Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Vietnam Airlines: Thách Thức & Giải Pháp Môn Quản trị nguồn nhân lực | Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

• Vietnam Airlines chính thức thành lập vào Tháng 4/1993 đến 1995 Tổng Công ty Hàng không
Việt Nam được thành lập, liên kết 20 doanh nghiệp, lấy Vietnam Airlines làm nòng cốt.
Cho đến nay có Trên 20 năm phát triển và Giữ vị trí dẫn đầu ngành hàng không Việt Nam.
Và không ngừng Phấn đấu trở thành hãng hàng không 5 sao hàng đầu châu Á.
Thời gian vừa qua VietNam airline đã gặp những thách thức trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực như là:
Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao
Gây Khó khăn trong tuyển dụng nhân sự có chứng chỉ quốc tế,
Đào tạo trong nước còn hạn chế, phải thuê chuyên gia nước ngoài với chi phí cao.
• Quy trình tuyển dụng phức tạp, chưa ứng dụng hiệu quả AI.
Bên cạnh đó, Chuỗi cung ứng và bảo dưỡng gián đoạn
• Gây ảnh hưởng đến khai thác và an toàn bay.
Và việc Chuyển đổi số và tinh gọn bộ máy
Tạo Tâm lý bảo thủ gây cản trở văn hóa số, khó khăn trong bố trí và đảm bảo quyền lợi nhân sự.
• 3. Phương pháp nghiên cứu, Kết quả và Giải pháp quản trị nguồn nhân lực của công ty Vietnam Airlines
Để thực hiện đề tài này một cách toàn diện và khách quan, nhóm em đã sử dụng các phương pháp
nghiên cứu sau:Phương pháp phân tích. • thống kê. • so sánh. • mô tả.
qua nghiên cứu nhóm em đã ghi nhận một số kết quả nổi bật về cơ cấu và nhu cầu nhân lực
Vietnam Airlines, tập trung vào 3 nhóm nhân sự chính:
• Tiếp viên hàng không.
• Kỹ sư Bảo trì bảo dưỡng máy bay.
• Chuyên viên Truyền thông – Sự kiện.
Trước những thay đổi nhanh chóng của thị trường lao động và yêu cầu ngày càng cao về chất
lượng nhân sự, Vietnam Airlines có thể cân nhắc một số giải pháp như sau:Sử dụng công nghệ AI
và dữ liệu lớn trong tuyển dụng.
• Tăng cường hợp tác với các trường đại học và tổ chức đào tạo.
• Đơn giản hóa và linh hoạt hóa quy trình tuyển dụng.
Vai trò của HR trong Doanh nghiệp
Trong bất kỳ tổ chức nào, HR đóng vai trò như "xương sống" trong việc xây dựng, phát triển và
là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành bại của doanh nghiệp
Vai trò của HR trong tổ chức:
• Quản lý hiệu suất và phát triển nhân sự: Thiết lập hệ thống đánh giá, khuyến khích nâng cao năng suất.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết nhân viên.
• Thiết kế chính sách lương, thưởng và phúc lợi: Thu hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực làm việc.
Vai trò của HR trong quá trình tuyển dụng:
• Tuyển dụng nhân tài: Xác định và thu hút những ứng viên có năng lực phù hợp.
• Đảm bảo chất lượng tuyển dụng: Kiểm tra lý lịch, phỏng vấn, đánh giá kỹ năng.
• Đào tạo và phát triển: Đảm bảo nhân viên được đào tạo liên tục, đáp ứng yêu cầu công việc.
• Giải quyết vấn đề tỷ lệ luân chuyển nhân sự.
KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG
1. Tiếp viên hàng không – Đoàn tiếp viên Vietnam Airlines
Mục tiêu chính đó là Tuyển ứng viên có ngoại hình, kỹ năng giao tiếp, thể chất và tiêu
chuẩn an toàn để phục vụ hành khách, quảng bá hình ảnh 5 sao của Vietnam Airlines.
Với nhu cầu nhân sự là bổ sung nhân sự do nghỉ việc, mowe rộng tuyến bay.
Vị trí này sẽ thực hiện các công việc này như là: Đảm bảo an toàn, hướng dẫn an toàn, phục
vụ hành khách, xử lý sự cố và đại diện hình ảnh hãng.
Các ứng viên phải đạt các Yêu cầu như là: có dộ tuổi 18-30, nữ ≥1m60, nam ≥1m70, tốt
nghiệp THPT trở lên, tiếng Anh TOEIC ≥500, ngoại hình phù hợp, sức khỏe tốt. •
Nguồn tuyển: Nội bộ (nhân viên mặt đất có tiềm năng) và bên ngoài (qua website,
mạng xã hội, trường đào tạo).
• Quy trình tuyển chọn:
o V1: Kiểm tra ngoại hình, giao tiếp, tiếng Anh. o V2: Phỏng vấn sâu.
o V3: Khám sức khỏe & xác minh lý lịch.
• Lưu ý pháp lý & đạo đức: Minh bạch, không thu phí, không phân biệt đối xử.
• Hội nhập người mới: Đào tạo lý thuyết, huấn luyện thực hành, kèm cặp 3–6 tháng đầu.
2. Kỹ sư Bảo trì Bảo dưỡng Máy bay – Ban Kỹ thuật
• Đây là vị trí then chốt để đảm bảo an toàn kỹ thuật của đội bay, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế như CAAV, FAA và EASA.
• Nhu cầu nhân sự tăng do Mở rộng đội bay đòi hỏi tăng kỹ sư có kỹ năng công nghệ, phân tích dữ liệu.
• Công việc sẽ bao gồm:
o Quản lý kỹ thuật tàu bay, xây dựng & giám sát bảo dưỡng, đánh giá chất lượng đối tác, báo cáo định kỳ.
• Yêu cầu ứng viên:
o Tốt nghiệp ĐH chính quy ngành hàng không, TOEIC ≥700 hoặc tương đương, tin học
MOS/IC3, tuổi ≤30, sức khỏe tốt.
• Nguồn tuyển: Bao gồ Cả nội bộ (đào tạo nâng cấp kỹ sư hiện tại) và bên ngoài (qua job site, liên
kết với các trường đại học chuyên ngành, hoặc thu hút ứng viên quốc tế).
• Quy trình tuyển chọn bao gồm 2 vòng:
o V1: Phỏng vấn đánh giá kỹ năng mềm.
o V2: Kiểm tra kỹ thuật chuyên môn.
• Lưu ý pháp lý & đạo đức: Tuân thủ luật lao động, bảo mật hồ sơ, minh bạch tuyển chọn.
2. Chuyên viên Truyền thông – Sự kiện
Đây là vị trí phục vụ trực tiếp cho việc xây dựng thương hiệu, đặc biệt trong bối cảnh
chuyển đổi số và gia tăng cạnh tranh trên thị trường hàng không.
• Mục tiêu: Tuyển người phụ trách kế hoạch truyền thông, tổ chức sự kiện và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
• Nhu cầu nhân sự Gia tăng do tăng các hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại trong bối cảnh
chuyển đổi số và cạnh tranh thương hiệu.
• công việc bao gồm:
o Lập kế hoạch truyền thông, viết bài PR, quản lý fanpage, tổ chức sự kiện nội bộ – bên
ngoài, hỗ trợ truyền thông khẩn cấp, phối hợp với các phòng ban.
• Yêu cầu ứng viên:
o Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành Truyền thông, Marketing, PR; thành thạo công cụ thiết
kế cơ bản, viết tốt, tư duy sáng tạo, có kinh nghiệm là lợi thế.
• Nguồn tuyển: qua LinkedIn, job site, mạng xã hội và liên kết trường báo chí, truyền thông.
• Quy trình tuyển chọn:
o V1: Sàng lọc CV, portfolio.
o V2: Thử viết bài/truyền thông tình huống.
o V3: Phỏng vấn đánh giá kỹ năng, tư duy xử lý truyền thông.
• Lưu ý pháp lý & đạo đức: Không phân biệt giới tính, xuất thân; bảo đảm quyền riêng tư, minh bạch lương thưởng.