Quy định và Nguyên Tắc Tối Cao Môn Văn hóa doanh nghiệp | Đại học Văn hóa Hà Nội

lOMoAR cPSD| 60888405
2.2.5 Quy định và nguyên tắc tối cao trong văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Vietravel được xây dựng với mục tiêu tạo ra một
môi trường làm việc đầy tính chuyên nghiệp, sáng tạo, và khuyến khích sự phát triển bền vững
của mỗi cá nhân cũng như toàn thể công ty. Công ty luôn coi trọng các giá trị cốt lõi, là nền
tảng vững chắc để duy trì sự ổn định và phát triển trong suốt quá trình hoạt động, đặc biệt
trong ngành du lịch cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Dưới đây là những quy định và nguyên tắc
tối cao trong văn hóa doanh nghiệp của Vietravel:
1. Khách hàng là trung tâm
Một trong những nguyên tắc tối cao và giá trị cốt lõi trong văn hóa của Vietravel là khách hàng
là trung tâm. Công ty luôn coi khách hàng là động lực quan trọng nhất để phát triển. Vietravel
không chỉ cung cấp những sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng mà còn đặc biệt chú trọng
đến việc lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Mọi quyết định từ chiến lược phát
triển, dịch vụ cung cấp cho đến cách thức giao tiếp với khách hàng đều dựa trên tiêu chí mang
lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Công ty khuyến khích nhân viên mỗi ngày đều phải
nâng cao chất lượng dịch vụ và không ngừng sáng tạo, đổi mới trong cách phục vụ.
2. Tinh thần đồng đội và hợp tác
Vietravel đặc biệt coi trọng tinh thần đồng đội, hợp tác và chia sẻ thông tin trong công việc.
Một môi trường làm việc đoàn kết sẽ giúp công ty đạt được những mục tiêu chung một cách
hiệu quả hơn. Sự hợp tác không chỉ diễn ra giữa các phòng ban, mà còn được thể hiện qua
mối quan hệ thân thiện, tôn trọng giữa các cá nhân trong công ty. Vietravel luôn khuyến khích
nhân viên xây dựng một nền văn hóa làm việc mở, nơi mọi người có thể dễ dàng trao đổi ý
tưởng và chia sẻ kinh nghiệm.
3. Sáng tạo và đổi mới
Văn hóa sáng tạo và đổi mới là yếu tố then chốt giúp Vietravel duy trì vị thế và vượt qua các
thách thức trong ngành du lịch. Công ty khuyến khích nhân viên tư duy sáng tạo trong công
việc, từ việc thiết kế tour du lịch mới, xây dựng chiến lược marketing, đến việc cải tiến quy
trình làm việc. Vietravel luôn tìm kiếm những giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả công
việc, cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng xu hướng thị trường. Nhân viên được khuyến
khích không ngừng học hỏi, phát triển bản thân và chủ động đóng góp vào sự đổi mới của công ty.
4. Trách nhiệm và minh bạch
Trong mọi hoạt động, Vietravel luôn coi trọng trách nhiệm cá nhân và tập thể. Mỗi nhân viên
đều có trách nhiệm với công việc của mình và với sự phát triển của công ty. Đồng thời,
Vietravel cũng rất chú trọng đến sự minh bạch trong công việc và trong các mối quan hệ nội
bộ cũng như với khách hàng. Mọi quyết định, thông tin đều phải được công khai, rõ ràng để
tạo sự tin tưởng và cam kết giữa các bên. Công ty cũng đặc biệt chú trọng đến việc tuân thủ
các quy định pháp lý, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nhân viên.
5. Tôn trọng và phát triển con người lOMoAR cPSD| 60888405
Công ty Vietravel luôn đặt con người vào vị trí trung tâm, vì vậy tôn trọng nhân viên và đầu tư
vào sự phát triển của họ là một trong những giá trị cốt lõi. Công ty xây dựng một môi trường
làm việc bình đẳng, khuyến khích sự đóng góp ý tưởng từ mọi cá nhân, bất kể chức vụ hay
kinh nghiệm. Vietravel đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, mang
đến cho nhân viên các chương trình đào tạo bài bản, các cơ hội thăng tiến và phát triển nghề
nghiệp lâu dài. Công ty cam kết cung cấp một môi trường làm việc hài hòa và công bằng, nơi
mọi người đều có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình.
6. Tinh thần cầu tiến và không ngừng học hỏi
Một đặc điểm nổi bật trong văn hóa doanh nghiệp của Vietravel là tinh thần cầu tiến và học
hỏi không ngừng. Công ty không ngừng khuyến khích nhân viên nâng cao năng lực chuyên
môn và phát triển kỹ năng mềm để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của công việc. Các
chương trình đào tạo nội bộ và các khóa học bên ngoài được tổ chức thường xuyên nhằm
trang bị cho nhân viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Công ty cũng tạo ra môi trường
để nhân viên có thể thảo luận, chia sẻ kiến thức, học hỏi lẫn nhau và luôn khuyến khích họ
đóng góp ý tưởng sáng tạo.
7. Tinh thần đổi mới sáng tạo trong quản trị và điều hành
Vietravel không ngừng đổi mới trong công tác quản trị và điều hành để phù hợp với xu hướng
hiện đại. Công ty luôn áp dụng các công nghệ mới, những giải pháp quản lý hiện đại nhằm
tăng hiệu quả công việc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ thể
hiện sự linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh mà còn giúp công ty duy trì sự
năng động, cạnh tranh trong thị trường du lịch đầy biến động. 2.2.6 Văn hóa làm việc
Văn hóa làm việc tại Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam (Vietravel)
được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi và mục tiêu phát triển bền vững. Dưới đây là một số
điểm nổi bật về văn hóa làm việc tại Vietravel:
Môi trường làm việc cởi mở và năng động
- Sáng tạo và đổi mới: Vietravel khuyến khích nhân viên không ngừng sáng tạo và đổi mới
trong công việc. Mọi ý tưởng đóng góp đều được lắng nghe và đánh giá cao.
- Giao tiếp mở: Công ty tạo điều kiện cho nhân viên giao tiếp cởi mở, chia sẻ ý kiến và phản
hồi một cách thẳng thắn.
Đào tạo và phát triển
- Đào tạo kỹ năng: Vietravel tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng quản lý và chuyên môn cho
nhân viên, giúp họ nâng cao năng lực và phát triển sự nghiệp.
- Phát triển đội nhóm: Công ty chú trọng vào việc kết nối và phát triển đội nhóm, tạo ra môi
trường làm việc hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
Chăm sóc đời sống nhân viên lOMoAR cPSD| 60888405
- Chăm sóc sức khỏe: Vietravel cung cấp các chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ và
bảo hiểm sức khỏe bổ sung cho nhân viên.
- Hoạt động ngoại khóa: Công ty tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa như hội thao, hội diễn
văn nghệ, và các chương trình teambuilding để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên. Tôn trọng và công bằng
- Tôn trọng cá nhân: Mọi nhân viên đều được tôn trọng và đối xử công bằng, không phân
biệt giới tính, tuổi tác hay vị trí công việc.
- Chính sách khen thưởng: Vietravel có các chính sách khen thưởng minh bạch và công
bằng, khuyến khích nhân viên nỗ lực và cống hiến. Trách nhiệm xã hội
- Hoạt động xã hội: Vietravel tham gia và tổ chức nhiều hoạt động xã hội, góp phần vào sự
phát triển cộng đồng và bảo vệ môi trường¹.
Với những giá trị và chính sách này, Vietravel không chỉ tạo ra một môi trường làm việc chuyên
nghiệp mà còn thúc đẩy sự phát triển toàn diện cho nhân viên.
2.2.7 Một số chính sách dành cho nhân viên THƯỞNG
-Có nhiều mức thưởng khác nhau trong năm như thưởng tháng 13, Tết, lễ...
-Thưởng vượt kế hoạch
-Thưởng vượt chỉ tiêu kinh doanh HỖ TRỢ DU LỊCH
-Nhân viên Công ty được hỗ trợ mua Tour cho mình và người thân mỗi năm 1 lần
-Vào những dịp đặc biệt, Công ty còn tặng coupon du lịch cho nhân viên HỖ TRỢ CÔNG VIỆC
-May đồng phục cho Nhân viên
-Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho công việc
-Phụ cấp mỹ phẩm trang điểm cho nhân viên nữ và xi đánh giày cho nhân viên nam -Công tác phí
CHĂM SÓC SỨC KHỎE VÀ ĐỜI SỐNG
-Khám sức khỏe cho nhân viên định kì mỗi năm
-Bên cạnh Bảo hiểm Y tế theo luật hiện hành, Nhân viên còn được hỗ trợ mua Bảo hiểm sức
khỏe bổ sung cho Cá nhân và người thân trong Gia đình lOMoAR cPSD| 60888405
-Được Công ty tặng quà nhân ngày sinh nhật và các dịp lễ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
-Tổ chức các chương trình tập huấn hoặc Teambuilding cho toàn Công ty theo những cách đặc biệt
-Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, Kỹ năng cho nhân viên theo từng nhóm Nhân viên mới và nhân viên
-Tổ chức các cuộc thi “xếp sao” nhằm mục đích nâng cao nghiệp vụ cho
Hướng dẫn viên và các nhóm Nhân viên kinh doanh