Thực trạng chính sách điều chỉnh giá tại chuỗi siêu thị điện máy media mart | Bài thảo luận marketing căn bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH ĐOANH BÁO CÁO THẢO LUẬN
Học phần: Marketing cơ bản TÊN ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH GIÁ
TẠI CHUỖI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY MEDIA MART
Nhóm sinh viên thực hiện: 01 Lớp học phần: 2312BMKT0111 Giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Hồng Vân HÀ NỘI, 04/2023 1 MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................................2
DANH MỤC CÁC HÌNH.................................................................................................2
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................3
NỘI DUNG........................................................................................................................4
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................4
1. Lý thuyết về vấn đề nghiên cứu................................................................................4
2. Các chính sách sản phẩm..........................................................................................5
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU....................................7
1. Giới thiệu Siêu thị điện máy Media Mart................................................................7
a) Lịch sử phát triển.....................................................................................................7
b) Khách hàng mục tiêu...............................................................................................8
c) Tầm nhìn và sứ mệnh...............................................................................................8
d) Mục tiêu chiến lược của Media Mart.......................................................................8
2. Nhóm sản phẩm chủ đạo của Media Mart..............................................................8
3. Nhóm sản phẩm bổ sung.........................................................................................18
CHƯƠNG III. THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH GIÁ CỦA
CHUỖI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY MEDIA MART.........................................................20
1. Các biện pháp điều chỉnh giá của Media Mart.....................................................20
a) Điều chỉnh giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh..........................................................20
b) Định giá chủng loại sản phẩm, hướng khách hàng đến sản phẩm muốn bán........20
c) Định giá trọn gói sản phẩm, chiết khấu giá sản phẩm...........................................21
d) Điều chỉnh giá khuyến mãi.....................................................................................21
e) Điều chỉnh giá theo tâm lý.....................................................................................22
2. Đánh giá hiệu quả của các biện pháp điều chỉnh giá............................................23
Ưu điểm..................................................................................................................... 23
Nhược điểm...............................................................................................................26
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................28 2 DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang
2.1 Bảng thống kê năng lực hạ tầng kinh doanh và số lượng nhân sự của Media Mart 7 2.2
Danh mục sản phẩm tại chuỗi Siêu thị điện máy Media Mart 9 2.3
Bảng cơ cấu doanh thu của Siêu thị điện máy Media Mart 18 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang 2.1
Một số sản phẩm công nghệ tại Siêu thị điện máy Media Mart 9
2.2 Sản phẩm bổ sung khi mua một máy điều hoà tại Siêu thị điện máy MediaMart 19
2.3 Sản phẩm bổ sung khi mua một máy điều hoà tại Siêu thị điện máy MediaMart 19 3.1
Chương trình giảm giá của Siêu thị điện máy Media Mart 22 3.2
Giá một số mặt hàng tại Siêu thị điện máy Media Mart 25 3
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ CBNV Cán bộ nhân viên CP Cổ phần CSKH Chăm sóc khách hàng 4 NỘI DUNG
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm
thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì được cung ứng chào hàng cho một thị trường để tạo ra sự
chú ý, đạt tới việc mua và tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hoặc mong muốn nào đó.
Sản phẩm hỗn hợp là bất kỳ thứ gì được cung ứng chào hàng cho một thị trường để tạo
ra sự chú ý, đạt tới việc mua và tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu hoặc mong muốn nào đó.
Sản phẩm mới là sản phẩm đạt được sự tiến bộ về kỹ thuật và được người tiêu dùng
cho là mới và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Sản phẩm chủ đạo là sản phẩm mà doanh nghiệp bán chủ yếu, được nhiều khách hàng
lựa chọn và mang lại lợi nhuận cao.
Sản phẩm bổ sung là mặt hàng phụ trợ được bán thêm cho người mua một sản phẩm
hoặc dịch vụ khác. Tùy thuộc vào ngành hoạt động, hàng bán bổ sung có thể mang đến
một nguồn doanh thu và lợi nhuận đáng kể cho một công ty.
Đơn vị sản phẩm là một đơn vị hạch toán độc lập làm cơ sở tạo nên chủng loại sản phẩm.
Tuyến sản phẩm là nhóm sản phẩm có quan hệ chặt chẽ, đặc điểm chung nhất định.
Danh mục sản phẩm tập hợp tất cả các tuyến sản phẩm và các đơn vị sản phẩm mà tổ
chức hay một người bán có thể tung ra thị trường để phục vụ khách hàng.
Nhãn hiệu sản phẩm nhằm xác định sản phẩm/dịch vụ của một người hay một nhóm
người bán và để phân biệt với sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Chính sách sản phẩm bao gồm tổ hợp những định hướng, nguyên tắc, chỉ dẫn cho việc
đưa ra quyết định quản lý sản phẩm cho doanh nghiệp. 5
2. Các chính sách sản phẩm
Chính sách cơ cấu là một nhóm sản phẩm có liên hệ trực tiếp đến nhau do giống nhau
về chức năng, do bán cho cùng một loại đối tượng khách hàng hay thông qua cùng kiểu tổ
chức thương mại, cùng một dãy giá.
Chính sách chất lượng sản phẩm cung cấp khuôn khổ, các yêu cầu và nêu rõ được cam
kết về phương pháp, nguyên tắc hoạt động để đạt được cũng như duy trì và cải tiến chất lượng sản phẩm.
Chính sách nhãn hiệu: Thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ,... hoặc một sự kết hợp
của tất cả nhằm mục đích để xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp và
phân biệt nó với sản phẩm của doanh nghiệp khác.
Chính sách bao gói là các hoạt động thiết kế và sản xuất vật chứa hay vật bao gói cho
sản phẩm. Lựa chọn bao bì là một yếu tố rất quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp
để truyền đạt thông tin cho khách hàng cũng như khẩu hiệu của công ty.
Chính sách sản phẩm mới hướng vào việc phát triển sản phẩm mới cho thị trường hiện
tại hoặc sản phẩm mới cho khu vực mới của khách hàng.
Chính sách dịch vụ hỗ trợ xác định các yếu tố mà khách hàng yêu cầu và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp.
Các công cụ hỗ trợ Marketing trong siêu thị, cửa hàng
Giảm giá “giả vờ”: Nếu bạn không muốn hoặc không thể giảm giá vì đó là hàng cao
cấp hoặc tránh khách hàng nghi ngại về chất lượng sản phẩm; dịch vụ sau khi giảm giá,
bạn có thể sử dụng phương thức giảm giá “giả vờ” - chỉ ưu đãi giảm giá một chút ít so với giá trị của sản phẩm.
Thanh lý: Chỉ với 99.000-199.000 bạn có thể sở hữu các sản phẩm nằm trong danh
mục giảm giá trong dịp khuyến mại của cửa hàng. Các điểm kinh doanh đồ thời trang hay
áp dụng cách này khi vào thời kỳ cuối vụ hoặc giai đoạn cạnh tranh cao điểm.
Giờ (ngày, tuần) lễ vàng: Đây là cách các nhà siêu thị, cửa hàng thường áp dụng để thu
hút khách hàng đến với cửa hàng, siêu thị của mình. Theo đó sản phẩm chỉ giảm giá vào
một khung thời gian nhất định. Chiêu này thì hầu hết các nhà siêu thị và cửa hàng đều áp
dụng, nhất là các nhà siêu thị, cửa hàng điện máy ở Việt Nam. 6
Khuyến mại giá sốc: “Mua 1 sản phẩm, tặng 1 sản phẩm cùng mức giá; Bán sản phẩm
trị giá 499.000 với giá 10.000 đồng” với số lượng hạn chế là những lời các cửa hàng siêu
thị, cửa hàng dùng để thu hút khách hàng đến với các sản phẩm của mình nhiều hơn.
Kỹ thuật đặt giá lẻ: Kỹ thuật đặt giá lẻ do các nhà siêu thị, cửa hàng lớn trên thế giới
đưa ra từ rất lâu. Ở Việt Nam gần đây mới áp dụng vào công việc kinh doanh. Với mức
giá siêu thị, cửa hàng như 14;99 USD cho một sản phẩm thời trang hay 990.000 cho một
sản phẩm thiết bị điện tử được bán tạo cảm giác cho khách hàng cảm thấy được rẻ hơn khi
giá bước sang đầu số tiếp theo.
Giảm giá theo thời gian: Bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá theo thời gian nhưng
không báo trước cho khách hàng và không tiết lộ cho khách hàng biết. Khách hàng chỉ
được biết mức giảm giá của ngày hôm đó. Nhưng giá của bạn luôn giảm theo từng ngày.
Ví dụ: bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá trong một tuần để xả hàng. Ngày đầu tiên
bạn giảm giá 10%, ngày thứ 2 bạn giảm giá 20%, ngày thứ 3 bạn giảm giá 30% và tiếp
đến ngày thứ 7 bạn giảm giá 70% và bạn bán hết sạch hàng. Mấu chốt của vấn đề là
không được tiết lộ cho khách hàng biết trước kịch bản giảm giá.
Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm: Rất nhiều nhà siêu thị, cửa hàng khi bán một sản
phẩm họ không giảm giá hoặc có nhưng rất ít cho riêng sản phẩm đó. Họ thường đề ra
chương trình giảm giá tới 30%, 40% khi bạn mua từ 2 hoặc 3 sản phẩm cùng loại trở lên.
Ưu đãi cho hội viên: Các hệ thống cửa hàng lớn như trung tâm thương mại, siêu thị
thường xuyên áp dụng phương thức phát hành thẻ hội viên (miễn phí hoặc có phí) để ưu
đãi, giảm giá cho hội viên của mình. Đối với loại hình này có rất nhiều cách giảm giá, ví
dụ như “ngày hội thành viên” (chỉ giảm giá cho thành viên của hệ thống) hoặc là những
đặc quyền ưu đãi khác (ưu tiên, tích điểm, đổi quà) cho thành viên, hội viên của các nhà siêu thị, cửa hàng. 7
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. Giới thiệu Siêu thị điện máy Media Mart a) Lịch sử phát triển
Trong những năm qua, xã hội phát triển, kinh tế tăng trưởng đồng thời là chất lượng
cuộc sống của người dân ngày càng càng được nâng cao, nhiều trung tâm thương mại, nhà
cao tầng, biệt thự được mọc ra kèm theo đó là nhu cầu mua sắm các thiết bị phục vụ nhu
cầu cuộc sống hàng ngày như TV, Tủ lạnh, Điện gia dụng,…
Sự kiện ngày 16/1/2008, Media Mart khai trương Siêu thị điện máy đầu tiên tọa lạc tại
29F Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội chính thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh
bán lẻ điện máy, tạo ra một phong cách mua sắm hoàn toàn mới với người dân thủ đô,
thông qua cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tới người tiêu dùng.
Sau 15 năm đi vào hoạt động đến nay Media Mart đã sở hữu chuỗi hơn 350 siêu thị
điện máy tại 32 tỉnh/thành phố lớn trên cả nước, 04 năm liên tiếp Media Mart được vinh
danh trong “Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín Việt Nam”, “Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất
Việt Nam” (VNR500). Có được kết quả này là nỗ lực không ngừng của tập thể hơn 5000
CBNV công ty CP Media Mart Việt Nam trong việc xây dựng một thương hiệu uy tín, tin
cậy và có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.
Trước làn sóng liên doanh, sát nhập, đầu tư vốn nước ngoài của hàng loạt các thương
hiệu, tập đoàn, Media Mart vẫn đang tiếp tục khẳng định nội lực của doanh nghiệp Việt
thông qua việc giữ vững vị thế dẫn đầu trên thị trường bán lẻ điện máy. 8
Bảng 2.1. Bảng thống kê năng lực hạ tầng kinh doanh và số lượng nhân sự của Media Mart b) Khách hàng mục tiêu
Khách hàng, người tiêu dùng hay các hộ gia đình từ mọi lứa tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, v.v... c) Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: Công ty số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối, bán lẻ các sản phẩm
Điện máy, máy tính, mobile và nội thất.
Sứ mệnh: Với kim chỉ nam là “Không ngừng phát triển vì khách hàng” và làm hài lòng
khách hàng bằng cách tạo ra những giá trị gia tăng như cung cấp các sản phẩm, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp.
d) Mục tiêu chiến lược của Media Mart
Tối đa hoá giá trị đầu tư của các cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và
tình hình tài chính lành mạnh;
Không ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ; Media Mart phải luôn
dẫn đầu ngành điện máy - nội thất trong việc sáng tạo, phát triển chính sách đãi ngộ và cơ
hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán bộ của mình;
Duy trì sự hài lòng, trung thành và gắn bó của khách hàng với Media Mart; xây dựng
Media Mart thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ rất
uy tín, chuyên nghiệp do khách hàng lựa chọn;
Phát triển Media Mart thành một trong những hệ thống điện máy - nội thất hàng đầu
Việt Nam về: quản lý tốt, môi trường làm việc tốt, văn hoá doanh nghiệp chú trọng khách
hàng, thúc đẩy hợp tác và sáng tạo và rất linh hoạt khi môi trường kinh doanh thay đổi.
2. Nhóm sản phẩm chủ đạo của Media Mart
Nhóm sản phẩm chủ đạo của Media Mart là các sản phẩm về điện máy như TV, điều
hòa, tủ lạnh, máy giặt, mặt hàng gia dụng - là những mặt hàng thiết yếu được các hộ gia 9
đình sử dụng hàng ngày. Các sản phẩm đều đến từ nhiều thương hiệu uy tín và chất lượng
hàng đầu như Samsung, Panasonic, Daikin, Toshiba… có thể đem đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
Hình 2.1. Một số sản phẩm công nghệ tại Siêu thị điện máy Media Mart
Ưu điểm của nhóm sản phẩm chủ đạo này nằm ở việc chúng là các mặt hàng thiết yếu
phục vụ nhu cầu cuộc sống hàng ngày của các hộ gia đình và người dân. Các sản phẩm
đều đa dạng mẫu mã, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, giá cả phù hợp với mọi lứa khách
hàng. Tất cả sản phẩm đều có bảo hành, chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa
cho khách hàng khi mua sắm tại Media Mart. Tuy nhiên nhược điểm của nhóm sản phẩm
này là tiêu tốn nhiều điện năng, khó vệ sinh và sửa chữa khi hỏng.
DANH MỤC SẢN PHẨM TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY MEDIA MART Sản phẩm Thương hiệu Phân loại sản phẩm Phân loại khác Điều hòa nhiệt
Panasonic Điều hòa treo tường Điều hòa 1 chiều độ Daikin Iventer 10
Casper Điều hòa tủ đứng LG
Samsung Điều hòa âm trần Midea
Comfee Điều hòa nối ống gió Điều hòa 2 chiều AQUA Iventer Gree Điều hòa Multi Sharp Tivi Coex Tivi 8K Model mới Tivi Samsung Tivi 4K Tivi dưới 5 triệu Tivi Sony Samsung OLED TV Tivi từ 5-7 triệu Tivi LG Sony OLED TV Tivi từ 7-10 triệu Tivi Tivi TCL LG OLED TV Tivi 10-15 triệu Tivi Sharp Android TV Tivi từ 15-20 triệu Tivi Skyworth Smart TV Tivi trên 20 triệu Tivi Casper Tủ lạnh Hitachi Side by side Tủ đông Sanaky Tủ lạnh Panasonic Tủ lạnh Tủ lạnh Electrolux 4 cửa Tủ đông LG Tủ lạnh LG Tủ lạnh Coex Tủ đông Kangaroo Tủ lạnh Sharp 6 cửa Tủ lạnh Samsung Tủ mát Alaska Tủ lạnh Toshiba Tủ lạnh AQUA Tủ mát Sanaky Tủ lạnh Midea Tủ lạnh mini Tủ lạnh Mitsubishi Tủ mát Kangaroo Tủ lạnh Casper Máy giặt Coex Máy giặt LG Máy giặt lồng đứng Máy giặt dưới 7 triệu Máy giặt Electrolux Máy giặt từ 7- 10 triệu Máy giặt Máy giặt Panasonic Máy giặt Samsung Máy giặt từ 10-15 triệu Máy giặt Toshiba Máy giặt lồng ngang Máy giặt từ 15- 20 triệu Máy giặt Sharp 11 Máy giặt AQUA Máy giặt trên 20 triệu Máy giặt Midea Máy giặt Galanz Máy sấy Coex Công nghệ sấy thông hơi Dưới 8kg Máy sấy Electrolux Máy sấy Máy sấy LG Công nghệ sấy ngưng tụ Từ 8-10kg quần áo Máy sấy Samsung Máy sấy AQUA Công nghệ sấy bơm nhiệt Trên 10kg Máy sấy Galanz
Nồi cơm điện Coex Nồi cơm điện cao tần Dung tích dưới 1,5 lít Nồi cơm điện Sharp Nồi cơm điện
Sunhouse Nồi cơm điện tử Dung tích từ 2,0 đến Nồi cơm điện 3,0 lít Cuckoo Nồi cơm điện Nồi cơm điện
Panasonic Nồi cơm điện nắp gài Dung tích từ 3,0 đến 5 Nồi cơm điện lít Goldsun Nồi cơm điện
Midea Nồi cơm điện nắp rời Dung tích trên 5 lít Nồi cơm điện Toshiba Lò vi sóng Roler Lò âm tủ có nướng Điều khiển điện tử Lò vi sóng Sharp Lò Iventer Điều khiển cảm ứng Lò vi sóng Electrolux Lò đối lưu Điều khiển nút vặn Lò vi sóng Panasonic Lò có nướng Điều khiển cơ Lò vi sóng Lò vi sóng Smeg Lò không nướng
Điều khiển nút vặn và nút ấn điện tử Lò vi sóng Goldsun Lò sóng cơ
Điều khiển cơ kết hợp điện tử Nồi chiên NCKD Roler NCKD điện tử Dung tích từ 2 lít – 12 NCKD Coex dưới 3 lít NCKD Philips NCKD cơ Dung tích từ 3 lít – không dầu NCKD Bluestone dưới 5 lít NCKD Apido NCKD cơ kết hợp Dung tích từ 5 lít trở NCKD Tefal điện tử lên
Lò nướng Samsung Lò nướng thủy tinh Dung tích 20 lít Lò nướng Philips Lò nướng Amica Lò nướng âm Dung tích 20-30 lít Lò nướng Lò nướng Midea Lò nướng Teka Lò nướng thùng Dung tích trên 30 lít Lò nướng Galanz Hút mùi Kangaroo Hút mùi âm tủ Dưới 3 triệu Hút mùi Bosch Từ 3- 5 triệu Hút mùi Hút mùi Steiger Hút mùi treo tường Từ 5-7 triệu Hút mùi Midea Trên 7 triệu Bếp từ Coex Bếp đơn Dưới 1 triệu Bếp từ Bosch Bếp đôi Từ 1-3 triệu Bếp từ Bếp từ Midea 3 bếp Từ 3-7 triệu Bếp từ Supor 4 bếp Trên 7 triệu Bếp gas Sowun Bếp gas âm Ngắt gas tự động Bếp gas Midea Bếp gas 3 Khóa đánh lửa an toàn Bếp gas Sunhouse Bếp gas mini Đầu đốt hồng ngoại Bếp gas Bếp gas NaMilux Bếp gas đôi Đầu đốt tiết kiệm Bếp gas Sunhouse Bếp gas đơn Mặt bếp dễ vệ sinh Bếp gas Paloma Bếp gas dương
Đầu đốt tiết kiệm gas Roler Máy để bàn Dưới 5 triệu Sunhouse Từ 5 – 10 triệu Máy rửa bát, Texa Âm toàn phần Từ 10- 20 triệu sấy bát Galanz Từ 20 – 30 triệu Bosch Độc lập Từ 30 – 50 triệu Chefs Bán âm Trên 50 triệu Nồi áp suất Coex Lòng nồi inox Dưới 1 triệu Nồi áp suất Philips Lòng nồi Ceramic Nồi áp suất chống dính Từ 1 – 2,5 triệu Nồi áp suất Midea Lồng nồi nhôm Trên 2,5 triệu Máy lọc nước Coex Máy lọc nước công 1 lõi lọc Máy lọc nước Máy lọc nước nghiệp Smith 3 lõi lọc Máy lọc nước Máy lọc nước gia 4 lõi lọc 13 Sunhouse Máy lọc nước đình Hiaki 7 lõi lọc Máy lọc nước
Cuckoo Máy lọc nước gắn 9 lõi lọc
trực tiếp vào với nước Máy lọc nước Coway 10 lõi lọc máy Roler Công nghệ Wifi Trên 30 lít Ariston Công nghệ ECO Ferroli Tự chẩn đoán lỗi Từ 6- 15 lít Bình nước Sonha Có hẹn giờ nóng lạnh Midea Chế độ kháng khuẩn Từ 16 – 20 lít Panasonic Bơm trợ lực
Kangaroo Remote điều khiển từ xa Từ 21 – 30 lít Máy lọc Daikin Kết hợp hút ẩm Dưới 3 triệu Máy lọc Samsung Máy lọc Máy lọc LG Kết hợp bắt muỗi Từ 3 – 5 triệu không khí Máy lọc Panasonic Máy lọc Hitachi Kết hợp lọc bụi mịn Trên 5 triệu Máy lọc Midea Robot Samsung Dưới 2 triệu Robot Kangaroo Từ 2 – 4 triệu Robot hút bụi Robot Ecovacs Từ 4 – 5 triệu Robot Tefal Trên 5 triệu Máy hút bụi Roler Máy hút bụi Kiểu nằm ngang Dưới 2 triệu Samsung Máy hút bụi LG Máy hút bụi Máy hút bụi Kiểu đứng Từ 2-4 triệu Hitachi Máy hút bụi Ni Máy hút bụi Kiếu cầm tay Trên 5 triệu Philips Bàn là Roler Bàn là khô Dưới 1 triệu Bàn là Coex Bàn là Panasonic Bàn là hơi nước Từ 1 - 2 triệu Bàn là Bàn là Philips Bàn là Midea Bàn là cây Từ 2 – 3 triệu Bàn là Goldsun 14 Bàn là Tefal Bàn là cầm tay Trên 3 triệu Bàn là Kangaroo Bình Roler Ruột bình cao cấp Dưới 0.3 triệu Bình Coex Bình Panasonic Ruột bình thủy tinh Từ 0.3 – 0.5 triệu Bình đun Bình Midea siêu tốc Bình Philips Ruột bình thép không gỉ Từ 0.5 đến 1 triệu Bình Sanaky Bình Cuckoo Ruột bình Inox Trên 1 triệu Bình Tiger Máy Coex Chức năng làm ấm phòng Dưới 1 triệu Máy Sunhouse Máy sấy quần Máy Kangaroo Đèn UV diệt khuẩn Từ 1- 2 triệu áo Máy Tiross Máy Elbak Cảm ứng tự ngắt Trên 2 triệu Máy Revol Máy Roler Xay sinh tố Dưới 0.5 triệu Máy Coex Xay cháo nóng Máy Panasonic Xay hạt Từ 0.5 – 1 triệu Máy Electrolux Xay thịt Máy xay sinh tố Máy Kipor Xay đá nhỏ Từ 1- 2 triệu Máy Midea Xay gia vị hành, tỏi.. Máy Sunhouse Xay hạt ngũ cốc Trên 2 triệu Máy Philips Đánh trứng Máy Roler Máy ép nhanh Dưới 1 triệu Máy Hitachi Từ 1-3 triệu
Máy ép trái cây Máy Panasonic Từ 3- 5 triệu Máy ép chậm Máy Midea Trên 5 triệu Máy Roler Dưới 1 triệu Máy Tiross Từ 1 – 3 triệu Máy pha cà phê Máy Elmich Từ 3 – 5 triệu Máy Delonghi Trên 5 triệu Quạt Coex Quạt cây Từ 0.5 – 1 triệu Quạt Hatari Quạt hộp Từ 1 – 2 triệu Quạt Quạt Senko Quạt điệu hòa Từ 2 - 3 triệu Quạt Kangaroo Quạt treo tường Từ 3 - 4 triệu Quạt Midea Quạt trần Từ 4 -5 triệu 15 Quạt điện cơ Quạt sàn Trên 5 triệu Coex Xoong, nồi Dưới 0.5 triệu Sunhouse Chảo chống dính Từ 0.5 – 1 triệu Đồ dùng nhà Kangaroo Dụng cụ bàn ăn Từ 1 – 2 triệu bếp Elmich Bình giữ nhiệt Từ 2 – 3 triệu Carez Từ 3 – 5 triệu Smart cook Trên 5 triệu Apple Laptop Windows 11 AMD Ryzen 3 Dell Laptop Gaming AMD Ryzen 5 HP Laptop đồ họa AMD Ryzen 7 Lenovo Laptop mỏng nhẹ Intel Core i3 Acer Laptop sinh viên Intel Core i5 Laptop MSI Laptop 2 trong 1 Intel Core i7 Asus Laptop màn hình cảm ứng Intel Pentium LG Laptop văn phòng Intel Celeron Gigabyte Laptop gập 360 Dell Dùng cho Marketing- Thiết kế Dưới 6 triệu HP Asus Dùng cho Kế toán – Máy tính để bàn Văn phòng Từ 6 – 9 triệu Lenovo Sing PC Dùng cho chơi game Trên 9 triệu Acer Apple Dưới 3 triệu Samsung Oppo Từ 3 – 6 triệu Xiaomi Từ 6 – 10 triệu Smartphones Realmi Từ 6 – 10 triệu Vivo Itel Trên 10 triệu Masstel Apple Dưới 4 triệu Samsung Từ 4 – 6 triệu Máy tính bảng Lenovo Từ 6 – 10 triệu Masstel Trên 10 triệu Canon HP Máy in Brother Epson 16 Pantum Sony Máy chiếu truyền Dưới 10 triệu Máy chiếu thống LG Từ 10 – 20 triệu Panasonic Máy chiếu Android Từ 20 – 40 triệu Yaber Trên 40 triệu Loa Logitech Loa bluetooth Dưới 1 triệu Loa Genius Từ 1 – 2 triệu Loa máy tính Loa Microlab Loa Soundbar Từ 2 – 4 triệu Loa F&D Trên 4 triệu Loa Arirang
Công suất từ 100W – Dưới 1 triệu 500W Loa JBL Từ 1 – 3 triệu Loa karaoke Loa Paramax Công suất trên Từ 3 – 5 triệu Loa Jarguar 1000W Trên 5 triệu Suhyoung Apple Đồng hồ trẻ em Dưới 1 triệu Đồng hồ Samsung Đồng hồ nam Từ 1 – 3 triệu thông minh Xiaomi Đồng hồ nữ Từ 3 -7 triệu Garmin Trên 7 triệu Apple Tai nghe bluetooth Dưới 1 triệu Samsung Tai nghe chụp đầu Từ 1 – 3 triệu Tai nghe LG Tai nghe nhét tai Từ 3 – 5 triệu F&D Trên 5 triệu Bộ thu phát Wifi Switch Card mạng Thiết bị mạng USB Wifi Bộ mở rộng sóng Thiết bị mạng khác Pin dự phòng Cáp, sạc Ốp lưng Phụ kiện điện thoại Miếng dán màn hình Gậy chụp ảnh, giá đỡ Thẻ nhớ điện thoại 17 Pin tiểu Chuột không dây, có dây Bàn phím Phụ kiện ICT Đế tản nhiệt Balo / Túi xách laptop Ổ cứng di động USB, thẻ nhớ Phần mềm Đèn bàn Ổ cắm Phụ kiện khác Cáp nối chuyển đổi Điện thoại cố định Máy trợ giảng 18
Bảng 2.3. Bảng cơ cấu doanh thu của Siêu thị điện máy Media Mart
3. Nhóm sản phẩm bổ sung
Các sản phẩm bổ sung của Media Mart là những dịch vụ CSKH sau khi bán cho người
mua một mặt hàng, những điều kiện bảo hành và hình thức tín dụng như chính sách 1 đổi
1 lên đến 45 ngày, dịch vụ miễn phí vận chuyển toàn miền Bắc, tài trợ trả góp 0% qua thẻ tín dụng,...
Ưu điểm của nhóm sản phẩm bổ sung này là giúp người bán nhanh chóng thiết lập
được mối quan hệ với khách hàng, tương đương với việc tăng thêm khả năng bán thêm
hàng trong tương lai. Bằng cách cung cấp giá trị nâng cao và khiến khách hàng cảm thấy
như họ đã thực hiện được một giao dịch tốt hơn, rất có thể người bán sẽ tạo ra “giá trị trọn
đời” của khách hàng - tức là tăng khoản đóng góp cho lợi nhuận ròng mà một khách hàng
tạo ra cho công ty theo thời gian. Việc tăng “giá trị trọn đời” của khách hàng có ý nghĩa 19
rằng mỗi khách hàng sẽ tự đóng góp nhiều doanh thu hơn cho công ty trong khi không có
tác động thêm từ bạn, cũng có nghĩa công ty sẽ có thêm tiền đầu tư vào việc tìm hiểu những khách hàng mới.
Hình 2.2. Sản phẩm bổ sung khi mua một máy điều hoà tại Siêu thị điện máy MediaMart
Hình 2.3. Sản phẩm bổ sung khi mua một tủ lạnh tại Siêu thị điện máy Media Mart