Quản trị học cuối kì I - Môn quản trị học - Đại Học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

lOMoARcPSD| 49328626
Câu 1: Câu hỏi nào sau đây là trọng tâm đối với chiến lược cấp chức năng?
A.Chúng ta đang ở trong một ngành kinh doanh như thế nào?
B.Làm sao để chúng ta cạnh tranh?
C.Làm thế nào chúng ta hỗ trợ chiến lược đã chọn?
D.Chúng ta mua doanh nghiệp nào?
Câu 2:Mục tiêu chính của nhà quản trị cấp trung là…
A.Thiết lập mục tiêu và chiến lược chung cho tổ chức
B.Phân bổ các nguồn lực một cách hiệu quả và quản lý các nhóm làm việc
C.Đánh giá thành tích
D.Thiết lập mục tiêu và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả
Câu 3:Công ty Unilever tại Việt Nam, nỗ lực hoạt động quảng cáo hấp dẫn với những thông điệp
truyền đi đơn giản dễ hiểu và phù hợp với các thị trường khác nhau. Đây là ví dụ của cấp hoạch định nào?
A.Chiến lược cấp công ty
B.Chiến lược cấp chức năng
C.Kế hoạch đa dụng
D.Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
Câu 4: Theo Mintzberg, vai trò nào sau đây là vai trò tương tác cá nhân của nhà quản trị? A.Người giám sát
B.Người xử lý vướng mắc C.Người liên kết D.Người phát ngôn
Câu 5:Việc Microsoft mua lại Nokia là một ví dụ của loại chiến lược tăng trưởng nào?
A.Đa dạng hóa kết hợp
B.Hội nhập thuận chiều
C.Đa dạng hóa đồng tâm D.Hội nhập ngang
Câu 6:Điều nào sau đây không là giả định của mô hình ra quyết định hợp lý?
A.Vấn đề rõ ràng
B.Theo đuổi nhiều mục tiêu
C.Ưu tiên rõ ràng và cố định
D.Kết cục đã được biết trước
Câu 7:Nhà quản trị cấp cơ sở dành nhiều thời gian nhất cho chức năng quản trị nào?
A.Hoạch định và tổ chức
B.Hoạch định và kiểm tra
C.Tổ chức và lãnh đạo
D.Tổ chức và kiểm tra
Câu 8:Yếu tố nào sau đây không phải là một kế hoạch thường xuyên? A.Dự án B.Thủ tục C.Chính sách D.Quy tắc
Câu 9:Giải pháp được lựa chọn cần được thỏa mãn khía cạnh nào sau đây? A.Khả thi
B.Hiệu quả kinh tế C.Đạo đức
D.Tất cả các phương án
Câu 10:Một nền văn hóa hiệu suất cao dựa trên tất cả những điều sau đây ngoại trừ
A.Sứ mệnh của tổ chức rất tốt
B.Ít tập trung vào kết quả kinh doanh
C.Sở hữu cá nhân nhân viên về các kết quả cuối cùng lOMoARcPSD| 49328626
D.Nhân viên thấu hiểu về cốt lõi văn hóa của tổ chức
Câu 11:Kết quả của chức năng hoạch định là
A.Một mục tiêu hay một nhiệm vụ phải hoàn thành và kế hoạch thực hiện chúng
B.Sự cam kết thực hiện của các nhân viên
C.Mục tiêu và chiến lược của tổ chức
D.Một mối quan hệ được thiết lập nhằm phối hợp để đạt được mục tiêu
Câu 12:Tuyên bố mà những nhà quản trị được làm hoặc không được phép làm thuộc về A.Chính sách B.Thủ tục C.Quy tắc
D.Tất cả các phương án trên
Câu 13:Bước nào sau đây trong quy trình hoạch định liên quan đến việc tổ chức trả lời câu hỏi
“môi trường-bên trong và bên ngoài-kế hoạch của chúng ta sẽ thực thi?”
A.Không có phương án nào
B.Hình thành các kế hoạch hỗ trợ
C.So sánh các phương án với mục tiêu
D.Chẩn đoán cơ hội và đe dọa
Câu 14:Điều nào sau đây là giả định của mô hình ra quyết định hợp lý?
A.Các nhà quản trị lựa chọn phương án phù hợp nhất thay vì lựa chọn phương án tối ưu
B.Các nhà quản trị có tất cả thông tin cần thiết để lựa chọn phương án tốt nhất
C.Các nhà quản trị không thể có được tất cả các thông tin
D.Nhà quản trị không có thời gian và kinh phí để đánh giá tất cả các kết quả của các phương án Câu
15:Điều nào sau đây không phải là sự bất đồng giữa các bên hữu quan được xem xét trong mô
hình ra quyết định mang tính chính trị
A.Mục tiêu giải quyết vấn đề
B.Giải pháp được lựa chọn
C.Nhận dạng vấn đề D.Tư duy
Câu 16:Điều nào sau đây sẽ được coi là những thứ nhìn thấy được về văn hóa doanh nghiệp của một công ty?
A.Tất cả các trưởng phòng có một văn phòng điều hành
B.Các giám đốc điều hành cấp cao lái xe thể thao thuộc công ty sở hữu
C.Mỗi bộ phận có một mảng giải thưởng cho nhân viên của tháng
D.Tất cả các phương án trên
Câu 17:So với các cấp cao hơn, nhà quản trị cấp cơ sở dành nhiều thời gian hơn cho chức năng
nào sau đây? A.Kiểm tra B.Tổ chức C.Hoạch định D.Lãnh đạo
Câu 18:Điều nào sau đây chính là một chức năng của quản trị? A.Lãnh đạo B.Nguyên vật liệu C.Nguồn nhân lực D.Tính hiệu quả
Câu 19:Mai Anh vừa rồi được người giám sát khen ngợi vì cô ấy triển khai dịch vụ rất tốt với
khách hàng yêu cầu giải quyết vấn đề thắc mắc. Đây là một ví dụ của tổ chức liên quan đến
A.Tính hữu hiệu
B.Thiết lập mục tiêu
C.Cấu trúc tổ chức D.Tính hiệu quả
Câu 20:Các tổ chức là có hiệu quả khi các nhà quản trị lOMoARcPSD| 49328626
I.Tối đa hóa các yếu tố đầu ra
II.Tối thiểu hóa thời gian cần thiết để sản xuất ra sản phẩm
III.Tối thiểu hóa thời gian cần thiết để thực hiện các dịch vụ hậu mãi A.I,II và III B.I và II C.II và III D.I và III
Câu 21:Sau đây là ví dụ của một kế hoạch thường xuyên A.Chương trình B.Dự án C.Chính sách
D.Tất cả đều đúng
Câu 22:Loại kế hoạch nào sau đây chứa đựng việc thiết lập mục tiêu, cách thức để tạo ra lợi thế
cạnh tranh trong dài hạn của tổ chức? A.Chiến lược B.Mục tiêu C.Chương trình D.Ngân sách
Câu 23:Điều nào sau đây không phải là đặc điểm của một quyết định không theo chương trình?
A.Tái diễn nhiều lần
B.Phản ứng theo tình huống
C.Cần có giải pháp mới lạ
D.Giải quyết vấn đề có cấu trúc lỏng
Câu 24: Kỹ năng quan hệ xã hội(kỹ năng nhân sự) cần thiết cho nhà quản trị nào sau đây? A.Cấp cơ sở B.Cấp trung gian C.Cấp cao
D.Tất cả các cấp
Câu 25:Chủ tịch công ty Pepsi là diễn giả chính tại một bữa ăn tối đãi những người nghỉ hưu.
Đây là một ví dụ về vai trò nào sau đây?
A.Vai trò người giám sát
B. Vai trò người xử lý vướng mắc
C. Vai trò người đại diện có tính biểu tượng
D. Vai trò người phát ngôn viên
Câu 26:Quyết định về việc thực hiện một loạt các bước đơn giản kế tiếp nhau là loại kế hoạch
nào sau đây? A.Thủ tục B.Chương trình C.Chính sách D.Quy tắc
Câu 27:Nhà quản trị cấp cao trong tổ chức dành nhiều thời gian nhất cho chức năng quản trị nào sau đây?
A.Hoạch định và kiểm tra
B.Tổ chức và lãnh đạo
C.Hoạch định và tổ chức
D.Lãnh đạo và kiểm tra
Câu 28:Trách nhiệm quan trọng nhất đối với các nhà quản trị _____ bao gồm truyền thông một
tầm nhìn chung của tổ chức và hình thành văn hóa doanh nghiệp A.Lãnh đạo B.Cấp cao C.Cấp trung D.Cấp cơ sở
Câu 29:Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược tăng trưởng? lOMoARcPSD| 49328626 A.Đa dạng hóa B.Liên minh C.Hội nhập
D.Không có phương án nào
Câu 30:Ngân, nhà quản trị bộ phận tài chính, phân phối các thông tin liên quan hàng ngày cho
tất cả các nhân viên của mình, cho phép họ đưa ra các quyết định có chất lượng. Ngân đang thực
hiện vai trò nào sau đây? A. vai trò người phát ngôn viên
B. vai trò người xử lý vướng mắc
C. vai trò người truyển tinD. vai trò người giám sát
Câu 31:Hai công ty trong ngành hợp nhất lại thành một công ty có thị phần lớn hơn là một minh
họa của chiến lược nào? A.Chiến lược hội nhập ngang
B.Chiến lược hội nhập thuận chiều
C.Đa dạng hóa đồng tâm
D.Chiến lược hội nhập ngược chiều
Câu 32:Điều gì dưới đây không thuộc về giả định của mô hình ra quyết định hợp lý?
A.Mục tiêu đơn và rõ ràng B.Vấn đề rõ ràng
C.Tất cả các phương án và kết quả đã được biết
D.Không có phương án nào
Câu 33:Vấn đề đạo đức và pháp lý cần phải được cân nhắc kỹ trong mô hình quyết định nào? A.Hợp lý B.Hợp lý giới hạn C.A và B
D.Không có phương án nào
Câu 34:Giới hạn nào sau đây tạo ra khuôn khổ của mô hình ra quyết định hợp lý giới hạn? A.Hiểu biết B.Tìm kiếm phương án C.Thông tin
D.Tất cả các phương án
Câu 35:Thành công ở nơi làm việc trong bối cảnh mới phụ thuộc vào sức mạnh và chất lượng ___________
A.Những cá nhân người lao động
B.Người đi theo/phụ thuộc/cấp dưới
C.Các đội độc lập
D.Các mối quan hệ hợp tác
Câu 36:Chiến lược nào sau đây là chiến lược tăng trưởng cơ bản cấp đơn vị kinh doanh
A.Thâm nhập thị trường
B.Phát triển thị trường
C.Phát triển sản phẩm
D.Tất cả đều đúng
Câu 37:Đe dọa từ môi trường kinh doanh chính là:…
A.Sự thay đổi thị hiếu từ khách hàng khiến tổ chức đạt được kết quả thấp hơn kỳ vọng
B.Điều kiện bất lợi từ cạnh tranh khiến tổ chức đạt được kết quả thấp hơn kỳ vọng
C.Điều kiện bất lợi từ môi trường bên ngoài khiến tổ chức đạt được kết quả thấp hơn kỳ vọng
D.Tất cả các phương án trên
Câu 38:Sự khác nhau giữa chiến lược dẫn đạo chi phí và chiến lược tập trung dẫn đạo chi phí là gì?
A.Giảm nghiên cứu và phát triển thị trường
B.Quy mô thị trường mà nó phục vụ
C.Tiết kiệm chi phí trong hoạt động kinh doanh
D.Tất cả đều đúng lOMoARcPSD| 49328626
Câu 39:Một tuyên bố về mục đích, sản phẩm và khách hàng của tổ chức, tuyên bố này tạo ra sự
khác biệt của tổ chức so với đối thủ, được gọi là gì?
A.Một tuyên bố sứ mệnh
B.Một kế hoạch cấp chức năng
C.Một phân tích SWOT
D.Một chiến lược tập trung chi phí thấp
Câu 40:Khía cạnh của môi trường tổng quát, bao gồm sức mua của người tiêu dùng, tỷ lệ thất
nghiệp và lãi suất được gọi là
A.Môi trường tác nghiệp
B.Môi trường công nghệ
C.Môi trường chính trị
D.Môi trường kinh tế
Câu 41:Tiến hành thực hiện kê khai thuế theo yêu cầu của Bộ phận Kế toán là ví dụ điển hình về
A.Quyết định không theo chương trình B.Chương trình C.Thủ tục
D.Quyết định theo chương trình
Câu 42:Kết quả của… là một tiến trình cho phép đo lường thành tích một cách chính xác và điều
chỉnh kết quả và hiệu quả của tổ chức A.Lãnh đạo B.Kiểm tra
C.Làm việc với và thông qua người khác D.Tổ chức
Câu 43:Một hạn chế lớn của mục tiêu và kế hoạch là
A. Các mục tiêu và kế hoạch làm giảm động lực của nhân viên
B. Các mục tiêu và kế hoạch có thể tạo nên sự cứng nhắc trong môi trưởng bất ổn
C. Các mục tiêu và kế hoạch hướng dẫn phân bố nguồn lực
D. Các mục tiêu và kế hoạch tăng cường cam kết của nhân viên
Câu 44:Lan Hương là trưởng bộ phận bán hàng ở phòng kinh doanh của công ty may T&T, cấp
bậc của cô ấy trong hệ thống phân cấp quản trị là A.Nhà tư vấn
B.Nhà quản trị cấp cao
C.Nhà quản trị cấp cơ sở
D.Nhà quản trị cấp trung
Câu 45:Sự khác biệt giữa kế hoạch đơn dụng và kế hoạch đa dụng là A.Sự phức tạp B.Phạm vi C.Thời gian
D.Số lần mà chúng lặp lại
Câu 46:Với cùng một vấn đề nhưng các cá nhân khác nhau lại ra quyết định giải quyết khác
nhau, điều này được giải thích bởi họ bị giới hạn về A.Thông tin
B.Trực giác, kinh nghiệm
C.Tìm kiếm phương án
D.Tất cả các phương án trên
Câu 47:Cấp độ văn hóa doanh nghiệp mà không thể nhìn thấy nhưng có thể nhận thấy từ cách
mọi người biện minh cho những gì họ làm là A.Hiện vật vô hình
B.Các giá trị và niềm tin được biểu thị
C.Các câu khẩu hiệu và lễ nghi
D.Không có câu nào ở trên đúng lOMoARcPSD| 49328626
Câu 48:Loại chiến lược nào cụ thể hóa các hoạt động của các nhà quản trị tại cấp độ phòng ban của tổ chức?
A. Chiến lược cấp chức năng
B. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
C. Chiến lược cấp bộ phậnD. Chiến lược cấp công ty
Câu 49:Chiến lược chi phí thấp(chiến lược dẫn đạo về chi phí) gắn liền với những hoạt động nào sau đây?
A.Tập trung vào sự đa dạng hóa nhu cầu của khách hàng
B.Cố gắng thường xuyên để giảm các chi phí
C.Đáp ứng nhu cầu nhiều mặt của khách hàng
D.Sử dụng các phương tiện, thiết bị độc đáo
Câu 50:Giám sát các hoạt động và thực hiện điều chỉnh là một phần của A.Kiểm tra B.Hoạch định C.Tổ chức D.Nhân sự
Câu 51:Các chiến lược được quyết định ở cấp nào?
A.Cấp đơn vị kinh doanh B.Cấp công ty C.Cấp chức năng
D.Tất cả đều đúng
Câu 52:Một doanh nghiệp hoạt động hữu hiệu khi thỏa mãn được lợi ích của…
A.Tất cả các bên hữu quan
B.Nhân viên, người chủ sở hữu
C.Nhà cung cấp, khách hàng
D.Chính phủ, dân cư tại nơi hoạt động
Câu 53:Một cửa hàng ăn uống cắt giảm 20% chất béo trong các món ăn, và như vậy đã đáp ứng
được xu hướng mong muốn của khách hàng về hàm lượng chất béo trong các món ăn. Điều này
có nghĩa là cửa hàng đã đạt được A.Hữu hiệu B.Kiểm tra C.Hiệu quả D.Chất lượng
Câu 54:Quá trình hoạch định chiến thuật thường hướng đến các hoạt động nào?
A.Xác định hành động cần thiết để cải thiện tình hình hiện tại
B.Sự tăng trưởng dài hạn
C.Xác định sự tồn tại và cạnh tranh như thế nào
D.Tất cả đều đúng
Câu 55:Điều nào sau đây không phải là một bước của tiến trình hoạch định?
A.Phân tích tình trạng hiện tại của tổ chức
B.Phân tích môi trường kinh doanh
C.Xác định vấn đề
D.Xác định sứ mệnh và mục tiêu
Câu 56:Việc Unilever mua lại nhãn hàng kem đánh răng P/S là một minh họa của chiến lược
A.Phát triển thị trường
B.Thâm nhập thị trường
C.Phát triển sản phẩm
D.Không có phương án nào
Câu 57:Khi các nhà quản lý cao cấp tại Gap, Inc quyết định trở thành công ty quần áo chất
lượng-dịch vụ số một thế giới, họ đang tham gia vào chức năng _____ của quản trị A.Tổ chức lOMoARcPSD| 49328626 B.Kiểm tra C.Hoạch định D.Lãnh đạo
Câu 58:Đức Nghĩa, giám đốc ở một công ty quảng cáo, dành một phần quan trọng trong ngày
làm việc của mình xác định các mục tiêu hoạt động của tổ chức trong tương lai và quyết định
nên sử dụng các nguồn lực như thế nào để đạt được những mục tiêu này. Điều này liên quan đến
chức năng quản trị nào? A.Hoạch định B.Kiểm tra C.Tổ chức D.Lãnh đạo
Câu 59:Các doanh nghiệp ngày càng hoạt động trong môi trường đầy______, đòi hỏi các nhà
quản trị sẵn sàng phản ứng và đối phó tình thế A.sự yên tĩnh
B.tính truyền thống C.phổ quát D.sự năng động
Câu 60: Khi đề cập đến mức độ hao phí các nguồn lực sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức
thì ta đang nói đến A.Hữu hiệu và hiệu quả B.Hiệu quả
C.Môi trường khan hiếm nguồn lực
D.Sự hữu hiệu