Tài Liệu: Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ Môn Giao Tiếp Kinh Doanh
Tài Liệu: Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ Môn Giao Tiếp Kinh Doanh với những kiến thức và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng, ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần. Mời bạn đọc đón xem!
Preview text:
GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 1.Khái niệm
- Giao tiếp phi ngôn ngữ, còn được hiểu là một phương thức giao tiếp
ngôn ngữ thủ công, là quá trình truyền tải và nhận thông tin mà không
cần sử dụng lời nói hoặc viết.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ là cách gửi và nhận thông điệp từ những gì mà
chúng ta thể hiện ra bên ngoài trong quá trình giao tiếp. Trong một cuộc
đối thoại, giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ bao gồm nhiều điệu bộ, cử chỉ của
từng bộ phận cơ thể khác nhau thể hiện qua khuôn mặt, ánh mắt, nụ
cười, giọng điệu, dáng đứng và khoảng cách…Giao tiếp phi ngôn ngữ đã
được công nhận trong nhiều thế kỷ như một khía cạnh quan trọng của giao tiếp. 2.Đặc điểm
- Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giao tiếp cao
-Giao tiếp phi ngôn từ thường chuyền tải thông điệp 1 cách không rõ
ràng. Điều này xảy ra khi 2 người tham gia giao tiếp không hiểu được cử chỉ của nhau.
-Giao tiếp phi ngôn từ là diễn biến liên tục
-Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu là biểu lộ thái độ cử chỉ
3.Các loại giao tiếp phi ngôn ngữ Biểu cảm khuôn mặt
- lượng thông tin có thể được truyền đạt bằng một nụ cười hoặc
một cái cau mày. Vẻ mặt của một người thường là thứ đầu tiên
chúng ta nhìn thấy, thậm chí trước khi chúng ta nghe họ nói gì.
Mặc dù giao tiếp và hành vi phi ngôn ngữ có thể khác nhau
đáng kể giữa các nền văn hóa, nhưng các biểu hiện trên khuôn
mặt cho hạnh phúc, buồn, tức giận và sợ hãi là biểu cảm phổ
quát giữa các nền văn hóa. Cử chỉ
- Các chuyển động và tín hiệu có chủ ý là một công cụ quan trọng
để truyền đạt ý nghĩa mà không cần lời nói. Bạn có thể vẫy tay,
chỉ tay, vẫy gọi hoặc dùng tay khi tranh luận hoặc khi nói một
cách sinh động. Tuy nhiên, ý nghĩa của một số cử chỉ có thể
khác nhau giữa các nền văn hóa. Ngữ điệu
- Không chỉ là những gì bạn nói, đó còn là cách bạn nói. Khi bạn
nói, ngoài việc lắng nghe nội dung, đối phương còn chú ý tới tốc
độ, âm lượng, giọng điệu, âm sắc, … mà bạn truyền đạt.
Cân nhắc tác động nhấn và âm sắc của giọng nói đối với ý nghĩa
của câu. Khi được nói bằng một giọng mạnh mẽ, người nghe có thể
hiểu được sự tán thành và nhiệt tình. Những lời tương tự nói với
giọng ngập ngừng có thể thể hiện sự không đồng tình, thiếu quan tâm.
Ngôn ngữ cơ thể và tư thế
- Tư thế và chuyển động cũng có thể truyền tải một lượng
lớn thông tin khi chúng ta giao tiếp. Nghiên cứu về ngôn
ngữ cơ thể đã phát triển đáng kể từ những năm 1970, nhưng
các phương tiện truyền thông đại chúng đã tập trung vào
việc giải thích quá mức các tư thế phòng thủ, khoanh tay và
bắt chéo chân, đặc biệt là sau khi cuốn sách “Ngôn ngữ cơ
thể” của Julius Fast được xuất bản. Giao tiếp bằng mắt
-Ai cũng biết đôi mắt chính là cửa sổ tâm hồn, do đó đôi mắt đóng
một vai trò quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Những hành
vi như nhìn, nhìn chằm chằm và chớp mắt là những hành vi phi
ngôn ngữ quan trọng. Khi mọi người bắt gặp người hoặc vật mà họ
cảm thấy hứng thú, tỷ lệ chớp mắt tăng lên và đồng tử giãn ra. Việc
phân tích ánh mắt khi bạn nhìn vào một người khác có thể chỉ ra
một loạt các cảm xúc bao gồm thù địch, quan tâm và hấp dẫn. Vẻ bề ngoài
-sự lựa chọn của chúng ta về màu sắc, quần áo, kiểu tóc và các yếu
tố khác ảnh hưởng đến ngoại hình cũng được coi là một phương
tiện giao tiếp phi ngôn ngữ. Dễ thấy ngoại hình có thể đóng một vai
trò trong việc mọi người được nhìn nhận như thế nào và thậm chí là
số tiền họ kiếm được. Hoặc xét đến khía cạnh văn hóa, văn hóa là
một ảnh hưởng quan trọng đến cách đánh giá ngoại hình. Mặc dù
gầy có xu hướng được coi trọng ở các nền văn hóa phương Tây,
một số nền văn hóa châu Phi, châu Á lại cho rằng cơ thể đầy đặn
với sức khỏe, sự giàu có và địa vị xã hội tốt hơn.