Kịch bản trình bày nhóm: Giải quyết xung đột kinh doanh môn Giao tiếp kinh doanh | Học viện Ngân hàng

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA TÀI CHÍNH ----- -----
BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
MÔN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Mã lớp
: 232 BUS20A 24 Danh sách nhóm 6 : 05/2024 1
232BUS20A24. Nhóm số 6. Mức độ đóng góp của thành viên Phần trăm đóng Kí xác STT Mã SV Họ đệm Tên góp(%) nhận 1 16,7 2 16,7 3 16,7 4 16,7 5 16,7 6 16,7 Tổng 100 MỤC LỤC 1. Thuyết trình
nhóm..........................................................................................4
1.1. Mở đầu......................................................................................................4
1.2. Phân tích tình huống................................................................................4
1.3. Giải pháp...................................................................................................5
1.4. Kết luận.....................................................................................................7 2.
Thuyết trình cá nhân...............................................................................7
2.1. Bài cá nhân của Vũ Kim Anh..................................................................7
2.2. Bài cá nhân của Đặng Đức Bình.............................................................8
2.3. Bài cá nhân của Hồ Quang Dũng............................................................9
2.4. Bài cá nhân của Lê Thùy Linh..............................................................10
2.5. Bài cá nhân của Phạm Vũ Mai Thy......................................................11
2.6. Bài cá nhân của Phạm Sơn Tùng..........................................................13 1. Thuyết trình nhóm 1.1. Mở đầu
Trong cuộc sống hiện nay, khi mà tất cả mọi người đều được bình đẳng như nhau,
ai cũng có quyền được nói, được đưa ra ý kiến của bản thân thì việc dễ dàng xảy
ra xung đột, mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi, bởi thường chúng ta đều chỉ
cho rằng bản thân là đúng. Trong kinh doanh cũng vậy, đây là điều rất dễ bắt gặp
nếu chúng ta không biết cách vận dụng những kỹ năng cần có để giải quyết được
công việc. Và sau đây chính là tình huống giả dụ cho vấn đề trên.
1.2. Phân tích tình huống Tình huống:
Bạn là nhân viên làm việc tại phòng Marketing của công ty. Hiện nhóm của bạn
đang cùng nhau tham gia một dự án tuy nhiên trong khoảng thời gian này lãnh
đạo không yêu cầu các thành viên trong nhóm phải làm việc trực tiếp. Bạn cho
rằng mâu thuẫn sẽ không phát sinh khi không gặp nhau trực tiếp nhưng không
phải, xung đột nhóm nảy ra rất gay gắt vì không làm việc trực tiếp, các ý kiến cái
tôi cá nhân lại càng được đẩy lên cao. Phân tích: -
Thiếu hiểu biết về giá trị của làm việc trực tiếp
Mặc dù lãnh đạo không yêu cầu làm việc trực tiếp, nhưng nhóm đã không nhận
ra giá trị của việc này. Nhóm đã cho rằng việc làm việc từ xa hoặc qua các phương
tiện trực tuyến là đủ để hoàn thành công việc, dẫn đến sự mâu thuẫn trong công việc. -
Thiếu giao tiếp và lắng nghe hiệu quả
Sự thảo luận không đủ có thể dẫn đến việc các ý kiến cá nhân được đẩy lên cao.
Khi không gặp mặt trực tiếp, các thành viên có thể cảm thấy khó khăn trong việc
truyền đạt ý kiến của mình một cách hiệu quả, thiếu đi những sự tiếp xúc với
nhau như: Eye - contact, giọng nói, cử chỉ, hành động,... Chính vì thế mà điều
này có thể dẫn đến sự hiểu lầm, xung đột và cái tôi được đẩy lên cao. Và việc đó
đã vi phạm về kỹ năng lắng nghe cũng như đặt câu hỏi. Kỹ năng lắng nghe giúp
chúng ta có thể thấu hiểu vấn đề một cách kỹ càng trước khi trả lời ý kiến, thể
hiện sự tôn trọng và đồng cảm nên sẽ dễ dàng tiếp thu ý kiến của nhau hơn. Ta
cũng có thể thấy, kỹ năng đặt câu hỏi đóng góp rất lớn khi có thể tạo quan điểm
chung đồng thời xoa dịu và giải quyết mâu thuẫn, nhưng vì các thành viên nhóm
thiếu đi kỹ năng này nên mới xảy ra xung đột một cách gay gắt. -
Thiếu sự tập trung vào mục tiêu chung
Một số thành viên có thể đặt quá nhiều sự chú ý vào ý kiến cá nhân của họ thay
vì tập trung vào mục tiêu chung của dự án. Sự tập trung vào cá nhân có thể làm
mất đi sự hợp tác và làm suy yếu hiệu suất của nhóm. Đây chính là kết quả của
việc thiếu đi kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng lắng nghe. Như đã nói trước đó,
kỹ năng lắng nghe sẽ giúp chúng ta đồng cảm, thấu hiểu hơn thì những mục tiêu
cá nhân sẽ không bị quá quan trọng nữa, và kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp nhóm
cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, ý tưởng và tài nguyên để đạt được kết quả tốt
nhất, hỗ trợ lẫn nhau xem xét lại thiếu xót nếu không sẽ dẫn tới cái tôi cao, khi
mà ai cũng nghĩ là mình đúng. -
Thiếu quản lý và giám sát
Lãnh đạo có thể không cung cấp đủ hướng dẫn và hỗ trợ cho nhóm trong việc
làm việc từ xa. Việc thiếu sự giám sát có thể dẫn đến sự mơ hồ về vai trò và trách
nhiệm của từng thành viên, tạo ra cơ hội cho sự mâu thuẫn và xung đột. 1.3. Giải pháp
Xung đột là bất đồng xảy ra giữa cá nhân với cá nhân trong nhóm, giữa các nhóm
trong một tổ chức do khác biệt về nhu cầu giá trị hay mục đích cạnh tranh về mặt
quyền lợi tài nguyên quyền lực hay bất đồng về vai trò, trách nhiệm, nhiệm vụ.
Phương pháp giải quyết: -
Nhóm trưởng sẽ cần phải phân tích ý kiến của các thành viên trong nhóm
xảy ra mâu thuẫn một cách khách quan, tìm hiểu hoàn cảnh và điều kiện của
người có xung đột với nhau để hiểu quan điểm của họ, cũng như theo dõi quá
trình làm việc và đánh giá sự tiến triển của nhóm. Từ đó, nhóm trưởng tổng hợp
ý kiến và đưa ra hướng giải quyết chung cho vấn đề như có thể điều chỉnh kế
hoạch hoặc phương pháp làm việc để đảm bảo rằng mọi người đều hài lòng và
đạt được mục tiêu của dự án. Hay nói cách khác chính là phải vận dụng kỹ năng
lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi để có thể giải quyết được vấn đề. -
Cá nhân cần phải cởi mở đón nhận quan điểm của người khác và sẵn
sàng thay đổi quan điểm của chính mình, để có thể phát hiện ra những khác biệt
giữa đôi bên, sẵn sàng hợp tác xây dựng vì mục đích chung. Các thành viên
cũng cần có tương tác với nhau không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc
sống để có thể thấu hiểu lẫn nhau bằng cách trao đổi, giao tiếp bằng những cuộc
họp trực tuyến, qua tin nhắn văn bản,... để cố gắng đạt được sự thỏa thuận có lợi
nhất cho nhóm, tiến tới được mục tiêu chung đã được đề ra. Nhưng nếu trường
hợp không thể giải quyết, hãy đề xuất một buổi họp trực tiếp cùng người lãnh
đạo và các thành viên trong nhóm. Sau cùng, ngôn ngữ quan trọng bao nhiêu thì
yếu tố phi ngôn ngữ cũng quan trọng bấy nhiêu, khi mà cách chúng ta sử dụng
lời nói, ngôn ngữ cơ thể có một ảnh hưởng nhất định tới một cuộc trò chuyện, một buổi họp.
Một cuộc họp trực tuyến diễn ra trên ứng dụng Google Meet. -
Cuối cùng sau khi từng cá nhân đưa ra về phương thức Marketing và đã
chốt rađược một phương án tối ưu và hợp lí nhất, nhóm sẽ vận dụng các kỹ
năng viết email hay nói cách khác chính là sử dụng kỹ năng giao tiếp bằng văn
bản để viết một email báo cáo cho cấp trên để thông báo và xin ý kiến về
phương án đã lựa chọn. Đây là bước quan trọng bởi email sẽ truyền đạt những
nội dung, cách thức triển khai trọng tâm về vấn đề cho cấp trên được biết, sau
đây chính là một đề xuất văn bản về phần này. To: vukimanh@mix.com
Subject: Báo cáo tiến độ đề án quảng bá sản phẩm quý 3/2024 của nhóm Marketing 6
Kính gửi: Chị KA - Trưởng phòng Marketing, Công ty MIX
Tôi tên là Đ – Nhân viên phòng Marketing công ty MIX
Theo yêu cầu của phòng Marketing về việc báo cáo tiến độ đề án quảng bá sản
phẩm quý 3/2023 của nhóm Marketing 6
Qua đó, tôi gửi email này để báo cáo tiến độ theo yêu cầu trước đó. Báo cáo trình
bày dưới hình thức file Word và PDF được đính kèm trong email này. Mong chị
xem lại nội dung và phản hồi email này nếu có thắc mắc hoặc chưa rõ vấn đề. Để
nhóm chúng tôi thuận lợi nắm bắt thông tin và giải quyết kịp thời. Cũng trong
email này, nhóm Marketing 6 đề xuất nguyện vọng được làm việc trực tiếp với
phòng Marketing để trình bày ý tưởng và chỉnh sửa bổ sung đề án. Kính mong chị xem xét.
Cuối cùng, tôi và nhóm Marketing 6 rất mong nhận được phản hồi của chị. Tôi
xin trân thành cảm ơn! Trân trọng. Mr. Đ Công ty TNHH MIX
Địa chỉ: …đường…, phường…, quận…, Hà Nội Chức vụ: Nhân viên phòng Marketing
Điện thoại: (028)……………….. – Ext:………………..
Di động: (+84)………………………… Email: dangducbinh@mix.com 1.4. Kết luận
Có thể thấy, tại thời điểm hiện tại, công nghệ càng ngày càng phát triển, mọi thứ
đều trở nên tiện lợi và giúp ích cho chúng ta, nhưng cũng không thể tránh đi được
những mặt trái của chúng và cụ thể ở đây chính là vấn đề xung đột ý kiến cá nhân
khi phải họp trực tuyến, nhưng chỉ cần ta biết được phương hướng giải quyết
những mặt tiêu cực đó thì hoàn toàn có thể làm chủ được và đó cũng chính là
những cách mà nhóm 6 chúng em đã phân tích tình huống để có thể đưa ra được
để có thể giải quyết đúng đắn, hợp lý nhất. Cũng qua đó mà nhóm 6 cũng đã rút
ra được những kinh nghiệm trong quá trình làm việc nhóm của chính mình. 2.
Thuyết trình cá nhân
2.1. Bài cá nhân của VKA
KỊCH BẢN THUYẾT TRÌNH
Hiệu quả của việc làm việc nhóm: Nâng cao tinh thần đoàn kết Nội dung:
Trong quá trình làm việc, mâu thuẫn nội bộ là vấn đề không thể tránh khỏi, đặc
biệt trong các nhóm có số lượng thành viên đông đảo, việc này sẽ gây cản trở
đáng kể đến tiến độ và hiệu quả công việc. Nhưng phải qua những mâu thuẫn
như thế mà chúng ta mới có cơ hội để thông qua quá trình làm việc nhóm giải
quyết vấn đề đó, đặc biệt hiệu quả của quá trình làm việc nhóm chính là nâng
cao tinh thần đoàn kết của từng cá nhân. 1.
Tinh thân đoàn kết được cải thiện thông qua việc các thành viên thảo luận
một cách cởi mở, thẳng thắn nhưng không thể thiếu đi phép lịch sự, chia sẻ và
lắng nghe các ý kiến của nhau, từ đó mà ta càng thêm chủ động tập trung hợp
sức vào mục tiêu chung của nhóm, thay vì cứ xung đột với nhau vì những cái tôi, ý kiến cá nhân. 2.
Tinh thần đoàn kết cũng được nâng cao khi các thành viên có sự thảo
luận hợp lý và ý thức trách nhiệm tốt. Khi các thành viên trong nhóm phải trải
qua được những xung đột, từng người chúng ta sẽ cảm thấy được gắn kết và tin
tưởng nhau hơn, từ đó sẵn sàng hợp tác, chia sẻ, hỗ trợ nhau nhiều hơn để hoàn
thành mục tiêu chung của nhóm một cách hiệu quả.
Qua quá trình làm việc nhóm khi giải quyết tình huống ở phần 1, chúng ta có
thể thấy rằng làm việc nhóm đã mang lại rất nhiều mặt tích cực trong việc giải
quyết những mâu thuẫn, xung đột bởi những cái tôi cao và đặc biệt, tiêu biểu
cho hiệu quả mà quá trình làm việc nhóm mang lại đó là việc nâng cao tinh thần
đoàn kết của mỗi cá nhân. Cũng nhờ vậy, việc này sẽ góp phần xây dựng nên
môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và phát triển lâu dài.
Yếu tố ngôn ngữ/ phi ngôn ngữ: •
Ngôn ngữ: Diễn đạt rõ ràng, trong sáng, mạch lạc, dễ hiểu, cô đọng thông tin, giàu hình ảnh •
Phi ngôn ngữ: Tốc độ, âm lượng nói, Biểu cảm nét mặt, Eye-contact, Cử chỉ
tay, Dáng đứng/di chuyển
2.2. Bài cá nhân của Đ
Qua tình huống vừa được giải quyết trên, ta thấy được việc giải quyết nội bộ
không những giải quyết được xung đột cái tôi cá nhân giữa các thành viên mà
còn gắn kết mối quan hệ hợp tác giữa các thành viên trong nhóm cả về mặt tình
cảm và trách nhiệm. Khi làm việc nhóm cùng nhau các thành viên sẽ cảm thấy
có trách nhiệm không chỉ với tập thể mà còn với cá nhân, ngoài ra còn thấu hiểu
và giải quyết mọi vấn đề một cách hợp lý. Qua đó: •
Thúc đẩy tinh thần hợp tác, sáng tạo, phát triển: Tinh thần hợp tác được
nâng cao giúp các thành viên có thêm động lực làm việc nhóm, qua đó tạo ra
những ý tưởng độc đáo sáng tạo và phát triển kinh nghiệm cá nhân. •
Giúp mọi người trong nhóm hiểu được kỹ năng lắng nghe đối phương, kỹ
năng làm việc nhóm. Từ đó mỗi cá nhân hiểu được trách nhiệm, vai trò và vị trí
của bản thân trong nhóm.
Vậy nên việc giải quyết mâu thuẫn trong làm việc nhóm đặc biệt là trong điều
kiện hoàn cảnh làm việc không trực tiếp là điều kiện tiên quyết để làm việc
nhóm có hiệu quả. Tạo cơ sở làm việc lâu dài và phát triển bền vững cho cả nhóm.
2.3. Bài cá nhân của H Kỹ năng lắng nghe •
Kỹ năng lắng nghe là khả năng tập trung và hiểu biết một cách cẩn thận
vào những gì người khác đang nói mà không làm gián đoạn hoặc phán xét •
Điều này bao gồm việc tạo ra không gian cho người khác để chia sẻ ý
kiến, cảm xúc và suy nghĩ của họ một cách tự do và không bị đánh giá •
Kỹ năng lắng nghe không chỉ là việc nghe các từ và câu, mà còn là việc
hiểu sâu hơn về ngữ cảnh, cảm xúc và ý định của người nói. •
Điều này giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và sâu sắc hơn,
tăng cơ hội hiểu biết và tương tác hiệu quả với người khác.
Liên hệ với tình huống
Kỹ năng lắng nghe có các vai trò như: •
Hiểu rõ nguyên nhân của xung đột: Kỹ năng lắng nghe giúp cho các
thành viên trong nhóm hiểu rõ hơn về nguyên nhân gốc rễ của xung đột. Bằng
cách lắng nghe cẩn thận và tôn trọng quan điểm của mỗi người, nhóm có thể
nhận ra các vấn đề cụ thể và những nhu cầu không được đáp ứng, từ đó tạo cơ
hội để giải quyết một cách hiệu quả. •
Tạo ra giải pháp đồng thuận: Khi mỗi người đều được lắng nghe và đưa
ra quan điểm của mình, nhóm có thể dễ dàng hơn trong việc tìm ra giải pháp mà
mọi người đồng thuận và chấp nhận. Kỹ năng lắng nghe giúp cho việc tạo ra sự
đồng thuận này trở nên khả thi hơn bằng cách tạo điều kiện cho sự thấu hiểu và
sự linh hoạt trong suy nghĩ.
Làm việc trực tuyến làm hạn chế việc lắng nghe vì vậy nếu có thể ta cũng nên
tổ chức các cuộc họp trực tiếp để tăng tính hiệu quả của việc lắng nghe từ đó giảm các xung đột nhóm
2.4. Bài cá nhân của L
Trong quá trình làm việc nhóm, xung đột và mâu thuẫn ý kiến giữa các thành
viên là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt là nhóm có số lượng thành viên
đông. Tuy nhiên, nếu mâu thuẫn và hiểu lầm không được giải quyết sẽ cản trở
tiến độ và hiệu quả của dự án. Là một thành viên của nhóm Marketing, qua quá
trình làm việc nhóm, em thấy rằng ngoài việc nhóm đã giải quyết được vấn đề
trên, đồng thời mỗi cá nhân còn có cơ hội học hỏi, tiếp thu thêm kiến thức và
phát triển thêm những kỹ năng cần có trong giao tiếp. Đối với em, hiệu quả của
quá trình làm việc nhóm là kỹ năng đặt câu hỏi của các thành viên đã được
nâng cao. - Kỹ năng đặt câu hỏi là khả năng tạo ra và sắp xếp các câu hỏi một
cách hiệu quả và có ý nghĩa, nhằm mục đích thu thập thông tin, bày tỏ sự quan
tâm, hay giải quyết một vấn đề nào đó.
- Liên hệ với tình huống, kỹ năng đặt câu hỏi có vai trò như sau:
+ Giải quyết mâu thuẫn: Một số thành viên trong nhóm cảm thấy tức giận
hoặc thất vọng khi ý kiến của mình không được chấp thuận, việc đặt câu hỏi
cho họ thể hiện sự quan tâm và giúp họ cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Điều này có thể giảm bớt căng thẳng và tạo không khí cởi mở hơn cho cuộc họp.
+ Tạo được quan điểm chung: Bằng cách đặt câu hỏi, các thành viên trong
nhóm có thể cùng nhau suy nghĩ để tìm ra ý kiến, giải pháp mà mọi người đều
đồng thuận, từ đó làm tăng hiệu suất và tiến độ công việc.
+ Thu thập thông tin: Bằng việc đặt câu hỏi, các thành viên có thể thu thập ý
kiến, quan điểm của nhau. Điều này rất quan trọng để giải quyết mâu thuẫn vì
nó giúp các thành viên hiểu rõ hơn vấn đề và tìm ra giải pháp.
+ Khuyến khích sự thấu hiểu: Việc đặt câu hỏi có thể khuyến khích các thành
viên suy nghĩ sâu sắc hơn về quan điểm của mình. Từ đó trong quá trình trao
đổi công việc, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về lập trường của từng thành viên
trong nhóm và tạo cơ hội cho sự thấu hiểu lẫn nhau.
2.5. Bài cá nhân của P
KỊCH BẢN THUYẾT TRÌNH CÁ NHÂN
Kinh nghiệm xử lý xung đột • Nội dung:
Việc hiểu thấu nguyên nhân tình huống và đề xuất giải pháp xử lý tình huống
nhằm giúp nhóm làm việc hiệu quả hơn, tôi cho rằng mức độ các thành viên trong
nhóm thấu hiểu nhau, tin tưởng và cởi mở đón nhận càng cao thì mức độ hiệu
quả của quá trình làm việc cũng sẽ tăng.
Nguyên nhân sâu xa của xung đột nhóm xuất phát từ những tranh chấp, bất đầu
giữa mỗi cá nhân, quá trình tiếp xúc trong đời sống và công việc đã dẫn đến tâm
lý khó chịu. Trong công việc của nhóm, mỗi thành viên đều có những hành động
của riêng họ và điều này thường dẫn đến các cá nhân không thể tránh khỏi xung
đột với nhau. Có thể xuất phát từ sự bất đồng ý kiến trong các cuộc họp hoặc
quyền lợi giữa các bên chưa được xác định rõ. Sau khi biết mấu chốt của mâu
thuẫn nằm ở đâu, chúng ta cần tìm giải pháp tháo gỡ xung đột này.
Trong phương pháp giải quyết có nhóm 6 có đề cập đến vai trò của nhóm trưởng
trong giải quyết tình huống xung đột nhóm. Vì vậy có thể thấy tầm quan trọng
của vị trí nhóm trưởng trong một nhóm là như thế nào bởi khi xung đột xảy ra thì
nhóm trưởng phải là người giữ được lý trí và đại diện đứng ra giải quyết vấn đề.
Cá nhân tôi cho rằng ngoài trách nhiệm phải có của mỗi cá nhân, việc nhóm
trưởng nhận thức đúng về vai trò của mình và hiểu cách vận hành nhóm là điều
cần thiết để giải quyết xung đột nhóm. • Hành động:
Cách giải quyết xung đột nhóm hiệu quả: •
Trước khi xung đột xảy ra: •
Tạo môi trường làm việc cởi mở và tôn trọng •
Xây dựng lòng tin và tinh thần đồng đội •
Giao tiếp hiệu quả: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, súc tích và dễ hiểu, lắng
nghe cẩn thận ý kiến của người khác và đặt câu hỏi để làm rõ thông tin, tránh sử
dụng ngôn ngữ mang tính xúc phạm hoặc phán xét. •
Khi xung đột xảy ra: •
Giữ bình tĩnh và khách quan: tập trung vào vấn đề đang xảy ra thay vì tập trung vào cá nhân. •
Lắng nghe, thấu hiểu quan điểm của người khác. •
Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề •
Tìm kiếm giải pháp chung •
Thực hiện giải pháp và theo dõi tiến độ
Sử dụng kết hợp các kỹ năng như kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết cảm
xúc, kỹ năng giải quyết vấn đề.
Giải quyết xung đột nhóm là một quá trình đòi hỏi sự kiên nhẫn, thấu hiểu và
tôn trọng, ta không có cách giải quyết nào phù hợp với tất cả các trường hợp vì
vậy điều quan trọng là phải linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh cách tiếp cận khi cần thiết.
Yếu tố ngôn ngữ/ Phi ngôn ngữ •
Ngôn ngữ: Diễn đạt rõ ràng, trong sáng, mạch lạc, dễ hiểu, cô đọng thông tin, giàu hình ảnh •
Phi ngôn ngữ: giọng nói to, rõ ràng, dễ nghe; cần eye-contact với đối
phương khi nói, có ngôn ngữ cơ thể như nét mặt, cách đặt tay; cách đi đứng
nhằm tăng sự tin tưởng và tầm nhìn.
Mục đích giải quyết •
Việc hiểu rõ mục đích và vai trò của nhóm trưởng trong vấn đề giải quyết
xung đột nhóm là điều cần thiết vì khi một nhóm trưởng thấu hiểu các thành viên
trong nhóm, họ sẽ tận dụng được tài năng vốn có của từng thành viên và khắc
phục điểm yếu của họ. •
Hiểu được tầm quan trọng và vai trò của làm việc nhóm: làm việc nhóm sẽ
giúp giảm đáng kể khối lượng công việc, nhiều thành viên cũng giúp gia tăng
động lực và ý tưởng hơn so với một cá nhân, giúp nhanh chóng đạt được mục tiêu chung. •
Khi một nhóm có sự thấu hiểu nhau thì sẽ dễ dàng hướng đến mục tiêu
chung, các thành viên trong nhóm sẽ cùng trao đổi, giúp đỡ nhau để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Lý thuyết vận dụng •
Kỹ năng làm việc nhóm: hiểu được tình huống và rút ra bài học • Kỹ năng thuyết trình •
Kỹ năng giao tiếp: trao đổi với các thành viên nhóm vì mục tiêu chung
2.6. Bài cá nhân của T •
Đầu tiên, làm việc nhóm sẽ mang đến hiệu quả về năng suất làm việc.
Trong một dự án nếu có sự phân chia công việc cho nhiều người thì tiến độ
hoàn thành sẽ được đẩy nhanh hơn và hiệu quả đạt được cũng sẽ tốt hơn •
Trong video đầu trương trình đã có sự bất đồng khi các thành viên có
những ý kiến sáng tạo trong dự án nhưng khi đã giải quyết được những xung
đột thì sẽ tạo nên một động lực thúc đẩy những thành viên có thêm sự sáng tạo
để tạo nên phương án mà các thành viên đều hài lòng •
Làm việc nhóm cũng sẽ giúp kết nối những mối quan hệ, xung đột trong
quá trình làm việc là điều tất yếu những một khi giải quyết được thì những
thành viên trong nhóm sẽ trở nên gắn kết và thân thiết hơn •
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một kĩ năng sẽ được rèn luyện thông qua
làm việc nhóm, cụ thể là bạn sẽ học tập là cải thiện được những kĩ năng như
lắng nghe, đặt câu hỏi và kĩ năng làm việc nhóm