Marketing quốc tế | Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp

Nhóm 2- Marketing quốc tế
Thành viên trong nhóm STT Tên thành viên 1 Nguyễn Thị Ngọc Ánh 2Phan Thị Ánh Duyên 3 Phạm Thị Diệp 4 Nguyễn Thị Giang 5 Lê Trung Đức
1. Liệt kê các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing quốc tế
Môi trường nhân khẩu học (Demographic environment)
Môi trường kinh tế (Economic environment)
Môi trường tự nhiên (Natural environment)
Môi trường văn hóa (Cultural environment)
Môi trường chính trị - pháp luật (Political& Legal environment)
Môi trường công nghệ (Technological environment)
2. Tìm hiểu các yếu tố môi trường vĩ mô , khác biệt của thị trường
Singapore và sự ảnh hưởng của các yếu tố này tới hoạt động marketing .
a, Môi trường nhân khẩu học (Demographic environment)
- Quy mô dân số và sự chuyển dịch dân cư:
Quy mô dân số nhỏ ở Singapore có thể đặt ra một thách thức cho
Cà phê Trung Nguyên trong việc tìm kiếm đối tượng khách hàng đủ
lớn để đảm bảo doanh số bán hàng lớn. Marketing có thể tập trung
vào việc xác định các phân đoạn thị trường cụ thể và tối ưu hóa
chiến dịch tiếp thị để tiếp cận một cách hiệu quả.
Sự chuyển dịch dân cư tạo ra sự đa dạng về văn hóa và khẩu vị. Cà
phê Trung Nguyên có thể sử dụng các chiến dịch tiếp thị đa dạng để
đáp ứng các yêu cầu và sở thích của người tiêu dùng nhập cư từ các quốc gia khác nhau.
- Sự già hóa dân số:
Sự già hóa dân số tạo cơ hội cho Cà phê Trung Nguyên để tập trung
vào các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sức khỏe và trải nghiệm
thú vị, như cà phê cao cấp hoặc thực đơn đa dạng. Chiến dịch tiếp
thị có thể tập trung vào việc tạo ấn tượng về cà phê như một phần
của lối sống lành mạnh và thú vị.
- Sự khác biệt giữa các thế hệ:
Sự khác biệt giữa các thế hệ ở Singapore đặt ra yêu cầu tạo ra sản
phẩm và chiến dịch tiếp thị phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Cà phê Trung Nguyên có thể tạo ra các sản phẩm hoặc gói dịch vụ
đặc biệt để thu hút từng thế hệ, chẳng hạn như cà phê đá cho người
trẻ hoặc cà phê truyền thống cho người lớn tuổi.
- Sự thay đổi trong cấu trúc gia đình:
Sự thay đổi trong cấu trúc gia đình có thể ảnh hưởng đến nhu cầu
tiêu dùng và mô hình mua sắm. Cà phê Trung Nguyên có thể phát
triển sản phẩm và gói dịch vụ phù hợp với cấu trúc gia đình ngày
nay, bao gồm cà phê đóng gói cho gia đình nhỏ hoặc cà phê mang
đi để phục vụ nhu cầu động viên.
b, Môi trường kinh tế (Economic environment)
- Tốc độ phát triển kinh tế của quốc gia:
Nếu tốc độ phát triển kinh tế của Singapore cao, điều này có thể tạo
ra một thị trường tiêu dùng mạnh mẽ, trong đó người dân có khả
năng tiêu dùng cao và có khả năng mua cà phê cao cấp. Cà phê
Trung Nguyên có thể tập trung vào cung cấp các sản phẩm chất
lượng cao với giá trị gia tăng để thu hút khách hàng. - Lạm phát:
Lạm phát có thể tác động đến chi tiêu của người tiêu dùng và có thể
làm tăng giá cả các sản phẩm, bao gồm cà phê. Điều này có thể yêu
cầu Cà phê Trung Nguyên cân nhắc việc điều chỉnh giá cả và chiến
dịch tiếp thị để đảm bảo tính cạnh tranh.
- Tỷ giá hối đoái:
Tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đến giá thành nhập khẩu của
nguyên liệu cà phê và sản phẩm đã hoàn thiện. Sự biến động trong
tỷ giá hối đoái có thể tạo ra thách thức trong việc quản lý giá cả và
lợi nhuận. Cà phê Trung Nguyên cần theo dõi và ứng phó với biến động này.
- Mức sống dân cư:
Mức sống cao ở Singapore có thể tạo điều kiện cho việc tiêu dùng
cà phê cao cấp. Cà phê Trung Nguyên có thể xây dựng chiến dịch
tiếp thị nhằm mục tiêu đối tượng khách hàng có thu nhập cao. - Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng phát triển tốt có thể ảnh hưởng đến việc phân phối và
tiếp thị cà phê. Cà phê Trung Nguyên cần tận dụng cơ sở hạ tầng
hiện có để đảm bảo sản phẩm có sẵn và tiếp cận được người tiêu
dùng một cách thuận lợi.
- Mức độ đô thị hóa:
Mức độ đô thị hóa cao có thể tạo ra cơ hội cho Cà phê Trung
Nguyên trong việc phát triển quán cà phê và điểm bán lẻ tại các
thành phố. Đây có thể là một kênh quảng cáo quan trọng cho sản phẩm cà phê của họ.
- Mức độ hội nhập quốc gia:
Singapore là một quốc gia mở cửa và hội nhập quốc tế. Điều này có
thể tạo cơ hội xuất khẩu sản phẩm cà phê Trung Nguyên đến các thị
trường khác thông qua việc sử dụng Singapore như một cơ sở hội nhập quốc gia.
c, Môi trường tự nhiên (Natural environment) - Vị trí địa lý:
Vị trí địa lý của Singapore, nằm ở trung tâm khu vực Đông Nam Á,
có thể làm cho nó trở thành một trung tâm quan trọng cho việc
nhập khẩu và xuất khẩu cà phê. Cà phê Trung Nguyên có thể tận
dụng vị trí địa lý này để thuận tiện trong việc tiếp cận nguồn
nguyên liệu và thị trường tiêu dùng. - Địa hình:
Địa hình của Singapore không phải là một yếu tố quyết định quá
lớn đối với hoạt động marketing của Cà phê Trung Nguyên. Tuy
nhiên, nó có thể ảnh hưởng đến việc phát triển cơ sở hạ tầng và mạng lưới phân phối. - Khí hậu:
Khí hậu của Singapore ổn định và nhiệt đới, thích hợp cho việc
thưởng thức cà phê quanh năm. Cà phê Trung Nguyên có thể tận
dụng khí hậu này để tạo ra các sự kiện hoặc sản phẩm thích hợp với
mùa trong hoạt động tiếp thị của họ.
- Tài nguyên thiên nhiên:
Tài nguyên thiên nhiên có thể ảnh hưởng đến sản xuất cà phê và
nguồn nguyên liệu. Cà phê Trung Nguyên cần theo dõi và quản lý
tài nguyên thiên nhiên một cách bền vững để đảm bảo nguồn cung
ổn định và chất lượng sản phẩm.
- Bảo vệ môi trường:
Mối quan tâm ngày càng tăng về bảo vệ môi trường có thể tạo cơ
hội cho Cà phê Trung Nguyên để tập trung vào việc sản xuất và tiếp
thị cà phê bền vững. Sản phẩm cà phê có thể được quảng cáo là
tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường, thu hút khách hàng quan tâm đến vấn đề này.
d, Môi trường văn hóa (Cultural environment) - Ngôn ngữ:
Singapore có nhiều ngôn ngữ chính thức, bao gồm tiếng Anh, tiếng
Trung, tiếng Malay và tiếng Tamil. Hiểu và sử dụng ngôn ngữ
chính thức phù hợp trong chiến dịch tiếp thị rất quan trọng để tương
tác với đa dạng người tiêu dùng. Cà phê Trung Nguyên có thể phải
đảm bảo rằng thông điệp của họ được dịch ra và thích hợp cho từng đối tượng khách hàng. - Tôn giáo:
Tôn giáo có thể ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và hành vi mua
sắm. Cà phê Trung Nguyên cần xem xét việc thích nghi các chiến
dịch tiếp thị để phù hợp với các ngày lễ và quy tắc tôn giáo. Ví dụ,
trong các dịp lễ tôn giáo, họ có thể tạo ra các sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt. - Giáo dục:
Mức độ giáo dục của dân số có thể ảnh hưởng đến sự hiểu biết về
cà phê và khả năng thưởng thức sản phẩm. Cà phê Trung Nguyên
có thể tạo ra nội dung giáo dục và sự hướng dẫn về cà phê để giúp
người tiêu dùng hiểu về sản phẩm và cách nó được sản xuất.
- Tổ chức xã hội:
Các tổ chức xã hội và cộng đồng có thể có sự ảnh hưởng lớn đến
quyết định mua sắm và thương hiệu. Cà phê Trung Nguyên có
thể xem xét việc hợp tác với các tổ chức xã hội hoặc thực hiện
các chiến dịch xã hội để thúc đẩy tương tác tích cực với cộng đồng.
e, Môi trường chính trị - pháp luật (Political& Legal environment) - Quy định kinh doanh:
Singapore có một hệ thống pháp luật kinh doanh nghiêm ngặt và rõ ràng.
Các quy định về đăng ký doanh nghiệp, thuế, lao động và vệ sinh an
toàn có thể ảnh hưởng đến quy trình hoạt động của Cafe Trung Nguyên.
Để hoạt động hợp pháp và tuân thủ quy định, Cafe Trung Nguyên cần
nắm rõ và tuân thủ các quy tắc và quy định của Singapore.
- Quản lý thực phẩm và vệ sinh:
Singapore có tiêu chuẩn cao về an toàn thực phẩm và vệ sinh. Cafe
Trung Nguyên cần tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm,
quản lý chất thải và quy trình vệ sinh để đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm cà phê.
- Giấy phép và chứng chỉ:
Cafe Trung Nguyên cần có các giấy phép và chứng chỉ cần thiết để hoạt
động kinh doanh tại Singapore. Điều này có thể bao gồm giấy phép kinh
doanh, giấy phép thực phẩm, chứng chỉ an toàn thực phẩm và các chứng
chỉ khác. Để đáp ứng các yêu cầu này, Cafe Trung Nguyên cần làm đúng
thủ tục và tuân thủ các quy định liên quan.
- Quy định lao động:
Singapore có quy định nghiêm ngặt về quyền lao động và an toàn lao
động. Cafe Trung Nguyên cần tuân thủ các quy định về mức lương, giờ
làm việc, bảo hiểm lao động và các quyền lợi lao động khác để đảm bảo
môi trường làm việc công bằng và an toàn cho nhân viên.
- Chính sách và hỗ trợ của chính phủ:
Chính phủ Singapore có những chính sách và chương trình hỗ trợ kinh
doanh và phát triển quốc gia. Cafe Trung Nguyên có thể tận dụng các
chương trình này, chẳng hạn như hỗ trợ tài chính, đào tạo và nghiên cứu
phát triển, để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng hoạt động của mình.
d,Môi trường công nghệ (Technological environment)
- Khách hàng trực tuyến và công nghệ di động:
Singapore có một tỷ lệ sử dụng Internet và smartphone cao, và người dân
thường có xu hướng mua sắm trực tuyến và tìm kiếm thông tin qua các
ứng dụng di động. Điều này cung cấp cho Cafe Trung Nguyên cơ hội
tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và
ứng dụng di động. Cafe Trung Nguyên có thể tận dụng mạng xã hội,
trang web và ứng dụng di động để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của
mình, cung cấp đặt hàng trực tuyến và tạo kết nối với khách hàng. -
Công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt:
Singapore là một trong những quốc gia tiên phong trong việc áp dụng
công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt như thanh toán điện tử và ví
điện tử. Điều này tạo ra sự thuận lợi cho khách hàng và doanh nghiệp khi
thực hiện giao dịch. Cafe Trung Nguyên có thể tận dụng các phương thức
thanh toán không dùng tiền mặt để cung cấp sự tiện lợi và nhanh chóng
cho khách hàng, đồng thời tăng cường an ninh và hiệu suất giao dịch.
- Công nghệ giao tiếp và xây dựng mối quan hệ:
Công nghệ đã tạo ra các công cụ giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
khách hàng mạnh mẽ. Cafe Trung Nguyên có thể sử dụng email
marketing, chatbot, và các công cụ kỹ thuật số khác để tương tác với
khách hàng, gửi thông báo và khuyến mãi, và xây dựng mối quan hệ tương tác dài hạn.
- Công nghệ quản lý và tối ưu hoạt động:
Singapore đã áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu suất và tối ưu hoạt
động trong nhiều lĩnh vực. Cafe Trung Nguyên có thể áp dụng công
nghệ quản lý như hệ thống quản lý đặt hàng, quản lý kho hàng, và phân
tích dữ liệu để cải thiện quy trình kinh doanh và tối ưu hóa hoạt động của mình.
- Công nghệ phân tích dữ liệu và kỹ thuật số hóa:
Singapore đang chú trọng phát triển công nghệ phân tích dữ liệu và kỹ
thuật số hóa để tạo ra giá trị và cạnh tranh. Cafe Trung Nguyên có thể sử
dụng công nghệ này để phân tích dữ liệu khách hàng, hiểu sở thích và
hành vi tiêu dùng, từ đó cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn và tùy chỉnh cho khách hàng.
3.Sự khác biệt giữa nghiên cứu marketing quốc tế và marketing nội địa
- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu marketing quốc tế tập trung vào
khía cạnh quốc tế của hoạt động marketing và thị trường quốc tế. Nó nghiên
cứu các yếu tố như tiêu thụ toàn cầu, xu hướng toàn cầu và những tác động
của quan hệ quốc tế đối với marketing. Trong khi đó, marketing nội địa tập
trung vào thị trường nội địa và yếu tố địa phương như văn hóa, ngôn ngữ,
phong cách sống và quy định pháp lý.
- Quan điểm nghiên cứu: Nghiên cứu marketing quốc tế có quan
điểm toàn cầu và xem xét sự tương tác giữa các thị trường quốc tế và yếu
tố ảnh hưởng đến marketing trên quy mô toàn cầu. Nó tập trung vào các
yếu tố chung và xu hướng toàn cầu trong marketing. Trong khi đó,
marketing nội địa có quan điểm cục bộ hơn và tập trung vào yếu tố địa
phương và sự đặc thù của thị trường nội địa.
- Các yếu tố nghiên cứu: Nghiên cứu marketing quốc tế thường
xuyên xem xét các yếu tố như tiêu thụ đa quốc gia, chiến lược tiếp thị toàn
cầu, quản lý thương hiệu quốc tế và quan hệ quốc tế. Nó quan tâm đến việc
phân tích và so sánh các thị trường khác nhau và tìm ra cách tiếp cận hiệu
quả trên phạm vi quốc tế. Trong khi đó, marketing nội địa tập trung vào yếu
tố địa phương như nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu và mong đợi của
khách hàng địa phương, chiến lược tiếp thị trong phạm vi nội địa và cách
tương tác với đối tác và cộng đồng địa phương.
- Quy mô và phạm vi khách hàng: Marketing quốc tế thường đối tác
với các thị trường rộng lớn và đa quốc gia, và đối tượng khách hàng có thể là
người tiêu dùng từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau. Marketing nội
địa tập trung vào thị trường nội địa và đối tượng khách hàng địa phương.
- Các yếu tố văn hóa và ngôn ngữ: Nghiên cứu marketing quốc tế
đặc biệt quan tâm đến sự đa dạng văn hóa và ngôn ngữ trong các thị trường
quốc tế và tìm cách thích ứng với chúng. Marketing nội địa giải quyết các
yếu tố văn hóa và ngôn ngữ trong phạm vi nội địa.