Quản Lý Nguồn Nhân Lực Tại FISA Việt Nam | Môn Báo cáo thực hành 2 - Đại học Công Đoàn
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang không ngừng phát triển với tốc độ nhanh, môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt và sự hội nhập quốc tế diễn ra sâu rộng, nguồn nhân lực ngày càng đóng vai trò quan trọng và trở thành yếu tố quyết định sự thành công cũng như sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. Tài liệu được sưu tầm gồm 25 trang, giúp bạn ôn tập tốt hơn. Mời các bạn đón xem.
Môn: Báo cáo thực hành 2 13 tài liệu
Trường: Trường Đại học Công Đoàn 320 tài liệu
Tác giả:
Preview text:
lOMoAR cPSD| 60888405
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC HÀNH 2
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
VIỆC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH FISA VIỆT NAM
NGUYỄN NGỌC TÚ
Hà Nội, tháng 5 năm 2025 lOMoAR cPSD| 60888405
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC HÀNH 2
Đề tài:
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG VIỆC
ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH FISA VIỆT NAM
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN NGỌC TÚ LỚP: QT30G
MÃ SỐ SINH VIÊN: 224D4010913
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS. LÊ PHÚ KHÁNH.
Hà Nội, tháng 5 năm 2025 lOMoAR cPSD| 60888405 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang không ngừng
phát triển với tốc độ nhanh, môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt và
sự hội nhập quốc tế diễn ra sâu rộng, nguồn nhân lực ngày càng đóng vai trò quan
trọng và trở thành yếu tố quyết định sự thành công cũng như sự phát triển bền vững
của các doanh nghiệp. Trong xu thế hiện đại hóa, toàn cầu hóa và chuyển đổi số mạnh
mẽ như hiện nay, các nguồn lực truyền thống như tài chính, vật chất hay công nghệ
tuy vẫn giữ vai trò quan trọng nhưng không còn là yếu tố duy nhất tạo nên lợi thế cạnh
tranh của doanh nghiệp. Thay vào đó, nguồn nhân lực với kiến thức, kỹ năng, tư duy
sáng tạo và khả năng thích ứng cao mới thực sự trở thành tài sản quý giá, là yếu tố
trung tâm quyết định năng lực cạnh tranh và khả năng phát triển của doanh nghiệp
trong dài hạn. Một doanh nghiệp nếu biết khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn nhân
lực sẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh bền vững, góp phần tăng năng suất lao động, hiệu
quả kinh doanh và nâng cao vị thế trên thị trường.
Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những nội dung quan trọng
nhất trong công tác quản trị doanh nghiệp hiện đại. Việc thực hiện tốt các hoạt động
quản trị nhân sự, đặc biệt là công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự không
chỉ giúp doanh nghiệp lựa chọn được những nhân viên có năng lực phù hợp mà còn
góp phần bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân sự hiện
có, đồng thời xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp, tạo động lực làm việc, giữ chân
người tài và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho mục tiêu dài hạn.
Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp thành công trên thị trường nhờ biết xây dựng chính
sách nhân sự hợp lý, có chiến lược tuyển dụng khoa học, các chương trình đào tạo bài
bản và chế độ phát triển, đãi ngộ hấp dẫn, tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp,
thân thiện và hiệu quả.
Nhận thức được tầm quan trọng và tính cấp thiết của vấn đề này, đồng thời với mong
muốn được vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn hoạt động quản trị nhân
sự trong doanh nghiệp, em đã lựa chọn đề tài “Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp trong đào tạo” làm nội dung cho báo cáo thực tập tốt
nghiệp của mình. Đây là đề tài phù hợp với chuyên ngành Quản trị kinh doanh mà em
đang theo học, đồng thời cũng rất thiết thực đối với hoạt động thực tiễn của các doanh
nghiệp hiện nay. Thông qua quá trình thực tập, nghiên cứu và tìm hiểu thực tế tại
doanh nghiệp, em mong muốn phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân
sự tại đơn vị thực tập, làm rõ quy trình và hiệu quả của các hoạt động tuyển dụng, đào
tạo và phát triển nhân sự, đồng thời đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững trong bối cảnh hiện nay.
Mục tiêu nghiên cứu của báo cáo nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý và sử
dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản
lý nhân sự, đặc biệt là hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự tại doanh
nghiệp thực tập; từ đó nhận diện những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân tồn tại
trong công tác nhân sự tại đơn vị; trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng
cao hiệu quả công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp. Để đạt
được mục tiêu trên, báo cáo đặt ra các nhiệm vụ cụ thể bao gồm: hệ thống hóa các lOMoAR cPSD| 60888405
vấn đề lý luận cơ bản về quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; tìm
hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự tại doanh nghiệp
thực tập; phân tích và đánh giá những kết quả đạt được cũng như hạn chế còn tồn tại
trong công tác quản lý nhân sự; và cuối cùng là đề xuất một số giải pháp thiết thực,
khả thi nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, khai thác và sử dụng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại
doanh nghiệp thực tập, đặc biệt tập trung vào các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và
phát triển nhân sự. Phạm vi nghiên cứu về nội dung là công tác tuyển dụng, đào tạo và
phát triển nhân sự của doanh nghiệp; phạm vi không gian là tại Công ty TNHH FISA Việt
Nam; và phạm vi thời gian là từ 12/05/2025 đến 18/05/2025. Trong quá trình thực
hiện đề tài, em đã sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau như
phương pháp thu thập số liệu thực tế thông qua báo cáo nhân sự, tài liệu nội bộ của
doanh nghiệp, phương pháp quan sát trực tiếp các hoạt động tuyển dụng và đào tạo
của phòng Nhân sự, phương pháp phỏng vấn trực tiếp cán bộ phụ trách nhân sự và
một số nhân viên nhằm thu thập thông tin thực tiễn, đồng thời sử dụng phương pháp
phân tích, tổng hợp, so sánh các dữ liệu thu thập được để đánh giá thực trạng và đề
xuất giải pháp phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp.
Đề tài có ý nghĩa thiết thực cả về mặt khoa học và thực tiễn. Về mặt khoa học, báo cáo
giúp hệ thống hóa, củng cố và mở rộng các kiến thức lý luận về công tác quản lý và sử
dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đặc biệt là các nội dung liên quan đến tuyển
dụng, đào tạo và phát triển nhân sự. Đây cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh
viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh trong việc nghiên cứu và vận dụng vào thực
tiễn. Về mặt thực tiễn, thông qua việc nghiên cứu thực tế tại doanh nghiệp thực tập,
đề tài sẽ chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong công tác quản lý
nhân sự tại doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi, phù hợp nhằm nâng cao
hiệu quả công tác nhân sự, giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng đội ngũ nhân sự,
nâng cao năng suất lao động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Báo cáo thực tập được kết cấu thành ba chương chính, ngoài phần lời mở đầu, kết
luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục. Chương 1 khái quát giới thiệu về doanh
nghiệp, trong đó tập trung làm rõ chức năng,nhiệm vụ của công ty và cơ cấu tổ chức
nguồn nhân lực. Chương 2 phân tích thực trạng công tác quản lý và sử dụng nguồn
nhân lực tại Công ty TNHH FISA Việt Nam, đánh giá những kết quả đạt được cũng như
những hạn chế, khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải trong công tác tuyển dụng,
đào tạo và phát triển nhân sự. Chương 3 đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu
quả công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, đồng thời đưa ra
một số kiến nghị đối với ban lãnh đạo doanh nghiệp để thực hiện tốt hơn công tác
nhân sự trong thời gian tới.
Với đề tài này, em hy vọng có thể góp phần nhỏ bé vào việc nâng cao nhận thức và hiệu
quả công tác quản lý nhân sự tại doanh nghiệp, đồng thời giúp bản thân củng cố kiến
thức, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, chuẩn bị tốt hành trang nghề nghiệp sau khi ra
trường. Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc công ty Công ty TNHH FISA Việt Nam,
các anh chị phòng Nhân sự và các phòng ban liên quan đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ
trợ em trong suốt quá trình thực tập và thu thập thông tin. Đồng thời, em xin gửi lời lOMoAR cPSD| 60888405
cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Phú Khánh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em
trong suốt thời gian thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Do thời gian thực tập
có hạn và kiến thức thực tế còn hạn chế nên báo cáo khó tránh khỏi những thiếu sót,
em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, nhận xét quý báu của thầy cô và các
anh chị tại doanh nghiệp để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.
Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH FISA Việt Nam.
1.1. Giới thiệu chung về công ty.
Công ty TNHH FISA Việt Nam là doanh nghiệp hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực
phòng cháy chữa cháy (PCCC), cung cấp thiết bị an ninh, bơm – van công nghiệp và các
giải pháp an toàn công trình. Tiền thân của Công ty TNHH FISA Việt Nam là một dự án
kinh doanh thiết bị PCCC do các nhà sáng lập có kinh nghiệm lâu năm trong ngành
phòng cháy chữa cháy và xây dựng hạ tầng kỹ thuật sáng lập vào năm 2012. Trải qua
hơn 10 năm hình thành và phát triển, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô hoạt
động, xây dựng hệ thống chi nhánh tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và mạng lưới đối tác trên khắp cả nước.
1.2. Sự hình thành và phát triển của công ty. •
Năm 2012: Thành lập Công ty TNHH FISA Việt Nam, chính thức hoạt
động trong lĩnh vực PCCC. •
Năm 2014: Thành lập bộ phận kinh doanh thiết bị PCCC, mở rộng thị trường tại miền Bắc. •
Năm 2018: Được vinh danh trong Top 10 Thương hiệu uy tín tại Việt Nam. •
Năm 2019: Thành lập chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh, mở rộng hoạt
động vào thị trường miền Nam. •
Năm 2021: Ra mắt bộ phận Bảo an - Bảo trì - Bảo dưỡng hệ thống
PCCC, nâng cao dịch vụ hậu mãi cho khách hàng. •
Năm 2023: Trở thành nhà cung cấp và phân phối thiết bị PCCC hàng đầu tại Việt Nam. •
Năm 2025: Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực đầu tư xây
dựng và công nghệ an ninh, mở rộng phát triển bền vững.
1.3.Lĩnh vực hoạt động của công ty.
- Thương mại thiết bị PCCC
- Tư vấn và phân phối bơm, van- Thiết
- Tư vấn thiết kế hệ thống
kế và phân phối thiết bị PCCC CCTV
- Sản xuất tủ, hộp, kệ PCCC
- Bảo hành, bảo trì thiết bị - hệ thống PCCC
1.4.Sứ mệnh,tầm nhìn và giá trị cốt lõi.
- Sứ mệnh: Công ty TNHH FISA Việt Nam mang trong mình sứ mệnh “Cho đi giá trị,
dựng những ước mơ”, hướng đến việc xây dựng một tập thể đoàn kết, năng động,
sáng tạo và đầy nhiệt huyết. FISA cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm lOMoAR cPSD| 60888405
chất lượng cao, dịch vụ hoàn hảo, góp phần đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy,
bảo vệ tài sản và tính mạng của cộng đồng.
- Tầm nhìn: FISA Việt Nam đặt mục tiêu đến năm 2030 trở thành một trong những nhà
thầu, nhà cung cấp thiết bị PCCC và giải pháp an ninh hàng đầu tại Việt Nam, đồng
thời từng bước vươn ra thị trường khu vực Đông Nam Á. Công ty không ngừng đổi
mới, áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến và phương pháp thi công hiện đại,
khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường thiết bị an ninh và PCCC. - Giá trị cốt lõi:
+ Uy tín: Luôn đặt uy tín và trách nhiệm với khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh.
+ Chất lượng: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng cao, đảm bảo độ an toàn,
độ bền và hiệu quả lâu dài.
+ Đoàn kết và trách nhiệm: Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, chuyên nghiệp,
đề cao tinh thần trách nhiệm trong từng nhiệm vụ. + Hướng đến cộng đồng: Góp phần
bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản cho xã hội thông qua các giải pháp PCCC hiệu quả và an toàn.
2. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
2.1.Quy mô doanh nghiệp.
Công ty TNHH FISA Việt Nam có hai cơ sở chính gồm Trụ sở chính tại
Hà Nội và Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Trong đó, Trụ sở chính tại Hà Nội là trung tâm
điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh, quản lý, kỹ thuật và dịch vụ khu vực miền
Bắc và miền Trung, đồng thời có kho hàng và khu vực kỹ thuật phục vụ sửa chữa – lắp
đặt thiết bị nhỏ lẻ. Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh phụ trách hoạt động kinh doanh, kho
vận, bảo trì và chăm sóc khách hàng khu vực miền Nam. Cơ sở này được bố trí kho
hàng, văn phòng giao dịch và khu vực kỹ thuật đáp ứng công tác kiểm tra, lắp đặt thiết
bị trực tiếp tại khách hàng. Tính đến tháng 12/2024, tổng số lao động của công ty là
khoảng 213 người. Trong đó, cơ sở Hà Nội có khoảng 121 nhân viên, bao gồm Ban giám
đốc, khối kinh doanh, khối dịch vụ kỹ thuật, bộ phận kho vận và đội kỹ thuật lắp đặt,
sửa chữa... Cơ sở TP. Hồ Chí Minh có khoảng 92 nhân viên, chủ yếu là nhân viên kinh
doanh, kỹ thuật viên bảo trì, nhân viên kho và bộ phận chăm sóc khách hàng. Về cơ sở
vật chất, công ty trang bị hệ thống văn phòng hiện đại, phòng họp, kho bãi đạt tiêu
chuẩn an toàn phòng cháy chữa cháy, hệ thống quản lý kho vận, quản lý khách hàng và
kế toán bằng phần mềm chuyên dụng.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh thiết bị công nghiệp và dịch vụ kỹ thuật, Công ty TNHH
FISA Việt Nam còn sở hữu và quản lý một số công ty con hoạt động trong các lĩnh vực
chuyên biệt nhằm mở rộng phạm vi kinh doanh và nâng cao năng lực phục vụ khách
hàng.Gồm: - Công ty TNHH Sanitec Việt Nam: đơn vị cung cấp dịch vụ phòng chống
côn trùng và thiết bị khử khuẩn, lọc không khí với công nghệ tiên tiến nhập khẩu từ Hàn Quốc.
- Công ty TNHH FISA Food vận hành nhà hàng Chio Chicken - Công ty TNHH Cơ điện FIS
cung cấp giải pháp toàn diện từ thiết kế, thi công lắp đặt đến bảo trì, bảo dưỡng các
hệ thống cơ điện cho các dự án dân dụng và công nghiệp.
2. 2.Cơ cấu tổ chức. lOMoAR cPSD| 60888405
Bảng 2.2.1.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty TNHH FISA Việt Nam
3. Đặc điểm về lao động, sản phẩm, cơ sở vật chất, quy trình sản xuất, côngnghệ,
nguồn vốn. 3.1. Đặc điểm về lao động.
Công ty TNHH FISA Việt Nam sở hữu đội ngũ hơn 200 nhân sự, được tổ chức chuyên
môn hóa theo từng bộ phận như kỹ thuật, kinh doanh, bảo trì và hành chính. Đội ngũ
lao động chủ yếu là nhân viên trẻ, trong độ tuổi từ 25 đến 40 tuổi, chiếm khoảng 70%
tổng số lao động. Về trình độ, phần lớn lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên, trong
đó lao động có bằng đại học chiếm tỷ lệ cao. Cơ cấu giới tính tương đối cân đối, trong
đó nam chiếm khoảng 55%, nữ chiếm 45%.
3.1.1 Đội ngũ nhân viên kỹ thuật Công ty FISA Việt Nam
3.2. Đặc điểm về sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH FISA Việt Nam
FISA Việt Nam là đơn vị chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phòng cháy chữa
cháy (PCCC) tại Việt Nam. Công ty cung cấp đa dạng các giải pháp và thiết bị bao gồm: lOMoAR cPSD| 60888405
hệ thống báo cháy tự động, thiết bị chữa cháy tiên tiến, van - bơm công nghiệp, dịch vụ
tư vấn & thiết kế PCCC cùng hệ thống an ninh - camera giám sát cho cả công trình dân
dụng và công nghiệp, dịch vụ bảo hành sửa chữa thiết bị PCCC và dịch vụ bảo trì bảo dưỡng hệ thống PCCC.
DANH MỤC SẢN PHẨM: • Hệ thống báo cháy • Hệ thống chữa cháy
• Hệ thống báo cháy tự động khí
• Hệ thống báo cháy không dây • Thiết bị van - bơm Camera an ninh Hộp - tủ - kệ lOMoAR cPSD| 60888405
3.2.1 Hình ảnh một số hình ảnh sản phẩm, dịch vụ Công ty TNHH FISA Việt Nam
3.3.Đặc điểm về cơ sở vật chất/công nghệ.
Công ty TNHH FISA Việt Nam sở hữu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, gồm trụ sở
chính tại Hà Nội với đầy đủ văn phòng, phòng họp, kho hàng tiêu chuẩn và khu kỹ thuật
bảo trì, lắp đặt thiết bị. Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh đảm nhiệm hoạt động kinh doanh
và dịch vụ kỹ thuật tại miền Nam, đồng thời có kho hàng và khu kỹ thuật riêng. Cả hai
cơ sở đều được trang bị kho đạt chuẩn an toàn PCCC, hệ thống giá kệ, phần mềm quản
lý kho và thiết bị vận chuyển chuyên dụng, đảm bảo việc lưu trữ, vận chuyển và lắp đặt
thiết bị công nghiệp nhanh chóng, hiệu quả. 3.
4.Đặc điểm về nguồn vốn.
Vốn điều lệ ban đầu của công ty đạt 65 tỷ đồng. Nhằm mở rộng hoạt động, đầu tư kho
bãi, thiết bị và phát triển dịch vụ kỹ thuật, đến năm 2020, công ty đã tiến hành tăng vốn
điều lệ lên 76.33 tỷ đồng theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp được điều chỉnh
năm 2020. Tiếp nối đà tăng trưởng, đến nay — năm 2025 — vốn điều lệ của Công ty
TNHH FISA Việt Nam đã đạt khoảng 101 tỷ đồng.
4.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây.
4.1. Kết quả sản xuất kinh doanh. Chênh lệch Chênh lệch Năm 2022 2023/2022 2024/2023 2023 2024 Chỉ tiêu Số tiền % Số tiền % 1.Tổng doanh thu 249,40 286,30 303,70 36,9 14,8% 17,4 6,1% 2.Chi phí hoạt động 238,83 274,16 290,83 34,8 14,6% 15,8 5,8% kinh doanh 3.Tổng lợi nhuận kế toán 10,58 trước 12,14 12,88 1,08 12,1% 0,62 6,2% thuế 4.Lợi nhuận 8,46 sau thuế 9,71 10,30 1,25 14,8% 0,59 6,1%
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán) 4. 2.So sánh và nhận xét.
Về doanh thu: Doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty tăng đều theo
các năm, trong đó năm 2022 là thấp nhất là 249,40 tỉ đồng và cao nhất là năm 2024
với 303,70 tỉ đồng. Do vừa trải qua năm dịch bệnh Covid 19 bùng nổ dữ dội nhất,phải
thực hiện các biện pháp phòng tránh dịch, tạm thời dừng hoạt động…nên gây ảnh
hưởng đến tất cả các lĩnh vực và công ty cũng không tránh khỏi, vì vậy lOMoAR cPSD| 60888405
doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ thấp cũng là điều có thể lường trước. Tuy
nhiên, trong 2 năm tiếp theo là năm 2023 và 2024 thì doanh thu về bán hàng và cung
cấp dịch vụ của công ty đã có sự tăng trưởng. Cụ thể, so với năm 2022 thì năm 2023
tăng 14,8%, năm 2024 tăng 6,1% so với năm 2023. Mặc dù tăng trưởng không lớn
nhưng đây cũng là một thành tích vươn lên từ đại dịch của công ty.
Về chi phí: Chi phí là toàn bộ các hao phí lao động, hao phí công cụ lao động và hao
phí vật chất tính thành tiền để thực hiện một công việc nhất định. Do bị ảnh hưởng
từ đại dịch Covid mà năm 2022, công ty đã cố gắng hạn chế chi phí phát sinh, năm
2022 chi phí là 238,83 tỉ đồng, đến năm 2023 là 274,16 tỉ đồng (tăng 14,6% so với
năm 2022), năm 2024 là 290,83 tỉ đồng (tăng 5,8% so với năm 2023).
Về lợi nhuận: Có thể thấy việc sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2022
- 2024 đã đem lại những lợi nhuận ổn định cho công ty. Cụ thể, năm 2022 lợi nhuận
trước thuế của công ty là 10,58 tỉ đồng, năm 2023 lợi nhuận trước thuế của công ty
tăng vọt lên đến 12,14 tỉ đồng (tăng 14,8% so với năm 2022). Năm 2024 lợi nhuận
trước thuế của công ty tăng lên 12,88 tỉ đồng (tăng 6,2% so với năm 2023). Dựa vào
số liệu ta thấy mức tăng trưởng lợi nhuận trước thuế năm 2023 cao hơn đáng kể so
với mức tăng năm 2024. Điều này cho thấy sau giai đoạn phục hồi mạnh mẽ vào năm
2023, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của công ty có dấu hiệu chững lại vào năm 2024
dù vẫn duy trì được xu hướng tăng trưởng.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG VIỆC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH FISA VIỆT NAM
2.1.Thực trạng công tác hoạch định nhân sự.
- Thời điểm thực hiện: Việc phân tích công việc được tiến hành khi có sự thay đổi về
công nghệ, quy trình kỹ thuật hoặc khi công ty mở rộng quy mô hoạt động, nhằm điều
chỉnh và cập nhật lại các yêu cầu công việc phù hợp với điều kiện mới.
- Người thực hiện: Các trưởng bộ phận là người trực tiếp tiến hành phân tích công việc,
do họ nắm rõ đặc thù và tính chất cụ thể của từng vị trí trong bộ phận mình phụ trách. - Phương pháp áp dụng:
+ Chủ yếu sử dụng phương pháp quan sát thực tế tại nơi làm việc. Trưởng bộ phận sẽ
trực tiếp theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, ghi nhận các yếu tố như: thời gian
thực hiện, mức độ lặp lại, độ phức tạp và hiệu quả của từng công việc.
+ Phỏng vấn trực tiếp nhân viên để tìm hiểu thêm về chức năng, nhiệm vụ chính của
công việc, yêu cầu về kỹ năng, điều kiện làm việc và những khó khăn gặp phải trong quá trình thực hiện.
- Sau khi quan sát và phỏng vấn các câu hỏi về chức năng, nhiệm vụ chính, các yêu cầu
và chức năng của công việc, sự quan tâm của nhân viên về công việc mình đang làm
và năng lực của họ đối với công việc đó thì đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên. 2.
2.Chính sách và mục tiêu đào tạo. lOMoAR cPSD| 60888405
2.2.1.Chính sách đào tạo.
- Nhân viên được cử đi đào tạo sẽ được công ty bố trí thời gian học tập hợp lý màkhông
ảnh hưởng đến thu nhập hay vị trí công việc hiện tại.
- Đối với đào tạo bên ngoài sẽ được công ty hỗ trợ 30% hoặc thanh toán theo quy định.
- Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, nhân viên có kết quả tốt sẽ được công ty ghi nhận,
khen thưởng, và ưu tiên xem xét trong các đợt xét tăng lương, bổ nhiệm vị trí hoặc
tham gia vào những dự án quan trọng.
- Trường hợp đào tạo ở nước ngoài hoặc tham gia các chương trình liên kết quốc tế,nhân
viên được hưởng chế độ hỗ trợ, phụ cấp theo quy định tùy vào thời gian nhân viên
cam kết gắn bó với doanh nghiệp.
- Ngoài ra, đối với nhân viên là nữ hoặc người thuộc các đối tượng đặc thù như dântộc
thiểu số, công ty thực hiện chính sách ưu tiên theo quy định về bình đẳng giới và chính
sách dân tộc của pháp luật hiện hành.
2.2.2. Mục tiêu đào tạo.
Với định hướng phát triển nguồn nhân lực trở thành nền tảng vững chắc cho sự phát
triển bền vững của doanh nghiệp, Công ty TNHH FISA Việt Nam xác định mục tiêu đào
tạo là gắn kết chặt chẽ hoạt động đào tạo với chiến lược sản xuất kinh doanh của công
ty, chuẩn bị một đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao, năng động, tích cực và
sẵn sàng đáp ứng yêu cầu trong giai đoạn mới. Đào tạo không chỉ nhằm nâng cao năng
lực thực hiện công việc mà còn hướng đến phát triển toàn diện kỹ năng và tư duy cho người lao động.
Cụ thể, mục tiêu đào tạo của công ty tập trung vào một số nội dung chính như sau:
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc tổ chức các chương trình đào
tạo theo chức danh, đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, đảm bảo người lao động đáp
ứng tốt các yêu cầu của vị trí công việc và thích ứng với sự phát triển không ngừng
của doanh nghiệp. - Phát triển năng lực quản lý và điều hành cho đội ngũ cán bộ quản
lý cấp trung và cấp cao, giúp họ nâng cao kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc và điều
phối nguồn lực hiệu quả.
- Tăng cường gắn kết giữa công tác đào tạo với các chính sách nhân sự khác của công
ty, đặc biệt là chính sách đánh giá nhân sự, quản lý tài năng và lộ trình thăng tiến,
nhằm tạo động lực cho người lao động nỗ lực học tập, rèn luyện và cống hiến lâu dài.
- Gắn kết quả đào tạo với hiệu quả công việc thực tế, đưa tiêu chí tham gia đào tạo và
kết quả học tập trở thành một trong những tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc trong
hệ thống KPI của công ty.
2.3. Các phương pháp đào tạo đang áp dụng.
2.3.1. Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới.
Đào tạo hội nhập là hình thức đào tạo đầu tiên và bắt buộc đối với tất cả nhân viên mới
khi gia nhập công ty. Hoạt động này nhằm giúp nhân viên nắm bắt được các thông tin
cơ bản về tổ chức và nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc. Nội dung đào
tạo hội nhập tại Công ty TNHH FISA Việt Nam bao gồm:
- Giới thiệu tổng quan về công ty: Lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động, giá trị cốt lõi,
cơ cấu tổ chức và định hướng phát triển của doanh nghiệp. lOMoAR cPSD| 60888405
- Giới thiệu nội quy, quy chế và văn hóa doanh nghiệp: Các quy định về giờ làm việc,
an toàn lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động, các chế độ chính sách
phúc lợi và quy trình xử lý công việc.
- Hướng dẫn thực hiện công việc: Cung cấp cho nhân viên mới các thông tin về vị trí
công việc, quy trình làm việc, nhiệm vụ cụ thể và các công cụ hỗ trợ cần thiết để thực
hiện công việc hiệu quả.
- Giới thiệu hệ thống KPI, tiêu chí đánh giá công việc và chế độ lương thưởng liên quan
đến hiệu quả làm việc và sự phát triển nghề nghiệp.
2.3.2. Đào tạo tại chỗ.
Đào tạo tại chỗ là hình thức đào tạo phổ biến, diễn ra thường xuyên tại nơi làm việc
nhằm giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ thông qua thực tiễn
công việc hàng ngày. Tại Công ty TNHH FISA Việt Nam, đào tạo tại chỗ được tổ chức
dưới nhiều hình thức linh hoạt như:
- Kèm cặp, hướng dẫn trực tiếp: Các nhân viên có kinh nghiệm hoặc cán bộ quản lý
trực tiếp hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, hoặc những nhân viên chuyển đổi
vị trí công tác.Công ty cũng sẽ tổ chức các lớp học đào tạo nội bộ trực tiếp tại doanh nghiệp.
- Đào tạo nhóm nhỏ: Tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi kỹ năng chuyên
môn giữa các nhân viên trong cùng phòng ban hoặc cùng lĩnh vực công việc. - Học
việc, thực hành tại bộ phận làm việc: Nhân viên được trực tiếp thực hành các thao tác,
quy trình, xử lý tình huống dưới sự giám sát của trưởng bộ phận hoặc cán bộ đào tạo.
2.3.3. Đào tạo bên ngoài.
Bên cạnh đào tạo nội bộ, công ty cũng tổ chức các chương trình đào tạo bên ngoài cho
cán bộ, nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm. Hình thức này bao gồm:
- Cử nhân viên tham gia các khóa học chuyên đề tại các trung tâm, viện đào tạo hoặc
các trường đại học, học viện chuyên ngành như kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng bán hàng,
kỹ năng đàm phán, đào tạo quản lý dự án…
- Tổ chức các chuyến đi thực tế, tham quan học hỏi mô hình hoạt động và vận hành tại
các doanh nghiệp đối tác, khách hàng trong và ngoài nước để nhân viên tiếp cận với
thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm và cải thiện kỹ năng mềm.
- Cử cán bộ quản lý và nhân viên tham gia hội thảo, hội nghị chuyên đề trong ngành để
cập nhật xu hướng thị trường và kiến thức chuyên ngành mới.
- Cử nhân viên, cán bộ quản lý hoặc chuyên viên kỹ thuật có năng lực, thành tích công
tác tốt đi nước ngoài (Hàn Quốc,Singapore) để đào tạo. Hình thức đào tạo 2022 2023 2024 lOMoAR cPSD| 60888405
Đào tạo hội nhập 19 25 30 cho nhân viên mới
Đào tạo tại chỗ 45 40 53 Kèm cặp, hướng 13 13 14 dẫn trực tiếp Đào tạo nhóm nhỏ 21 15 23 Học việc, thực 11 12 16 hành tại bộ phận làm việc
Đào tạo bên ngoài 4 11 15 Trung tâm, viện 2 4 5 đào tạo hoặc các trường đại học, học viện Đi thực tế tại doanh 1 4 2 nghiệp đối tác Hội thảo,hội nghị 1 2 5 Nước ngoài 0 0 3 Tổng 68 76 98
Bảng 2.3.3.1. Số người được đào tạo theo các phương pháp đào tạo tại công ty TNHH FISA Việt Nam
2.4. Thực trạng ngân sách và cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo.
2.4.1.Thực trạng ngân sách.
- Quỹ đào tạo của công ty TNHH FISA Việt Nam được trích ra từ việc tính chi phí đào
tạo và chi phí sản xuất kinh doanh thường là 2% của lợi nhuận sau thuế. Số tiền này
được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như:
+ Tổ chức các lớp đào tạo nội bộ, hội thảo chuyên đề.
+ Chi trả học phí cho nhân viên tham gia các khóa học bên ngoài.
+ Chi phí tài liệu, giáo trình và hỗ trợ chi phí đi lại cho nhân viên trong quá trình đào tạo. lOMoAR cPSD| 60888405 tự chi trả được chi trả toàn bộ
Biểu đồ 2.4.1.Khảo sát nguồn chi phí đào tạo tại công ty TNHH FISA Việt Nam.
2.4.2.Thực trạng cơ sở vật chất.
Hiện nay, tại hai cơ sở chính của công ty ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đều được
trang bị các phòng họp và phòng đào tạo riêng biệt, với sức chứa từ 20 đến 50 người,
phù hợp cho việc tổ chức các lớp đào tạo nội bộ, hội thảo chuyên đề và các buổi chia
sẻ kinh nghiệm giữa các phòng ban. Các phòng đào tạo được trang bị tương đối đầy
đủ các thiết bị hỗ trợ cần thiết như: •
Hệ thống máy chiếu, màn hình LED cỡ lớn để trình chiếu slide, video phục vụ bài giảng. •
Hệ thống âm thanh, micro không dây đảm bảo chất lượng truyền tải thông tin tốt. •
Bàn ghế, bảng trắng, bảng flipchart đầy đủ phục vụ cho việc ghi chú và tương tác. •
Điều hòa hai chiều, ánh sáng đầy đủ giúp đảm bảo không gian học tập thoải mái.
Ngoài ra, đối với các khóa đào tạo chuyên sâu, các chương trình đào tạo kỹ thuật hoặc
bồi dưỡng quản lý cấp cao, công ty cũng tận dụng các hội trường, trung tâm hội nghị,
khách sạn cao cấp và các cơ sở đào tạo của đối tác bên ngoài để đảm bảo điều kiện học
tập và không gian tổ chức sự kiện chuyên nghiệp. Việc kết hợp giữa cơ sở vật chất nội
bộ và hệ thống đối tác bên ngoài giúp công ty linh hoạt trong việc tổ chức đa dạng các
loại hình đào tạo, đồng thời tạo môi trường học tập mới mẻ, thúc đẩy sự hứng khởi và sáng tạo cho học viên.
2.5. Quy trình tổ chức hoạt động đào tạo.
2.5.1. Xác định nhu cầu và lựa chọn đối tượng đào tạo.
2.5.1.1. Xác định nhu cầu đào tạo.
- Bước 1: Đánh giá thực trạng nhân sự và đối chiếu với tiêu chuẩn chức danh lOMoAR cPSD| 60888405
Hàng năm, bộ phận Hành chính Nhân sự căn cứ vào tiêu chuẩn chức danh công việc và
số liệu thống kê trình độ, năng lực thực tế của người lao động để xác định khoảng cách
giữa năng lực hiện có và năng lực yêu cầu. Trên cơ sở đó, phòng Hành chính Nhân sự
xây dựng báo cáo tổng hợp về thực trạng đội ngũ lao động và đề xuất nhu cầu đào tạo
sơ bộ trình Ban Giám đốc.
- Bước 2: Thông báo định hướng và chủ trương đào tạo
Dựa vào chiến lược sản xuất – kinh doanh của công ty trong năm và tình hình nhân sự
hiện có, Ban Giám đốc phối hợp cùng phòng Hành chính Nhân sự tổ chức họp để thống
nhất định hướng, mục tiêu và chỉ tiêu đào tạo cho từng phòng ban, bộ phận. Sau khi có
sự phê duyệt, định hướng đào tạo được thông báo rộng rãi đến các đơn vị trong công ty
để toàn thể cán bộ nhân viên nắm bắt và chủ động đăng ký.
- Bước 3: Cá nhân đăng ký nhu cầu đào tạo
Từ chủ trương và kế hoạch đào tạo đã được phổ biến, từng nhân viên căn cứ vào yêu
cầu công việc, năng lực bản thân cũng như nguyện vọng cá nhân để đăng ký nhu cầu
đào tạo. Các nội dung đăng ký có thể bao gồm: kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ quản
lý, kỹ năng mềm, ngoại ngữ… phù hợp với vị trí công tác hiện tại hoặc vị trí dự kiến quy hoạch.
- Bước 4: Các trưởng bộ phận rà soát, tổng hợp và đề xuất
Sau khi nhận được đăng ký nhu cầu đào tạo của nhân viên trong bộ phận, trưởng các
phòng ban sẽ tiến hành rà soát, đối chiếu với yêu cầu công việc thực tế, kế hoạch hoạt
động của phòng và định hướng đào tạo chung của công ty. Từ đó, các trưởng bộ phận
lập danh sách đề xuất những đối tượng ưu tiên tham gia đào tạo, phân loại nội dung đào
tạo cần thiết và gửi về phòng Hành chính Nhân sự.
- Bước 5: Tổng hợp và trình phê duyệt
Phòng Hành chính Nhân sự tiếp nhận danh sách nhu cầu đào tạo từ các đơn vị, tiến hành
tổng hợp, phân loại theo từng chương trình, lĩnh vực đào tạo và số lượng người tham
gia từng khóa. Ngoài ra, phòng cũng tập hợp các nhu cầu phát sinh đột xuất trong năm
và các đề xuất cử cán bộ tham dự hội thảo, hội nghị chuyên ngành nếu có. Sau khi hoàn
tất, phòng Hành chính Nhân sự lập kế hoạch đào tạo tổng thể và trình Ban Giám đốc phê duyệt.
2.5.1.2.Lựa chọn đối tượng đào tạo.
Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh và nhu cầu đào tạo từng năm, Công ty TNHH FISA
Việt Nam thực hiện lựa chọn đối tượng tham gia các chương trình đào tạo theo hai hình
thức chính là tự nguyện và bắt buộc.
- Đối với hình thức tự nguyện, phòng Hành chính Nhân sự sẽ thông báo công khai kế
hoạch đào tạo đến toàn thể cán bộ, nhân viên trong công ty. Người lao động căn cứ
vào nhu cầu phát triển bản thân, vị trí công việc và định hướng nghề nghiệp để đăng
ký tham gia. Sau đó, các trưởng phòng, quản lý trực tiếp sẽ rà soát nguyện vọng và
năng lực thực tế của nhân viên, đồng thời đối chiếu với kế hoạch đào tạo chung để lập lOMoAR cPSD| 60888405
danh sách đề xuất gửi phòng Hành chính Nhân sự xét duyệt. Ưu tiên sẽ dành cho
những nhân viên có kết quả công việc tốt, thái độ học tập tích cực và định hướng phát
triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Đối với hình thức đào tạo bắt buộc, công ty sẽ tiến hành lựa chọn đối tượng dựa trên
tiêu chuẩn chức danh công việc,kinh nghiệm và trình độ làm việc. Phòng Hành chính
Nhân sự căn cứ vào kế hoạch đào tạo từng năm và tiêu chuẩn vị trí để lập danh sách
những cán bộ, nhân viên cần tham gia các chương trình đào tạo bắt buộc như đào tạo
hội nhập, an toàn lao động, ISO, hoặc các chương trình nâng cao trình độ quản lý, đào
tạo cán bộ nguồn. Danh sách này sẽ được trưởng các phòng ban rà soát và đề xuất
nhân sự phù hợp theo chỉ tiêu phân bổ. Phòng Hành chính Nhân sự tổng hợp và trình
giám đốc phê duyệt trước khi thông báo chính thức đến từng nhân viên. Tuy nhiên,
thực tế việc lựa chọn đối tượng đào tạo hiện nay còn chịu ảnh hưởng bởi yếu tố chủ
quan từ các trưởng phòng, dẫn đến khả năng có những nhân viên thực sự có năng lực
và nhu cầu đào tạo phù hợp nhưng chưa được cử đi do chưa được ưu tiên trong danh
sách. Điều này ảnh hưởng đến tính công bằng và hiệu quả đào tạo chung.
2.5.2. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn giáo viên.
2.5.2.1.Xây dựng chương trình đào tạo.
Hiện nay, tại Công ty TNHH FISA Việt Nam, việc xây dựng chương trình đào tạo được
thực hiện theo một quy trình có tổ chức, với những quy định cụ thể và rõ ràng. Để lựa
chọn nội dung đào tạo phù hợp, công ty thành lập một hội đồng chuyên trách, bao gồm
các thành viên chủ chốt như Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng Tổ chức Nhân sự,
đại diện Ban Chấp hành Công đoàn và một số thành viên khác do Chủ tịch Hội đồng
quản trị chỉ định. Hội đồng này chịu trách nhiệm xây dựng chương trình đào tạo chi tiết,
từ việc thiết kế nội dung, lựa chọn phương án ra đề thi, quy định hình thức thi, tiêu chí
chấm điểm đến việc biên soạn tài liệu học tập cho học viên. Nội dung đào tạo thường
bao gồm các mảng chính như ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức tổng quát.
Đối với các chương trình đào tạo được tổ chức tại các cơ sở bên ngoài, nội dung sẽ kết
hợp giữa lý thuyết và thực hành, đồng thời hình thức kiểm tra cuối khóa do đơn vị đào
tạo xây dựng. Trước khi khóa học chính thức diễn ra, các cơ sở đào tạo sẽ gửi chương
trình, nội dung và phương thức kiểm tra về cho Phòng Tổ chức Nhân sự của công ty để
lấy ý kiến phản hồi, chỉnh sửa nếu cần thiết, đảm bảo sự phù hợp với nhu cầu thực tiễn
của doanh nghiệp. Cách làm này giúp công ty kiểm soát chất lượng đào tạo và đảm bảo
rằng các khóa học mang lại hiệu quả thiết thực cho người học cũng như phục vụ tốt cho
hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
2.5.2.2.Lựa chọn giáo viên.
Người đào tạo hay giáo viên đào tạo được Công ty TNHH FISA Việt Nam lựa chọn căn
cứ vào nội dung của chương trình học và phương pháp đào tạo đã xác định. - Với
phương pháp đào tạo hội nhập cho nhân viên mới: Chuyên viên nhân sự hoặc trưởng phòng nhân sự lOMoAR cPSD| 60888405
- Với phương pháp đào tạo tại chỗ:
+ Kèm cặp hướng dẫn, người kèm cặp là người lao động có kinh nghiệm thuộc bộ phận
tiếp nhận người lao động mới đảm nhận. Khi người lao động được tuyển dụng vào công
ty và được bộ phận tiếp nhận quản lý, trưởng bộ phận có trách nhiệm lựa chọn trong số
các người lao động trong phòng, thường là người có kinh nghiệm. + Tổ chức các buổi
đào tạo nhóm nhỏ là các trưởng phòng ban hoặc nhóm trưởng tổ chức chia sẻ kinh
nghiệm, hướng dẫn nghiệp vụ định kỳ.
+ Tổ chức các lớp học nội bộ tại công ty: Phòng hành chính nhân sự sẽ phối hợp với
các trưởng phòng lựa chọn giáo viên là các cán bộ có chuyên môn sâu trong từng lĩnh
vực cụ thể, có kỹ năng sư phạm và khả năng giải quyết tình huống thực tế hoặc thuê
giáo viên bên ngoài có chuyên môn về dạy tại doanh nghiệp.
- Với phương pháp đào tạo bên ngoài
+ Cử tham dự hội nghị, hội thảo, giáo viên được lựa chọn là những kỹ thuật viên, cán
bộ, chuyên gia về lĩnh vực PCCC, phần mềm, kỹ thuật…
+ Cử đi học tại cơ sở bên ngoài( trong nước), giáo viên tham gia đào tạo cho người lao
động của công ty là các giảng viên của các trường Đại học, trung tâm đào tạo được công
ty lựa chọn và ký kết hợp đồng đào tạo đảm nhiệm.
+ Cử nhân viên đi đào tạo tại nước ngoài, công ty ưu tiên lựa chọn đối tác đào tạo quốc
tế có tiếng và nội dung phù hợp với nhu cầu phát triển nguồn nhân lực Xuất sắc
Biểu đồ 2.5.2.2.1. Đánh giá giáo viên giảng dạy tại công ty TNHH FISA Việt Nam.
Qua điều tra lao động về đánh giá giáo viên giảng dạy trong 3 năm từ 2022 đến 2024
thì tỷ lệ đánh giá giáo viên đạt mức "Xuất sắc" luôn chiếm tỷ trọng cao nhất. Cụ thể,
năm 2022 có khoảng 62%, năm 2023 giảm nhẹ xuống còn khoảng 58%, và đến năm lOMoAR cPSD| 60888405
2024 tăng trở lại 64%. Tỷ lệ đánh giá mức "Tốt" dao động từ 20% - 30%, cao nhất là
năm 2023 với khoảng 30%. Riêng mức "Khá" duy trì ở mức thấp, dưới 15% qua các
năm. Nhìn chung, kết quả đánh giá cho thấy đội ngũ giảng viên tại công ty có chất lượng
tốt, tỷ lệ nhân viên hài lòng ở mức xuất sắc và tốt luôn đạt trên 85% qua các năm, đảm
bảo chất lượng công tác đào tạo của công ty.
2.5.3. Triển khai chương trình đào tạo.
Sau khi kế hoạch đào tạo được xây dựng và phê duyệt, Công ty TNHH FISA Việt Nam
tiến hành tổ chức triển khai các chương trình đào tạo theo từng nội dung và đối tượng
cụ thể. Việc triển khai được thực hiện dựa trên kế hoạch tổng thể đã được Giám đốc và
các bộ phận liên quan thống nhất, đảm bảo phù hợp với nhu cầu thực tế và định hướng phát triển của công ty.
Trước tiên, Phòng Hành chính Nhân sự chịu trách nhiệm thông báo lịch đào tạo, danh
sách nhân viên tham gia và các nội dung cụ thể của từng khóa học đến các phòng ban
liên quan. Đồng thời, phối hợp với các bộ phận tổ chức sắp xếp lịch làm việc hợp lý để
không ảnh hưởng đến tiến độ công việc chung của công ty.
Trong quá trình triển khai, tùy theo hình thức đào tạo, công ty tổ chức các lớp học trực
tiếp tại công ty hoặc cử nhân viên tham gia các khóa học bên ngoài. Các khóa đào tạo
nội bộ thường được tổ chức tại phòng họp lớn hoặc phòng hội thảo của công ty với đầy
đủ trang thiết bị hỗ trợ như máy chiếu, màn hình LED, micro, tài liệu học tập và các
điều kiện cơ sở vật chất đảm bảo phục vụ tốt cho công tác giảng dạy và học tập. Đối
với những chương trình đào tạo chuyên sâu hoặc đào tạo kỹ thuật đặc thù, công ty liên
hệ với các đơn vị đào tạo uy tín trong và ngoài nước để tổ chức các khóa học phù hợp.
2.5.4. Đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
Việc đánh giá thái độ và kỹ năng làm việc của nhân viên sau khi hoàn thành một khóa
đào tạo tại Công ty được thực hiện bởi chính người quản lý trực tiếp của nhân viên đó.
Thông thường, người đảm nhận vai trò này là trưởng phòng nơi nhân viên đang công
tác. Sau quá trình theo dõi và đánh giá, trưởng phòng sẽ tổng hợp kết quả và gửi báo
cáo về cho Trưởng phòng Nhân sự — người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý
và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Từ những kết quả này, Phòng Nhân sự sẽ
phân tích, rút kinh nghiệm và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho những lần tiếp
theo, đảm bảo ngày càng phù hợp và sát với thực tế công việc.
Công tác đánh giá hiệu quả đào tạo tại công ty được thực hiện dựa trên một số căn cứ
cụ thể. Đối với các khóa đào tạo bên ngoài tổ chức, tại các trường hoặc trung tâm đào
tạo, hiệu quả được đánh giá thông qua chứng chỉ hoặc giấy chứng nhận do đơn vị đào
tạo cấp cho học viên sau khi hoàn thành khóa học. Còn đối với những chương trình
đào tạo tổ chức nội bộ tại công ty, kết quả chủ yếu được thể hiện qua sự thay đổi về
thái độ, kỹ năng và hiệu suất làm việc của nhân viên trong thời gian sau đào tạo.
Người quản lý trực tiếp sẽ theo dõi và nhận xét về sự tiến bộ đó, làm căn cứ cho việc lOMoAR cPSD| 60888405
đánh giá mức độ thành công của khóa đào tạo cũng như năng lực áp dụng của nhân
viên vào công việc thực tế. Tiêu chí 2022 (trên 100%) 2023 (trên 100%) 2024 (trên 100%) Kỹ năng chuyên 78% 83% 80% môn Kỹ năng làm việc 80% 77% 85% nhóm Kỹ năng giải quyết 73% 78% 83% vấn đề Khả năng áp dụng 71% 75% 79% kiến thức đào tạo vào thực tế công việc Kết quả chứng 80% (đạt chứng 83% (đạt chứng 85% (đạt chứng nhận (đối với đào chỉ) chỉ) chỉ) tạo bên ngoài)
Bảng 2.5.4.1. Đánh giá hiệu quả sau đào tạo của nhân viên
Theo thông tin thống kê từ bảng ta có thể thấy tỷ lệ đào tạo của công ty nhìn chung chưa
đáp ứng đầy đủ các yêu cầu theo quy định. Tuy nhiên, qua các năm tỷ lệ này vẫn có sự
cải thiện rõ rệt. Mặc dù vậy, kết quả đào tạo vẫn chưa thực sự phù hợp với năng lực và
quy mô phát triển của Công ty TNHH FISA Việt Nam. Hoạt động đào tạo đóng vai trò
quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty, đồng thời là một trong
những yếu tố thúc đẩy sự phát triển bền vững nếu được triển khai bài bản và hiệu quả.
Thực tế cho thấy, từ giai đoạn 2022-2024, công ty đã bắt đầu quan tâm và đẩy mạnh
công tác đào tạo nhân lực, qua đó tạo ra những tác động tích cực đáng kể đối với hoạt
động kinh doanh. Mặc dù tỷ lệ chi phí dành cho đào tạo so với tổng doanh thu và lợi
nhuận vẫn còn hạn chế, nhưng hoạt động này đã góp phần thiết thực trong việc nâng
cao năng suất lao động, đồng thời đóng góp vào sự gia tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
2.6. Đánh giá chung.
2.6.1. Những kết quả đã đạt được.
- Công ty đã thiết lập một quy trình đào tạo thống nhất áp dụng trên toàn hệ thống vàduy
trì thực hiện đều đặn qua các năm. Nội dung chương trình đào tạo được xây dựng cụ
thể, phù hợp với từng vị trí công việc và từng đối tượng tham gia, giúp người lao động
tiếp cận kiến thức một cách đầy đủ và có hệ thống.
- Việc lựa chọn và phân loại đối tượng tham gia đào tạo được thực hiện dựa trênnhững
tiêu chuẩn, tiêu chí rõ ràng. Đối tượng chủ yếu bao gồm cán bộ quản lý và nhân viên
trực tiếp, đảm bảo nội dung đào tạo phù hợp với chức danh và yêu cầu công việc thực tế. lOMoAR cPSD| 60888405
- Công tác tổ chức và triển khai chương trình đào tạo nhìn chung được thực hiện đúngkế
hoạch đề ra. Quá trình đào tạo có sự theo dõi, giám sát chặt chẽ và sẵn sàng điều chỉnh
nội dung hoặc phương thức triển khai khi xuất hiện các tình huống phát sinh nhằm
đảm bảo tính hiệu quả và kịp thời.
- Công ty có cam kết khen thưởng và tăng lương sau khi nhân viên đi đào tạo để nâng
cao năng lực và hiệu suất làm việc của họ.
2.6.2. Hạn chế và nguyên nhân.
- Đánh giá nhu cầu đào tạo chưa đầy đủ: Do công ty chưa xây dựng quy trình đánh giá
nhu cầu bài bản, chưa khai thác tối đa các phương pháp hiện đại như phỏng vấn, khảo
sát, phân tích công việc mà chủ yếu dựa vào đề xuất của cán bộ quản lý, nên thông tin
thu thập còn phiến diện, thiếu khách quan.
- Công tác xác định mục tiêu đào tạo chưa cụ thể với từng đối tượng, từng khóa đào tạo:
Do thiếu hệ thống phân loại nhu cầu và lộ trình đào tạo rõ ràng cho từng đối tượng
nhân viên. Công ty chưa đầu tư đầy đủ vào việc lập kế hoạch và thiết lập tiêu chí mục
tiêu riêng cho từng khóa học và mục tiêu lâu dài.
- Các nội dung đào tạo trong công ty còn mang nặng tính lý thuyết, ngoài chươngtrình
đào tạo cho chuyên môn thì nội dung đào tạo cho các nhân viên không có phần thực
hành cũng như kích thích suy nghĩ cho học viên: Do đội ngũ xây dựng chương trình
đào tạo chưa chú trọng cân đối giữa lý thuyết và thực hành, thiếu cập nhật các phương
pháp đào tạo tích cực, cũng như chưa tạo được cơ hội để học viên tương tác, thực hành
và trao đổi ý kiến thực tế.
- Việc lựa chọn giáo viên giảng dạy còn gặp nhiều hạn chế: Do người thực hiện giảng
dạy, hay làm đào tạo của Công ty đều chưa được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, giáo
viên từ nguồn bên ngoài được lựa chọn chủ yếu qua đánh giá hồ sơ kinh nghiệm. -
Phương pháp đào tạo tại Công ty còn hạn chế chưa đa dạng hóa các hình thức đào tạo
hiện đại như e-learning, đào tạo trực tuyến hay chia sẻ nội bộ định kỳ: Do thiếu đầu
tư về công nghệ và hạ tầng đào tạo cũng như ngân sách cho đào tạo còn hạn chế. -
Chương trình đào tạo chưa sát thực tiễn, còn chung chung, phần lớn chỉ mang tính
định hướng: Do công tác khảo sát nhu cầu thực tiễn và cập nhật kiến thức mới còn
yếu, thiếu sự tham khảo từ các doanh nghiệp trong ngành hoặc các chuyên gia. - Đối
tượng được đào tạo còn hạn chế: Do công ty chưa xây dựng được kế hoạch đào tạo cụ
thể, chưa thấy được mức độ quan trọng của việc đào tạo trong thời gian đến.Một số
cán bộ chưa thật sự hiểu rõ về đào tạo và phát triển nhân lực.
- Chưa xây dựng được hệ thống đánh giá hiệu quả sau đào tạo cụ thể: Do thiếu các chỉ
số đo lường rõ ràng và phương pháp kiểm tra mức độ ứng dụng vào công việc. Công
ty chưa xây dựng được bộ tiêu chí cũng như quy trình kiểm tra mức độ ứng dụng kiến
thức vào công việc, dẫn đến khó xác định chính xác hiệu quả của mỗi chương trình đào tạo.
Tài liệu liên quan:
-
Chiến lược Marketing - Mix tại công ty TNHH thép đặc biệt Phương Trang TMS | Môn Báo cáo thực hành 2 - Đại học Công Đoàn
42 21 -
Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực | Môn Báo cáo thực hành 2 - Đại học Công Đoàn
24 12 -
Quy Trình Kế Toán Bán Hàng Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ và Phát Triển Thương Mại Sao Việt | Môn Báo cáo thực hành 2 - Đại học Công Đoàn
137 69 -
Hoạt động Kinh Doanh Thẻ Tín Dụng ACB Phòng Giao Dịch Long Biên | Môn Báo cáo thực hành 2 - Đại học Công Đoàn
24 12 -
Tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp | Môn Báo cáo thực hành 2 - Đại học Công Đoàn
28 14