Nội Dung Thuyết Trình KSNB Công Ty FPT - Phân Tích Chiến Lược 2023 môn Kiểm soát nội bộ | Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

Phần 2: Thực tế KSNB tại công ty
1. Môi trường kiểm soát
a. Giá trị cốt lõi bao gồm 5 giá trị:
- Chất Lượng (Quality): Uy tín, trách nhiệm luôn đi đầu để đảm bảo chất lượng,
đem đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các sản phẩm công nghệ.
- Tin cậy (Trust): Chữ “tín” luôn chú trọng trong hoạt động phát triển thương
hiệu, điểm tựa niềm tin vững chắc cho khách hàng, đối tác tin cậy với hãng công nghệ.
- Thân thiện (Friendliness): Hình ảnh FPT Retail thân thiện với khách hàng và
tích cực trong các hoạt động cộng đồng xã hội chính là hướng đi lâu dài
- Chăm sóc (Caring): Phục vụ khách hàng là ưu tiên số 1, hoàn thiện chất lượng
dịch vụ, nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành, giúp khách hàng hài lòng
b. Tầm nhìn (Vision): In the period of 2021-2023
-Cùng với sự phát triển xã hội và thị trường công nghệ, Công ty Cổ phần Bán lẻ
Kỹ số FPT đã, đang và sẽ nổ lực không ngừng để trở thành đối tác uy tín đối các
nhà sản xuất Kỹ thuật số hàng đầu thế giới, đồng thời là điểm đến tin cậy của khách hàng Việt Nam
c. Sứ mệnh (Mission)
- Với mục tiêu mở rộng độ phủ cửa hàng trên toàn quốc, Công ty Cổ phần Bán lẻ
Kỹ thuật số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông
Kỹ thuật số hàng đầu Việt Nam. Cùng với quy mô ngày càng lớn, FPT Shop sẽ
cung cấp tới mọi tầng lớp khách hàng trải nghiệm mua sắm tích cực, từ sản
phẩm Kỹ thuật số chính hãng chất lượng cao, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ
chăm sóc khách hàng thân thiện, được đảm bảo bởi uy tín của doanh nghiệp.
- Sau đây là danh sách hội đồng quản trị, danh sách CEO, 60% thành viên độc lập trong
hội đồng quản trị (không kiêm bất kì vị trí nào)
+ Bà Nguyễn Bạch Điệp: Chủ tịch HĐQT
+ Ông Hoàng Trung Kiên: Thành viên HĐQT kiêm Tổng giám đốc
+ Bà Trịnh Hoa Giang: Thành viên HDQT, Kiêm Phó TGD
+ Ông Nguyễn Đắc Việt Dũng: Thành viên HĐQT độc lập
+ Mr. Lê Hồng Việt: Thành viên HĐQT độc lập
● Về phía ban giám đốc chúng ta có:
+ Ông Hoàng Trung Kiên: Tổng giám đốc
+ Ông Nguyễn Việt Anh: Phó Tổng GD
+ Bà Trịnh Hoa Giang: Phó Tổng GD
+ Bà Nguyễn Đỗ Quyên: Tổng giám đốc điều hành COO
+ Ông Phạm Duy Hoàng Nam: Giám đốc tài chính (CFO)
+ Ông Hoàng Cao Chung: giám đốc nhân sự
+ Ông Ngô Quốc Bảo: Giám đốc trải nghiệm KH và Marketing
+ Ông Trần Thanh Hà: Giám đốc hệ thống thông tin
Sơ đồ quản trị (tổ chức, cơ cấu tổ chức)
Với FPT shop, công ty sẽ không có ủy ban kiểm toán mà thay vào đó đại
hội đồng cổ đông sẽ bầu ra bản kiểm soát.
Chính sách nhân sự, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo:
+ Chế độ lương thưởng được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí
➢Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
➢Cạnh tranh theo thị trường
➢Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
➢Công bằng và minh bạch
Hệ thống đãi ngộ FPT được phân thành 4 loại gồm:
➢Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng)
➢Thưởng lương tháng thứ 13 tuỳ theo tình hình SXKD của tập đoàn
➢Phụ cấp: cho một số vị trí phục vụ công việc gồm hỗ trợ đi lại, cước điện thoại di động, …
➢Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích thực hiện dự án, công việc.
Về mặt Chăm sóc sức khỏe nhân viên:
➢Chế độ nghỉ mát hằng năm (chi phí trong gói thu nhập của cán bộ)
➢Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán bộ nhân viên và người thân (FPT Care)
nhằm giảm bớt áp lực về kinh tế và được sử dụng các dịch vụ y tế chất lượng cao
khi người lao động gặp rủi ro do tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến hơn 20 tỷ đồng