Thuyết Trình Chiến Lược Marketing 4P Của Nike | Môn Marketing quốc tế - Đại học Gia Định

lOMoAR cPSD| 60760964
GIỚI THIỆU VỀ NIKE
Tổng quan Nike, Inc. là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong ngành
công nghiệp thể thao, chuyên sản xuất và phân phối giày, quần áo, và phụ kiện
thể thao. Được thành lập vào năm 1964 với tên gọi ban đầu là Blue Ribbon Sports,
công ty đổi tên thành Nike vào năm 1971, lấy tên từ nữ thần chiến thắng trong thần thoại Hy Lạp. Lịch sử và phát triển
Thành lập: Nike được thành lập bởi Phil Knight và Bill Bowerman. Phil
Knight, một vận động viên điền kinh, cùng với huấn luyện viên Bill
Bowerman đã bắt đầu hợp tác để tạo ra những đôi giày thể thao chất lượng cao.
Logo và Slogan: Biểu tượng "Swoosh" của Nike, được thiết kế bởi Carolyn
Davidson, đã trở thành một trong những biểu tượng thương hiệu dễ nhận
biết nhất trên toàn cầu. Slogan "Just Do It" ra đời vào năm 1988 đã trở thành
một thông điệp mạnh mẽ, khuyến khích mọi người vượt qua giới hạn bản thân.
Sản phẩm và Dịch vụ Nike cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm: Giày
thể thao: Dòng sản phẩm chủ lực, phục vụ cho nhiều môn thể thao như
chạy bộ, bóng rổ, bóng đá, và thể thao hàng ngày.
Quần áo: Trang phục thể thao từ áo, quần đến phụ kiện, được thiết kế với công nghệ tiên tiến.
Phụ kiện: Ba lô, mũ, tất và các thiết bị hỗ trợ thể thao khác.
Nike hiện có mặt tại hơn 190 quốc gia và có mạng lưới cửa hàng bán lẻ rộng lớn,
cũng như kênh thương mại điện tử phát triển mạnh. Công ty cũng tích cực tham
gia vào các sự kiện thể thao lớn và tài trợ cho nhiều vận động viên nổi tiếng.
Hôm nay ta sẽ cùng tìm hiểu về chiến lược marketing 4P của Nike bao gồm Sản
phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion), là một
mô hình quản lý giúp các công ty, bao gồm Nike, định hình cách họ tiếp cận thị
trường và khách hàng. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về từng yếu tố trong
chiến lược 4P của Nike:
I. Sản phẩm (Product)
Đặc điểm nổi bật: Nike cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng và phong phú. Sản
phẩm của Nike không chỉ đơn thuần là đồ thể thao mà còn mang tính thời trang và phong cách sống.
1.Giày thể thao: Nike có nhiều dòng sản phẩm giày cho các môn thể thao khác
nhau, từ giày chạy bộ, giày bóng rổ đến giày thể thao hàng ngày. Mỗi dòng sản
phẩm đều được nghiên cứu và phát triển để tối ưu hóa hiệu suất và sự thoải mái cho người dùng.
2.Quần áo thể thao: Từ áo phông, quần short, đến trang phục chuyên dụng cho
các môn thể thao cụ thể. Nike thường xuyên cho ra mắt các bộ sưu tập mới theo
mùa, kết hợp giữa thời trang và công nghệ. lOMoAR cPSD| 60760964
3.Phụ kiện: Nike không chỉ dừng lại ở sản phẩm lớn mà còn phát triển nhiều
phụ kiện như ba lô, mũ, tất, và các thiết bị tập luyện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. II. Giá cả
1.Nike có chiến lược giá khá cao: điều đó giúp Nike khẳng định mình là 1 thương
hiệu cao cấp. Nike đã xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, liên kết với sự
đổi mới, chất lượng và phong cách sống năng động. Việc định giá sản phẩm cao
góp phần tạo ra cảm giác sang trọng và độc quyền, khiến người tiêu dùng cảm
thấy họ đang sở hữu một phần của thương hiệu danh tiếng.
2.Phân Khúc Giá của Nike
Phân khúc giá là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của Nike, cho
phép công ty tiếp cận và phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Dưới đây là các phân khúc giá chính mà Nike sử dụng: a.Phân Khúc Cao Cấp
Sản phẩm cao cấp: Đây là những dòng sản phẩm được định giá cao nhất(
150 USD đến 500 USD, hoặc thậm chí cao hơn cho các phiên bản giới hạn
) thường bao gồm các mẫu giày và trang phục thể thao mới ra mắt hoặc các
sản phẩm hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng.
Ví dụ: Air Jordans, Nike Air Max, và các dòng giày thể thao của các vận
động viên nổi tiếng nhằm nhắm đến đối tượng người tiêu dùng có khả năng
chi trả cao, thường là những người đam mê thể thao hoặc yêu thích thời
trang, muốn sở hữu sản phẩm độc quyền.
b.Phân Khúc Trung Bình
Sản phẩm giá trung bình: Các sản phẩm ở phân khúc này thường có giá
từ 70 đến 150 USD. Chúng được thiết kế để phục vụ cho người tiêu dùng
phổ thông mà vẫn đảm bảo chất lượng và công nghệ.
Ví dụ: Nike Revolution, Nike Downshifter nhằm nhắm đến nhóm khách
hàng bao gồm học sinh, sinh viên và những người đi làm có mức thu nhập
trung bình, tìm kiếm sản phẩm chất lượng nhưng giá cả phải chăng.
c.Phân Khúc Giá Thấp
Sản phẩm giá rẻ: Đây là những sản phẩm được định giá thấp hơn, thường
nằm trong khoảng từ 30 đến 70 USD. Những sản phẩm này vẫn đảm bảo
tiêu chuẩn chất lượng nhưng có thể không sử dụng công nghệ tiên tiến nhất.
Ví dụ: Một số mẫu giày thể thao basic, áo thun hoặc quần short đơn giản.
Nhắm đến nhóm khách hàng nhạy cảm về giá, bao gồm học sinh, sinh viên,
và những người mới bắt đầu tập thể dục hoặc tham gia các hoạt động thể thao.
d.Chiến Lược Định Giá Tâm Lý
Định giá tâm lý: Nike thường áp dụng chiến lược định giá tâm lý, như sử
dụng mức giá 99,99 USD thay vì 100 USD, nhằm tạo cảm giác sản phẩm rẻ hơn. lOMoAR cPSD| 60760964
e.Phân Khúc Thị Trường Địa Phương
Định giá theo thị trường: Nike điều chỉnh giá sản phẩm tùy theo từng thị
trường địa lý, với mức giá có thể khác nhau giữa các quốc gia phát triển và
đang phát triển. Điều này giúp Nike tối ưu hóa doanh thu từ từng khu vực.
Ví dụ: Một đôi giày thể thao có thể được bán với giá cao hơn ở Mỹ so với
một số nước ở châu Á do mức thu nhập khác nhau. Kết Luận
Phân khúc giá của Nike là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể
của công ty, cho phép họ tiếp cận đa dạng khách hàng và tối ưu hóa doanh
thu. Qua việc định giá khác nhau cho các sản phẩm, Nike không chỉ bảo vệ
giá trị thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội mở rộng thị trường, từ đó củng cố
vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp thể thao.
3.Khuyến mãi và Giảm giá của Nike
Nike sử dụng các chiến lược khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng
và tăng doanh số. Dưới đây là một số điểm chính:
a.Chương trình Khuyến mãi: Nike thường xuyên tổ chức các chương
trình khuyến mãi trong các dịp lễ lớn như Black Friday, Giáng sinh và các
sự kiện thể thao, cung cấp giảm giá cho nhiều sản phẩm.
b.Giảm giá cho sản phẩm cũ: Các sản phẩm ra mắt trước đó hoặc mẫu cũ
thường được giảm giá để tăng lượng tiêu thụ và làm mới kho hàng.
c.Chương trình Thẻ thành viên: Nike có các chương trình khuyến mãi
dành riêng cho thành viên, bao gồm giảm giá độc quyền hoặc ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
d.Giá khuyến mãi trong các kênh trực tuyến: Nike thường cung cấp các
ưu đãi đặc biệt trên trang web và ứng dụng di động để khuyến khích người tiêu
dùng mua sắm trực tuyến.
Những chiến lược này giúp Nike không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn
tăng cường sự trung thành của khách hàng. Giá trị cảm nhận của Nike
được xây dựng dựa trên:
4.Giá trị cảm nhận: Sản phẩm cao cấp với công nghệ tiên tiến mang lại hiệu suất và độ bền cao.
a.Thương hiệu mạnh mẽ: Nike gắn liền với hình ảnh của những vận động
viên nổi tiếng và phong cách sống năng động.
b.Sự độc quyền: Các sản phẩm giới hạn và thiết kế đặc biệt tạo cảm giác
độc đáo cho người tiêu dùng.
c.Trải nghiệm mua sắm: Dịch vụ khách hàng tốt và các chương trình
khuyến mãi hấp dẫn giúp nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng. Tất cả những
yếu tố này giúp người tiêu dùng cảm thấy hài lòng và sẵn sàng trả giá cao hơn
cho sản phẩm của Nike.
5.Tác động từ Đối thủ của Nike
Nike phải đối mặt với nhiều tác động từ các đối thủ trong ngành công
nghiệp thể thao, ảnh hưởng đến chiến lược và hoạt động của mình. Dưới
đây là những tác động chính: lOMoAR cPSD| 60760964
a.Giá cả Cạnh tranh:
Các thương hiệu như Adidas, Puma và Under Armour thường áp
dụng chiến lược giá linh hoạt hơn, cung cấp sản phẩm tương tự với
mức giá cạnh tranh. Điều này có thể khiến Nike phải điều chỉnh giá
hoặc tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
b.Đổi mới Sản phẩm:
Các đối thủ cũng đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển công
nghệ mới. Ví dụ, Adidas với công nghệ BOOST hay Puma với các
thiết kế độc đáo. Điều này buộc Nike phải liên tục đổi mới sản phẩm
của mình để duy trì vị thế cạnh tranh.
c.Chiến lược Tiếp thị:
Đối thủ như Under Armour và New Balance thường triển khai các chiến
dịch marketing sáng tạo, sử dụng vận động viên nổi tiếng và người có
ảnh hưởng để thu hút khách hàng. Nike cần cải thiện và đổi mới các
chiến dịch của mình để không bị tụt lại phía sau.
d.Xu hướng Thời trang:
Sự phát triển của các thương hiệu streetwear, như Lululemon và Off-
White, đã tạo ra một phân khúc thị trường mới, kết hợp thể thao với
thời trang. Điều này đặt ra thách thức cho Nike trong việc mở rộng
dòng sản phẩm và cải tiến thiết kế.
e.Chất lượng Dịch vụ Khách hàng:
Một số đối thủ có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, trải
nghiệm mua sắm độc đáo hoặc các chương trình ưu đãi hấp dẫn, buộc
Nike phải nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách
hàng để giữ chân người tiêu dùng. f.Kết luận
Tóm lại, Nike cần liên tục theo dõi và điều chỉnh chiến lược của mình để
ứng phó với các tác động từ đối thủ. Sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp
thể thao đòi hỏi Nike không chỉ cải tiến sản phẩm và giá cả mà còn phải đổi
mới trong marketing và dịch vụ khách hàng để duy trì vị thế dẫn đầu.
III. Phân phối ( Place) 1.Kênh Bán Lẻ Trực Tiếp
a.Cửa hàng Nike: Nike sở hữu và vận hành nhiều cửa hàng bán lẻ trên toàn
cầu, từ các flagship store đến các cửa hàng nhỏ hơn. Những cửa hàng này
không chỉ bán sản phẩm mà còn cung cấp trải nghiệm thương hiệu, với thiết
kế hấp dẫn và nhân viên am hiểu sản phẩm.
b.Cửa hàng Nike Factory Store: Đây là các cửa hàng giảm giá, bán các sản
phẩm đã qua mùa hoặc mẫu cũ, giúp Nike tiếp cận đối tượng khách hàng nhạy cảm về giá.
2.Bán Lẻ Trực Tuyến của Nike
Bán lẻ trực tuyến là một phần quan trọng trong chiến lược phân phối của
Nike, giúp thương hiệu này tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và mở
rộng thị trường và đây là những kênh phân phối chính: a.Website Chính Thức lOMoAR cPSD| 60760964
Thương mại điện tử: Nike có trang web thương mại điện tử chính thức,
nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm. Trang web này
được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng và có đầy đủ thông tin về sản phẩm.
b. Ứng Dụng Di Động
Nike App: Nike phát triển ứng dụng di động giúp người dùng mua sắm,
theo dõi đơn hàng, và nhận các thông tin cập nhật về sản phẩm mới. Ứng
dụng còn cung cấp các chương trình khuyến mãi độc quyền và trải nghiệm cá nhân hóa.
c. Chương Trình Click & Collect
Mua sắm linh hoạt: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và chọn nhận
sản phẩm tại cửa hàng gần nhất, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính thuận tiện.
3.Phân Phối Qua Đối Tác Bán Lẻ
Hệ thống đối tác bán lẻ: Nike hợp tác với nhiều nhà bán lẻ lớn như Foot
Locker, Dick's Sporting Goods và các cửa hàng thể thao địa phương. Điều
này mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và giúp sản phẩm có mặt ở nhiều địa điểm hơn.
IV. Xúc tiến( Promotion ) 1.Sử dụng Vận Động Viên Nổi Tiếng
Nike hợp tác với nhiều vận động viên nổi tiếng như Lebron James, Michael
Jordan, Serena Williams và Cristiano Ronaldo hay những câu lạc bộ bóng đá có
ảnh hưởng lớn trên thế giới như FC Barcelona , Chelsea. Sự hiện diện của họ
trong quảng cáo giúp nâng cao độ tin cậy và sức hấp dẫn của thương hiệu.
2.Sự kiện thể thao
World Cup, Olympic, NBA...Sự kiện thể thao của Nike không chỉ nhằm quảng
bá sản phẩm mà còn tạo ra một cộng đồng yêu thích thể thao và lối sống lành
mạnh. Qua các sự kiện lớn và nhỏ, Nike xây dựng mối liên kết chặt chẽ với
người tiêu dùng, nâng cao giá trị thương hiệu và khuyến khích sự tham gia của
cộng đồng. 3.Mạng xã hội
Mạng xã hội là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của Nike, giúp
thương hiệu kết nối với khách hàng và xây dựng cộng đồng. Và đây là những cách
xây dựng thương hiệu qua mxh của Nike Instagram: Nike sử dụng Instagram để
chia sẻ hình ảnh và video ấn tượng về sản phẩm, các vận động viên nổi tiếng và
sự kiện thể thao. Nội dung thường được thiết kế bắt mắt để thu hút sự chú ý của người dùng.
a.Facebook: Nike tương tác với cộng đồng thông qua bài viết, video và sự kiện.
Họ tạo ra các cuộc thi và hoạt động để khuyến khích sự tham gia của người hâm mộ.
b.Twitter: Nền tảng này được sử dụng để cập nhật tin tức nhanh chóng, chia sẻ
thông tin về sản phẩm mới và phản hồi từ người tiêu dùng.
c.TikTok: Nike tận dụng TikTok để tạo ra nội dung sáng tạo, như video thử thách
thể thao, giúp thu hút đối tượng người tiêu dùng trẻ. lOMoAR cPSD| 60760964
d.Instagram: Nike sử dụng Instagram để chia sẻ hình ảnh và video ấn tượng về
sản phẩm, các vận động viên nổi tiếng và sự kiện thể thao. Nội dung thường được
thiết kế bắt mắt để thu hút sự chú ý của người dùng.
Chiến lược mạng xã hội của Nike giúp thương hiệu kết nối mạnh mẽ với khách
hàng, tạo ra nội dung hấp dẫn và khuyến khích sự tham gia của cộng đồng.
Qua việc sử dụng đa dạng nền tảng và nội dung tương tác, Nike không chỉ xây
dựng thương hiệu mà còn thúc đẩy lối sống năng động và thể thao. 4.Chiến
Dịch Quảng Cáo của Nike qua Blog và Video a. Nội Dung Blog
Chia sẻ Câu chuyện: Nike sử dụng blog để kể câu chuyện về vận động
viên và sự kiện, truyền cảm hứng cho độc giả.
Hướng dẫn Tập Luyện: Cung cấp mẹo và kế hoạch tập luyện, giúp người
tiêu dùng gắn kết hơn với thương hiệu.
Tương tác Cộng đồng: Khuyến khích độc giả chia sẻ ý kiến và câu chuyện cá nhân. b. Video Quảng Cáo
Quảng cáo Truyền Hình: Tạo video ấn tượng với sự tham gia của vận
động viên nổi tiếng, truyền tải cảm xúc mạnh mẽ.
Video trên Mạng Xã Hội: Sử dụng video ngắn và sáng tạo trên Instagram,
Facebook và TikTok để thu hút nhanh chóng.
Livestream và Sự Kiện Trực Tuyến: Tổ chức các sự kiện trực tuyến, cho
phép người tiêu dùng tham gia hoạt động thể thao.
Chứng thực từ Người nổi tiếng: Kết hợp vận động viên và người nổi tiếng
để tăng sự tin tưởng. Kết Luận
Sự kết hợp giữa blog và video giúp Nike quảng bá sản phẩm, xây dựng cộng
đồng và truyền cảm hứng, tạo nên trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng.
5.Marketing Nội Dung của Nike
Marketing nội dung là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của Nike,
giúp thương hiệu kết nối với khách hàng thông qua thông tin hữu ích và cảm hứng.
a. Nội Dung Truyền Cảm Hứng
Câu chuyện Vận động viên: Nike chia sẻ các câu chuyện về hành trình
của vận động viên, từ những thử thách đến thành công. Điều này tạo ra sự
kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
b.Chiến dịch Trực Tuyến
Social Media Content: Nội dung trên mạng xã hội được thiết kế để thu hút
sự chú ý và khuyến khích tương tác. Video, hình ảnh và bài viết thường
nhấn mạnh thông điệp về sức mạnh và sự quyết tâm.
c.Sự kiện và Hoạt động Cộng đồng
Tổ chức sự kiện: Nike tổ chức các sự kiện thể thao và hoạt động cộng
đồng, kết hợp nội dung và trải nghiệm thực tế, tạo dựng mối liên hệ mạnh mẽ với khách hàng. lOMoAR cPSD| 60760964
Theo những gì mình tìm hiểu được thì Nike từng trả 5000 USD cho mỗi trận
mà Michael Jordan mang trên chân mình Air Jordan do đã vi phạm quy tắc của
giải đấu về đồng phục. Vào thời điểm đó, quy tắc đã quy định rằng tất cả các
vận động viên đều phải sử dụng giày trùng khớp với màu đồng phục của đội
tuyển, với Chicago Bulls, đó là màu trắng, đỏ và đen. Quy tắc này đã được gỡ
bỏ vào năm 2000, nhưng vào thời điểm đó, đây thực sự là một luật bất thành
văn trong giải đấu. Đúng như kịch bản , Nike đã “ting ting” cho MJ 5000 đô
mỗi trận đấu mà ông bị phạt và nhờ chiến lược marketing có 1 không 2 này
Nike đã biến việc đôi giày bị cấm đã hot , nay lại càng hot hơn. 450.000 đôi
Air Jordan đã được bán ra ngay trong tháng đầu tiên đôi giày được ra mắt .
Thậm chí sau khi kết thúc mùa giải NBA 1984-1985 , doanh số bán hàng của
Nike bùng nổ, chạm mốc 900 triệu USD.
Marketing nội dung của Nike không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm
mà còn xây dựng một cộng đồng yêu thể thao. Qua việc cung cấp nội dung giá
trị, truyền cảm hứng và tạo kết nối, Nike đã tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ
và gắn bó với người tiêu dùng.
5.Phân Tích Thị Trường của Nike
Phân tích thị trường là bước quan trọng giúp Nike hiểu rõ vị trí của mình trong
ngành công nghiệp thể thao và định hướng chiến lược kinh doanh. Như các
bạn đã thấy ở bảng trên Nike và thương hiệu con của mình là Air Jordan chiếm
phần lớn thị phần những thương hiệu giày thể thao phổ biến nhất , thông tin
trên được lấy từ “Statista- một nền tảng trực tuyến của Đức chuyên thu thập
và trực quan hóa dữ liệu” theo mình, hai đối thủ lớn nhất của họ là Adidas và
Puma. Cả ba thương hiệu đều có ưu điểm và chiến lược riêng, phục vụ cho
những phân khúc thị trường khác nhau. Sự cạnh tranh giữa Nike, Adidas và
Puma vừa là thách thức nhưng cũng vừa là động lực để thúc đẩy cả 3 cải tiến
, đổi mới , sáng tạo để đưa ra những sản phẩm tốt nhất lên thị trường , nhìn
chung sự cạnh tranh này sẽ giúp cho khách hàng nhận được những sản phẩm
có chất lượng tối ưu nhất .Ngành công nghiệp thể thao đang phát triển mạnh
mẽ với nhiều xu hướng quan trọng. Các thương hiệu như Nike, Adidas và
Puma cần thích nghi và tận dụng những xu hướng này để duy trì vị thế cạnh
tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.
6.Khuyến Nghị cho Nike
Dựa trên những xu hướng thị trường hiện tại, dưới đây là một số khuyến nghị
của nhóm mình cho Nike để duy trì và mở rộng thị phần: a.Đổi Mới Sản Phẩm
Công Nghệ Tiên Tiến: Đầu tư vào công nghệ mới cho giày và trang phục thể thao.
Tùy Biến Sản Phẩm: Cung cấp tùy chọn cá nhân hóa cho người tiêu dùng. b.Mở Rộng Thị Trường
Thị Trường Mới: Xâm nhập vào các thị trường đang phát triển như Đông
Nam Á, Châu Phi và Mỹ Latinh, nơi có tiềm năng tăng trưởng cao. Sản
Phẩm Địa Phương Hóa: Phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với văn lOMoAR cPSD| 60760964
hóa và nhu cầu cụ thể của từng thị trường, ví dụ như giày dép cho các môn
thể thao phổ biến trong khu vực.
Tiếp Cận Khách Hàng Mới
Tập Trung Vào Gen Z và Millennials: Tạo các chiến dịch marketing
hướng tới thế hệ trẻ, sử dụng mạng xã hội và influencers để kết nối hiệu quả.
Đẩy Mạnh Marketing Địa Phương
Chiến Dịch Quảng Cáo Địa Phương: Thực hiện các chiến dịch quảng cáo
tập trung vào từng khu vực, sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với văn hóa địa phương.
Tài Trợ Sự Kiện Thể Thao Địa Phương: Tham gia tài trợ cho các sự kiện
thể thao địa phương để tăng cường nhận diện thương hiệu và kết nối với cộng đồng. Kết Luận
Việc mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng mới sẽ giúp Nike tăng
trưởng bền vững và duy trì vị thế cạnh tranh. Bằng cách tận dụng các
chiến lược địa phương hóa và kết nối với thế hệ trẻ, Nike có thể mở rộng
ảnh hưởng và nâng cao doanh số. c.Tăng cường quảng cáo
Chiến Dịch Quảng Cáo Sáng Tạo: Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo
độc đáo và cảm hứng, sử dụng hình ảnh mạnh mẽ và câu chuyện kết nối với
người tiêu dùng. Hợp tác với các influencer và vận động viên nổi tiếng để lan
tỏa thông điệp thương hiệu tới đối tượng khách hàng rộng hơn, đặc biệt là thế hệ trẻ.
Mở Rộng Kênh Quảng Cáo:
Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội: Tăng cường quảng cáo trên các nền tảng
như Instagram, TikTok và Facebook, nơi người tiêu dùng trẻ thường xuyên hoạt động.
Nội Dung Video: Tạo video quảng cáo ngắn hấp dẫn, phù hợp với xu hướng
tiêu dùng hiện đại, có thể được chia sẻ dễ dàng.
Nâng Cao Nhận Diện Thương Hiệu
Thiết Kế Nhất Quán: Đảm bảo mọi yếu tố thương hiệu, từ logo đến bao
bì sản phẩm, đều nhất quán và dễ nhận diện, tạo sự liên kết mạnh mẽ với khách hàng.
Tạo Nội Dung Giá Trị: Cung cấp nội dung giá trị qua blog, video hướng
dẫn và tài liệu thể thao, giúp xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng.
Tích Cực Tham Gia Cộng Đồng:
Tổ Chức Sự Kiện: Tham gia và tài trợ cho các sự kiện thể thao và hoạt
động cộng đồng để nâng cao hiện diện thương hiệu và gắn kết với người tiêu dùng.
Chương Trình Khách Hàng Trung Thành: Phát triển các chương trình khách
hàng thân thiết, khuyến khích sự tham gia và tạo sự gắn bó lâu dài với thương hiệu. lOMoAR cPSD| 60760964 Kết Luận
Việc tăng cường quảng cáo và nâng cao nhận diện thương hiệu là chìa khóa
để Nike duy trì vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp thể thao. Bằng
cách kết hợp các chiến dịch sáng tạo với sự tham gia tích cực trong cộng
đồng, Nike có thể củng cố hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
d.Khuyến Nghị về Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng cho Nike Chăm Sóc Khách Hàng:
Dịch Vụ Khách Hàng Tận Tâm: Đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ
tận tâm và chuyên nghiệp, đáp ứng nhanh chóng các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng.
Hệ Thống Phản Hồi: Thiết lập hệ thống phản hồi hiệu quả để lắng nghe ý
kiến của khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Trải Nghiệm Mua Sắm Đa Kênh:
Liên Kết Online và Offline: Tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch giữa
cửa hàng trực tuyến và cửa hàng vật lý, cho phép khách hàng dễ dàng
chuyển đổi giữa hai kênh.
Giao Hàng Nhanh Chóng và Linh Hoạt: Cải thiện dịch vụ giao hàng với
nhiều tùy chọn linh hoạt như giao hàng tại cửa hàng, giao hàng trong ngày
hoặc giao hàng theo lịch hẹn.
Chương Trình Khách Hàng Trung Thành
Ưu Đãi Đặc Biệt: Xây dựng chương trình khách hàng trung thành với các
ưu đãi đặc biệt, điểm thưởng và quà tặng để khuyến khích khách hàng quay lại.
Tạo Cộng Đồng: Xây dựng nền tảng cho khách hàng chia sẻ trải nghiệm,
kết nối và tham gia vào các hoạt động thể thao cùng nhau. Kết Luận
Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua chăm sóc tận tình và tích hợp
công nghệ sẽ giúp Nike nâng cao sự hài lòng và gắn bó của khách hàng.
Bằng cách tập trung vào các yếu tố này, Nike có thể củng cố thương hiệu
và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.
7.Kết Luận về Chiến Dịch Marketing 4P của Nike
Chiến dịch marketing 4P (Product, Price, Place, Promotion) của Nike đã
giúp thương hiệu này duy trì vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp thể
thao. Dưới đây là tóm tắt các yếu tố chính:
a.Product (Sản Phẩm): Nike không ngừng đổi mới và phát triển các sản phẩm
đa dạng, từ giày thể thao công nghệ cao đến trang phục thể thao phong cách.
Sự chú trọng vào chất lượng, thiết kế và công nghệ đã tạo ra giá trị cảm nhận cao cho khách hàng.
b.Price (Giá): Nike áp dụng chiến lược định giá cao, khẳng định giá trị thương
hiệu và chất lượng sản phẩm. Đồng thời, công ty cũng cung cấp các phân khúc
giá khác nhau để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng.
c.Place (Phân Phối): Nike tối ưu hóa kênh phân phối với sự kết hợp giữa bán
lẻ truyền thống và thương mại điện tử. Hệ thống cửa hàng trải dài toàn cầu lOMoAR cPSD| 60760964
cùng với nền tảng trực tuyến mạnh mẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.
d.Promotion (Quảng Cáo): Nike nổi bật với các chiến dịch quảng cáo sáng
tạo, sử dụng influencers và các sự kiện thể thao để nâng cao nhận diện thương
hiệu. Chiến lược truyền thông mạnh mẽ không chỉ tạo cảm hứng mà còn kết
nối sâu sắc với người tiêu dùng. Kết Luận Chung
Chiến dịch marketing 4P của Nike không chỉ là một công thức thành công mà còn
là một chiến lược linh hoạt và thích ứng với xu hướng thị trường. Bằng cách liên
tục đổi mới và cải thiện trải nghiệm khách hàng, Nike không ngừng củng cố vị
thế của mình trong ngành công nghiệp thể thao, hướng tới tương lai bền vững và phát triển liên tục.
Bài thuyết trình của nhóm mình tới đây là hết.Cảm ơn mọi người đã lắng nghe