












Preview text:
  lOMoAR cPSD| 58968691 Nestle 
- Slogan: “Good food, good life” . Slogan này đã đi theo DN từ những năm mới thành lập 
và hiện tại vẫn đang đc sử dụng như 1 thông điệp cốt lõi. Câu slogan này vừa mang tính 
đặc trưng ngành nghề - thực phẩm vừa truyền tải thông điệp có tính cam kết với ng tiêu 
dùng với cam kết cung cấp nhiều lựa chọn thực phẩm và đồ uống tốt cho súc khoẻ nâng  cao chất lượng csong 
- Lịch sử phát triển và truyền thống: Nestlé là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống đa quốc 
gia của Thụy Sĩ được thành lập năm 1866 bởi Henri Nestlle. Đây là tập đoàn thực phẩm 
lớn nhất thế giới về doanh thu và thị phần, với doanh thu hơn 93 tỷ USD vào năm 2022. 
Nestlé có trụ sở chính tại Vevey, Thụy Sĩ, và hoạt động tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh 
thổ trên thế giới. Nestlé có một số truyền thống lâu đời, bao gồm: tập trung vào dinh 
dương, sáng tạo và công bằng 
- Triết lí kd: Triết lí kinh doanh của Nestle có thể tóm gọn bằng khẩu hiệu “Good Food, 
Good Life”. Đây là một tuyên bố ngắn gọn nhưng thể hiện sứ mệnh và giá trị cốt lõi của 
tập đoàn Nestle. Nestle xác định trở thành công ty dinh dưỡng, chăm sóc sức khoẻ hàng 
đầu thế giới cùng với mong muốn cải thiện, nâng cao chất lượng csong của hàng triệu 
người tiêu dùng thông qua các sp tốt nhất về dinh dưỡng. 
- Sứ mệnh: "Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế 
giới. Sứ mệnh "Good Food, Good Life" của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng 
những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm 
và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối." Thể hiện cam kết về chất lượng của 
Nestlé với thị trường việc tạo ra lòng tin khách hàng nâng cao cuộc sống của hàng triệu 
người tiêu dùng thông qua các sản phẩm tốt nhất về dinh dưỡng. 
⁃ Tầm nhìn: "Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức 
khỏe và giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cô đông băng cách trở 
thành công ty được yêu thích, nhà tuyên dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu 
thích bán sản phẩm yêu thích." 
⁃ Giá trị cốt lõi: Tập đoàn Nestlé xác định giá trị cốt lõi nằm ở Tạo ra giá trị chung (CSV 
- creating shared value), đây là nền móng vững chắc đảm bảo tạo ra giá trị lâu dài 
cho cộng đồng và các đối tác trong chuỗi giá trị. các mục phát triển bền vững cần 
xoay quanh: cá nhân và gia đình; cộng đồng và sau cùng là cho hành tinh.Với cá 
nhân và gia đình, mục tiêu là giúp cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn. Với 
cộng đồng, mục tiêu là phát triển các cộng đồng thịnh vượng và vững mạnh. Còn 
với hành tinh, cần quản lý tài nguyên cho các thế hệ mai sau. Mục tiêu không chỉ 
tạo ra những sản phẩm ngon miệng, tốt cho sức khỏe hơn, nâng cao chất lượng 
cuộc sống của người Việt mà còn vì một thế giới tốt đẹp hơn cho các thế hệ  tương lai. 
⁃ Chiến lược của doanh nghiệp: Chiến lược của Nestlé tập trung vào bốn trụ cột chính 
• Tập trung vào dinh dưỡng: Nestlé cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng 
chất lượng cao cho mọi người, từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi. 
• Sáng tạo: Nestlé luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm của mình 
và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.      lOMoAR cPSD| 58968691
• Công bằng: Nestlé cam kết thực hiện kinh doanh một cách có trách nhiệm và  công bằng. 
• Bền vững: Nestlé cam kết hoạt động kinh doanh một cách bền vững, bảo vệ môi  trường và xã hội. 
- 4 nguyên tắc văn hoá của Nestle: 
1. Sự tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng người khác, tôn trọng sự đa dạng và tôn trọng  thế hệ tương lai. 
2. Sự chính trực: Liêm chính trong tất cả các hoạt động, luôn hành động đúng đắn và đúng  luật. 
3. Sự đổi mới: Dám nghĩ, dám làm, luôn tìm kiếm những giải pháp mới để nâng cao chất 
lượng sản phẩm và dịch vụ. 
4. Trách nhiệm với môi trường và xã hội: Cam kết với khách hàng, nhân viên, cộng đồng và  môi trường. 
- Nhân vật huyền thoại: Henri Nestlé là một dược sĩ người Thụy Sĩ, ông là người sáng lập 
ra công ty Nestlé, một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới. Ông 
sinh năm 1814 và là con thứ 11 trong một gia đình tư sản tại thành phố Frankfurt, nước 
Đức. Ông được mệnh danh là "cha đẻ của bột sữa trẻ em". Vào năm 1867, ông phát triển 
một loại bột sữa dành cho trẻ sơ sinh. Loại bột sữa này đã giúp cứu sống nhiều trẻ sơ sinh 
bị chết vì thiếu sữa mẹ. Từ đó thương hiệu của ông vang khắp trời Âu khi được các bà mẹ 
biết đến và sử dụng rộng rãi.  1. 
Tìm hiểu 3 cấp độ văn hoá doanh nghiệp cho 1 doanh nghiệp cụ thể:   Nestle  
1.1) Cấp độ thứ nhất  
- Kiến trúc: Văn phòng làm việc của Nestlé thiết kể trên ý tưởng chủ đạo 
là hình ảnh "tổ chim". Tăng tối đa không gian chung và khu vực làm việc 
mở, có nhiều khu vực họp và khu làm việc được bố trí dãy bàn dài để 
tăng tương tác giữa nhân viên. Ứng dụng xu hướng thiết kế tăng cường 
mảng xanh và xu hướng thiết kế không gian làm việc sáng tạo,. Yếu tố 
ánh sáng, màu sắc vật liệu nội thất góp phần tạo cảm giác thoải mái, 
truyền cảm hứng sáng tạp và năng lượng tích cực 
- Nghi lễ, nghi thức: Nestlé là một tập đoàn đa quốc gia có văn hóa doanh 
nghiệp mạnh mẽ. Công ty có các nghi thức Khai trương, kỉ niệm, ra mắt 
sản phẩm mới hoành tráng, đầu tư kĩ càng, khẳng định chất lượng sản 
phẩm đạt tiêu chuân toàn quốc. 
VD: Nestle và lễ kỉ niệm 100 năm tại Việt Nam. Nestle tái khẳng định cam kết tiếp tục 
góp phần xay dựng một cuộc sống vui khỏe hơn cho cộng đồng nhân Lễ Kỉ niệm 100 
năm Sống vui khỏe cùng Việt nam      lOMoAR cPSD| 58968691
- Công nghệ: Nestlé là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc 
ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất. Ví dụ, Nestlé đã sử dụng công nghệ in 
3D để sản xuất các bộ phận của máy móc, giúp giảm chi phí sản xuất và nâng 
cao hiệu quả hoạt động. 
- Sản phẩm: Nestlé có một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm các sản phẩm 
thực phẩm, đồ uống, chăm sóc sức khỏe,... Các sản phẩm của Nestlé đều được 
thiết kế bắt mắt, chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng ở 
nhiều quốc gia trên thế giới. Ví dụ, sản phẩm sữa Milo của Nestlé là một trong 
những sản phẩm bán chạy nhất tại Việt Nam. 
- Biểu tượng, logo: logo nestle lấy cảm hứng từ huy hiệu của gia đình ông 
Henri Nestle - nhà sáng lập doanh nghiệp, biểu tượng chú chim nằm trong 1 
cái tổ. Tên gđinh ông là Nestle theo tiếng Đức có nghĩa là “tổ chim”. Lấy cảm 
hứng từ ý nghĩa này và biến đổi thêm bằng hình ảnh chim mẹ đang mớm mồi  cho 3 chú chim non. 
- Nhân vật huyền thoại: Henri Nestlé là một dược sĩ người Thụy Sĩ, ông là 
người sáng lập ra công ty Nestlé, một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ 
uống lớn nhất thế giới. Ông sinh năm 1814 và là con thứ 11 trong một gia 
đình tư sản tại thành phố Frankfurt, nước Đức. Ông được mệnh danh là "cha 
đẻ của bột sữa trẻ em". Vào năm 1867, ông phát triển một loại bột sữa dành 
cho trẻ sơ sinh. Loại bột sữa này đã giúp cứu sống nhiều trẻ sơ sinh bị chết vì 
thiếu sữa mẹ Ông qua đời năm 1890 và để lại di sản lâu dài cho ngành thực  phẩm và đồ uống. 
- Slogan: “Good food, good life” . Slogan này đã đi theo DN từ những năm mới 
thành lập và hiện tại vẫn đang đc sử dụng như 1 thông điệp cốt lõi. Câu slogan 
này vừa mang tính đặc trưng ngành nghề - thực phẩm vừa truyền tải thông 
điệp có tính cam kết với ng tiêu dùng với cam kết cung cấp nhiều lựa chọn 
thực phẩm và đồ uống tốt cho súc khoẻ nâng cao chất lượng csong 
- Ấn phẩm điển hình: ấn phẩm của nestle đc tke theo phong cách hiện đại, 
chuyên nghiệp và mang tính thẩm mĩ cao. Thường sử dụng hình ảnh và video 
sinh động, giúp khách hàng và đối tác có thể dễ dàng hiểu đc thông điệp của 
dn. Ví dụ: Cẩm nan sp nestle đc tke hiện đại, chuyên nghiệp dễ use và cung 
cấp thông tin chi tiết về hơn 2000 sp của nestle, bao gồm thực phẩm, đồ uống. 
- Lịch sử phát triển và truyền thống: Nestlé là một tập đoàn thực phẩm và đồ 
uống đa quốc gia của Thụy Sĩ được thành lập năm 1866 bởi Henri Nestlle. 
Đây là tập đoàn thực phẩm lớn nhất thế giới về doanh thu và thị phần, với 
doanh thu hơn 93 tỷ USD vào năm 2022. Nestlé có trụ sở chính tại Vevey, 
Thụy Sĩ, và hoạt động tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. 
Nestlé có một số truyền thống lâu đời, bao gồm: tập trung vào dinh dương,  sáng tạo và công bằng 
1.2) ) cấp độ thứ 2: những giá trị được cá nhân trong doanh nghiệp chấp 
nhận và chia sẻ và đc doanh nghiệp tuyên bố ra bên ngoài.      lOMoAR cPSD| 58968691
⁃ Triết lí kd: Triết lí kinh doanh của Nestle có thể tóm gọn bằng khẩu hiệu “Good Food, Good 
Life”. Đây là một tuyên bố ngắn gọn nhưng thể hiện sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tập 
đoàn Nestle. Nestle xác định trở thành công ty dinh dưỡng, chăm sóc sức khoẻ hàng đầu 
thế giới cùng với mong muốn cải thiện, nâng cao chất lượng csong của hàng triệu người 
tiêu dùng thông qua các sp tốt nhất về dinh dưỡng. 
⁃ Sứ mệnh: "Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế 
giới. Sứ mệnh "Good Food, Good Life" của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng 
những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm 
và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối." Thể hiện cam kết về chất lượng của 
Nestlé với thị trường việc tạo ra lòng tin khách hàng nâng cao cuộc sống của hàng triệu 
người tiêu dùng thông qua các sản phẩm tốt nhất về dinh dưỡng. 
⁃ Tầm nhìn: "Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức 
khỏe và giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cô đông băng cách trở 
thành công ty được yêu thích, nhà tuyên dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu 
thích bán sản phẩm yêu thích." 
⁃ Giá trị cốt lõi: Tập đoàn Nestlé xác định giá trị cốt lõi nằm ở Tạo ra giá trị chung (CSV 
- creating shared value), đây là nền móng vững chắc đảm bảo tạo ra giá trị lâu dài 
cho cộng đồng và các đối tác trong chuỗi giá trị. các mục phát triển bền vững cần 
xoay quanh: cá nhân và gia đình; cộng đồng và sau cùng là cho hành tinh.Với cá 
nhân và gia đình, mục tiêu là giúp cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn. Với 
cộng đồng, mục tiêu là phát triển các cộng đồng thịnh vượng và vững mạnh. Còn 
với hành tinh, cần quản lý tài nguyên cho các thế hệ mai sau. Mục tiêu không chỉ 
tạo ra những sản phẩm ngon miệng, tốt cho sức khỏe hơn, nâng cao chất lượng 
cuộc sống của người Việt mà còn vì một thế giới tốt đẹp hơn cho các thế hệ  tương lai. 
⁃ Chiến lược của doanh nghiệp: Chiến lược của Nestlé tập trung vào bốn trụ cột chính 
• Tập trung vào dinh dưỡng: Nestlé cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng 
chất lượng cao cho mọi người, từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi. 
• Sáng tạo: Nestlé luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm của mình 
và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. 
• Công bằng: Nestlé cam kết thực hiện kinh doanh một cách có trách nhiệm và  công bằng. 
• Bền vững: Nestlé cam kết hoạt động kinh doanh một cách bền vững, bảo vệ môi  trường và xã hội. 
⁃ Quy tắc ứng xử: Quy tắc ứng xử của doanh nghiệp Nestlé là một bộ quy tắc đạo đức hướng 
dẫn các hoạt động kinh doanh của Nestlé trên toàn thế giới. Quy tắc này bao gồm các 
nguyên tắc về tuân thủ pháp luật, tôn trọng quyền con người, bảo vệ môi trường và trách 
nhiệm xã hội. được áp dụng cho tất cả nhân viên của Nestlé và Nestlé cũng yêu cầu các 
nhà cung cấp và đối tác của mình tuân thủ các nguyên tắc này. Nestlé tin rằng Quy tắc 
ứng xử của doanh nghiệp là cần thiết để đảm bảo rằng Nestlé hoạt động một cách có đạo 
đức và trách nhiệm trên toàn thế giới.      lOMoAR cPSD| 58968691
1.3 ) cấp độ thứ 3: quan niệm chung  
Cấp độ thứ ba trong văn hóa của Nestlé là những giá trị được công nhận là "hiển nhiên". Đây là 
những giá trị được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của hầu hết 
các thành viên trong doanh nghiệp và trở thành điều mặc nhiên được công nhận. 
- Mối quan hệ giữa con người với thiên nhiên: Nestlé tự xác định mình là một công ty thực 
phẩm và đồ uống toàn cầu. Trong mối quan hệ với các tổ chức khác trong ngành, Nestlé 
coi trọng sự hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm. Công ty hợp tác với các nhà cung cấp, đối 
tác và các tổ chức khác để tạo ra giá trị chung. Nestlé là một tổ chức có tầm nhìn và khả 
năng thích ứng cao. Công ty không chỉ tập trung vào việc chi phối thị trường mà còn tập 
trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích ứng với những diễn biến trong  môi trường kinh doanh. 
- Bản chất con người: Theo thuyết Y dựa vào học thuyết quản trị nhân sự của Douglas 
McGregor Cụ thể, Nestlé tin rằng con người là những cá thể độc đáo, cần được tôn trọng 
và đối xử bình đẳng. Công ty coi trọng sự đa dạng của nhân viên, từ văn hóa, giới tính, 
tôn giáo đến khả năng khác biệt. Nestlé tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng, nơi 
mọi người đều có cơ hội phát triển và thành công. 
- Mối quan hệ giữa người với người: Theo chủ nghĩa tập thể: Nhân viên ở Nestlé có xu 
hướng theo chủ nghĩa tập thể hơn là chủ nghĩa cá nhân. Họ nhấn mạnh tầm quan trọng 
của sự hợp tác và làm việc nhóm. Nestlé tin rằng nhân viên có thể đạt được nhiều thành 
tựu hơn khi họ làm việc cùng nhau vì một mục tiêu chung. 
- Các giả định về bản chất của thực tế và chân lý: Nestlé là một tổ chức mang tính thực 
dụng cao, với mục tiêu chính là tối đa hóa lợi nhuận. Tuy nhiên, công ty cũng có những 
yếu tố thể hiện tính đạo lý, chẳng hạn như cam kết về trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh  doanh. 
- Qua niệm về thời gian: làm việc có kế hoạch và định hướng rõ ràng. Nestlé khuyến khích 
nhân viên tuân thủ các quy định về thời gian làm việc để đảm bảo hiệu quả công việc và  sức khỏe. 
- Quan niệm về không gian : Nestlé luôn chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm 
việc thoải mái và hiệu quả cho nhân viên của mình. Ngoài ra, Nestlé cũng chú trọng đến 
việc tạo ra các không gian xanh trong văn phòng. Các không gian xanh giúp cải thiện 
không khí, giảm căng thẳng và tạo ra môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên. 
Câu 2. Trình bày các yếu tố thuộc cấp độ 2 trong MHVH của Schein. Hãy cho 
biết các giải pháp cụ thể mà doanh nghiệp này củng cố các giá trị cốt lõi và 
đưa các giá trị này vào đời sống hằng ngày… Nhận xét, đánh giá 
Trong cấp độ 2 của văn hóa doanh nghiệp, các giá trị cốt lõi được thể hiện trong hành vi, thói 
quen và cách ứng xử của các thành viên trong tổ chức. Để củng cố các giá trị cốt lõi này, Nestlé 
đã triển khai một số giải pháp cụ thể sau:      lOMoAR cPSD| 58968691
Tuyên truyền và giáo dục: Nestlé thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo, hội thảo, hội 
nghị để tuyên truyền và giáo dục các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến tất cả các cấp độ nhân 
viên. Các chương trình này được thiết kế đa dạng, phù hợp với từng đối tượng và mục tiêu cụ 
thể. Các chương trình đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, cách 
thức áp dụng các giá trị này trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Ví dụ, Nestlé Việt Nam đã 
triển khai chương trình "Nestlé Way" để truyền tải các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến toàn 
bộ nhân viên. Chương trình bao gồm các hoạt động như đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến, các 
trò chơi, bài tập thực hành,... 
Tạo môi trường làm việc phù hợp: Nestlé tạo dựng một môi trường làm việc lành mạnh, tôn 
trọng sự đa dạng và hòa nhập. Môi trường này khuyến khích các nhân viên thể hiện sự sáng tạo, 
đổi mới và tinh thần trách nhiệm. Nestlé cũng xây dựng các chính sách và quy định để đảm bảo 
quyền lợi của người lao động, chẳng hạn như chính sách đãi ngộ, phúc lợi, an toàn lao động,... 
Khuyến khích sự tham gia của nhân viên: Nestlé khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào 
quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề. Điều này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và 
có cơ hội đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp. Nestlé cũng tạo cơ hội cho nhân viên 
chia sẻ ý kiến, phản hồi của mình về các vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp. Ví dụ, 
Nestlé Việt Nam có văn hóa tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, suy 
nghĩ của mình. Nestlé cũng có các chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển ý tưởng sáng tạo, 
chẳng hạn như chương trình "Nestlé Ideas". 
Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào các hoạt động cộng đồng: Nestlé coi trọng trách nhiệm xã 
hội của doanh nghiệp. Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng đồng nhằm giúp 
đỡ cộng đồng và bảo vệ môi trường. Các hoạt động này giúp nhân viên thấm nhuần giá trị cốt lõi 
"liêm chính" và "trách nhiệm xã hội" của Nestlé.Ví dụ, Nestlé Việt Nam có chương trình "Nestlé 
chung tay vì cộng đồng". Chương trình này đã triển khai nhiều hoạt động giúp đỡ cộng đồng, 
chẳng hạn như xây dựng trường học, nhà tình thương, tặng quà cho trẻ em nghèo,... 
Lấy gương làm trọng: Nestlé coi trọng việc xây dựng hình ảnh lãnh đạo gương mẫu, thể hiện các 
giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo của Nestlé luôn được yêu cầu phải là những 
người có năng lực, đạo đức và có trách nhiệm với xã hội.  ĐÁNH GIÁ, NHÂN XÉT 
Các giải pháp mà Nestlé đưa ra để củng cố các giá trị cốt lõi trong cấp độ 2 của văn hóa doanh 
nghiệp là phù hợp và hiệu quả. Những giải pháp này đã góp phần xây dựng một văn hóa doanh 
nghiệp mạnh mẽ, gắn kết và phát triển bền vững, tạo nên một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh 
và tích cực. Điều này đã góp phần quan trọng vào sự thành công của Nestlé trong nhiều năm qua. 
Câu 3. Trình bày cấp độ 3 tại 1 DN bất kì? Cho biết các quan niệm này đã tác 
động đến yếu tố thuộc cấp độ 2 như nào       lOMoAR cPSD| 58968691
Các quan điểm    chung tại DN 
Cấp độ 2: Các giá trị được mỗi cá nhân trong DN Vinamilk chấp nhận và chia sẽ  Vinamilk  Bao gồm:Nhận  thức, tình cảm có  tính vô thức mặc  Nguyên  nhiên được công  tắc văn  nhận. 
Triết lý kinh doanh  Tầm nhìn  Sứ mệnh 
Giá trị cốt lõi  Chiến lược  hoá và 7  hành vi  lãnh đạo 
Quan niệm về  không chỉ tập    mqh giữa con  hướng tới  trung vào  Nestlé tập 
người với thiên  Nestlé cam kết phát  sự phát  việc cung cấp  trung vào  nhiên  triển bền vững, bao  triển bền  các sản phẩm  việc phát  gồm phát triển kinh  vững,  và dịch vụ  triển các sản  không chỉ  tế, xã hội và môi  chất lượng  phẩm và dịch  tập trung   trường. Điều này thể  cao cho  vụ chất  vào lợi   hiện triết lý kinh  khách hàng  lượng cao,  nhuận của  doanh của Nestlé là  mà còn tập  đáp ứng nhu  doanh  quan tâm đến sự  cầu của 
nghiệp mà trung vào 
phát triển lâu dài của còn tập  việc đóng  khách hàng  doanh nghiệp và xã 
trung vào  góp cho sự  và đóng góp  hội, không chỉ tập  lợi ích của  phát triển  cho sự phát  trung vào lợi nhuận  khách  bền vững của  triển bền  ngắn hạn.  hàng và  xã hội.  vững của xã  xã hội.  hội. 
Quan niệm về   Nestlé tin rằng con      Nestlé tôn     
bản chất con  người là những cá  trọng tất cả  người  thể độc đáo, cần  mọi người, bất  được tôn trọng và  kể chủng tộc,  đối xử bình đẳng.  giới tính, tôn            giáo hay khả      năng khác  biệt.      lOMoAR cPSD| 58968691
Quan niệm về  Nestlé coi trọng sự      Nestlé cam kết  Nestlé  mqh giữa con   hợp tác và làm việc  cung cấp các  cam kết 
người với con  nhóm, tin rằng nhân  sản phẩm và  cung cấp  người 
viên có thể đạt được  dịch vụ chất  các sản  nhiều thành tựu hơn  lượng cao, đáp  phẩm và  khi họ làm việc cùng  ứng nhu cầu  dịch vụ  nhau vì một mục tiêu  của khách  chất lượng  chung. Điều này thể  hàng.  cao, đáp  hiện trong triết lý  ứng nhu  kinh doanh của  cầu của  Nestlé, đó là "Làm  khách  việc cùng nhau để  hàng.  tạo ra một tương lai  tốt đẹp hơn cho mọi  người". 
Quan niệm về  Nestlé tin rằng các       
chân lý hay thực  quyết định kinh  tiễn  doanh nên được dựa 
trên cơ sở thực tế và  phân tích. Điều này  Nestlé  thể hiện ở triết lý  cam kết  Nestlé cam kết  kinh doanh của công  hoạt động  hoạt động kinh  kinh  ty, đó là "Tối đa hóa  doanh một  doanh  lợi nhuận thông qua  cách trung  một cách  sự phát triển bền  thực và minh  trung thực  vững". Nestlé tin  bạch.  và minh  rằng chỉ khi doanh  bạch.  nghiệp phát triển  bền vững thì mới có  thể tối đa hóa lợi  nhuận trong dài hạn.      lOMoAR cPSD| 58968691  
CÂU 4 . Trình bày cấp độ 2 tại 1 doanh nghiệp bất kỳ? Cho biết các quan niệm 
này đã tác động đến yếu tố thuộc cấp độ 1 như thế nào? 
Cấp độ 1: Những “sản phẩm” do tập thể Vinamilk sáng tạo ra 
Cấp độ 2: Các giá trị 
được mỗi cá nhân  Ấn phẩm điển hình 
trong DN Vinamilk chấp  nhận và chia sẽ  Ngôn ngữ,  Tấm gương  Nghi thức, 
Biểu tượng, Logo  khẩu hiệu  điểm hình  nghi lễ 
Triết lý kinh doanh  Logo của Nestlé là  Nestlé có  Ấn phẩm điển hình  một số nghi  một hình tròn màu  của Nestlé là tạp chí  lễ thể hiện  xanh lá cây với dòng  Nestlé đã phát  "Nestlé Healthy  thể hiện mong  triết lý kinh  chữ "Nestlé" màu  triển một số  Living". Tạp chí này  muốn của  doanh "Good  trắng ở giữa. Hình  sản phẩm dinh  cung cấp thông tin  Nestlé là cải  Food, Good  tròn tượng trưng  dưỡng dành  về dinh dưỡng, sức  thiện chất  Life". Ví dụ,  cho sự toàn vẹn và  cho trẻ em,  khỏe và lối sống  lượng cuộc  Nestlé có  sự kết nối, trong khi  chẳng hạn như  lành mạnh. Tạp chí  sống của  một nghi lễ  màu xanh lá cây  sữa bột Nan và  này thể hiện cam kết  người tiêu  chào đón  tượng trưng cho sự  Cerelac. Các sản  của Nestlé trong  dùng thông  nhân viên  tươi mới và sức  phẩm này giúp  việc nâng cao nhận  qua các sản  mới, trong  sống. Logo này thể  trẻ em phát  thức về dinh dưỡng  phẩm dinh  đó nhân viên  hiện cam kết của  triển khỏe  và sức khỏe cho  dưỡng và tốt  mới được  Nestlé về việc cung  mạnh và toàn  người tiêu dùng.  cho sức khỏe.  cam kết sẽ  cấp các sản phẩm  diện.  thực hiện  dinh dưỡng và tốt  triết lý kinh  cho sức khỏe.  doanh này.  Tầm nhìn       
Tạp chí "Nestlé News" thể 
hiện tầm nhìn của công ty về việc 
mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và 
giá trị cho khách hàng. Tạp chí này  Như trên 
cũng thể hiện quan niệm của công ty 
về bản chất của thực tế và chân lý. 
Tạp chí cung cấp thông tin rõ ràng và      lOMoAR cPSD| 58968691
chính xác về các sản phẩm và hoạt  động của Nestlé.  Sứ mện          Như trên          lOMoAR cPSD| 58968691   "Tạp chí Nestlé".  Logo của Nestlé có  Tạp chí này cung  hình ảnh chim mẹ  thể hiện mục  cấp thông tin về  đang mớm mồi cho 3  tiêu của Nestlé  các sản phẩm, dịch  chú chim non. Hình  là cung cấp các  vụ và các hoạt  ảnh này thể hiện sự  sản phẩm chất  động của Nestlé.  quan tâm của Nestlé  Giá trị cốt lõi  lượng cao, góp  Như trên  Tạp chí cũng 
đối với sự phát triển  phần nâng cao  thường xuyên  của trẻ em. Điều này  chất lượng cuộc  cũng thể hiện cam kết  đăng tải các bài  sống của người  của công ty về trách  viết về trách nhiệm  tiêu dùng.  nhiệm xã hội và đạo  xã hội và đạo đức  đức kinh doanh.  kinh doanh của  Nestlé. 
Chiến lược kinh doanh        Như trên  Như trên 
Câu 5. Cách thức tại 1 DN bất kỳ phát triển văn hoá đồng nhất? 
Nestlé là một công ty đa quốc gia hoạt động tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ. Để đảm bảo 
sự thống nhất về văn hóa doanh nghiệp trong một môi trường đa dạng như vậy, Nestlé đã thực  hiện các cách thức sau:  • 
Tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng và tôn trọng: Nestlé tạo ra một môi 
trường làm việc bình đẳng và tôn trọng, nơi nhân viên có thể phát huy hết khả 
năng của mình. Công ty cũng khuyến khích sự đa dạng và hòa nhập, coi đó là 
nguồn lực quan trọng để phát triển.  • 
Tăng cường giao tiếp và kết nối: Nestlé coi giao tiếp và kết nối là chìa khóa để 
xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Công ty thường xuyên tổ 
chức các chương trình giao lưu, kết nối giữa các nhân viên ở các cấp độ khác  nhau.  • 
Sử dụng công nghệ: Nestlé sử dụng công nghệ để kết nối nhân viên trên toàn 
thế giới. Công ty có một nền tảng nội bộ cho phép nhân viên chia sẻ thông tin, ý 
tưởng và kinh nghiệm với nhau.  • 
Chương trình đào tạo "Nestlé Way": Chương trình đào tạo này được cung cấp 
cho tất cả nhân viên mới của Nestlé. Chương trình bao gồm các nội dung về lịch 
sử, truyền thống, giá trị cốt lõi và văn hóa của Nestlé.  • 
Hội nghị "Nestlé Global Leadership Conference": Hội nghị này được tổ chức 
thường niên cho các nhà lãnh đạo của Nestlé trên toàn thế giới. Hội nghị là cơ 
hội để các nhà lãnh đạo chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và thảo luận về 
các vấn đề chung của Nestlé.      lOMoAR cPSD| 58968691 • 
Nền tảng nội bộ "Nestlé Connect": Nền tảng này cho phép nhân viên Nestlé trên 
toàn thế giới kết nối với nhau, chia sẻ thông tin, ý tưởng và kinh nghiệm. 
Nhờ những cách thức này, Nestlé đã xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp 
đồng nhất, tập trung vào 3 lĩnh vực cốt lõi: văn hóa, đổi mới và xã hội, mang lại lợi ích 
cho cả công ty và nhân viên. Điều này liên quan đến việc xây dựng một nền văn hóa hội 
nhập, coi trọng những tài năng và kinh nghiệm khác nhau, đổi mới để phục vụ nhu cầu 
của đa dạng khách hàng và gắn kết với xã hội trong đa dạng thị trường. 
CÂU 6. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá của Nestle?  - 
Văn hóa dân tộc: Nestlé là một công ty đa quốc gia, hoạt động trên 191 quốc gia 
và vùng lãnh thổ. Do đó, văn hóa dân tộc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn 
hóa doanh nghiệp của Nestlé. Ví dụ, Nestlé là một công ty Thụy Sĩ, và văn hóa dân tộc 
Thụy Sĩ đề cao sự trung thực, trách nhiệm và tính chính trực. Những giá trị này cũng là 
những giá trị cốt lõi của Nestlé.  - 
văn hoá vùng miền: Các hành vi và quy tắc ứng xử trong một doanh nghiệp cũng 
có thể được điều chỉnh cho phù hợp với văn hóa vùng miền. Ví dụ, ở các khu vực miền 
Nam, người ta thường có xu hướng giao tiếp một cách cởi mở và thân thiện. Điều này 
có thể được thể hiện trong các hành vi và quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp Nestle, 
chẳng hạn như việc khuyến khích nhân viên giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn.  - 
Người sáng lập/lãnh đạo của doanh nghiệp: Henri Nestlé, người sáng lập của 
Nestlé, là một người có niềm tin sâu sắc vào tầm quan trọng của dinh dưỡng. Điều này 
đã được thể hiện trong triết lý kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của Nestlé, với cam 
kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cho mọi người.  - 
Lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp: Trong suốt quá trình phát triển của 
mình, Nestlé luôn cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cho mọi 
người. Truyền thống này được thể hiện rõ ràng trong logo, slogan và các ấn phẩm của  Nestlé.  - 
Ngành nghề kinh doanh của Nestlé: Ngành thực phẩm và đồ uống có tác động 
lớn đến môi trường và xã hội. Điều này khiến Nestlé phải có trách nhiệm xã hội cao.      lOMoAR cPSD| 58968691
Điều này thể hiện rõ trong các giá trị cốt lõi của Nestlé, bao gồm trách nhiệm với môi  trường và xã hội.  - 
Hình thức sở hữu của Nestlé: Nestlé là một công ty đại chúng, được niêm yết 
trên sànchứng khoán Thụy Sĩ. Điều này có nghĩa là công ty có nhiều cổ đông, đến từ 
nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Hình thức sở hữu của Nestlé cũng khiến 
công ty phải chịu trách nhiệm giải trình cao với các cổ đông. Điều này có thể dẫn đến 
sự minh bạch và trách nhiệm trong văn hóa doanh nghiệp của Nestlé.  - 
Mối quan hệ giữa các thành viên: Tại Nestlé, mối quan hệ giữa các thành viên được xây 
dựng dựa trên sự tôn trọng, tin tưởng và hợp tác. Công ty coi trọng sự đa dạng và hòa nhập, nơi 
mọi người đều được tôn trọng và đối xử bình đẳng.  - 
Những giá trị học hỏi được: bao gồm kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp, những giá 
trị học hỏi được từ doanh nghiệp khác, giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu 
với các nền văn hóa khác và xu hướng trào lưu xã hội. Ví dụ: Xu hướng trào lưu xã hội có thể 
thay đổi nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể khiến Nestlé phải thay đổi sản phẩm và dịch 
vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 
Câu 7. Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh-trách nhiệm kinh doanh 
đối với xã hội và văn hoá DN? Cho ví dụ về 1 DN cụ thể? 
Ông Nestlé là một nhà dược sĩ người Thụy Sĩ, người đã thành lập Nestlé vào năm 
1866. Ông sáng chế ra sản phẩm bột sữa "Farine Lactée" để giúp đỡ những trẻ sơ sinh 
không có sữa mẹ. Câu chuyện của ông Nestlé thể hiện rõ ràng cam kết của ông về đạo 
đức kinh doanh và trách nhiệm kinh doanh đối với xã hội. Ông đã sáng chế ra sản 
phẩm "Farine Lactée" với mục đích giúp đỡ trẻ sơ sinh, không phải để kiếm lợi nhuận. 
Ông cũng đã cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng. 
Những giá trị đạo đức kinh doanh của ông Nestlé đã được Nestlé tiếp nối và phát triển 
trong suốt hơn 150 năm qua. Nestlé cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất 
lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng. Công ty cũng cam kết bảo vệ môi trường và  phát triển bền vững.