Phân tích việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận trong quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch của DN kinh doanh DVDL cụ thể | Bài thảo luận Marketing du lịch

lOMoAR cPSD| 46342576
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: MARKETING ----- -----
BÀI TẬP THẢO LUẬN
Học phần: MARKETING DU LỊCH
Đề tài: Phân tích việc sử dụng người ảnh hưởng dư luận
trong quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch của DN kinh doanh
DVDL cụ thể.
Giảng viên hướng dẫn: Trần Minh Phương Nhóm: 8
Lớp HP: 2230 TMKT 051 Hà Nội, 2022 lOMoAR cPSD| 46342576 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.............................................................................................2
1.1 Khái niệm, tiêu chí đánh giá của người ảnh hưởng...................................................................2
1.1.1 Khái niệm.............................................................................................................................2
1.1.2 Tiêu chí đánh giá: 3R_1S....................................................................................................2
1.2 Các hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing).......................3
1.3 Các kênh truyền thông xã hội tác động đến hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng.
.........................................................................................................................................................4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VIỆC SỬ DỤNG HÌNH ẢNH ĐÁM CƯỚI ĐÔNG NHI VÀ
ÔNG CAO THẮNG TRONG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA
VINPEARL PHÚ QUỐC..............................................................................................................6
2.1 Giới thiệu chung........................................................................................................................6
2.1.1 Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của Vinpearl Phú Quốc.....................................................6
2.1.2 Giới thiệu và phân tích hình ảnh Đông Nhi và Ông Cao Thắng trong quảng bá sản phẩm
dịch vụ du lịch của Vinpearl Phú Quốc ( lý do Vinpearl lựa chọn Đông Nhi và Ông cao thắng,..)
.........................................................................................................................................................7
2.2 Triển khai hoạt động quảng bá..................................................................................................8
2.2.1 Triển khai thực tế.................................................................................................................8
2.2.2. Kết quả:............................................................................................................................10
2.2.2.1 Phản ứng của khách hàng...........................................................................................10
2.2.2.2 Độ phủ sóng và trở thành chủ đề đám cưới Đông Nhi và Ông Cao Thắng................11
2.2.2.3 Độ phủ và sự quan tâm của khách hàng về Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới Đông
Nhi và Ông Cao Thắng..................................................................................................................11
2.3 Đánh giá hiệu quả....................................................................................................................12
2.3.1 Ưu điểm.................................................................................................................................12
2.3.1 Nhược điểm...........................................................................................................................13
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN
PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC.................................................14
3.1 Tiếp tục sử dụng hình ảnh đám cưới của Đông Nhi, Ông Cao thắng trong các bài truyền
thông trong và ngoài nước.............................................................................................................14
3.2 Nâng cấp và Ứng dụng hệ thống thông minh vào quảng bá và nâng cao hiệu quả................14
3.3 Tích cực tổ chức các sự kiện...................................................................................................14
KẾT LUẬN...................................................................................................................................16 lOMoAR cPSD| 46342576 LỜI MỞ ĐẦU
Xu thế phát triển công nghệ số và tác động cộng gộp từ đại dịch COVID-19 đã làm
thay đổi đáng kể các phương thức quản lý, kinh doanh và tiêu dùng tại thị trường du lịch
Việt Nam. Phương thức tiếp thị liên kết thông qua người ảnh hưởng ngày càng thịnh hành
khi nhóm công ty kinh doanh lữ hành và các đơn vị cung ứng dịch vụ dần thích nghi, biến
đổi và chuyển sang hoạt động tiếp thị trên không gian trực tuyến.
Bên cạnh đó, phân khúc khách du lịch có quy mô lớn nhất, sức mua mạnh nhất trong
xã hội Việt Nam hiện nay là Gen Y và Gen Z vốn trưởng thành, kiếm sống và đặt niềm tin
vào internet. Đồng thời, còn có những phụ nữ sinh sống ở nông thôn. Điều này giúp những
người ảnh hưởng chiếm lĩnh một vị trí đặc biệt trong hệ sinh thái truyền thông ở Việt Nam hiện nay.
Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, nhóm chúng em đã nghiên cứu đề tài: “ Phân tích việc
sử dụng người ảnh hưởng dư luận trong quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch của DN kinh
doanh DVDL cụ thể (Ảnh hưởng của việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đông Nhi và Ông
Cao Thắng trong quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch của Vinpearl Phú Quốc)”
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm, tiêu chí đánh giá của người ảnh hưởng. 1.1.1 Khái niệm
Người ảnh hưởng (Influencer) là các cá nhân có tầm ảnh hưởng nhất định đến ý định
mua hàng của người khác bởi các yếu tố tốt mà bản thân họ sở hữu hoặc được cộng đồng công
nhận như kiến thức, quyền lực, địa vị, mối quan hệ. Tùy vào danh tiếng, khả năng mà mỗi
người sẽ có mức độ ảnh hưởng khác nhau. Influencer có thể là những KOL có sức ảnh hưởng
lớn trên nền tảng mạng xã hội như ca sĩ, MC, diễn viên hoặc cũng có thể là các bạn trẻ,
streamer, blogger hoặc cũng có thể là các KOC, Tiktoker ,…
Ví dụ: Đông Nhi là Influencer trong lĩnh vực như tham gia các quảng cáo về mì tôm Hảo Hảo, bột giặt Omo ,...
Hiện nay, Influencer được chia thành 2 nhóm chính: 1 lOMoAR cPSD| 46342576
- Nhóm Influencer vừa và nhỏ:
+ Nano Influencer: Có từ 3.000-10.000 người theo dõi
+ Micro Influencer: Có từ 10.000-50.0000 người theo dõi +
Power Middle Influencer: Có từ 50.000-100.000 người theo dõi - Nhóm Influencer lớn:
+ Macro Influencer: Có từ 100.000-500.000 người theo dõi
+ Mega Influencer: Có từ 500.000 người theo dõi trở lên
Số lượt theo dõi, lượt tương tác và sức ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng mạng xã hội
của Influencer sẽ tỷ lệ thuận với mức thu nhập và phúc lợi mà họ nhận được trong quá trình
hợp tác với doanh nghiệp.
1.1.2 Tiêu chí đánh giá: 3R_1S
Reach – Độ bao phủ: Được đo bằng lượng người theo dõi của Influencer trên mạng xã
hội. Thông thường thương hiệu sẽ lựa chọn những Influencer có số lượng fan lớn; tiếp cận
được nhiều nhiều người nhưng điều này cũng chưa hẳn đã giúp chiến dịch thành công.
Relevance – Sự liên quan: Mô tả mức độ liên kết và tương đồng giữa định vị của Influencer
và hình ảnh thương hiệu. Thường thì các doanh nghiệp sẽ đánh giá Influencer sẽ được đánh
giá qua các tiêu chí như: thương hiệu cá nhân, nhân khẩu học, phương tiện truyền thông, hình
thức truyền tải, Fan/Follower…
Resonance – Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng: Mức độ tương tác của người
theo dõi với loại nội dung mà Influencers tạo ra. Resonance xác định mức độ tương tác của
người đọc với thông điệp được đưa ra; và khiến họ tích cực chia sẻ thông điệp đó trên trang cá nhân của mình
Sentiment – Chỉ số cảm xúc: Đây là nhân tố cực kì quan trọng mà Marketer cần lưu ý
đến. Cụ thể việc người này mang lại cảm giác tiêu cực hay tích cực cho target audience đến
brand love của người tiêu dùng.
1.2 Các hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing)
Influencer Marketing là một hình thức tiếp thị bằng việc sử dụng người ảnh hưởng trong
xã hội để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới đối tượng mục tiêu. Thay vì việc quảng
cáo trực tiếp đến một nhóm đối tượng khách hàng, sử dụng hình thức Influencer Marketing là
việc doanh nghiệp sẽ truyền cảm hứng và trả tiền cho người ảnh hưởng để họ lan tỏa thông
điệp qua các kênh mạng xã hội của họ. 2 lOMoAR cPSD| 46342576
Hiện nay, có rất nhiều loại chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả để tăng tương tác
với các Follower, truyền bá sản phẩm/dịch vụ một cách tự nhiên, tạo sự gắn kết chặt chẽ với
khách hàng và đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao cho nhãn hàng. Cụ thể
- Chiến dịch cuộc thi và quà tặng: Đây được xem là chiến dịch mang lại mức tăng trưởng cao
dưới dạng hành động của người dùng mạng xã hội như tăng các lượt like, share, follow,
comment ,.. Mà lợi ích rõ ràng nhất mà chúng ta nhận thấy được là độ phủ, độ nhận diện
thương hiệu, tương tác giữa người dùng với thương hiệu được tạo ra do tính sáng tạo nội
dung từ người ảnh hưởng. Ví dụ như các cuộc thi ảnh, bài chia sẻ, sử dụng Hashtag… -
Affiliate Marketing: Hoạt động tiếp thị bán hàng thông qua link liên kết; doanh nghiệp phải
chiết khấu cho bên thứ 3 để mở rộng lượt tiếp cận hoặc nguồn khách hàng đến dịch vụ/sản
phẩm của họ. Khi được áp dụng kèm với quà tặng, mã giảm giá dành riêng cho các Fan của
Influencer sẽ thúc đẩy được ý định mua hàng/ sử dụng dịch vụ của người dùng cũng như
tăng follow, thương hiệu cho influencer.
- Nội dung được tài trợ: Hoạt động này được hoạt động dựa trên quy trình mà doanh nghiệp
trả tiền cho người ảnh hưởng viết hoặc tạo content quảng bá thương hiệu và dăng trên các
kênh truyền thông của họ.
- Unboxing và Review: Với hình thức này, ngoài nhận được tiền quảng cáo thì infuencer sẽ
được nhận sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ miễn phí từ các doanh nghiệp. Khi các
influencer yêu thích dịch vụ/ sản phẩm đó, thì sẽ biến sản phẩm/dịch vụ đó thành một đánh
giá tích cực trên mạng xã hội.
- Guest Blogging: Viết Blog trên trang của khách. Khách hàng viết lại trải nghiệm hoặc kỷ
niệm liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ
- Tổ chức giveway tặng ngẫu nhiên cho người theo dõi, thích, chia sẻ bài đăng về sản phẩm
- Chương trình đại sứ thương hiệu
1.3 Các kênh truyền thông xã hội tác động đến hoạt động Marketing thông qua người ảnh hưởng.
Đối với Influencer kênh mà họ sử dụng để thể hiện tiếng nói của mình thường là thông
qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok,… 3 lOMoAR cPSD| 46342576
Đánh giá các các doanh nghiệp về hiệu quả sử dụng truyền thông xã hội trong Influencer
Marketing về du lịch
Instagram là một ứng dụng mạng xã hội, cho phép người dùng chia sẻ ảnh và video từ
điện thoại thông minh. Đây là một trang web truyền thông xã hội đầu tiên được xây dựng đặc
biệt để hoạt động trên thiết bị di động dành cho tất cả mọi người và có sẵn ở tất cả các nước
trên thế giới. Du lịch là một chủ đề lớn trong Instagram, có hơn 179 triệu bài đăng với hashtag
#travel trên Instagram (Instagram, 2017), 48% người dùng Instagram dựa vào Instagram để
tìm điểm đến mới, 35% sử dụng nó để khám phá một địa điểm mới. Nội dung video đang gia
tăng trên Instagram và với việc giới thiệu chức năng Story (chức năng cho phép người sử dụng
chia sẻ liên tiếp hình ảnh, video và chúng sẽ không tồn tại sau 24h), việc chia sẻ video đã trở
nên phổ biến hơn trong người dùng. Các công ty đã nhận ra rằng hình ảnh của một người dùng
Instagram với hơn 100.000 người theo dõi đang tiếp cận nhiều khách hàng hơn bất kỳ chiến
dịch quảng cáo truyền thống nào, Instagram có đầy đủ các cộng đồng thích hợp và các tài
khoản tính năng, đó là các phòng trưng bày dành riêng để làm nổi bật một chủ đề cụ thể, chẳng
hạn như đi du lịch. Các loại cộng đồng này bao gồm ví dụ @passionpassport, @igworldclub,
@roamtheplanet, @sheisnotlostvà @ourplanetdaily. Những tài khoản này cung cấp nguồn cấp
dữ liệu Instagram của họ thông qua một hashtag cụ thể và sau đó giới thiệu các bài đăng mà
họ ủng hộ trên tài khoản của riêng họ. 4 lOMoAR cPSD| 46342576
Hiện nay, việc mua quảng cáo đắt tiền và không hiệu quả, chẳng hạn như những quảng
cáo được tìm thấy trên báo và tạp chí, đang nhường chỗ cho tiếp thị người có ảnh hưởng. Đồng
nghĩa với việc, influencer marketing đang vượt mặt với hình thức marketing in ấn, TVC quảng
cáo,... Theo thống kê về hoạt động marketing của các doanh nghiệp thì có 67% nhà tiếp thị
quảng cáo nội dung với sự trợ giúp của influencer thông qua các phương tiện social media.
Influencer marketing chính là chìa khóa vàng để du lịch phát triển. Ngày càng rõ ràng
rằng, Influencer marketing sẽ giúp ích rất nhiều cho ngành Du lịch. Sự xuất hiện của Influencer
marketing không chỉ làm sôi nổi và khuấy động thị trường du lịch lữ hành trong nước mà còn
giúp thương hiệu kết nối với thị trường nước ngoài đầy tiềm năng. Ở Việt Nam, để kích cầu
du lịch Phú Quốc đã bắt tay hợp tác với nhiều người có ảnh hưởng khác nhau như Helly Tống,
Ngô Trần Hải An, blogger Phan Anh Esheep, Hoàng Nam Challenge me ,... Chính vì xu hướng
quảng bá du lịch mới mẻ này đã khiến cho Phú Quốc luôn lọt vào top địa điểm du lịch hot đầu
tiên trong list danh sách của các công ty lữ hành. Một trong số những chiến dịch nổi bật để
quảng bá du lịch Phú Quốc nói chung và nơi lưu trú nghỉ dưỡng nói riêng đó chính là chiến
dịch quảng bá sử dụng gia đình “trái cây” có độ phủ sống mạnh nhất mạng xã hội là gia đình
Cam Cam, gia đình Xoài và gia đình Đậu và đám cưới của cặp đôi đình đám showbiz Đông Nhi - Ông Cao Thắng.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VIỆC SỬ DỤNG HÌNH ẢNH ĐÁM CƯỚI ĐÔNG NHI VÀ
ÔNG CAO THẮNG TRONG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC.
2.1 Giới thiệu chung
2.1.1 Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của Vinpearl Phú Quốc.
Vinpearl Phú Quốc tọa lạc tại xã Gành Dầu, đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. Vinpearl
Phú Quốc sở hữu bãi biển đẹp tự nhiên hiếm có, là một quần thể nghỉ dưỡng 5 sao của Tập
đoàn Vingroup với các tiện ích như Công viên chủ đề VinWonders, Vinpearl Safari Phú
Quốc, hệ thống khách sạn khu nghỉ dưỡng Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc, Vinpearl
Resort and Spa Phú Quốc, VinOasis Phú Quốc, VinHolidays Fiesta Phú Quốc,..
- Khách sạn & resort đẳng cấp:
Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc: Khu nghỉ dưỡng với quy mô 604 phòng nghỉ và
44 villa đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế mang đến hành trình trải nghiệm đậm hương sắc thiên
nhiên đặc trưng của đảo ngọc. Hệ thống nhà hàng & quầy bar hiện đại tiện nghi thỏa mãn 5 lOMoAR cPSD| 46342576
mọi nhu cầu của du khách. Đặc biệt du khách còn có thể thả lỏng cơ thể để tận hưởng một
liệu trình massage đặc trưng có nguồn gốc từ xứ sở hạnh phúc Bali. Năm 2019, Vinpearl
Resort & Spa Phú Quốc vinh dự được World Travel Awards vinh danh là Khu nghỉ dưỡng
biển hàng đầu dành cho gia đình tại Việt Nam và Châu Á.
Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc: Mang lại vẻ đẹp khác biệt nhờ nối thiết kế giao
thoa giữa cổ điển và hiện đại, với quy mô 402 phòng nghỉ và 220 biệt thự được trang bị
đầy đủ tiện nghi tiêu chuẩn Quốc tế. Sân Golf Phú Quốc được thiết kế nằm trong khu rừng
nguyên sinh Quốc gia Phú Quốc.
Vinoasis Phú Quốc là là tổ hợp khách sạn - ẩm thực - mua sắm - sự kiện - giải trí công
nghệ cao đa tiện ích. Với hệ thống 1.378 phòng nghỉ được trang bị các tiện nghi cùng 1
công viên nước riêng biệt nằm trong khuôn viên.
VinHolidays Fiesta Phú Quốc được xây dựng theo phong cách tối giản với những tiện
ích, dịch vụ thông minh lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Khu nghỉ dưỡng này bao gồm
687 phòng nghỉ có nội thất hiện đại và bể bơi ngoài trời 800m2, nên rất thích hợp với các
nhóm du khách gia đình đông người, nhóm bạn trẻ hoặc đoàn lớn.
Vinpearl Discovery Phú Quốc: Bao gồm Vinpearl Discovery Wonderworld Phú Quốc,
Vinpearl Discovery Coastalland Phú Quốc và Vinpearl Discovery Greenhill Phú Quốc.
Khu nghỉ dưỡng đẳng cấp sang trọng được cung cấp đầy đủ các tiện nghi như bể bơi, phòng
gym, khu vui chơi trẻ em, nhà hàng, quầy bar,...
- Dịch vụ giải trí độc đáo:
Vinpearl Safari Phú Quốc: là vườn thú bán hoang dã lớn nhất Châu Á và là sở thú bán
hoang dã đầu tiên ở Việt Nam, có quy mô 500ha và hơn 100 loài thú quý hiếm như thiên
nga trắng cổ đen, linh dương sừng kiếm Ả Rập, hạc,... ngoài việc được “mục sở thị” và
tương tác, chụp ảnh với vô số loài động vật hoang dã quý hiếm, du khách còn được trải
nghiệm thêm nhiều hoạt động thú vị khác như thử thách “nhốt người thả thú”... Vinpearl
Safari Phú Quốc là điểm dừng chân không thể thiếu của hầu hết các du khách đến với Đảo Ngọc.
VinWonder Phú Quốc: là công viên chủ đề với quy mô lớn nhất Việt Nam và số lượng
trò chơi, trải nghiệm thuộc hàng Top ở châu Á và được lấy cảm hứng từ những câu chuyện
cổ tích, nền văn minh nổi tiếng và các giai thoại trên thế giới, toàn bộ VinWonders Phú
Quốc được chia làm 6 phân khu. Mỗi khu đều đem đến cho du khách những trải nghiệm
mới lạ, cuốn hút, mang tính giải trí, nghệ thuật và giáo dục cao. Casino Corona Phú Quốc:
Đây là casino 5 sao hợp pháp duy nhất tại Việt Nam cho phép người bản địa vào trải 6 lOMoAR cPSD| 46342576
nghiệm. Với 100 bàn chơi, 1000 máy slots machine hiện đại, cùng thiết kế xa hoa, sang
trọng, Corona Casino Phú Quốc được đánh giá sánh ngang với các sòng bài nổi tiếng thế
giới hiện nay như Sands Macao, Casino Lisboa hay Wynn Las Vegas. Corona Casino còn
có khu vực quầy bar Eclipse - là nơi các nghệ sĩ hạng A tổ chức các buổi mini concert hay mini liveshow.
Nhà hát Corona Theater Phú Quốc: Nhà hát có sức chứa 1500 chỗ ngồi là nơi tổ chức
các sô diễn của các nghệ sỉ hàng đầu Việt Nam và toàn Thế giới
2.1.2 Giới thiệu và phân tích hình ảnh Đông Nhi và Ông Cao Thắng trong quảng bá
sản phẩm dịch vụ du lịch của Vinpearl Phú Quốc ( lý do Vinpearl lựa chọn Đông Nhi
và Ông cao thắng,..)
Đám cưới Đông Nhi – Ông Cao Thắng được nhắc đến với tên gọi là “đám cưới thế
kỉ” của showbiz Việt, trở thành một đề tài nóng được bàn luận trên mạng xã hội với những
con số hết sức ấn tượng: 4,5 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội, 17 triệu lượt tiếp cận và
300 bài viết có hashtag #NhiThangWedding. Lễ cưới của Đông Nhi – Ông Cao Thắng là
nơi quy tụ hàng trăm ngôi sao đình đám của giới giải trí Việt, bạn bè, đối tác của cô dâu
chú rể cũng là những người thuộc tầng lớp thượng lưu, có tiếng nói và sức ảnh hưởng lớn.
Đồng hành cùng Đông Nhi – Ông Cao Thắng trong đám cưới thế kỉ là một cách làm
truyền thông khôn khéo của Vinpearl Phú Quốc. Vinpearl đã xuất hiện tràn ngập từ khi cặp
đôi gửi thiệp mời cho đến khi lễ cưới kết thúc. Việc tận dụng sức nóng từ hàng trăm ngôi
sao đình đám của giới giải trí Việt quy tụ về đây, liên tục check-in rầm rộ, chia sẻ những
thông tin về cô dâu, chú rể, loạt chuyện bên lề thú vị cùng hình ảnh khu resort tuyệt đẹp
thì danh tiếng của Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf đã được nâng lên đáng kể, khi giới
nghệ sĩ nổi tiếng chia sẻ trên mạng xã hội thì lượng người biết đến Vinpearl Phú Quốc là
vô cùng lớn. Đồng thời Vinpearl cũng được báo chí nhắc tên liên tục, xuất hiện dày đặc
trên các phương tiện truyền thông đại chúng thông qua những thước phim và hình ảnh ghi
lại trong sự kiện. Qua đó nhu cầu quảng bá điểm đến của Vinpearl đã được đáp ứng đúng
với tiêu chí của thương hiệu.
Định vị là một thương hiệu cao cấp, hướng tới phân khúc khách hàng có thu nhập
cao đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng hiện đại tiện nghi. Đám cưới Đông Nhi – Ông Cao
Thắng là nơi quy tụ toàn những ngôi sao đình đám của showbiz Việt, những đối tác kinh
doanh của công ty giải trí 6 Sense, tập đoàn nhựa của gia đình Ông Cao Thắng đây là những
khách hàng mục tiêu mà Vinpearl hướng tới. Vì thế qua đám cưới Vinpearl được tiếp cận 7 lOMoAR cPSD| 46342576
rất nhiều khách hàng tiềm năng, với chất lượng dịch vụ tốt và kinh nghiệm tổ chức sự kiện
lớn - resort có cơ hội được nhiều cặp đôi khác chọn tổ chức lễ cưới trong tương lai, chọn
làm nơi lưu trú - nghỉ dưỡng khi Đến Phú Quốc.
2.2 Triển khai hoạt động quảng bá
2.2.1 Triển khai thực tế
Vinpearl chấp nhận đóng cửa hoàn toàn khuôn viên khu Resort trong vòng 48 giờ để
phục vụ riêng cho đám cưới, cung cấp 10 căn biệt thự cho gia đình và những phòng nghỉ
sang trọng nhất cho bạn bè, đồng nghiệp của cặp đôi nổi tiếng Vbiz. Đổi lại Vinpearl muốn
thông qua sự kiện này để quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên và dịch vụ đẳng cấp của khu nghỉ dưỡng.
Việc tận dụng sức nóng từ hàng trăm ngôi sao đình đám của giới giải trí Việt quy tụ
về đây, liên tục check-in rầm rộ, chia sẻ những thông tin về cô dâu, chú rể, loạt chuyện bên
lề thú vị cùng hình ảnh khu resort tuyệt đẹp thì danh tiếng của Vinpearl Phú Quốc
Resort & Golf đã được nâng lên đáng kể. Đồng thời Vinpearl cũng được báo chí nhắc tên
liên tục, xuất hiện dày đặc trên các phương tiện truyền thông đại chúng thông qua những
thước phim và hình ảnh ghi lại trong sự kiện. Qua đó nhu cầu quảng bá điểm đến của
Vinpearl đã được đáp ứng đúng với tiêu chí của thương hiệu.
Vinpearl đã kết hợp với Ông Cao Thắng và Đông Nhi bắt tay triển khai kế hoạch “đám
cưới hoàn mỹ” với sự tham gia của hơn 1.000 nhân viên xuất sắc: gần 2.000 tấn cát được
gấp rút vận chuyển, san phẳng để đảm bảo cho “Lễ đường” độc nhất vô nhị trên “bãi biển
ngắm hoàng hôn đẹp nhất Việt Nam” được hoàn hảo nhất. Để có một không gian xanh
tuyệt hảo dành cho 500 khách mời thưởng thức bữa tiệc ngoài trời, tận hưởng “đám cưới
biển” đúng nghĩa từ hành lễ, thực đơn đến không gian tiệc, các nhân viên của Vinpearl Phú
Quốc đã đắp 1.000 m2 cỏ tươi trong vòng 3 ngày đêm làm việc liên tục, 2 tấn hoa baby
nhập khẩu. 50 nghệ nhân ẩm thực làm việc trong gần 100 giờ để khắc tên và cảm xúc của
đôi uyên ương lên hơn 600 trái dừa tươi dành tặng khách mời tham dự đám cưới. 500 thẻ
khóa phòng thiết kế riêng cho khách mời đám cưới và được đặt sản xuất đặc biệt tại nước
ngoài. Sau đám cưới, khách mời được giữ lại thẻ phòng độc đáo này làm kỷ niệm…
Đến với đám cưới, khách mời sẽ được hưởng trọn combo nghỉ dưỡng tại Phú Quốc
bao gồm: dịch vụ nghỉ dưỡng tại Vinpearl (phòng ốc, buffet ,...) và vé máy bay khứ hồi Phú Quốc. 8 lOMoAR cPSD| 46342576
Thông qua đám cưới thế kỷ của cặp đôi, Vinpearl Phú Quốc muốn quảng bá đến dàn
khách mời nói riêng và toàn bộ khách hàng hàng loạt những địa điểm và dịch vụ du lịch tuyệt vời như:
- Cuối năm là mùa đẹp nhất tại hòn đảo Ngọc - Phú Quốc, Phú Quốc là điểm ngắm
hoàng hôn đẹp nhất Việt Nam: Được mệnh danh là cặp đôi lãng mạn với chuyện tình ngọt
ngào nhất showbiz Việt, đương nhiên đám cưới của Đông Nhi và Ông Cao Thắng sẽ là một
địa điểm lãng mạn như đảo Ngọc Phú Quốc. Khu nghỉ dưỡng sở hữu bể bơi đẹp mắt - toàn
khuôn viên có sức chứa lên đến 3.000 người thích hợp để tổ chức ăn tối nơi khu vực bãi cỏ
sát bờ biển và cùng nhau vui chơi, ca hát nhảy múa hết mình ở khu vực hồ bơi. Đây cũng
là điểm đến ngắm hoàng hôn đẹp nhất tại Việt Nam. Để có thể ngắm trọn vẹn hoàng hôn
tại Phú Quốc, bạn có thể di chuyển ra biển để chiêm ngưỡng nhé. Mặt trời sẽ lặn từ khoảng
5 đến 6 giờ chiều. Khi bạn nhìn thấy bầu trời Phú Quốc có sự pha trộn giữa 3 tông màu
xanh, hồng và tím, thì đó chính là lúc để ngắm hoàng hôn đẹp nhất. - Phú Quốc là hòn
đảo đầu tiên sở hữu vườn thú bán hoang dã tại Việt Nam: Nhắc đến Vinpearl, chắc chắn
bạn sẽ nhớ ngay đến 2 thương hiệu giải trí mà công ty này đang sở hữu đó chính là Vinpearl
Land và Vinpearl Safari. Đảo ngọc Phú Quốc cũng chính là nơi đầu tiên mà Vinpearl cho
xây dựng Công viên Chăm sóc và Bảo tồn Động vật Vinpearl Safari Phú Quốc. Khai
trương vào 24/12/2015, đây chính là công viên đầu tiên được xây dựng theo mô hình Safari
thế giới với tổng diện tích lên đến gần 500 ha.
Ngoài ra, để quảng bá cho Vinpearl, WOWmedia cũng triển khai booking và quản lý
nghệ sĩ review về Vinpearl trong quá trình “Đám cưới thế kỷ” diễn ra, đồng thời sản xuất
tư liệu truyền thông cho Vinpearl qua những thước phim và hình ảnh ghi lại trong sự kiện.
Hôn lễ của Đông Nhi – Ông Cao Thắng đã trở thành một đề tài nóng được bàn luận sôi
nổi trên mạng xã hội. Trong suốt khoảng thời gian diễn ra đám cưới, các nghệ sĩ tham dự
liên tục cập nhật, chia sẻ những thông tin về cô dâu, chú rể, loạt chuyện bên lề vô cùng thú
vị cũng như hình ảnh khu resort tuyệt đẹp của Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc.
Thành công của WOWmedia trong dự án này chính là được chứng kiến những khoảnh
khắc hạnh phúc của cặp đôi mới cưới, sự “cháy hết mình” của các khách mời, đồng thời
nhận được sự tin tưởng, hài lòng của các đối tác trong việc quảng bá thương hiệu và điểm đến của họ.
Siêu đám cưới có hàng trăm ngôi sao đình đám của giới giải trí Việt quy tụ về đây, check-
in những địa điểm và dịch vụ sang trọng của Vinpearl Phú Quốc như Trấn Thành, Hari
Won, Diệu Nhi, Việt Hương ,...; chia sẻ những thông tin về cô dâu, chú rể, loạt chuyện bên 9 lOMoAR cPSD| 46342576
lề thú vị cùng hình ảnh khu resort tuyệt đẹp, quẩy hết mình khiến danh tiếng của Vinpearl
Phú Quốc Resort & Golf đã được nâng lên đáng kể. Đồng thời Vinpearl cũng được báo chí
nhắc tên liên tục, xuất hiện dày đặc trên các phương tiện truyền thông đại chúng thông qua
những thước phim và hình ảnh ghi lại trong sự kiện như kenh14, vietnamnet, zingnews ,...
Mặc dù vậy, đám cưới của Đông Nhi và Ông Cao Thắng cũng có những quy định
riêng. Cặp đôi thắt chặt an ninh nhằm đảm bảo sự riêng tư, ngay cả khách mời cũng nên
hạn chế việc quay phim, chụp hình. Bên cạnh đó, các nghệ sĩ showbiz và khách mời đều
để lại những lời khen có cánh cho siêu đám cưới và các dịch vụ sang trọng tại Vinpearl Phú Quốc.
2.2.2. Kết quả:
2.2.2.1 Phản ứng của khách hàng
Đám cưới Đông Nhi và Ông Cao Thắng được cho rằng là “đám cưới thế kỉ” với sự
quy tụ của hàng trăm nghệ sĩ nổi tiếng, trên bãi biển rộng 8000 m2. Trước khi diễn ra lễ
cưới đã thu hút rất nhiều sự chú ý từ bên phía cộng đồng mạng. Đặc biệt là Vinpearl cũng
là địa điểm “nóng nhất” lúc bấy giờ, nơi được coi là thiên đường trong truyền thuyết. •
Video về đám cưới của Đông Nhi và Ông Cao Thắng trên kênh của Nghệ sĩ
TrấnThành đăng ngày 14.11.2019 thu về hơn 13 triệu lượt xem, 281 nghìn lượt react, 1,7 nghìn bình luận. •
Video trên Youtube của khách mời đạt 2 triệu lượt xem: Destination Wedding In
Vietnam | Đám Cưới Đông Nhi & Ô ng Cao Thắng: P.2 Lễ Cưới Phú Quốc 2.2.2.2
Độ phủ sóng và trở thành chủ đề đám cưới Đông Nhi và Ông Cao Thắng. Vinpearl
Phú Quốc đã được xuất hiện trên khắp các trang báo lớn nhỏ trong nước cùng với lượt tìm
kiếm khủng sau đám cưới “thế kỷ” của Ông Cao Thắng và Đông Nhi. Điều này đã giúp
Vinpearl càng khẳng định được vị trí hàng đầu trong dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng của mình tại Việt Nam. •
Các bài báo lớn đồng loạt viết bài và đưa tin về đám cưới và Vinpearl Phú
Quốc:kenh14, Zingnews, vietnamnet, Theanh28, Saostar,... Kéo theo đó là độ phủ
toàn bộ các kênh social từ Facebook cho đến Instagram, Youtube và TikTok. •
Các bài viết về chủ đề này hot rần rần lọt top từ khóa tìm kiếm trong tháng. •
Nhiều người nổi tiếng tham dự và tăng sự lan truyền như: Trấn Thành, Diệu Nhi, Tóc Tiên ,... 10 lOMoAR cPSD| 46342576 •
Những nhãn hàng lớn đồng hành cùng đám cưới của cặp đôi vàng này như: Canifa,Doji, Lemonade,...
2.2.2.3 Độ phủ và sự quan tâm của khách hàng về Vinpearl Phú Quốc sau đám cưới Đông Nhi và Ông Cao Thắng
Trước ngày cưới, Đông Nhi và Ông Cao Thắng đã tiết lộ dần về địa điểm tổ chức là
tại Vinpearl Phú Quốc thu hút hàng trăm nghìn lượt tương tác, tò mò của cư dân mạng.
“Nhi đã hình dung rằng lễ kết hôn của mình sẽ diễn ra dưới nắng chiều hoàng hôn, ăn tối
nơi khu vực bãi cỏ sát bờ biển và cùng nhau vui chơi, ca hát nhảy múa hết mình ở khu vực
hồ bơi. Sáng hôm sau thì mọi người sẽ cùng nhau đi tham quan Safari và đi chơi Vinpearl
Land…”. – Dòng trạng thái đăng trong những ngày cận kề ngày cưới bận rộn của Đông
Nhi khiến nhiều người tò mò về nơi tổ chức “đám cưới vàng”
Mọi người quan tâm và tìm hiểu về địa điểm tổ chức đám cưới này hơn. Với đẳng
cấp 10 phân vẹn 10 của mình, Vinpearl khiến không ít người xem phải trầm trồ ngưỡng mộ
vì không ngờ tại Việt Nam lại có nơi sang - xịn - mịn như này.
Nhận được sự chú ý cực lớn và hàng trăm ngàn comment hỏi địa điểm tổ chức cũng
như nhận được vô vàn lời khen từ cư dân mạng.
Hàng trăm video của khách mời trong đám cưới đều giới thiệu địa điểm tổ chức và
lên top trending rất nhanh.
2.3 Đánh giá hiệu quả
2.3.1 Ưu điểm
Hôn lễ của Đông Nhi – Ông Cao Thắng đã trở thành một đề tài nóng được bàn luận
sôi nổi trên mạng xã hội với những con số hết sức ấn tượng. Theo thống kê của Wow Media
thì có đến 4,5 triệu tương tác trên mạng xã hội; 17 triệu lượt tiếp cận và 300 bài viết có hashtag #NhiThangWedding. 11 lOMoAR cPSD| 46342576
 Về truyền thông: -
Thông qua hôn lễ của Đông Nhi – Ông Cao Thắng, Vinpearl đã quảng bá được
vẻđẹp thiên nhiên và dịch vụ đẳng cấp của khu nghỉ dưỡng. -
Kết quả về Vinpearl xuất hiện tràn ngập từ khi cặp đôi gửi thiệp mời cho đến khi
lễcưới kết thúc. Việc tận dụng sức nóng từ hàng trăm ngôi sao đình đám của giới giải trí
Việt quy tụ về đây, liên tục check-in rầm rộ, chia sẻ những thông tin về cô dâu, chú rể, loạt
chuyện bên lề thú vị cùng hình ảnh khu resort tuyệt đẹp giúp danh tiếng của Vinpearl Phú
Quốc Resort & Golf đã được nâng lên đáng kể. Đây được gọi như một cách làm “truyền thông 0 đồng”. -
Vinpearl được báo chí nhắc tên liên tục, xuất hiện dày đặc trên các phương
tiệntruyền thông đại chúng thông qua những thước phim và hình ảnh ghi lại trong sự kiện.
Qua đó nhu cầu quảng bá điểm đến của Vinpearl đã được đáp ứng đúng với tiêu chí của thương hiệu. -
Vinpearl tiếp cận rất nhiều khách hàng tiềm năng, với chất lượng dịch vụ tốt và
kinhnghiệm tổ chức sự kiện lớn - resort có cơ hội được nhiều cặp đôi khác chọn tổ chức lễ
cưới trong tương lai, chọn làm nơi lưu trú - nghỉ dưỡng khi đến Phú Quốc. -
Thu hút được nhiều nhân sự có kinh nghiệm và tài năng trong lĩnh vực khách sạn -
du lịch về đầu quân làm việc.
 Về doanh thu
Toàn bộ nhân sự được phục vụ cho đám cưới của Đông Nhi và Ông Cao Thắng theo
thống kê lên đến con số hàng nghìn người với đủ các bộ phận: đón tiếp, nhà hàng banquet,
bếp, khu vui chơi - giải trí ,... Do vậy Vinpearl Phú Quốc đã có được nguồn doanh thu lớn
từ sự kiện tổ chức đám cưới này.
2.3.1 Nhược điểm -
Sử dụng hình ảnh đám cưới của Đông Nhi và Ông Cao Thắng đại diện nếu trong
quá trình triển khai chiến dịch dính phải scandal sẽ khiến hình ảnh của thương hiệu bị ảnh
hưởng nghiêm trọng. Thậm chí các sản phẩm còn bị tẩy chay, lượng tiêu thị bị đột ngột giảm xuống. -
Việc sử dụng Influencer không phù hợp sẽ khiến việc truyền tải các thông tin, thông
điệp không được chuẩn xác. Không truyền tải được hết cảm hứng để thu hút được người
tiêu dùng và đồng thời tệp khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến cũng bị sai lệch ít nhiều. 12 lOMoAR cPSD| 46342576 -
Tiềm ẩn rủi ro cao và chi phí phải trả không hề nhỏ cho việc tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng -
Rất nhiều doanh nghiệp chỉ sử dụng một Influencer duy nhất trong suốt thời gian
dài. Điều này tạo nên sự nhàm chán, hơn thế rất khó để nâng cao về hiệu quả cho mặt tiếp
thị. Bởi gần như lượng tiếp cận cũng chỉ xung quanh lượng fan cố định của họ mà thôi.
Ngược lại, doanh nghiệp lại vẫn phải chi trả một khoản phí không nhỏ cho Influencer.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ
SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA VINPEARL PHÚ QUỐC.
3.1 Tiếp tục sử dụng hình ảnh đám cưới của Đông Nhi, Ông Cao thắng trong các bài
truyền thông trong và ngoài nước. •
Xây dựng TVC quảng cáo về du lịch Phú Quốc nói chung và dịch vụ Vinpearl nóiriêng:
nội dung sẽ về nét đẹp văn hóa con người, cảnh thiên nhiên, các khu vui chơi và
Vinpearl có sử dụng hình ảnh đám cưới của Đông Nhi và Ông Cao Thắng. •
Quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội trong nước và ngoài nước để tập trungkhai
thác thị trường nội địa và mở rộng độ phủ tới khách hàng quốc tế. Bên cạnh mạng xã
hội còn kết hợp với Đài truyền hình. Xây dựng fanpage của Vinpearl trên các nền tảng
mạng xã hội, cập nhật hình ảnh, thông tin về các chương trình ưu đãi của Vinpearl. •
Kết hợp với Đông Nhi, Ông Cao Thắng làm vlog/bài phỏng vấn/bài báo về cácdịch vụ
du lịch của Vinpearl, lý do tại sao lại chọn Vinpearl là nơi tổ chức, đánh giá trải nghiệm
sau khi tổ chức về công tác hỗ trợ của đội ngũ Vinpearl. •
Áp dụng chiến thuật mở rộng khách hàng mới bằng khách hàng cũ trung thành, những
người đã sử dụng dịch vụ Vinpearl sẽ được ưu đãi và phát phiếu giới thiệu. Phiếu giới
thiệu này có thể cho bất kỳ ai và sẽ được ưu đãi khi sử dụng dịch vụ Vinpearl. VD:
khách mời trong tiệc cưới sẽ có quà là 1 phiếu giới thiệu của Vinpearl để tặng bạn bè, người thân
3.2 Nâng cấp và Ứng dụng hệ thống thông minh vào quảng bá và nâng cao hiệu quả •
Xây dựng ứng dụng Vinpearl trên điện thoại thông minh, trong app sẽ tổng hợptất cả
dịch vụ dưới dạng danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng bao quát những dịch vụ Vinpearl đang cung cấp. •
Khách hàng khi đi du lịch có thể đặt trước dịch vụ mình mong muốn thông quaapp mà
không phải liên hệ trực tiếp. •
Cập nhật các bài truyền thông minh chứng cho từng dịch vụ, tích hợp thông báoưu đãi trên ứng dụng. 13 lOMoAR cPSD| 46342576 •
Ứng dụng sẽ có đa ngôn ngữ để phục vụ cả khách du lịch quốc tế tra cứu thông tinvà đăng ký dịch vụ.
3.3 Tích cực tổ chức các sự kiện •
Tổ chức các sự kiện trải nghiệm năng động hướng tới giới trẻ và các sự kiện lễ hộiđể
thu hút khách du lịch cả trong và ngoài nước ở Phú Quốc nói chung và Vinpearl nói riêng. •
Xây dựng truyền thông cho các sự kiện trên tất cả các nền tảng và ứng dụng, sửdụng
các KOL, KOC trong và ngoài nước để truyền thông. 14 lOMoAR cPSD| 46342576 KẾT LUẬN
Xu hướng tiếp thị các dịch vụ du lịch thông qua người ảnh hưởng đã góp phần tạo
nên sự chuyển biến tích cực về nhận thức, quan điểm sống và hưởng thụ của những người
ở vùng nông thôn, đặc biệt là phụ nữ. Tại thị trường Việt Nam, cơ cấu nhân lực lao động
vùng nông thôn dần có vị thế nghiêng về phụ nữ đã kéo theo đời sống kinh tế của họ ngày
càng được đảm bảo, phúc lợi xã hội dần nâng cao và cơ hội tiếp cận công nghệ đã trở nên
phổ biến. Thực tế này đã thúc đẩy và tạo cơ hội cho phụ nữ ở vùng nông thôn đi du lịch
thường xuyên. Mặc dù, trước đây hành vi và cơ hội đi du lịch của phụ nữ tại Châu Á chịu
nhiều ảnh hưởng bởi văn hoá vùng miền và định kiến giới, buộc họ chỉ quanh quẩn trong không gian xóm làng.
Trên đây là toàn bộ những phân tích tìm hiểu của nhóm 8 về tầm ảnh hưởng trong
việc sử dụng hình ảnh đám cưới Đông Nhi và Ông Cao Thắng trong quảng bá sản phẩm
dịch vụ du lịch của Vinpearl Phú Quốc. 15 lOMoAR cPSD| 46342576
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ ĐIỂM 71 Ngô Thị Phương Thảo Nội dung 2.1 72 Vàng Thu Thảo Nội dung 2.2.2 73 Nguyễn Thị Thu Nội dung chương 1 74 Phí Hà Thu Nội dung 2.2.1 75 Trần Thị Hoài Thu Nội dung 2.3.1 76
Nguyễn Thị Thanh Thúy( NT) Word + Mở/ Kết 77 Hà Thanh Thúy Nội dung chương 3 78 Lê Thị Minh Thúy Nội dung 2.3.2 79 Lương Thị Thanh Thúy Thuyết trình 80 Nguyễn Thị Thúy PowerPoint 16