Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix của Durex theo 7Ps | Nguyên Lý Marketing | Đại học Tôn Đức Thắng

CHƯƠNG 2:
* Chiến lược Marketing mix:
Phân tích Chiến lược Marketing Mix của bao cao su Durex theo mô hình 7Ps
Durex áp dụng một chiến lược marketing mix toàn diện, không chỉ tập trung vào 4 yếu tố
truyền thống (Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Chiêu thị) mà còn mở rộng ra 3 yếu tố dịch vụ
(Quy trình, Con người, Bằng chứng vật chất) để tạo dựng vị thế dẫn đầu trên thị trường
chăm sóc sức khỏe tình dục toàn cầu.
1. Chiến lược sản phẩm (Product):
 Đa dạng và đổi mới liên tục
- Theo báo cáo của Vinaresearch về các biện pháp tránh thai, bao cao su là lựa chọn hàng
đầu của khách hàng với tỉ lệ 86.7%, với lí do: đơn giản, dễ sử dụng, không gây phản ứng
phụ như thuốc, phù hợp với mọi kiểu tình dục và nhỏ gọn dễ mang theo. Về sự bất tiện
khi sử dụng bao cao su, 67.8% người sử dụng cho rằng nó làm giảm cảm giác khi yêu và
48.4% cảm thấy vướng, không thoải mái… Durex biết rõ rằng khách hàng của mình ngày
nay không chỉ quan tâm đến việc có được hoạt động tình dục an toàn mà còn đòi hỏi cả
“chất lượng”. Thấu hiểu các nhu cầu thầm kín đó, Durex tạo ra các dòng sản phẩm vượt
trội về tính năng như siêu mỏng, có mùi hương trái cây, và loại có kiểu dáng easy-on,
kèm gân và hạt nổi… Có thể nói, sự đa dạng về sản phẩm của Durex đã đáp ứng sở thích
và nhu cầu của khách hàng. Sự đổi mới liên tục đó là một thế mạnh cạnh tranh giúp
thương hiệu Durex giữ được vị thế dẫn đầu của mình trên thị trường, tạo dựng niềm tin
về chất lượng, sự đáng tin cậy, hoàn hảo và sáng tạo.
- Để nâng cao trải nghiệm cho người dùng trong quá trình quan hệ tình dục, Durex đã đưa
ra nhiều sản phẩm với nhiều tính năng vượt trội khác nhau. Các tính năng này chính là
yếu tố giúp đẩy sự tận hưởng và nâng cao chất lượng cảm xúc trong lúc quan hệ. Nhờ
tính đa dạng hóa trong sản phẩm đã giúp chiến lược marketing của Durex đáp ứng được
nhu cầu sở thích của người dùng.
Hình 1: Sự đa dạng của sản phẩm bao cao su theo nhu cầu khách hàng
https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-durex/
2. Chiến lược về giá ( Price)
 Định vị sản phẩm cao cấp
- Durex sử dụng chiến lược định vị thương hiệu và dòng sản phẩm cao cấp, do đó giá
sản phẩm còn khá cao so với các loại bao cao su khác của Nhật hay của Thái đang có mặt
trên thị trường. Mặc dù chiến lược giá cao sẽ giúp Durex nâng tầm thương hiệu và uy
tín trong mắt khách hàng, nhưng hãng sẽ không có lợi thế cạnh tranh lâu dài bởi mức giá
chưa thực sự phù hợp với túi tiền và mức sống của người dân Việt Nam. Sản phẩm bao
cao su thuộc loại sản phẩm không mua thường xuyên, hàng mua phải đắn đo. Sự nhạy
cảm về giá của người tiêu dùng cao. Theo báo cáo thị trường của Vinaresearch, người
tiêu dùng chấp nhận chi trung bình 14.500 VNĐ cho một sản phẩm bao cao su.
- Trong khi đó, giá sản phẩm Durex lại cao hơn mức trung bình này khá nhiều. Mỗi loại
sẽ có mức giá khác nhau. Nhìn chung, giá bao cao su Durex thuộc phân khúc cao, dao
động từ 200.000 - 300.000đ/hộp 12 bao (khoảng 16.000 - 30.000đ/bao). Bên cạnh đó, bao
cao su mang lại giác khá bất tiện khi sử dụng, và có nhiều sản phẩm thay thế với mức giá
tương đương. Từ đây có thể thấy, người tiêu dùng dễ dàng thay đổi, lựa chọn các sản
phẩm khác, nhãn hàng khác trong quá trình mua.
https://advertisingvietnam.com/durex
3. Chiến lược về phân phối ( Place):  Đa dạng
- Durex nắm trong tay thị phần lớn nhất trong ngành hàng bao cao su tại Mỹ. Trên thực
tế, Durex nắm tới 26% thị phần toàn cầu và phân phối trên một tỉ sản phẩm mỗi ngày với 3 kênh phân phối chính:
+ Reckitt: có văn phòng đại diện tiếp nhận hàng hóa
+ DKSH: nhà phân phối đầu tiên cho dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe đặc biệt này
+ Các cửa hàng bán lẻ trên địa bàn thành phố
- Tại Việt Nam, Durex có hệ thống phân phối bao phủ đến 95% bao gồm các siêu thị lớn
như CoopMart, Big C, Lottle mart, các nhà thuốc và các cửa hàng bán lẻ như Circle K,
Mini Shop, Family Mart,…Bên cạnh đó, Durex còn phát triển kênh phân phối online qua
website chính thức durex.com.vn và các trang web thương mại điện tử như Lazada,
Tiki.vn. Khách hàng khi mua sản phẩm của Durex cũng có cơ hội tích điểm, tư vấn kiến
thức và nhận được khuyến mãi hay quà tặng. Durex đang tăng cường các hoạt động tri ân
khách hàng, tặng quà cho khách hàng thân thiết để duy trì lượng khách hàng trung thành.
Thương hiệu còn xây dựng hệ thống tư vấn miễn phí và chăm sóc khách hàng không chỉ
những vấn đề liên quan đến sản phẩm mà còn cả những vấn đề về tâm lý, đời sống sinh
hoạt tình dục của khách hàng.
Hình 2.1: Trang Durex.com.vn
Hình 2.2: Gian hàng chính hãng của Durex trên Lazada
- Bên cạnh đó, khách hàng mua sản phẩm của Durex sẽ được tích điểm tại các cửa hàng
bao cao su, khi đủ điểm sẽ được khuyến mãi thêm sản phẩm, tặng hiện vật và tặng sách
bổ sung thông tin kiến thức cho khách hàng thân thiết.
4. Chiến lược về truyền thông ( Promotion):
- Truyền thông là bộ bộ phận mà có thể nói là thế mạnh nhất của DUREX, nhạy bén, bắt
mắt, tiếp cận người mua nhanh chóng ấn tượng lâu, đây cũng là một yếu tố quan trọng
trong việc giúp DUREX vươn lên dẫn đầu thị trường hiện nay.
- Chiến dịch PR và Marketing táo bạo:
+ Tại thị trường Việt Nam: Chiến lược marketing của Durex trên toàn cầu là hướng tới
giới trẻ trong độ tuối từ 18 – 35. Durex tập trung vào các phương tiện truyền thông như
TV, Social Media, Digital, hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử.
Thương hiệu này đã có khá nhiều chiến dịch và mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, táo bạo và
hài hước. DUREX, với chiến lược Marketing “chẳng giống ai” nhiều bộ phận sáng chế
cũng phải “cúi đầu “ trước những chiến lược quảng cáo của họ, hay nói đúng hơn là chiến
lược xúc tiến hỗn hợp.Với phân khúc thị trường của mình thành hai phân khúc chính, một
là độ tuổi từ 18-31 và hai là sau 31, chính vì là độ tuổi trẻ nên những hành động mang
thông tin và sản phẩm của mình đến với thị trường khách hàng họ đã sử dụng truyền
thông nhiều hơn, nhưng vẫn như các công ty khác họ làm đủ các chiến lược xúc tiến để thu hút thị trường.
- Quảng cáo: Nếu nhắc đến quảng cáo, không thể phủ nhận độ sáng tạo của bộ phận
marketing của Durex, với những quảng cáo đầy táo bạo, nhưng không quá lộ liễu của
mình, pha một tí hóm hỉnh và bắt trend cực tốt theo thị trường, các quảng cáo ngắn hạn
với khoảng thời gian ngắn, tích súc những điều cần thiết, vừa khiến người đọc thoải mái,
người xem thích thù, Durex hoàn toàn thành công trên tất cả các phương tiện truyền
thông họ đã thực hiện như TV, facebook, Social Media, Digital… và họ cũng hợp tác
cùng các tổ chức, hoặc cá nhân là người nổi tiếng hoặc có tiếng nói trong giới trẻ để
quảng cáo cho sản phẩm của mình như Saigon Tếu chẳng hạn…Và họ thành công rực rỡ,
một phần vì liên quan đến chuyện “yêu” của giới trẻ nên sản phẩm hoàn toàn gây nên sự
chú ý lớn, và tận dụng tốt trend hoặc cách truyền tải dí dỏm, durex đã cung cấp đủ thông
tin sản phẩm cho người xem quảng cáo, và đầy đủ ưu điểm của từng loại sản phẩm. https://youtu.be/e2X7FdGtVJQ
https://youtu.be/mLXB8lc8NTY?si=fjMGbSe7swoAVcBx
https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-durex/
-Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với đối tượng trẻ:
+ Durex tập trung xây dựng nội dung sáng tạo, hướng tới giới trẻ – nhóm khách hàng
chủ lực của mình. Thương hiệu thường xuyên triển khai các chiến dịch nhằm nâng cao
nhận thức về sức khỏe tình dục trong cộng đồng.
+ Một ví dụ điển hình là chiến dịch (DUREX)RED, nơi Durex không chỉ tuyên truyền
về phòng chống HIV/AIDS mà còn trao tặng 10.000 bao cao su miễn phí. Những hành
động ý nghĩa này không chỉ củng cố hình ảnh thương hiệu mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của Durex.
+ Hay là Series Podcast Cởi Mở kết hợp hợp cùng Vietcetera – Kênh truyền thông mang
góc nhìn đa chiều, có nhiều tệp người xem trẻ tuổi nhất. Thông qua chương trình, Durex
đã đồng hành cùng những người trẻ Việt để xóa tan đi định kiến về bao cao su hay tình dục hiện nay.
Hinh 3: Series Podcast Cởi Mở kết hợp hợp cùng Vietcetera
- Hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng để quảng cáo về thương hiệu:
+ Phim ngắn Chạm không đỉnh – Durex x Huỳnh Lập: Durex đã kết hợp cùng Huỳnh
Lập – một nghệ sĩ nổi tiếng với phong cách hài hước, sắc sảo – để khéo léo truyền tải
những câu chuyện liên quan đến sức khỏe tình dục của giới trẻ. Trong phim ngắn “Chạm
không đỉnh“, các tình huống quen thuộc như ra mắt bố mẹ hai bên được lồng ghép một
cách tự nhiên, giúp người xem dễ dàng đồng cảm và chú ý đến thông điệp mà thương hiệu muốn gửi gắm.
Hình 4: Phim ngắn Chạm không đỉnh – Durex x Huỳnh Lập
- Trong chiến dịch này, sản phẩm Durex Invisible Extra được giới thiệu với điểm nhấn là
tính năng “siêu mỏng, siêu nhẹ”, mang lại cảm giác thoải mái tối đa cho người sử dụng.
Đoạn video quảng cáo nhanh chóng đạt hơn 1 triệu lượt xem chỉ trong thời gian ngắn,
chứng tỏ sức hút lớn từ sự kết hợp sáng tạo giữa Durex và Huỳnh Lập. Dù nội dung tập
trung vào những vấn đề “nhạy cảm”, Huỳnh Lập vẫn duy trì phong cách hài hước tự
nhiên và duyên dáng đặc trưng qua từng câu thoại. Giọng điệu sắc sảo và lối diễn xuất
khéo léo của anh đã giúp các phân cảnh nhạy cảm trở nên nhẹ nhàng, gần gũi hơn. Những
yếu tố này không chỉ làm giảm sự ngại ngùng cho người xem mà còn khiến câu chuyện
trở nên dễ tiếp cận và giàu tính giải trí.
- Các bài post quảng cáo ấn tượng: ngoài các dự án hợp tác với sinh viên và KOLs, Durex
đã tạo nên sức hút mạnh mẽ thông qua những nội dung sáng tạo trên mạng xã hội, trở
thành điểm nhấn được giới trẻ yêu thích nhất. Không vòng vo hay mập mờ, thương hiệu
này thường xuyên đăng tải những bài viết trực tiếp quảng bá sản phẩm đi kèm các slogan
độc đáo, khiến người xem không khỏi thích thú.