lOMoARcPSD|47206071 lOMoARcPSD|47206071 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.
TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1.1.
Lý thuyết quản lý nhân sự
1.1.2 Tuyển dụng nhân lực
1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.2.1 Mục tiêu tuyển dụng
1.2.2 Tiến trình tuyển dụng 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP FPT
2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần FPT
2.1.2 Thành tựu đạt được tại FPT
2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CP FPT 2.2.1
Công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần FPT 2.2.2 Quy trình tuyển dụng
2.2.3 Các chương trình tuyển dụng
2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần
FPT Các yếu tố bên trong bao gồm
2.3 NHỮNG ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY lOMoARcPSD|47206071
................................................................................................................................................ ....19 2.3.1
Những thành công - Ưu điểm
2.3.2 Những hạn chế và thách thức 2.3.3 Nguyên nhân
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG
TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP FPT
3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO lOMoARcPSD|47206071 LỜI MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, quản trị nguồn nhân lực (HR) là một lĩnh vực
rất quan trọng và không thể thiếu. Trong bối cảnh thời đại công nghệ số phát triển cùng
với những hệ quả do dịch bệnh Covid-19 để lại, nhu cầu tuyển dụng và quản lý nhân
sự đang gặp phải nhiều thách thức và khó khăn hơn bao giờ hết. Với sự biến động
của thị trường lao động, nhiều doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược tuyển dụng
và quản lý nhân sự của mình để đáp ứng được nhu cầu thay đổi của thị trường.
Đối với Công ty Cổ phần FPT, họ luôn luôn chuẩn bị các công tác sàng lọc và
đào tạo chuẩn bị một cách tốt nhất để có thể tạo ra một lực lượng vừa có đầy đủ các yêu
cầu mà doanh nghiệp FPT đã đề ra ban đầu. Thúc đẩy và phát triển các bộ phận mà
doanh nghiệp đã ra một cách cụ thể, xây dựng các chương trình thu hút các nhân viên
mới, thúc đẩy các hoạt động giao lưu để tạo ra một môi trường làm việc không mang lại
sức nặng cũng như tranh tạo áp lực cho nhân viên.
Đứng trước những thực tế như trên, nghiên cứu về thực trạng công tác tuyển
dụng tại Công ty Cổ phần FPT là để tìm ra giải pháp cơ bản để thu hút các nhân lực mới,
đào tạo và phát triển nhân lực một cách lâu dài.
Với ý nghĩa đó, nghiên cứu về vấn đề “Thực trạng Công tác Tuyển dụng tại
Công ty Cổ phần FPT trong tình hình phát triển nhanh chóng của công nghệ số” làm đề
tài nghiên cứu cho bài tiểu luận lần này.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở đó nghiên cứu đó làm sáng tỏ một số vấn đề trong việc đào tạo nguồn
nhân lực của Công ty Cổ phần FPT, tìm ra giải pháp phù hợp nhất để cũng như là
cơ bản nhất nhằm phát triển nhân lực một cách lâu dài cho công ty.
Thứ nhất: Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến quá trình tuyển dụng tại
FPT, cũng như đưa ra giải pháp và hạn chế những điểm chưa phù hợp trong việc tuyển
dụng nguồn nhân lực ở doanh nghiệp. lOMoARcPSD|47206071
Thứ hai: Làm sáng tỏ một số bộ phận phát triển trong công tác thu hút và phát
triển nhân lực cho doanh nghiệp.
Thứ ba: Phân tích thực trạng của doanh nghiệp trong công tác phát triển các nguồn
nhân lực một cách lâu dài đảm bảo tính bền vững cho doanh nghiệp.
Thứ tư: Đưa ra giải pháp cơ bản để khắc phục những điểm hạn chế trong doanh
nghiệp khi thu hút cũng như phát triển nhân lực và cũng như các giải pháp phù hợp để
mang tính lâu dài cho doanh nghiệp.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần FPT về công tác tuyển dụng hiện nay.
Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nghiệp của Công ty Cổ phần FPT trên toàn quốc.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đối với phương pháp nghiên cứu sẽ tổng hợp các nguồn tài liệu về hoạt động
trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực trong từ những năm trở lại đây, thống kê
các hoạt động của doanh nghiệp, so sánh và đối chiếu với các doanh nghiệp tương tự.
5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI
Bài tiểu luận này góp phần làm rõ các vấn đề mà doanh nghiệp đang tác động đến
việc đào tạo và thu hút nhân lực. Đồng thời cũng chỉ ra thực trạng mà doanh nghiệp đó
đang mắc phải, tìm ra giải pháp góp phần thúc đầy được việc nâng cao các bộ phận
trong công tác phát triển nhân lực.
Qua đó bài này cũng có tham khảo một số tài liệu để đi sâu vào quá trình
phát triển cũng như sự biến đổi trong cơ cấu doanh nghiệp đang là một trong những công ty có
lượng thu hút nhân viên nhiều với mức thu nhập hấp dẫn. lOMoARcPSD|47206071 6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT.
Chương 3: Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng
nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1.1 Lý thuyết quản lý nhân sự
Lý thuyết quản lý nhân sự (Human Resource Management - HRM): Đây là lý
thuyết quản lý nhân sự được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay, nó tập trung vào việc tạo
ra một môi trường làm việc tích cực để thu hút và giữ chân nhân tài trong doanh
nghiệp. HRM cũng nhấn mạnh việc giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên
trong doanh nghiệp và tạo ra các chính sách, quy trình và các hoạt động để đảm bảo
sự phát triển của nhân viên và doanh nghiệp.
Quản trị nhân lực (HRM) là khoa học về quản lý con người dựa trên niềm tin
cho rằng nhân lực đóng vai trò quan trọng bậc nhất tới sự thành công lâu dài của tổ chức hay doanh nghiệp.
Một tổ chức hay doanh nghiệp có thể tăng lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách sử
dụng người lao động một cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm và sự khéo léo của họ
nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn được
những người có năng lực, nhanh nhạy và cống hiến trong công việc, quản lý hoạt lOMoARcPSD|47206071
động và khen thưởng kết quả hoạt động cũng như phát triển năng lực của họ.’ (Price, 2007)
Cho đến nay đã có rất nhiều định nghĩa về quản lý chiến lược nguồn nhân lực
(SHRM) và những định nghĩa này thể hiện nhiều cách hiểu về SHRM. Theo nghiên cứu
của Mile & Snow (1984) cho rằng SHRM là “một hệ thống nguồn nhân lực nhằm đáp ứng
nhu cầu của chiến lược kinh doanh”(Miles & Snow, 1984). Bên cạnh đó đây được xem đó
là “các đặc tính của các hành động liên quan tới nhân sự nhằm tạo điều kiện cho doanh
nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh” (Wright & McMahan, 1992).
Hai định nghĩa này đi từ mô tả SHRM như một lĩnh vực quản lý có tác động “ngược”
trong đó HRM được xem là công cụ để thực hiện chiến lược tới việc xem nó như một
nhiệm vụ “tiên phong” trong đó các hoạt động nhân sự có thể giúp doanh nghiệp hình
thành chiến lược kinh doanh.
Định nghĩa do (Guest, 1987) và (Boxall & Dowling, 1990) giới thiệu có tính
toàn diện hơn, thể hiện rõ ràng hơn mối quan hệ giữa HRM và chiến lược kinh doanh.
Họ cho rằng SHRM là sự tích hợp các chính sách và hành động HRM với chiến lược kinh doanh.
1.1.2 Tuyển dụng nhân lực
“Tuyển dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để
thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực
hiện các mục tiêu của tổ chức”(Dương & Hải, 2008). Ngày nay các doanh nghiệp chỉ
tuyển nhân viên khi họ thực sự có nhu cầu. Mục đích của tuyển dụng là rất rõ ràng: trong
số những người tham gia dự tuyển, doanh nghiệp sẽ tìm chọn những người phù hợp nhất
với các tiêu chuẩn và yêu cầu của các vị trí cần tuyển.
1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
1.2.1 Mục tiêu tuyển dụng
Mục tiêu chính của quá trình tuyển dụng nhân sự là thu hút và tuyển chọn
những ứng viên có kỹ năng và đặc điểm phù hợp nhất với vị trí công việc được đề
xuất. Việc tuyển dụng nhân sự đúng người sẽ đảm bảo cho công ty có được những
nhân viên có đầy đủ kỹ năng và sự nghiệp phù hợp, giúp tăng cường năng suất
làm việc và hiệu quả kinh doanh của công ty.
Ngoài ra, vai trò của quá trình tuyển dụng nhân sự còn bao gồm:
- Xác định nhu cầu nhân sự: Tuyển dụng nhân sự giúp công ty xác định nhu
cầu nhân sự cho các vị trí cần tuyển, từ đó phát triển kế hoạch tuyển dụng phù hợp. lOMoARcPSD|47206071
- Tăng cường hình ảnh công ty: Quá trình tuyển dụng cũng là cơ hội để công ty
quảng bá hình ảnh của mình đến đối tượng ứng viên tiềm năng, giúp tăng cường uy tín
và thu hút được những ứng viên tốt nhất
- Đánh giá và chọn lọc ứng viên: Tuyển dụng nhân sự đánh giá các ứng viên
để chọn lựa những người có kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp với công việc, giúp đảm
bảo hiệu quả và năng suất công việc.
- Thực hiện các thủ tục liên quan: Quá trình tuyển dụng nhân sự cũng bao
gồm thực hiện các thủ tục liên quan đến ký hợp đồng lao động, giấy tờ tuyển dụng và thẩm định ứng viên.
- Đảm bảo sự phát triển của nhân viên: Việc tuyển dụng nhân sự không chỉ
đảm bảo tuyển được nhân viên có chất lượng cao mà còn đảm bảo sự phát triển của
nhân viên thông qua các chính sách đào tạo và phát triển.
1.2.2 Tiến trình tuyển dụng
Trong quá trình tuyển dụng thì vấn đề tiên quyết nhất là về quy trình, tiến
trình tuyển dụng nhân lực hiệu quả là một mô hình tìm nguồn cung ứng nhân sự phù
hợp cho tổ chức, doanh nghiệp vào đúng thời điểm.
Quy trình tuyển dụng toàn diện bao gồm 7 giai đoạn chính nhưng nó có thể khác
nhau giữa các công ty tùy thuộc vào ngành, lĩnh vực, cơ cấu của doanh nghiệp, quy
mô, tính chất hoạt động. 7 bước để tạo nên một quy trình tuyển dụng nhân sự một cách hiệu quả:
A) Xác định nhu cầu tuyển dụng: dưới đây là một số việc cần làm để xác định nhu cầu tuyển dụng
+ Kiểm tra khối lượng công việc hiện tại
+ Xác định chất lượng làm việc của nhân viên
+ Lập danh sách những kỹ năng, kiến thức còn thiếu trog đội bổ sung nhân lực
+ Phân tích đặc điểm, đặc trưng trong công việc và lên kế hoạch tuyển dụng
B) Chuẩn bị bản mô tả công việc: bảng mô tả bao gồm những điều sau
+ Tên công việc, chức vụ, phòng ban
+ Nhiệm vụ và trách nhiệm công việc
+ Trình độ và kỹ năng làm việc + Nơi làm việc lOMoARcPSD|47206071 + Thời gian làm việc + Điều kiện làm việc + Vị trí
+ Quyền lợi và mức lương cho nhân sự
C) Tìm kiếm nguồn nhân sự tài năng: xác định tài năng, thu hút họ nộp đơn là
những khía cạnh quan trọng nhất của quá trình tuyển dụng. Có thể tìm kiếm nguồn
ứng viên bằng cách quảng cáo nội bộ để tạo sự giới thiệu trong doanh nghiệp sau đó
đăng tin lên các trang mạng xã hội để quảng bá cũng như các ứng dụng tìm việc làm phổ biến.
D) Sàng lọc và chọn lọc: việc sàng lọc các danh sách ứng viên phù hợp là một
việc nên làm, sắp xếp các tập hồ sơ, cv xin việc dựa trên các yếu tố ưu tiên như bằng cấp,
chứng chỉ, kinh nghiệm liên quan đến công việc, chuyên môn, năng lực,… Cuối cùng,
đừng quên việc đánh dấu những thông tin quan trọng cũng như chưa rõ để có thể hỏi
phỏng vấn thí sinh ứng tuyển.
E) Phỏng vấn: Các ứng viên trong danh sách rút gọn bây giờ sẽ chuyển qua quá
trình phỏng vấn trước khi nhận được thư mời nhân viêc hoặc thư từ chối. Tùy thuộc
vào quy mô của nhóm tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng riêng của họ, một số cuộc
phỏng vấn có thể được lên lịch cho mọi ứng viên.
F) Đánh giá và cung cấp việc làm: Đây là giai đoạn cuối cùng của quá trình tuyển
dụng. Bạn đừng bao giờ coi đó là điều hiển nhiên rằng ứng viên sẽ chấp nhận lời đề
nghị của bạn. Tuy nhiên, nếu ứng của bạn đã kiên nhẫn hoàn thành tất cả thủ tục giấy tờ
và chờ đợi thông qua quá trình lựa chọn, tỷ lệ chấp nhận lời đề nghị cao.
1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng
Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng:
-Quy mô của doanh nghiệp tổ chức
-Mức thu nhập doanh nghiệp trả cho ứng viên
-Văn hóa làm việc và điều kiện làm việc trong doanh
nghiệp -Tốc độ phát triển của doanh nghiệp
-Thực trạng việc làm trong thị trường lao động. lOMoARcPSD|47206071
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP FPT
2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần FPT:
Năm 1988: Trường Đại học Bách khoa Hà Nội thành lập Trung tâm Nghiên
cứu và Phát triển Phần mềm (FPT) với mục tiêu nghiên cứu và phát triển phần mềm,
cung cấp dịch vụ và đào tạo liên quan đến công nghệ thông tin.
Năm 1991: FPT trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam áp dụng công nghệ
thông tin để quản lý sản xuất.
Năm 1995: FPT chính thức thành lập công ty với tên gọi FPT Software Co.,
Ltd và trở thành công ty phần mềm đầu tiên tại Việt Nam được thành lập với hình thức tư nhân.
Năm 2000: FPT mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực khác như
viễn thông, dịch vụ Internet, giải pháp ERP, trí tuệ nhân tạo, thiết kế website,...
Năm 2001: FPT chính thức đưa cổ phiếu lên Sở giao dịch chứng khoán Tp.HCM.
Năm 2006: FPT đạt doanh thu đầu tiên trên 1.000 tỷ đồng. lOMoARcPSD|47206071
Năm 2007: FPT mở rộng hoạt động kinh doanh tại các thị trường quốc tế.
Năm 2010: FPT chính thức trở thành công ty đa ngành với nhiều lĩnh vực
hoạt động bao gồm: công nghệ thông tin, viễn thông, tài chính, bất động sản, giáo dục và dịch vụ.
Năm 2014: FPT đạt doanh thu trên 30.000 tỷ đồng và trở thành một trong những
tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam.
Năm 2018: FPT tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh tại các thị trường quốc
tế và phát triển các giải pháp công nghệ mới như Internet of Things (IoT), Trí tuệ nhân
tạo (AI), Blockchain, Big Data và các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực y tế Năm
2021, Đẩy mạnh M&A mở rộng hệ sinh thái công nghệ và quy mô hoạt
động, đồng hành cùng 40 tỉnh, thành phố trên toàn quốc thúc đẩy chuyển đổi số toàn
diện trên ba trụ cột: kinh tế số, chính phủ số, xã hội số hướng đến mô hình quốc gia
số. Tháng 5 Năm 2022, FPT tổ chức khởi công xây dựng Tổ hợp giáo dục FPT
UniSchool Hà Nam - cơ sở tập trung đào tạo các cấp học từ phổ thông đến cao đẳng
với quy mô đào tạo 10.000 người theo học, nâng tổng số cơ sở đào tạo tại 14 tỉnh,
thành phố. Tháng 9 năm 2022, Phó Thủ tướng Chính phủ Singapore Heng Swee Keat
thăm FPT Software (Công ty thành viên của Tập đoàn FPT), đẩy mạnh hoạt động liên
kết, hợp tác giữa các doanh nghiệp khu vực tư nhân giữa Việt Nam và Singapore.
Tháng 10 năm 2022, FPT trở Thành Cổ Đông Chiến Lược Của LTS, Inc. - công
ty trong Top 20 công ty tư vấn, quản trị kinh doanh và chuyển đổi số tại Nhật với hơn 20 năm kinh nghiệm.
2.1.2 Thành tựu đạt được tại FPT (Từ năm 2007 tới 2021) (Từ năm 2007 tới 2021) Tại Việt Nam
Huân chương Lao động hạng Nhất (1998-2002) nhận năm 2003
Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân (1998)
Top 20 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam theo bảng xếp hạng VNR500
Top 50 thương hiệu công ty có giá trị nhất Việt Nam (Từ năm 2015 tới 2021)
Số 1 tại Việt Nam cả về doanh thu và nhân lực trong lĩnh vực tích hợp hệ
thống; cung cấp dich vụ CNTT, quảng cáo trực tuyến, phân phối sản phẩm công nghệ
Số 2 tại Việt Nam về dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định (Sách
trắng CNTT – TT Việt Nam do Bộ Thông tin Truyền thông phát hành năm 2014) lOMoARcPSD|47206071
FPT đạt danh hiệu #1 Nơi làm việc tốt nhất trong ngành CNTT/Phần mềm
& Ứngdụng/Thương mại điện tử, đồng thời nằm trong Top 50 Doanh nghiệp Việt
có Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn năm 2021(Từ năm 2012 tới 2022) Trên thế giới
FPT nằm trong Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP) (năm 2014)
FPT nằm trong Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất (năm
2015) (năm 2018) vực công nghệ thông tin và Dịch vụ viễn thông (Năm 2021 và 2022)
Doanh nghiệp Việt Nam duy nhất được vinh danh ở hạng mục Doanh nghiệp
Ứng phó Covid-19 hiệu quả nhất (Most Valuable Corporate Response) theo
Stevie® Award. uy tín hàng đầu thế giới, xếp hạng 3 sao trong 3 kỳ liên tiếp.
FPT nằm trong Top 130 công ty có môi trường làm việc tốt nhất khu vực châu Á
FPT được AsiaMoney vinh danh là công ty nổi bật nhất tại Việt Nam trong lĩnh
FPT được Forbes Việt Nam vinh danh trong Top 50 Công Ty Niêm Yết Tốt Nhất
Đại học FPT là đại học đầu tiên của Việt Nam được QS, tổ chức xếp hạng
2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CP FPT
2.2.1 Công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần FPT
Các nguồn tuyển chọn trong doanh nghiệp:
- Tuyển dụng là một quá trình từ tuyển mộ, nghiên cứu và tuyển chọn nhân
viên cho một vị trí hoặc một công việc trong một tổ chức. Cụ thể:
Tìm kiếm và thu hút ứng viên: Kỹ năng phân tích thị trường lao động, kỹ năng
viết tin tuyển dụng, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, kỹ năng sử dụng các kênh
tuyển dụng hiệu quả như mạng xã hội, trang web tuyển dụng, công ty giới thiệu việc làm,...
Lựa chọn ứng viên: Kỹ năng phỏng vấn, đánh giá và chấm điểm ứng viên, phân
tích kỹ năng và sự phù hợp với vị trí tuyển dụng.
Có một cách để cải thiện chất lượng của ứng viên là thông qua việc truyền tải
thông tin phù hợp theo thời gian thực tới các ứng viên để làm nản lòng những ứng
viên yếu kém. (Schmidt et al., 2015), trong một thử nghiệm gần như thực địa, đã chỉ ra
rằng những ứng viên mạnh mẽ hơn bị thu hút nhiều nhất bởi các quảng cáo việc làm
nhấn mạnh những gì nhà tuyển dụng có thể cung cấp cho ứng viên (phù hợp với nhu lOMoARcPSD|47206071
cầu/nguồn cung) so với nhấn mạnh những gì công ty cần từ ứng viên (phù hợp với nhu
cầu/khả năng) . Trong khi đó, (Chapman & Webster, 2006) đã chỉ ra rằng những ứng
viên mạnh mẽ hơn bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các hoạt động tuyển dụng. Cụ thể,
những ứng viên yếu có xu hướng nộp đơn vào hầu hết các vị trí tuyển dụng để tối đa
hóa cơ hội được tuyển dụng của họ, trong khi những ứng viên mạnh có thể xem xét
giá trị của từng công ty trước khi gửi bất kỳ ứng dụng nào. Những phát hiện này nhấn
mạnh tầm quan trọng của việc xem xét chiến lược và thông điệp tuyển dụng để thu hút
những ứng viên tốt nhất.
Quản lý quá trình tuyển dụng: Kỹ năng lập kế hoạch tuyển dụng, đối phó với
những thách thức của quá trình tuyển dụng, cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu ứng
viên. Tạo nền tảng cho quá trình tuyển dụng: Kỹ năng quản lý thông tin, phân tích dữ
liệu, tạo ra các báo cáo và đánh giá hiệu quả tuyển dụng.
*Nguồn tuyển dụng bên trong:
Tuyển dụng bên trong tập trung vào việc tìm kiếm và chọn lọc nhân viên hiện
tại của doanh nghiệp, người đã có kinh nghiệm và kiến thức về công ty, mà có thể
thăng tiến hoặc chuyển đổi sang các vị trí khác trong doanh nghiệp. Ví dụ, nếu một
nhân viên đã làm việc tốt ở một vị trí nào đó trong công ty, và công ty có nhu cầu mở
rộng hoặc thay đổi cơ cấu tổ chức, nhân viên đó có thể được cân nhắc và đề cử cho vị trí mới.
*Nguồn tuyển dụng bên ngoài:
Tuyển dụng bên ngoài tập trung vào việc tìm kiếm và thu hút nhân viên từ bên
ngoài doanh nghiệp. Các ứng viên có thể đến từ các nguồn khác nhau, chẳng hạn như
ứng viên mới tốt nghiệp, những người đang tìm kiếm việc làm mới, hoặc những
người đang làm việc ở các công ty khác. Tuyển dụng bên ngoài đòi hỏi nhà tuyển
dụng phả làm việc chặt chẽ hơn với các ứng viên và đảm bảo rằng họ có thể phù hợp
với văn hóa và mục tiêu của doanh nghiệp.
2.2.2 Quy trình tuyển dụng
Tác động của công nghệ đối với tuyển dụng
Các tổ chức đã phải điều chỉnh theo thực tế mới của tuyển dụng trực tuyến. Lĩnh
vực tuyển dụng điện tử đang nổi lên nhanh chóng được định nghĩa là:
việc sử dụng các công nghệ truyền thông như trang web và phương tiện truyền lOMoARcPSD|47206071
thông xã hội để tìm kiếm và thu hút những người xin việc tiềm năng, để khiến họ quan
tâm đến tổ chức trong quá trình lựa chọn và tác động đến quyết định lựa chọn công
việc của họ. (Chapman & Webster, 2006)
Một trong những lợi thế chính của tuyển dụng điện tử là khả năng tiếp cận một số
lượng lớn ứng viên tiềm năng với chi phí thấp (Gueutal et al., 2005). Tuyển dụng điện
tử mang đến cơ hội tiếp cận ứng viên mọi lúc mọi nơi thông qua thiết bị di động của họ
Công ty Cổ phần FPT là một trong những công ty tiên phong trong việc áp dụng
công nghệ và trí tuệ nhân tạo trong quá trình tuyển dụng nhân sự. Dưới đây là quy
trình tuyển dụng của FPT:
Thu thập thông tin: FPT sử dụng các công cụ và phương pháp để thu thập thông
tin ứng viên, bao gồm cả hồ sơ, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, sở thích, định hướng
nghề nghiệp và các thông tin khác.
Sàng lọc thông tin: FPT sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và sàng lọc thông
tin từ các hồ sơ ứng viên. Công ty sử dụng các thuật toán để tìm kiếm những từ khóa
quan trọng trong hồ sơ ứng viên và đánh giá khả năng phù hợp với vị trí tuyển dụng.
Kiểm tra kỹ năng: FPT sử dụng các công nghệ mới như công nghệ video để
thực hiện kiểm tra kỹ năng của ứng viên. Qua đó, FPT có thể đánh giá khả năng giao
tiếp, kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn của ứng viên.
Phỏng vấn trực tuyến: FPT sử dụng công nghệ video để thực hiện phỏng vấn trực
tuyến với ứng viên. Điều này giúp FPT tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc
tuyển dụng, đồng thời đảm bảo tính khách quan trong quá trình đánh giá ứng viên.
Đánh giá hành vi: FPT sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và đánh giá hành
vi của ứng viên. Công ty sử dụng các thuật toán để phân tích các hành động, lời nói và
cử chỉ của ứng viên trong quá trình phỏng vấn và đánh giá khả năng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của FPT.
Đưa ra quyết định: Sau khi hoàn thành quá trình đánh giá, FPT sử dụng các dữ
liệu và thông tin để đưa ra quyết định tuyển dụng. Quyết định này được đưa ra bằng
cách sử dụng các thuật toán và phân tích dữ liệu để đảm bảo tính khách quan và
chính xác trong quá trình đánh giá ứng viên.
Cụ thể hơn, quy trình tuyển dụng của FPT thông thường sẽ bao gồm các bước lOMoARcPSD|47206071 sau:
+ Tiếp nhận hồ sơ: Ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tuyến hoặc trực tiếp tại
văn phòng FPT. Hồ sơ bao gồm thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm làm việc và các chứng chỉ liên quan.
+ Sàng lọc hồ sơ: Đội ngũ tuyển dụng của FPT sẽ sàng lọc hồ sơ và chọn ra
những ứng viên phù hợp để tiến hành phỏng vấn.
+ Phỏng vấn trực tiếp: Ứng viên sẽ được mời đến trực tiếp để tham gia phỏng vấn
tại văn phòng FPT. Phỏng vấn có thể được thực hiện bởi đội ngũ tuyển dụng hoặc bởi
những người quản lý chuyên trách tại từng bộ phận.
+ Kiểm tra kiến thức và kỹ năng: Sau khi ứng viên đã qua phỏng vấn, họ có thể
được yêu cầu thực hiện một số bài kiểm tra để đánh giá kiến thức và kỹ năng của
mình liên quan đến vị trí công việc. nhân sự của FPT bao gồm các bài kiểm tra:
- IQ: Bài kiểm tra về tư duy logic
- GMAT: Kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian
ngắn. - Bài kiểm tra tiếng Anh
- Cuối cùng là các bài thi chuyên môn với từng vị trí ứng tuyển tương ứng. Lưu ý
khi tham gia dự thi ứng viên cần chuẩn bị tối thiểu một giấy tờ thùy thân có ảnh và bút viết.
Các môn thi chung IQ – GMAT – Tiếng Anh áp dụng cho tất cả các vị trí.
Các môn thi chuyên môn sẽ áp dụng tùy từng vị trí khác nhau. Đặc biệt, với các vị
trí developer ứng viên bắt buộc thi một trong các môn sau: C++, Network, Java, VB, SQL, dotNet, VC++
Môn thi tiếng Nhật sẽ áp dụng với các vị trí tuyển dụng yêu cầu tiếng Nhật ứng viên.
Thời gian thi: tiếng Anh (60 phút), IQ (20 phút), thi Chuyên môn (thời gian từ
10 đến 45 phút tuỳ từng môn), GMAT (30 phút), tiếng Nhật (120 – 150 phút). Điểm đạt:
- Ứng viên sẽ đạt điểm thi IQ – GMAT khi tổng (IQ + GMAT) ≥ 20 đồng thời
là không có môn nào dưới 8/20 điểm
- Ứng viên sẽ đạt điểm yêu cầu môn thi Tiếng Anh từ 23/50 điểm, điểm thi này
ứng với các vị trí đảm bảo kinh doanh (hành chính nhân sự, kế toán, thư ký, nhân viên lOMoARcPSD|47206071
kinh doanh …). Ngoài ra, với vị trí yêu cầu tiếng Nhật thì tiếng Anh chỉ là điểm điểm điều kiện.
- Đối với các vị trí Sản xuất (developer, tester…) mức điểm đạt yêu cầu sẽ
là: 18/50 điểm tiếng Anh; 4/10 điểm Chuyên môn. 5/10 điểm Tiếng Nhật.
Những ứng viên đạt yêu cầu sẽ nhận thông báo phỏng vấn trong vòng 7 ngày kể từ ngày dự thi.
Tham gia phỏng vấn cuối cùng: Những ứng viên tiềm năng sẽ được mời đến
phỏng vấn cuối cùng để thảo luận chi tiết hơn về vị trí công việc và các yêu cầu công việc.
Kết quả tuyển dụng: Sau khi hoàn thành tất cả các bước trên, FPT sẽ thông
báo kết quả tuyển dụng cho ứng viên. Nếu ứng viên được chọn, họ sẽ nhận được lời
mời gia nhập đội ngũ nhân viên của FPT.
Tổng quan về quy trình tuyển dụng của FPT cho thấy công ty này đã áp dụng
công nghệ và trí tuệ nhân tạo để tối ưu quy trình tuyển dụng, giúp tiết kiệm thời gian
và tăng độ chính xác trong việc đánh giá ứng viên. Điều này giúp cho FPT có thể tìm
kiếm và thu hút được những nhân viên tài năng và phù hợp nhất với nhu cầu của công
ty, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong bối cảnh dịch bệnh và sự
phát triển nhanh chóng của công nghệ và trí tuệ nhân tạo.
FPT là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong việc áp dụng công
nghệ và trí tuệ nhân tạo vào các hoạt động của mình, bao gồm cả quy trình tuyển dụng.
FPT đã phát triển một hệ thống tuyển dụng trực tuyến mang tên "FPT
eRecruitment" cho phép ứng viên tìm kiếm thông tin về các vị trí tuyển dụng, nộp hồ sơ trực tuyến và
tham gia các bài kiểm tra năng lực trực tuyến.
Ngoài ra, FPT cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo trong việc lọc và chọn lọc hồ sơ
ứng viên. Hệ thống này sẽ sử dụng các thuật toán và phân tích dữ liệu để đánh giá và so
sánh các hồ sơ ứng viên, từ đó giúp cho quá trình lọc và chọn lọc trở nên nhanh chóng và chính xác hơn.
Các công nghệ và trí tuệ nhân tạo này đã giúp cho FPT nâng cao hiệu quả của quy
trình tuyển dụng, giảm thiểu thời gian và chi phí cho các hoạt động liên quan đến tuyển
dụng, cũng như tăng cường chất lượng và độ chính xác của quá trình lọc và chọn lOMoARcPSD|47206071 lọc ứng viên.
Ngoài ra, bản chất không tốn kém của tuyển dụng trực tuyến cho phép truyền
tải một lượng lớn thông tin đến các ứng viên tiềm năng với chi phí tối thiểu so với
tuyển dụng truyền thống, địa điểm quảng cáo. Nội dung phương tiện có thể phong phú
hơn đáng kể, bao gồm đồ họa, ảnh, văn bản tương tác và video (Allen, Van Scotter, & Otondo, 2004).
2.2.3 Các chương trình tuyển dụng
Các chương trình tuyển dụng trong và ngoài Tập đoàn:
Chương trình FPT Software Fresher: Đây là chương trình tuyển dụng chính của
FPT dành cho các sinh viên mới tốt nghiệp hoặc sắp tốt nghiệp các ngành liên quan
đến IT như Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông,.. Chương
trình này được thiết kế để đào tạo và phát triển các tài năng trẻ trở thành những
chuyên gia phần mềm chất lượng cao.
Chương trình FPT TechExpert: Đây là chương trình tuyển dụng dành cho
những chuyên gia đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Chương trình
này cung cấp cơ hội cho các ứng viên tìm kiếm những dự án mới và thách thức chuyên
môn, hỗ trợ các chuyên gia trở thành những nhà lãnh đạo và chuyên gia hàng đầu
trong lĩnh vực công nghệ.
Chương trình FPT Internship: Đây là chương trình thực tập dành cho sinh viên
đang học tập và muốn trải nghiệm thực tế tại FPT. Chương trình này giúp sinh viên
có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia của FPT, được đào tạo và phát triển kỹ năng
chuyên môn cũng như rèn luyện kỹ năng mềm.
Chương trình FPT Leadership Trainee: Đây là chương trình tuyển dụng dành
cho các tài năng trẻ có khả năng lãnh đạo tốt. Chương trình này cung cấp cho các ứng
viên cơ hội để khám phá và phát triển tiềm năng lãnh đạo của mình thông qua việc
tham gia vào các dự án, các khóa đào tạo về kỹ năng mềm và lãnh đạo.
2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần
FPT A. Các yếu tố bên trong
Các yếu tố bên trong bao gồm:
- Văn hóa doanh nghiệp: Đây là yếu tố quan trọng được FPT đặc biệt chú trọng. Văn hóa doanh lOMoARcPSD|47206071
nghiệp của FPT là đổi mới, sáng tạo và cởi mở. Điều này tạo đà cho những ứng viên
năng động, sáng tạo muốn gia nhập FPT và phát triển.
- Chính sách tuyển dụng: FPT có nhiều chính sách hấp dẫn như chính sách thu hút và giữ chân
nhân tài, chính sách đào tạo và phát triển, chính sách thưởng và phát triển kỹ năng. Các chính
sách này giúp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời tạo động lực để ứng viên phát triển trong công ty.
- Quy trình tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng của FPT được thực hiện theo quy trình chuyên
nghiệp, đảm bảo tính minh bạch và công bằng. Điều này giúp xây dựng niềm tin và ý
kiến tốt của ứng viên đối với công ty.
B. Các yếu tố bên ngoài bao gồm:
Tình hình kinh tế xã hội: Tình hình kinh tế ảnh hưởng đến nhu cầu tuyển dụng
của FPT. Nếu nền kinh tế ổn định và phát triển, thì nhu cầu tuyển dụng của công ty cũng
sẽ tăng. Tuy nhiên, trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, nhu cầu tuyển dụng giảm đi do
sự suy giảm của nền kinh tế và giới hạn trong quy trình tuyển dụng.
Sự cạnh tranh trên thị trường lao động: FPT cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh
với các công ty khác trên thị trường lao động. Nếu như FPT không có chính sách tuyển
dụng hợp lý hoặc không có mức lương cạnh tranh thì sẽ khó thu hút những ứng viên tốt nhất.
Thay đổi trong chính sách và quy định của chính phủ: Thay đổi chính sách và quy
định của chính phủ có thể ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng của FPT. Ví dụ như việc
chính phủ quy định các chứng chỉ bắt buộc để làm việc trong một số ngành, FPT sẽ
phải đảm bảo nhân viên của mình đủ các chứng chỉ đó để có thể tuyển dụng được.
Công nghệ và trí tuệ nhân tạo: Công nghệ và trí tuệ nhân tạo đang phát triển rất mạnh
mẽ và ngày càng được ứng dụng trong các hoạt động tuyển dụng. Nếu FPT không sử
dụng các công nghệ hiện đại để cải tiến quy trình tuyển dụng thì sẽ khó cạnh tranh với các công ty khác.
Thay đổi trong môi trường kinh doanh: Môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi,
FPT cần phải có khả năng thích nghi với các thay đổi đó. Việc thích nghi này cũng ảnh
hưởng đến việc tuyển dụng nhân sự. Nếu FPT không đáp ứng được yêu cầu của thị lOMoARcPSD|47206071
trường kinh doanh thì sẽ khó thu hút những ứng viên tốt.
2.3 NHỮNG ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY
2.3.1 Những thành công - Ưu điểm
Đa dạng hóa nguồn lực: FPT tập trung vào việc thu hút các ứng viên tài năng từ
nhiều nguồn khác nhau, từ đó tạo ra một đội ngũ nhân sự đa dạng về kinh nghiệm, kiến thức và năng lực.
Sử dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo: FPT đã áp dụng các công nghệ hiện đại
để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, giúp đơn giản hóa và nhanh chóng tìm kiếm các ứng
viên phù hợp với yêu cầu của công việc
Quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp: FPT sử dụng quy trình tuyển dụng
chuyên nghiệp, từ việc đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra năng lực đến
chốt hợp đồng. Quy trình này giúp đảm bảo tìm ra những ứng viên phù hợp nhất với
yêu cầu công việc và giảm thiểu nguy cơ sai sót trong việc lựa chọn ứng viên.
Tạo điều kiện thuận lợi cho ứng viên: FPT luôn chú trọng đến trải nghiệm
của ứng viên trong quá trình tuyển dụng. Công ty đảm bảo cung cấp thông tin chi
tiết về công việc và điều kiện làm việc, đồng thời hỗ trợ ứng viên trong quá trình
phỏng vấn và giải đáp các thắc mắc của họ.
Đào tạo và phát triển nhân viên: Sau khi được tuyển dụng, nhân viên của FPT
được đào tạo để nâng cao kỹ năng và năng lực, đồng thời được cung cấp các cơ hội
phát triển trong công ty. Điều này giúp giữ chân nhân tài và đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
Thực hiện đánh giá hiệu quả nhân sự: FPT có hệ thống đánh giá hiệu quả nhân
sự định kỳ, giúp đánh giá và đưa ra phương án nâng cao hiệu suất làm việc của nhân
viên, từ đó đảm bảo công ty luôn có đội ngũ nhân sự có năng lực và tận tâm.
Những nỗ lực trên trong hoạt động nhân sự của FPT cũng đã được cộng đồng công
nhận thông qua các giải thưởng lớn về Nhân sự từ các tổ chức uy tín trên thế giới. Năm
2021 là năm thứ 2 liên tiếp Tập đoàn được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất ngành công
nghệ thông tin, phần mềm và ứng dụng, thương mại điện tử” do Tổ chức cộng đồng mạng
nghề nghiệp Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Intage công bố. Đồng thời, trong
lĩnh vực cung cấp Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài, FPT lOMoARcPSD|47206071
Software (Công ty thành viên của Tập đoàn FPT) là một trong những doanh nghiệp
xuất sắc được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” năm 2021 dựa trên khảo
sát độc quyền do Tạp chí HR Asia thực hiện với 30.000 nhân sự từ 581 doanh nghiệp tại Việt Nam
2.3.2 Những hạn chế và thách thức
Mặc dù có nhiều thành công và ưu điểm trong công tác tuyển dụng của Công ty
FPT, nhưng cũng có một số hạn chế và thách thức cần phải đối mặt:
Sự cạnh tranh khốc liệt: Công ty FPT đang hoạt động trong một môi trường kinh
doanh cạnh tranh với sự tham gia của nhiều đối thủ trong cùng lĩnh vực. Do đó, để thu
hút và giữ chân nhân tài, công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ.
Thay đổi nhanh chóng trong công nghệ: Công nghệ thay đổi nhanh chóng và
có ảnh hưởng đáng kể đến công tác tuyển dụng. Công ty FPT phải liên tục cập nhật và
nâng cao kiến thức về công nghệ để đảm bảo tuyển dụng được các ứng viên có kiến
thức và kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc.
Kinh phí đầu tư cao: Việc áp dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo vào công
tác tuyển dụng đòi hỏi một khoản đầu tư lớn. Công ty FPT cần phải có kế hoạch
đầu tư hợp lý để đảm bảo việc tuyển dụng hiệu quả và giữ chân được nhân tài.
Ảnh hưởng của dịch bệnh: Dịch bệnh COVID-19 đã gây ra ảnh hưởng lớn đến
nền kinh tế và đặc biệt là công tác tuyển dụng. Công ty FPT cần phải có kế hoạch
ứng phó để đảm bảo quá trình tuyển dụng vẫn được diễn ra đầy đủ và hiệu quả trong bối cảnh dịch bệnh.
Sự phân bổ nguồn lực: Vì là một công ty lớn với nhiều chi nhánh, Công ty
FPT cần phải phân bổ nguồn lực một cách hợp lý để đảm bảo quá trình tuyển dụng
được diễn ra đồng đều và hiệu quả tại các địa điểm khác nhau.
Một nhược điểm tiềm tàng là nhiều nhà tuyển dụng phàn nàn về tình trạng tràn
ngập những ứng viên không đủ tiêu chuẩn có thể do quảng cáo trực tuyến (Chapman
& Webster, 2003; Parry & Tyson, 2008). Quá nhiều ứng viên này có thể gây ra chi phí
đáng kể cho tổ chức nếu quy trình tuyển dụng trực tuyến không đi kèm với công nghệ
sàng lọc hiệu quả. Tầm quan trọng của việc tích hợp các công cụ sàng lọc hiệu quả và
tuyển dụng trực tuyến cần được nhấn mạnh ở mức độ lớn hơn trong thực hành nhân lOMoARcPSD|47206071 sự. 2.3.3 Nguyên nhân
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế và thách thức trong công tác tuyển dụng của FPT, bao gồm:
1. Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành công nghệ thông tin khiến FPT phải
đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh để thu hút nhân tài.
2. Nhu cầu ngày càng cao về nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực công
nghệ thông tin, đặc biệt là các chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu,
đòi hỏi FPT phải có các chiến lược tuyển dụng phù hợp.
3. Sự thay đổi liên tục của công nghệ và thị trường, đòi hỏi FPT phải luôn
cập nhật và điều chỉnh chiến lược tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
4. Sự khác biệt về văn hóa và giá trị giữa các ứng viên và FPT, đặc biệt là các
ứng viên quốc tế, cũng là một thách thức trong việc tuyển dụng.
5. Những khó khăn trong quản lý và phát triển nhân sự sau khi đã tuyển
dụng thành công, có thể dẫn đến việc mất mát nhân tài và tốn kém chi phí đào tạo lại nhân sự mới.
Tuy nhiên, FPT đang nỗ lực vượt qua những thách thức này bằng cách tập trung
vào việc phát triển các chiến lược tuyển dụng phù hợp, tăng cường đào tạo và phát triển
nhân sự, và tạo ra môi trường làm việc tích cực để thu hút và giữ chân nhân tài.