Phân Tích Tình Huống Đàm Phán Trong Kinh Doanh Trong Phim Taxi Driver | Môn Giao dịch và đàm phán kinh doanh - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61207676
TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C KI NH T Ế QU Ố C DÂN ------- *** ------- MÔN
G IAO D Ị CH VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH
PHÂN TÍCH TÌNH HU Ố NG PHIM TAXI DRIVER
Nhóm sinh viên th
ự c hi ệ n: Nhóm 1
Giáo viên hư
ớ ng d ẫ n: Nguy ễ n Thùy Dương
HÀ N Ộ I, NĂM 20 24 lOMoAR cPSD| 61207676
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Tên thành viên MSV Hoàn thành 1
Đặng Thị Minh Phương (nhóm 11225174 100% trưởng) 2 Phạm Thị Thảo Vi 11234772 100% 3 Đinh Ngọc Diễm Quyên 11234732 100% 4 Phan Thúy Quỳnh 11234736 100% 5 Nguyễn Mạnh Tùng 11234763 100% lOMoAR cPSD| 61207676 MỤC LỤC
I. Phân tích tình huống phim 1.1. Tóm tắt phim
1.2. Tóm tắt tình huống đàm phán trong phân đoạn
1.2.1. Đối tượng đàm phán
1.2.2. Môi trường đàm phán
1.2.3. Tiêu chuẩn đàm phán
1.2.4. Kết quả của cuộc đàm phán
1.3. Phân tích tiến trình đàm phán 1.3.1. Chuẩn bị 1.3.2. Tiếp xúc 1.3.3. Đàm phán 1.3.4. Chốt hạ
1.4. Phân tích các kỹ năng được vận dụng trong phân đoạn
1.4.1. Kỹ năng lắng nghe
1.4.2. Kỹ năng nói
1.4.3. Kỹ năng hỏi và trả lời
1.5. Kết luận ( Win-win hay win-lose) lOMoAR cPSD| 61207676
I. Phân tích tình huống phim
1.1. Tóm tắt phim
- Cú lừa siêu đỉnh khiến phu nhân Lim trôi dạt sang Việt Nam | Ẩn Danh (Taxi Driver) | Galaxy Play
Taxi Driver là bộ phim kể về hãng Taxi Cầu Vồng, nơi cung cấp dịch vụ “báo thù” – giúp
các khách hàng của họ đòi lại công bằng khi hệ thống pháp luật Hàn Quốc không làm được.
Taxi “báo thù” hoạt động với sự lãnh đạo của Jang Sung-chul, tài xế taxi “hạng sang” Kim
Do Ki, nữ hacker cá tính Go Eun và hai anh chàng kỹ sư tay nghề xuất chúng.
1.2. Tóm tắt tình huống đàm phán xuất hiện
Cuộc đàm phán diễn ra trong bối cảnh bà Lim không biết mình đã rơi vào bẫy được lên kế
hoạch kỹ lưỡng bởi nhóm Rainbow Taxi. Kế hoạch này nhằm trả thù cho những nạn
nhân mà bà đã lừa đảo tiền. Nhờ cách thuyết phục và quyến rũ của nhân vật chính mà
phu nhân Lim đã rơi vào bẫy của Wang Tao Zi và có một mối tình lãng mạn. Bà trùm xã
hội đen đã trở thành một con mồi và cuối cùng số tiền tiết kiệm được từ các hoạt động bất
hợp pháp mà cô đang thực hiện đã được chuyển giao cho Wang Tao Zi, bí danh Kim Doki.
Cuộc đàm phán bắt đầu khi bà Lim tự tin nghĩ rằng mình kiểm soát được tình huống
và có thể lợi dụng quyền lực và tài sản để tiếp tục thao túng mọi thứ. Tuy nhiên, Kim Do
Gi cùng đồng đội đã tạo ra một loạt các sự kiện, dẫn dụ bà vào những tình huống bất ngờ
và khiến bà mất quyền kiểm soát. Đây là một đòn tâm lý hiệu quả, khi bà Lim không còn
giữ được thế chủ động và dần bị lật ngược tình thế.
Trong đoạn phim, chúng ta thấy một pha lừa đảo khéo léo và thông minh. Nhân vật phu
nhân Lim, một người phụ nữ quyền lực và giàu có, bị gài bẫy một cách tinh vi. Cuối cùng,
nhóm đã khiến bà phải trôi dạt sang Việt Nam và bị lấy hết số tiền tích góp trong tài
khoản ngân hàng. Đây là một phần của kế hoạch trả thù trong chuỗi hành động của nhóm taxi bí ẩn Rainbow Taxi.
Kế hoạch lừa phu nhân Lim là một minh chứng cho sự sáng tạo và chiến lược của đội ngũ
này. Phu nhân Lim đã bị dụ dỗ vào một tình huống bất ngờ, khiến bà phải đối diện với
những hậu quả do chính hành vi của mình gây ra, và từ đó, phần nào lấy lại công bằng cho
những người bị bà hãm hại. Bằng các tình huống như hỗ trợ nhau qua tai nghe để thuyết
phục phu nhân Lim rằng Kim DO Gi là đồng hương để lấy sự tin tưởng từ bà, cho tới việc
hack mã pin và chuyển hết tiền trong tài khoản đi. Nhóm đã làm việc phối hợp để lấy được
niềm tin của phu nhân Lim tới tận phút cuối mà không bị lộ ra sơ hở. Chỉ khi mọi chuyện
đã ngã ngũ, phu nhân Lim mới nhận ra bản thân đã bị nhân vật chính lừa, và cay đắng thốt
lên: “Tôi đã tin tưởng cậu như thế”. lOMoAR cPSD| 61207676
Phu nhân Lim đã bị lừa đến mức phải đối mặt với hậu quả của những hành động tàn ác
trước đó, đánh dấu sự thành công của nhóm trong việc đòi lại công lý cho các nạn nhân.
1.2.1. Đối tượng đàm phán
Phu nhân Lim: Phu nhân Lim trong bộ phim Taxi Driver là một nhân vật phản diện nổi
bật, được khắc họa là một người phụ nữ quyền lực và tàn nhẫn. Bà là một bà trùm giàu
có bằng cách lừa đảo tiền của ngươic khác, bà sử dụng quyền lực và tài sản của mình để
thao túng, bóc lột những người yếu thế. Nhân vật này biểu trưng cho sự tham lam và sự
thiếu đạo đức, sẵn sàng sử dụng những phương pháp bất lương để đạt được mục tiêu
cá nhân, bất chấp hậu quả đối với người khác. Trong phim, phu nhân Lim bị nhóm
Rainbow Taxi nhắm đến do hành vi lừa đảo nhiều người với số tiền lớn.
Nhóm taxi cầu vồng với đại diện Kim Do Gi: là một cựu sĩ quan đặc nhiệm quân đội.
Kim Do Gi là một nhân vật mạnh mẽ, quyết đoán và thông minh, sử dụng các kỹ năng
chiến đấu và chiến thuật từ quá khứ trong quân đội để hoàn thành các nhiệm vụ nguy hiểm.
Anh không chỉ là tài xế taxi mà còn là người lên kế hoạch và tham gia trực tiếp vào các phi
vụ báo thù đầy nguy hiểm. Trong đoạn tình huống, anh đóng giả là người buôn điện thoại
lậu buôn bán cho phu nhân Lim.
1.2.2 Môi trường đàm phán
1) Môi trường vĩ mô
❖ Nền kinh tế: -
Bộ phim lấy bối cảnh xã hội ở Hàn Quốc thế kỷ XXI. Đây là thời kỳ kinh tế Hàn
Quốc phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên bị chi phối và ảnh hưởng bởi các Chaebol trên nhiều
lĩnh vực từ kinh tế, đời sống, xã hội đến chính trị. -
Đoạn phim lấy bối cảnh ở khu vực thế giới ngầm, các nơi có nhiều lưu manh, côn
đồ tụ họp với nhau. Tình huống phim thay đổi liên tục vậy nên bối cảnh phim không
cố định ở một khu vực nhất định
❖ Văn hóa - xã hội:
Sự khác biệt tầng lớp ngày càng lớn và rõ ràng đã tạo ra sự khác biệt trong suy nghĩ, tính
cách và cách hành xử của các nhân vật trong phim. Họ sẵn sàng đe dọa hoặc thậm chí phục
tùng theo mệnh lệnh của phu nhân Lim làm điều xấu chỉ để thỏa mãn nhu cầu riêng của
bản thân như tiền, đánh bạc,...
❖ Chính trị - pháp luật: lOMoAR cPSD| 61207676
Dẫu xã hội hiện nay đã phát triển vượt bậc về cả công nghệ lẫn chất lượng cuộc sống, thế
nhưng hệ thống pháp luật vẫn luôn dậm chân tại chỗ và vẫn còn tồn tại vô vàn những kẽ
hở và đầy rẫy những bất cập. Mặc dù Hàn quốc có quy định về xử phạt hành vi lừa đảo
chủ yếu được quy định trong Bộ luật Hình sự. Cụ thể, Điều 347 của Bộ luật này quy định
về tội lừa đảo. Hành vi lừa đảo có thể bị phạt tù hoặc phạt tiền, tùy thuộc vào mức độ
nghiêm trọng của hành vi và thiệt hại gây ra. Tuy nhiên, những kẻ lừa đảo vẫn còn rất
nhiều và bành trướng thành một tổ chức lớn.
[Yếu tố trong phim: phu nhân Lim đứng đầu đường dây lừa đảo với rất nhiều tay sai đi theo phục vụ]
2) Môi trường vi mô
❖ Môi trường tác nghiệp -
Khách hàng (công chúng): Tất cả người dân gặp bất công trong cuộc sống, không
được pháp luật giúp đỡ. Ở tình huống này là các nạn nhân đã bị phu nhân Lim lừa đảo -
Đối tác (cộng sự): Đều là những người tài giỏi và là người nhà của những nạn nhân
trong quá khứ, họ luôn đau đáu về những nỗi đau mất người thân
· Jang Sung - chul : Giám đốc của hãng taxi Cầu Vồng, đồng thời cũng là giám đốc của
hiệp hội Chim Xanh - một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập để giúp đỡ người thân của
các nạn nhân trong các vụ sát hại, bạo lực, đánh đập….. Ông được biết đến là một người
căm ghét cái ác và có lòng ấm áp đối với các nạn nhân.
· Kim Do-gi: Tài xế cấp cao của công ty taxi Cầu Vồng. Là người thân của nạn nhân sau
vụ thảm sát [ có cùng hoàn cảnh với giám đốc Jang ] , trước đây từng là trung úy ở quân
đội, nên được ông Jang mời về làm việc cho hãng taxi Cầu Vồng
· Ahn Go-eun : Nữ hacker tài giỏi làm việc cho hãng taxi Cầu Vồng sau khi chị gái tự sát
· Hai kỹ sư tài ba Park Jin Eon và Choi Kyung Koo. Họ phụ trách nghiên cứu và sửa
chữa cho xe taxi của công ty. Ngoài ra, họ cũng phụ trách hỗ trợ và bảo trì xe dùng trong các phi vụ.
❖ Môi trường công ty
- Nguồn lực:
· Xuất phát điểm là 1 hãng taxi nên có thể sử dụng chính nguồn lực là doanh thu và chức
danh nghề nghiệp để hỗ trợ và đưa đón các khách hàng đến nơi thực hiện giao dịch “báo
thù” mà không gây ra nghi ngờ. lOMoAR cPSD| 61207676
· Bên cạnh đó, kinh phí “hành động” còn được thu về từ tài sản bất hợp pháp và nguồn
tiền “bẩn” của những kẻ xấu
1.2.3 Tiêu chuẩn đàm phán
Tiêu chuẩn đàm phán là các yếu tố, quy tắc, hoặc tiêu chí được dùng để đánh giá các giải
pháp trong quá trình đàm phán.
Tình huống trên sử dụng tiêu chuẩn: Tách biệt con người khỏi vấn đề: Đàm phán nên tập
trung vào vấn đề chứ không nhằm vào người đàm phán, nhằm giảm căng thẳng và tăng tính hiệu quả.
Trên thực tế, phu nhân Lim không hề gây bất lợi hay làm ảnh hưởng xấu với nhân vật
chính. Theo đoạn trích, bà coi Kim Do Gi như người đàn ông của mình, thậm chí bà còn
rất tin tưởng anh. Tuy nhiên, những việc bà đã làm trong quá khứ là sai trái và gây ảnh
hưởng tới nhiều nạn nhân bị bà lừa đảo, Kim Do Gi đến bên bà nhằm giành lại quyền lợi
cho những người đã bị bà lừa đảo.
1.2.4. Kết quả của cuộc đàm phán
Một trong những kết quả rõ ràng nhất là phu nhân Lim, nhân vật phản diện chính trong
tình huống này, bị đánh bại hoàn toàn. Bà bị lừa dối và sụp đổ cả về mặt tinh thần lẫn tài
chính. Nhóm Taxi Rainbow không chỉ phá hủy hình ảnh bà trong giới tội phạm mà còn
cung cấp đầy đủ bằng chứng để bà không thể trốn thoát khỏi sự trừng phạt của pháp luật.
Phu nhân Lim, người đã xây dựng một đế chế tội phạm mạnh mẽ và có ảnh hưởng, phải
đối diện với sự sụp đổ của mọi thứ mà bà đã tạo dựng. Sự lừa dối và chiêu trò của nhóm
Taxi Rainbow khiến bà mất đi tất cả các mối quan hệ quyền lực, làm cho hình ảnh của bà
trong giới tội phạm bị hủy hoại không thể cứu vãn.
Với bằng chứng rõ ràng về các hoạt động tài chính bất hợp pháp và việc lợi dụng người
khác để thực hiện các hành vi tội phạm, phu nhân Lim chắc chắn sẽ phải chịu trách nhiệm
trước pháp luật. Điều này không chỉ làm cho bà mất đi tự do mà còn chấm dứt sự nghiệp
tội phạm của bà vĩnh viễn. Những người từng bị phu nhân Lim bóc lột và lợi dụng cuối
cùng cũng nhận được sự công bằng. Bà không chỉ bị phơi bày mà còn phải trả giá cho tất
cả những tội ác mà bà đã gây ra. Điều này mang lại sự hài lòng và an ủi cho những người
từng bị tổn thương bởi hành động của bà.
Nhóm không chỉ hoàn thành nhiệm vụ mà còn bảo đảm rằng tất cả các thành viên đều rút
lui an toàn, không bị ảnh hưởng bởi hệ quả pháp lý hay sự trả thù từ phía phu nhân Lim
hoặc các đối tác của bà. Dù nhóm Taxi Rainbow hoạt động bên ngoài hệ thống pháp luật
chính thống, họ vẫn là biểu tượng cho công lý và chính nghĩa. Điều này mang lại một cái
nhìn khác về cách thức bảo vệ người yếu thế trong xã hội, khi mà những con người như
phu nhân Lim có thể dễ dàng lợi dụng sự yếu kém của hệ thống pháp lý. lOMoAR cPSD| 61207676
1.3. Phân tích tiến trình đàm phán
1.3.1.Chuẩn bị
Nhóm Taxi Rainbow, với sự lãnh đạo của Jang Sung Chul, bắt đầu bằng việc điều tra kỹ
lưỡng về đối tượng mà họ nhắm tới. Trong trường hợp này, họ phải thu thập mọi thông tin
có thể về phu nhân Lim, bao gồm các hoạt động kinh doanh bất hợp pháp, những mối quan
hệ, sở thích cá nhân, điểm yếu và hành vi. Việc hiểu rõ về phu nhân Lim là yếu tố quan
trọng để xác định cách tiếp cận thích hợp. Đội ngũ đã phân tích rất sâu các dữ liệu, bao
gồm cả thói quen sinh hoạt và những điểm yếu có thể khai thác trong tâm lý của bà. Mục
tiêu là tạo ra một hình ảnh về phu nhân Lim, từ đó xác định được điểm mà Kim Do Gi có thể tiếp cận.
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, bước tiếp theo là tạo dựng một kịch bản thuyết phục để
tiếp cận phu nhân Lim. Nhóm Taxi Rainbow hiểu rằng với một người đầy toan tính và nghi
ngờ như bà, việc tiếp cận cần phải được thực hiện một cách tinh vi và có kế hoạch cụ thể.
Họ quyết định tạo ra một nhân vật giả cho Kim Do Gi – một doanh nhân có hiểu biết về
lĩnh vực tài chính và các phi vụ ngầm. Việc tạo dựng hình tượng này không chỉ đơn thuần
là thay đổi ngoại hình mà còn là việc nghiên cứu sâu về ngôn ngữ, cách giao tiếp và các
chi tiết cụ thể để Kim Do Gi có thể nhập vai một cách thuyết phục. Mọi chi tiết đều được
tính toán kỹ lưỡng, từ trang phục, cách nói chuyện đến cách anh tiếp cận và thuyết phục
phu nhân Lim rằng mình là người có thể tin cậy.
Trước khi chính thức tiếp cận phu nhân Lim, Kim Do Gi và nhóm Taxi Rainbow có thể đã
phải tiến hành nhiều cuộc diễn tập nội bộ để đảm bảo mọi người đều hiểu rõ vai trò và
nhiệm vụ của mình. Những buổi diễn tập này giúp cả nhóm rà soát lại mọi chi tiết, từ cách
giao tiếp, cách phản ứng trong các tình huống khẩn cấp, đến việc làm thế nào để Kim Do
Gi có thể nhập vai một cách hoàn hảo nhất mà không gây ra nghi ngờ.
Cuối cùng, nhóm Taxi Rainbow cũng phải chuẩn bị bối cảnh và thời điểm lý tưởng để tổ
chức cuộc gặp giữa Kim Do Gi và phu nhân Lim. Việc lựa chọn địa điểm và thời gian gặp
gỡ là yếu tố quan trọng, đảm bảo cuộc gặp diễn ra một cách tự nhiên nhưng vẫn nằm trong
tầm kiểm soát của nhóm. Điều này bao gồm cả việc lên kế hoạch cho việc giám sát phu
nhân Lim và kiểm soát môi trường xung quanh để không có bất kỳ yếu tố bất ngờ nào có
thể làm xáo trộn kế hoạch. 1.3.2.Tiếp xúc
Trong bước tiếp xúc ban đầu, Kim Do Gi bắt đầu trò chuyện với phu nhân Lim bằng cách
khéo léo dẫn dắt câu chuyện theo hướng mà bà quan tâm nhất: lợi ích kinh tế và các mối
quan hệ trong giới tài chính ngầm. Với sự thông minh và hiểu biết sâu rộng, Kim Do Gi đã
thể hiện mình là người có khả năng cung cấp những thông tin hữu ích cũng như tạo ra
những cơ hội hợp tác có lợi cho phu nhân Lim. Điều này không chỉ giúp anh tạo được ấn lOMoAR cPSD| 61207676
tượng mạnh mẽ mà còn bắt đầu xây dựng lòng tin từ bà, một yếu tố cực kỳ quan trọng để
đi sâu hơn vào thế giới của bà. Kim Do Gi khéo léo sử dụng các thông tin thật về hoạt động
của bà và những dữ liệu giả mà nhóm Taxi Rainbow đã dựng lên, khiến phu nhân Lim cảm
thấy rằng anh là người có hiểu biết sâu rộng về thế giới của bà, từ đó dễ dàng tin tưởng anh.
Sau khi tạo được ấn tượng ban đầu, Kim Do Gi tiếp tục xây dựng mối quan hệ bằng cách
thảo luận thêm về các phi vụ tiềm năng và đưa ra những lời đề nghị hợp tác có lợi. Các
cuộc gặp tiếp theo không chỉ giúp anh củng cố thêm lòng tin của phu nhân Lim mà còn cho
phép anh khai thác thêm nhiều thông tin quan trọng về hoạt động bất hợp pháp của bà. Phu
nhân Lim, bị thu hút bởi những lời hứa về lợi ích tài chính, dần dần bắt đầu mở lòng và sẵn
sàng chia sẻ thêm thông tin nhạy cảm. Kim Do Gi tận dụng những lần này để tiếp tục thâm
nhập sâu hơn vào mạng lưới của bà, đồng thời chuẩn bị cho các bước đi tiếp theo của kế hoạch trả thù. 1.3.3.Đàm phán
. Để làm cho phu nhân Lim cảm thấy thoải mái và mở lòng, Kim Do Gi khéo léo đưa ra
những lời nói và hành vi thể hiện sự hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của bà. Anh chọn
cách tiếp cận một cách tinh tế, không ép buộc, mà dần dần tạo sự tò mò và mong muốn tìm
hiểu từ phía phu nhân Lim. •
Xây dựng không khí hợp tác: Kim Do Gi bắt đầu cuộc đàm phán bằng cách thể
hiện rằng anh và phu nhân Lim có cùng mục tiêu và có thể hỗ trợ lẫn nhau. Anh
nhấn mạnh rằng những gì anh có thể mang lại là cơ hội phát triển lợi nhuận và mở
rộng mạng lưới kinh doanh ngầm của bà. •
Tạo dựng uy tín ban đầu: Kim Do Gi sử dụng các thông tin và dữ liệu về thị trường
tài chính ngầm mà anh và nhóm đã chuẩn bị để cho thấy anh là một người hiểu biết
và có năng lực, từ đó tạo ra sự tôn trọng và tín nhiệm từ phu nhân Lim.
Điều này giúp xây dựng nền tảng vững chắc cho giai đoạn đàm phán tiếp theo.
Trong suốt quá trình đàm phán, Kim Do Gi sử dụng những kỹ năng tâm lý sâu sắc để nắm
bắt tâm lý của phu nhân Lim và dẫn dắt cuộc đàm phán theo hướng có lợi cho nhóm Taxi Rainbow. •
Tạo sự tin tưởng: Kim Do Gi biết rằng để phu nhân Lim mở lòng, bà cần cảm thấy
rằng anh không chỉ là một đối tác kinh doanh mà còn là một người hiểu rõ các rủi
ro và khó khăn của thế giới ngầm. Anh dùng những câu chuyện và ví dụ cụ thể từ
các "phi vụ" mà anh đã thực hiện để chứng minh rằng anh có kinh nghiệm thực
chiến và là người mà bà có thể tin tưởng. •
Khai thác lòng tham và sự khao khát lợi ích của phu nhân Lim: Kim Do Gi dần
chuyển hướng cuộc đàm phán từ việc giới thiệu bản thân sang việc khơi gợi sự quan lOMoAR cPSD| 61207676
tâm của phu nhân Lim bằng cách đưa ra những lời mời hợp tác có thể mang lại lợi
ích lớn. Điều này đánh trúng vào tâm lý tham vọng của bà, người luôn tìm kiếm
những cơ hội kinh doanh bất hợp pháp nhưng đem lại lợi nhuận cao. •
Xây dựng sự đồng cảm: Kim Do Gi khéo léo thể hiện rằng anh và phu nhân Lim
có chung một nền tảng, cùng hiểu biết về thế giới ngầm và những khó khăn của việc
điều hành các phi vụ lớn. Sự đồng cảm này làm cho phu nhân Lim cảm thấy thoải
mái và dễ tiếp cận hơn, giảm bớt sự nghi ngờ ban đầu của bà.
Trong quá trình đàm phán, Kim Do Gi không chỉ đưa ra các thông tin đơn thuần mà còn sử
dụng chúng như những bằng chứng để củng cố sự tin cậy. Anh lồng ghép các thông tin thật
về thị trường và các mối quan hệ mà nhóm đã điều tra, đồng thời kết hợp với những chi
tiết giả tạo nhưng hợp lý để tăng thêm tính xác thực. •
Cung cấp thông tin có giá trị: Kim Do Gi chia sẻ những thông tin tài chính ngầm,
các cơ hội đầu tư mạo hiểm mà phu nhân Lim có thể tham gia. Những thông tin này
đều được nhóm chuẩn bị kỹ lưỡng, nhằm đánh vào sự khao khát lợi ích và cảm giác
rằng bà đang được hưởng lợi từ một đối tác thông minh và sắc sảo. •
Giữ lại những thông tin nhạy cảm: Dù cung cấp nhiều thông tin hữu ích, Kim Do
Gi vẫn khéo léo giữ lại những chi tiết quan trọng mà nhóm Taxi Rainbow chưa muốn
tiết lộ, nhằm giữ thế chủ động trong cuộc đàm phán. Điều này cũng giúp nhóm có
thể tiếp tục kiểm soát tình hình trong các bước đi tiếp theo.
Một yếu tố quan trọng trong tiến trình đàm phán là Kim Do Gi luôn chú ý đến phản ứng
của phu nhân Lim để điều chỉnh chiến lược kịp thời. Anh quan sát kỹ từng dấu hiệu tâm lý
của bà, từ ánh mắt, cử chỉ đến lời nói, để hiểu xem bà đang suy nghĩ gì và có nghi ngờ gì không. •
Phản ứng linh hoạt: Khi nhận thấy phu nhân Lim có những dấu hiệu do dự hoặc
nghi ngờ, Kim Do Gi ngay lập tức thay đổi chiến lược, chuyển hướng câu chuyện
sang những chủ đề khác để làm dịu bớt sự lo lắng của bà. Anh sử dụng sự hài hước
nhẹ nhàng và tinh thần đồng cảm để kéo lại cuộc đàm phán. •
Tăng dần mức độ tin tưởng: Cuộc đàm phán diễn ra với mức độ tin tưởng ngày
càng tăng. Từ việc giới thiệu các cơ hội kinh doanh nhỏ, Kim Do Gi dần dần đưa ra
các phi vụ lớn hơn, phức tạp hơn để phu nhân Lim cảm thấy rằng anh thực sự có
khả năng và xứng đáng với sự tin tưởng của bà.
Cuộc đàm phán kết thúc khi Kim Do Gi đã thành công trong việc khiến phu nhân Lim tin
tưởng anh và nhận thấy lợi ích từ việc hợp tác với anh. Tuy nhiên, anh không vội vàng đẩy
quá xa kế hoạch của mình, mà giữ lại một phần thông tin và mối liên hệ để tiếp tục duy trì
sự hợp tác trong tương lai. lOMoAR cPSD| 61207676 •
Giữ cánh cửa mở: Kim Do Gi khéo léo kết thúc cuộc đàm phán bằng cách đưa ra
những lời hứa hẹn về các cuộc hợp tác tiếp theo, đồng thời để lại ấn tượng rằng anh
còn nhiều cơ hội kinh doanh lớn hơn đang chờ đợi bà. Điều này giúp anh giữ được
mối liên hệ với phu nhân Lim và tạo điều kiện cho nhóm Taxi Rainbow tiếp tục theo
đuổi kế hoạch của họ. •
Đảm bảo an toàn: Cuộc đàm phán được thực hiện với sự giám sát từ xa của các
thành viên khác trong nhóm, đảm bảo rằng nếu có bất kỳ tình huống khẩn cấp nào
xảy ra, Kim Do Gi có thể rút lui an toàn. 1.3.4. Chốt hạ
a. Tổng hợp thông tin và chuẩn bị cho thời khắc quyết định
Trước khi tiến tới giai đoạn chốt hạ, nhóm Taxi Rainbow đã thu thập đầy đủ thông tin quan
trọng từ cuộc tiếp xúc và đàm phán với phu nhân Lim. Những thông tin này bao gồm: •
Các bằng chứng về hoạt động phi pháp của phu nhân Lim. •
Mối quan hệ của bà với các đối tác trong giới tội phạm. •
Những bí mật và điểm yếu về tài chính và danh tiếng mà bà cố che giấu.
b. Tạo tình huống không thể tránh khỏi
Nhóm Taxi Rainbow tạo ra một tình huống mà phu nhân Lim buộc phải đưa ra quyết định
lớn. Kim Do Gi, với vai trò là người đối tác kinh doanh tiềm năng, đã tạo điều kiện để bà
tham gia vào một phi vụ "lớn" hơn, một cơ hội hấp dẫn nhưng đầy rủi ro. Điều này đánh
vào lòng tham của phu nhân Lim, và bà cảm thấy rằng mình có thể đạt được lợi nhuận lớn
nếu thực hiện phi vụ này.
c. Khai thác sai lầm của đối phương
Nhóm cố ý để cho phu nhân Lim phạm phải những sai lầm quan trọng trong việc quản lý
tài chính và đối tác kinh doanh. Kim Do Gi đã khéo léo đẩy bà vào những tình huống buộc
bà phải ra quyết định vội vàng, dựa trên những thông tin sai lệch mà nhóm cung cấp
=> kỹ thuật lừa có chủ đích
d. Gây sức ép tinh thần và tâm lý
Kim Do Gi, thông qua việc sử dụng những thông tin đã thu thập, bắt đầu gia tăng sức ép
tâm lý lên phu nhân Lim. Anh đưa ra những lời bóng gió về việc bà đang bị giám sát hoặc
có thể bị phản bội bởi những đối tác khác trong thế giới ngầm. Kim Do Gi không tỏ ra quá
lộ liễu nhưng khéo léo đưa ra những gợi ý rằng phu nhân Lim có thể gặp nguy hiểm nếu
tiếp tục theo đuổi con đường tội phạm. Điều này khiến bà bắt đầu nghi ngờ và lo sợ cho sự lOMoAR cPSD| 61207676
an toàn của mình, đồng thời cảm thấy áp lực lớn phải hành động ngay lập tức để bảo vệ bản thân.
e. Chốt hạ quyết định cuối cùng
Khi phu nhân Lim đã hoàn toàn bị đẩy vào góc không còn đường thoát, nhóm Taxi Rainbow
tiến hành cú chốt hạ cuối cùng bằng cách phơi bày toàn bộ sự thật và buộc bà phải đối diện
với hậu quả. Kim Do Gi cùng các thành viên trong nhóm đã sẵn sàng để công khai toàn bộ
bằng chứng về hoạt động tội phạm của bà cho các cơ quan chức năng hoặc truyền thông,
làm bà mất đi uy tín và sức mạnh. Điều quan trọng trong giai đoạn chốt hạ là làm cho phu
nhân Lim hiểu rằng bà đã bị lừa suốt cả thời gian qua. Khi Kim Do Gi phơi bày sự thật
rằng anh là một phần của nhóm Taxi Rainbow và mọi kế hoạch đều nhằm vạch trần bà, phu
nhân Lim bị sốc nặng. Điều này khiến bà mất tinh thần hoàn toàn và không thể phản kháng.
1.4. Phân tích các kỹ năng được vận dụng trong phân đoạn
1.4.1 Kỹ năng lắng nghe
Lắng nghe là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất, giúp người đối diện cảm
nhận được sự tôn trọng và tạo sự thấu hiểu. Trong phân đoạn này, Kim Do-gi thể hiện kỹ
năng lắng nghe chủ động. Anh không chỉ lắng nghe từng lời nói của phu nhân Lim mà còn
chú ý đến ngữ điệu, ngôn ngữ cơ thể, cũng như những điều ẩn sau lời nói của bà ấy. •
Khi cùng ăn trưa với phu nhân Lim, Kim do-gi nhận được thái độ không hề tích cực
và thân thiện của phu nhân Lim ( Bà đập bỏ đồ đi và nói : Đừng có tán tỉnh tôi ở nơi
công cộng. Tôi không tin cậu đâu ). Sau khi nghe và nhìn thấy thái độ này, Kim Do-
gi đã tỏ ra rất bình thản, nét mặt rất thoải mái và khẳng định lại rằng “ Tôi cũng nghĩ
vậy. Chị không cần tin tôi đâu, chỉ cần ăn cái càng cua này là được “. Như vậy, có
thể thấy, nhân vật Kim do-gi có khả năng lắng nghe rất tốt, bình tĩnh khi lắng nghe,
chú ý tới nét mặt, cử chỉ của đối phương từ đó đưa ra phản hồi không ngoan nhất,
tạo sự tin tưởng và thoải mái cho đối phương. •
Với phu nhân Lim, ta có thể thấy trong hầu hết các phân đoạn, trong khi Kim dogi
là người chủ động giao tiếp, thì bà hầu như chỉ lắng nghe. Bởi phu nhân Lim vốn là
cầm đầu của một công ty lừa đảo vậy nên việc lắng nghe là vô cùng quan trọng để
xác định đối phương đang có mục đích, ý nghĩ gì. Bởi vậy nên, kể cả trong phân
cảnh ở quan rượu, khi nhận được lời khen hết mực về sắc đẹp và vẻ ngoài của mình,
phu nhân Lim cũng chỉ lắng nghe mà không tỏ ra bất kỳ thái độ nào quá để ý. Hay
như khi trong quán ăn uống, khi nghe những lời tán tỉnh của Wang tao zhi, bà ngay
lập tức nói rằng : “ Đừng tán tỉnh tôi, tôi không tin cậu đâu “. Có thể thấy, bà Lim
rất tỉnh táo trong việc lắng nghe và phân tích lời nói, bà có thể cảm nhận thấy có
mục đích gì đó từ con người này. lOMoAR cPSD| 61207676 1.4.2 Kỹ năng nói • Ngôn từ : •
Về Kim do gi : Anh chàng sử dụng ngôn từ gần gũi, mộc mạc, địa phương tạo thuận
lợi rất lớn khi đàm phán - xây dựng sự tin tưởng từ phu nhân Lim. Ở phân cảnh
phim có thể thấy, việc anh chàng Kim sử dụng ngôn từ như vậy tạo sự an tâm cho
phu nhân Lim - giúp bà phần nào đoán được rằng thân phận của anh chàng không
phải người thành phố sống nơi đây, không phải công tố viên hay cảnh sát điều tra.
=> Bước đầu tạo niềm tin. •
Về phu nhân Lim : Ngôn từ mạnh, lời nói sắc nét. •
Âm điệu, tốc độ giọng nói, phong cách nói :
Nhân vật chính có phong cách nói mạnh mẽ, nhưng thái độ nói luôn thể hiện thái độ nhún
nhường. Khi lần đầu làm quen, anh chàng nói một cách đầy mạnh mẽ và tự tin rằng “ Chị
trẻ thật đấy, từ hồi tôi gặp chị đến giờ cũng đã phải hơn 20 năm rồi, vậy giờ đã hơn 40 tuổi
mà trông thật trẻ “. Liên tục đưa ra các lời khen có cánh cho đối phương, khẳng định vẻ bề
ngoài của họ dù phu nhân Lim là người khá kém sắc => Đánh vào điểm yếu của phu nhân
Lim nói riêng và phụ nữ nói chung - liên tục đưa ra các lời khen có cánh về vẻ bề ngoài,
tuổi tác, khẳng định họ là người phụ nữ và cần sự bảo vệ, quan tâm từ đàn ông. •
Nhân vật phu nhân Lim ở đây có thể coi như một nhân vật chị đại, vậy nên, âm độ,
tốc độ nói chuyện chậm rãi nhưng mạnh mẽ và nội lực => thể hiện thái độ ở trên.
Tuy nhiên, sau vài lần tiếp xúc, khi dần có sự tin tưởng với anh chàng “ Wang tao
zhi “, phong cách nói chuyện trở nên mềm mỏng, nhẹ nhàng, tốc độ nói chuyện
chậm rãi và từ tốn hơn, sử dụng các từ ngữ nhẹ nhàng.
1.4.3 Kỹ năng hỏi và trả lời •
Kỹ năng hỏi và trả lời giúp cuộc đối thoại trở nên mạch lạc, thúc đẩy quá trình tiến
triển và làm rõ ý tưởng. Kim Do-gi không hỏi những câu hỏi trực tiếp quá gây áp
lực mà thay vào đó, anh đặt những câu hỏi mở, tạo cảm giác thoải mái cho người nghe. •
Tuy nhiên, các câu hỏi của anh chàng ngoài việc để thăm dò và tạo sự tin tưởng với
phu nhân Lim, mà câu hỏi này còn để giúp anh và đồng đội có thời gian thực hiện
kế hoạch lừa bà Lim. Trong phân cảnh ở tàu, anh chàng đã hỏi bà rằng “ Bà có muốn
số điện thoại của tôi không ? “- một câu hỏi rất thông minh và “ tinh tế “ ở thời điểm
này bởi phu nhân Lim đã có sự tin tưởng và bắt đầu thích anh chàng. Ngay khi nhận
được lời đồng ý từ bà, anh chàng đã xóa tin nhắn rút tiền thành công từ ngân hàng,
vì vậy, bà Lim đã bị mất sạch tiền trong trong tài khoản mà không hề hay biết. Trong lOMoAR cPSD| 61207676
quá trình đó, anh chàng và bà đã có cuộc đối thoại rất vui vẻ, cùng tận hưởng bài
nhạc dưới sự dẫn dắt của Kim do-gi.
1.5 Win-win hay win-loose
Trong suốt quá trình đàm phán, thuyết phục sự tin tưởng của phu nhân Lim, nhân vật
Kim do-gi đã áp dụng vô số những kỹ thuật khác nhau để thuyết phục được phu nhân họ
Lim và lấy được sự tin tưởng của bà => Từ đó, lấy lại được số tiền 3 tỷ won cho các nạn
nhân đã bị bà lừa tiền, ngoài ra, phu nhân Lim cũng nhận được sự trừng phạt thích đáng.
Vậy có thể thấy, đây là kết quả win-loose - một kết quả rất xứng đáng. Bởi, Kim do-gi và
nhóm taxi cầu vồng ở đây chính là đại diện cho cái thiện hay như trong phân cảnh, họ đại
diện lấy lại giúp nhóm nạn nhân số tiền đã bị lừa đảo. Trong khi đó, phu nhân Lim- người
đứng đầu tổ chức lừa đảo đã phải nhận những hình phạt thích đáng. Hình phạt lớn nhất đối
với bà là bà ta đã lừa đảo vô số người nhưng cuối cùng lại bị người mà mình cho là tin
tưởng nhất lừa hết số tiền đã đi lừa đảo được và bị trôi dạt đi đến một đất nước khác.