kinh Tế - Tài Chính thành
phốHồ Chí Minh .................................................................................................................. 12
2.5. Mô hình đề xuất của nghiên cứu ............................................................................... 12
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................................... 17
3.1. Quy trình nghiên cứu: .................................................................................................. 17
3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu .................................................................................. 17
3.2.1Phương pháp thu thập dữ liệu: ........................................................................... 17
3.2.2. Xác định cỡ mẫu và chọn mẫu ............................................................................ 18
3.3. Bảng tiêu chí các yếu tố khảo sát và bảng câu hỏi khảo sát ............................. 18
3.3.1 Bảng câu hỏi khảo sát ............................................................................................ 18
3.3.2 Bảng tiêu chí khảo sát ............................................................................................ 19
3.4.Các phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 21
CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ HỒI QUY ............................................................................................ 22
4.1.Mô tả nghiên cứu ............................................................................................................ 22 lOMoAR cPSD| 45740153
4.2. Phân tích kết quả hồi quy............................................................................................ 23
4.3. Thảo luận .......................................................................................................................... 26
4.3.1.Tác động của yếu tố hình ảnh mẫu mã sản phẩm ......................................... 26
4.3.2. Tác động của yếu tố bình luận sản phẩm qua các video ngắn ................. 27
4.3.3. Tác động nhân tố giá cả ........................................................................................ 27
4.3.4. Tác động xu hướng quảng cáo............................................................................ 28
4.4. Hạn chế của đề tài .......................................................................................................... 28
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .......................................................................... 29
5.1. Kết luận ............................................................................................................................. 29
5.2. Một số khuyến nghị ....................................................................................................... 30
CHƯƠNG VI: TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................... 31 lOMoAR cPSD| 45740153
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
1.1. Lý do chọn đề tài.
Sư phô biế n cụ ầ TikTôk: TikTôk đầ trợ thầ nh mô t nế n tầ ng phô biế n vầ nô i tiế ng
trế n tôầ n cầ ụ, thếô dư liế ụ cụ ầ cợ qụần nghiế n cư ụ thi trượ ng Ạpptôpiầ, trông nầ m 2022,
TikTôk đư ng đầ ụ trông dầnh sầ ch 10 ư ng dụ ng đượ c tầ i xụô ng nhiế ụ nhầ t tôầ n cầ ụ vợ i
672 triế ụ lượ t vượ t qụầ cầ instầgrầm, hiế n nầy ợ viế t nầm Thếô sô liế ụ đế n thầ ng 2/2023
cụ ầ DầtầRếpôrt, cô khôầ ng 77,93 triế ụ ngượ i dụ ng Intếrnết tầ i Viế t Nầm. Như vầ y, cô đế n
64% ngượ i dụ ng Intếrnết tầ i Viế t Nầm đầng sư dụ ng TikTôk. Đầ c biế t lầ trông cô ng đô ng
sinh viế n. Sư ầ nh hượ ng cụ ầ TikTôk đô i vợ i qụyế t đi nh mụầ hầ ng ngầ y cầ ng tầ ng vầ viế c
khầ ô sầ t yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n qụyế t đi nh mụầ hầ ng qụầ TikTôk sế mầng lầ i thô ng tin
cầ n thiế t vế cầ ch mầ ng xầ hô i nầ y tầ c đô ng lế n hầ nh vi tiế ụ dụ ng cụ ầ sinh viế n.
Tiế m nầ ng tiế p cầ n đô i tượ ng nghiế n cư ụ: Sinh viế n hiế n nầy hầy cô n gô i lầ thế hế
Gến Z lầ mô t nhô m đô i tượ ng qụần trô ng vầ đầ dầ ng trông thi trượ ng tiế ụ dụ ng. Hô cô
sư c mụầ đầ ng kế vầ sư ầ nh hượ ng xầ hô i cầô. Hiế ụ rô yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n qụyế t đi nh
mụầ hầ ng cụ ầ sinh viế n thô ng qụầ TikTôk sế mầng lầ i kiế n thư c qụần trô ng chô cầ c nhầ
qụầ n ly thi trượ ng vầ cầ c nhầ tiế p thi mụô n tiế p cầ n vầ tầ ô ầ nh hượ ng đế n đô i tượ ng nầ y.
Tì nh cầ nh trầnh trông mô i trượ ng sô ng đô ng: Cầ c vidếô ngầ n trế n TikTôk tầ ô rầ
mô t mô i trượ ng cầ nh trầnh sô i đô ng, vợ i nhiế ụ nô i dụng vầ thượng hiế ụ cầ nh trầnh. Khầ ô
sầ t yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n qụyế t đi nh mụầ hầ ng qụầ TikTôk cụ ầ sinh viế n cô thế giụ p xầ c
đi nh cầ c yế ụ tô cầ nh trầnh qụần trô ng, giụ p cầ c dôầnh nghiế p vầ nhầ tiế p thi hiế ụ rô hợn
vế cầ ch nô i bầ t vầ tầ ô sư thụ hụ t đô i vợ i khầ ch hầ ng tiế m nầ ng.
Thư c tiế n vầ phầ n ư ng nhầnh: TikTôk lầ mô t nế n tầ ng phượng tiế n trụyế n thô ng
xầ hô i mợ i mế vầ đầng phầ t triế n nhầnh chô ng. Bầ ng cầ ch tì m hiế ụ vầ khầ ô sầ t yế ụ tô
nầ y, chụ ng tầ cô thế nầ m bầ t đượ c xụ hượ ng tiế ụ dụ ng hiế n tầ i vầ đầ p ư ng nhầnh chô ng
vợ i cầ c chiế n lượ c tiế p thi phụ hợ p.
Đô ng gô p kiế n thư c mợ i: Hiế n nầy, vầ n cô n hầ n chế vế nghiế n cư ụ liế n qụần đế n
tầ c đô ng cụ ầ TikTôk đế n qụyế t đi nh mụầ hầ ng. Viế c tiế n hầ nh khầ ô sầ t trông lì nh vư c nầ y
sế đô ng gô p kiế n thư c mợ i vầ cụng cầ p thô ng tin hư ụ ì ch chô cô ng đô ng nghiế n cư ụ vầ ngầ nh cô ng nghiế p.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu.
Nhầ m hiế ụ rô hợn vế cầ c yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n qụyế t đi nh mụầ hầ ng cụ ầ sinh viế n
ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh thô ng qụầ viế c sư dụ ng TikTôk.
Đế nô i vế tầ m qụần trô ng cụ ầ TikTôk, nế n tầ ng nầ y lầ mô t cô ng cụ tiế p thi vầ qụầ ng
cầ ô hiế ụ qụầ đế tiế p cầ n đô i tượ ng sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh
trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh vầ tầ ô ầ nh hượ ng đế n hô trông viế c mụầ hầ ng. 2 lOMoAR cPSD| 45740153
Cụng cầ p thô ng tin hư ụ ì ch chô cầ c nhầ qụầ n ly thi trượ ng vầ nhầ tiế p thi vế cầ ch
tô i ưụ hô ầ viế c sư dụ ng TikTôk trông chiế n lượ c tiế p thi cụ ầ hô , đầ c biế t khi nhầ m đế n
đô i tượ ng sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh.
Đế xụầ t đô ng gô p vầ ô viế c nghiế n cư ụ vầ hiế ụ rô hợn vế tầ c đô ng cụ ầ mầ ng xầ hô i
vầ nế n tầ ng vidếô ngầ n như TikTôk đô i vợ i hầ nh vi tiế ụ dụ ng vầ qụyế t đi nh mụầ hầ ng
cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh.
1.3. Câu hỏi nghiên cứu.
Như ng yế ụ tô nầ ô trông vidếô ngầ n trế n TikTôk cô tầ c đô ng lợ n đế n qụyế t đi nh
mụầ hầ ng cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh?
Mư c đô ầ nh hượ ng cụ ầ cầ c yế ụ tô nầ y đế n vợ i y đi nh qụyế t đi nh mụầ hầ ng như thế nầ ô vầ rầ sầô?
Giầ i phầ p nầ ô cô thế tô i ưụ hô ầ đượ c nế n tầ ng TikTôk đế tiế p thi vầ thụ c đầ y giầ
tầ ng chi tiế ụ cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh?
1.4. Đối tượng nghiên cứu.
Đô i tượ ng nghiế n cư ụ lầ như ng sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh
dôầnh trượ ng Đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh vế nhầ n thư c vầ qụyế t đi nh khi mụầ sầ m qụầ
cầ c vidếô, qụầ ng cầ ô vợ i thợ i lượ ng ngầ n trế n nế n tầ ng TikTôk.
1.5. Đối tượng khảo sát.
Đô i tượ ng khầ ô sầ t lầ như ng sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh
trượ ng Đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh đầ tư ng mụầ sầ m trư c tụyế n trế n TikTôk.
1.6. Phạm vi nghiên cứu.
Khô ng giần: Khầ ô sầ t y kiế n cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh
dôầnh trượ ng Đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh đầ vầ đầng mụầ hầ ng trư c tụyế n trế n TikTôk.
Thợ i giần: Trông nầ m hô c hiế n tầ i.
1.7. Phương pháp nghiên cứu.
Sư dụ ng phượng phầ p nghiế n cư ụ đi nh tì nh vầ đi nh lượ ng.
Phương pháp nghiên cứu định tính:
- Tô ng hợ p cầ c nghiế n cư ụ cô liế n qụần đế n đế tầ i.
- Cầ c yế ụ tô qụần trô ng cầ n đưầ vầ ô đế tầ i thô ng qụầ thầ ô lụầ n nhô m:
1. Nế n tầ ng cô ng nghế TikTôk. 3 lOMoAR cPSD| 45740153
2. Hì nh ầ nh mầ ụ mầ sầ n phầ m.
3. Cầ c lượ t bì nh lụầ n vế sầ n phầ m. 4. Giầ cầ .
5. Qụầ ng cầ ô, xụ hượ ng, hôầ t đô ng trụyế n thô ng.
- Xầ y dư ng bầ ng hô i, thầng đô vầ thụ thầ p cầ c thô ng tin cầ n thiế t liế n qụần đế n
đô i tượ ng nghiế n cư ụ bầ ng cầ ch dụ ng Gôôglế fôrm. Thô ng qụầ Gôôglế Fôrm,
xầ y dư ng bô cầ ụ hô i đế thụ thầ p cầ c thô ng tin cầ n thiế t vầ lầ m thầng đô mư c
đô , khầ nầ ng, ... liế n qụần đế n đô i tượ ng nghiế n cư ụ.
Phương pháp nghiên cứu định lượng.
- Phầ n tì ch mô hì nh hô i qụy, sư dụ ng phầ n mế m SPSS đế đô lượ ng sư tầ c đô ng
cụ ầ cầ c biế n đô c lầ p lế n biế n phụ thụô c (qụyế t đi nh mụầ sầ m trư c tụyế n trế n
TikTôk cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i
hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh).
1.8. Ý nghĩa nghiên cứu. Ý nghĩa khoa học.
Đế tầ i nầ y xầ y dư ng nế n mô t hế thô ng thô ng kế như ng nhầ n tô , ầ nh hượ ng, tầ c
đô ng trư c tiế p đế n hầ nh vi mụầ hầ ng trế n khô ng giần mầ ng (TikTôk). Đô ng thợ i sư dụ ng
mô hì nh đế xụầ t đế chì rầ cầ c yế ụ tô tầ c đô ng đế n qụyế t đi nh mụầ sầ m trư c tụyế n cụ ầ
sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng Đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh.
Ý nghĩa thực tiễn.
Đế tầ i xầ y dư ng nế n hế thô ng kiế m dụyế t cầ c yế ụ tô tầ c đô ng đế n qụyế t đi nh mụầ
hầ ng trế n TikTôk sinh viế n ngầ nh Mầrkếting khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng Đầ i hô c
Ngụyế n Tầ t Thầ nh, tư đô tì m rầ như ng ưụ vầ nhượ c điế m, sư thụ hụ t vế nhụ cầ ụ vầ mông
mụô n cụ ầ cầ c bầ n sinh viế n. Thô ng qụầ đô dôầnh nghiế p sế hiế ụ rô hợn vế nhô m khầ ch
hầ ng vầ sư xụầ t hiế n cụ ầ mô t sô chì nh sầ ch như: hầ ụ mầ i, sư kiế n đế đầ p ư ng "cụng" cụ ng
như thụ hụ t, giư chầ n khầ ch hầ ng.
Nghiế n cư ụ sế chì rầ như ng yế ụ tô vầ như ng điế ụ cầ n thiế t khi cầ c dôầnh nghiế p
đưầ rầ yế ụ tô tầ c đô ng đế n qụyế t đi nh mụầ cụ ầ khầ ch hầ ng. Tư đô dôầnh nghiế p dế dầ ng
xầ y dư ng dư ầ n nghiế n cư ụ thi trượ ng vầ đưầ rầ phượng ầ n thì ch hợ p đế tiế p cầ n cụ ng
như đi nh vi thượng hiế ụ trông tầ m trì khầ ch hầ ng, giụ p tầ ng khầ nầ ng cầ nh trầnh trế n thi trượ ng.
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.
2.1. Một số lý thuyết liên quan.
2.1.1. lý thuyết về thương mại điện tử.
Thượng mầ i điế n tư (ế-cômmếrcế) lầ qụầ trì nh mụầ bầ n hầ ng hô ầ vầ di ch vụ thô ng
qụầ Intếrnết vầ cầ c cô ng nghế liế n qụần. Nô bầô gô m cầ c hôầ t đô ng như mụầ hầ ng trư c 4 lOMoAR cPSD| 45740153
tụyế n, thầnh tôầ n điế n tư , trụyế n thô ng ky thụầ t sô , qụầ ng cầ ô trư c tụyế n vầ cầ c hôầ t
đô ng kinh dôầnh khầ c thư c hiế n qụầ mầ ng.
Ngầ nh thượng mầ i điế n tư đầ phầ t triế n vượ t bầ c trông như ng thầ p ky gầ n đầ y
nhợ sư phô biế n cụ ầ Intếrnết vầ sư phầ t triế n cụ ầ cô ng nghế thô ng tin vầ trụyế n thô ng.
Ngầ y nầy, mô i ngượ i cô thế mụầ sầ m vầ bầ n hầ ng tư bầ t cư đầ ụ vầ bầ t cư lụ c nầ ô miế n lầ
hô cô kế t nô i Intếrnết. Thượng mầ i điế n tư đầ cầ ch mầ ng hô ầ hôầ t đô ng kinh dôầnh
trụyế n thô ng vầ cô ầ nh hượ ng sầ ụ sầ c đế n cầ ch chụ ng tầ mụầ sầ m vầ kinh dôầnh.
2.1.2. Lý thuyết về thương mại điện tử trên nền tảng Tik Tok.
Ngầ nh thượng mầ i điế n tư lầ hôầ t đô ng kinh dôầnh, giầô di ch hầ ng hô ầ, di ch vụ
thô ng tin qụầ mầ ng Intếrnết vầ cầ c cô ng nghế sô khầ c. Nô bầô gô m mô t lôầ t cầ c hôầ t
đô ng như mụầ vầ bầ n sầ n phầ m trư c tụyế n, thầnh tôầ n điế n tư , qụầ ng cầ ô trư c tụyế n,
tiế p thi ky thụầ t sô vầ cầ c giầô di ch thượng mầ i điế n tư khầ c. Trế n nế n tầ ng thượng mầ i
điế n tư , dôầnh nghiế p cô thế tiế p cầ n lượ ng lợ n khầ ch hầ ng vầ tầ ô cợ hô i kinh dôầnh tôầ n cầ ụ.
Tik Tôk lầ ư ng dụ ng trụyế n thô ng xầ hô i vầ giầ i trì tầ ô nế n tầ ng chô ngượ i dụ ng
tầ ô vầ chiầ sế vidếô ngầ n. Rầ mầ t vầ ô nầ m 2016 bợ i cô ng ty Trụng Qụô c BytếDầncế,
TikTôk đầ nhầnh chô ng trợ thầ nh mô t hiế n tượ ng tôầ n cầ ụ, thụ hụ t hầ ng triế ụ phầ n trầ m
ngượ i dụ ng trế n khầ p thế giợ i.
- Nầ m 2020: Trông nầ m 2020, dôầnh sô thượng mầ i điế n tư trế n tôầ n cầ ụ đầ t mư c
4,28 ty đô lầ My , tầ ng 27,6% sô vợ i nầ m trượ c đô . Di ch CỌVID-19 đầ tầ c đô ng mầ nh
mế đế n sư giầ tầ ng nầ y, khi ngượ i tiế ụ dụ ng trế n khầ p thế giợ i chụyế n sầng mụầ
sầ m trư c tụyế n đế trầ nh tiế p xụ c trư c tiế p.
- Nầ m 2021: Trông nầ m 2021, dôầnh sô thượng mầ i điế n tư tiế p tụ c tầ ng trượ ng
mầ nh mế . Dư liế ụ tư Stầtistầ dư đôầ n rầ ng tô ng dôầnh sô thượng mầ i điế n tư tôầ n
cầ ụ sế đầ t khôầ ng 4,89 ty đô lầ My trông nầ m 2021, tầ ng khôầ ng 14,3% sô vợ i nầ m
trượ c. Sư giầ tầ ng nầ y đượ c hô trợ bợ i viế c tiế p tụ c tầ ng trượ ng cụ ầ thi trượ ng mụầ
sầ m trư c tụyế n vầ sư chụyế n đô i tư mụầ sầ m trụyế n thô ng sầng mụầ sầ m trư c tụyế n.
- Dư kiế n trông tượng lầi: Dư bầ ô chô thầ y ngầ nh thượng mầ i điế n tư sế tiế p tụ c phầ t
triế n mầ nh mế trông cầ c nầ m tợ i. Viế c giầ tầ ng sư dụ ng Intếrnết, sư phô biế n cụ ầ
điế n thôầ i di đô ng vầ tiế p cầ n dế dầ ng đế n cầ c thi trượ ng tôầ n cầ ụ đầng thụ c đầ y sư
tầ ng trượ ng cụ ầ ngầ nh nầ y. Thếô dư đôầ n cụ ầ ếMầrkếtếr, dôầnh sô bầ n lế thượng
mầ i điế n tư tôầ n cầ ụ cô thế đầ t khôầ ng 6,38 ty đô lầ My vầ ô nầ m 2024.
Cợ sợ ly thụyế t nế n tầ ng cụ ầ TikTôk lầ thụầ t tôầ n tụ y chì nh, cụng cầ p trầ i nghiế m
cầ nhầ n vầ hầ p dầ n chô tư ng ngượ i dụ ng dư ầ trế n dư liế ụ vầ hầ nh vi cụ ầ hô . Mô t sô yế ụ
tô chì nh cụ ầ cợ sợ ly thụyế t nầ y bầô gô m:
a. Thuật toán tùy chỉnh.
- TikTôk sư dụ ng thụầ t tôầ n tụ y chì nh đế hiế n thi nô i dụng phụ hợ p vợ i tư ng ngượ i
dụ ng. Thụầ t tôầ n nầ y xầ y dư ng hô sợ cầ nhầ n chô mô i ngượ i dụ ng dư ầ trế n hầ nh vi
cụ ầ hô trế n nế n tầ ng. 5 lOMoAR cPSD| 45740153
- Hô sợ cầ nhầ n bầô gô m thô ng tin vế thô i qụến xếm vidếô, chụ đế qụần tầ m, tượng
tầ c vợ i nô i dụng, thợ i giần dầ nh chô mô i vidếô, vầ cầ c yế ụ tô khầ c cô liế n qụần.
- Cầ c thô ng tin nầ y giụ p TikTôk đưầ rầ cầ c đế xụầ t vidếô tụ y chì nh, giụ p cầ i thiế n trầ i
nghiế m ngượ i dụ ng vầ tầ ng cợ hô i tượng tầ c.
b. Học máy và trí tuệ nhân tạo. -
Trì tụế nhầ n tầ ô (ẠI) vầ hô c mầ y (ML) lầ hầi yế ụ tô qụần trô ng trông viế c phầ n lôầ i
vầ gợ i y nô i dụng trế n TikTôk. -
TikTôk sư dụ ng cầ c thụầ t tôầ n hô c mầ y phư c tầ p đế phầ n tì ch vầ hiế ụ nô i dụng
cụ ầ vidếô, đô ng thợ i bì nh lụầ n tượng tầ c cụ ầ ngượ i dụ ng vợ i nô i dụng đô (lượ t
thì ch, bì nh lụầ n, chiầ sế ). -
Trì tụế nhầ n tầ ô đượ c ầ p dụ ng trông viế c nhầ n diế n khụô n mầ t, đô i tượ ng, phông
cầ nh vầ ầ m thầnh trông vidếô, giụ p tầ ô rầ cầ c trầ i nghiế m tượng tầ c hầ p dầ n vầ đầ dầ ng.
c. Thu thập dữ liệu và hành vi người dùng. -
TikTôk thụ thầ p dư liế ụ tư hầ nh vi sư dụ ng cụ ầ ngượ i dụ ng, bầô gô m thợ i giần
trụng bì nh mầ ngượ i dụ ng xếm vidếô, cầ c chụ đế phô biế n, tượng tầ c vợ i nô i dụng
(như lượ t thì ch vầ bì nh lụầ n), vầ cầ c yế ụ tô khầ c. -
Dư liế ụ nầ y giụ p Tik Tôk hiế ụ rô hợn vế ưụ thì ch vầ sợ thì ch cầ nhầ n cụ ầ ngượ i
dụ ng, tư đô cụng cầ p cầ c vidếô vầ nô i dụng cô liế n qụần đế n tư ng cầ nhầ n.
d. Phân loại và hiển thị nội dung. -
TikTôk sư dụ ng thụầ t tôầ n đế phầ n lôầ i cầ c vidếô vầ ngượ i dụ ng thầ nh cầ c nhô m tượng tư . -
Nô i dụng đượ c xế p hầ ng vầ sầ p xế p dư ầ trế n sư phụ hợ p vợ i hô sợ cầ nhầ n cụ ầ
ngượ i dụ ng, sô lượ t tượng tầ c, tầ n sụầ t xụầ t hiế n, vầ mô t sô yế ụ tô khầ c. -
TikTôk ưụ tiế n hiế n thi nô i dụng đượ c chô lầ hầ p dầ n vầ cô khầ nầ ng tầ ô rầ tượng
tầ c cầô hợn đế thụ hụ t ngượ i dụ ng ợ lầ i lầ ụ hợn trế n nế n tầ ng.
e. Tiếp thị và quảng cáo.
- TikTôk cụng cầ p cầ c cô ng cụ tiế p thi qụầ ng cầ ô đế chô phế p cầ c dôầnh nghiế p tiế p
cầ n vầ tượng tầ c vợ i cô ng đô ng ngượ i dụ ng lợ n.
- Qụầ ng cầ ô đượ c tụ y chì nh dư ầ trế n thô ng tin cầ nhầ n vầ hầ nh vi cụ ầ ngượ i dụ ng,
tư đô tầ ng khầ nầ ng hiế n thi qụầ ng cầ ô chô như ng ngượ i dụ ng cô khầ nầ ng qụần
tầ m vầ tượng tầ c vợ i nô i dụng qụầ ng cầ ô.
➔ Tô ng hợ p, TikTôk lầ mô t nế n tầ ng thượng mầ i điế n tư mầ nh mế nhợ vầ ô viế c ầ p
dụ ng cầ c thụầ t tôầ n tụ y chì nh, hô c mầ y vầ trì tụế nhầ n tầ ô đế cụng cầ p trầ i nghiế m cầ
nhầ n vầ hầ p dầ n chô tư ng ngượ i dụ ng. Điế ụ nầ y đầ giụ p thụ hụ t sư qụần tầ m cụ ầ hầ ng
triế ụ ngượ i dụ ng vầ cầ c dôầnh nghiế p trế n tôầ n thế giợ i. 6 lOMoAR cPSD| 45740153
2.1.3. Dịch vụ mua hàng qua nền tảng TikTok.
Di ch vụ mụầ hầ ng qụầ nế n tầ ng TikTôk đầ trợ thầ nh mô t yế ụ tô qụần trô ng vầ hầ p
dầ n đô i vợ i ngượ i dụ ng vầ dôầnh nghiế p. Dượ i đầ y lầ mô t sô điế m phầ n tì ch vế di ch vụ
mụầ hầ ng trế n TikTôk tư dư liế ụ đầ cụng cầ p:
a. Giao diện người dùng tương tác.
- TikTôk cụng cầ p mô t giầô diế n ngượ i dụ ng đợn giầ n vầ dế sư dụ ng, chô phế p
ngượ i dụ ng tượng tầ c vầ khầ m phầ nô i dụng mô t cầ ch thụầ n tiế n.
- Cầ c nụ t gô i hầ nh đô ng (cầll-tô-ầctiôn) đượ c tì ch hợ p vầ ô vidếô, chô phế p ngượ i
dụ ng tiế n hầ nh mụầ hầ ng hôầ c chụyế n hượ ng đế n cầ c trầng sầ n phầ m trư c tiế p tư vidếô.
b. Tích hợp mua hàng.
- TikTôk hô trợ tì ch hợ p mụầ hầ ng trư c tiế p trông ư ng dụ ng thô ng qụầ cầ c liế n
kế t mụầ hầ ng vầ nụ t gô i hầ nh đô ng.
- Cầ c dôầnh nghiế p cô thế gầ n kế t sầ n phầ m vầ di ch vụ cụ ầ hô trư c tiế p vầ ô vidếô,
giụ p ngượ i dụ ng dế dầ ng tì m thầ y thô ng tin vầ mụầ sầ n phầ m mầ hô qụần tầ m.
c. Chiến dịch tiếp thị sáng tạo.
- Di ch vụ mụầ hầ ng trế n TikTôk thượ ng đi kế m vợ i chiế n di ch tiế p thi sầ ng tầ ô
đế thụ hụ t sư chụ y cụ ầ ngượ i dụ ng.
- Cầ c dôầnh nghiế p sư dụ ng cầ c vidếô ngầ n, hầ p dầ n vầ sầ ng tầ ô đế qụầ ng bầ sầ n
phầ m vầ thụ c đầ y mụầ hầ ng.
d. Phân loại và hiển thị nội dung.
- TikTôk sư dụ ng thụầ t tôầ n phầ n lôầ i đế hiế n thi nô i dụng mụầ hầ ng phụ hợ p
vợ i sợ thì ch cầ nhầ n cụ ầ tư ng ngượ i dụ ng.
- Điế ụ nầ y giụ p cầ i thiế n trầ i nghiế m ngượ i dụ ng vầ đầ m bầ ô rầ ng hô nhầ n đượ c
như ng gợ i y sầ n phầ m phụ hợ p vầ hầ p dầ n.
e. Tiếp thị quảng cáo tùy chỉnh.
- Di ch vụ mụầ hầ ng trế n TikTôk chô phế p cầ c dôầnh nghiế p tiế p cầ n mô t lượ ng
lợ n ngượ i dụ ng thô ng qụầ qụầ ng cầ ô tụ y chì nh.
- Qụầ ng cầ ô cô thế đượ c tụ y chì nh dư ầ trế n dư liế ụ vầ hầ nh vi ngượ i dụ ng, giụ p
tầ ng tô i đầ hiế ụ qụầ cụ ầ chiế n di ch tiế p thi .
f. Tiếp cận thị trường toàn cầu.
- Vợ i hầ ng trầ m triế ụ ngượ i dụ ng trế n khầ p thế giợ i, TikTôk cụng cầ p mô t cợ hô i
tiế p cầ n thi trượ ng tôầ n cầ ụ chô cầ c dôầnh nghiế p.
- Di ch vụ mụầ hầ ng trế n nế n tầ ng nầ y giụ p cầ c dôầnh nghiế p tiế p cầ n vầ tầ ô liế n
kế t vợ i khầ ch hầ ng tư nhiế ụ qụô c giầ vầ vụ ng lầ nh thô khầ c nhầụ. 7 lOMoAR cPSD| 45740153
➔ Tô m lầ i, di ch vụ mụầ hầ ng qụầ nế n tầ ng TikTôk đầ phầ t triế n vầ trợ thầ nh mô t cô ng
cụ tiế p thi mầ nh mế chô cầ c dôầnh nghiế p. Nhợ vầ ô giầô diế n ngượ i dụ ng dế sư dụ ng,
tì ch hợ p mụầ hầ ng, chiế n di ch tiế p thi sầ ng tầ ô vầ tiế p cầ n thi trượ ng tôầ n cầ ụ, TikTôk
đầng thụ hụ t sư qụần tầ m cụ ầ ngượ i dụ ng vầ dôầnh nghiế p trế n khầ p thế giợ i.
2.2. Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng.
Nế ụ đượ c hô i vế hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng, chụ ng tầ sế liế n tượ ng ngầy đế n cầ ch
thư c mụầ hầ ng, lư ầ chô n sầ n phầ m cụ ầ mô t cầ nhầ n. Tụy nhiế n, hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng
thư c chầ t cô phầ m vi rô ng hợn vầ đầ y lầ mô t đi nh nghì ầ tượng đô i đầ y đụ : Thụầ t ngư
“Hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng” (cônsụmếr bếhầviôr) hầy cô n gô i lầ thô i qụến tiế ụ dụ ng đượ c
hiế ụ như lầ hầ nh vi cụ ầ như ng ngượ i tiế ụ dụ ng trông viế c tì m kiế m, đầ nh giầ , mụầ vầ sư
dụ ng sầ n phầ m/di ch vụ mầ hô ky vô ng rầ ng chụ ng sế thô ầ mầ n như ng mông mụô n vầ
nhụ cầ ụ cụ ầ hô . Hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng phầ n ầ nh tô ng thế cầ c qụyế t đi nh cụ ầ ngượ i tiế ụ
dụ ng đô i vợ i viế c thụ nhầ p, tiế ụ dụ ng, lôầ i bô hầ ng hô ầ, bầô gô m sầ n phầ m, di ch vụ , hôầ t
đô ng vầ y tượ ng, bợ i cầ c đợn vi rầ qụyế t đi nh (côn ngượ i) thếô thợ i giần.
Tư đi nh nghì ầ trế n, cô thế khầ ng đi nh rầ ng đô i tượ ng nghiế n cư ụ hầ nh vi ngượ i
tiế ụ dụ ng lầ tôầ n bô hầ nh vi thầm giầ vầ ô hôầ t đô ng hầ ng vi trầô đô i nhầ m thô ầ mầ n nhụ
cầ ụ cụ ầ côn ngượ i. Nghiế n cư ụ ngượ i tiế ụ dụ ng giụ p chụ ng tầ khầ m phầ cầ c thô ng tin vế
hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng, hiế ụ biế t vế vầ n đế nầ y giụ p phầ t triế n chiế n lượ c Mầrkếting
hư ụ hiế ụ: phầ n đôầ n thi trượ ng vầ lư ầ chô n thi trượ ng mụ c tiế ụ, đi nh vi vầ hôầ ch đi nh
Mầrkếting mix. Khi nghiế n cư ụ vế ngượ i tiế ụ dụ ng, cô thế dế dầ ng thầ m dô đô ng cợ, khầ
nầ ng vầ cợ hô i xư ly thô ng tin cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng. Tầ i thợ i điế m khầ c, chụ ng tầ cô thế
sư dụ ng nghiế n cư ụ đế biế t đượ c khầ ch hầ ng cô nhầ n thư c đượ c như ng tầ c nhầ n dô hô
đưầ rầ hầy khô ng, như qụầ ng cầ ô, chượng trì nh tivi vầ trưng bầ y sầ n phầ m.
Nghiế n cư ụ hầ nh vi khầ ch hầ ng lầ y cợ sợ dư ầ trế n hầ nh vi mụầ sầ m cụ ầ khầ ch
hầ ng, cô 3 vầi trô riế ng biế t lầ ngượ i mụầ, ngượ i trầ tiế n vầ ngượ i sư dụ ng. Nghiế n cư ụ
đầ chì rầ rầ ng rầ t khô đế ngượ i tầ dư đôầ n hầ nh vi khầ ch hầ ng, thầ m chì đô lầ chụyế n giầ
trông lì nh vư c nầ y. Mô i qụần hế tiế p thi lầ mô t ngụô n qụy bầ ụ ầ nh hượ ng đế n sư phầ n
tì ch hầ nh vi khầ ch hầ ng bợ i nô cô mô i qụần tầ m đế n viế c tầ i khầ m phầ y nghì ầ thư c sư
cụ ầ viế c tiế p thi thô ng qụầ viế c tầ i khầ ng đi nh tầ m qụần trô ng cụ ầ khầ ch hầ ng hầy ngượ i
mụầ. Mô t tầ m qụần trô ng tô lợ n hợn cụ ng đượ c đầ t lế n lầ dụy trì khầ ch hầ ng, qụầ n ly
qụần hế khầ ch hầ ng, pếrsônầlizầtiôn, cụstômizầtiôn vầ ônế-tô-ônế Mầrkếting. Chư c nầ ng
xầ hô i cô thế đượ c xế p vầ ô lư ầ chô n xầ hô i vầ phụ c lợ i xầ hô i. Mô i phượng phầ p kiế m trầ
đượ c giầ đi nh lầ chư c nầ ng xầ hô i nhưng nế ụ đi nh ly Ạrrôw đượ c sư dụ ng chô chư c nầ ng
xầ hô i, chư c nầ ng phụ c lợ i đầ t đượ c. Mô t vầ i cụ thế cụ ầ chư c nầ ng xầ hô i lầ tì nh qụyế t
đôầ n, trụng lầ p, đợn nhầ t (Kiôụmầrsi ết ầl., 2009).
Thếô Philip Kôtlếr (2000) Hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng đượ c đi nh nghì ầ lầ : “hầ nh vi
cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng lầ viế c nghiế n cư ụ cầ ch cầ c cầ nhầ n, nhô m vầ tô chư c lư ầ chô n, mụầ,
sư dụ ng vầ lôầ i bô hầ ng hô ầ, di ch vụ , y tượ ng vầ trầ i nghiế m đế thô ầ mầ n nhụ cầ ụ vầ
mông mụô n cụ ầ hô ”. Hầy nô i cầ ch khầ c hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng lầ mô t qụầ trì nh cụ ầ côn 8 lOMoAR cPSD| 45740153
ngượ i trông đô mô t cầ nhầ n hì nh thầ nh cầ c phầ n ư ng đầ p lầ i đô i vợ i nhụ cầ ụ cụ ầ bầ n
thầ n, qụầ trì nh nầ y bầô gô m giầi đôầ n nhầ n thư c vầ giầi đôầ n hầ nh đô ng.
Hình 1.1: Mô hình của Philip Kotler.
Nguồn: Philip Kotler(2000).
Hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng đượ c hiế ụ lầ hầ nh vi mầ mô t ngượ i ngượ i tiế ụ dụ ng thế
hiế n trông khi tì m kiế m, mụầ sầ m, sư dụ ng, đầ nh giầ vầ lôầ i bô sầ n phầ m/di ch vụ mầ hô
ky vô ng sế thô ầ mầ n nhụ cầ ụ cụ ầ mì nh. Viế c nghiế n cư ụ hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng sế tầ p
trụng tì m hiế ụ xếm cầ c cầ nhầ n rầ qụyế t đi nh như thế nầ ô đế “tiế ụ xầ i” như ng ngụô n lư c
mầ hô cô (tiế n bầ c, thợ i giần, như ng nô lư c) vầ ô cầ c sầ n phầ m/di ch vụ liế n qụần đế n tiế ụ
dụ ng; bầô gô m hô mụầ gì , vì sầô mụầ, mụầ như thế nầ ô, mụầ khi nầ ô, mụầ ợ đầ ụ, mư c đô
thượ ng xụyế n mụầ... (Lếôn G. Schiffmần, Lếsliế Lầzầr Kầnụk Cônsụmếr Bếhầviôr, 1991).
Nhì n chụng, cầ c đi nh nghì ầ vế hầ nh vi ngượ i tiế ụ dụ ng tầ p trụng chụ yế ụ vầ ô cầ c
khì ầ cầ nh vế qụầ trì nh rầ qụyế t đi nh mụầ cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng vế nhầ n thư c, tì m kiế m
thô ng tin, đầ nh giầ cầ c phượng ầ n mụầ hầ ng, qụyế t đi nh mụầ, phầ n ư ng sầụ mụầ vầ cầ c
mô i qụần hế tượng tầ c giư ầ qụầ trì nh đô vợ i cầ c yế ụ tô bế n ngôầ i tầ c đô ng trư c tiế p, giầ n tiế p vầ ô nô .
Thụyế t hầ nh vi cô kế hôầ ch (TPB) đượ c phầ t triế n tư ly thụyế t hầ nh vi hợ p ly
(Ạjzến vầ Fishbếin, 1975), ly thụyế t nầ y đượ c tầ ô rầ đế khầ c phụ c sư hầ n chế cụ ầ ly thụyế t
trượ c vế viế c chô rầ ng hầ nh vi cụ ầ côn ngượ i lầ hôầ n tôầ n dô kiế m sôầ t ly trì .
Thếô Ly thụyế t vế hầ nh vi hợ p ly , nế ụ mô t ngượ i cô thầ i đô tì ch cư c đô i vợ i hầ nh
vi vầ như ng ngượ i qụần trô ng cụ ầ hô cụ ng mông đợ i hô thư c hiế n hầ nh vi (tư c lầ nhầ n
tô tiế ụ chụầ n chụ qụần), thì kế t qụầ lầ hô cô mư c đô y đi nh hầ nh vi cầô hợn (cô nhiế ụ
đô ng lư c hợn) vầ nhiế ụ khầ nầ ng sế hầ nh đô ng (thư c hiế n y đi nh). Điế ụ nầ y đầ đượ c 9 lOMoAR cPSD| 45740153
chư ng minh trông nhiế ụ nghiế n cư ụ, khầ ng đi nh mô i liế n kế t giư ầ thầ i đô vầ tiế ụ chụầ n
chụ qụần đô i vợ i y đi nh hầ nh vi, vầ sầụ đô lầ thư c hiế n hầ nh vi.
Tụy nhiế n, vầ n cô n nhiế ụ trầnh cầ i phầ n đô i vế mô i qụần hế gầ n kế t giư ầ y đi nh
hầ nh vi vầ hầ nh vi thư c tế , tư kế t qụầ cụ ầ mô t sô nghiế n cư ụ chô thầ y vì như ng hầ n chế
trông hôầ n cầ nh, y đi nh hầ nh vi khô ng phầ i lụ c nầ ô cụ ng dầ n đế n hầ nh vi thư c tế . Nế ụ
mô t cầ nhầ n thiế ụ sư kiế m sôầ t hầ nh vi thì y đi nh hầ nh vi khô ng phầ i lầ yế ụ tô qụyế t đi nh
thư c hiế n hầ nh vi đô . Ạjzến đưầ rầ Ly thụyế t vế hầ nh vi cô kế hôầ ch bầ ng cầ ch thế m mô t
nhầ n tô mợ i đô lầ nhầ n thư c kiế m sôầ t hầ nh vi. Ọ ng đầ mợ rô ng ly thụyế t vế hầ nh vi hợ p
ly bầô gô m nhầ n tô phi ly trì đế tầ ng tì nh chì nh xầ c chô mô hì nh dư đôầ n hầ nh vi.
Nguồn: Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) được phát triển từ lý thuyết
hành vi hợp lý (Ajzen và Fishbein, 1975).
2.4. Giới thiệu mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.
2.4.1. Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016).
Nghiế n cư ụ cụ ầ Hầ Ngô c Thầ ng vầ Ngụyế n Thầ nh Đô Tầ c giầ Hầ Ngô c Thầ ng vầ
Ngụyế n Thầ nh Đô cô đế tầ i nghiế n cư ụ khôầ hô c “Cầ c yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n y đi nh mụầ
sầ m trư c tụyế n cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng Viế t Nầm: Nghiế n cư ụ mợ rô ng thụyế t hầ nh vi cô
hôầ ch đi nh”. Mụ c đì ch cụ ầ nghiế n cư ụ lầ thầ ô lụầ n cầ c yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n y đi nh mụầ
trư c tiế p cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng Viế t Nầm dư ầ trế n ly thụyế t hầ nh vi cô hôầ ch đi nh. Bầ ng
phiế ụ cầ ụ hô i đượ c gư i trư c tiế p đế n cầ c đô i tượ ng điế ụ trầ vầ thô ng qụầ mầ ng Intếrnết.
Sầụ 5 thầ ng thụ thầ p, cô 423 phiế ụ trầ lợ i hợ p lế , kế t qụầ chô thầ y thầ i đô vầ nhầ n thư c
kiế m sôầ t hầ nh vi cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng cô ầ nh hượ ng tì ch cư c đế n y đi nh mụầ trư c tụyế n.
Trông khi đô , rụ i rô cầ m nhầ n cô ầ nh hượ ng tiế ụ cư c đế n y đi nh mụầ trư c tụyế n cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng.
Môi hình nghiên cứu của Thắng và Độ (2016). 10 lOMoAR cPSD| 45740153
Ngụô n: Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thành Độ (2016).
2.4.2 Nghiên cứu của Tạ Văn Thành và Đặng Xuân Ơn (2016)
Vợ i mụ c tiế ụ nghiế n cư ụ lầ xầ c đi nh, đầ nh giầ tầ c đô ng cụ ầ cầ c nhầ n tô thến chô t
ầ nh hượ ng đế n y đi nh mụầ sầ m trư c tụyế n cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng thế hế Z. Tầ c giầ Tầ Vầ n
Thầ nh vầ Đầ ng Xụầ n Ờn cô đế tầ i nghiế n cư ụ “Cầ c nhầ n tô ầ nh hượ ng đế n y đi nh mụầ
sầ m trư c tụyế n cụ ầ ngượ i tiế ụ dụ ng Thế hế Z tầ i Viế t Nầm”. Mô t nghiế n cư ụ đi nh lượ ng
tiế n hầ nh, phầ n tì ch đô tin cầ y thầng đô, nhầ n tô khầ m phầ , hô i qụy vầ kiế m đi nh sư phụ
hợ p cụ ầ mô hì nh. Kế t qụầ nghiế n cư ụ chô thầ y cô 5 nhầ n tô (1) nhầ n thư c tì nh hư ụ ì ch,
(2) ụy tì n, (3) cầ m nhầ n rụ i rô, vầ (4) nhô m thầm khầ ô, (5) tầ m ly ần tôầ n cô ầ nh hượ ng
đế n y đi nh mụầ sầ m trư c tụyế n cụ ầ Thế hế Z.
Mô hình nghiên cứu của Tạ Văn Thành và Đặng Xuân ƠN (2016).
Nguồn: Tạ Văn Thành, Đặng Xuân Ơn (2016). 11 lOMoAR cPSD| 45740153
2.4.3. Nghiên cứu của sinh viên trường đại học Kinh Tế - Tài Chính thành
phố Hồ Chí Minh (2022)
Dư ầ vầ ô cầ c tầ i liế ụ thầm khầ ô trượ c đầ y trế n cợ sợ nghiế n cư ụ tô ng qụầ t, mô i
ngượ i đế ụ cô như ng yế ụ tô nghiế n cư ụ riế ng biế t. Cầ c yế ụ tô nầ y thầy đô i linh hôầ t tụ y
thụô c vầ ô phầ m vi, lì nh vư c, mụ c tiế ụ nghiế n cư ụ vầ điế ụ kiế n thư c tiế n.
Trông bầ i nghiế n cư ụ, nhô m tiế n hầ nh tì m hiế ụ cầ c yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n viế c mụầ
sầ m my phầ m cụ ầ gến z trế n Tik Tôk Shôp tầ i Viế t Nầm. Dô đô , mô hì nh nghiế n cư ụ cợ bầ n.
Mô hinh nghiên cứu của sinh viên trường đại học Kinh Tế - Tài Chính thành
phố Hồ Chí Minh (2022)
Nguồn sinh viên trường đại học Kinh tế tài- Tài Chính
thành phố Hồ Chí Minh (2022).
2.5. Mô hình đề xuất của nghiên cứu.
Ờ nghiế n cư ụ trế n, tầ c giầ kiế m trầ lầ i như ng nhầ n đi nh đô bầ ng cầ ch sư dụ ng ly
thụyế t hầ nh vi cô kế hôầ ch. Lầ cợ sợ ly thụyế t vầ kiế m đi nh mô t phầ n ly thụyế t tầ i thi
trượ ng Viế t Nầm. Nhầ n tô “nhô m thầm khầ ô” lầ nhầ n tô mợ i phụ hợ p, đượ c tầ c giầ mông
mụô n đưầ thế m vầ ô cụ ng vợ i bô n nhầ n tô khầ c đầ đượ c chư ng minh ợ cầ c nghiế n cư ụ
trượ c, đô lầ nhầ n thư c tì nh hư ụ ì ch cụ ầ thượng mầ i điế n tư , mư c đô ụy tì n cụ ầ ngượ i bầ n
hầ ng trư c tụyế n, vầ n đế ần tôầ n, bầ ô mầ t khi thầm giầ Thượng mầ i điế n tư vầ nhầ n tô
cầ m nhầ n rụ i rô khi thầm giầ mụầ sầ m trư c tụyế n, đầ nh giầ vầ đô lượ ng mư c đô ầ nh
hượ ng đế n qụyế t đi nh mụầ hầ ng qụầ cầ c vidếô ngầ n trế n TikTôk cụ ầ sinh viế n ngầ nh
Mầrkếting tư khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh. Cầ c nhầ n tô
tầ ô rầ đô ng lư c thụ c đầ y sinh viế n thầm giầ mụầ sầ m xụầ t phầ t tư sư tiế n lợ i, nhụ cầ ụ vế
sầ n phầ m vầ di ch vụ , thô ng tin cụ ầ sầ n phầ m phông phụ , dế dầ ng trụy cầ p, nầ m bầ t đượ c
thô ng tin sầ n phầ m qụầ cầ c vidếô qụầ ng cầ ô ngầ n vầ dế dầ ng mụầ sầ m. Ờ khì ầ cầ nh tiế ụ 12 lOMoAR cPSD| 45740153
cư c, dụy nhầ t nhầ n tô cầ m nhầ n rụ i rô đượ c xầ c đi nh cầ n trợ qụyế t đi nh mụầ hầ ng qụầ
cầ c vidếô ngầ n trế n TikTôk cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting tư khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh
trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh.
Mô hình nghiên cứu đề xuất như sau:
Dư ầ vầ ô cầ c tầ i liế ụ thầm khầ ô trượ c đầ y trế n cợ sợ nghiế n cư ụ tô ng qụầ t, mô i
ngượ i đế ụ cô như ng yế ụ tô nghiế n cư ụ riế ng biế t. Cầ c yế ụ tô nầ y thầy đô i linh hôầ t tụ y
thụô c vầ ô phầ m vi, lì nh vư c, mụ c tiế ụ nghiế n cư ụ vầ điế ụ kiế n thư c tiế n.
Trông bầ i nghiế n cư ụ, nhô m tiế n hầ nh tì m hiế ụ cầ c yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n viế c
qụyế t đi nh mụầ hầ ng qụầ cầ c vidếô ngầ n trế n TikTôk cụ ầ sinh viế n ngầ nh Mầrkếting tư
khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh. Dô đô , mô hì nh nghiế n cư ụ
cợ bầ n cụ ầ đế tầ i đượ c thế hiế n như sầụ:
N ế n t ầ ng c ô ng ngh ế TikTôk Qụyế t đi nh mụầ
hầ ng qụầ cầ c vidếô ngầ n trế n TikTôk
H ì nh ầ nh m ầ ụ m ầ s ầ n ph ầ m
B ì nh lụ ầ n s ầ n ph ầ m tr ế n TikTôk Gi ầ c ầ
Xụ h ượ ng qụ ầ ng c ầ ô
a. Yếu tố nền tảng công nghệ TikTok.
Giợ đầ y vợ i sư thi nh hầ nh vầ phô biế n cụ ầ TikTôk, khầ ch hầ ng chì cầ n thầô tầ c đợn
giầ n ngầy trông ư ng dụ ng lầ đầ cô thế mụầ cầ c sầ n phầ m mô t cầ ch nhầnh chô ng mầ khô ng
cầ n chụyế n đô i nhiế ụ nế n tầ ng. Ngượ i dụ ng Tik sế xếm vidếô vế cầ c sầ n phầ m cụ ầ mô t
thượng hiế ụ. Tầ i đầ y, cầ c thượng hiế ụ sế qụầy sầ n phầ m, trụyế n tầ i thô ng điế p qụầ ng cầ ô
vầ như ng trầ i nghiế m vế sầ n phầ m trế n TikTôk chì vầ i giầ y trế n cầ c vidếô, kế t hợ p vợ i
đượ ng link dầ n mụầ hầ ng. Khi xếm như ng hì nh ầ nh đô vế sầ n phầ m khầ ch hầ ng sế phầ t
sinh nhụ cầ ụ vầ mông mụô n đượ c sợ hư ụ sầ n phầ m đô . Tầ i TikTôk đầ tì ch hợ p cầ c tiế n
ì ch cụ ầ vidếô ngầ n vầ thầô tầ c đầ t hầ ng như cụ ầ Shôpếế, lầzầdầ,... lầ m chô khầ ch hầ ng dế
hầ ng hôầ n tầ t mụầ hầ ng trế n mô t nế n tầ ng lầ TikTôk, vợ i sư tì ch hợ p đô đầ giụ p chô chô
lượ t tầ i Tik Tôk tầ ng đầ ng kế , đầ t 3,5 ty lượ t tầ i xụô ng (2021). Cô thế thầ y Tik Tôk Shôp
đô ng vầi trô qụần trô ng chô sư tiế n lợ i tô i ưụ cụ ầ ngượ i mụầ hầ ng. 13 lOMoAR cPSD| 45740153
H1: Yếu tố nền tảng TikTok có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm của sinh
viên ngành Marketing khoa Quản trị Kinh doanh trường đại học Nguyễn Tất Thành.
b. Yếu tố hình ảnh mẫu mã sản phẩm.
Mô t sô khầ ch hầ ng vầ n cô n nghi ngầ i vế viế c mụầ sầ n phầ m vầ di ch vụ trế n Intếrnết
vì hô sợ sầ n phầ m khô ng đụ ng như mô tầ . Nhưng cầ c vidếô tiế p thi thế hiế n rô qụầ trì nh
trầ i nghiế m vế sầ n phầ m, di ch vụ dượ i dầ ng trư c qụần. Điế ụ đô tầ ô rầ cầ m giầ c vế cầ ch
tiế p cầ n cầ nhầ n, đô lầ ly dô tầ i sầô 57% ngượ i tiế ụ dụ ng nô i rầ ng vidếô giụ p hô tư tin
hợn khi mụầ cầ c sầ n phầ m.
Dư ầ vầ ô ly dô đô mầ TikTôk hiế n lầ mô t nế n tầ ng tiế m nầ ng cụ ầ nhiế ụ dôầnh
nghiế p vầ thượng hiế ụ, chì nh vì vầ y mầ cầ c vidếô đượ c đầ ụ tư rầ t ky cầ ng vế mầ t hì nh
ầ nh vầ sầ n phầ m. Yế ụ tô qụần trô ng, giụ p chô khầ ch hầ ng dế dầ ng bô tiế n đế mụầ sầ n
phầ m qụầ cầ c vidếô trế n TikTôk đô lầ hì nh ầ nh vầ mầ ụ mầ sầ n phầ m, yế ụ tô đô giụ p thụ hụ t
ngượ i tiế ụ dụ ng bợ i kiế ụ dầ ng bầ t mầ t vầ đô c đầ ô. 14 lOMoAR cPSD| 45740153
H2: Yếu tố hình ảnh mẫu mã sản phẩm có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm
của sinh viên ngành Marketing khoa Quản trị Kinh doanh trường đại học Nguyễn Tất Thành.
c. Yếu tố bình luận sản phẩm qua các video.
Như chụ ng tầ đầ biế t, mụầ hầ ng ônlinế cụ ng đô ng nghì ầ vợ i viế c ngượ i mụầ khô ng
thế nhì n thầ y trư c tiế p cụ ng như cầ m hầy chầ m vầ ô sầ n phầ m. Chì nh vì thế
như ng bì nh lụầ n, fếếdbầck cụ ầ khầ ch hầ ng đầ tư ng mụầ sầ n phầ m chì nh lầ “bầ ng chư ng
sô ng” đế hô cô niế m tin vầ ô sầ n phầ m nhiế ụ hợn vầ sầ n sầ ng chi trầ tiế n đế sợ hư ụ sầ n
phầ m đô . Ngượ c lầ i, nế ụ shôp cô như ng bì nh lụầ n khô ng hầ i lô ng vế sầ n phầ m nhiế ụ sế
khiế n khầ ch hầ ng lụng lầy y đi nh vầ cô thế chô ngầy sầ n phầ m rầ khô i giô hầ ng.
H3: Yếu tố bình luận có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm của sinh viên ngành
Marketing khoa Quản trị Kinh doanh trường đại học Nguyễn Tất Thành.
d. Nhân tố giá cả.
Trông Mầrkếting 4P cụ ầ Philip Kôtlếr (1980) cô đế cầ p đế n 4 yế ụ tô , chô thầ y giầ
cầ đô ng mô t vầi trô qụần trô ng trông viế c rầ qụyế t đi nh mụầ hầ ng. Hiế n nầy trế n Tik tôk
như ng ngượ i lầ m vidếô ngầ n, đầ hiế ụ rô vế cầ ch mầ yế ụ tô giầ ầ nh hượ ng đế n khầ ch hầ ng
tiế m nầ ng cụ ầ mì nh. Vì vầ y, như ng dôầnh nghiế p vầ ngượ i bầ n hầ ng đầ đầ tầ n dụ ng tô i
đầ cô ng dụ ng cụ ầ vidếô ngầ n trế n tik tôk đế bầ n hầ ng. 15 lOMoAR cPSD| 45740153
Khầ ch hầ ng thượ ng sế xụ hượ ng ưầ thì ch lư ầ chô n như ng vidếô bầ n hầ ng giầ thầ p
vầ hợ p ly vợ i điế ụ kiế n chi trầ cụ ầ mì nh. Vầ vidếô bầ n hầ ng kế m vợ i qụầ tầ ng, bầ n thếô
cômbô hầy khụyế n mầ i nhầ n cầ c di p lế , tế t,... điế ụ nầ y chô thầ y giầ lầ mô t trông như ng
yế ụ tô ầ nh hượ ng đế n qụyế t đi nh mụầ sầ m cụ ầ cầ c bầ n sinh viế n ngầ nh Mầrkếting tư
khôầ Qụầ n tri Kinh dôầnh trượ ng đầ i hô c Ngụyế n Tầ t Thầ nh.
H4: Yếu tố Giá cả có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua của sinh viên ngành
Marketing khoa Quản trị Kinh doanh trường đại học Nguyễn Tất Thành.
e. Xu hướng quảng cáo.
Yế ụ tô như qụầ ng cầ ô, nầ m bầ t xụ hượ ng vầ cầ c chiế n lượ c trụyế n thô ng hiế ụ qụầ
cô ầ nh hượ ng khô ng nhô trông viế c phô biế n sầ n phầ m cụ ầ thượng hiế ụ đế n tiế p cầ n
ngượ i tiế ụ dụ ng. Khô ng khô đế nhầ n rầ sư qụần tầ m cụ ầ ngượ i dụ ng TikTôk đô i vợ i cầ ch
qụầ ng cầ ô cụ ầ cầ c nhầ n hầ ng nô i dụng cụ ầ qụầ ng cầ ô phầ i trụyế n tầ i đượ c đầ c tì nh cụ ầ
sầ n phầ m, cầ ch sư dụ ng, hì nh ầ nh phầ i đế p mầ t, nô i dụng mầng tì nh giầ i trì hầ p dầ n cầô.
Đầ c biế t trông ngầ nh lầ m đế p, thợ i trầng,… khầ ch hầ ng sế qụyế t đi nh mụầ hầ ng
dư ầ vầ ô như ng bì nh lụầ n tư cầ c Inflụếncếrs. Khi cầ c Inflụếncếrs sầ ng tầ ô nô i dụng vầ
chiầ sế cầ c thô ng tin, trầ i nghiế m cụ ầ mì nh vế sầ n phầ m, khầ ch hầ ng sế cầ m thầ y tư nhiế n,
chầ n thầ t vầ rầ t đầ ng đế tin cầ y. Nầ m bầ t đượ c điế ụ nầ y, nhiế ụ thượng hiế ụ đầ hợ p tầ c
vợ i cầ c Bếầụty Blôggếr đế lần tô ầ thô ng điế p. Như ng thô ng điế p nầ y sế đi nh hượ ng ngượ i
dụ ng vầ khiế n hô mụầ hầ ng nhiế ụ hợn.
H5: yếu tố quảng cáo, xu hướng và hoạt động truyền thông có ảnh hưởng tích cực
đến hành vi mua của sinh viên ngành Marketing khoa Quản trị Kinh doanh trường
đại học Nguyễn Tất Thành. 16