Phân Tích Chương Trình Marketing Xã Hội "Trái Tim Cho Em" Môn Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh | Trường Đại học Tài chính - Marketing
"Trái tim cho em" là chương trình nhân đạo do Tập đoàn Công nghiệp - Viễnthông Quân đội Viettel phối hợp với Quỹ Tấm lòng Việt - Đài Truyền hình Việt Nam(VTV) thực hiện từ năm 2008 và là một trong những chương trình vì cộng đồng đượcduy trì dài hạn nhất tại Việt Nam. Tài liệu gồm 8 trang, giúp các bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mình bạn đọc đón xem!
Môn: Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh 10 tài liệu
Trường: Đại học Tài Chính - Marketing 799 tài liệu
Tác giả:
Preview text:
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM
1. Phạm Trúc Linh - 2221001632 (Nhóm trưởng)
2. Đặng Trường Giang - 2221001557
3. Hồ Thị Mỹ Ngân - 2221001668
4. Lương Minh Nhi - 2221001717
5. Phạm Thị Tuyết Trinh - 2221001862 ĐỀ BÀI TẬP NHÓM
Chọn 1 chương trình marketing xã hội đang hướng đến 1 vấn đề xã hội mà nhóm quan tâm
● Xác định mục tiêu của chương trình
● Công chúng mục tiêu của chương trình
● Hành vi mà chương trình mong muốn công chúng mục tiêu thay đổi
● Động cơ và rào cản thay đổi hành vi của công chúng mục tiêu.
● Các biện pháp chương trình đã áp dụng
● Các biện pháp cải thiện nhóm đề xuất ● Mục tiêu hành vi ● Mục tiêu nhận thức ● Mục tiêu niềm tin BÀI LÀM
CHƯƠNG TRÌNH “TRÁI TIM CHO EM" CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP -
VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) VÀ QUỸ TẤM LÒNG VIỆT - ĐÀI
TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM
❖ Tổng quan chương trình
"Trái tim cho em" là chương trình nhân đạo do Tập đoàn Công nghiệp - Viễn
thông Quân đội Viettel phối hợp với Quỹ Tấm lòng Việt - Đài Truyền hình Việt Nam
(VTV) thực hiện từ năm 2008 và là một trong những chương trình vì cộng đồng được
duy trì dài hạn nhất tại Việt Nam.
Trải qua 16 năm hành trình hồi sinh trái tim cho các em nhỏ có hoàn cảnh khó
khăn, "Trái tim cho em" đã tổ chức 98 chương trình khám sàng lọc với gần 160.000 trẻ
em trên cả nước được khám miễn phí. Đồng thời, với sự chung tay của cộng đồng,
chương trình cũng vận động được hơn 210 tỷ đồng để thực hiện can thiệp/phẫu thuật,
chữa khỏi bệnh tim bẩm sinh cho gần 7.000 bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn.
Ngoài việc chữa trị cho các bệnh nhi, "Trái tim cho em" cũng đã tài trợ trang thiết
bị cho 7 bệnh viện và trung tâm tim mạch trên toàn quốc, với mong muốn các em nhỏ sẽ
được chữa trị một cách tốt nhất.
1. Mục tiêu của chương trình
“Trái tim cho em” là chương trình trách nhiệm xã hội do doanh nghiệp khởi xướng
và triển khai lâu nhất. Qua nhiều thời kỳ mục tiêu của chương trình luôn xác định rõ
"Còn trẻ em nghèo mắc bệnh tim bẩm sinh, thì Viettel còn tiếp tục đồng hành cùng "Trái
tim cho em". Chương trình có thể duy trì suốt 16 năm qua chính là vì ý nghĩa của chương
trình “Mang lại 1 trái tim khỏe mạnh là mang lại 1 cơ hội sống cho 1 em nhỏ, mang lại 1
niềm hạnh phúc cho 1 gia đình”. Trái tim cho em là chương trình kết nối và kêu gọi được
sự chung tay góp sức của toàn xã hội.
2. Công chúng mục tiêu của chương trình
Dựa trên mục tiêu của chương trình “Mang lại 1 trái tim khỏe mạnh là mang lại 1
cơ hội sống cho 1 em nhỏ, mang lại 1 niềm hạnh phúc cho 1 gia đình”, có thể thấy công
chúng mục tiêu mà chương trình muốn hướng đến là các em nhỏ và gia đình:
● Trẻ em nghèo dưới 18 tuổi mắc bệnh tim bẩm sinh: Đối tượng chính của chương
trình là các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn trên khắp Việt Nam, đặc biệt là ở vùng
sâu, vùng xa, mắc bệnh tim bẩm sinh nhưng không có đủ khả năng tài chính để
phẫu thuật và điều trị.
● Gia đình có hoàn cảnh khó khăn có con em mắc bệnh tim bẩm sinh: Chương trình
cũng nhắm tới các gia đình nghèo, không đủ khả năng chi trả các chi phí y tế cho
con em. Thông qua việc hỗ trợ chi phí phẫu thuật tim cho trẻ, chương trình giúp
giảm bớt gánh nặng tài chính và lo lắng cho các gia đình này.
3. Hành vi mà chương trình mong muốn công chúng mục tiêu thay đổi
Đối với trẻ em mắc bệnh tim và gia đình có có trẻ em mắc bệnh tim:
● Nâng cao tầm quan trọng của việc khám sức khỏe định kỳ cho trẻ, đặc biệt là đối
với những trẻ có nguy cơ mắc bệnh tim bẩm sinh. Khi phát hiện bệnh, cần đưa trẻ
đến các cơ sở y tế để được khám và điều trị kịp thời.
● Giảm bớt các gánh nặng tài chính cho gia đình bệnh nhân, giúp họ cảm thấy thoải
mái hơn khi đối mặt với những lo lắng, sợ hãi về bệnh tật.
● Chủ động tìm hiểu và tham khảo thông tin từ bác sĩ về tình trạng bệnh và các
phương pháp điều trị hiệu quả.
● Chủ động tìm kiếm và tham gia vào các tổ chức, quỹ hỗ trợ để nhận được sự giúp
đỡ về tài chính hoặc thông tin.
● Trở thành những người truyền thông tích cực về chương trình, từ đó nâng cao
nhận thức trong cộng đồng, mở rộng phạm vi tiếp cận với các đối tượng cần giúp giúp đỡ.
4. Động cơ và rào cản thay đổi hành vi của công chúng mục tiêu
● Động cơ thay đổi hành vi
- Cải thiện sức khỏe cho con em: Gia đình có trẻ em mắc bệnh tim bẩm sinh
thường đối diện với nỗi lo về sức khỏe của con mình. Động cơ chính của họ là
mong muốn con em được chữa trị và có cơ hội sống một cuộc sống bình thường
như những đứa trẻ khác.
- Tăng cơ hội sống: Phẫu thuật tim là điều kiện sống còn đối với nhiều trẻ em
mắc bệnh bẩm sinh. chương trình "Trái tim cho em" cung cấp cơ hội phẫu thuật
miễn phí, tạo ra hy vọng lớn lao cho gia đình rằng con em họ có thể được cứu
sống và phát triển khỏe mạnh trong tương lai.
- Giảm gánh nặng tài chính: Nhiều gia đình có thu nhập thấp không đủ khả năng
chi trả cho các ca phẫu thuật đắt đỏ. Việc tham gia chương trình giúp giảm bớt
gánh nặng tài chính cho họ, tạo điều kiện để con cái có thể được điều trị mà
không phải lo lắng về chi phí y tế.
- Hy vọng về tương lai tốt hơn: Khi con cái được điều trị thành công, gia đình
không chỉ giảm bớt gánh nặng tinh thần mà còn có hy vọng về một tương lai tốt
hơn cho con, đặc biệt trong việc học tập, hòa nhập và phát triển nghề nghiệp sau này.
● Rào cản thay đổi hành vi
- Thiếu thông tin về chương trình: Một trong những rào cản lớn nhất đối với gia
đình trẻ em là việc không nắm rõ thông tin về chương trình. Họ có thể không
biết đến sự tồn tại của "Trái tim cho em", không biết cách tiếp cận, đăng ký
hoặc lo lắng về điều kiện để tham gia.
- Sợ bị phân biệt và kỳ thị: Một số gia đình nghèo có thể lo lắng về việc bị xã hội
phán xét hoặc kỳ thị do hoàn cảnh khó khăn của họ. Họ e ngại rằng khi tham gia
chương trình từ thiện, họ sẽ phải đối mặt với sự soi mói hoặc nhận xét tiêu cực từ cộng đồng.
- Khoảng cách địa lý: Nhiều gia đình sống ở vùng sâu, vùng xa, nơi thông tin tiếp
cận chậm hoặc điều kiện đi lại khó khăn. Điều này có thể làm giảm khả năng
tiếp cận chương trình, đặc biệt là đối với những gia đình không có khả năng đến
các cơ sở y tế lớn để thăm khám và điều trị.
- Lo ngại về chất lượng dịch vụ: Một số gia đình có thể cảm thấy lo lắng về chất
lượng dịch vụ y tế được cung cấp miễn phí, hoặc sợ rằng các biện pháp điều trị
không đạt tiêu chuẩn như những dịch vụ có trả phí. Điều này có thể ngăn cản họ
đăng ký tham gia chương trình.
5. Các biện pháp chương trình đã áp dụng
● Tổ chức khám sàng lọc và phát hiện sớm: Trải qua 16 năm thành lập, chương
trình “Trái tim cho em” đã tổ chức hơn 100 chương trình khám sàng lọc miễn phí
nhằm phát hiện sớm bệnh tim bẩm sinh cho hơn 167.000 trẻ em ở các vùng, miền
còn khó khăn của đất nước.
- Tổ chức các đoàn khám: Đưa các đội ngũ y bác sĩ đến các vùng sâu, vùng xa,
các trường học, bệnh viện để khám sàng lọc cho trẻ em.
- Sử dụng thiết bị y tế hiện đại: Trang bị các thiết bị y tế tiên tiến để phát hiện
sớm các bệnh lý tim mạch bẩm sinh ở trẻ em. Chương trình cũng tài trợ trang
thiết bị y tế giúp nâng cao năng lực cho gần 40 bệnh viện.
- Tập huấn cho đội ngũ y tế địa phương: Nâng cao năng lực chẩn đoán và điều trị
bệnh tim bẩm sinh cho các bác sĩ tại các địa phương.
● Hỗ trợ phẫu thuật và điều trị: Với mục đích “Mang lại 1 trái tim khỏe mạnh là
mang lại 1 cơ hội sống cho 1 em nhỏ, mang lại 1 niềm hạnh phúc cho 1 gia đình”,
chương trình “Trái tim cho em” luôn làm hết sức mình để hỗ trợ các em nhỏ và
những gia đình khó khăn trong việc đấu tranh tìm cơ hội để được sống một lần nữa.
- Hợp tác với các bệnh viện lớn: Chương trình đã hợp tác với trung tâm tim mạch
của các bệnh viện lớn như Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM, bệnh viện E,
bệnh viện Tim Hà Nội, bệnh viện Việt Đức, bệnh viện Nhi Trung Ương… để
đảm bảo chất lượng phẫu thuật và điều trị.
- Tài trợ chi phí phẫu thuật: Hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần chi phí phẫu thuật cho
các bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn. Ngoài ra, hệ thống 1.200 cửa hàng Viettel
cùng với sự tham gia nhiệt tình của 20.000 cán bộ nhân viên đã tạo thành một
mạng lưới hỗ trợ vững chắc. Nhờ đó, việc tiếp nhận hồ sơ và xác minh thông tin
trở nên thuận tiện hơn, giúp nhiều trẻ em mắc bệnh tim bẩm sinh được hỗ trợ kịp thời.
- Theo dõi và chăm sóc sau phẫu thuật: Chương trình cũng mời chuyên gia tư
vấn, các bác sĩ đầu ngành về để thực hiện giáo dục, nâng cao kiến thức cho
người dân về bệnh tim bẩm sinh để những gia đình biết cách chăm sóc trẻ sau
phẫu thuật tránh những biến chứng xảy ra.
● Tuyên truyền và vận động: Tính đến cuối năm 2023, nhờ sự chung tay của cộng
đồng, chương trình "Trái tim cho em" đã huy động được hơn 200 tỷ đồng, giúp
hơn 7.000 trái tim nhỏ được hồi sinh.
- Tổ chức những hoạt động gây quỹ: Với mạng lưới 45 triệu thuê bao, Viettel đã
phát động các chiến dịch nhắn tin ủng hộ, kêu gọi mỗi khách hàng đóng góp
20.000 đồng để chung tay cứu sống những trái tim nhỏ. Các hoạt động này
thường được triển khai trong các chương trình gây quỹ lớn, tạo hiệu ứng lan tỏa
mạnh mẽ. Bên cạnh đó, Viettel và Quỹ Tấm lòng Việt đã phối hợp tổ chức giải
chạy Viettel Fastest nhằm lan tỏa rộng hơn trong cộng đồng - không chỉ những
người quan tâm đến các dự án xã hội, mà còn những người yêu thể thao, quan
tâm đến trách nhiệm xã hội. Trải qua 3 mùa giải, đã có hơn 6.000 vận động viên
tham gia, đóng góp hơn 1,8 tỷ đồng cho chương trình.
- Tổ chức các hoạt động truyền thông: Tăng cường nhận thức của cộng đồng về
bệnh tim bẩm sinh và tầm quan trọng của việc khám sàng lọc sớm. Có thể kể
đến như buổi Gala kỷ niệm 15 năm hoạt động, được truyền hình trực tiếp trên
kênh VTV1 để nhiều người theo dõi và biết đến hơn.
- Mở rộng mạng lưới cộng tác: Chương trình cũng hợp tác với các tổ chức, doanh
nghiệp, cá nhân để cùng chung tay thực hiện dự án. Không chỉ Viettel, các
doanh nghiệp viễn thông khác như Vinaphone, Mobifone cũng đã tích cực tham
gia vào chiến dịch truyền thông, giúp thông tin về chương trình đến được với
đông đảo người dân, đặc biệt là ở các vùng sâu, vùng xa.
- Thực hiện giáo dục về kiến thức y tế cho người dân: “Nhiều gia đình nghèo, đặc
biệt là vùng sâu, vùng xa không biết rằng con mình mắc bệnh tim bẩm sinh.
Nhiều trường hợp, chúng tôi phải đưa từ điểm khám sàng lọc vào thẳng phòng
cấp cứu để phẫu thuật khẩn cấp mới cứu được cháu. Viettel đã tổ chức các
chương trình khám sàng lọc, sớm phát hiện các bé mắc bệnh để chữa trị kịp thời.
● Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ: Khi đại dịch xảy ra, bệnh nhân không thể đến
được, Viettel đã áp dụng công nghệ, triển khai khám chữa bệnh từ xa với
Telehealth, phối hợp cùng các bệnh viện để khám chữa bệnh cho trẻ em. Bên cạnh
đó, bước đầu Viettel đã đầu tư máy đo độ bão hòa oxy cầm tay cho trẻ sơ sinh
(Nellcor PM10N của hãng Medtronic) và ống nghe điện tử Littmann Model 3200,
cùng với hệ thống phần mềm quản lý, giúp các cơ sở sản khoa có thể hội chẩn
nhanh chóng với các bác sĩ tim mạch của Trung tâm tim mạch Bệnh viện Đại học
Y Hà Nội. Hệ thống sẽ phát hiện bệnh tim bẩm sinh kịp thời và có phác đồ điều trị
sớm cho các trẻ bị bệnh tim bẩm sinh.
6. Các biện pháp cải thiện nhóm đề xuất
- Tăng cường chiến dịch truyền thông địa phương: Ngoài việc sử dụng các
phương tiện truyền thông đại chúng (như đài truyền hình VTV…), chương trình có
thể phát triển các chiến dịch truyền thông địa phương, đặc biệt là tại các vùng
nông thôn thông qua các chương trình truyền hình địa phương, loa phóng thanh,
và tổ chức các buổi tọa đàm sức khỏe với sự tham gia của các chuyên gia y tế.
- Xây dựng ứng dụng di động: Chương trình có thể phát triển một ứng dụng di
động hoặc website chuyên cung cấp thông tin về bệnh tim bẩm sinh, cách đăng ký
khám sàng lọc, và cập nhật kết quả phẫu thuật. Đồng thời cập nhật tình hình quyên
góp, ủng hộ của các cá nhân tổ chức cho chương trình trên ứng dụng. Điều này sẽ
giúp công chúng dễ dàng tiếp cận thông tin và theo dõi quá trình hoạt động của chương trình.
- Hợp tác với các trường học địa phương, vùng sâu vùng xa: Tổ chức các buổi
khám sức khỏe miễn phí hoặc hội thảo tại các trường học ở địa phương để nâng
cao nhận thức cho phụ huynh và học sinh về bệnh tim bẩm sinh. Việc giáo dục từ
sớm giúp tăng cường nhận thức về việc khám bệnh định kỳ.
- Minh bạch hóa hơn nữa quy trình quản lý tài trợ: Chương trình có thể tăng
cường tính minh bạch bằng cách cung cấp báo cáo chi tiết, thường xuyên và dễ
truy xuất hơn về các khoản đóng góp và quá trình chi tiêu thông qua các kênh trực
tuyến (có thể tích hợp với đề xuất xây dựng ứng dụng di động nói trên). Điều này
giúp tạo niềm tin mạnh mẽ hơn cho các nhà hảo tâm và các tổ chức tài trợ.
- Phát triển chương trình tình nguyện viên chuyên nghiệp: Xây dựng một đội ngũ
tình nguyện viên chuyên nghiệp bao gồm cả sinh viên y khoa và người dân địa
phương để hỗ trợ chương trình tại các địa phương, tăng cường tiếp cận với cộng đồng khó khăn. Mục đích Công chúng Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu mục tiêu hành vi nhận thức niềm Mang lại 1 - Trẻ em cần - Nâng cao - Trẻ
em hợp tác trong nhận thức về - Có nhiều
trái tim khỏe nghèo dưới 18 việc điều trị bệnh tim bẩm nhà hảo tâm
mạnh là mang tuổi mắc bệnh và chăm sóc sinh, nguyên và chương
lại 1 cơ hội tim bẩm sinh. sức
khỏe nhân, triệu trình sẵn sàng sống cho 1 em trong khi và chứng, cách - Gia đình có giúp đỡ, bệnh nhỏ, mang lại sau khi phẫu phòng ngừa hoàn cảnh nhân và gia thuật. và tầm quan 1 niềm hạnh khó khăn có đình không
- Các gia đình trọng của việc
phúc cho 1 con em mắc chủ động tiếp đơn độc trong khám sức gia đình bệnh tim bẩm cận
chương khỏe định kỳ việc đối đầu
trình, đưa con cho trẻ em. sinh với căn bệnh. em đi khám - Nâng cao và tìm kiếm kiến thức - Sự chung sự hỗ trợ từ cũng như tay của cộng
sớm thay vì nhận thức về đồng và
chờ đợi đến bệnh tim bẩm chương trình
khi bệnh tiến sinh cho phụ triển nghiêm không chỉ là huynh. trọng. cứu cánh về tài chính mà còn là nguồn động viên tinh thần. - Bệnh tim ở trẻ em có thể được chữa trị nếu được can thiệp kịp thời và đúng cách.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Báo Điện tử Chính Phủ. (2023, November 30). Trái tim cho em - hành trình 15 năm chữa lành nhịp đập cho gần 7.000 trái tim. baochinhphu.vn.
https://baochinhphu.vn/trai-tim-cho-em-hanh-trinh-15-nam-chua-lanh-nhip-dap-cho-gan-
7000-trai-tim-102231130145247883.htm
Giải thưởng hành động vì cộng đồng. (2023, November 22). 15 năm Trái tim cho
em kiên trì đem lại sự sống cho những bệnh nhi nghèo. Humanactprize.org.
https://humanactprize.org/15-nam-trai-tim-cho-em-kien-tri-dem-lai-su-song-cho-nhung-b
enh-nhi-ngheo-19923121909480018.htm
Khánh Huyền. (2024, July 6). Khám sàng lọc bệnh tim bẩm sinh miễn phí cho trẻ em tại tỉnh Phú Yên. vtv.vn.
https://vtv.vn/tam-long-viet/kham-sang-loc-benh-tim-bam-sinh-mien-phi-cho-tre-em-tai-t
inh-phu-yen-2024070809215945.htm