Tâm lý của khách du lịch châu Âu, Mỹ - Quản trị dịch vụ du lịch | Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
Tâm lý của khách du lịch châu Âu, Mỹ - Quản trị dịch vụ du lịch | Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (QTDVDLVLH)
Trường: Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
Thông tin:
Tác giả:
Thông tin :
Môn:
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (QTDVDLVLH)
Trường:
Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
Một số đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch châu Âu, Úc và Bắc Mĩ -
Tính cách sôi nổi, hay bộc lộ suy nghĩ hoặc tình cảm của mình ra bên ngoài, kể cả tình cảm thầm kín giữa nam và nữ. -
Thói quen ăn ở sạch sẽ, thực hiện chương trình đúng giờ và đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ. -
Phần lớn du khách là thanh niên thích phiêu lưu, mạo hiểm và trải nghiệm các cảm giác mạnh. -
Tính tổ chức cao, tôn trọng luật giao thông, yêu động vật, tôn trọng phụ nữ. Khác biệt Âu Mỹ
Du khách châu Âu là những người lãng mạn
Khách du lịch là người Mỹ trực tính hơn tính
say mê nghệ thuật về sở thích màu sắc.
thực dụng cao hơn. Coi trọng tự do cá nhân,
không thích bị ràng buộc bởi gia đình, quá khứ. Anh Đức Pháp Canada Mỹ Úc Đôi nét về đất nước Một - Tính bảo thủ, số đặc độc lập, trầm điểm lặng và lạnh về tính lùng. cách - lịch thiệp, có óc hài hước - biểu lộ rõ nét là tính bảo thủ, kín đáo, dè dặt. - Người anh hiếm khi biểu lộ tình cảm hoặc nói khoe khoang về bản thân mình trước người khác - Không tỏ thái độ quá thân mật với những người mới quen biết và có thái độ thận trọng trước những gì họ chưa biết chắc chắn. Đặc - Người anh điểm rất coi trọng giao cách ứng xử, tiếp coi đó như là thước đo giá trị của một con người. - Người Anh luôn tôn trọng giờ giấc của các cuộc gặp mặt và gọi điện thoại xin lỗi nếu phải hoãn lại cuộc hẹn - Khách du lịch người Anh thường ít nói và điềm tĩnh hơn so với du khách Mỹ. - Nên tránh đả kích Hoàng Gia và Nữ Hoàng Anh, tránh tranh luận về tôn giáo, chính trị và đặc biệt không được nói đến một bộ phận nào đó trên cơ thể (dù nó có đau hay không) Nhu - Người Anh cầu, thích đi du lịch sở tới những nơi thích có khí hậu ấm áp. Họ thích các bãi tắm nguyên sơ, nước trong, cát trắng và tràn đầy nắng ấm. Họ thường đến thăm các bảo tàng, di tích lịch sử văn hóa và các phong cảnh nổi tiếng. - Với đặc tính thận trọng sạch sẽ, du khách Anh thường ở khách sạn 4 hoặc 5 sao và chọn các phương tiện giao thông có chất lượng cao. - Sở thích ăn uống. Trong một ngày người Anh thường ăn ba bữa: sáng, trưa và tối. Bữa sáng (breakfast) thường có bánh mì nướng, thịt lợn muối xông khói, xúc xích hoặc trứng, sôcôla và uống nước trái cây hoặc cà phê. Người Anh rất thích sôcôla, lượng kẹo socola người Anh tiêu thụ trung bình mỗi năm tính theo đầu người là 7,2kg. Nếu chuyến du lịch xa trung tâm, bữa trưa (lunch) họ có thể chỉ ăn bánh sandwich và trái cây. - Vào bữa chiều (tea) người Anh thường uống tra pha đậm (chúng được coi là thức uống quốc hồn quốc túy của người Anh). - Môn thể thao được nhiều người yêu thích là bóng đá, bóng bầu dục, quần vợt, và đua ngựa. Người Anh rất thích mua sắm ở các siêu thị lớn và hàng thủ công mỹ nghệ ở các khu phố cổ. Khoảng 37% số tiền ở Anh được chi tiêu cho mua sắm và hoạt động giải trí. Tuy nhiên sức mua của người Anh thấp hơn so với người Mỹ. Khi mua hàng họ rất ngại phải mặc cả, do đó người bán hàng nên nói đúng giá trị thật của hàng hóa. - Các sở thích khác: Nhìn chung người Anh thích hoa tươi, đặc biệt là hoa hồng; họ yêu thích động vật như chó, mèo, chim cánh; ngoài ra có những người thích sưu tầm đồ cổ, có những người thích đến thăm các viện bảo tàng nổi tiếng... các con số được nhiều người lựa chọn là 3 và 7. Một - Tết dương số lịch: ngày 1 ngày tháng 1 lễ - Ngày nói dối: ngày 1 tháng 4 (không quá buổi trưa) - Lễ giáng sinh: ngày 25 tháng 12 được chuẩn bị rất công phu nhưng khác với các nước, người Anh chỉ gửi thiệp mừng chứ không tặng quà vào dịp này mà tặng quà vào ngày thánh Nicolas. - Ngày quốc khánh: 11 tháng 6 (ngày sinh của Nữ hoàng Elizabeth II) Điều - Số phòng, số kiêng ghế hoặc số kị người trong nhóm là 13. - Chế diễu hoàng tộc - Nếm thử món ăn trong đĩa của người khác. - Hỏi tuổi phụ nữ, chủ động bắt tay hoặc hôn tay phụ nữ. - Thắt caravat kẻ sọc. Đồ trong sức có màu xanh ôliu, màu đen vì đó là bi thương.