lOMoARcPSD| 45222017 lOMoAR cPSD| 45222017 QUẢN LÝ THU MUA I.
THÔNG TIN NHÓM NGHIÊN CỨU 1. Thành viên - Bùi Thanh Ngân - 0332766
- Trần Phương Linh - 0331866
- Nguyễn Tuấn Nghĩa - 0332866 - Phạm Anh Duẩn - 0327566
2 .Bảng phân công CASE THÀNH VIÊN NỘI DUNG Lời mở đầu 1 Bùi Thanh Ngân Câu hỏi 1,2,3 Câu hỏi 4,5,6,7 1 Trần Phương Linh Lời kết Lời mở đầu 2 Nguyễn Tuấn Nghĩa Câu hỏi 1,2,3 Câu hỏi 4,5,6, 2 Phạm Anh Duẩn Lời kết II.
CASE 1 : HEWITT DISTRIUTION INC. lOMoARcPSD| 45222017
Trong bối cảnh thị trường hàng hoá đang chịu sự biến động vô cùng lớn và mạnh
mẽ, cùng với sự tham gia ngày càng tăng của các mô hình bán hàng trên các sàn
thương mại điện tử, việc cạnh tranh giữa các nhà cung ứng trở nên khốc liệt hơn
bao giờ hết. Điều này gây ra tình trạng chi phí sản phẩm tăng cao, gây khó khăn và
thách thức cho doanh nghiệp trong việc duy trì sự cạnh tranh và tăng trưởng.
Trong tình hình hiện nay, việc thu mua từ nhà phân phối đúng cách trở nên rất
quan trọng để giảm chi phí sản phẩm và đảm bảo nguồn cung ổn định. Một chiến lược
thu mua hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, mà còn đảm bảo
chất lượng hàng hóa và dịch vụ, tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Câu 1.1 Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng nhiều nguồn cung cấp Ưu điểm:
1. Sử dụng nhiều nguồn cung cấp cho phép tăng tính đa dạng và linh hoạt trong
việc lựa chọn nhà cung cấp -> giảm rủi ro khi một nguồn cung cấp gặp sự cố
hoặc không thể đáp ứng đủ nhu cầu.
2. Sử dụng nhiều nguồn cung cấp cho phép tận dụng được ưu điểm và khả
năng của từng nhà cung cấp. Điều này giúp cải thiện hiệu suất và chất lượng
của dịch vụ, đồng thời giảm chi phí vận chuyển và lưu trữ.
3. Khi sử dụng nhiều nguồn cung cấp, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách
hàng sẽ được nâng cao. Nếu một nguồn cung cấp không thể đáp ứng, có thể
chuyển sang nguồn cung cấp khác một cách nhanh chóng và linh hoạt.
4. Các nhà cung cấp hỗ trợ các chương trình khuyến mãi bán hàng và cung
cấpcác khoản giảm giá để giúp chúng ta phát triển phân khúc này
5. Cơ hội phát triển các sản phẩm bổ sung mới để mở rộng số lượng tồn kho(SKU) Nhược điểm:
1. Sử dụng nhiều nguồn cung cấp đòi hỏi một quá trình quản lý phức tạp ->
Cần phải đảm bảo kiểm soát và đồng bộ hóa các quy trình, thông tin và
tương tác giữa các nguồn cung cấp khác nhau.
2. Mỗi nguồn cung cấp có thể có chất lượng và tin cậy khác nhau -> mang đến
rủi ro liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. lOMoARcPSD| 45222017
3. Quản lý nhiều nguồn cung cấp đòi hỏi sự đầu tư về nguồn lực, thời gian
vàcông sức -> tăng chi phí quản lý tổng thể của quá trình logistics.
Câu 1.2. Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng 1 nguồn duy nhất Ưu điểm:
1. Đơn giản trong quản lý, không cần phải theo dõi và điều phối nhiều nguồn
cung cấp khác nhau, do đó tiết kiệm thời gian và công sức quản lý.
2. Xây dựng mối quan hệ đối tác mạnh mẽ -> tạo điều kiện thuận lợi cho
việc đàm phán, đảm bảo chất lượng và giảm rủi ro trong quá trình giao hàng.
3. Dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và quy trình của doanh nghiệp, một
nguồn cung cấp duy nhất có thể tối ưu hóa hiệu suất và cung cấp dịch vụ
tốt nhất cho khách hàng.
4. Giảm rủi ro về độ tin cậy và chất lượng -> Doanh nghiệp có thể xây dựng
một mối quan hệ đáng tin cậy với nguồn cung cấp và đảm bảo sự nhất quán
và đồng nhất trong quá trình logistics. Nhược điểm:
1. Sử dụng một nguồn cung cấp duy nhất có thể tạo phụ thuộc cao vào nhà
cung cấp đó -> hoạt động kinh doanh có thể bị gián đoạn.
2. Hạn chế đa dạng và linh hoạt trong việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và giá
cả. Điều này có thể làm giảm khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
3. Nếu nguồn cung cấp duy nhất gặp vấn đề về cung cấp hoặc vận chuyển, có
thể gây ảnh hưởng lớn đến quá trình logistics. Mất một nguồn cung cấp duy
nhất có thể tạo ra rủi ro về khả năng cung ứng và thời gian giao hàng.
4. Khó khăn trong đàm phán giá cả -> Không có sự cạnh tranh từ các nhà
cung cấp khác có thể làm tăng giá cả và giảm sự linh hoạt trong việc thương
Câu 2. Nhà cung cấp nào là tốt nhất cho dài hạn, tốt nhất cho ngắn hạn
Nhà cung cấp tốt nhất cho dài hạn : Marten lOMoARcPSD| 45222017
- Mạng lưới các nhà bán buôn, bán lẻ , nhà phân phối lớn
Kinh nghiệm và chuyên môn được đánh giá cao
Khả năng tài chính, hiệu suất ổn định Quy mô lớn
- Hewitt có mối quan hệ tốt với Martens kéo dài hàng thập kỷ Đáng tin cậy
Khả năngg hợp tác hiệu quả
Nhà cung cấp tốt nhất cho ngắn hạn : Samji
- Công ty khá nhỏ, nguồn lực còn hạn chế
- Sử dụng hoạt động bán hàng trực tiếp để quảng bá thương hiệu, sử dụng
mạng lứoi cá nhân để thực hiện các cuộc gọi bán hàng cá nhân tới các nha
sĩ, quảng bá sản phẩm tại các hội thảo
Câu 3. Hewitt sẽ bị ảnh hưởng gì nếu dừng cung cấp sản phẩm martens AMC
• Các sản phẩm của AMC đã đơn giản hoá quy trình phục hồi bằng cách cung
cấp giải pháp một màu cho các quy trình phục hồi răng
• Dòng sản phẩm này đã đại diện cho 1 phân khúc tương đối mới và đang mở
rộng, với tỷ suất lợi nhuận trên mức trung bình
Mất đi cơ hội tăng trưởng do không thể tiếp tục khai thác và phát triển thị trường mới này.
Tỷ suất lợi nhuận trên mức trung bình của dòng sản phẩm này cho thấy
nó đóng góp đáng kể vào doanh thu và lợi nhuận của công ty. Nếu
dừng cung cấp, công ty có thể mất đi nguồn thu quan trọng và ảnh
hưởng tiêu cực đến tình hình tài chính.
Mất thị phần cho công ty và làm giảm sự cạnh tranh và sức mạnh của
công ty trên thị trường.
Khuyến nghị với ủy ban đánh giá hàng hóa:
Khi ủy ban đánh giá hàng hóa phân vân lựa chọn giữa hai nhà cung cấp, dưới
đây là một số khuyến nghị để họ có thể đưa ra quyết định thông minh lOMoARcPSD| 45222017
- Sử dụng quy trình đánh giá có trọng số đối với 2 nhà cung, tổ chức cuộc họp
kín đánh giá tiềm năng 2 nhà cung
- Xem xét khả năng cung cấp: Đánh giá khả năng cung cấp của hai nhà cung
cấp. Họ có khả năng đáp ứng yêu cầu về số lượng, thời gian giao hàng và mức
độ linh hoạt không? Điều này đặc biệt quan trọng nếu ủy ban đánh giá hàng
hóa cần một nguồn cung cấp đáng tin cậy và ổn định.
- Xem xét giá cả và điều kiện hợp đồng: đánh giá xem nhà cung nào có thể giảm
bớt chi phí hỗ trợ công ty nhưng vẫn giữ được chất lượng
- Đánh giá hỗ trợ và dịch vụ khách hàng: Xem xét mức độ hỗ trợ và dịch vụ
khách hàng từ hai nhà cung cấp. Họ có sẵn sàng hỗ trợ trong việc giải quyết
vấn đề, cung cấp thông tin và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của ủy ban
không? Điều này có thể là yếu tố quan trọng để đảm bảo quá trình cung cấp
hàng hóa suôn sẻ và có sự hỗ trợ khi cần thiết.
- Xem xét tiềm năng của mối quan hệ dài hạn: Đánh giá tiềm năng của mối quan
hệ dài hạn với hai nhà cung cấp. Có sự phù hợp về giá trị, mục tiêu và tầm
nhìn dài hạn không? Mối quan hệ tốt với nhà cung cấp có thể mang lại lợi ích
trong tương lai, bao gồm giá cả ổn định, độ ưu tiên trong cung cấp và cơ hội hợp tác phát triển.
Tuy nhiên, quyết định cuối cùng cần dựa trên các yếu tố cụ thể của ủy ban đánh
giá hàng hóa và ưu tiên của họ. Từng trường hợp sẽ có những yếu tố khác nhau và
cần xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Câu 4: Samji sẽ bị ảnh hưởng gì nếu Hewitt chấm dứt thỏa thuận phân phối?
Samji sẽ bị tổn thất nặng nề vì hiện tại doanh nghiệp của Hewitt đang là khách hàng duy nhất của họ lOMoARcPSD| 45222017
- Mất nguồn cung cấp sản phẩm: Samji sẽ không còn có quyền truy cập vào
cácsản phẩm của Hewitt, dẫn đến mất mát lớn về hàng tồn kho và doanh thu
tiềm năng. Điều này có thể làm gián đoạn khả năng đáp ứng nhu cầu khách
hàng và giao hàng, gây sự suy giảm về doanh số bán hàng và thị phần.
- Tác động tài chính: Chấm dứt hợp đồng phân phối có thể có tác động tài
chínhđối với Samji. Họ có thể gặp khó khăn trong quản lý dòng tiền, vì mất
đi doanh thu từ việc phân phối sản phẩm của Hewitt. Samji có thể cần xem
xét lại ngân sách của mình, có thể dẫn đến các biện pháp cắt giảm chi phí hoặc
tìm nguồn thu nhập thay thế.
- Ảnh hưởng đến tệp khách hàng: Samji được biết đến với việc phân phối
sảnphẩm của Hewitt, việc chấm dứt hợp đồng có thể ảnh hưởng đến danh tiếng
của họ trong mắt khách hàng. Khách hàng đặc biệt tìm kiếm các sản phẩm của
Hewitt có thể tìm kiếm các nhà cung cấp thay thế, dẫn đến mất đi lòng tin và
sự trung thành. Samji sẽ cần làm việc để khôi phục niềm tin của khách hàng
và tìm các giải pháp sản phẩm thay thế để đáp ứng nhu cầu của họ.
Câu 5: Liệu Hewitt có thể ngừng phân phối sản phẩm Martens AMC trên thực tế không?
Câu trả lời là không, vì đây đang là một trong những sản phẩm chủ yếu của công
ty, không chỉ vì những thua lỗ trong khoảng thời gian ngắn mà dừng lại việc sản
xuất sản phẩm, hơn nữa 2 công ty đã có thâm niên hợp tác kéo dài trong vài thập kỉ.
Trong trường hợp này, việc chấm dứt hợp đồng phân phối giữa Hewitt và Martens
AMC sẽ có tác động đáng kể đến cả hai bên. Hewitt sẽ mất đi sản phẩm của
Martens , phụ thuộc duy nhất vào 1 nhà cung cấp khác là Samji và phải điều chỉnh
chiến lược kinh doanh của mình. Martens sẽ mất đi một đối tác phân phối quan
trọng và có thể cần tìm kiếm kênh phân phối mới để tiếp cận thị trường. lOMoARcPSD| 45222017
Câu 6: Liệu Hewitt có thể ngừng phân phối sản phẩm Samji Dental AMC trên thực tế không?
Câu trả lời là không, vì đây đang là một trong những sản phẩm chủ yếu của công
ty, không chỉ vì những thua lỗ trong khoảng thời gian ngắn mà dừng lại việc sản
xuất sản phẩm, hơn nữa 2 công ty đang có mối quan hệ hợp tác tốt, đội ngũ của
Hewitt đã nhờ cậy rất nhiều vào sự giúp đỡ của người sáng lập ra Samji.
Nếu hai công ty có mối quan hệ làm ăn tốt nhưng cần đàm phán lại giá cả, điều này
là khá phổ biến trong quan hệ thương mại. Khi hai bên muốn điều chỉnh giá cả để
phù hợp với thị trường hoặc thay đổi điều kiện kinh doanh, họ có thể tiến hành
đàm phán để đạt được một thỏa thuận mới.
Câu 7: Bạn nghĩ nhà cung cấp nào sẽ có khả năng giảm giá đáng kể nhất?
Samji sẽ là nhà cung có khả năng giảm giá đáng kể nhất, hiện tại công ty của
Hewitt đang là khách hàng duy nhất của Samji. Phần kết
Trong quá trình lập đề án phân tích nhà cung cấp, chúng ta đã xem xét và
đánh giá các yếu tố quan trọng như chi phí, hiệu suất, chất lượng, khả năng cung cấp
và hỗ trợ khách hàng. Thông qua việc phân tích chi tiết này, chúng ta đã thu thập đủ
thông tin để đưa ra quyết định cuối cùng.
Dựa trên phân tích, chúng ta đã nhận thấy rằng mỗi lựa chọn nhà cung cấp
đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Một nhà cung cấp có thể mang lại giá cả
cạnh tranh và chất lượng ổn định, trong khi hai nhà cung cấp có thể tăng tính linh
hoạt và giảm rủi ro. Quyết định cuối cùng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu và ưu tiên của
ủy ban đánh giá hàng hóa.
Trong quá trình phân tích, chúng ta cũng đã nhận thấy tầm quan trọng của
việc thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp. Một mối quan hệ đáng
tin cậy và hỗ trợ tốt có thể mang lại lợi ích lớn trong tương lai, bao gồm sự ổn định
về giá cả và cơ hội hợp tác phát triển. lOMoARcPSD| 45222017
Cuối cùng, chúng ta khuyến nghị rằng ủy ban đánh giá hàng hóa cần đưa
ra quyết định dựa trên tổng thể các yếu tố đã được phân tích, nhưng cũng cần cân
nhắc đến mục tiêu và ưu tiên của doanh nghiệp. Quyết định này sẽ có ảnh hưởng
trực tiếp đến hoạt động kinh doanh
III. CASE 2 : NORTHEASTERN HOSPITAL
* Tình huống :Kathy, Người mua cao cấp tại bệnh viện Đông Bắc ở
Newton, Masachusetts, đang xem xét ba đề xuất cung cấp dịch vụ tái chế
và vận chuyển chất thải. Chính sách của bệnh viện yêu cầu đánh giá hợp
đồng nhà cung cấp 5 năm 1 lần, và Kathy cần chuẩn bị một đề xuất sẽ
được xem xét tại cuộc họp nhóm tìm nguồn cung ứng vào hôm sau
* Thông tin bệnh viện Northeastern -
Là một trong những bệnh viện giảng dạy lớn nhất ở
Massachusetts,chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc, giảng dạy và nghiên
cứu một cách xuất sắc -
Bác sĩ và nhân viên lên tới gần 15.000 người và bệnh viện dã chăm
sóccho hơn một triệu bệnh nhân mỗi năm -
Bệnh viện cam kết quản lý môi trường và giảm sự phụ thuộc của
bệnhviện vào các nguồn năng lượng không thể tái tạo và chất thải thông
qua năm chương trình môi trường quan trọng: bảo tồn năng lượng , quản
lý chất thải, giao thông bền vững, mua sắm và chiến dịch nâng cao nhận thức và giáo dục. -
Chương trình tái chế và rác thải bệnh viện bao gồm thu mua thủy
tinh,báo, giấy mịn, bìa cứng, nhựa, hỗn hợp, nhôm và vật liệu hữu cơ,
* Hợp đồng tái chế
- Bệnh viện có chính sách giới hạn hợp đồng với nhà cung cấp tối đa là
5 năm và hầu hết các hợp đồng đều có thời hạn một, ba hoặc 5 năm lOMoARcPSD| 45222017 -
Khi hợp đồng hết hạn, bộ phận mua hàng sẽ đưa ra yêu cầu báo giá(
RFQ) hoặc yêu cầu đề xuất (RFP) để xác định các cơ hội cải thiện chất
lượng, dịch vụ và giảm tổng chi phí -
Là một phần của quy trình tạo và xem xét RFP, nhóm tìm nguồn
cungứng tái chế và quản lý chất thải được yêu cầu tạo ra một hệ thống xếp
hạng bao gồm các tiêu chí đã đặt ra và hệ thống tính điểm sẽ được sử dụng
để đánh giá từng đề xuất -
Nhóm đã đến thăm các cơ sở là để xem địa điểm, nhân sự, thiết bị
vànăng lực của từng nhà cung cấp tiềm năng theo yêu cầu cấp cao cảu
bệnh viện. Từ đó mỗi phần sẽ được tính trọng số dựa trên tầm quan trọng.
Sau khi các tiêu chí được thiết lập, nhóm đã tạo ra RFP, trong đó nêu
phạm vi công việc, hướng dẫn dành cho nhà thầu, các điều khoản và điều
kiện của hợp đồng, thông số kĩ thuật và dịch vụ , giá cả; đồng thời làm rõ
những gì bệnh viện đang tìm kiếm từ các đề xuất tổng thể.
* Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của các công ty: Điểm mạnh Điểm yếu MDB
- Đã có kinh nghiệm 5 năm
- Họ có đủ nhân sự, trang thiết
trước với bệnh viện - Là công
bị, năng lực để xử lý vật liệu và
ty trong khu vực có danh tiếng đào tạo
tốt - Mức giảm giá tái chế tốt
- Giá của họ vẫn cao hơn 25% so
nhất - Đề nghị gia hạn hợp với NWMS
đồng cho các dịch vụ hiện tại
- Đề xuất của MBD không chi
được cung cấp không có bất kì tiết lắm, thay đổi nào
- Chưa có sự đột phá, sáng tạo -
- Chưa nhận được bất kì lời phàn nàn lớn
Chỉ dừng lại ở mức đáp ứng đủ
nào về dịch vụ họ trong suốt 5 năm qua - yêu cầu
Đang xây dựng một dự án nhằm hợp nhất
tất cả các cơ sở của họ vào một địa điểm duy nhất NWMS
- Đưa ra mức giá thấp nhất và tất cả các đề xuất đều được tính theo mức giá của nó - lOMoARcPSD| 45222017
Họ có kế hoạch đầu tư thêm
NWMS thiết bị nếu thành
- Đề xuất cung cấp thông tin tối thiểu và
công trong việc giành được
nhiều phần bị lược bỏ - Trong một số hợp đồng
trường hợp, không thể xác định liệu
có đồng ý các điều khoản và
điều kiện nêu trong RFP hay UWM
- Là một trong những nhà cung Câu 1 :
cấp giải pháp môi trường lớn nhất ở Bắc Mỹ không
- Cung cấp tài liệu tham khỏa tuyệt vời , với - Báo cáo tài chính bị thiếu -
bằng chứng về dịch vụ xuất sắc dành cho
Hoạt động xử lý không bận
khách hàng của mình - Tất cả các phần của
rộn, nhân viên ít - Thiết bị xử
RFP đã được hoàn thành kỹ lưỡng, bao
lý rất ít, lo ngại về khả năng
gồm phần về sáng kiến chiến lược và khả
cung cấp đủ công suất cho
năng giải pháp môi trường của công ty -
bệnh viện - Đề xuất từ UWM
Đề xuất các phương án bổ sung mà họ đắt nhất, cao
khuyến nghị Northeastern xem xét như
hơn 50% so với chi phí của đề
một phần của chương trình bền vững toàn xuất MBD diện
- Khoản giảm giá đề xuất thấp
- Hoạt động chuyên nghiệp, có đủ năng lực
đến mức mọi khoản thanh toán
để xử lý công việc bổ sung, đội ngũ nhân
giảm giá đều không đáng kể -
viên có kiến thức và thiết bị ở tình trạng
Đặt ra các khoản chi phí bổ
tuyệt vời, được hỗ trợ bao trì tại chỗ
sung cho việc sử dụng máy đầm và xe moóc
Dựa theo bảng đánh giá RFP thì UWM có thể đc lựa chọn thay cho MBD dù giá của
UWM khá cao nhưng lại có thể đáp ứng được rất tốt các yêu cầu của công ty. Hơn
nữa việc rõ ràng trong hợp đồng có thể ràng buộc rõ trách nhiệm của mỗi bên và cơ
sở vật chất phần nào thể thiện được năng lực của công ty Câu 2.
Theo quan điểm của bản thân, em muốn tăng dịch vụ và thông số kĩ thuật thêm 5%
(B)lấy từ giá(A). Vì hợp đồng rõ ràng thì có thể ước lượng cx như dự trù được
kinh phí. Công ty nào thực hiện tốt việc đc giao trong hợp đồng thì sẽ được đánh giá rất cao
Câu 4 : nếu UWM là nhà cung cấp tốt nhất ở ba trong 4 lĩnh vực, thì tại
sao họ lại không đạt được điểm cao nhất? lOMoARcPSD| 45222017
Bởi vì dùng phương pháp hệ thống đánh giá điểm có trọng số nên yếu tố
quan trọng sẽ được gắn các trọng số khác nhau theo yêu cầu, mục đích của doanh nghiệp
Trong khi đó bệnh viện đang tìm những nhà thầu có các sáng kiến tiết kiệm
chi phí có lợi cho bệnh viện và tìm kiếm một chương trình giảm giá được bệnh
viện đặt lên hàng đầu với trọng số giá trị bằng ba trọng số còn lại cộng lại, chiếm đến 50%
Điều đó dẫn đến dù nhà thầu tốt nhất ở 3 lĩnh vực trong 4 lĩnh vực nhưng lại
không đạt được điểm cao nhất
Câu 5 : Bạn có nghĩ rằng hệ thống đanh giá điểm có trọng số là pp tốt
nhất để lựa chọn nhà cung cấp không? Những loại mua hàng nào phù hợp hệ
thống này ? những loại nào không phù hợp?
Hệ thống đánh giá điểm có trọng số có thể là một phương pháp hữu ích để
lựa chọn nhà cung cấp, nhưng không phải lúc nào cũng là phương pháp tốt nhất.
Việc lựa chọn nhà cung cấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản
phẩm/dịch vụ, giá cả, thời gian giao hàng, uy tín, hỗ trợ sau bán hàng, và nhiều yếu tố khác.
Hệ thống đánh giá điểm có trọng số có thể giúp định rõ mức độ quan trọng
của từng yếu tố và gán điểm tương ứng cho nhà cung cấp. Tuy nhiên, để áp dụng
phương pháp này hiệu quả, cần phải xác định đúng các yếu tố quan trọng và thiết
lập trọng số phù hợp cho mỗi yếu tố đó. Điều này đòi hỏi một quá trình đánh giá
kỹ lưỡng và khách quan để đảm bảo rằng hệ thống đánh giá được xây dựng trên cơ
sở chính xác và công bằng.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng hệ thống đánh giá điểm có trọng số cũng có nhược
điểm. Cách gán trọng số có thể không phản ánh đúng mức độ quan trọng của từng
yếu tố đối với doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, việc thu thập thông tin và đánh giá
điểm có thể tốn nhiều thời gian và công sức.
Do đó, việc lựa chọn nhà cung cấp không chỉ dựa trên một phương pháp duy
nhất. Nên kết hợp nhiều yếu tố khác nhau như hệ thống đánh giá, thăm dò ý kiến từ
người dùng khác, tìm hiểu về sự hài lòng của khách hàng hiện tại, và thậm chí thử
nghiệm sản phẩm/dịch vụ trước khi quyết định chọn nhà cung cấp cuối cùng.
Hệ thống đánh giá điểm có trọng số thường phù hợp cho những loại mua
hàng sau đây:
• Mua hàng trực tuyến: Khi mua hàng trực tuyến, việc đánh giá nhà
cung cấp dựa trên các yếu tố như chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của
nhà cung cấp, thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng có thể được
đánh giá bằng hệ thống đánh giá điểm có trọng số. lOMoARcPSD| 45222017
• Mua hàng công nghệ: Khi mua các sản phẩm công nghệ như điện
thoại di động, máy tính, hoặc thiết bị điện tử, hệ thống đánh giá điểm
có thể được sử dụng để đánh giá các yếu tố như hiệu suất, tính năng,
độ bền, hỗ trợ kỹ thuật, và đánh giá từ người dùng khác.
• Mua hàng trong ngành thực phẩm: Hệ thống đánh giá điểm có thể
được áp dụng để đánh giá các nhà cung cấp thực phẩm dựa trên chất
lượng sản phẩm, nguồn gốc, độ an toàn vệ sinh, giá cả, và dịch vụ phục vụ.
• Mua hàng văn phòng phẩm: Trong việc mua sắm văn phòng phẩm, hệ
thống đánh giá điểm có thể giúp đánh giá các yếu tố như chất lượng
sản phẩm, độ tin cậy của nhà cung cấp, giá cả, dịch vụ giao hàng, và hỗ trợ sau bán hàng.
• Mua hàng trong ngành xây dựng: Khi mua các vật liệu xây dựng, hệ
thống đánh giá điểm có thể được sử dụng để đánh giá các yếu tố như
chất lượng sản phẩm, độ bền, giá cả, dịch vụ giao hàng, và hỗ trợ kỹ thuật.
Hệ thống đánh giá điểm có trọng số thường không phù hợp cho những
loại mua hàng sau đây: 1.
Mua hàng cần hài lòng tuyệt đối: Đối với những mặt hàng hoặc dịch
vụ mà yêu cầu một sự hài lòng tuyệt đối, hệ thống đánh giá điểm có trọng số có thể
không phản ánh được đúng mức độ quan trọng của yếu tố đó. Ví dụ, một nửa điểm
số có thể làm mất điểm tổng thể, mặc dù các yếu tố khác đã được đánh giá cao. 2.
Mua hàng cần tính thẩm định chuyên môn: Trong những trường hợp
mua hàng đòi hỏi kiến thức chuyên môn hoặc kỹ năng đánh giá riêng, hệ thống
đánh giá điểm có trọng số có thể không phản ánh đúng mức độ chính xác và chất
lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, khi mua một sản phẩm công nghệ cao
cần đánh giá các thông số kỹ thuật phức tạp, hệ thống đánh giá điểm có trọng số có
thể không đáp ứng được yêu cầu này. 3.
Mua hàng với sự đa dạng: Trong trường hợp mua hàng nơi mục tiêu
là khám phá và trải nghiệm các lựa chọn mới, hệ thống đánh giá điểm có trọng số
có thể hạn chế sự linh hoạt và không cho phép sự thay đổi hoặc sự khác biệt trong quyết định mua hàng. 4.
Mua hàng cần sự sáng tạo: Nếu mục tiêu của bạn là mua những sản
phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và sáng tạo, hệ thống đánh giá điểm có trọng số có thể
không đủ linh hoạt để đáp ứng yêu cầu này. Đánh giá điểm có trọng số thường dựa
trên các tiêu chí cố định, trong khi những sản phẩm sáng tạo thường không phù
hợp với các tiêu chí truyền thống. lOMoARcPSD| 45222017
Tóm lại, trong những trường hợp mua hàng đòi hỏi sự hài lòng tuyệt đối,
tính thẩm định chuyên môn, sự đa dạng hoặc sáng tạo, hệ thống đánh giá điểm có
trọng số có thể không phù hợp và không đáp ứng được yêu cầu của bạn. Trong các
tình huống như vậy, bạn nên xem xét các phương pháp đánh giá khác như đánh giá
chất lượng, phản hồi từ người dùng hoặc tư vấn từ các chuyên gia. Câu 6: