THI- Qthttt - Đề Cương Ôn Tập Hệ Thống Thông Tin (IS) | Đại học Văn Lang

lOMoARcPSD| 61830286
1. What are three examples of IS hardware? a. Computer, laptop, ipad b. All of them
c. Server, router, cables d. Printer, keyboard, mouse
2. Which describes the role of a system analyst? a. All of them
b. Work with people, teams and departments to
determine what the business requirements are c.
Document business process d. Translate the system requirement into an IS design
3. Which of the following is NOT a challenge in applying information system?
b. new technologies are invesred to fulfill business needs
4. an information system (IS) is
a. the system of people, data and activities that process the
data and information in an organization.
5. Describe the job of a project manager a. Lead the
project, keeping it on time and within budget b. word
with stakeholders to solve their IT problems c. all of them lOMoARcPSD| 61830286
d. report to upper management and the project team. Communicate constanlly
6. Which of the following jobs can be an administrative suppport function a company ? a. All of them
b. Computer operator c. Database administrator d. Help desk administrator
7. What are the three components that make up an IS?
a. People, process, technology
8. What roles do people play in IS a. People
build/maintanin IS b. People use US c. People run/operate IS d. All of them
9. What are some emerging roles in IT a. Social media
specialist b. Clould computing specialist c. Data/BI analyst d. All of them lOMoARcPSD| 61830286 10.
This person aligns the plans and operations of IS
with the strategic goals of the organization e. CIO 9. what are CFD used for?
a. clarify responsibilities b. indentify problems within process c. identify accountabilities d. all of them
10. Three alternatives to business process manage are:
b. Automation, streamlining, BPR 8. DFD stands for: a. data flow diagram
7. what is true about business process a. automation through
technology helps to make business processes more efficient and effective
b. processes are something that businesses go through
everyday in order to accomplish their mission c. a business
process, is a process that is focused on achieving a goal for a business d. all of them lOMoARcPSD| 61830286
6. which represents the flow of data in the system c. DFD
5. what is the simplest way to document a process
c. interview stakeholders about the business objectives
4. which are business process diagramming tools a. CFD b. BPMN c. DFD d. all of them
3. comepanies should redesign their existing processes and
develop new processes that take advantage of the new technologies and concepts b. true
2. natural languages (e.g., english, vietnamese,..) are capable to
explain complex business processes. a. false 1. cfd stands for: c. cross functional diagram lOMoARcPSD| 61830286
10. how many types of software metioned in the lecture? d. 2
9. What are the advantages of solid-state drives over hard disk ?
c. they use flash memory which is mush faster than a traditional dish drive
8. what does CRM system use for?
c. manages an organization’s customers
7. which of the following is not a characteristic of open-source software?
a. company that developed the software provides technical support
6. which type of application software help users to accomplish their job? c. productivity software
5. what is the difference between input devices and output devices? lOMoARcPSD| 61830286
a. an output device is used to send data out of the system. An
input device is used to bring data into the system
4. what are the functions of the operating system?
a. provide the user-interface components b. provide a platform
for developments to write software c. manage the hardware resources of the computer d. all of the above
3. enterprise application sofrware helps businesses to:
a. apply the best business practices for an enterprise b. create
a common database for the organization c. performs business functions d. all of them
2. which of the following is not an operating system? c. google
1. the CPU can also be thought of as the of the computer? d. brains lOMoARcPSD| 61830286
10. which of the following is a cloud-based applications? b. google docs
9. what does “SaaS” stand for? a. software as a service
8. what is not true ablout extranet?
b. prevent the access of outsiders
7. what does the term packet mean?
d. the fundamental unit of data transmitted over the internet
6. when using cloud computing services, your information
is stored on someone else’s computer. What are you most concerned about? c. security 5. what is a domain name?
c. a human-friendly name that corresponds to an ip address
4. what is cloud computing replacing? a. all of the mentioned lOMoARcPSD| 61830286
b. expensive software upgrades c. corporate data centers d.
expensive personal computer hardware
3. what is the limitation of Ipv4? b. the lack of address space
2. what is the true about cloud computing?
a. programs for running a company may be hosted on a remote
server b. the infrustrusture for running a company’s assets can
be rented as needed c. information may be stored on a remote server d. all of them 1. What is a LAN?
a) A network that connects a group of consumers to ecommerce networks
b) A network that connects a group or organization in a small geographic region
c) A network that connects a firms consumers to their supply chain
d) A network that connects a group or organization in a wide geographic
1. which of the following is not part of the information security triad?b. accessibility
2. what does the term authentication mean ?
c. making sure someone using the computer is who they say they are by
use of passwords and other techniques lOMoARcPSD| 61830286
3. security policies must be issued by senior management b. true
4. which aspects of information security triad shows that data
has not been altered in an unauthorized manner? d. integrity
5. which of the following is not a way to help with password protection?
b. use the same password for multiple web sites and computer systems
6. documents which are stored in personal computer should
not be backed up periodically b. false
7. what is role-based access control?
b. it is used to give users with specific characteristics (roles)
different levels of access to information
8. just like a company, you can do things to ensure your
recovery from a major problem (like your laptop lOMoARcPSD| 61830286
crashing). What are some things you can do? a. all of them
9. which aspects of information security triad shows that
information can be accessed and modified by authorized
individuals in an appropriate timeframe? d. availability
10. which run on the operating system and intercepts packets
as they arrive to a computer? c. software firewalls
1. which of the following is NOT a date type? b. name
2. data is developed when information has been aggregated
and analyzed to make decisions a. false 3. what does DBMS stand for? a. database management system
4. which is a language that helps extract information from the
database for analysis purposes? d. SQL lOMoARcPSD| 61830286
5. facts and statistics collected for reference or analysis are defined as: c. data
6. which does allow the data to be copied and stored for analysis? d. data warehouse
7. the goal of many IS is to transform data into… In order to
generate… that can be used for decision making a. information, knowledge
8. which does define the unique character of each record in database? b. primary key
9. which is an application allowing data to be entered, modified, deleted? d. DBMS
10. contains a subset of data warehouse information a. data mart
1. which is type ecommerce “thegioididong.com” defined b. B2C lOMoARcPSD| 61830286
2. good customer relationships can determine success or
failure for the business. a. true
3. Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty? c. retain
4.the technology reaches across national boundaries, around
Earth is definition of which feature of eCommerce? b. global reach
5. one of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost a. true
6. which of the followings can be digital goods? a. photos b. all of them c. films d. software
7. key feature of eCommerce “ubiquity” is defined as: lOMoARcPSD| 61830286
c. internet/web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime 8. which is not digital good? a. tables and chairs
9. which is key feature of CRM defined as finding new customers? b. acquire
10. which of the followings can be digital goods? a. photos b. all of them
11. which feature of eCommerce affect to personalized
messages sent to individuals or specific groups? a. personalization
12. with CRM software, company can analyze and
identify trends and customer’s needs b. true
13. Which is feature of digital goods? lOMoARcPSD| 61830286
a. cost of delivery over the internet very low b. pricing highly variable c. all of them
d. can be delivered over a digital network
14. Ecommerce is use of the internet and web to transact business b. true
15. a strategy used to collect information about the customer’s
needs in order to develop stronger relationship is: d. CRM
16. Which is NOT benefit CRM system brings to business?
a. consolidate and analyze data of employees
1. we don’t need to balance three viewpoints in a project.a. false
2. which role focuses on business needs? lOMoARcPSD| 61830286 c. business manager
3. which viewpoint focuses on delivering the project on-time and within budget? d. resources viewpoint
4. which role focuses on resources viewpoint? b. project manager
5. who mostly are senior managers and have right to make
important decisions of project? a. decision board
6. which viewpoint focuses on results and business values of the solution? c. business viewpoint
7. which is an IS development life cycle?
a. waterfall b. all of them c. spiral d. agile
8. an information system may require many projects for completion b. true lOMoARcPSD| 61830286
9. which phase of information system development
defines current problems and high level needs? c. problem recognization
10. three viewpoints of an information system project are:
b. business, resources, quality
CHƯƠNG 8: QUY TRÌNH KD CỦA DN Trang 2
1. 1/ Quy trình kinh doanh là gì?
Quá trình là một loạt các nhiệm vụ được hoàn thành để đạt được mục tiêu.
Do đó, một quá trình kinh doanh là một quá trình tập trung vào việc đạt được mục tiêu cho một doanh nghiệp.
Quy trình là thứ mà doanh nghiệp phải trải qua hàng ngày để hoàn thành sứ mệnh của mình. Quy
trình của họ càng tốt, doanh nghiệp càng hiệu quả.
2. 2/ Lập hồ sơ một quá trình
Cách đơn giản nhất để ghi lại một quá trình là tạo một danh sách. Cách
tạo tài khoản trên eBay, có thể giống như sau: 1. Truy cập ebay.com. 2. Nhấp vào "đăng ký."
3. Nhập thông tin liên hệ của bạn vào hộp "Cho chúng tôi biết về bạn".
4. Chọn ID người dùng và mật khẩu của bạn.
5. Đồng ý với Thỏa thuận người dùng và Chính sách quyền riêng tư bằng cách nhấp vào "Gửi". Trang 3
3. 3/ Ghi lại một Quy trình
Một danh sách không đủ tốt cho một số quy trình. Dưới đây là sơ đồ quy trình để xác định xem có
nên thêm một thuật ngữ mới vào Wikipedia hay không.
4. 4/ Quản lý Tài liệu Quy trình Kinh doanh.
Yêu cầu quản lý tài liệu quy trình là một trong những động lực thúc đẩy việc tạo ra hệ thống quản lý tài liệu.
Hệ thống quản lý tài liệu lưu trữ và theo dõi tài liệu và hỗ trợ các chức năng sau:
• Phiên bản và dấu thời gian.
• Phê duyệt và quy trình làm việc. • Giao tiếp.
Hệ thống quản lý tài liệu sẽ thông báo cho pple thích hợp khi một thay đổi đối với tài liệu được chấp thuận. Trang 4 lOMoARcPSD| 61830286
5. 5/ Hệ thống ERP.
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là một ứng dụng phần mềm với cơ sở dữ liệu
tập trung có thể được sử dụng để điều hành toàn bộ công ty.
Tất cả dữ liệu trong hệ thống ERP được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu trung tâm duy nhất.
dữ liệu được nhập vào một bộ phận của công ty có thể được cung cấp ngay lập tức cho các bộ phận khác của công ty.
Hệ thống ERP có thể được sử dụng để quản lý hoạt động của toàn bộ tổ chức.
Các công ty cần mua các mô-đun cho một hệ thống ERP đại diện cho các chức năng khác nhau trong tổ chức.
Một số công ty chọn mua nhiều mô-đun, những công ty khác chọn một tập hợp con của các môđun. Trang 5 6. 6/ Mô-đun ERP
Khi một nhà cung cấp ERP thiết kế một mô-đun, nó phải thực hiện các quy tắc cho các quy trình kinh doanh liên quan.
Các quy tắc này phản ánh các thực tiễn tốt nhất cho quy trình đó trong một ngành công nghiệp nhất định.
Việc triển khai hệ thống ERP là cơ hội tuyệt vời để cải thiện các hoạt động kinh doanh của họ.
7. 7/ Thách thức của ERP
Quy trình nhúng trong ERP có thực sự tốt hơn quy trình mà họ đang sử dụng không?
Một công ty có thể phân biệt với các đối thủ cạnh tranh nếu họ sử dụng cùng một hệ thống ERP không?
ERP có thể được tùy chỉnh để phù hợp với các quy trình của tổ chức nhất định không? (Có, nhưng
ai "quản lý" hệ thống tùy chỉnh?) Trang 6
8. 8/ Các nhà cung cấp ERP
Một số nhà cung cấp ERP nổi tiếng nhất là: • SAP • Microsoft • ORACLE (People Soft)
• INFOR (các tổ chức quy mô vừa và nhỏ)
9. 9/ ERP và giá trị tổ chức
Các nhà cung cấp ERP kết hợp tập hợp con các mô-đun ERP để cung cấp các ứng dụng có tác động đến các tổ chức.
Những hệ thống quan trọng nhất là:
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Trang 7
10.10/ ERP và quản lý quan hệ khách hàng
Hệ thống CRM cho phép quản lý sự tương tác của công ty với khách hàng hiện tại và tương lai.
Chúng tôi quen thuộc với các hệ thống CRM từ các công ty mà chúng tôi kinh doanh:
• Đại lý xe hơi của bạn gửi cho bạn một lá thư (hoặc thẻ) cho bạn biết rằng thẻ của bạn cần dịch vụ.
• Netflix đề xuất cho bạn những bộ phim mới để xem. lOMoARcPSD| 61830286
• Expedia gửi cho bạn ưu đãi cho các thành phố bạn đã ghé thăm.
https://www.youtube.com/watch?v=XmnPlfJh7z
11.11/ Ưu điểm của Hệ thống CRM
Cho phép theo dõi các mục tiêu và số liệu về bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Tăng khả năng giữ chân khách hàng Tăng lợi nhuận
Tạo điều kiện xác định "khách hàng của bạn là ai"
Cho phép biết "điều gì là quan trọng đối với khách hàng của bạn" Cho phép quản lý cơ hội Trang 8
12.12/ ERP và Chuỗi cung ứng Mângement.
Quản lý chuỗi cung ứng được định nghĩa là "thiết kế, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và giám sát
các hoạt động của chuỗi cung ứng với mục tiêu tạo ra giá trị ròng, xây dựng cơ sở hạ tầng cạnh tranh, tận
dụng dịch vụ hậu cần trên toàn thế giới, đồng bộ hóa cung với cầu và đo lường hiệu suất trên toàn cầu." (APICS 2013).
SCM tập trung nhiều vào các lĩnh vực quản lý hoạt động, hậu cần, mua sắm và công nghệ thông tin,
đồng thời hướng tới một phương pháp tiếp cận tích hợp để tối ưu hóa luồng hàng hóa và dịch vụ. (Bartch 2013)
13. 13/ Ví dụ về SCM Dell: •
https://www.youtube.com/watch?v=owQzo82 ac M Walmart •
https://www.youtube.com/watch?v=yZC4neLa x 50 Trang 9
14.14/ Ưu điểm của hệ thống SCM
Bảo mật các chỉ số SCM chính xác
Giúp kiểm soát hiệu ứng bullwhip
Tạo điều kiện trực quan hóa các chỉ số SCM Cải thiện năng suất Tăng lợi nhuận
Giúp tích hợp hệ thống giá trị
15.15 / Quản lý quy trình kinh doanh
Tài liệu báo cáo ba giải pháp thay thế cho quản lý quy trình kinh doanh: Tự động hóa Tinh gọn
Cảnh sát kỹ thuật quy trình kinh doanh Trang 10
16.16/ Tự động hóa
Mặc dù tự động hóa có thể làm cho hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, nhưng nó không thể được
sử dụng để cung cấp lợi thế cạnh tranh. lOMoARcPSD| 61830286
Chỉ đơn giản là tự động hóa một quy trình tồi không làm cho nó tốt hơn.
Các tổ chức nghiêm túc trong việc cải tiến các quy trình kinh doanh của họ cũng sẽ tạo ra các
cấu trúc để quản lý các quy trình đó.
Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) có thể được coi là một nỗ lực có chủ đích để lập kế hoạch, lập
tài liệu, thực hiện và phân phối các quy trình busine của một tổ chức với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin. 17.17 / Tinh giản
Tinh giản có tác động tốt hơn đến hiệu quả và năng suất, nhưng nó không thể bảo đảm lợi thế cạnh tranh hoặc bền vững.
Đó là một chiến lược tốt cho quá trình thiết yếu đối với công ty nhưng chúng không thể mang lại lợi thế cạnh tranh.
Quản lý quy trình kinh doanh sẽ cung cấp một số lợi ích chính cho tổ chức, những lợi ích này sẽ được
sử dụng để đóng góp vào sự cạnh tranh. Trang 11
18.18/ Quản lý quy trình kinh doanh: Các lợi ích của quản lý quy trình
kinh doanh bao gồm: Trao quyền cho nhân viên. Báo cáo cài sẵn.
Thực thi các phương pháp hay nhất. Thực thi tính nhất quán.
19.19/ Tái cấu trúc quy trình kinh doanh
Các tổ chức tìm cách quản lý các quy trình của họ để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Các công ty nên "làm nổ tung" các quy trình hiện có của họ và phát triển các quy trình mới tận
dụng các công nghệ và khái niệm mới.
Không tối ưu hóa, xóa bỏ (Hammer 1990.)
BPR hiểu đầy đủ các mục tiêu của một quy trình và sau đó thiết kế lại đáng kể từ đầu để đạt
được năng suất và chất lượng cải tiến đáng kể. Trang 12
20.20/ Cách thực hiện BPR (Hammer)
Tổ chức xung quanh kết quả, không phải nhiệm vụ.
Yêu cầu những người sử dụng kết quả của quá trình thực hiện quá trình.
Đưa công việc xử lý thông tin vào công việc thực tạo ra thông tin.
Xử lý các nguồn lực phân tán về mặt địa lý như thể chúng được tập trung.
Liên kết các hoạt động song song thay vì tích hợp các kết quả của chúng.
Đặt các điểm quyết định nơi công việc được thực hiện, xây dựng các kiểm soát vào quy trình. Nắm
bắt thông tin một lần, tại nguồn.
21.21/ Thanh bên:Tái cấu trúc lại nhà sách trường đại học
TRƯỚC KHI Đi đến hiệu sách Lấy danh sách sách từ sách Có và tìm kiếm Mua từng lịch phát sóng của
giảng viên- BẬT Đặt mua sách còn thiếu trong nhà sách ĐÃ ĐĂNG KÝ Sách bị giảm giá trị Nhấp vào liên
kết để đăng nhập vào trang web bockslore Mua sách qua trang web Xác nhận danh sách Nhận emral từ nhà sách giao lOMoARcPSD| 61830286
CHƯƠNG 9: CON NGƯỜI TRONG HTTT Trang 2 22.1/ Mọi người.
Con người tham gia vào mọi khía cạnh của hệ thống thông tin:
• Người tạo ra hệ thống thông tin Nhà phân tíchhh
Lập trình hệ thống Kỹ sư máy tính.
• Điều hành và Quản trị Hệ thống Thông tin - tham gia vào các hoạt động hàng ngày Nhà điều hành Máy tính.
Quản trị viên cơ sở dữ liệu Help-Desk / Support Analyst Trainer 23.2/ People (tt)
Quản lý hệ thống thông tin
• Giám đốc thông tin (CIO) • Giám đốc chức năng • Quản lý ERP • Quản lý dự án
• Cán bộ bảo mật thông tin
Các vai trò mới nổi Trang 3
24.3/ Nhà phân tích hệ thống
Cầu nối giữa những người không chuyên về kỹ thuật (người dùng cuối) và những người rất kỹ thuật (lập trình viên)
Cần có kỹ năng giao tiếp bằng miệng rất tốt
Phải có kiến thức về doanh nghiệp, các quy trình kinh doanh liên quan và có khả năng ghi chép
nó tốt và thiết kế một hệ thống thông tin để hỗ trợ chúng
Tài liệu thiết kế sau đó được người lập trình sử dụng để thực sự tạo ra hệ thống thông tin
Thường bắt đầu là những người lập trình giúp khi thiết kế
• Nếu thiết kế phức tạp thì mã chương trình cũng sẽ phức tạp
25.4/ Người lập trình
Sử dụng tài liệu thiết kế do Nhà phân tích hệ thống tạo ra
Phát triển mã lập trình để đáp ứng thiết kế được đề xuất
Làm việc độc lập nhưng thường là một phần của nhóm nơi công việc của họ được tích hợp vào một hệ thống thông tin
Thường biết một số ngôn ngữ lập trình Trang 4
26.5/ Kỹ sư máy tính
Thiết kế các thiết bị máy tính mà chúng tôi sử dụng:
• Kỹ sư phần cứng - Thiết kế các thành phần phần cứng và phần mềm để vận hành chúng
• Kỹ sư phần mềm - Tạo ngôn ngữ lập trình và hệ điều hành mới
• Kỹ sư hệ thống - tích hợp tất cả các thành phần phần cứng riêng lẻ để tạo ra một thiết bị hoạt
động đáp ứng khách hàng 'nhu cầu