lOMoARcPSD| 49551302 Lớp: 48k31.2 Nhóm: 4 Thành viên: Hồ Khuê Thi Trần Thị Lan Anh Hoàng Thị Quỳnh Anh Nguyễn Thị Quỳnh Như Nguyễn Thị Ngân
Mẫu báo cáo phỏng vấn nhà quản trị
1. Ông có thể chia sẻ hành trình đã trải qua để trở thành trưởng khoa nhi củabệnh
viện phục hồi chức năng như hiện tại ?
Xuất thân là 1 người có trình độ Đại học để trở thành nhà quản trị như hiện
nay bản thân tôi đã trải qua các buơc thăng trầm, lộ trình phát triển tự
nhiên.Đam mê công việc mình chọn, chọn ngành học tập, làm tốt việc chuyên
môn mình đã học, xây dựng ý tưởng, tích luỹ kinh nghiệm,xây dựng kế hoạch
chỉ tiêu cho riêng mình, nắm bắt xu thế, tình hình xã hội. Đi lên từ một nhân
viên bình thường đến Trưởng khoa Nhi của bệnh viện phục hồi chức năng là
một điều không dễ dàng.Có những lúc bị cấp trên khiển trách nhưng đó là
những bài học kinh nghiệm để tôi có được như ngày hôm nay.
2. Đâu là những thách thức khó khăn lớn nhất ông đã trải qua trên cương vịquản trị ?
Những khó khăn lớn nhất của một người trưởng khoa bệnh viện nhi: Nguồn lực :
- Hiện tại đội ngũ y tế của bệnh viện còn hạn chế,không đủ lực lượng để
phân chia nên là 1 trưởng khoa luôn phải đau đầu để phân bổ lực lượng 1 cách hợp lí.
- Qua thời gian đại dịch Covid-19 số điều dưỡng nghỉ việc tăng, dẫn đến tỉ
lệ điều dưỡng/bác sĩ tại bệnh viện có xu hướng giảm dần, ảnh hưởng đến chăm sóc bệnh nhi. Kiến thức :
- Khó tiếp thu được những loại bệnh mới xuất hiện đối với trẻ nhỏ.
- Khó khăn trong việc tìm ra những phương pháp trị liệu cho những ca bệnh mới. lOMoARcPSD| 49551302
- Đôi lúc còn chưa thể phán đoán và cứu chữa kịp thời đối với những ca bệnh nặng. Kinh nghiệm :
- Đối với 1 trưởng khoa có nhiều năm hành nghề nhưng khi những căn bệnh
mới xuất hiện ngày càng đa dạng thì những kinh nghiệm vốn có chỉ có 1
phần tác dụng nhưng chưa thể chữa lành được hoàn toàn.
- Là người hành nghề lâu năm nên trở ngại lớn nhất với đội ngũ y bác sĩ đi
đầu là vấn đề ngoại ngữ. Kinh phí
- Một số đơn vị y tế không có nguồn kinh phí, khiến bộ phận nhân viên y tế
không nhận được thu nhập tăng thêm, số nghỉ việc tiếp tục tăng.
- Tình hình tự chủ tài chính gặp rất nhiều khó khăn, khi giá viện phí chưa
được tính đủ các yếu tố cấu thành, số lượt khám, chữa bệnh giảm giai đoạn
sau đại dịch COVID-19 càng làm mất cân đối chênh lệch thu - chi của các bệnh viện.
3. Ông đánh giá như thế nào về môi trường bệnh viện hiện tại ?
Hiện nay, bệnh viện chúng tôi đang hướng tới một môi trường an toàn và trách
nhiệm với những trang thiết bị đa dạng tiên tiến, đội ngũ y bác sĩ tận tâm có
chuyên môn cao. Cụ thể là bộ máy quản lí của chúng tôi đang quản lí tốt về
vấn đề nhân sự, bệnh viên luôn ưu tiên phát triển các dịch vụ kĩ thuật, các
mảng tư vấn, chăm sóc khách hàng,… để đạt được sự hài lòng của người nhà và bệnh nhân.
4. Những kĩ năng ông đánh giá quan trọng khi thực hiện công việc của mộttrưởng khoa
Kỹ năng hoạch định chiến lược
Kỹ năng phân chia công việc Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng lãnh đạo Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng áp dụng khoa học công nghệ
Kỹ năng quản lý thời gian Kỹ năng nhân sự
5. Trên cương vị là trưởng khoa nhi, ông dành nhiều thời gian nhất cho chứcnăng quản trị nào ? lOMoARcPSD| 49551302
Theo tôi, hoạch định là chức năng mà tôi dành nhiều nhất. Bởi phải tạo ra
chiến lược, hoạch định rõ ràng theo hệ thống mới quản lí và tổ chức thực hiện
được các yêu cầu theo mong muốn của bệnh nhân một cách hiệu quả nhất.
6. Ông có những lời khuyên nào cho những người mới tiếp cận với các vị tríquản trị ?
Trước hết cần tự tin vào bản thân, hiểu được bạn có vị trí này nhờ những
đóng góp lớn. tuy nhiên, cần chấp nhận rằng bạn không biết hết mọi thứ,
bỏ đi cái tôi quá lớn. Và việc cân bằng giữa hai yếu tố đó hết sức quan trọng
Bên cạnh đó, xây dựng mục tiêu cá nhân là điều hết sức quan trọng. Rèn
luyện thói quen trách nhiệm cho một nhà quản trị mới
Hãy xây dựng mối quan hệ để có được những lời khuyên giá trị nhất hay
trao đổi và lắng nghe những cộng sự, nhân viên của mình để giúp họ hiểu
được đóng góp của họ là đáng trân trọng đồng thời nhân cơ hội nầy lắng
nghe mong muốn của nhân viên
Cần tránh việc kiểm soát và giữ chặt việc quản lí của mình mà ôm hết mọi
thứ mà hãy trao quyền cho nhân viên
Đặc biệt, phải có quá trình học hỏi thực tế từ cấp trên của mình và đưa ra
những sáng kiến mới, thuyết phục, chứng minh mình xứng đáng với vai
trò vị trí quản trị này
Phải phát triển phong cách lãnh đạo riêng 7. Những kỳ vọng ông dành cho nhân viên của mình ?
Kiến thức: có kiến thức về chuyên môn tốt, luôn trau dồi và học hỏi nhiều kiến thức mới
Kỹ năng: cần phải có trình độ chuyên môn và chuyên biệt, thực hành và có
kĩ năng trải nghiệm thực tế tốt; nên có kĩ năng cuộc sống, kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng
Thái độ : hòa nhã, khiêm tốn, làm việc khoa học và chủ động trong công
việc, tinh nhần làm việc hăng say, nghiêm túc.
8. Trong bộ máy quản lí của bệnh viện sẽ có những chức vụ nào ? lOMoARcPSD| 49551302