Nghiên cứu phong cách lãnh đạo và vận hành của Steve Jobs (Apple) - phân tích hoạt động kinh doanh | Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp

[123doc] - nghien-cuu-ve-phong-cach-lanh-dao-cua-steve-jobs-va-thanh- cong-cua-apple LỜI NÓI ĐẦU
Câu chuyện về Steve Jobs là sự tạo hóa kỳ diệu của tinh thần doanh nhân mà ai
cũng phải thừa nhận. Với những phẩm chất tuyệt vời của một nhà quản trị kinh
doanh xuất sắc, Steve Jobs đã gây dựng cho mình một sự nghiệp vĩ đại. Steve Jobs
nổi lên như một biểu tượng tối cao của sức sáng tạo, trí tưởng tượng, và sự đổi mới
trường tồn, ông hiểu rằng cách tốt nhất để tạo ra giá trị đích thực trong thế kỷ XXI
này là việc kết nối óc sáng tạo với khoa học công nghệ, vì thế ông đã xây dựng một
công ty nơi mà trí tưởng tượng đột phá được kết hợp với những thành tựu đáng
kinh ngạc của kỹ thuật. Với những đóng góp không mệt nghỉ của mình cho Apple,
ông đã giúp công ty trở thành một trong những công ty lớn nhất thế giới (với giá trị
vốn hoá thị trường là cao nhất thế giới). Tuy nhiên, cuộc đời doanh nhân tài ba này
đã kết thúc ở tuổi 56 (ngày 05/10/2011) vì căn bệnh ung thư. Ông ra đi để lại bao
nuối tiếc cho mọi người.
Steve Jobs được cho là bậc thầy của nghệ thuật quản trị với phong cách lãnh đạo
độc đoán của mình. Jobs đã thể hiện tài quản trị của mình giúp cho công ty Apple
thoát khỏi bờ vực phá sản năm 1997 và đạt được nhiều thành công như ngày hôm
nay. Vì vậy, nhóm mình đã chọn đề tài “Nghiên cứu về phong cách lãnh đạo của
Steve Jobs và thành công của Apple” để làm thảo luận môn “Quản trị học” với
mong muốn được tìm hiểu sâu hơn nghệ thuật lãnh đạo của ông.
Tóm tắt nội dung chính gồm:
Phần A : Giới thiệu về Apple và Steve Jobs.
Phần B : Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs.
Phần C : Sự thành công của Apple. A- Giới thiệu về Apple và Steve Jobs 1. Apple
Apple Inc. là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon
Valley (Thung Lũng Si-li-côn) ở San Francisco, tiểu bang California. Apple được
thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên
thành Apple Inc. vào đầu năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng
năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), 74 triệu thiết bị iPhone được bán ra chỉ trong một
quý 4 năm 2014 và có hơn 98.000 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy
tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa
phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là máy tính Apple Macintosh, máy
nghe nhạc iPod (2001), chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone (2007),
máy tính bảng iPad (2010) và đồng hồ thông minh Apple Watch (2014-2015) hoạt
động trên nhiều quốc gia trên thế giới.
Theo bảng xếp hạng do hãng nghiên cứu thị trường toàn cầu Millward Brown thực
hiện vào năm 2014, Apple đã bị Google soán ngôi thương hiệu đắt giá nhất thế giới
sau 3 năm liên tiếp giữ ngôi quán quân. Theo bảng xếp hạng này Google xếp vị trí
đầu bảng, Apple đứng vị trí thứ hai, tiếp theo lần lượt là IBM, Microsoft, McDonald's, Coca Cola, Visa… -
Sáng lập: steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne -
Ban lãnh đạo: Steve Jobs ( CEO, chủ tịch và đồng sáng lập), Tim Cook
( giám đốc hoạt động kiêm CEO), Peter Oppenheimer ( Giám đốc tài chính)… -
Lĩnh vực hoạt động: Thiết bị máy tính, phần cứng, phần mềm, điện thoại,
thiết bị điện tử tiêu dùng -
Các sản phẩm chủ chốt : Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook,…), iPhone, iPod,
Apple TV, Cinema display, Airport,…) -
Từ một công ty không có mấy tên tuổi cách đây gần 30 năm, giờ đây Apple
đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng được cả thế giới biết đến và
ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh tài tình, sự phá cách trong thiết kế và đặc
biệt là năng lực lãnh đạo của ban quản trị, nổi bật là Steve Jobs.
2. Đôi nét về Steve Jobs
Steven Paul "Steve" Jobs (24/2/1955 –5/10/2011) là doanh nhân và nhà sáng
chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều
hành của hãng Apple, là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành
công nghiệp vi tính. Trước đây ông từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng
phim hoạt hình Pixar; sau đó trở thành thành viên trong ban giám đốc của công ty
Walt Disney năm 2006, sau khi Disney mua lại Pixar. Ông được công nhận là điều
hành sản xuất của bộ phim Toy Story (1995).
Cuối những năm 1970, Steve Jobs cùng nhà đồng sáng lập Apple Steve Wozniak,
Mike Markkula, và một số người khác, thiết kế, phát triển và đưa ra thị trường một
trong những dòng máy tính cá nhân thành công thương mại đầu tiên, dòng Apple
II. Đầu những năm 1980, Jobs là một trong những người đầu tiên nhìn thấy tiềm
năng thương mại của giao diện người dùng điều khiểng đồ họa bằng cách sử dụng
chuột dẫn đến việc ra đời Macintosh. Sau khi thất bại trong một cuộc đấu tranh
quyền lực với ban giám đốc vào năm 1984, Jobs rút khỏi Apple và sáng lập NeXT,
một công ty phát triển nền tảng máy tính chuyên về giáo dục và kinh doanh cao
hơn. Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đưa Steve Jobs trở lại công ty mà
ông là đồng sáng lập, sau đó làm việc ở đó trong vai trò tổng giám đốc điều hành
từ năm 1997 cho đến năm 2011. Năm 1986, ông mua lại bộ phận đồ họa vi tính của
công ty Lucasfilm, sau đó tách ra thành hãng phim hoạt hình Pixar. Ông vẫn là
tổng giám đốc điều hành và cổ đông lớn nắm 50,1% cổ phần của Pixar cho đến khi
hãng Walt Disney mua lại vào năm 2006.Do đó Jobs trở thành cổ đông cá nhân lớn
nhất nắm 7% cổ phần và là thành viên của Hội đồng quản trị của Disney.
Quá trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hình
ảnh biểu tượng mang phong cách riêng, nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung
lũng Silicon, nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế và hiểu biết vai trò thiết yếu
của tính thẩm mỹ trong việc thu hút công chúng. Công việc của ông thúc đẩy sự
phát triển của các sản phẩm mà chức năng và tính thanh lịch của chúng đã thu hút
những người ủng hộ hết mình.
Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành
của Apple. Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm rằng Tim Cook là người kế
nhiệm ông. Do yêu cầu này, Jobs được bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị của
Apple. Ngày 5 tháng 10, 2011, Apple loan tin Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56 B-
Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs: “ Một nhà độc tà i vĩ đại”. I.
Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo độc đoán
1. Khái niệm về lãnh đạo và phong cách lãnh đạo độc đoán
1.1 Khái niệm về lãnh đạo
- Lãnh đạo ( Leadership) là năng lực gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ
chức để thúc đẩy họ tự nguyện thực hiện mục tiêu của tổ chức.
- Lãnh đạo là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng trên người khác để
hoàn thành những mục tiêu mong muốn. Nói cách khác, lãnh đạo thiên
về khía cạnh nhân bản và nhắm đến “người” để nối kết họ thành một
đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn. -
- Có hai loại lãnh đạo là lãnh đạo chính thức và lãnh đạo không chính
thức. Lãnh đạo chính thức là người lãnh đạo có thực quyền. Người lãnh
đạo có thực quyền là người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị
viên trong một tổ chức, được trao ban quyền hạn và chức năng hành xử
trên người khác để thi hành một công tác theo hoạch định. Người lãnh
đạo không chính thức hay còn gọi là lãnh đạo tự nhiên, là người lãnh
đạo do thiên phú với phong cách lôi cuốn người khác. Tuy họ không có
quyền hạn chính thức để sai khiến, nhưng lời nói của họ có giá trị, được
người khác lắng nghe và thực hiện. Những người lãnh đạo tự nhiên này
thường được người khác ngưỡng mộ như một chứng nhân gương mẫu
về cách tổ chức và thực hiện đối với đời sống cá nhân cũng như xã hội. I.2 Phong cách lãnh đạo 1.2.1. Khái niệm :
Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh
đạo để đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực
cho nhân viên. Dưới góc nhìn của một nhân viên, phong cách đó thường
được thể hiện qua các hành động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo của họ . 1.2.2. Các phong cách lãnh đạo
Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau mà các nhà quản trị có thể lựa
chọn . nhưng theo cách thức sử dụng quyền lực có thể khái quát thành 3
phong cách chủ yếu :Phong cách chuyên quyền , phong cách dân chủ và phong cách tự do . Phong cách chuyên quyền :
Là phong cách mà theo đó nhà quản trị triệt để sử dụng quyền lực hay uy
tín chức vụ của mình để tác động đến người dưới quyền
- Các đặc điểm cơ bản của phong cách chuyên quyền :
+ Thiên về sử dụng mệnh lệnh
+ Luôn đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối
+ Nhà quản trị chú trọng đến hình thức tác động chính chức , thông qua
hệ thống tổ chức chính thức (hệ thống tổ chức thứ nhất )
+ Kiểm tra chặt chẽ , nghiêm khắc đối với mọi hoạt động của cấp dưới
+ Ít quan tâm đến yếu tố con người mà quan tâm đến kết quả
- Ưu điểm của phong cách chuyên quyền
+ Các nhà quản trị thường là người có tính quyết đoán cao và dứt khoát
khi đưa ra các quyết định quản trị. Điều này rút cho họ giải quyết mọi
vấn đề một cách nhanh chóng.
+ Nhà quản trị thường là người dám chịu trách nhiệm cá nhân về các
quyết định của mình, dám làm dám chịu.
Nhược điểm của phong cách chuyên quyền + Có thể mắc sai lầm
+ Triệt tiêu tính sang tạo của các thành viên trong tổ chức, không thừa
nhận trí tuệ của tập thể, của những người dưới quyền.
+ Quyết định của những nhà quản trị thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình, và làm theo.
+ Trong tổ chức thường có nhiều ý kiến bất đồng, một số người có tâm
lý lo sợ, phải lệ thuộc. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại. Phong cách dân chủ
Là phong cách mà trong đó nhà quản trị chủ yếu sử dụng uy tín cá nhân
để đưa ra những tác động những người dưới quyền.
- Các đặc điểm cơ bản của phong cách dân chủ:
+ Thường sử dụng hình thức động viên, khuyến khích đối với cấp dưới.
+ Không đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối. Các quyết định có tính
mềm dẻo, định hướng và hướng dẫn được chú ý nhiều hơn.
+ Thường thu thập ý kiến của người dưới quyền, thu hút, lôi cuốn cả tập
thể vào ra quyết định, thực hiện quyết định.
+ Nhà quản trị chú trọng đến hình thức tác động không chính thức, thông
qua hệ thống tổ chức không chính thức ( hệ thống tổ chức thứ 2) - Các ưu điểm:
+ Phát huy được năng lực, trí tuệ tập thể; phát huy được tính sáng tạo
của cấp dưới, tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết để giải quyết công việc.
+ Quyết định của các nhà quản trị có phong cách dân chủ thường được
cấp dưới chấp nhận, đồng tình, ủng hộ và làm theo.
+ Thiết lập mối quan hệ tốt hơn giữa cấp trên và cấp dưới tạo ra được e- kip làm việc tốt. - Các nhược điểm:
+ Nếu thiếu sự quyết đoán nhà quản trị dễ trở thành người theo đuổi cấp
dưới, ba phải, vì vậy các quyết định thưởng đưa ra chậm chạp, bỏ lỡ thời cơ.
+ Nhà quản trị có phong cách dân chủ nếu không có tài năng thực sự sẽ
không dám chịu trách nhiệm cá nhân vào các quyết định của mình. Từ
đó giảm lòng tin của cấp dưới.
Trên thực tế, có thể xảy ra tình trạng (dân chủ giả hiệu) để lấy lòng cấp dưới. Phong cách tự do
Phong cách tự do (còn gọi là phong cách tản quyền) là phong cách mà
nhà quản trị rất ít sử dụng quyền lực để tác động những người dưới
quyền, thậm chí không có những tác động đến họ.
- Các đặc điểm cơ bản:
+ Nhà quản trị đóng vai trò là người cung cấp thông tin.
+ Nhà quản trị thường không tham gia vào các hoạt động tập thể và sử
dụng rất ít quyền lực của mình để tác động đến người dưới quyền.
+ Phân tán quyền hạn cho cấp dưới, để cho cấp dưới sự độc lập cao và
sự tự do hành động lớn.
+ Mọi công việc đều đem ra bàn bạc và biểu quyết với ban lãnh đạo.
- Các ưu điểm chủ yếu :
+ Nhà quản trị cấp cao có điều kiện thời gian để tập trung sức lực vào vấn đề chiến lược
+ Tôn trọng và phát huy tối đa quyền tự do và chủ động của cấp dưới
,khai thác nhiều tài năng - Các nhược điểm :
+ Nhà quản trị thường buông lơi quyền lực , thậm chí để cho những
người dưới quyền lấn át quyền lực , khi đó không phát huy được vai trò
+ Khó kiể soát cấp dưới , lệ thuộc vào cấp dưới
+Nếu không kiểm soát chặt chẽ, thì mục tiêu của nhà quản tị dẽ bị đổ vỡ
I.3 Phong cách lãnh đạo độc đoán Khái niệm
Phong cách lãnh đạo độc đoán là phong cách mà theo đó nhà quản trị triệt để
sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ của mình để tác động đến người dưới quyền Các đặc điểm cơ bản
- Thiên về sử dụng mệnh lệnh
- Luôn đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối
- Thường dựa vào năng lực,kinh nghiệm,uy tín chức vụ của mình để tự đề
ra các quyết định rồi buộc họ phải làm theo ý muốn hay quyết định của nhà quản trị
- Nhà quản trị chú trọng đến hình thức tác động chính thức,thông qua hệ
thống tổ chức chính thức
- Đưa ra hầu hết mọi quyết định
- Kiểm soát gần như hoàn toàn khâu đưa ra quyết định
- Không thích trao quyền cho một ai khác hoàn toàn mà lại thích giữ về mình
- Đề cao sự độc lập trong việc đưa ra quyết định và sự hỗ trợ chỉ góp phần tối thiểu
- Muốn tự mình làm mọi việc,không quan tâm lắm đến việc phát triển phong cách lãnh đạo. Ưu nhược điểm - Ưu điểm
+ Cho phép giải quyết một cách nhanh chóng các nhiệm vụ.
+ Nắm bắt được thời cơ, cơ hội kinh doanh.
+ Tổ chức làm việc hiệu quả khi có sự theo dõi sát sao
+ Tăng hiệu quả công việc - Nhược điểm
+ Người lãnh đạo theo phong cách này có thái độ ứng xử lạnh nhạt,quan
cách,hay can thiệp vào công việc của người khác nên không tận dụng
được sức sáng tạo của những người dưới quyền
+ Những người lãnh đạo độc đoán dễ gây ra tình trạng bất ổn của doanh
nghiệp, tạo cơ sở để phát sinh bè phái,ảnh hưởng đến công việc chung
+ Triệt tiêu tính sáng tạo của nhân viên,cấp dưới,làm cho nhân viên cấp
dưới có tính lo sợ,có thể mang tới sự chống đối của cấp dưới
2. Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs
2.1 Tính cách của Steve Jobs  Sự nghiệp Sự khởi đầu của Apple
Năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne, với sự tài trợ của "Mike"
Markkula, thành lập nên công ty Apple. Jobs thuyết phục Wozniak tạo ra một chiếc
máy tính rồi bán nó đi. Do công ty ngày càng mở rộng, Apple quyết định tuyển
dụng một người có khả năng quản lí tốt.
Năm 1978, Apple tuyển Mike Scott từ công ty National Semiconductor vào chức
vụ CEO nhưng ông này đã làm công ty trải qua những tháng ngày hỗn loạn. Năm
1983, Steves Jobs tuyển John Sculley từ Pepsi-Cola vào làm CEO cho công ty. Vào
ngày 24/2/1983, Jobs giới thiệu chiếc máy Macintosh đến công chúng. Đây là
chiếc máy tính đầu tiên với giao diện người dùng theo kiểu đồ hoạ.
Mặc dù là một vị lãnh đạo tốt, nhiều nhân viên khi đó than phiền bề tính khí thất
thường của Steve Jobs. Sự khủng hoảng công nghiệp vào cuối năm 1984 đã làm
mối quan hệ của Jobs và Sculley trở nên tồi tệ. Vào tháng 5/1985, Sculley thay thế
Jobs làm người đứng đầu nhánh Mac. Công ty NeXT Computer
Cũng vào thời gian đó, Jobs thành lập nên công ty NeXT Computer. Giống như
Apple Lisa, máy trạm của NeXt mang những công nghệ hiện đại thời bấy giờ
nhưng giá cả lại quá đắt. Với những người có khả năng sở hữu, máy trạm NeXT tốt
ở thế mạnh về công nghệ và hệ thống lập trình hướng đối tượng.
Máy tính NeXTcube được Jobs mô tả là một chiếc máy tính "giữa những người
dùng cá nhân" với nhau, là một bước gần hơn tới máy tính cá nhân (Personal
Computer - PC). NeXTcube giúp người dùng liên lạc và hợp tác với nhau dễ dàng
hơn. Vào những năm 1990, khi email chỉ là những dòng chữ đơn điệu, Jobs giới
thiệu hệ thống email NeXTMail. Đây là hệ thống email đầu tiên cho phép nhúng
hình ảnh và âm thanh vào trong email. Do chỉ bán được 50.000 máy tính, NeXT
chuyển hoàn toàn sang phát triển phần mềm vào năm 1993 với việc ra mắt NeXTSTEP. Pixar và Disney
Năm 1986, Jobs mua lại nhóm đồ hoạ từ công ty Lucasfilm với giá 10 triệu USD,
sau đó đặt tên là Pixar. Trụ sở mới của công ty đồ hoạ này được đặt tại bang
California với mục tiêu phát triển nên phần cứng đồ hoạ cao cấp. Sau nhiều năm
thua lỗ vì không bán được Pixar Image Computer, Pixar đã hợp tác với Disney để
sản xuất một số phim hoạt hình bằng máy tính. Bộ phim đầu tiên là Toy Story năm
1955. Sau này, hàng loạt phim hoạt hình nổi tiếng như A Bug's Life, Toy Story 2,
Monsters, Inc., Finding Nemo, The Incredibles, Cars, Ratatouille, WALL-E, Up,…
tiếp tục được Pixar phát triển cho Disney.
Năm 2003 và 2004, khi hợp đồng của Pixar và Disney sắp kết thúc, Jobs và người
đứng đầu Disney là Michael Eisner đã thoả thuận nhưng thất bại về việc tiếp tục
hợp đồng giữa hai công ty. Thế nhưng đến tháng 10/2005, Bob Iger đã thay thế
Eisner tại Disney và ông này nhanh chóng nối lại mối quan hệ với Jobs và Pixar.
Ngày 24/2/2006, Disney đã mua lại Pixar bằng cổ phiếu với giá trị là 7,4 tỉ USD.
Từ đó, Jobs là một trong những cổ đông lớn nhất của Disney với 7% cổ phần nằm trong tay. Quay trở lại Apple
Năm 1996, Apple công bố rằng hãng sẽ mua lại NeXT với giá 429 triệu USD.
Thương vụ kết thúc vào cuối năm 1996 và Jobs lại quay về với công ty trước đây
mình đã thành lập. Tháng 11/1997, Jobs là lãnh đạo quá độ của Apple. Năm 1998,
để tập trung vào việc thu lợi của công ty, Jobs ngừng một số dự án như Newton,
Cyberdog và OpenDoc. Những nhân viên Apple bấy giờ rất lo sợ bị mất việc. Jobs
cũng đổi một số điều khoản trong bản quyền chế tạo Macintosh khiến nó đắt tiền
hơn rất nhiều để các nhà sản xuất có thể tiếp tục chế tạo.
Khi mua lại NeXT, hầu hết công nghệ của công ty đã thuộc về Apple, trong đó có
NeXTSTEP, sau này đã trở thành hệ điều hành Mac OS X lừng danh. Dưới sự chỉ
huy của Jobs, công ty đã từng bước đi lên với việc ra mắt chiếc iMac và những sản
phẩm mới khác. Tại sự kiện Macworld Expo, Jobs chính thức bỏ đi chức danh "quá
độ" và trở thành CEO chính thức của Apple.
Tháng 7/2004, Steve Jobs phải phẫu thuật vì bệnh ung thư tuyến tụy nhưng đã
được ghép gan và khỏi bệnh. Trong thời gian Jobs nghỉ bệnh, Timothy D. Cook
(còn được biết với các tên Tim Cook), thay thế Jobs trong việc điều hành Apple
trên toàn thế giới. Hai tháng sau, Jobs chính thức quay trở lại làm việc.
Tháng Tư năm 2005, Jobs trả lời vụ việc Apple bị chỉ trích vì có quy trình tái chế
rác thải điện tử kém. Một vài tuần sau, Apple đã công bố chương trình nhận lại
iPod đem tái chế ở các cửa hàng của mình. Năm 2006, Jobs mở rộng chương trình
tái chế của mình cho bất kì khách hàng Mỹ có mua máy Mac.
Công ty đã liên tục đưa ra những thiết bị kĩ thuật số tiên tiến. Bằng việc giới thiệu
iPod, iTunes, iTunes Store, công ty đánh mạnh vào nhu cầu nghe nhạc cá nhân.
Năm 2007, Apple gia nhập thị trường điện thoại di động với chiếc iPhone. iPhone
mang hầu hết các tính năng của iPod, có trình duyệt riêng và là một chiếc điện
thoại mang tính cách mạng. Jobs luôn nhắc nhở nhân viên của mình về "con tàu
nghệ thuật". Ý của Jobs rằng việc tạo ra những sản phẩm đúng thời điểm cũng
quan trọng như thiết kế hấp dẫn của nó.
Steve Jobs là một trong những gương mặt được chờ đợi nhất trong những lần hội
nghị của Apple. Năm 2008, Jobs đã xuất hiện trên sân khấu với một chiếc phong
bì, bên trong đựng Macbook Air. Kể từ đó, Macbook Air luôn được đánh gía cao vì
tính mỏng, nhẹ của mình.
Ngày 24/8/2011, Jobs quyết định rời vị trí CEO của mình và đề cử Tim Cook thay
thế. Ông vẫn tiếp tục cống hiến cho Apple với chức vụ COB (Chairman Of the
Board) – chủ tịch hội đồng quản trị.
Ngày 5 tháng 10 năm 2011 Steve Job đã qua đời, để lại người vợ đã kết hôn 20
năm, bà Laurene, cùng 3 người con. Ngoài ra còn một người con thứ 4, Lisa
Brennan-Jobs từ mối quan hệ trước đó.  Tính cách Steve Jobs
Cầu toàn, tinh tế và yêu thích sự sáng tạo
Ông luôn yêu cầu nhân viên của mình tỉ mỉ và không được có bất kì sự sai xót nào.
Sự cầu toàn và yêu thích sáng tạo thể hiện ngay trong những đoạn quảng cáo và sự
tinh tế trong những sản phẩm đem lại thành công cho Apple. Ông thường hay dồn
ép và yêu cầu làm lại những thiết kế hay sản phẩm không hoàn hảo theo đánh giá của mình.
Các sản phẩm theo ý của Jobs luôn phải quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhất, kể cả
những chiếc ốc vít ở mặt sau của sản phẩm. Các dòng sản phẩm nổi tiếng như
iPod, iPhone, iPad từ kiểu dáng, phần cứng đến phần mềm đều đồng bộ, thể hiện
sự tinh tế, sáng tạo và hoàn thiện không ngừng. Sự nóng nảy
Vào những lúc áp lực công việc lên cao, ví dụ như khi hạn chót việc hoàn thành
mẫu iMac tới gần, ông phải đối mặt với vấn đề sản xuất. Trong một cuộc họp đánh
giá sản phẩm, ông biết được quy trình sản xuất đang bị chậm trễ, Steve Jobs đã tỏ
thái độ giận giữ khủng khiếp, và nỗi giận giữ ấy tuyệt đối thành thực. Ông đã nổi
nóng với nhóm làm sản phẩm với những từ ngữ hết sức nặng nề “Các người biết là
chúng ta đang cố cứu công ty cơ mà” và ông hét lên “và các người đang làm hỏng
hết mọi sự”. Jobs cho rằng màu xanh của hình ảnh quảng cáo iMac không giống
với sản phẩm thật và tất nhiên nhóm quảng cáo nhận được cuộc gọi từ vị CEO này.
Dù cho trưởng nhóm quảng cáo là bạn thân của Steve Jobs nhưng nhóm vẫn nhận
được lời đe dọa sa thải từ ông. Sau khi kiểm tra lại sản phẩm và hình ảnh quảng
cáo, màu sắc không hề gặp bất kì vấn đề nào, Steve Jobs đã nguôi giận nhưng
nhóm quảng quáo không hề nhận được một lời xin lỗi của ông về sai lầm này, với
Jobs thì xin lỗi là một việc xa vời.
Sự tham vọng, muốn kiểm soát mọi thứ
Sau khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Apple trong thời gian Amelio
nắm quyền, Jobs ngay lập tứ đẩy những người ông tin tưởng vào những vị trí cấp
cao của Apple. Jobs cầ đảm bảo là những người thực sự giỏi đến từ NeXT không bị
đâm sau lưng bởi những kẻ kém hơn đang giữ vị trí cao ở Apple. Để điều hành
mảng phần mềm, ông sử dụng người bạn Avie Tevanian của mình. Để nắm giữ
mảng phần cứng ông chọn Jon Rubinstein, người đã năm giữ vị trí tương tự tại
NeXT. Tất cả các nhóm làm sản phẩm từ công đoạn thiết kế đến hoạt động quảng
bá sản phẩm đều được Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ theo những tiêu chuẩn của riêng ông. Quết đoán
Jobs vô cùng quyết đoán và mạnh mẽ đối với các quyết định của mình. Khi ông
thấy đúng, ông sẽ bỏ mặc tất cả sự phản đối, ý kiến hay những lời chê trách về
quyết định của mình. Khi Steve Jobs quay trở lại Apple cũng là thời khì đen tối
nhất của hãng này, cổ phiếu trượt giá liên tiếp, quyết định đầu tiên của ông là phải
hạ giá cổ phiếu ưu đãi, tất cả các bộ phận tài chính đều phản đối ông, họ nói cần
hai tháng để nghiên cứu vấn đề này nhưng ông nhất quyết thực hiện ngay và ông
đã thành công khi giá cổ phiếu từ 13$tăng lên 20$ chỉ trong một tháng.
Quyết định chỉ tập trung sản xuất sản phẩm máy tính để bàn và máy tính xách tay
theo hai dòng phổ thông và cao cấp đã vấp phải sự phản đối của các kỹ sư nhưng
đa phần họ đã bị Jobs thuyết phục. Kết quả là các kỹ sư và quản lý của Apple chỉ
tập trung cao độ vào bốn lĩnh vực, với mảng máy tính để bàn cao cấp hộ phát triển
Power Macintosh G3; với máy tính xách tay cao cấp họ phát triển PowerBook G3;
với máy tính để bàn phổ thông họ bắt đầu với thứ sau này trở thành iMac; với máy
tính xách tay phổ thông họ tập trung vào thứ sẽ trở thành iBook. Sau hai năm gây
sửng sốt với việc thua lỗ, Apple đã có một quý thu lợi nhuận, kiếm được 45 triệu
đô la. Trông cả năm tài chính 1998, nó trở thành 309 triệu đô la lợi nhuận. Jobs đã
quay trở lại, Apple cũng vậy. Đó là minh chứng cho sự quyết đoán và tài năng của Steve Jobs. Nghiêm khắc
Steve Jobs cho rằng ông hay tức giận nhưng nó không kéo dài lâu. Cách thức gặt
hái thành công của Jobs chính là trở nên nghiêm khắc, rất nghiêm khắc. Steve Jobs
ông ta có quyền làm điều đó, ông hiểu được cảm xúc của những người bị phỉ báng
và ông sử dụng cách đó để công việc có hiệu quả cao hơn.
Là người lạnh lùng, nóng nảy nhưng cũng rất tình cảm
Jobs có thể lạnh lùng, nóng nảy, cay độc với nhân viên, đối tác đặc biệt là những
người có xung đột với ông nhưng cũng có thể rất tình cảm với những người đồng
hành cùng mình. Khi yêu cầu Mike Markkula rời khỏi ban quản trị Apple, ông đã
lái xe đến tận nhà và có một cuộc nói chuyện thân mật về tương lai của Apple.
2.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs
Ông thường xuyên áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lên người
khác. Ông hay đưa ra những quyết định một cách độc đoán trong chớp mắt khiến
không ít lần Jobs làm mọi người ngạc nhiên sững sờ. Sự ra đời của chiếc
máy Imac năm 1997 chính là minh chứng cho sự độc đoán của ông. Với ý tưởng
kỳ lạ về thiết kế như quả cầu vàng trong phim khoa học viễn tưởng, Jobs đã nhận
được 38 lý do từ chối từ bộ phận kỹ sư, ho cho rằng ý tưởng này là không thể thực
hiện. Nhưng Jobs gạt phắt đi và khẳng định “Tôi là tổng giám đốc và tôi nghĩ
chúng làm được”. Tuy nhiên không phải lúc nào ông cũng đúng. Việc ra
quyết định mang tính độc đoán mà không tham khảo ý kiến mọi người đã khiến
Jobs đối mặt với những sai lầm chết người. Vào trước những năm 1985,
trong khi các hãng máy tính sản xuất phần cứng khác áp dụng phần mềm điều
hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăng nghiên cứu và sản xuất phần mềm
riêng cho máy tính của mình. Tuy nhiên, khi sản xuất ra thì phầm mềm đã lỗi thời so với các đối thủ.
Trước khi Jobs tiếp quản khu công sở có một bầu không khí làm việc thoải mái.
Các nhân viên thích đi loanh quanh hút thuốc lá và tán gẫu trong sân khu liên hiệp
R&D. Vài nhân viên có vẻ tiêu phí hầu hết thởi gian để ném thức ăn cho chó của
họ. Jobs bắt đầu đưa ra những nguyên tắc mới. Ông ra lệnh không cho hút
thuốc là bất kì nơi nào trong tổ chức, rồi cấm chó vào công sở, lấy cớ vì chó bẩn
và nhiểu người dị ứng với nó. Mọi người đang nhận thức rằng Jobs có thể khẳng
định uy quyền của mình ở bất kì mặt nào trong công ty. Mọi việc trong Apple đã,
đang và sẽ đi theo tầm nhìn của giám đốc độc đoán này.
Trước khi Jobs tiếp nhận công ty, mọi người tại Apple rất thích tiết lộ bí mật. Họ
làm vậy một phần vì công ty ít có sự tiếp thị. Họ cho rằng cách duy nhất để mọi
người biết nó là tự bản thân mình tiết lộ. Tuy nhiên, Jobs đi ngược lại hoàn toàn
những quan niệm đó và khăng khăng cách làm việc của mình. Đây là tiền đề để
Jobs xây dừng nên luật im lặng – văn hóa công ty nổi tiếng của Apple.
Jobs có thái độ rất khắt khe với nhân viên của mình, ông luôn đòi hỏi sự hoàn hảo
đến từng chi tiết và không chấp nhận một sai sót nào dù là nhỏ nhất.
Ông còn nổi tiếng với tính lạm quyền cá nhân, vì ông có thể sa thải bất
cứ nhân viên nào trong cơn nóng giận. Nhiều nhân viên cấp cao của ông tại Apple
đã làm việc tại Apple trong nhiều năm liền đã ngậm ngùi ra đi, họ cho rằng tuy
Jobs tàn bạo, nhưng khi ở bên ông, họ chưa bao giờ làm việc tốt hơn thế. Jobs
cũng khét tiếng trong việc là hét các giám đốc và nhân viên công ty một cách
không thưong tiếc. Cựu giám đốc PR của Apple từng nói rằng “làm việc với Jobs
là một thách thức khủng khiếp, thú vị khủng khiếp và đôi khi cũng khó khăn khủng khiếp”
Bên cạnh đó, Jobs còn là người nổi tiếng quá khắt khe với công đoàn, ông đã áp
dụng nhiều biện pháp để đàm phán với đại diện công đoàn như: doạ phá sản, thuê
ngoài.. để có được những thoả thuận có lợi.
Cách thức điều hành công việc của Jobs: là cha đẻ của 103 bản quyền của
Apple, mọi thứ từ giao diện của Ipod đến hệ thống hỗ trợ cho bộ phận thang máy
được dùng cho bộ phận bán lẻ của Apple ông luôn có sự tham gia giám sát đền
từng chi tiết nhỏ nhất. Ông không thể yên tâm mọi thứ sẽ hoàn hảo nếu không có
sự giám sát chặt chẽ của mình trong mọi khâu. Ông dường như có mặt mọi nơi trong công ty.
* Luật im lặng - hệ quả của phong cách điều hành độc đoán của Steve Jobs tại Apple.
Bí mật không chỉ là “chiến lược” quan hệ với giới truyền thông mà
còn trở thành văn hoá đặc trưng của Apple.
- Luật im lặng: Luật này qui định nghiêm ngặt về việc tuyệt đối bảo mật mọi
thông tin liên quan đến Apple đôi với khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
- Biện pháp trừng phạt là hết sức nghiêm khắc: bất kì ai vi phạm dù vô tình hay
cố ý đều lập tức bị sa thải.
- Thái độ của nhân viên: Luật im lặng của Apple khắc nghiệt đến nỗi ngay cả cấp
quản lý cao cũng cảm thấy sợ khi phải đối diện hay chỉ đi ngang qua Steve Jobs.
Một nhân viên cao cấp hiện nay đang làm việc cho Apple, vốn rất cởi mở cũng
chối đây đẩy khi được hỏi về tình trạng sức khoẻ của Jobs dù thông tin đó đã được công bố trên báo chí. 2.3
Phân tích ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs
 Ưu điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán khi được Steve Jobs áp dụng ở Apple
Thứ nhất, phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs rất thích hợp ở công
ty Apple, nơi mà tập trung khá nhiều nhân tài về mọi mặt (kinh tế, kĩ thuật, nhân
sự…) với nhiều tính cách khá lập dị và có cá tính. Sự độc đoán sẽ giúp công nhân
viên công ty có được sự tập trung tư tưởng làm việc một cách ổn định.
Thứ hai, khi công ty gặp khó khăn ( giai đoạn 1996), hàng hóa ứ đọng nhiều.
Tinh thần nhân viên giảm sút vì bị ảnh hưởng bởi tình trạng xuống dốc của công ty.
Không khí làm việc căng thẳng ở cả ban quan trị lẫn đội ngũ công nhân. Để có thể
giải quyết tình hình lúc này, yêu cầu người lãnh đạo của công ty cần có quyền lực
tập trung để có giải quyết hết mọi vấn đề trong công ty. Đây là điều kiện thích hợp
để Steve Jobs chứng tỏ được năng lực bản thân với tính cách rất phù hợp với
phong cách lãnh đạo độc đoán.
Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs giúp cho công nhân
viên trong công ty có được sự áp lực cần thiết để hoàn thành công việc đúng thời
hạn và đạt hiệu quả cần thiết, đôi khi tạo ra những thành quả vượt ngoài mong đợi.
Ông giúp cho đội ngủ nhân viên đạt được đến những giới hạn của bản thân mà
chính họ cũng không thể nào biết được. Khả năng động viên nhân viên của ông
không biểu hiện một cách rõ ràng, mà chỉ là những cuộc trò chuyện một chiều, ý là
bắt buộc họ thực hiện cho được những ý tưởng của Steve Jobs, dù ban đầu nghe có
vẻ rất vô lý và khó thực hiện. Tuy nhiên, khi thực hiện được, đội ngũ nhân viên
mới cảm nhận được rằng Jobs luôn đúng trong mọi quyết định, điều này khiến họ
thêm phần thán phục vị thuyền trưởng tài ba của mình. Chính phong cách ngày
càng giúp ông có được sự yêu mến và tin tưởng của nhân viên trong công ty, khiến
cho công tác cải tổ và phát triển Apple được thực hiện nhanh chóng.
Phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs không giống bất kỳ định nghĩa nào
về quản trị hay lãnh đạo. Ông điều hành tất cả mọi công việc trong Apple. Tuy
nhiên, Stev Jobs chỉ thực hiện công việc theo cảm nhận và suy nghĩ của riêng bản thân ông.
 Nhược điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán khi được Steve Jobs áp dụng ở Apple
Việc áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác và đưa ra những quyết
định mang tính đọc đoán mà không bàn bạc hoặc tham khảo ý kiến của bất kỳ ai,
sẽ làm tăng tính rủi ro trong mỗi quyết định, xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn
Steve Jobs tự đưa ra quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên làm cho họ bất
mãn và khó chịu vì ý kiến của mình không được tôn trọng.. Hơn nữa điều này làm
cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, từ
đó mỗi quan hệ cấp trên và cấp dưới dần trở nên xa cách. Nhân viên không còn
hứng thu gióp ý cho công việc. Hậu quả là công ty bỏ phí nguồn ý tưởng dồi dào từ chính nhân viên của mình
Việc đòi hỏi quá khắt khe của Jobs sẽ tạo áp lực lớn lên công việc cho nhân
viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình trạng bị stress, không khí làm việc lúc nào
cũng đầy căng thẳng, nhân viên có đôi lúc sẽ có một môi trường làm việc không
thoải mái, hiệu quả làm việc giảm sút
Jobs can thiệp vào tất cả mọi việc từ việc lớn nhất đến việc nhỏ nhất khiến
nhân viên cảm thấy khó chịu, không thoải mái. Hoen nữa việc này cũng làm cho
ông không có thời gian cũng như sự tập trung cần thiết để giải quyết những vấn đề quan trọng
Phong cách lãnh đạo độc đoán của Jobs làm cho ông có tầm ảnh hưởng quá
lớn đối với Apple đến nỗi bất cứ một động tĩnh nào của ông cũng dẫn đến hậu quả
rất lớn đối với công ty, chẳng hạn như ngay sau khi nghe tin ông bị ung thư thì giá
cổ phiếu của Apple đã giảm mạnh,….
2.4 Những thành công đáng nể của Apple dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs
Những thành công đáng nể của apple dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs
Nhìn chung tuy đôi lúc phong cách lãnh đạo của Steve có dấy lên không ít dư luận
nhưng có thể thấy dưới sự lãnh đạo của Steve , Apple đã lấy lại vị thế thủ lĩnh của
mình bằng những đột phá trong công nghệ số. Năm 1997, Jobs quay trở lại cới “
Quả tao “ đã tạo nên cơn sốt lớn trên thị trường, nhanh chóng đưa Apple sánh vai
với các đối thủ như Bell, Hewlett – Packard. Nhờ tài cầm quân của Steve Jobs,
Apple phát triển mạnh mẽ, liên tục vươn tới những “lãnh địa” vốn không phải thế
mạnh của họ với những phát minh độc đáo.
- Trên thị trường máy tính:
+ Phải kể đến là sự trở lại đường đua trên thị trường máy tính của Apple khi Steve
Jobs tiếp quản lại vào những năm 1997-1998 với các dòng máy tính được thay đổi
kiểu dáng và sản xuất với nhiều màu sắc khác nhau. Hệ điều hành Mac OS X của
Apple cũng được hoàn thiện không ngừng với giao diện người dung còn ấn tượng hơn cả Window
+ Với những cách tân liên tục, các dòng máy tính của Apple ngày càng được tiêu
thụ nhiều như máy tính xách tay Power Book, máy tính để bàn iMac G5
+ Trong năm 2007, Apple cũng cho ra mắt hệ điều hành Leopard và được đánh giá
là đối thủ xứng tầm của Window Vista.
- Thị trường giải trí:
+ Cột mốc đầu tiên là năm 2001,Steve và Apple tung ra sản phẩm thiết bị nghe
nhạc số iPod làm cả thế giới phải chú ý với những tính năng vượt trội như: dung
lượng nhớ 30G, có thể chứa 7500 bài hát, 25000 bức hình và 75 giờ xem video, . . .
iPod ngay lập tức chiếm lĩnh thị trường.
+Không dừng lại ở đó, Steve lại làm cả thế giới âm nhạc xôn xao khi cho ra đời
dịch vụ tải nhạc số iTunes trên Internet với hang triệu bài hát được download mỗi
tuần. Hiện nay, Apple chính là ông trùm dẫn đầu thị trường download nhạc hợp pháp trên Internet.
+ Năm 2007, Steve Jobs lại tiếp tục tung ra thị trường sản phẩm đầu thu kĩ thuật
số iTV với ổ cừng lên đến 40G, cho phép lưu tới 50 giờ phim cho phép người dùng
dowload video từ mạng về máy tính và bắn clip lên màn hình TV thông thường.
+ Cuối năm 2007, với “ Quả bom tấn “ iphone, Steve Jobs đã làm cho cả thế giới
phải thực sự thán phục về sự sáng tạo về sức sáng tạo. iPhone – chiếc điện thoại di
đọng kết hợp với máy nghe nhạc ipPod, tính năng xem phim, duyệt internet, check
mail, với kiểu dáng mỏng, không có phím bấm thông thường mà là màn hình cảm
ứng là mẫu điện thoại được chò đợi nhất trong lịch sử và sau vài tháng đã nhanh
chóng xóa bỏ xa tất cae các mẫu điện thoại thông minh khác đã có mặt trên thị
trường Mỹ với “tốc độ” chưa từng có trong lịch sử thị trường di động.
+ Năm 2010, Apple ra dòng máy tính bảng iPad tạo nên một cơn sốt mới trong giới
công nghệ và cũng hình thành nên một dòng sản phẩm mới của hãng.
 Ngoài việc đưa Apple từ đáy vực sâu thành một công ty có giá trị lớn nhất thế
giới, Apple còn có nhiều sản phẩm có tác động mạnh mẽ tới nền công nghiệp máy tính.  1983: Apple IIe
Lần đầu được giới thiệu vào tháng Một năm 1983, đây là sản phẩm máy tính đầu
tiên của Apple xuất hiện trong gia đình bình thường. Apple IIe chỉ có 64KB RAM
mà thôi. IIe là một trong những sản phẩm có thời gian “sống” lâu đời nhất và thiết
kế của nó chỉ thay đổi rất ít trước khi Apple dừng sản xuất vào cuối năm 1993.  1984: Macintosh
Macintosh là máy tính có giao diện người dùng đồ họa đầu tiên trên thế giới.
Người dùng chỉ cần nhấn vào một đối tượng nào đó và nó lại mở ra những thứ
khác. Vào thời điểm đó, đây là một bước nhảy vọt của công nghệ khi có thể đem
máy tính cá nhân gần hơn với mọi người. Macintosh là nền tảng cho mọi hệ điều
hành hiện đại ngày nay như Windows, Linux và ngay cả những hệ điều hành di
động. Chiếc Macintosh cũng là chiếc máy tính tất cả trong một (All-in-One) đầu
tiên xuất hiện. Macintosh có tốc độ rất nhanh so với những chiếc máy cùng thời.  1985: LaserWriter
LaserWriter không chỉ là một chiếc máy in bình thường mà chính nó đả mở ra một
chặng đường mới cho việc xuất bản bằng máy tính để bàn. Độ phân giải của
LaserWriter là 300dpi và có tốc độ in 8 trang trong một phút. Nó hoạt động với
phần mềm PageMaker của Apple và là thiết bị đầu tiên sử dụng quá trình dịch ảnh
của Adobe PostScript. Vào thời điểm ra mắt, LaserWriter có giá 6.995 USD.  1998: iMac
Một năm sau khi LaserWriter ra đời, Steve Jobs giới thiệu chiếc iMac đầu tiên, thể
hiện xu hướng mới của Apple là tập trung vào kiểu dáng. iMac là một chiếc máy
nổi bật trong những năm 90 vì mang một kiểu dáng độc đáo. Những năm sau đó,
iMac luôn là chiếc máy tính tiên phong trong việc đổi mới công nghệ, chẳng hạn
như là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên trang bị cổng USB, là chiếc máy đầu tiên
loại bỏ ổ đĩa mềm. Những chiếc Mac xuất hiện sau này đều lấy cảm hứng từ một
phần thiết kế của chiếc iMac những năm 90.  1999: Final Cut Pro
Final Cut Pro là một bước đi lớn của Apple trong việc biên tập phim phi tuyến tính
không chỉ vì những tính năng của nó mà còn bởi khả năng truy cập. Những nhà
làm phim đòi hỏi sự chính xác cao có thể mua Final Cut Pro cùng một hệ thống
mạnh mẽ của Apple với giá rẻ hơn rất nhiều so với hệ thống Avid (một hệ thống
làm phim phi tuyến tính khác). Cho đến nay, Final Cut Pro vẫn tiếp tục được Apple
phát triển và gặt hái nhiều thành công. “No Country for Old Men”, “The Social
Network” chỉ là hai trong rất nhiều bộ phim và show truyền hình được biên tập với Final Cut Pro.  1999: Power Mac G4
Khi G4 ra mắt (và nhiều năm sau đó), chính phủ Hoa Kì cấm hoàn toàn việc mang
nó ra khỏi đất nước bởi vì G4 được liệt vào danh sách những siêu máy tính. Có thể
nói, G4 đã mở ra kỉ nguyên mà siêu máy tính có thể được mua bởi người tiêu dùng
chứ không chỉ là những công ty lớn hay nhà nước. Những nhạc sĩ, nhiếp ảnh gia,