Lý thuyết về Pr cộng đồng - International Communication | Học viện Ngoại giao Việt Nam

23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
A. KHÁI NIỆM PR CỘNG ĐỒNG
1. Đối tượng của PR cộng đồng: đó có thể là những khách hàng, đối thủ, nhân
viên công ty, các thủ lĩnh uy tín của dư luận xã hội, cổ đông, đại biểu quốc
hội, nhà báo , đại diện các trung tâm báo chí, các cộng đồng tài chính và sự
nghiệp… tóm lại cộng đồng trong PR là khái niệm rộng lớn.
Khi bàn về vấn đề tạo ra mối quan hệ thuận lợi với cộng đồng cho hoạt động của
một tổ chức hay công ty, các chuyên gia PR đưa ra 3 mức quan hệ: 
Mức thứ nhất: có tính chất nền tảng, bao gồm việc nộp thuế, tuân thủ luật
pháp, hoạt động trung thực. 
Mức thứ hai: công tác tổ chức, mục đích hạn chế tối đa những thiệt hại cho
xã hội (môi trường, phế liệu) 
Mức thứ ba: công tác xã hội, ý thức trách nhiệm trước sức khoẻ cộng đồng xã hội.
Các tổ chức, cơ quan hay công ty cần đề cao một sự quy tắc: môi trường xã hội
càng tốt bao nhiêu thì cơ hội cho sự thịnh vượng của tổ chức, cơ quan hay công ty
càng nhiều bấy nhiêu. Công việc quan trọng là lên kế hoạch và quản lí các mối
quan hệ giữa tổ chức, cơ quan hay công ty với cộng đồng tổ chức, cơ quan hay công ty đó.
Các chức năng thuộc trách nhiệm của công ty: nghiên cứu và phân tích khả năng
của công ty; sự phát triển của sản xuất; sản xuất; tài chính; marketing; chính sách
cán bộ; chính sách xã hội; công tác PR.
2. Vai trò và nhiệm vụ của PR cộng đồng  Giúp đỡ tài chính 
Giúp đỡ các trang thiết bị 
Nhân viên, cán bộ tham gia thực hiện các đề án của chương trình quan hệ công chúng cộng đồng 
Các chương trình bồi dưỡng  Các đề án 
Sử dụng các tài nguyên của tổ chức, công ty  Các trung tâm tham quan  Ngày hội mở cửa 
Bảo vệ môi trường xung quanh  Công tác tài trợ 
Các cuộc thảo luận cộng đồng 
Quan hệ với các phương tiện truyền thông đại chúng  Công tác tài trợ nhằm about:blank 1/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể o
Làm cho tên tuổi được công chúng biết đến đặc biệt là khi vừa thành
lập hoặc ra mắt sản phẩm mới. o
Để xây dựng hệ thống công ty. o
Hình thức quảng bá thể hiện thái độ thân thiện với cộng đồng. o
Thu hút các phương tiện truyền thông đại chúng. B. VỀ DUTCH LADY
1. Lịch sử hình thành và phát triển:
Dutch Lady Việt Nam là công ty liên doanh giữa Tập đoàn Friesland Foods
nổi tiếng của Hà Lan trong lĩnh vực sản xuất sữa và Công ty Sản xuất và Xuất nhập
khẩu Bình Dương (3-2) với tổng vốn đầu tư ban đầu 30 triệu USD. Ngày 28-2-
1996 sản phẩm thương mại của Dutch Lady Việt Nam được đưa ra thị trường với
nhãn hiệu Cô gái Hà Lan. Tuy sản phẩm thương mại của Dutch Lady Việt Nam ra
đời đầu tiên vào năm 1996 nhưng thực ra sản phẩm Cô gái Hà Lan không lạ với
người tiêu dùng Việt Nam bởi lẽ sản phẩm này đã có mặt tại Việt Nam từ năm
1924, 150 thùng sữa đặc đầu tiên mang nhãn hiệu Dutch Baby được nhập khẩu và
bán ở Việt Nam vào năm 1924. Ngay từ khi đưa sản phẩm ra thị trường, cộng với
bề dày lịch sử ít nhiều còn tiềm ẩn trong lòng người tiêu dùng, chính sách kinh
doanh của Dutch Lady Việt Nam đã tạo được ấn tượng nơi người tiêu dùng với
chiến lược phân phối “còn xa còn tốt” nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng ở
mọi nơi, nhờ đó mà đến nay mạng lưới đại lý của công ty đã trải đều trên khắp cả
nước, góp phần đưa thương hiệu này chiếm lĩnh thị phần khá lớn tại Việt Nam. about:blank 2/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
Các sản phẩm của Dutch Lady Việt Nam đã ra mắt thị trường và nhanh
chóng được người tiêu dùng tin yêu đón nhận. Chỉ trong vòng một năm sau ngày
chính thức hoạt động, Dutch Lady Việt Nam đã cùng với các nhà phân phối và bán
lẻ xây dựng hệ thống phân phối đưa sản phẩm của công ty đến với người dân thuộc
mọi miền đất nước. Đây là những cánh tay vươn dài của Dutch Lady Việt Nam dọc
bờ cõi Việt Nam hình chữ S.
Hiện nay tập đoàn có trụ sở ở 48 quốc gia trên toàn thế giới với rất nhiều loại sản
phẩm liên quan đến sữa có vị thế vững chắc và nổi tiếng.
Công ty Dutch Lady Việt Nam đã đạt được tiêu chuẩn ISO 9001 và được Nữ
hoàng Hà Lan cấp chứng nhận Hoàng gia năm 2005. Các chủng loại sữa rất đa
dạng. Sữa đặc và sữa tươi là chủ lực, tuy nhiên các sản phẩm sữa bột và sữa chua
cũng chiếm được thị trường đáng kể. Dutch Lady Việt Nam có 5 trụ sở: Bình
Dương( trụ sở chính), Biên Hoà, Đà nẵng, Hải Phòng và Hà Nội. Diện tích khoảng
650 ha, gồm 10 dây chuyền sản xuất. Công nhân được đào tạo khoảng 1-2 tháng,
thời gian làm việc của công nhân là 5 ngày/ tuần, làm theo 3 ca, ca đêm công nhân
được trợ cấp thêm 35% tiền lương. Công ty đã nhập giống bò sữa từ New Zealand
với hình thức vay mượn và trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra, chăm sóc.
Dutch Lady Việt Nam đã trở thành một doanh nghiệp nước ngoài thành công
và đứng hàng đầu tại Việt Nam. Trong suốt thời gian qua Dutch Lady Việt Nam đã
không ngừng nghiên cứu, đầu tư công nghệ để đem đến cho người tiêu dùng những
sản phẩm dinh dưỡng chất lượng tốt nhất. Với sự đóng góp tích cực vào sự phát
triển của đất nước Việt Nam trong suốt hơn 10 năm hoạt động của mình, Dutch
Lady Việt Nam đã vinh dự được đón nhận huân chương Lao động hạng 3 do Đảng
và nhà nước Việt Nam trao tặng.
2. Tầm nhìn sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp:
- Tầm nhìn chiến lược: tầm nhìn chiến lược của Dutch Lady Việt Nam là:”cải thiện cuộc sống’’
- Sứ mạng kinh doanh: Dutch Lady Việt nam có sứ mệnh phát triển, sản xuất kinh
doanh các sản phẩm sữa chất lượng cao, giàu dinh dưỡng rất đáng tin cậy góp phần
xây dựng một cuộc sống khoẻ mạnh đầy sức sống
- Slogan: Cô gái Hà Lan – sẵn sàng một sức sống about:blank 3/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
3. Đối tượng khách hàng - Thị trường mục tiêu:
Dutch Lady do có nhiều phân khúc nên họ định vị “sẵn sàng một sức sống” cho
dòng sữa nước và “cùng bé yêu khôn lớn” khẳng định sự đa dạng sản phẩm của
mình cho mọi lứa tuổi và nhằm tách khỏi thông điệp IQ được rất nhiều nhãn hiệu sữa lựa chọn.
a. Phân đoạn theo độ tuổi: tập trung đều mọi lứa tuổi
+ Sản phẩm cho trẻ nhỏ : Friso 3 , Friso 3 Gold , Friso 4 , Friso 4 Gold , Dutch
Lady Gold STEP 123 & GOLD STEP 456 , Dutch Lady 123 & 456 , Sữa tiệt trùng
cô gái hà lan , Sữa bột nguyên kem cô gái hà lan
+ Sản phẩm cho thiếu nhi: FRISTI FRUITY, Sữa chua uống cô gái Hà Lan ,
+ Sản phẩm cho thanh thiếu niên: YOMOST, Sữa tiệt trùng cô gái Hà Lan, Sữa bột
nguyên kem cô gái Hà Lan, Sữa đặc cô gái Hà Lan
+ Sản phẩm cho người lớn: Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất, Sữa tiệt
trùng cô gái Hà Lan, FRISO Goldsun MUM , hoàn hảo , trường sinh …
b. Phân đoạn theo thị trường:
Dutch Lady tập trung vào cả thị trường cao cấp và thấp hơn, phân khúc thị trường
cao thường nằm trong tay các hãng sữa nước ngoài, với Dutch Lady là sản phẩm
Friso, phân khúc thấp hơn FrieslandCampina nắm giữ do có ưu thế cạnh tranh về
giá , có khả năng cạnh tranh ở các khu vực nông thôn .
4. Đối thủ cạnh tranh chủ yếu:
Vinamilk, TH, Nestle Việt Nam, Nutifood, HaNoimilk, Mộc Châu, Ba Vì. Trong
đó đối thủ cạnh tranh chính và lành mạnh là Vinamilk.
5. Khủng hoảng trong giai đoạn gần đây:
Trong quá khứ, vị thế của FrieslandCampina từng lớn hơn nhiều khi thương hiệu
sữa Cô gái Hà Lan gần như thống trị thị phần sữa cao cấp. Tuy nhiên, theo thời
gian, cùng với sự cạnh tranh gay gắt từ phía các doanh nghiệp trong và ngoài nước,
FrieslandCampina không còn giữ vững được vị thế. about:blank 4/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
Hiện tại, FrieslandCampina chỉ tập trung vào một vài thế mạnh trong ngành sữa
như sữa nước, sữa chua, sữa đặc, sữa bột cho bà mẹ và trẻ em.
Theo các báo cáo phân tích ngành sữa, mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người của
Việt Nam còn khá thấp so với các nước trong khu vực, chỉ vào khoảng 26 lít/năm
so với mức tiêu thụ 35 lít/năm tại Thái Lan hay 45 lít/người tại Singapore.
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là ngành sữa có nhiều tiềm năng tăng trưởng.
Trong ngắn hạn, nhu cầu tiêu thụ sữa động vật và sữa bò đang cho thấy dấu hiệu
suy giảm. Người tiêu dùng cao cấp đang ngày càng quan tâm hơn tới sức khỏe bản
thân, gia tăng nhận thức về các sản phẩm dinh dưỡng. Nhu cầu sử dụng các sản
phẩm sữa chua, sữa nước cao cấp (organic, sữa A2) và các loại sữa thay thế từ thực
vật (sữa óc chó, sữa đậu nành, sữa macca) đang ngày càng gia tăng.
Đây là bất lợi với FriesCampina khi công ty tập trung vào nhóm khách hàng cao
cấp nhưng chỉ có duy nhất mảng sản phẩm liên quan tới sữa bò. Ở mặt ngược lại,
các doanh nghiệp thay đổi cơ cấu sản phẩm nhanh như Vinamilk, TH True Milk
đang có lợi thế hơn khi đã sở hữu sẵn danh mục sản phẩm đa dạng với chuẩn Quốc tế.
C. PR CỘNG ĐỒNG CỦA DUTCH LADY
Quan hệ với chính phủ, cơ quan chức năng
1. Sữa Cô Gái Hà Lan xây dựng mối quan hệ với các cơ quan hành pháp,
hiến pháp thông qua việc tuân thủ luật pháp.
 Công ty luôn tuân thủ qui chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của Bộ Y tế
cũng như luôn tuân theo qui định của Codex nên chất lượng các sản
phẩm luôn được đảm bảo ở mức độ cao nhất khi cung cấp ra thị trường.
 2015, Nhà máy và cánh đồng cỏ của Công ty tại Bình Dương và Hà Nam
được đánh giá là mô hình sản xuất xanh lý tưởng tại Việt Nam. Trong đó
hệ thống xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn quốc tế, giảm khí thải CO2 và tiết kiệm năng lượng
 Công ty cũng luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và nhiều năm liền
được Cơ quan thuế khen tặng là doanh nghiệp đóng góp nhiều nhất vào
ngân sách nhà nước ở tỉnh Bình Dương và Hà Nam. Tháng 8 vừa qua,
Sữa Cô Gái Hà Lan cũng được Tổng cục Thuế tặng bằng khen top 100
doanh nghiệp có đóng góp nhiều nhất cho ngân sách nhà nước. about:blank 5/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
2. Bên cạnh đó, công ty Friesland Campania còn hỗ trợ, thực thi theo các
chính sách, kế hoạch phát triển do chính phủ đặt ra
 Công ty bám sát chiến lược phát triển của Chính phủ thực hiện các mục
tiêu phát triển thiên niên kỷ 2000-2015, với mục tiêu phát triên bền vững
2015-2030 như: Chương trình phát triển chăn nuôi bền vững góp phần
hiệu quả xây dựng các vùng nông thôn mới; Chương trình Tăng trưởng
xanh góp phần bảo vệ môi trường; Chương tình Dinh dưỡng cộng đồng,
các chương trình khuyến học,..
 Tập đoàn FrieslandCampina năm 2014 tổ chức lễ khởi công xây dựng
Vùng chăn nuôi bò sữa tại xã Mộc Bắc, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam.
Đây là dự án hợp tác với chính quyền tỉnh Hà Nam và chính phủ Hà Lan
trong khuôn khổ của Chương trình Phát triển Kinh doanh Bền vững và
An ninh Lương thực (FDOV) trong giai đoạn từ năm 2014 – 2018. Mục
tiêu của dự án này là nhằm hình thành và phát triển vùng chăn nuôi bò
sữa chuyên nghiệp và bền vững theo qui mô trang trai gia đình. Với nỗ
lực của FrieslandCampina Việt Nam, từ chỗ gần như không có nền kinh
tế nông nghiệp bò sữa, đến nay, Việt Nam đã có hơn 4.000 hộ nông dân
nuôi bò tham gia chương trình phát triển ngành sữa.
 Tính đến năm 2011, công ty đã đầu tư trên 13 triệu USD cho chương
trình hỗ trợ nông dân Việt Nam phát triển chăn nuôi bò sữa một cách bền
vững, nâng cao năng suất, chất lượng sữa và hiệu quả kinh tế
 Năm 2108, công ty Friesland Campina Vietnam đã ký Chương trình thỏa
thuận hợp tác 3 năm “Giải thưởng sáng tạo xanh” với Tổng cục Môi trường,..
Công ty Friesland Campania cũng tích cực hợp tác với chính quyền địa
phương, đặc biệt là tỉnh Bình Dương (trụ sở chính) trong lĩnh vực bảo vệ môi trường.
 Tháng 3-2018, FrieslandCampina Việt Nam đã ký kết thỏa thuận hợp tác
cùng Sở TN&MT và Tỉnh đoàn Bình Dương. Nội dung thỏa thuận bao
gồm các hoạt động tập huấn cho 20 giáo viên tiểu học kiến thức về biến
đổi khí hậu và BVMT, tổ chức 20 buổi nói chuyện truyền thông “Chúng
ta là Dũng sĩ môi trường”
 Tháng 8-2018, FrieslandCampina Việt Nam tiếp tục ký kết thỏa thuận
hợp tác “Vì môi trường Việt Nam xanh” trong giai đoạn mới 2018-2021 với Bộ TN&MT. about:blank 6/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
Đánh giá: Thông qua các hoạt động PR, Dutch Lady đã xây dựng mối quan hệ tốt
đẹp với chính phủ, các cơ quan chức năng và địa phương giúp cho tập đoàn phát
triển thuận lợi tại Việt Nam. Tập đoàn đã xây dựng được niềm tin với chính phủ
thông qua việc tuân thủ luật pháp, cam kết phát triển bền vững, tạo dựng gía trị
cộng đồng. Bên cạnh đó, các chiến dịch đều thống nhất, xuyên suốt, truyền tải
thông điệp với cộng đồng: “Global- công ty toàn cầu với trái tim địa phương”, tập
trung vào các lĩnh vực bảo vệ môi trường, phát triển chăn nuôi bò sữa, giáo dục
dinh dưỡng cho trẻ tại Việt Nam
Quan hệ với các tổ chức đoàn thể và hoạt động xã hội, cộng đồng dân cư
Công ty Friesland Campania đã tích cực tham gia, tổ chức các hoạt động PR xã hội
nhằm thay đổi thái độ, hành vi của cộng đồng trong việc tiêu thụ sữa; xây dựng
hình ảnh sữa Dutch Lady chất lượng cao, giàu dinh dưỡng; và gây dựng uy tín phát
triển vì cộng đồng với những giá trị văn hóa, tạo mối quan hệ gắn kết với cộng đồng.
Công ty cổ phần Friesland Campina là một trong những công ty sữa ngoại đầu
tiên bước chân về Việt Nam. Từ những năm đầu tiên, Việt Nam không phải là nước
có truyền thống sản xuất sữa, vì vậy đại bộ phận dân chúng chưa có thói quen tiêu
thụ sữa. Nếu trẻ em sau giai đoạn bú sữa mẹ mà không được tiếp tục uống sữa, thì
lớn lên người lớn sẽ không có khả năng tiêu thụ sữa.
1. Để thay đổi nhận thức,hành vi của người tiêu dùng và tạo hình ảnh sản phẩm
Dutch Lady tốt cho sự phát triển cao khỏe của bé, công ty tham gia tổ chức,
tài trợ cho các chương trình vì sức khỏe cộng đồng:
a. Các chương trình tư vấn dinh dưỡng:
- Năm 2002, công ty Dutch Lady tổ chức hội thảo “Dinh dưỡng trong y
học thế kỷ 21” tại 2 thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Hội thảo xoay quanh các vấn đề dinh dưỡng cho các bà mẹ mang
thai, các nguyên nhân dẫn đến suy dinh dưỡng, béo phì ở trẻ em.
- Hành trình “2 triệu hộp sữa” và chiến dịch tư vấn dinh dưỡng 2013.
Tính đến cuối tháng 8 năm 2013, chương trình đã đi qua hơn 800 thôn
xã cùng 70 Ngày hội Dinh dưỡng được tổ chức, với sự tham gia của
hơn 130.000 bà mẹ ở các tỉnh thành cả nước. about:blank 7/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
Kết quả “Khảo sát tình trạng dinh dưỡng khu vực Đông Nam Á
năm 2013” (SEANUTS) cho thấy có hơn 50% trẻ em Việt Nam mất
cân bằng dinh dưỡng. Trong đó, suy dinh dưỡng ở trẻ em nông
thôn chiếm tỉ lệ cao hơn trẻ em thành phố. Điều đó đã thôi thúc
hành trình 2 triệu hộp sữa và 90 ngày hội dinh dưỡng của
FrieslandCampina Việt Nam được hiện thực hóa, với mục tiêu góp
phần vào sự phát triển toàn diện của trẻ em Việt Nam. Qua đó,
nâng cao kiến thức dinh dưỡng cho phụ huynh ở các vùng nông
thôn.. Ở mỗi chặng dừng chân, chương trình luôn tạo được nhiều
thiện cảm khi đã đến tận nhà thăm hỏi, quan sát, lắng nghe và tư
vấn trực tiếp tình trạng dinh dưỡng cho từng em nhỏ. Những
chuyên gia dinh dưỡng giàu kinh nghiệm đã đưa ra những lời
khuyên bổ ích và thiết thực cho các mẹ để cải thiện dinh dưỡng
cho con em mình hiệu quả hơn.
- Ngày 13/5/2006, Hội LHPN TP Đà Nẵng phối hợp với Trung tâm
dinh dưỡng Công ty Dutch Lady Việt Nam tổ chức chương trình “Vì
mầm xanh yêu thương – nuôi dưỡng trí tuệ, phát triển tài năng” với sự
tham gia của hơn 1.000 bà mẹ có thai và nuôi con nhỏ trong toàn thành phố.
Đây là hoạt động nằm trong Dự án giáo dục dinh dưỡng cộng
đồng do Hội LHPN Việt Nam và Công ty Dutch Lady Việt Nam
phối hợp thực hiện nhằm giới thiệu cho các bà mẹ có thai và đang
nuôi con nhỏ những điều cần biết về sự phát triển trí não của trẻ
em qua các giai đoạn; tầm quan trọng của dinh dưỡng đối với quá
trình phát triển trí tuệ của trẻ; công dụng của sữa Cô Gái Hà Lan
đối với sự phát triển của thai nhi và trẻ em. Ngoài ra, đơn vị còn
tổ chức cho các em chơi những trò chơi nhằm khám phá sự thông
minh và nhanh nhẹn của trẻ. Cũng dịp này, Hội LHPN thành phố
Đà Nẵng và Công ty Dutch Lady Việt Nam còn phối hợp tổ chức
đợt tuyên truyền về kiến thức dinh dưỡng ở địa bàn quận Hải
Châu, qua đó khuyến cáo bà mẹ có thai và nuôi con nhỏ cần tăng
cường dùng sữa cô giá Hà Lan
- Chương trình “Về ăn cơm” trên Radio với mục đích tạo diễn đàn
tương tác giữa cha mẹ với các chuyên gia tâm lý, dinh dưỡng nhằm bổ
sung thêm những phương pháp nuôi dạy con phát triển đầy đủ cả thể
chất lẫn tinh thần. Bên cạnh đó còn có các sự kiện tư vấn dinh dưỡng
cho các bà mẹ ngay tại siêu thị about:blank 8/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
b. Tài trợ các dự án nghiên cứu, hội thảo về dinh dưỡng:
- Năm 2005, Công ty Dutch Lady VN chính thức công bố chương trình
tài trợ dự án dinh dưỡng mầm non cho Vụ Giáo dục Mầm non, Bộ
GD-ĐT. Đây là năm thứ 3 Dutch Lady tài trợ cho chương trình này,
sau 7 năm hoạt động tại VN.
Mục đích của chương trình là chuẩn hóa chế độ dinh dưỡng cho
trẻ lứa tuổi mầm non, nâng cao hiểu biết của phụ huynh và giáo
viên về dinh dưỡng đối với sự phát triển của trẻ qua những giai đoạn khác nhau
- Dutch Lady VN tài trợ 1,35 tỉ đồng để xây dựng các giải thưởng về
dinh dưỡng từ năm 2002- 2008.
- Từ năm 2002, Dutch Lady hợp tác cùng Hội DInh dưỡng Việt Nam
trao giải thưởng Vinutus cho hàng loạt các dự án trong lĩnh vực
nghiên cứu và thực hành dinh dưỡng người Việt Nam
- Năm 2014, Dutch Lady tài trợ hội thảo chuyên đề “Trái tim mẹ cha -
Tương lai con cái” dành cho các bậc cha mẹ và trẻ em từ 5 đến 12 tuổi.
c. Các chiến dịch nhắm tới học sinh, thanh thiếu niên:
- Trong năm 2014, Dutch Lady đã trao tặng gần 12 tấn sữa cho các em
học sinh các trường mầm non và tiểu học thuôc các tỉnh Sơn La, Điện Biên và Hà Giang.
- Chiến dịch “Uống sữa, vận động, khỏe mạnh”
Chương trình “Uống sữa, Vận động, Khỏe mạnh” phối hợp
cùng Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam trong 2 năm gần đây
nhằm truyền tải thông điệp ý nghĩa
và khuyến khích trẻ hướng tới lối sống năng động khỏe mạnh,
góp phần thực hiện các mục tiêu phát triển thể lực, tầm vóc
người Việt Nam, giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng, hạn chế sự gia tăng
tình trạng thừa cân béo phì ở trẻ em, từ đó cải thiện sức khỏe,
nâng cao thể lực và trí lực của học sinh. Chương trình còn tổ
chức cuộc thi liên hoan tuyên truyền măng non “Uống sữa, vận
động, khỏe mạnh” tại các trường tiểu học trên địa bàn 6 tỉnh
miền trung. Chương trình đã tiếp cận hơn 400 trường và hơn
500000 em học sinh trên toàn quốc. about:blank 9/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
- Từ năm 2014, nhằm hướng đến cho trẻ em một lối sống năng động,
khỏe mạnh và đủ dưỡng chất thông qua việc vui chơi, vận động thể
thao và dinh dưỡng hợp lý, Dutch Lady đã kết hợp với Jr. NBA khởi
xướng chương trình bóng rổ với sự tham gia của hơn 8.000 trẻ em
trong độ tuổi từ 5 đến 14 tuổi đến từ 200 trường học trên địa bàn cả nước
KẾT QUẢ: Mức tiêu thụ sữa bình quân của người Việt tăng mỗi năm: năm 2013
14,81 l/ng, năm 2016 26 l/ng và dự đoán năm 2020 sẽ tăng lên 28 l/ng. Cùng
với đó, thị phần sữa của Dutch Lady tăng liên tục đến năm 2015. Từ 2016
đến nay tuy có sự gia tăng về các đối thủ cạnh tranh như TH True Milk,
Abbot, sữa ngoại nhưng Dutch Lady vẫn giữ được vị thế, lợi nhuận hằng năm ổn định.
ĐÁNH GIÁ: Các hoạt động PR cộng đồng của Dutch Lady đã tạo ảnh hưởng tích
cực tới cộng đồng, thay đổi thói quen, nhận thức hành vi người tiêu dùng.
Đồng thời, các sự kiện còn giúp gắn liền thương hiệu Dutch Lady với chất
lượng cao, được các chuyên gia tư vấn khuyên dùng, giàu dinh dưỡng, tốt
cho sự phát triển cao khỏe của bé. Các sự kiện thống nhất với cùng thông
điệp : “ Dutch Lady quan tâm tới sự phát triển, sức khỏe của cộng đồng, cải
thiện cuộc sống”. Đối tượng của các chiến dịch tập trung vào các đối tượng
khách hàng mục tiêu: các bà mẹ, trẻ em trong độ tuổi 5-14.
2. Dutch Lady thể hiện giá trị văn hóa của công ty “Xây nền sức khỏe, gắn
kết gia đình” tới cộng đồng bằng cách tổ chức những chương trình hoạt
động thú vị để khuyến khích cả gia đình cùng tham gia và vui chơi.
- Chiến dịch “Năng lượng sữa cho gia đình năng động”
Năm 2016, để khuyến khích các gia đình sống năng động và gia tăng gắn
kết, VnExpress phối hợp cùng Dutch Lady (Công ty TNHH
FrieslandCampina Việt Nam) tổ chức cuộc thi ảnh, video "Cả nhà năng
động” trên phạm vi toàn quốc.
- Cuộc thi “20 phút gắn kết mỗi ngày” do nhãn hàng sữa Dutch Lady tổ
chức đã tạo ra hiệu ứng rộng lớn trong xã hội và nhận được sự ủng hộ
của đông đảo bạn đọc khắp cả nước. Chỉ sau 5 tuần tổ chức, cuộc thi đã about:blank 10/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
nhận được gần 1.300 bài dự thi gửi về và chia sẻ bí quyết gắn kết gia
đình của mình. Cuộc thi còn có sự góp mặt của các gia đình nổi tiếng như
gia đình Lý Hải, gia đình Phan Anh,..
 Chiến dịch này của Dutch Lady vừa hướng tới giá trị gắn kết gia đình, một
điều cần thiết đối với đời sống hiện đại bận rộn, vừa thể hiện được thế mạnh
của các dòng sản phẩm Dutch Lady: phù hợp với mọi thành viên trong gia đình.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÈN ĐOM ĐÓM 1. Tổng quan:
Quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm ra đời từ năm 2002 với sứ mệnh thắp lên ước mơ
đến trường cho hàng ngàn trẻ em Việt Nam. Bằng việc trao học bổng và xây
trường, quỹ khuyến học đã nâng đỡ những hoàn cảnh khó khăn và đem đến đổi
thay tươi sáng cho cuộc đời của nhiều trẻ em vùng sâu vùng xa. Quỹ Đèn Đom
Đóm muốn lan tỏa tinh thần hiếu học, đem đến động lực học tập và niềm tin vào
cuộc sống để các em làm hành trang bước tới tương lai. 2. Ý tưởng:
Qũy khuyến học lấy ý tưởng từ câu chuyện về người học trò nghèo Mạc Đĩnh Chi
phải bắt đom đóm soi sáng để học thay vì nến.
Để hỗ trợ cho chương trình “Đèn đom đóm” xây trường cho trẻ em ở vùng sâu
vùng xa, Dutch Lady còn mang đến chiến dịch “Một hộp sữa – Một viên gạch”.
Trong chiến dịch này, các bạn nhỏ sẽ dùng vỏ hộp sữa rỗng để xây dựng các mô hình trường học. 3. Mục đích:
Chương trình này có 3 mục đích chính:
Thứ nhất, Dutch Lady muốn xây dựng một chương trình PR cộng đồng vì giáo dục Việt Nam.
Thứ hai, chương trình có thể giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho công ty.
Thứ ba, Dutch Lady có thể tạo mối quan hệ tốt đẹp với công chúng. 4. Mục tiêu:
Mục tiêu trước hết của Dutch Lady là trao tặng quà, học bổng cho các em học sinh
nghèo vượt khó, tạo điều kiện học tập và xây dựng trường lớp cho các em. Bên about:blank 11/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
cạnh đó là gây quỹ khuyến học mang tên “Đèn đom đóm”. Qua đó, doanh nghiệp
này có thể tạo hiệu ứng truyền thông tích cực, tăng độ phủ rộng của thông điệp.
5. Nhóm công chúng mục tiêu:
- Đối tượng hướng tới: tấm gương học sinh nghèo vượt khó, những ngôi trường
còn nhiều khó khăn khắp mọi miền đất nước.
- Nhóm công chúng nội bộ: cổ đông, nhân viên công ty.
- Nhóm công chúng bên ngoài: cộng đồng, khách hàng, chính phủ, đối tác, giới truyền thông...
6. Thông điệp của chương trình:
“Cộng nhiều hơn cho trẻ em Việt Nam”
7. Các mốc thời gian nổi bật:
2002: Khởi động chương trình. Trao học bổng cho các em học sinh cấp I, cấp II
trên toàn quốc có hoàn cảnh khó khăn.
2006: Bắt đầu xây trường trên cả nước.
2010: Cộng đồng đề cử gương hiếu học, điểm trường khó khăn và Tổng đài nhắn
tin 8751 – Qũy Tấm lòng Việt (VTV).
[Nhắn tin theo cú pháp “DDD” gửi 8751 để ủng hộ cho chương trình]
2011: Truyền hình thực tế trên VTV2, VTV3.
2016: Phát động chiến dịch phụ “Một hộp sữa – Một viên gạch”.
8. Đánh giá chương trình:
* Hiệu quả thực hiện mục tiêu:
- Thực hiện thành công mục tiêu gây quỹ khuyến học, xây dựng trường học.
[Tính đến cuối năm 2016, chương trình đã góp được 30 tỷ đồng, xây 18 trường
học, trao 25000 suất học bổng cho các em được tiếp tục cơ hội đến trường.]
- Đạt được mục tiêu kết nối cộng đồng: “Đèn đom đóm” đã phát triển thành một
chương trình cộng đồng, thu hút được sự quan tâm, ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng.
* Độ phủ của chương trình: about:blank 12/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
- Thông điệp của chương trình được đăng tải thường xuyên trên các phương tiện
thông tin đại chúng: báo giấy, truyền hình, báo mạng…
* Các đối tượng có liên quan:
- Chính phủ, nhà nước: thể hiện sự quan tâm ủng hộ đối với chương trình.
- Đối tác: gia tăng niềm tin, ủng hộ và đóng góp.
- Nhân viên công ty: thay đổi hành vi, trở nên gắn kết hơn.
- Đối thủ cạnh tranh: gây ảnh hưởng tới các đối thủ, thôi thúc hình thành các
chương trình PR cộng đồng.
* Phản hồi từ cộng đồng:
- Thu hút được sự quan tâm của hơn 50000 người trên mạng xã hội.
- Nhận được sự ủng hộ và đóng góp tích cực của cộng đồng, thay đổi thái độ và hành vi.
Xây dựng quan hệ (PR) với khách hàng: 1. Khuyến mãi:
Nhằm khích lệ khách hàng sử dụng sản phẩm của Dutch Lady, nhiều hoạt động
khuyến mãi lớn đã được tung ra. Các chương trình khuyến mãi đa dạng, tập trung
vào 2 đối tượng chính: các bà mẹ trong gia đình, và trẻ em từ 5-14 tuổi. Đối với
các bà mẹ, Dutch Lady tặng kèm các sản phẩm bếp núc thiết thực như cốc, chén
sứ, bát,.. Đối với trẻ em, Dutch Lady đa dạng hóa đồ chơi tặng kèm hấp dẫn như:
balo kéo, bộ xếp hình siêu nhân, nhân vật hoạt hình mang đặc trưng Dutch Lady,.. 2. Sự kiện:
Dutch Lady sử dụng PR cộng đồng để giới thiệu, thu hút khách hàng khi có dòng sản phẩm mới.
- Sự kiện “Ngày hội nông trại gia đình 2015”
Ngày hội này là một phần trong chiến dịch công bố thông điệp mới “Xây nền sức
khỏe, gắn kết gia đình từ 1871” của nhãn hàng Dutch Lady, với cam kết những sản
phẩm của Dutch Lady sẽ là nguồn dinh dưỡng để tạo nên nền tảng sức khỏe và sự
gắn kết cho các thành viên trong gia đình. Ngày hội cũng là dịp để chào mừng sự
kiện tái ra mắt dòng sản phẩm sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady , bao gồm sữa Dutch
Lady 20+, Dutch Lady 100% Sữa Tươi và sữa Dutch Lady dạng gói, nhằm tạo nên
một dòng sản phẩm sữa nước hoàn thiện và đồng nhất. Ngày hội Nông trại Gia
đình là cơ hội để các gia đình Việt không những được trải nghiệm cuộc sống ở nông trại Hà
Lan mà còn được tham gia nhiều hoạt động vui chơi thú vị để tận
hưởng thời gian gắn kết thật ý nghĩa, với các điểm nhấn đặc biệt. about:blank 13/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
- Sự kiện “ Ngày hội cao khỏe” 2015
Sự kiện này nằm trong chuỗi hoạt động giới thiệu đến người tiêu dùng sữa Dutch
Lady Cao Khỏe - sản phẩm được bổ sung Vitamin D3 giúp hấp thụ Canxi tốt hơn
để trẻ phát triển chiều cao và khỏe mạnh, đồng thời mang đến một sân chơi thể
chất vui nhộn, hấp dẫn cho các bé và gia đình. Điểm nhấn ấn tượng nhất trong
ngày hội này là sự xuất hiện của mô hình hộp sữa khổng lồ cao 9m, tái hiện sinh
động hình ảnh nông trại Hà Lan với đồng cỏ xanh tươi, đàn bò khỏe mạnh; đặc biệt
ở nhiệt độ chỉ 21oC. Bên trong hộp sữa khổng lồ, các bé và gia đình còn được trải
nghiệm quy trình sản xuất sản phẩm sữa Dutch Lady Cao Khỏe thơm ngon, giàu
dinh dưỡng theo tiêu chuẩn Hà Lan, giúp bé phát triển chiều cao và khỏe mạnh.
3. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng:
a. Dịch vụ khách hàng bao gồm nhiều yếu tố để hỗ trợ cho thương hiệu. Với
trụ sở chính ở Bình Dương nhưng Dutch Lady có rất nhiều chi nhánh ở
nhiều tỉnh thành trong cả nước để có thể cung cấp thông tin nhanh nhất và tư
vấn trực tiếp cho khách hàng để tìm hiểu thêm yêu cầu của khách hàng và
đưa ra giải pháp phù hợp. Hơn nữa, tất cả các nhân viên tư vấn của Dutch
Lady đều rất nhiệt tình, hiếu khách, thận trọng và lịch sự khi phục vụ khách hàng.
b. Dutch Lady còn thành lập Trung tâm tư vấn sức khỏe Calximex. Các nhân
viên, chuyên gia dinh dưỡng của công ty luôn sẵn sàng trả lời những thắc
mắc, câu hỏi của khách hàng mọi lúc một cách tận tình và miễn phí.
c. Kênh truyền thông: Khách hàng có thể liên lạc với Dutch Lady thông qua
thư từ, fax, email, sđt; và đường dây nóng miễn phí. Bên cạnh đó còn có
trang web chính thức của Dutch Lady: dutchlady.com và
suanuoc.dutchlady.com.vn (tuy nhiên 2 trang này dừng cập nhập vào năm
2015); trang mạng xã hội trên facebook cập nhập những thông tin, sản phẩm mới nhất.
d. GIAI ĐOẠN TRƯỚC KHI MUA HÀNG:
Với thị trường mục tiêu là trẻ em và thanh thiếu niên, công ty Dutch Lady đã
đầu tư rất nhiều vào cải tiến bao bì và mẫu mã. Do đó, mỗi sản phẩm của cô gái
Hà Lan đều phù hợp với thị hiếu và lứa tuổi của người tiêu dùng. Chẳng hạn với
các sản phẩm Yomost dành cho thanh thiếu niên, bao bì có màu sắc tươi trẻ, còn
với sản phẩm dành cho trẻ em thì cô gái Hà Lan cũng rất thành công với những
nhân vật nổi tiếng trong những phim hoạt hình hay trong truyện tranh mà các
em yêu thích. Ngoài ra, để có thể thu hút nhiều khách hàng và truyền tải được
những thông điệp từ cuộc sống với hiệu “sẵn sàng một sức sống – Get ready for
life” đến người tiêu dùng. Dutch Lady luôn đặt trọng tâm vào công tác quảng
cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, báo chí, internet để
có thể thu hút khách hàng một cách nhanh chóng. Hiện nay tại Việt Nam, Dutch about:blank 14/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
Lady đã đưa ra rất nhiều mẫu quảng cáo có ý nghĩa sâu sắc và đã khắc sâu vào
tâm hồn của người tiêu dùng.
e. GIAI ĐOẠN SAU KHI MUA HÀNG:
Sau khi mua hàng, Dutch Lady giúp khách hàng trong việc sử dụng các sản
phẩm sữa và giải quyết bất kỳ vấn đề khó khăn hoặc than phiền nào của khách
hàng về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, bao bì…thông qua tất cả các văn phòng
chăm sóc khách hàng tại bất cứ chi nhánh nào của Dutch Lady ở các tỉnh và
TPHCM. Đặc biệt sau khi mua hàng, khách hàng còn nhiều cơ hội bốc thăm
trúng thưởng nhiều phần quà hấp dẫn.
f.Giải quyết phản hồi của khách hàng
Khi có khiếu nại về sản phẩm, Dutch Lady nhanh chóng cử người đến nhận sản
phẩm và điều tra làm rõ nguyên nhân. Công ty gửi lời xin lỗi và đền bù sản
phẩm gặp lỗi cho khách hàng. Đánh giá:
- Dutch Lady đẫ xây dựng được mối quan hệ 2 chiều với khách hàng, giúp
công ty nhận được đánh giá, nhận xét trực tiếp từ khách hàng để cải thiện sản phẩm
- Các chính sách tập chung vào đối tượng khách hàng mục tiêu, tiềm năng
- Xây dưng, tổ chức được nhiều sự kiện liên quan đến quảng bá sản phẩm
hấp dẫn, thu hút nhiều người, giới truyền thông nhưng vẫn gắn liền với
giá trị, thông điệp của công ty
- Các chính sách chăm sóc khách hàng tốt, toàn diện từ trước đến sau khi mua hàng.
Dutch Lady đã tạo được một thương hiệu vững mạnh trên thị trường sữa Việt Nam
và tạo được sự tin dùng mạnh mẽ nơi người tiêu dùng. Chiếm thị lớn chỉ sau
Vinamilk là Friesland Campina Việt Nam với các sản phẩm Sữa cô gái Hà Lan
100% sữa tươi, Sữa tươi Cô Gái Hà Lan Active 20+™, Sữa Cô Gái Hà Lan Cao
Khỏe™ đều có mức độ nhận biết và tin dùng khá cao.
Trong một cuộc khảo sát năm 2013, 75% trẻ em Việt Nam ngay lập tức nhận ra
thương hiệu Dutch Lady và đây cũng chính là một trong những thương hiệu yêu
thích của các em. Điều này cũng khá dễ hiểu, vì cách tiếp câ žn của các thương hiê žu
kể trên là vô cùng khéo léo và thân thiê žn với các bé. Họ dùng những hình ảnh/nhân
vâ žt thân thiê žn để xây dựng mối quan hê ž với các bé.
Tóm lại, chiến dịch PR đối với nhóm công chúng khách hàng của Dutch Lady sau
một khoảng thời gian dài (20 năm) đã đạt được những thành công nhất định: được
biết đến, tin dùng và yêu thích rộng rãi about:blank 15/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
Quan hệ với nhà cung cấp, nhà phân phối
1. Quan hệ với nhà cung cấp
Dutch LAdy chú trọng đầu tư, hỗ trợ xây dựng các vùng chăn nuôi bò bền vững tại Việt Nam.
Các chuyên gia của Dutch Lady hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn, giáo dục nông dân cách chăn nuôi bò
chất lượng cao, đồng thời hỗ trợ cho vay vốn,..
a. Chương trình Phát triển ngành sữa
công ty đã hỗ trợ những hộ nông dân chăn nuôi bò sữa ở gần nhau lập thành nhóm và tổ hợp tác
để tự quản về kiểm tra chất lượng sữa. Những nhóm, tổ tự quản lập ra sẽ được công ty hỗ trợ đầu
tư lắp đặt hệ thống bồn lạnh tại chỗ giúp nâng cao chất lượng vi sinh của sữa, nhờ đó giá thu mua
sữa sẽ cao hơn so với trước đây.
Lợi ích lớn nhất từ mô hình này mà người nuôi bò được hưởng chính là giá thức ăn chăn nuôi
đầu vào sẽ được giảm đáng kể do FrieslandCampina Việt Nam đảm nhiệm việc kết nối công ty
cung cấp thức ăn chăn nuôi cung cấp với số lượng lớn, giá thành thấp hơn cho các nhóm và tổ
hợp tác so với hình thức các hộ nộng dân mua từ các đại lý nhiều tầng cấp như trước nay. Qua
mô hình này, biên độ lợi nhuận của ngành chăn nuôi bò lấy sữa tăng lên rõ rệt, giúp nông dân
hoàn toàn yên tâm với phát triển và gắn bó lâu dài với công ty. Hơn thế nữa, những kỹ thuật chăn
nuôi như chọn giống, gieo tinh nhân tạo, vay vốn và hỗ trợ những phương pháp chăn nuôi bò
sữa đúng kỹ thuật, đảm bảo chất lượng và sản lượng sữa cao nhất… của những người tham gia
nhóm, tổ tự quản cũng luôn được FrieslandCampina Việt Nam ưu tiên hỗ trợ.
giải được “bài toán” giảm chi phí đầu vào cho người nông dân, trong đó giá sữa tươi nguyên liệu
bình quân nhóm, tổ hợp tác nhận được cao hơn so với nông dân cá thể từ 4% - 10%. Mặt khác,
chất lượng vi sinh của sữa được nâng cao rõ rệt do được làm lạnh ngay tại trại, nhờ vậy
FrieslandCampina Việt Nam có được nguồn sữa nguyên liệu chất lượng cao cho các dòng sản
phẩm dinh dưỡng của công ty bán ra thị trường
b. Đầu tư cho chương trình hỗ trợ nông dân chăn nuôi bò sữa
Tính đến năm 2011, công ty đã đầu tư trên 13 triệu USD cho chương trình hỗ trợ nông dân Việt
Nam phát triển chăn nuôi bò sữa một cách bền vững, nâng cao năng suất, chất lượng sữa và hiệu
quả kinh tế. Đến nay, chương trình này đã phát triển được trên 3.100 hộ và trang trại nuôi bò
cung cấp sữa, với số lượng bò sữa lên đến 35.000 con, sản lượng sữa đạt trên 60.000 tấn/ năm,
chiếm một phần tư sản lượng sữa bò tươi sản xuất trong nước.
c. Xây dựng vùng chăn nuôi bò sữa bền vững tỉnh HÀ NAm
Dự án còn hướng đến mục tiêu xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, tập huấn từ cơ
bản đến nâng cao, xây dựng hệ thống nguồn cung cấp thức ăn cho bò sữa và tìm kiếm những
dịch vụ tài chính phù hợp cho nông dân tham gia dự án. Với vai trò là đối tác chính của dự án,
FrieslandCampina đảm nhận vai trò quản lý, điều hành và trực tiếp đầu tư để xây dựng 3 vùng
chăn nuôi bò sữa chuyên nghiệp tại Việt Nam với 2 trang trại mẫu ở mỗi vùng, hỗ trợ tìm kiếm
nguồn vốn vay ưu đãi cho phát triển vùng chăn nuôi bò sữa bền vững, hỗ trợ tập huấn và tư vấn
kỹ thuật chăn nuôi bò sữa cho nông dân, xây dựng hệ thống thu mua và hệ thống kiểm soát và
bảo đảm chất lượng sữa,đồng thời bảo đảm tiêu thụ sản phẩm sữa tươi nguyên liệu với mức giá
cạnh tranh trên thị trường. Nhận xét
- Dutch Lady chú trọng việc xây dựng và đầu tư và việc chăn nuôi bò do nhận thức
được tầm quan trọng của nguồn nguyên liệu đảm bảo và dây chuyền sản xuất chuyên
nghiệp đồng bộ. Việc chăn nuôi bò được chia thành từng hộ và cụm nhóm nhỏ lẻ
không tập trung nhưng Dutch Lady vẫn đưa ra các chính sách chăm sóc và sự đầu tư about:blank 16/17 23:57 29/7/24
PR cong dong - Lý thuyết về PR cộng đồng và phân tích 1 chiến dịch cụ thể
toàn diện cho các nguồn cung cấp nguyên liệu để đảm bảo tiết kiệm chi phí đầu tư và
chất lượng nguyên liệu.
- Hơn nữa, việc đầu tư vào từng hộ nông dân góp phần thúc đẩy phát triển ngành chăn
nuôi đặc thù cho từng vùng dân cư, tạo cơ hội việc làm gắn bó bền vững cho nông
dân và tạo nguồn thu nhập ổn định cho các hộ nông dân.
- Chưa phát triển đầu tư trang trại chăn nuôi độc quyền mà chỉ có nhà máy chế biến và
thu mua nguyên liệu từ các hộ nông dân, nhập khẩu nguyên liệu ngoại.
2. Quan hệ với nhà phân phối
Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống phân phối, ngay từ những ngày đầu thành lập,
Dutch Lady Việt Nam luôn dành những ưu đãi hợp lý cho các nhà phân phối thông qua những
chính sách hỗ trợ rõ ràng, thiết thực. Công ty đã cung cấp những phần mềm quản lý tiến tiến giúp
các nhà phân phối quản lý hiệu quả nguồn hàng hóa và tình hình hoạt động của các cửa hàng bán
lẻ. Hơn nữa, trong từng giai đọan phát triển, công ty luôn giúp các nhà phân phối đưa ra những
chiến lược phát triển kinh doanh đúng đắn.
Mối quan hệ gắn bó giữa các nhà phân phối chính là chất keo vô hình gắn kết nên một “đại gia
đình” Dutch Lady Việt Nam. Đối với các nhà phân phối, lợi nhuận lớn nhất khi hợp tác với
Dutch Lady Việt Nam là việc tên tuổi của cửa hàng được gắn liền với một thương hiệu nổi tiếng
và được khách hàng tin tưởng. Ông Mai Thanh Hùng, nhà Phân Phối Mai Hưng, khu vực đồng
bằng sông Cửu Long nhìn nhận: “nhờ song hành cùng uy tín của Dutch Lady Việt Nam mà gần 3
năm qua công việc kinh doanh của tôi không ngừng phát triển”. Kết quả:
- Dutch Lady Việt Nam phân phối các sản phẩm của mình thông qua gần 200 các ầu
mối và hơn 100.000 điểm bán lẻ. Với hệ thống mạng lưới rộng khắp Dutch Lady cam
kết luôn có mặt mọi lúc mọi người, bất cứ khi nào bạn cần, thể hiện qua slogan “ sẵn sàng một sức sống “.
- Ngoài ra, việc xây dựng hệ thống phân phối chuyên nghiệp, giúp cho công ty tăng
doanh số bán hàng, tăng chỉ số niềm tin của người tiêu dùng, làm cho quá trình phân
phối tiêu thụ sản phẩm được rút ngắn, vốn được quay vòng nhanh hơn công ty có nhiều lời nhuận hơn. Nhận xét
- Dutch Lady xây dựng được mối quan hệ tốt với các nhà phân phối thông qua chất
lượng sản phẩm, thương hiệu nhãn hàng, bên cạnh đó là sử dụng các chính sách chiết
khấu, ưu đãi, tư vấn chiến lược kinh doanh hợp lý cho từng nhà phân phối
- Dutch Lady chưa có hệ thống phân phối offline độc quyền, mang hình ảnh và sứ
mệnh của công ty tới tay người tiêu dùng, mà chủ yếu là thông qua sản phẩm, và các trung gian phân phối. about:blank 17/17