lOMoARcPSD| 49670689 T䤃NH HUÔ ́NG 1.3 NHU CÂ U TIÊM Ẩ N
T椃nh Hu Āng A: Nhu Câu, Mong Muôn Va Cân Dung
Hơn 30 năm trươc môt người Nhậ t tên lạ Ando Mono Fuka mở môt Công ty chê
biên ̣ thưc phâ ̣ ̉m cở Osaka. Hăng ngay on xe iên vê nha ̣
, gân tram xe Ando thây nhiêu ngượ i ưng ăn mi trươ c môt tiê ̣
m ăn ̣ . Công viêc gâp ga ̣
p nhiêu ngươi không con thơi
giơ ể ngôi . Thơi tiêt ở Nhât gia ̣
lanh ̣ , h漃⌀ phki hwp swm swp sơꄣ ऀ tô mk ngu ⌀ i.
Ando nghi:̃ t ̣ lo愃⌀ i mk chऀऀ c n ऀ nươꄁ c sôi vco lc ăn
ươꄣc ngay, ăn ở nha cũng ươc không nhât thiêt pha ̣ ̉i ên tiêṃ , dưt khoat se cõ ngươi mua.= Ando mua môt ma ̣
y can mi, băt tay chê thử loai thự c ăn mơi do ông nghi rã
. Qua ba năm ổ công sưc nghiên cưu, ông a thã
nh công trong viêc chê biên mi ̣ ăn liên
. Mỗi goi mi ông cho thêm goi gia vi ̣(gc, tôm, cua…) ऀ khcch hcng twy nghi lư뀣a ch漃⌀ n.
Mk ăn li n c•a Ando mang l愃⌀ i tiên lợ i cho cuô ̣
c sông ̣ , ap ưng ươc nhu câu ăn sạ
ng trong bôi cảnh xa hỗ
i công nghiê ̣ p ang ̣ tăng tôc, a mang lã i cho ông lơ ̣ i nhuâ ̣
n nhanh cho ̣ ng . Chऀऀ trong 8 thcng u tiên tung ra skn phẩm, Ando a bã n ươc 13 ̣ triêu go ̣ i mi ăn liên . Ngcy nay, công nghê sa ̣ ̉n xuât mi ăn liên a lan ra ngoã i nươc Nhât ̣, trong o
co Viêt ̣ Nam, trở thanh thưc ăn phổ biên, ngcy ccng ươꄣc cki ti Ān vc a d愃⌀ ng hoa.
Sư tha ̣ nh công của Ando, ông tổ của mi ăn liên
, lc bi Āt khai thcc nhu c u ti m
ऀn c•a ngươi tiêu dung, c•a cuôc sông ̣ . Nhu câu tiêm ẩn giông như mỏ dâu hỏa trong long
ât. Nêu như ngươi khai thac băt ươc ma ̣ ch ngâm va ̣
khoan ung , dâu se võ t lên ̣ . Tuy nhiên, ây chi lả
cach noi hknh knh, vân ê ăt ra la ̣
ngươi kinh doanh co dam can ảm,
m愃⌀ o hi ऀm thư뀣c hi ⌀ n 礃Ā tươꄉ ng o vc sẵn scng ch椃⌀ u thãt b愃⌀ i hay không .
Nhu câu tiêm ẩn nhiêu khi không năm âu xa ma ở những chuyên bât tiê ̣ n nho ̣ ̉ nhăt vâ ̣ n ̃ găp hăng nga ̣
y. Nêu nghiên cưu cải tiên chut it , hoăc co ̣ scng ki Ān, thk co
th ऀ t愃⌀ o ra cơ h ⌀ i lcm gicu. Đo la trương hơp cu ̣
̉a Gerling Wood, ngươi Mỹ. Năm
1973, Gerling Wood tron 15 tuổi, ươc nhâ ̣ n mô ̣ t mo ̣ n qua giang sinh la ôi giay trươt
băng ̣ . Đây la mon qua ma Gerling Wood khao khat, nên câu lâ ̣ p tự c chay ra ngoa ̣ i ể chơi trươt băng ̣
. Mơi băt âu chơi, gio t愃⌀ t co co, vcnh tai lanh buôt ̣ , au như căt. lOMoARcPSD| 49670689
Cân phải kiêm môt ca ̣ i mũ a kiểu hai banh trum vao âu va ma ươc ̣ phऀ kkn nhưng chऀऀ ươꄣ c
m ⌀ t lwc sa u thi no ng ên toat cả mô hôi. Gerling Wood nghi răng̃
, cân phải lam loai mu ̣ ̃ riêng dung ể phủ kin hai va nh tai , vऀ̀ mâu cho mẽ câ ̣ u la ̣
m. M攃⌀ c ⌀ y lcm qu n qu ⌀ t suốt bu ऀi mơꄁ i may
ươꄣc ôi chwp tai l愃⌀ i bằng bông . Khi sử dung ̣
ngoci trời ऀ trươꄣt băng ro rcng công
hi ⌀ u: không bi gio ̣ tat la ̣ nh căt tai ̣
, cऀ̀ng không b椃⌀ nong khi v ⌀ n ⌀ ng. B愃⌀ n
bg c•a Gerling Wood Ān xin m u v may . Gerling Wood xin chinh ph• Mऀ̀ cho phgp
ươꄣc hươꄉng quy n scng ch Ā vc tr ơꄉ thcnh tri ⌀ u phw nhờ giư뀃 ⌀ c quy n scng chê. Quang Vũ
(Theo <101 biên phạ p kinh doanh= của Kinh Nghiêp biên soạ ṇ , NXB Thông
kê) Thơi bao Kinh Tê Sai Gon sô 14, 04/01/99, trang 25)
T椃nh Hu Āng B: Ông Vua Của Dich Vu ̣ Lâ ̣ y Ngay
Trong luc chơ lam chia kho a xe bi mât ̣
, anh sinh viên vât lỵ hat nhân Secgio
Cratnianxki ̣ băn khoăn tư ho ̣ ̉i lam thê nao ể giảm thơi gian chơ ơi vô i ̣ ch kiê ̉u nay ? Chẳng
bao lâu sau, chiêc may lam chia kho a lây ngay a ra ỡ i .
Thcnh công c•a chi Āc mcy ऀ̀ kgo chcng sinh viên rời khऀऀi gh Ā trường Đ愃⌀ i
h漃⌀ c . Đên năm 1968, nhc mcy u tiên c•a hऀ̀ng KIS i vco skn xuãt , ccc skn ph ऀm cऀa
hऀ̀ng KIS không chऀऀ lc mcy lcm chka khoa lãy ngay mc con ccc thi Ā t bi cho ra di ̣ ch vu ̣
in lây ngay ̣ , khăc lây ngay, lcm got gi y lãy ngay… ccc thi Āt b椃⌀ ncy u co ă ̣c i ऀm
chung lc quc trknh skn xuãt gia công ươꄣc rwt ngắn ऀ giao thcnh ph ऀm cho khcch hcng.
Vk v ⌀ y, chwng ươꄣ c dân chwng hoan nghênh. Đ ng thơi hang KIS lã i luôn luôn ưa ra thị
trươ ̣ ng những thiêt bi dê ̣ sữ ̉ dung hơn ̣
, nhऀऀ hơn, rऀऀ ti n hơn vc mau thu h i
vốn hơn so vơꄁi như뀃ng thi Āt b椃⌀ ang lưu hcnh trên th椃⌀ trường .
Mwa thu năm 1981, hऀ̀ng KIS trknh bcy môt thiêt bi ̣ cu ̣ ̉a dich vụ lây
ngay ta ̣ i Salon nhiêp ̣ knh Paris – mcy in phong knh lãy ngay t愃⌀ i mini – lab. Mcy chऀऀ
chi Ām di ⌀ n tkch co 3m2, gic bcn chưa ây 18.000 USD. Trong vong gân 3 năm, hơn 11.000
chiêc mini – lab của KIS ã ươc ba ̣
y bcn khắ p th Ā giơꄁ i lOMoAR cPSD| 49670689
Secgio không phải la ngươi duy nhât trên thê giơi nghi tỡ i dich vu ̣ in pho ̣ ng ảnh
lây ngay . Tư năm 1091, ngươi Nhât ̣cऀ̀ng ऀ̀ u tư trk tu ⌀ vc ti n vốn vco lऀ̀nh vư뀣c
d椃⌀ ch vw ncy . Nhưng cac thiêt bi in pho ̣ ng ảnh lây ngay của hang Noritsũ , ôi thủ sô 1
c•a KIS co m ⌀ t nhươꄣ c i ऀm lơꄁ n lcm h愃⌀ n ch Ā sư뀣 ph ऀ c ⌀ p c•a chwng, mỗi ngay cac thiêt bi na ̣
y chi sinh lở i cho ngươ ̣
i sử dung tự cuôn phim thư 80 trở lên.
Trci l愃⌀ i, thiêt bi cu ̣ ̉a KIS chi cân in phỏ ng tư cuôn thự 20 trở i a sinh ̃ lơi ̣. Vk v ⌀ y ông
ko khcch hcng trong lऀ̀nh vư뀣c công ngh ⌀ in phong knh lãy ngay ऀ̀ tkm Ān KIS. Chऀऀ
trong 3 năm, tư 1982 Ān 1984 doanh sô ban ra của hang KIS trên ât Mỹ ̃ a tăng trữ 3 triêu lên ̣ 123 triêu USḌ .
Sư tha ̣ nh công nhanh chong của Secgio Cratnianxki chinh la nhơ sư nhạ y cạ
̉m năm băt ươc nhu câu cụ ̉a thơi ai va ̣
nhanh chong tim ca c phương tiên thi ̣ ch hơ p ê ̣
̉ thỏa man nhu câu õ – nhu câu lây ngay moi di ̣ ch vu ̣ ̣. KIS con tổ chưc va ao tao ươ ̣
c nhự ̃ng nhân viên ban hang co hiêu qua ̣ ̉ ôc a ̣ o. Nhiêu khach hang không quên
ươc phong ca ̣ ch hăng hai của cac nhân viên chco hcng vơꄁi như뀃ng lu ⌀ n i ऀm m愃⌀ nh
me vã lôi ban hang nhanh nhen cu ̣ ̉a ho ̣. Buổi lam viêc thự
hai hăng tuân tai văn pho ̣
ng hang KIS ̃ (Paris) cऀ̀ng như t愃⌀ i 6 văn phong chi nhanh ở cac tinh củ ̉a Phcp ươꄣc gicnh
cho vi ⌀ c ki Ān t ⌀ p thư뀣c t Ā cho ccc nhân viên chco h cng l n lươꄣ t ưa ra ccc tknh huông va trinh ba y cach tiêp cân kha ̣ ch hang .
Cơ câu nhân viên lam viêc cu ̣ ̉a hang KIS cũ ̃ng hêt sưc ôc a ̣ o . Trong 1.000 nhân viên ăn lương tai Pha ̣ p chi cỏ
300 ngươi trưc tiêp sa ̣
̉n xuât trong cac phân xưởng lăp rap,
trong khi o nhân viên chao hang lên tơi 350 ngươi. Hऀ̀ng KIS ă ̣c bi ⌀ t chw tr漃⌀ ng Ān
vi ⌀ c nghiên c³u . Trung tâm nghiên cưu của hang cõ
hang trăm nhân viên . Ccc kऀ̀ sư co
nhi ⌀ m vw cki ti Ān liên twc skn phẩm cऀ̀ vc tkm toi skn ph ऀm mơꄁi. Mcy Mini – lab
ươc ca ̣ ̉i tiên vơi muc tiêu biên no ̣
thanh may photocopy. Lao ông sạ ng tao cụ ̉a cac kỹ sư a mỡ
̉ ra cho hang KIS nhữ ̃ng chân trơi rông lợ n: tư lo愃⌀ i mcy skn xuãt tranh knh
treo tường Ān mcy lcm bcnh bkch qui lãy ngay vc ccc phương ti ⌀ n sinh hoat nhanh như chợ p dung trong nganh y tê .
Công cu la ̣ m viêc cu ̣ ̉a Secgio la môt tri ̣ nhơ
phi thương , ngh椃⌀ lư뀣c ngang
t m vơꄁ i tham v漃⌀ ng. Tât cả cac ngay trong tuân ông i lai khăp nơi trên chiêc Concoocder ̣
. Ông cũng it khi co măt ta ̣ i a ̣ i ba ̣ ̉n doanh của hang KIS ỡ ̉ Grenoble. Nêu ở o ông chủ tri như
̃ng buổi lam viêc da ̣ i bât tân ̣ . Đên tôi mit mo ̣ i ngươ ̣ i mơi ươc vê
nhưng tât ca ̣ ̉ êu bi thuyê t phu ̣
c hoa ̣ n toan. Hăng ngcy, ông i thăm công xưởng của minh vơ
i tôc ôc ên cho ̣ ng măt ̣. Ông tro chuyên vơ ̣ i công nhân, rây la cac nhân viên tiêp liêu vê sự châ ̣ m trê ̣ cũ
̉a ho ̣, hương cac kỹ sư tơi những phương phcp ³ng dwng lOMoARcPSD| 49670689 chưa ươc biêt tơ ̣
i. Secgio cũng co cach riêng tuyển nhân viên cho hang̃ : những ngươi
phải biêt chiên âu . Nhân viên mơi ươc cự ̉ i lưu ông trong ̣ 3 thcng ऀ thư뀉 thcch
nhi ⌀ t tknh. H漃⌀ phki cp ³ng ươꄣ c như뀃ng thư뀉 thcch phki nắm vững ưu thê sản phẩm, hiểu rõ khach hang c•a mknh.
(Theo Bi Quyêt Thanh Đat ̣) (Vnexpress, 8/8/2002)
T椃nh Hu Āng C: Biên Y Tưởng Thanh Tiên
Ông Mario Polegato a thỗ ̉i phep lai vạ o những ôi giay của minh khi giu p chung Tuy nhiên, scng ki Ān t愃⌀ o nên như뀃ng ôi gicy Ā thocng không th ऀ Ān vơꄁi nhc tr ng nho người
Italy nêu như âu những năm 90 ông không co cuôc du ngoa ̣ n qua sa ma ̣c Nevada ̣(Mऀ̀)
Sau nhiêu ngay rảo bô trong vụ
ng ât a dươi thơi tiêt oi bưc, hai ban chân của ông
Polegato sưng tây rươm mau trong ôi bôt vưa cưng vưa hâm hâp nong. Ông phải thao chung ta,
lây mũi dao âm thủng cai lỗ nhỏ vao ê giay . chư=, ông kể.
Khi vê nươc, ông Polegato ra sưc tim kiêm mô
t ôi giạ y co ê thông thoang cho long ban chân ươc dê ̣ chĩ u trong lu ̣
c ông i bô. ̣ Nhưng vô ich , chẳng hê co sản
phẩm nao như thê. Ông băt tay vao nghiên cưu va sau 3 năm mơi co băng phat minh . Gicy
bi Āt thơꄉ c•a ông lc sư뀣 phối hơp giự
̃a lơp ê co những lỗ nhỏ li ti va môt ma ̣ ng cưc mọ
̉ng dưa trên vậ t liê ̣ u ươ ̣ c sự
̉ dung may ̣ trang phuc ă ̣ c biê ̣ t cho ca ̣
c phi hanh gia của Cơ quan vũ tru My ̣
̃ . Mỗi cm vuông của lơp mang ncy co 1,4 tऀऀ
Ông Polegato em sang chê của minh ên gă p ca ̣
c nha sản xuât giay ở Italy . H漃⌀
cười chê ông, cho răng phat minh c•a ông la iên rô. ¯c quc, năm 1994 ông gom gop it tiên riêng
, vay mươn thêm cu ̣ ̉a vai ngươi ban va ̣ mở nha xưởng . se cõ
thi ̣ trương vi rât nhiêu ngươ i a phã ̉i au khổ vi như ̃ng ôi giay qua bit
bwng. Gicy bi Āt thơꄉ c•a tôi ap ưng nhu câu vê sinh ̣ , thoki mci, tiên du ̣ ng=̣ , ông tâm sư. ̣ lOMoARcPSD| 49670689
Mây năm sau, Geox – nhऀ̀n hi ⌀ u gicy c•a Polegato – a cõ măt ơ ̣ ̉ 58 nươc. Tuy
xêp sau những ai gia như Dr. Marten, Timberland, Kicker… nhưng no cऀ̀ng ³ng h愃⌀ ng ̣ 6 ơꄉ
th椃⌀ trường gicy tocn c u vc h愃⌀ ng nhãt th椃⌀ trường gicy th ऀ thao – tiên i ̣ch ơ ̉ Italy.
Trong năm qua, Geox a ̃ tiêu thu ượ c ̣ 5 triêu ôi gia ̣ y co ê ̉=, at doanh thu ̣ 210 triêu ̣ euro.
Ông Polegato noi: ̉ng ba tiêp thi thị chă ̉ng ai biêt ên
những chiêc gicy thocng mct ncy=. Vk th Ā, kinh phi Geox da nh cho quảng cao hang năm
chiêm ên 10% tổng doanh thu. Hơp ta ̣
c nghiên cưu phat triển vơi cac trương Đai ho ̣ c Italy ̣ , Nhât va ̣
Nauy, ông Polegato con nghi ên viễ c thiêt kê sạ ̉n xuât va kinh d oanh
cả những bô ạ o quân trơi=. L椃̀nh Anh
S愃i Gon ti Āp th椃⌀ (sô 394. 12/12/2002, trang 20)
T椃nh Hu Āng D: Chia Tay IndexX House …
Nhc hcng – cc phê ch³ng khocn (IndexX House – 98 Lê Thanh Tôn, Q1, TPHCM) ong cửa
ung vao dip ky ̣ ̉niêm ̣ 1 năm ngay thi trươ ̣ ng chưng khoan Viêt Nam ra ơ ̣ i !
Ph愃⌀ m Khcnh Linh, ngươi gop vôn xây dưng va ̣ nguyên la gicm ôc iêu hanh, qukn l礃Ā viêc kinh doanh cu ̣
̉a IndexX House, dư ti ̣nh tô ̉ chưc môt tiệ c trạ nho nhỏ ể noi
lơi chia tay vơi những ngươi a tữ ng it nhiêu găn bo
vơi nha hang , nhưng rôi chẳng biêt vi sao la i thôi ̣ .
Trong kinh doanh, môt nha ̣ hang khai trương, ong cửa chẳng co gi a ng phải âm ĩ.
Nhưng vơi IndexX House lai la ̣ chuyên kha ̣
c . Hôi thi trươ ̣ ng chưng khoan chưa thanh
lâp ̣ , IndexX House la ia iệ
̉m âu tiên ở thanh phô tu họ p nhự ̃ng ngươi quan tâm tim hiê
̉u, mua ban cổ phiêu. Đa cõ những cổ phiêu ươc chuyê ̣ ̉n nhương sơ ̣ ̉ hữu ở ây , hcng trăm
người ऀ̀ tham dư뀣 những buổi noi chuyên vê chự ng khoan , vê cổ phân hoa mỗi chiêu thư sau
hang tuân, những hôi ̣ thko v ch³ng khocn vơꄁi sư뀣 co mă ̣t c•a sinh viên , gikng viên 愃⌀ i
h漃⌀ c, công nhân viên cac công ty cổ phân, ccn b ⌀ m ⌀ t số cơ quan qukn l礃Ā ch³c năng…
vc nhãt lc nhc bco , kể cả nha bao nươc ngoci.
Dw ươꄣc bi Āt Ān như v ⌀ y, IndexX House vân cữ phải ong cửa. Ông Linh không giâu giêm: lOMoARcPSD| 49670689 thi ̣ chu
ng tôi lỗ . Nhưng nguyên nhân chinh la
không con ai iêu hanh quản ly ở ây . Tôi phải tâp trung ̣ cho công viêc cu ̣ ̉a minh ơ
̉ Công ty Chưng khoan ACBS (Linh
ang hanh nghê ở công ty nay )=.
Con m ⌀ t nguyên do nư뀃a, Linh không muôn noi. Ãy lc IndexX House co lऀ̀ ऀ̀ hocn thcnh =̣ la môt iê ̣
̉m hen cho nhự ̃ng ngươi mua ban ch ³ng khocn gă ̣p nhau.
_y ban Ch³ng khocn Nhc nươꄁc ang xem xgt cho phgp ccc công ty chưng khoan ươc môi giợ i cac loai cô ̣
̉ phiêu chưa ủ iêu kiên niêm yêt ̣
, mc hi ⌀ n v n ươꄣc mua bcn trao tay
trên th椃⌀ trường tư뀣 do. Vk thê, môt ̣sô công ty chưng khoan a rũ c rị ch chuậ ̉n bi tuyê ̣ ̉n thêm nhân sư va ̣
chuyển tru sơ ̣ ̉ tơi những ia iê ̣ ̉m rông lơ ̣ n hơn , bởi le mỗ t khi ươ ̣
c thự c hiê ̣ n chự c năng mơi , khcch hcng c•a h漃⌀ sऀ̀ tăng v漃⌀ t.
Săp tơi, muôn mua ban cổ phiêu, ngươi ta cư viêc ên thă ̣
̉ng cac công ty chưng khocn, khऀऀi
c n gă ̣p nhau ơꄉ qucn cc-phê, Linh thêm: n ̣
nh椃⌀ p lắm vc chwng tôi sऀ̀ thư뀣c sư뀣 không con thời gian Thưc ra ̣
, vơi IndexX House, Ph愃⌀ m Khcnh Linh ऀ̀ co lऀ̀i nhi u . Nhơ IndexX
House ma ngươi ta biêt ên anh như môt ngươ ̣
i giơi thiêu ̣ , môi giơi chưng khoan, nghऀ̀a
lc anh co khcch hcng riêng c•a mknh. Giơ anh lam viêc ơ ̣ ̉ ACBS , khcch hang cũ tin anh,
l愃⌀ i Ān công ty giao d椃⌀ ch. Lơi nhuâ ̣ n na ̣
y chẳng phải bât ky ai kinh doanh cũng co
ươc ̣ , nhât la vơi môt nghê co ̣ n mơi mऀऀ ờ Vi ⌀ t Nam như ch³ng khocn!
Nhưng Linh vân cõ gi o vương vân. Anh bảo: <Đung ra thk chwng tôi chऀऀ cãt
cci tên IndexX House vao tủ, nhc hcng sang tên cho người khcc. H漃⌀ v n kinh doanh hcng ăn,
vân bã n ca phê, nhưng dươi môt ca ̣ i tên mơi. IndexX House la tai sản của chung tôi, biêt âu môt nga ̣
y ep ̣ trơi nao o, no sऀ̀ l愃⌀ i xuãt hi ⌀ n=.?
H椃椃I L夃Ā
Thơi Bao Kinh Tê Sai Gon (sô 34, 16/08/01, trang 39) Câu hỏi
1. B愃⌀ n hऀ̀y cho bi Āt skn ph ऀm mk ăn li n , mk go, vc mk trong nhc hcng sang
tr漃⌀ ng giống vc khcc nhau như뀃ng gk? Chw 礃Ā phân tkch vê nhu câu ma mỗi loai sạ
̉n phẩm nay cung câp va nhom khcch hcng mwc tiêu. lOMoAR cPSD| 49670689
2. Phân tich phương pha p xac inh nhu câu tiêm ậ ̉n của khach hang trong cac tinh huông
trên. Hऀ̀y nêu m ⌀ t vci phương phcp mc b愃⌀ n cho răng co thể sử dung ऀ̣ xcc
椃⌀ nh nhu c u tiêm ẩn của khach hang. 3. Hऀ̀y suy nghi vã chi ra mổ t nhu c u tiêm ậ
̉n ma ban cho răng chưa co ̣
sản phẩm nao ap ³ng ươꄣc.