Mô hình văn hóa 3 cấp độ của Nestlé: Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh. Môn Marketing truyền thông | Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 58968691 Nestle
- Slogan: “Good food, good life” . Slogan này đã đi theo DN từ những năm mới thành lập
và hiện tại vẫn đang đc sử dụng như 1 thông điệp cốt lõi. Câu slogan này vừa mang tính
đặc trưng ngành nghề - thực phẩm vừa truyền tải thông điệp có tính cam kết với ng tiêu
dùng với cam kết cung cấp nhiều lựa chọn thực phẩm và đồ uống tốt cho súc khoẻ nâng cao chất lượng csong
- Lịch sử phát triển và truyền thống: Nestlé là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống đa quốc
gia của Thụy Sĩ được thành lập năm 1866 bởi Henri Nestlle. Đây là tập đoàn thực phẩm
lớn nhất thế giới về doanh thu và thị phần, với doanh thu hơn 93 tỷ USD vào năm 2022.
Nestlé có trụ sở chính tại Vevey, Thụy Sĩ, và hoạt động tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh
thổ trên thế giới. Nestlé có một số truyền thống lâu đời, bao gồm: tập trung vào dinh
dương, sáng tạo và công bằng
- Triết lí kd: Triết lí kinh doanh của Nestle có thể tóm gọn bằng khẩu hiệu “Good Food,
Good Life”. Đây là một tuyên bố ngắn gọn nhưng thể hiện sứ mệnh và giá trị cốt lõi của
tập đoàn Nestle. Nestle xác định trở thành công ty dinh dưỡng, chăm sóc sức khoẻ hàng
đầu thế giới cùng với mong muốn cải thiện, nâng cao chất lượng csong của hàng triệu
người tiêu dùng thông qua các sp tốt nhất về dinh dưỡng.
- Sứ mệnh: "Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế
giới. Sứ mệnh "Good Food, Good Life" của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng
những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm
và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối." Thể hiện cam kết về chất lượng của
Nestlé với thị trường việc tạo ra lòng tin khách hàng nâng cao cuộc sống của hàng triệu
người tiêu dùng thông qua các sản phẩm tốt nhất về dinh dưỡng.
⁃ Tầm nhìn: "Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức
khỏe và giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cô đông băng cách trở
thành công ty được yêu thích, nhà tuyên dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu
thích bán sản phẩm yêu thích."
⁃ Giá trị cốt lõi: Tập đoàn Nestlé xác định giá trị cốt lõi nằm ở Tạo ra giá trị chung (CSV
- creating shared value), đây là nền móng vững chắc đảm bảo tạo ra giá trị lâu dài
cho cộng đồng và các đối tác trong chuỗi giá trị. các mục phát triển bền vững cần
xoay quanh: cá nhân và gia đình; cộng đồng và sau cùng là cho hành tinh.Với cá
nhân và gia đình, mục tiêu là giúp cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn. Với
cộng đồng, mục tiêu là phát triển các cộng đồng thịnh vượng và vững mạnh. Còn
với hành tinh, cần quản lý tài nguyên cho các thế hệ mai sau. Mục tiêu không chỉ
tạo ra những sản phẩm ngon miệng, tốt cho sức khỏe hơn, nâng cao chất lượng
cuộc sống của người Việt mà còn vì một thế giới tốt đẹp hơn cho các thế hệ tương lai.
⁃ Chiến lược của doanh nghiệp: Chiến lược của Nestlé tập trung vào bốn trụ cột chính
• Tập trung vào dinh dưỡng: Nestlé cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng
chất lượng cao cho mọi người, từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi.
• Sáng tạo: Nestlé luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm của mình
và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. lOMoAR cPSD| 58968691
• Công bằng: Nestlé cam kết thực hiện kinh doanh một cách có trách nhiệm và công bằng.
• Bền vững: Nestlé cam kết hoạt động kinh doanh một cách bền vững, bảo vệ môi trường và xã hội.
- 4 nguyên tắc văn hoá của Nestle:
1. Sự tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng người khác, tôn trọng sự đa dạng và tôn trọng thế hệ tương lai.
2. Sự chính trực: Liêm chính trong tất cả các hoạt động, luôn hành động đúng đắn và đúng luật.
3. Sự đổi mới: Dám nghĩ, dám làm, luôn tìm kiếm những giải pháp mới để nâng cao chất
lượng sản phẩm và dịch vụ.
4. Trách nhiệm với môi trường và xã hội: Cam kết với khách hàng, nhân viên, cộng đồng và môi trường.
- Nhân vật huyền thoại: Henri Nestlé là một dược sĩ người Thụy Sĩ, ông là người sáng lập
ra công ty Nestlé, một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới. Ông
sinh năm 1814 và là con thứ 11 trong một gia đình tư sản tại thành phố Frankfurt, nước
Đức. Ông được mệnh danh là "cha đẻ của bột sữa trẻ em". Vào năm 1867, ông phát triển
một loại bột sữa dành cho trẻ sơ sinh. Loại bột sữa này đã giúp cứu sống nhiều trẻ sơ sinh
bị chết vì thiếu sữa mẹ. Từ đó thương hiệu của ông vang khắp trời Âu khi được các bà mẹ
biết đến và sử dụng rộng rãi. 1.
Tìm hiểu 3 cấp độ văn hoá doanh nghiệp cho 1 doanh nghiệp cụ thể: Nestle
1.1) Cấp độ thứ nhất
- Kiến trúc: Văn phòng làm việc của Nestlé thiết kể trên ý tưởng chủ đạo
là hình ảnh "tổ chim". Tăng tối đa không gian chung và khu vực làm việc
mở, có nhiều khu vực họp và khu làm việc được bố trí dãy bàn dài để
tăng tương tác giữa nhân viên. Ứng dụng xu hướng thiết kế tăng cường
mảng xanh và xu hướng thiết kế không gian làm việc sáng tạo,. Yếu tố
ánh sáng, màu sắc vật liệu nội thất góp phần tạo cảm giác thoải mái,
truyền cảm hứng sáng tạp và năng lượng tích cực
- Nghi lễ, nghi thức: Nestlé là một tập đoàn đa quốc gia có văn hóa doanh
nghiệp mạnh mẽ. Công ty có các nghi thức Khai trương, kỉ niệm, ra mắt
sản phẩm mới hoành tráng, đầu tư kĩ càng, khẳng định chất lượng sản
phẩm đạt tiêu chuân toàn quốc.
VD: Nestle và lễ kỉ niệm 100 năm tại Việt Nam. Nestle tái khẳng định cam kết tiếp tục
góp phần xay dựng một cuộc sống vui khỏe hơn cho cộng đồng nhân Lễ Kỉ niệm 100
năm Sống vui khỏe cùng Việt nam lOMoAR cPSD| 58968691
- Công nghệ: Nestlé là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc
ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất. Ví dụ, Nestlé đã sử dụng công nghệ in
3D để sản xuất các bộ phận của máy móc, giúp giảm chi phí sản xuất và nâng
cao hiệu quả hoạt động.
- Sản phẩm: Nestlé có một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm các sản phẩm
thực phẩm, đồ uống, chăm sóc sức khỏe,... Các sản phẩm của Nestlé đều được
thiết kế bắt mắt, chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng ở
nhiều quốc gia trên thế giới. Ví dụ, sản phẩm sữa Milo của Nestlé là một trong
những sản phẩm bán chạy nhất tại Việt Nam.
- Biểu tượng, logo: logo nestle lấy cảm hứng từ huy hiệu của gia đình ông
Henri Nestle - nhà sáng lập doanh nghiệp, biểu tượng chú chim nằm trong 1
cái tổ. Tên gđinh ông là Nestle theo tiếng Đức có nghĩa là “tổ chim”. Lấy cảm
hứng từ ý nghĩa này và biến đổi thêm bằng hình ảnh chim mẹ đang mớm mồi cho 3 chú chim non.
- Nhân vật huyền thoại: Henri Nestlé là một dược sĩ người Thụy Sĩ, ông là
người sáng lập ra công ty Nestlé, một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ
uống lớn nhất thế giới. Ông sinh năm 1814 và là con thứ 11 trong một gia
đình tư sản tại thành phố Frankfurt, nước Đức. Ông được mệnh danh là "cha
đẻ của bột sữa trẻ em". Vào năm 1867, ông phát triển một loại bột sữa dành
cho trẻ sơ sinh. Loại bột sữa này đã giúp cứu sống nhiều trẻ sơ sinh bị chết vì
thiếu sữa mẹ Ông qua đời năm 1890 và để lại di sản lâu dài cho ngành thực phẩm và đồ uống.
- Slogan: “Good food, good life” . Slogan này đã đi theo DN từ những năm mới
thành lập và hiện tại vẫn đang đc sử dụng như 1 thông điệp cốt lõi. Câu slogan
này vừa mang tính đặc trưng ngành nghề - thực phẩm vừa truyền tải thông
điệp có tính cam kết với ng tiêu dùng với cam kết cung cấp nhiều lựa chọn
thực phẩm và đồ uống tốt cho súc khoẻ nâng cao chất lượng csong
- Ấn phẩm điển hình: ấn phẩm của nestle đc tke theo phong cách hiện đại,
chuyên nghiệp và mang tính thẩm mĩ cao. Thường sử dụng hình ảnh và video
sinh động, giúp khách hàng và đối tác có thể dễ dàng hiểu đc thông điệp của
dn. Ví dụ: Cẩm nan sp nestle đc tke hiện đại, chuyên nghiệp dễ use và cung
cấp thông tin chi tiết về hơn 2000 sp của nestle, bao gồm thực phẩm, đồ uống.
- Lịch sử phát triển và truyền thống: Nestlé là một tập đoàn thực phẩm và đồ
uống đa quốc gia của Thụy Sĩ được thành lập năm 1866 bởi Henri Nestlle.
Đây là tập đoàn thực phẩm lớn nhất thế giới về doanh thu và thị phần, với
doanh thu hơn 93 tỷ USD vào năm 2022. Nestlé có trụ sở chính tại Vevey,
Thụy Sĩ, và hoạt động tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Nestlé có một số truyền thống lâu đời, bao gồm: tập trung vào dinh dương, sáng tạo và công bằng
1.2) ) cấp độ thứ 2: những giá trị được cá nhân trong doanh nghiệp chấp
nhận và chia sẻ và đc doanh nghiệp tuyên bố ra bên ngoài. lOMoAR cPSD| 58968691
⁃ Triết lí kd: Triết lí kinh doanh của Nestle có thể tóm gọn bằng khẩu hiệu “Good Food, Good
Life”. Đây là một tuyên bố ngắn gọn nhưng thể hiện sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tập
đoàn Nestle. Nestle xác định trở thành công ty dinh dưỡng, chăm sóc sức khoẻ hàng đầu
thế giới cùng với mong muốn cải thiện, nâng cao chất lượng csong của hàng triệu người
tiêu dùng thông qua các sp tốt nhất về dinh dưỡng.
⁃ Sứ mệnh: "Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế
giới. Sứ mệnh "Good Food, Good Life" của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng
những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm
và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối." Thể hiện cam kết về chất lượng của
Nestlé với thị trường việc tạo ra lòng tin khách hàng nâng cao cuộc sống của hàng triệu
người tiêu dùng thông qua các sản phẩm tốt nhất về dinh dưỡng.
⁃ Tầm nhìn: "Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức
khỏe và giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cô đông băng cách trở
thành công ty được yêu thích, nhà tuyên dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu
thích bán sản phẩm yêu thích."
⁃ Giá trị cốt lõi: Tập đoàn Nestlé xác định giá trị cốt lõi nằm ở Tạo ra giá trị chung (CSV
- creating shared value), đây là nền móng vững chắc đảm bảo tạo ra giá trị lâu dài
cho cộng đồng và các đối tác trong chuỗi giá trị. các mục phát triển bền vững cần
xoay quanh: cá nhân và gia đình; cộng đồng và sau cùng là cho hành tinh.Với cá
nhân và gia đình, mục tiêu là giúp cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn. Với
cộng đồng, mục tiêu là phát triển các cộng đồng thịnh vượng và vững mạnh. Còn
với hành tinh, cần quản lý tài nguyên cho các thế hệ mai sau. Mục tiêu không chỉ
tạo ra những sản phẩm ngon miệng, tốt cho sức khỏe hơn, nâng cao chất lượng
cuộc sống của người Việt mà còn vì một thế giới tốt đẹp hơn cho các thế hệ tương lai.
⁃ Chiến lược của doanh nghiệp: Chiến lược của Nestlé tập trung vào bốn trụ cột chính
• Tập trung vào dinh dưỡng: Nestlé cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng
chất lượng cao cho mọi người, từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi.
• Sáng tạo: Nestlé luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm của mình
và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
• Công bằng: Nestlé cam kết thực hiện kinh doanh một cách có trách nhiệm và công bằng.
• Bền vững: Nestlé cam kết hoạt động kinh doanh một cách bền vững, bảo vệ môi trường và xã hội.
⁃ Quy tắc ứng xử: Quy tắc ứng xử của doanh nghiệp Nestlé là một bộ quy tắc đạo đức hướng
dẫn các hoạt động kinh doanh của Nestlé trên toàn thế giới. Quy tắc này bao gồm các
nguyên tắc về tuân thủ pháp luật, tôn trọng quyền con người, bảo vệ môi trường và trách
nhiệm xã hội. được áp dụng cho tất cả nhân viên của Nestlé và Nestlé cũng yêu cầu các
nhà cung cấp và đối tác của mình tuân thủ các nguyên tắc này. Nestlé tin rằng Quy tắc
ứng xử của doanh nghiệp là cần thiết để đảm bảo rằng Nestlé hoạt động một cách có đạo
đức và trách nhiệm trên toàn thế giới. lOMoAR cPSD| 58968691
1.3 ) cấp độ thứ 3: quan niệm chung
Cấp độ thứ ba trong văn hóa của Nestlé là những giá trị được công nhận là "hiển nhiên". Đây là
những giá trị được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của hầu hết
các thành viên trong doanh nghiệp và trở thành điều mặc nhiên được công nhận.
- Mối quan hệ giữa con người với thiên nhiên: Nestlé tự xác định mình là một công ty thực
phẩm và đồ uống toàn cầu. Trong mối quan hệ với các tổ chức khác trong ngành, Nestlé
coi trọng sự hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm. Công ty hợp tác với các nhà cung cấp, đối
tác và các tổ chức khác để tạo ra giá trị chung. Nestlé là một tổ chức có tầm nhìn và khả
năng thích ứng cao. Công ty không chỉ tập trung vào việc chi phối thị trường mà còn tập
trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích ứng với những diễn biến trong môi trường kinh doanh.
- Bản chất con người: Theo thuyết Y dựa vào học thuyết quản trị nhân sự của Douglas
McGregor Cụ thể, Nestlé tin rằng con người là những cá thể độc đáo, cần được tôn trọng
và đối xử bình đẳng. Công ty coi trọng sự đa dạng của nhân viên, từ văn hóa, giới tính,
tôn giáo đến khả năng khác biệt. Nestlé tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng, nơi
mọi người đều có cơ hội phát triển và thành công.
- Mối quan hệ giữa người với người: Theo chủ nghĩa tập thể: Nhân viên ở Nestlé có xu
hướng theo chủ nghĩa tập thể hơn là chủ nghĩa cá nhân. Họ nhấn mạnh tầm quan trọng
của sự hợp tác và làm việc nhóm. Nestlé tin rằng nhân viên có thể đạt được nhiều thành
tựu hơn khi họ làm việc cùng nhau vì một mục tiêu chung.
- Các giả định về bản chất của thực tế và chân lý: Nestlé là một tổ chức mang tính thực
dụng cao, với mục tiêu chính là tối đa hóa lợi nhuận. Tuy nhiên, công ty cũng có những
yếu tố thể hiện tính đạo lý, chẳng hạn như cam kết về trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh.
- Qua niệm về thời gian: làm việc có kế hoạch và định hướng rõ ràng. Nestlé khuyến khích
nhân viên tuân thủ các quy định về thời gian làm việc để đảm bảo hiệu quả công việc và sức khỏe.
- Quan niệm về không gian : Nestlé luôn chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm
việc thoải mái và hiệu quả cho nhân viên của mình. Ngoài ra, Nestlé cũng chú trọng đến
việc tạo ra các không gian xanh trong văn phòng. Các không gian xanh giúp cải thiện
không khí, giảm căng thẳng và tạo ra môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.
Câu 2. Trình bày các yếu tố thuộc cấp độ 2 trong MHVH của Schein. Hãy cho
biết các giải pháp cụ thể mà doanh nghiệp này củng cố các giá trị cốt lõi và
đưa các giá trị này vào đời sống hằng ngày… Nhận xét, đánh giá
Trong cấp độ 2 của văn hóa doanh nghiệp, các giá trị cốt lõi được thể hiện trong hành vi, thói
quen và cách ứng xử của các thành viên trong tổ chức. Để củng cố các giá trị cốt lõi này, Nestlé
đã triển khai một số giải pháp cụ thể sau: lOMoAR cPSD| 58968691
Tuyên truyền và giáo dục: Nestlé thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo, hội thảo, hội
nghị để tuyên truyền và giáo dục các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến tất cả các cấp độ nhân
viên. Các chương trình này được thiết kế đa dạng, phù hợp với từng đối tượng và mục tiêu cụ
thể. Các chương trình đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, cách
thức áp dụng các giá trị này trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Ví dụ, Nestlé Việt Nam đã
triển khai chương trình "Nestlé Way" để truyền tải các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến toàn
bộ nhân viên. Chương trình bao gồm các hoạt động như đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến, các
trò chơi, bài tập thực hành,...
Tạo môi trường làm việc phù hợp: Nestlé tạo dựng một môi trường làm việc lành mạnh, tôn
trọng sự đa dạng và hòa nhập. Môi trường này khuyến khích các nhân viên thể hiện sự sáng tạo,
đổi mới và tinh thần trách nhiệm. Nestlé cũng xây dựng các chính sách và quy định để đảm bảo
quyền lợi của người lao động, chẳng hạn như chính sách đãi ngộ, phúc lợi, an toàn lao động,...
Khuyến khích sự tham gia của nhân viên: Nestlé khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào
quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề. Điều này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và
có cơ hội đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp. Nestlé cũng tạo cơ hội cho nhân viên
chia sẻ ý kiến, phản hồi của mình về các vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp. Ví dụ,
Nestlé Việt Nam có văn hóa tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, suy
nghĩ của mình. Nestlé cũng có các chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển ý tưởng sáng tạo,
chẳng hạn như chương trình "Nestlé Ideas".
Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào các hoạt động cộng đồng: Nestlé coi trọng trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp. Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng đồng nhằm giúp
đỡ cộng đồng và bảo vệ môi trường. Các hoạt động này giúp nhân viên thấm nhuần giá trị cốt lõi
"liêm chính" và "trách nhiệm xã hội" của Nestlé.Ví dụ, Nestlé Việt Nam có chương trình "Nestlé
chung tay vì cộng đồng". Chương trình này đã triển khai nhiều hoạt động giúp đỡ cộng đồng,
chẳng hạn như xây dựng trường học, nhà tình thương, tặng quà cho trẻ em nghèo,...
Lấy gương làm trọng: Nestlé coi trọng việc xây dựng hình ảnh lãnh đạo gương mẫu, thể hiện các
giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo của Nestlé luôn được yêu cầu phải là những
người có năng lực, đạo đức và có trách nhiệm với xã hội. ĐÁNH GIÁ, NHÂN XÉT
Các giải pháp mà Nestlé đưa ra để củng cố các giá trị cốt lõi trong cấp độ 2 của văn hóa doanh
nghiệp là phù hợp và hiệu quả. Những giải pháp này đã góp phần xây dựng một văn hóa doanh
nghiệp mạnh mẽ, gắn kết và phát triển bền vững, tạo nên một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh
và tích cực. Điều này đã góp phần quan trọng vào sự thành công của Nestlé trong nhiều năm qua.
Câu 3. Trình bày cấp độ 3 tại 1 DN bất kì? Cho biết các quan niệm này đã tác
động đến yếu tố thuộc cấp độ 2 như nào lOMoAR cPSD| 58968691
Các quan điểm chung tại DN
Cấp độ 2: Các giá trị được mỗi cá nhân trong DN Vinamilk chấp nhận và chia sẽ Vinamilk Bao gồm:Nhận thức, tình cảm có tính vô thức mặc Nguyên nhiên được công tắc văn nhận.
Triết lý kinh doanh Tầm nhìn Sứ mệnh
Giá trị cốt lõi Chiến lược hoá và 7 hành vi lãnh đạo
Quan niệm về không chỉ tập mqh giữa con hướng tới trung vào Nestlé tập
người với thiên Nestlé cam kết phát sự phát việc cung cấp trung vào nhiên triển bền vững, bao triển bền các sản phẩm việc phát gồm phát triển kinh vững, và dịch vụ triển các sản không chỉ tế, xã hội và môi chất lượng phẩm và dịch tập trung trường. Điều này thể cao cho vụ chất vào lợi hiện triết lý kinh khách hàng lượng cao, nhuận của doanh của Nestlé là mà còn tập đáp ứng nhu doanh quan tâm đến sự cầu của
nghiệp mà trung vào
phát triển lâu dài của còn tập việc đóng khách hàng doanh nghiệp và xã
trung vào góp cho sự và đóng góp hội, không chỉ tập lợi ích của phát triển cho sự phát trung vào lợi nhuận khách bền vững của triển bền ngắn hạn. hàng và xã hội. vững của xã xã hội. hội.
Quan niệm về Nestlé tin rằng con Nestlé tôn
bản chất con người là những cá trọng tất cả người thể độc đáo, cần mọi người, bất được tôn trọng và kể chủng tộc, đối xử bình đẳng. giới tính, tôn giáo hay khả năng khác biệt. lOMoAR cPSD| 58968691
Quan niệm về Nestlé coi trọng sự Nestlé cam kết Nestlé mqh giữa con hợp tác và làm việc cung cấp các cam kết
người với con nhóm, tin rằng nhân sản phẩm và cung cấp người
viên có thể đạt được dịch vụ chất các sản nhiều thành tựu hơn lượng cao, đáp phẩm và khi họ làm việc cùng ứng nhu cầu dịch vụ nhau vì một mục tiêu của khách chất lượng chung. Điều này thể hàng. cao, đáp hiện trong triết lý ứng nhu kinh doanh của cầu của Nestlé, đó là "Làm khách việc cùng nhau để hàng. tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn cho mọi người".
Quan niệm về Nestlé tin rằng các
chân lý hay thực quyết định kinh tiễn doanh nên được dựa
trên cơ sở thực tế và phân tích. Điều này Nestlé thể hiện ở triết lý cam kết Nestlé cam kết kinh doanh của công hoạt động hoạt động kinh kinh ty, đó là "Tối đa hóa doanh một doanh lợi nhuận thông qua cách trung một cách sự phát triển bền thực và minh trung thực vững". Nestlé tin bạch. và minh rằng chỉ khi doanh bạch. nghiệp phát triển bền vững thì mới có thể tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn. lOMoAR cPSD| 58968691
CÂU 4 . Trình bày cấp độ 2 tại 1 doanh nghiệp bất kỳ? Cho biết các quan niệm
này đã tác động đến yếu tố thuộc cấp độ 1 như thế nào?
Cấp độ 1: Những “sản phẩm” do tập thể Vinamilk sáng tạo ra
Cấp độ 2: Các giá trị
được mỗi cá nhân Ấn phẩm điển hình
trong DN Vinamilk chấp nhận và chia sẽ Ngôn ngữ, Tấm gương Nghi thức,
Biểu tượng, Logo khẩu hiệu điểm hình nghi lễ
Triết lý kinh doanh Logo của Nestlé là Nestlé có Ấn phẩm điển hình một số nghi một hình tròn màu của Nestlé là tạp chí lễ thể hiện xanh lá cây với dòng Nestlé đã phát "Nestlé Healthy thể hiện mong triết lý kinh chữ "Nestlé" màu triển một số Living". Tạp chí này muốn của doanh "Good trắng ở giữa. Hình sản phẩm dinh cung cấp thông tin Nestlé là cải Food, Good tròn tượng trưng dưỡng dành về dinh dưỡng, sức thiện chất Life". Ví dụ, cho sự toàn vẹn và cho trẻ em, khỏe và lối sống lượng cuộc Nestlé có sự kết nối, trong khi chẳng hạn như lành mạnh. Tạp chí sống của một nghi lễ màu xanh lá cây sữa bột Nan và này thể hiện cam kết người tiêu chào đón tượng trưng cho sự Cerelac. Các sản của Nestlé trong dùng thông nhân viên tươi mới và sức phẩm này giúp việc nâng cao nhận qua các sản mới, trong sống. Logo này thể trẻ em phát thức về dinh dưỡng phẩm dinh đó nhân viên hiện cam kết của triển khỏe và sức khỏe cho dưỡng và tốt mới được Nestlé về việc cung mạnh và toàn người tiêu dùng. cho sức khỏe. cam kết sẽ cấp các sản phẩm diện. thực hiện dinh dưỡng và tốt triết lý kinh cho sức khỏe. doanh này. Tầm nhìn
Tạp chí "Nestlé News" thể
hiện tầm nhìn của công ty về việc
mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và
giá trị cho khách hàng. Tạp chí này Như trên
cũng thể hiện quan niệm của công ty
về bản chất của thực tế và chân lý.
Tạp chí cung cấp thông tin rõ ràng và lOMoAR cPSD| 58968691
chính xác về các sản phẩm và hoạt động của Nestlé. Sứ mện Như trên lOMoAR cPSD| 58968691 "Tạp chí Nestlé". Logo của Nestlé có Tạp chí này cung hình ảnh chim mẹ thể hiện mục cấp thông tin về đang mớm mồi cho 3 tiêu của Nestlé các sản phẩm, dịch chú chim non. Hình là cung cấp các vụ và các hoạt ảnh này thể hiện sự sản phẩm chất động của Nestlé. quan tâm của Nestlé Giá trị cốt lõi lượng cao, góp Như trên Tạp chí cũng
đối với sự phát triển phần nâng cao thường xuyên của trẻ em. Điều này chất lượng cuộc cũng thể hiện cam kết đăng tải các bài sống của người của công ty về trách viết về trách nhiệm tiêu dùng. nhiệm xã hội và đạo xã hội và đạo đức đức kinh doanh. kinh doanh của Nestlé.
Chiến lược kinh doanh Như trên Như trên
Câu 5. Cách thức tại 1 DN bất kỳ phát triển văn hoá đồng nhất?
Nestlé là một công ty đa quốc gia hoạt động tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ. Để đảm bảo
sự thống nhất về văn hóa doanh nghiệp trong một môi trường đa dạng như vậy, Nestlé đã thực hiện các cách thức sau: •
Tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng và tôn trọng: Nestlé tạo ra một môi
trường làm việc bình đẳng và tôn trọng, nơi nhân viên có thể phát huy hết khả
năng của mình. Công ty cũng khuyến khích sự đa dạng và hòa nhập, coi đó là
nguồn lực quan trọng để phát triển. •
Tăng cường giao tiếp và kết nối: Nestlé coi giao tiếp và kết nối là chìa khóa để
xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Công ty thường xuyên tổ
chức các chương trình giao lưu, kết nối giữa các nhân viên ở các cấp độ khác nhau. •
Sử dụng công nghệ: Nestlé sử dụng công nghệ để kết nối nhân viên trên toàn
thế giới. Công ty có một nền tảng nội bộ cho phép nhân viên chia sẻ thông tin, ý
tưởng và kinh nghiệm với nhau. •
Chương trình đào tạo "Nestlé Way": Chương trình đào tạo này được cung cấp
cho tất cả nhân viên mới của Nestlé. Chương trình bao gồm các nội dung về lịch
sử, truyền thống, giá trị cốt lõi và văn hóa của Nestlé. •
Hội nghị "Nestlé Global Leadership Conference": Hội nghị này được tổ chức
thường niên cho các nhà lãnh đạo của Nestlé trên toàn thế giới. Hội nghị là cơ
hội để các nhà lãnh đạo chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và thảo luận về
các vấn đề chung của Nestlé. lOMoAR cPSD| 58968691 •
Nền tảng nội bộ "Nestlé Connect": Nền tảng này cho phép nhân viên Nestlé trên
toàn thế giới kết nối với nhau, chia sẻ thông tin, ý tưởng và kinh nghiệm.
Nhờ những cách thức này, Nestlé đã xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp
đồng nhất, tập trung vào 3 lĩnh vực cốt lõi: văn hóa, đổi mới và xã hội, mang lại lợi ích
cho cả công ty và nhân viên. Điều này liên quan đến việc xây dựng một nền văn hóa hội
nhập, coi trọng những tài năng và kinh nghiệm khác nhau, đổi mới để phục vụ nhu cầu
của đa dạng khách hàng và gắn kết với xã hội trong đa dạng thị trường.
CÂU 6. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá của Nestle? -
Văn hóa dân tộc: Nestlé là một công ty đa quốc gia, hoạt động trên 191 quốc gia
và vùng lãnh thổ. Do đó, văn hóa dân tộc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn
hóa doanh nghiệp của Nestlé. Ví dụ, Nestlé là một công ty Thụy Sĩ, và văn hóa dân tộc
Thụy Sĩ đề cao sự trung thực, trách nhiệm và tính chính trực. Những giá trị này cũng là
những giá trị cốt lõi của Nestlé. -
văn hoá vùng miền: Các hành vi và quy tắc ứng xử trong một doanh nghiệp cũng
có thể được điều chỉnh cho phù hợp với văn hóa vùng miền. Ví dụ, ở các khu vực miền
Nam, người ta thường có xu hướng giao tiếp một cách cởi mở và thân thiện. Điều này
có thể được thể hiện trong các hành vi và quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp Nestle,
chẳng hạn như việc khuyến khích nhân viên giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn. -
Người sáng lập/lãnh đạo của doanh nghiệp: Henri Nestlé, người sáng lập của
Nestlé, là một người có niềm tin sâu sắc vào tầm quan trọng của dinh dưỡng. Điều này
đã được thể hiện trong triết lý kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của Nestlé, với cam
kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cho mọi người. -
Lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp: Trong suốt quá trình phát triển của
mình, Nestlé luôn cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cho mọi
người. Truyền thống này được thể hiện rõ ràng trong logo, slogan và các ấn phẩm của Nestlé. -
Ngành nghề kinh doanh của Nestlé: Ngành thực phẩm và đồ uống có tác động
lớn đến môi trường và xã hội. Điều này khiến Nestlé phải có trách nhiệm xã hội cao. lOMoAR cPSD| 58968691
Điều này thể hiện rõ trong các giá trị cốt lõi của Nestlé, bao gồm trách nhiệm với môi trường và xã hội. -
Hình thức sở hữu của Nestlé: Nestlé là một công ty đại chúng, được niêm yết
trên sànchứng khoán Thụy Sĩ. Điều này có nghĩa là công ty có nhiều cổ đông, đến từ
nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Hình thức sở hữu của Nestlé cũng khiến
công ty phải chịu trách nhiệm giải trình cao với các cổ đông. Điều này có thể dẫn đến
sự minh bạch và trách nhiệm trong văn hóa doanh nghiệp của Nestlé. -
Mối quan hệ giữa các thành viên: Tại Nestlé, mối quan hệ giữa các thành viên được xây
dựng dựa trên sự tôn trọng, tin tưởng và hợp tác. Công ty coi trọng sự đa dạng và hòa nhập, nơi
mọi người đều được tôn trọng và đối xử bình đẳng. -
Những giá trị học hỏi được: bao gồm kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp, những giá
trị học hỏi được từ doanh nghiệp khác, giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu
với các nền văn hóa khác và xu hướng trào lưu xã hội. Ví dụ: Xu hướng trào lưu xã hội có thể
thay đổi nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể khiến Nestlé phải thay đổi sản phẩm và dịch
vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Câu 7. Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh-trách nhiệm kinh doanh
đối với xã hội và văn hoá DN? Cho ví dụ về 1 DN cụ thể?
Ông Nestlé là một nhà dược sĩ người Thụy Sĩ, người đã thành lập Nestlé vào năm
1866. Ông sáng chế ra sản phẩm bột sữa "Farine Lactée" để giúp đỡ những trẻ sơ sinh
không có sữa mẹ. Câu chuyện của ông Nestlé thể hiện rõ ràng cam kết của ông về đạo
đức kinh doanh và trách nhiệm kinh doanh đối với xã hội. Ông đã sáng chế ra sản
phẩm "Farine Lactée" với mục đích giúp đỡ trẻ sơ sinh, không phải để kiếm lợi nhuận.
Ông cũng đã cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng.
Những giá trị đạo đức kinh doanh của ông Nestlé đã được Nestlé tiếp nối và phát triển
trong suốt hơn 150 năm qua. Nestlé cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất
lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng. Công ty cũng cam kết bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.