Tài liệu ôn tập chương 01: Giới thiệu về Thế giới bán lẻ - Luật thương mại | Đại học Văn Lang

Chương 01
Giới thiệu về Thế giới bán lẻ
Câu hỏi trắc nghiệm
1.(trang 6)Bán lẻ là gì?
A.Nó là thành phần bán hàng của hỗn hợp bán lẻ.
B.Đó là tập hợp các hoạt động kinh doanh nhằm tăng thêm giá trị cho sản phẩm và
dịch vụ được bán cho người tiêu dùng để họ sử dụng.
C.Đó là chiến lược mà các nhà bán lẻ và nhà cung cấp sử dụng để đưa sản phẩm vào cửa hàng.
D.Đó là quá trình cung cấp sản phẩm với số lượng nhỏ hơn cho các mô hình tiêu dùng của người tiêu dùng.
Đó là khả năng cung cấp đủ chủng loại hàng hóa trong một cửa hàng để khuyến
khích việc mua sắm một lần.
2.(trang 6)Doanh nghiệp nào sau đây được coi là nhà bán lẻ?
A.một chiếc xe bán xúc xích tại Highland Games
B.các hãng hàng không châu thổ
C.Hiệu sách trường đại học D.Priceline.com E
. tất cả những điều trên
Nhà bán lẻ là các doanh nghiệp bán hàng hóa và/hoặc dịch vụ.
3.(trang 6)Tại sao các nhà sản xuất như Apple Computer và Proctor and Gamble lại
bắt buộc phải hiểu cách thức hoạt động của các nhà bán lẻ?
A.Các nhà sản xuất sẽ có thể bán hàng trực tiếp trên mạng.
B.Các nhà sản xuất sẽ hiểu cách đưa sản phẩm của mình lên kệ và bán cho khách hàng.
C.Các nhà sản xuất có thể bán hàng tốt hơn mà không cần đến nhà bán lẻ.
D.Các nhà bán lẻ có thể mong đợi số lần mua hàng sẽ ít hơn.
E.Nhà sản xuất có thể hạn chế tích hợp đa kênh
4.(trang 6)______________ là doanh nghiệp bán sản phẩm và/hoặc dịch vụ cho
người tiêu dùng để họ sử dụng cho cá nhân hoặc gia đình. A.nhà chế tạo B.người bán sỉ C.người bán lẻ D.Nhà phân phối
5.(trang 6)Các quyết định mà người quản lý bán lẻ đưa ra bao gồm:
A.Lựa chọn thị trường mục tiêu của họ
B.Lựa chọn địa điểm bán lẻ
C.Đàm phán với nhà cung cấp
D.Đào tạo và thúc đẩy cộng tác viên bán hàng E
. Tất cả những điều trên
6.(trang 7)A(n) ______________ là một tập hợp các công ty sản xuất và cung cấp
một nhóm hàng hóa và dịch vụ nhất định cho người tiêu dùng cuối cùng. A . chuỗi cung ứng B.mạng lưới mua C.liên hiệp thương mại
D.mạng lưới bán buôn tích hợp
7.(trang 7)Vai trò của nhà bán lẻ trong chuỗi cung ứng là:
A.đóng vai trò là cầu nối giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn
B.mua hàng hóa độc quyền từ các nhà sản xuất
C.thương lượng với nhà sản xuất để loại bỏ nhà bán buôn
D.đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
E.bán cho người bán buôn
8.(trang 7)______________ là khi một công ty thực hiện nhiều hoạt động trong một kênh. A.Đa dạng hóa kênh
B.Phát triển theo chiều ngang
C.Tích hợp theo chiều ngang
D.Phát triển theo chiều dọc E
. Nhập theo chiều dọc
9.(trang 7)Nếu một chuỗi cửa hàng bán hoa mở một vườn ươm cây để cung cấp cây
quà tặng và hoa cắt cành cho tất cả các cửa hàng của mình trong bán kính 300 dặm
thì chuỗi đó sẽ thực hiện hành vi sai trái. A
. nhập theo chiều dọc. B.mở rộng kênh.
C.mở rộng theo chiều ngang. D.cơ hội gia tăng. E.tiếp thị dịch vụ.
Người bán hoa đang thực hiện nhiều chức năng kênh.
10.(trang 7)Victoria's Secret, một chuỗi bán lẻ nổi tiếng về đồ lót và nước hoa dành
cho phụ nữ, thiết kế các mặt hàng họ bán và sau đó ký hợp đồng với các nhà sản
xuất để sản xuất chúng dành riêng cho họ. Victoria's Secret đang tập luyện: A.toàn cầu hóa
B.tiếp thị liên quan đến sản phẩm C.nhập theo chiều dọc
D.tích hợp theo chiều ngang E.đa dạng hóa sản phẩm
Bởi vì chuỗi bán lẻ thiết kế và ký hợp đồng với công ty sản xuất của nó nên đây là
một ví dụ về sự tích hợp theo chiều dọc.
12.(trang 7)Một nhà bán lẻ được tích hợp theo chiều dọc:
A.chỉ tập trung bán cho doanh nghiệp
B.không có sự liên lạc thường xuyên giữa người mua và người quản lý
C.có mối quan hệ theo chiều dọc tuyệt vời giữa công ty và cửa hàng
D.thực hiện nhiều chức năng trong chuỗi từ sản xuất đến bán hàng đến người dùng cuối
E.chỉ thực hiện một chức năng cho người dùng cuối
13.(trang 7)__________________ phát sinh khi nhà bán lẻ thực hiện một số hoạt
động phân phối và sản xuất, chẳng hạn như vận hành kho hàng hoặc thiết kế hàng
hóa mang nhãn hiệu riêng. A.Toàn cầu hóa
B.Tiếp thị liên quan đến sản phẩm C.Tích hợp ngược
D.Tích hợp theo chiều ngang E.Tích hợp chuyển tiếp
14.(trang 7)_______________ xảy ra khi nhà sản xuất thực hiện hoạt động bán lẻ.
A.Kinh doanh nhãn hiệu riêng
B.Tiếp thị liên quan đến sản phẩm C.Tích hợp ngược
D.Tích hợp theo chiều ngang E.Tích hợp chuyển tiếp
15.(trang 7)Các nhà bán lẻ cung cấp các chức năng quan trọng giúp tăng giá trị của
sản phẩm và dịch vụ mà họ bán cho người tiêu dùng. Điều nào sau đây không bao
gồm hàm giá trị do nhà bán lẻ tạo ra?
A.Cung cấp các loại sản phẩm và dịch vụ
B.Giảm chi phí sản xuất nhờ thiết kế sáng tạo
C.Phá vỡ số lượng lớn D.Giữ hàng tồn kho E.Cung cấp các dịch vụ
16.(tr. 8)Câu nào sau đây về việc các nhà bán lẻ giữ hàng tồn kho là SAI?
A.Bằng cách giữ hàng tồn kho trong cửa hàng, người tiêu dùng có thể giữ ít hàng hóa hơn ở nhà.
B.Bằng cách giữ hàng tồn kho, các nhà bán lẻ có thể giảm chi phí bán hàng trực quan.
C.Việc giữ hàng tồn kho trong cửa hàng giúp phục vụ nhu cầu của khách hàng.
D.Các nhà bán lẻ giữ hàng tồn kho để sản phẩm có sẵn khi người tiêu dùng muốn.
E.Việc giữ hàng tồn kho giúp giảm chi phí lưu trữ sản phẩm của người tiêu dùng.
17.(tr. 8)Người bán tạp hóa mua dứa từ nhiều nước nhiệt đới khác nhau. Khi dứa
đến các trung tâm phân phối trên khắp Hoa Kỳ, số lượng thùng chứa sẽ được giảm
xuống mức phù hợp để giao tại cửa hàng. Sau khi được giao đến cửa hàng, các nhân
viên sẽ mở thùng carton và sắp xếp dứa để người tiêu dùng lựa chọn. Cửa hàng tạp
hóa đang thực hiện chức năng gì? A.bán hàng thích ứng
B.phá vỡ số lượng lớn C.thích nghi D.phân bổ E.chuyển giao
18.(tr. 8)Cung cấp chủng loại hàng hóa là một hoạt động kinh doanh có lợi vì:
A.nó cho phép công ty tạo ra một môi trường thông tin và giải trí hơn để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn
B.nó cho phép công ty tái đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp.
C.nó cho phép khách hàng lựa chọn từ rất nhiều thương hiệu, kiểu dáng, kích cỡ và
giá cả trong một cửa hàng
D.nó cho phép khách hàng dùng thử nhiều sản phẩm hơn
E.Nó cho phép khách hàng dự trữ nhiều chủng loại vì có sẵn số lượng lớn.
19.(tr. 8)Một trong những chức năng mà các nhà bán lẻ đảm nhận để nâng cao nhận
thức của khách hàng về giá trị là cung cấp dịch vụ. Điều nào sau đây sẽ là một ví dụ về hoạt động đó? A.nhà vệ sinh sạch sẽ B.trưng bày hàng hóa
C.có nhân viên bán hàng được đào tạo sẵn sàng trả lời các câu hỏi
D.bãi đậu xe có ánh sáng tốt E
. tất cả những điều trên
Tất cả các chức năng này đều được nhà bán lẻ cung cấp để giúp khách hàng mua và
sử dụng sản phẩm dễ dàng hơn.
20.(tr. 8)Một hiệp hội tín dụng nắm giữ và lưu giữ hồ sơ chi tiết về hoạt động ngân
hàng của các thành viên. Mỗi quý, tổ chức tín dụng cung cấp cho các thành viên bản
in về hoạt động ngân hàng, thông tin về các khoản vay lãi suất thấp và ô tô đã qua
sử dụng. Bằng cách liên lạc thường xuyên với các thành viên của mình, tổ chức tín
dụng đang thực hiện chức năng kinh doanh là:
A.phá vỡ số lượng lớn B.giữ hàng tồn kho C.cung cấp chủng loại D.tài chính E
. Cung cấp các dịch vụ
Duy trì hồ sơ và thông báo cho các thành viên là dịch vụ.
21.(tr. 9)Bán lẻ là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất của quốc gia về:
A.sự tham gia của cộng đồng B.thuê người làm C.cuộc thi D.khuyến mãi E.đa dạng
22.(trang 11)Khi xem xét các nhà bán lẻ lớn nhất trên toàn thế giới, các nhà bán lẻ
___________ tiếp tục chiếm ưu thế trong số đó. A . đồ ăn B.may mặc C.thuốc D.cải thiện nhà cửa E.Internet
23.(trang 11)Câu nào sau đây về hệ thống phân phối của Hoa Kỳ là đúng?
A.Nhiều người cho rằng Hoa Kỳ đang thiếu dự trữ.
B.Nhiều nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ đủ lớn để có kho hàng riêng và đã loại bỏ nhu cầu về nhà bán buôn.
C.Khi so sánh với mật độ bán lẻ ở châu Âu thì Mỹ rất thấp.
D.Cửa hàng đặc sản nhỏ là loại hình bán lẻ phát triển nhanh nhất ở Mỹ.
E.Tất cả những tuyên bố trên về hệ thống phân phối của Hoa Kỳ đều sai.
Hoa Kỳ có lẽ đã được lưu trữ quá mức. Mỹ có mật độ bán lẻ lớn nhất thế giới. Cửa
hàng lớn với diện tích hơn 20.000 feet vuông là loại hình bán lẻ phát triển nhanh
24.(trang 11)Hệ thống phân phối của Trung Quốc:
A.có nhiều người làm việc trong lĩnh vực phân phối hơn Hoa Kỳ
B.được đặc trưng bởi các cửa hàng nhỏ với ngành bán buôn lớn
C.hiệu quả hơn hệ thống phân phối ở Mỹ
D.giống với hệ thống phân phối của Hoa Kỳ hơn là hệ thống của Châu Âu E.
25.(trang 11)Các nhà bán lẻ phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ bán hàng thông qua:
A.ki-ốt trong trung tâm thương mại và cửa hàng bách hóa
B.cửa hàng lớn với hơn 20.000 feet vuông C.cửa hàng đại lý
D.cửa hàng đặc sản nhỏ E.Internet
26.(tr. 12)Yếu tố nào đã tạo nên sự khác biệt trong hệ thống phân phối tại các thị trường lớn? A.địa lý B.quy mô thị trường
C.mật độ dân số cao ở châu Âu, Trung Quốc và Ấn Độ
D.mục tiêu chính trị xã hội khác nhau
E.tất cả những điều trên
28.(tr. 12)Điều nào sau đây làKHÔNG ĐÚNG trong việc mô tả hệ thống phân phối
trong các thị trường quốc tế lớn?
A.Hệ thống phân phối của Hoa Kỳ có mật độ bán lẻ lớn nhất và tập trung nhiều nhất các công ty bán lẻ lớn.
B.Hệ thống phân phối của Ấn Độ được đặc trưng bởi các cửa hàng nhỏ do các công ty
nhỏ điều hành và một ngành bán buôn độc lập lớn.
C.Trong hệ thống phân phối của Trung Quốc, hàng hóa thường trải qua nhiều cấp độ
phân phối để việc giao hàng hàng ngày đến các nhà bán lẻ nhỏ được hiệu quả.
D.Hệ thống bán lẻ ở Bắc Âu tương tự như hệ thống phân phối hiệu quả ở Mỹ.
E.Bán lẻ Nam Âu bị phân mảnh trên tất cả các lĩnh vực.
F.Tất cả những điều trên là đúng.
G.Không có điều nào ở trên là đúng.
29.(trang 16)Sự cạnh tranh giữa các loại hình bán lẻ giống nhau được gọi là:
A.cạnh tranh giữa các loại B.cạnh tranh gián tiếp C.cạnh tranh nội tâm D.buôn bán hỗn tạp E.nhập theo chiều dọc
30.(trang 16)CVS, Walgreens và Rite Aid là những đối thủ cạnh tranh _________. A.gián tiếp B.nội tâm C.liên loại D.thẳng đứng E.nằm ngang
Cả ba loại sát thủ đều sử dụng cùng một định dạng
31.(trang 16)Macy's, Belk, JCPenney và Nordstrom là những đối thủ cạnh tranh ___________. A.kênh B.thẳng đứng C.liên loại D.nội tâm
E.không có điều nào ở trên
Cả ba cửa hàng bách hóa đều sử dụng cùng một định dạng
32.(trang 16)Điều nào sau đây sẽ là đối thủ cạnh tranh nội bộ của siêu thị Home Depot? A.Mục tiêu B.Lowe's C.móc D.Macy's
E.Tất cả những điều trên
Lowes là một trung tâm cải thiện nhà ở
33.(trang 16)Sự đa dạng là gì?
A.Sự đa dạng là số lượng các mặt hàng khác nhau trong một danh mục.
B.Sự đa dạng là số lượng SKU khác nhau trong một danh mục hàng hóa.
C.Sự đa dạng là số lượng các loại hàng hóa khác nhau trong một cửa hàng.
D.Sự đa dạng là một thuật ngữ khác để chỉ việc buôn bán tranh giành.
34.(trang 16)Khi Taco Bell mở nhà hàng đầu tiên, một khách hàng đang đói có thể
gọi một chiếc bánh taco, một chiếc bánh burrito và một lon Coke. Trong những năm
đầu đó, Taco Bell không cung cấp nhiều: A.phân loại B.độ sâu sản phẩm C.Số lượng D.giá trị E . đa dạng
35.(trang 16)Dillards bán sôcôla và cà phê Godiva trong cửa hàng của họ. Bằng cách
bán những sản phẩm như vậy, Dillards là:
A.cung cấp một sự kết hợp hàng hóa tốt
B.cung cấp những gì thị trường yêu cầu
C.cung cấp các loại sản phẩm sâu
D.thực hành buôn bán tranh giành
E.thực hành cuộc thi intratype
36.(trang 16)Việc cung cấp hàng hóa thường không liên quan đến loại cửa hàng được gọi là: A . buôn bán hỗn tạp B.cạnh tranh nội tâm C.đa dạng hóa sản phẩm D.xung đột kênh
E.sự khác biệt theo chiều dọc
37.(trang 16)Khi đi nghỉ ở bãi biển, Delia rất vui khi thấy Walgreens địa phương
bán sữa, bánh mì, táo và chuối. Sự vui mừng của cô ấy cho thấy cô ấy chưa bao giờ nhìn thấy:
A.một loại sản phẩm sâu sắc
B.sự kết hợp buôn bán có thể chấp nhận được C.hỗn hợp bán lẻ D.buôn bán hỗn tạp
E.kiểu cạnh tranh nội tâm này
38.(trang 16)Việc buôn bán tranh giành tăng lên: A.nhập theo chiều dọc
B.cạnh tranh giữa các loại
C.đa dạng hóa đồng tâm
D.tích hợp theo chiều ngang E.cạnh tranh nội tâm
39.(trang 16)Điều nào sau đây sẽ là một ví dụ về cạnh tranh giữa các loại?
A.siêu thị và quầy bán hoa tươi
B.một cửa hàng đặc sản và một nhà hàng thức ăn nhanh
C.một siêu trung tâm và một hiệu thuốc
D.một cửa hàng tiện lợi và một cửa hàng bách hóa E
. tất cả những điều trên
41.(trang 16)Sự cạnh tranh giữa các loại ngày càng tăng đã khiến các nhà bán lẻ khó xác định hơn: A . cuộc thi
B.thị trường mục tiêu C.hỗn hợp hàng hóa D.bán lẻ hỗn hợp
E.không có điều nào ở trên
43.(trang 16)Vì sự thuận tiện về vị trí là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn cửa
hàng nên sự gần gũi của cửa hàng với các đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong việc xác định: A . cuộc thi
B.chuẩn mực đạo đức
C.đàm phán bất động sản D.thị trường mục tiêu E.tranh giành hàng hóa nào
44.(trang 18)Khi nhà bán lẻ hiểu được môi trường của mình, họ cần phát triển và triển khai:
A.cơ sở khách hàng khả thi B.kế hoạch quảng cáo C.chiến lược bán lẻ
D.chiến lược cạnh tranh E.Chiến lược chức năng
Chiến lược bán lẻ được phát triển sau khi thông tin được thu thập trong quá trình
phân tích tình huống. Mặc dù về mặt lý thuyết tương tự như một kế hoạch kinh
doanh, nhưng nó lại dành riêng cho ngành bán lẻ.
45.(trang 18)Chiến lược bán lẻ giúp nhà bán lẻ xác định những điều sau NGOẠI TRỪ:
A.Thị trường mục tiêu mà nhà bán lẻ sẽ hướng nỗ lực của mình tới.
B.Bản chất của hàng hóa và dịch vụ mà nhà bán lẻ sẽ cung cấp để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu.
C.Nhà bán lẻ sẽ xây dựng lợi thế lâu dài như thế nào so với đối thủ cạnh tranh.
D.Điểm hòa vốn để kiếm lợi nhuận
E.Tất cả những điều trên