Tiêu chí phân loại nhóm khách hàng theo hành vi tiêu dùng môn Thống kê trong kinh tế và kinh doanh | Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân

NHÓM ĐẲNG CẤP NHÓM ĐƯỢC DẪN NHÓM THÔNG THÁI NHÓM THEO SAU DẮT
ÊU CHÍ (Sử dụng sản phẩm (Hiệu quả xứng đáng (Dễ bị ảnh hưởng bở (Tin vào chuyên gia dẫn đầu thị trường) với giá cả) số đông) giới thiệu) Giao tiếp nhiều, hay Thường là người lớn tuổi, hưu trí tả
Thu nhập cao, chuộng Đã kết hôn dùng bia rượu,.. Nhận biết sức khỏe ân thương hiệu lớn, uy Quan tâm sức khỏe Quan tâm sức khỏe kém do tuổi tác, ít c ng tín. bản thân và gia đình bản thân khi có triệu động tiếp cận thông chứng tin mới Khuyến nghị từ Tần suất xuất hiện chuyên gia y tế: bác Hiệu quả thực sự và của thương hiệu trê sĩ, dược sĩ có vai trò Giá trị thương hiệu: phù hợp cá nhân: phải truyền thông, TV, b quyết định. cảm giác an tâm vào phù hợp với cơ địa, đài. Trải nghiệm tốt từ giá trị sản phẩm. nhu cầu sức khỏe của “Quen tai, quen mắ người quen: thấy bản thân. hiệu ứng nhận diện Không tìm hiểu chi người thân dùng và y Tính minh bạch thông thương hiệu. tiết kỹ thuật nhưng đạt hiệu quả. ver tin: thành phần, công Cảm giác tin tưởng đòi hỏi uy tín thương Niềm tin vào uy tín dụng, hàm lượng rõ theo đám đông: thấ hiệu.
người giới thiệu hơn là ràng. nhiều người dùng, thương hiệu. Ít tìm hiểu nhưng có Uy tín thương hiệu: nhiều người nói đến An toàn, hiệu quả chính kiến. dựa trên chất lượng Quảng cáo và truyề
điều trị là yếu tố ưu thật và nguồn gốc. thông đại chúng là
tiên – đặc biệt khi đã kênh tác động chính có triệu chứng.
nh vi Không chủ động tìm Chủ động tìm kiếm, Không chủ động mua Nghe truyền thông ua/sử kiếm, so sánh sản so sánh sản phẩm Thường chỉ dùng khi cảm thấy phù hợp, phẩm, tin tưởng vào cần thiết cho bản
thương hiệu uy tín, có Sử dụng để phòng cần cải thiện triệu thân là mua dùng, tiếng trên thị trường. bệnh ng chứng không cân nhắc tìm Dùng định kỳ, duy trì CN Ít thay đổi thương Dùng trong thời gian hiểu quá kỹ. theo chu kỳ hiệu. có triệu chứng Dùng ở mức vừa đủ Mua cho cả gia đình không duy trì lâu dà Kỳ vọng dùng lâu dài.
Tự chủ & Được công An tâm & Được bảo Hòa nhập & Được nhận chứng công nhận xã hội
Cảm giác làm chủ sức An toàn và yên tâm vì Cảm giác thuộc về
khỏe bản thân và gia được người có chuyên đám đông, làm điều đình. môn khuyên dùng. Hòa nhập & được giống người khác. Tin tưởng bản thân
Tin tưởng có cơ sở: sự công nhận xã hội: Tự tin hơn vì dùng trong việc ra quyết bảo chứng từ bác á trị dùng thương hiệu lớn sản phẩm “phổ biến
định sáng suốt, lý trí.
sĩ/dược sĩ hoặc người
m xúc giúp tự tin, thể hiện không bị lạc hậu. Tự hào vì lựa chọn thân. địa vị, cảm thấy an Tin tưởng cảm tính
sản phẩm tốt sau quá Cảm giác được chăm toàn vì 'chọn đúng'. sản phẩm “quen ta trình tìm hiểu kỹ.
sóc, không cần tự tìm quen mắt”. An tâm sâu sắc khi hiểu quá nhiều. Tránh rủi ro xã hội: mọi yếu tố (thành
Giảm lo lắng, đặc biệt sai khác, sợ bị xem phần, hiệu quả, giá
khi có vấn đề về sức "dùng sai, chọn sai" trị...) đều rõ ràng. khỏe. ái độ Khó thay đổi nếu
Sẵn sàng thay đổi nếu Rất ít thay đổi nếu Dễ tiếp cận nếu không thấy vượt trội thấy hợp lý, có dẫn không có người thương hiệu xuất hi ương rõ rệt. chứng chuyên môn khuyên nhiều hoặc có yếu t ệu mới
Có sự so sánh kỹ giữa hoặc không thấy đỡ "quen tai, quen mắt các SP về thành phần, nhưng ít kiểm chứn hiệu quả, giá tiền,… thông tin. Tin theo đám đông và cảm tính. Có thông tin minh Quảng cáo nhiều bạch rõ ràng về thành Thấy nhiều người
ng lực Thương hiệu uy tín, phần, công dụng,
Được bác sĩ/dược sĩ đề dùng ử nổi bật, được báo hàm lượng,…. xuất Được mọi người xun ương chí/truyền thông đưa
Review khoa học hoặc Người quen sử dụng quanh nhắc đến ệu mới tin. chuyên gia phân tích và thấy tốt thường xuyên, “que Người quen sử dụng tai” và thấy tốt Tâm Bình, Nhất Nhất ương (Xương Khớp, Đại
•€€€€€€Tâm Bình, Nhất
Tâm Bình, Nhất Nhất, Tâm Bình, Nhất Nhấ ệu/SP Tràng) Nhất (Xương Khớp, Thái Minh (Xương (Xương Khớp, Đại ng sử Đại Tràng) Khớp, Đại Tràng) Tràng) ng Các sản phẩm CSSK Các sản phẩm CSSK nước ngoài Tin tưởng và sử dụn Hiệu quả thực sự, an
Hiệu quả điều trị là sản phẩm vì thương toàn, phù hợp với cơ quan trọng nhất. hiệu được nhiều ng địa và nhu cầu cá á trị Thương hiệu mạnh, Cảm giác an tâm khi tin dùng. nhân. m kiếm an toàn lâu dài. có chuyên môn (bác Không cần hiểu sâu Thông thái khi lựa sĩ/dược sĩ) khuyên chỉ cần “an tâm” dự chọn giữa chất lượng dùng. trên nhận diện thươ và giá cả. hiệu.
ng kết Ra quyết định dựa
Rất lý trí, chủ động, Tin tưởng chuyên gia Dễ bị ảnh hưởng bở trên uy tín thương có hiểu biết, và
và người quen, nhưng quảng cáo, truyền hiệu và cảm giác an thường xuyên cập không chủ động. thông đại chúng, đá nhật thông tin. Niềm tin vào uy tín toàn. đông. Đây là nhóm dẫn dắt
người giới thiệu hơn là Nhóm này nhạy cảm Đây là nhóm khách
thị trường, ảnh hưởng thương hiệu.) với quảng cáo và xu
hàng trung thành, khó đến lựa chọn của Đây là nhóm thụ hướng – dễ tiếp cận bị ảnh hưởng bởi xu người khác trong gia động, nhưng có thể nhưng không trung hướng. đình hoặc cộng đồng
chuyển đổi nếu được thành. nhỏ. hướng dẫn đúng cách.