Tiểu luận đạo đức kinh doanh - Vận hành dịch vụ Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

Trên thị trường hiện nay, mỗi một doanh nghiệp đều có riêng cho mình những nét văn hóa, thương hiệu, triết lý đạo đức, đạo đức kinh doanh,...và doanh nghiệp thường dựa vào văn hóa, triết lý đạo đức đó để đề ra những nguyên tắc, Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

16 8 lượt tải Tải xuống

Chia sẻ Báo cáo tài liệu

I TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘ

KHOA KINH T Ế VÀ ĐÔ THỊ

BÀI TIỂU LUẬN

HỌC PH N: Ầ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

CHỦ : TH N TRÁCH NHI M XÃ HĐỀ ỰC TR NG TH C HIẠ Ự Ệ Ệ ỘI CỦA

CÔNG TY COCA-COLA

Hà N i, ộ tháng 5 năm 2022

Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Thái Hà

Lớp h c phọ ần:

30BUA015_Logistics D2020_2

Nhóm sinh viên th c hiự ện:

NHÓM 7

1. Vũ Thị Hiền – 220001313

2. Ph 220001345 ạm Phương Nhung –

3. Đào Thu Phương – 220001349 (NT)

4. Đặ Thu Phương –ng Thị 220001350

5. Tr n Th 220001383 ầ ị Thanh Phương –

MỤC L C Ụ

LỜI M Ở ĐẦU ............................................................................................................................ 3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1. Nghĩa vụ kinh tế: ........................................................................................................... 4

1.2. Nghĩa vụ về pháp lý: ..................................................................................................... 5

1.3. Nghĩa vụ đạo đứ về c: ..................................................................................................... 7

1.4. Nghĩa vụ nhân văn: về .................................................................................................. 8

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA COCA-

COLA .............................................................................................................................................. 9

2.1. Gi i thi u v Coca-Cola:ớ ệ ề ................................................................................................... 9

2.2.1. L ch s hình thành và phát triị ử ển: .......................................................................... 9

2.2.2. S m nh và t m nhìn c a Coca-Cola:ứ ệ ầ ủ ................................................................ 10

2.2. Th c tr ng th c hi n trách nhi m xã h i c a Coca-Cola:ự ạ ự ệ ệ ộ ủ ...................................... 10

2.2.1. Nghĩa vụ kinh tế: .................................................................................................. 10

2.2.2. Nghĩa vụ pháp lý: ................................................................................................. 13

2.2.3. Nghĩa vụ đạo đứ c: ................................................................................................ 14

2.2.4. Nghĩa vụ nhân văn: về ......................................................................................... 16

2.3. Đánh giá: ...................................................................................................................... 19

2.3.1. M quan tâm c n các v xã hức độ ủa người tiêu dùng đế ấn đề ội: ......................... 19

2.3.2. M n bi t và yêu thích c i tiêu dùng v các ho ng CSR c a ức độ nhậ ế ủa Ngườ ề ạt độ ủ

Coca-Cola: ........................................................................................................................... 21

2.3.3. Nh m h n ch trong ho ng CSR c a Coca-Cola và nguyên nhân:ững điể ạ ế ạt độ ủ .. 23

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ

HỘI C A COCA-COLAỦ ............................................................................................................ 29

3.1. Gi i pháp t ng vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a Coca-Cola:ả ắng cườ ệ ự ệ ệ ộ ủ ........... 29

3.2. Khuy n nghế ị: ............................................................................................................... 30

KẾT LUẬN .............................................................................................................................. 32

DANH M C TÀI LI U THAM KHỤ Ệ ẢO ............................................................................... 33

LỜI M Ở ĐẦU

Trên th ng hi n nay, m i m t doanh nghi u có riêng cho mình nhị trườ ệ ỗ ộ ệp đề ững nét văn

hóa, thương hiệ ết lý đạo đức, đạo đứ ệp thườu, tri c kinh doanh,...và doanh nghi ng dựa vào

văn hóa, triết lý đạo đức đó để đề ra nh ng nguyên t c, chu n mữ ắ ẩ ực hành vi và nghĩa vụ phải

thực hi u ch c hành vi c i qu n lý và nhân viên, góp ph n t o ra bện để điề ỉnh đượ ủa ngườ ả ầ ạ ầu

không khí đạo đức đúng đắn, kích thích được nhân viên làm việc hiệu quả. Trong thời kỳ

hội nh p kinh t m nh m ậ ế ạ ẽ như hiện nay, các doanh nghi p luôn mu n kiệ ố ếm đượ ững cơ c nh

hội để đưa hàng hóa, dị ch vụ của h n v i nh ng khách hàng tiọ đế ớ ữ ềm năng để doanh nghiệp

có th tể ối đa hóa được l i nhu n c a mình và bên cợ ậ ủ ạnh đó họ cũng muốn quảng cáo thương

hiệu, hình nh c a doanh nghi i tiêu dùng. M a vi c qu ng cáo này ả ủ ệp đến ngườ ục đích củ ệ ả

chính là mu n tố ạo được ấn tượ ốt đẹp, nâng cao đượng t c uy tín, s ự tin tưở ủa ngường c i tiêu

dùng và có th c c v i các doanh nghi p khác có kinh doanh cùng m t lo i ể ạnh tranh đượ ớ ệ ộ ạ

hàng hóa, d ch v , t u ki n thu n l i trên th ng. Vi c doanh nghi p mu n khị ụ ạo điề ệ ậ ợ ị trườ ệ ệ ố ẳng

đị ịnh v thế c a mình trên th ủ ị trường cạnh tranh thì trước mắt h c n ph i th c hi n t t trách ọ ầ ả ự ệ ố

nhiệm xã hội doanh nghi p (CSR ệ – Corporate Social Responsibility).

Mọi chính sách xã h a doanh nghiội củ ệp luôn đóng vai trò là kim chỉ nam, là khuôn kh ổ

giúp doanh nghi p t u ch nh hành vi trong kinh doanh c ng thệ ự điề ỉ ủa mình, đồ ời cũng giúp

doanh nghiệp hình thành được ý th c trách nhi m xã h i. Viứ ệ ộ ệc đánh giá được doanh nghiệp

có ho ng hi u qu và phát tri n lâu dài hay không chính là d a vào chính sách và trách ạt độ ệ ả ể ự

nhiệm xã h i c a doanh nghi p. M i mộ ủ ệ ỗ ột doanh nghi ng công ệp đều đóng vai trò như nhữ

dân bình thường, cũng đề ợi, nghĩa vụ cũng có mộ ệm đốu có quyền l và họ t phần trách nhi i

với xã hội vì các doanh nghi p là mệ ột ph n c a xã h i, sầ ủ ộ ống d a vào xã hự ội. Trách nhiệm

xã h c th hi n qua các vi c tuân th ội đượ ể ệ ệ ủ các nghĩa vụ như nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp

lý, nghĩa vụ đạo đức và nghĩa vụ nhân văn. Hiện nay, đa số các doanh nghi p xem vi c thệ ệ ực

hiện l i ích xã h i và th c hiợ ộ ự ện nghĩa vụ với c ng là công c xúc ti n kinh doanh h u ộng đồ ụ ế ữ

hiệu nh t trong chi c Marketing. Tuy nhiên, vi c áp d ng công c này trong th c ti n ấ ến lượ ệ ụ ụ ự ễ

vẫn chưa được đồng đều trên th ị trường vì có m t s doanh nghiộ ố ệp chưa thực sự dành nhi u ề

nguồn l c cho vi c th c hi n trách nhi i vự ệ ự ệ ệm đố ới xã hội trong chiến lược Marketing. Đối

với thị trường Vi t Nam, các doanh nghi t quan tâm và tham gia r t tích c c vào ệ ệp cũng rấ ấ ự

chiến dịch công đồng trong đó phải k n doanh nghi p lể đế ệ ớn như doanh nghiệp Coca-Cola.

Đó cũng là chủ để c a bài ti u lu n củ ể ậ ủa nhóm chúng em: “ Thực tr ng th c hi n trách nhiạ ự ệ ệm

xã h a doanh nghi p Coca-Cola ội củ ệ ”.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

CỦA DOANH NGHI P Ệ

Khái ni m trách nhi m xã h i trong kinh doanh: Trách nhi m xã h i trong kinh doanh ệ ệ ộ ệ ộ

liên quan đến nghĩa vụ ệc tìm cách đạt đượ của một tổ chức trong vi c nhiều nhất những tác

độ đếng tích cực và hạn chế n mức ít nhất những tác độ ến ngường tiêu cực đ i hữu quan khi

hành độ cũng có thểng. Nó là mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài và vì thế trở

thành m ra quy n và c n thiục tiêu để ết định hành động, chúng luôn được coi là đúng đắ ầ ết.

Nghĩa vụ trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm bốn nhóm chính: kinh tế,

pháp lý, đạo đức và nhân đạo.

1.1. Nghĩa vụ kinh tế:

Nghĩa vụ ức quan tâm đế về kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một tổ ch n cách thức

phân b trong h ng xã h i các ngu n l c s d làm ra s n ph m, d ch vổ ệ thố ộ ồ ực đượ ử ụng để ả ẩ ị ụ.

Trong các ngu n l c xã h i dùng cho ho ng kinh doanh và tài chính là m t trong nh ng ồ ự ộ ạt độ ộ ữ

nguồn l c quan trong nhự ất, các nhà đầu tư thường là nh i có ững ngườ ảnh hưở ết địng quy nh

đối v i nhớ ững người qu n lý. S n xu t hàng hóa và d ch v ả ả ấ ị ụ cũng nhằ ỏa mãn ngườm th i tiêu

dùng và phúc l d ng. ợi của nó cũng được sử ụng để trả thù lao cho người lao độ

Đối với người tiêu dùng và người lao động: Nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là cung

cấp hàng hóa, d , t c làm v kinh t ịch vụ ạo công ăn việ ới mức thù lao tương xứng. Nghĩa vụ ế

của tổ chức bao g m c viồ ả ệc tìm ki m ngu n l c m y tiế ồ ự ới, thúc đẩ ến b kinh tộ ế, phát tri n ể

sản ph m. Khi th c hi này, các doanh nghi p th c s góp phẩ ự ện nghĩa vụ ệ ự ự ần tăng thêm phúc

lợi cho xã h ng th m b o s t n t i và phát tri n c a b n thân doanh nghiội, đồ ời đả ả ự ồ ạ ể ủ ả ệp. Đối

với người tiêu dùng nghĩa vụ kinh t ế còn liên quan đến những v v ấn đề ề chất lượng, an toàn

sản ph nh giá, thông tin s n ph m, phân ph i, bán hàng và c nh tranh. Lẩm, đị ả ẩ ố ạ ợi ích của

người tiêu dùng khi đó là quyền chính đáng và khả năng hợ p lý khi lựa chọn và sử dụng

hàng hóa, d ch v th a mãn nhu c u b n thân v i m c giá h i v i lao ị ụ để ỏ ầ ả ớ ứ ợp lý. Đố ới ngườ

động, đó là cơ hội việc làm ngang nhau, cơ hội phát tri n ngh nghiể ề ệp và chuyên môn, được

hưởng m ng an toàn và vức thù lao tương xứng, được hưởng môi trường lao độ ệ sinh và

được đả ềm bảo quy n r iêng tư, cá nhân ở nơi làm việc.

Đối với chủ tài sản: Nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là bảo tồn và phát tri n các giá tr ể ị

và tài s y thác. Nh ng giá tr tài s n này có th là c a xã h i hoản được ủ ữ ị ả ể ủ ộ ặc cá nhân được h ọ

tự nguy n giao phó cho t c, doanh nghi i di n là nh i qu n lý, lãnh ệ ổ chứ ệp mà đạ ệ ững ngườ ả

đạ ớo – v i nh u ki n ràng bu c chính th c, nh i v i các ch s h u tài s n, ững điề ệ ộ ứ ất định. Đố ớ ủ ở ữ ả

những cam k t, ràng bu i vế ộc này là khác nhau đố ới t u liên ừng đối tượng nhưng cơ bản đề

quan đế ấn đề ản đượn những v về quyền và phạm vi sử dụng những giá trị tài s c ủy thác,

phân ph i, s d ng phúc l c t tài s n và vi c s d ng tài s n, báo cáo v hoố ử ụ ợi thu đượ ừ ả ệ ử ụ ả ề ạt

động và giám sát.

Với m kinh t c a doanh nghi p là mang l i lọi đối tượng liên quan, nghĩa vụ ế ủ ệ ạ ợi ích tối

đa và công bằng cho họ. Chúng có thể được thực hiện bằng cách cung cấp trực tiếp những

lợi ích này như hàng hóa, việ ất lượ ợi ích đầu tư,... cho các đối tược làm, giá cả, ch ng, l ng

hữu quan tương ứng. Nghĩa vụ kinh tế có thể được th c hi n mự ệ ột cách gián ti p thông qua ế

cạnh tranh. Cạnh tranh trong kinh doanh ph n ánh nh ng khía c n l i ích ả ữ ạnh liên quan đế ợ

của ngườ ụng đểi tiêu dùng và lợi nhuận của công ty, doanh nghiệp có thể sử d phân phối

cho người lao động và chủ sở hữu. Các biện pháp cạnh tranh giữa các công ty có thể làm

thay đổ năng tiế ủa ngườ ận và tăng i khả p cận và lựa chọn hàng hóa c i tiêu dùng; lợi nhu

trưở ớng trong kinh doanh so v i các hãng khác có th n quy nh l a chể tác động đế ết đị ự ọn đầu

tư củ đầu tư. Chính vì vậ ều công ty đã rấa các chủ y, nhi t ý thức trong việc lựa chọn biện

pháp c nh tranh và tri c c a công ty có th i v i viạ ết lý đạo đứ ủ ể có ý nghĩa quyết định đố ớ ệc

nhận th n nh ng bi n pháp có th p nh m ng biức và l a chự ọ ữ ệ ể chấ ận được về ặt xã h i. Nhộ ữ ện

pháp c n tranh giá c , phá giá, phân bi giá, c nh giá,... có thạnh tranh như chiế ả ệt ố đị ể làm

giảm tính c i tiêu dùng.ạnh tranh, tăng quyề ực độn l c quyền gây thi t hệ ại cho ngườ

1.2. Nghĩa vụ về pháp lý:

Phần l kinh t c a các t c th hóa thành ớn các nghĩa vụ ế ủ ổ chức, công ty thường đượ ể chế

các nghĩa vụ pháp lý. Nghĩa vụ ội đòi hỏ pháp lý trong trách nhiệm xã h i tổ chức tuân thủ

đầy đủ các quy đị ật pháp như mộ nh của lu t yêu cầu tối thiểu trong hành vi xã hội của một

tổ chức, t p th , cá nhân. Nh c xã h t ra vì nh ng h u ậ ể ững nghĩa vụ này đượ ội đặ ững đối tượ ữ

quan như ngườ ùng, đố ững nhóm đối tượng hưởi tiêu d i thủ cạnh tranh, nh ng lợi khác nhau

tin r ng công vi c kinh doanh không th c hi c m t cách t p nằ ệ ể thự ện đượ ộ ốt đẹ ếu không được

đả ụm bảo bằng sự trung thực, đó là tâm đi a các nghĩa vểm củ pháp lý.

Các nghĩa vụ pháp lý đượ ự. Trong đó luậ c thể hiện trong các bộ luật dân sự và hình s t

dân s ự quy đị ền và nghĩa vụnh quy c a m i cá nhân và t ủ ỗ ổ chức; lu t hình s không ch quy ậ ự ỉ

đị ớnh nh c phép thững hành động không đượ ực hi nh ra hình ph i vện mà còn đị ạt đố i các

trườ ợng h p vi phạm.

Về cơ bản, nghĩa vụ pháp lý được quy định trong luật pháp liên quan đến năm khía cạnh:

điề ngườu tiết cạnh tranh; bảo vệ i tiêu dùng; bảo vệ môi trường; an toàn và bình đẳng;

khuyến khích phát hi n hành vi sai trái: ện và ngăn chặ

- u ti t c nh tranh:Điề ế ạ Do quy n l c quy n có th d n nh ng thi t h i cho xã ề ực độ ề ể ẫn đế ữ ệ ạ

hội và các đối tượ ữu quan như nềng h n kinh tế kém hiệu quả do “mất không” về phúc lợi

xã h i phúc l ng do mội, phân phố ợi xã h i không công bộ ằ ột phần “thặng dư” của người tiêu

dùng hay ngườ ớc đoạ ạnh tranh và đả ảo môi trười cung ứng bị tư t. Khuyến khích c m b ng

cạnh tranh lành m nh là cách th n và quan tr u ti t quyạ ức cơ bả ọng để điề ế ền l c quyực độ ền.

- B o v ả ệ người tiêu dùng: Để ngườ bảo vệ i tiêu dùng, lu i các t c kinh ật pháp đòi hỏ ổ chứ

doanh ph i cung c p các thông tin chính xác v s n ph m và d ch v i tuân ả ấ ề ả ẩ ị ụ cũng như phả

thủ các tiêu chuẩn về sự an toàn của sản ph n hình vẩm. Điể ề các luật bảo vệ người tiêu

dùng là nh nh giám sát ch t ch v qu ng cáo và an toàn s n ph m. Lu t pháp ững quy đị ặ ẽ ề ả ả ẩ ậ

cũng bả ệo v nh g phững người khôn ải đ i tưố ợng tiêu dùng trực tiếp. Do các biện pháp kinh

doanh và marketing ch y c tri i chúng có th ủ ếu đượ ển khai thông qua các phương tiện đạ ể

gây tác động khác nhau đồ ều đống thời đến nhi i tượng.

- B o vả ệ môi trường: M i quan tâm c i tiêu dùng và xã h i không ch d ng l ố ủa ngườ ộ ỉ ừ ại ở

sự an toàn đố ủa người với sức khỏe và lợi ích c i tiêu dùng trong quá trình sử dụng sản

phẩm, dịch v cụ ụ thể mà được dành cho nh ng v mang tính xã hữ ấn đề ội, lâu dài hơn là liên

quan đế ư bả môi trườ ấn đền quá trình sản xuất sản phẩm và dịch vụ nh o vệ ng. Những v

phổ biến được quan tâm hi n nay là vi c th i ch t thệ ệ ả ấ ải độc h i trong s n xuạ ả ất vào môi trường

không khí, đất đai và tiếng ồn. Bao bì được coi là m t nhân t quan tr ng c a các bi n pháp ộ ố ọ ủ ệ

marketing nhưng chúng chỉ ị có giá tr đối v i tiêu dùng trong quá trình lới ngườ ựa chọn và

bảo qu n hàng hóa. Ch nên nghiêm tr ng nh . ả ất th i lo i này ngày càng trả ạ ở ọ ất là ở các đô thị

Bên c nh nh ng v ô nhi ng t nhiên, v t ch t, v b o v ng ạ ữ ấn đề ễm môi trườ ự ậ ấ ấn đề ả ệ môi trườ

văn hóa – xã h i, phi v t th ộ ậ ể cũng được chú trọng. Tác động của các bi n pháp và hình thệ ức

quảng cáo tinh vi, đặc biệt là thông qua phim ảnh, có th d n nhể ẫn đế ững trào lưu trong tiêu

dùng, làm xói mòn giá tr c truy n th ị văn hóa và đạo đứ ề ống, làm thay đổi triết lý đạo đức.

- An toàn và bình đẳng: Luật pháp cũng quan tâm đế ệc đả ền bình đẳn vi m bảo quy ng

của m ng khác nhau v ng. Lu t pháp bọi đối tượ ới tư cách là người lao độ ậ ảo vệ người lao

động trướ ệt đốc tình trạng phân bi i xử. Sự phân biệt có thể là sự phân biệt về tuổi tác, giới

tính, dân t c, th t. Lu t pháp th a nh n quy n c a các công ty trong vi c tuy n d ng ộ ể chấ ậ ừ ậ ề ủ ệ ể ụ

những người có năng lực nhất vào các vị trí công tác khác nhau theo yêu c u trong b máy ầ ộ

tổ n vi c sa th ng tùy ti n và bchức nhưng luật pháp cũng ngăn chặ ệ ải người lao độ ệ ất hợp lý.

Luật pháp cũng bảo v ệ người lao động không ch bỉ ằng cách ngăn chặn tình tr i lao ạng ngườ

động phải làm vi u kiệc trong điề ện nguy hi c hểm, độ ại mà còn bảo vệ quyền của họ trong

việc “được bi c tết và đượ ừ chối các công việc nguy hi m h ể ợp lý”.

- n khích phát hi n hành vi sai trái:Khuyế ện và ngăn chặ Những chu n m c do ẩ ực đạo đứ

công ty quy đị ột khi đã đượ ật để ộng rãi đốnh m c thể chế hóa thành lu áp dụng r i với mọi

đối tượng, các trường h p vi ph c s thành vi ph m pháp lu t. Tuy nhiên ranh ợ ạm đạo đứ ẽ trở ạ ậ

giới gi a chu n m ng r t k nh nh i vữ ẩ ực đạo đức và pháp lý thườ ấ hó xác đị ất là đố ới nh ng ữ

ngườ ịi quản lý ít được đào tạo về ậ lu t. Hành vi sai trái b phát hiện càng chậm, trách nhiệm

của người có hành vi sai trái càng cao, h u qu càng n ng n . Phát hi n s m nh ng hành vi ậ ả ặ ề ệ ớ ữ

sai trái có th giúp kh c ph c có hi u qu và gi m thi u h u qu x u. Vi c xây d ng các ể ắ ụ ệ ả ả ể ậ ả ấ ệ ự

chương trình giao ước đạo đức trong đó thiế ập đượ ừa, ngăn t l c một hệ thống phòng ng

chặn, phát hi n và x lý các hành vi sai trái và b o v i phát giác là m t trong nh ng ệ ử ả ệ ngườ ộ ữ

biện pháp h u hi u nh t và góp ph n t o nên hình i vữ ệ ấ ầ ạ ảnh đáng trân trọng đố ới t c nổ chứ ếu

chúng lấy nh ng giá tr và chu n m c xây d ng lữ ị ẩ ực đạo đức đúng đắn đã đượ ựng làm độ ực.

1.3. Nghĩa vụ đạo đứ về c:

Nghĩa vụ đạo đứ ội liên quan đế ững hành vi hay hành độ c trong trách nhiệm xã h n nh ng

được các thành viên tổ chức, c ng và xã hộng đồ ội mong đợi hay không mong đợi nhưng

không được thể chế hóa thành lu c trong trách nhi m xã h i c a t ật. Nghĩa vụ đạo đứ ệ ộ ủ ổ chức

được thể hiện thông qua các tiêu chuẩn chuẩn mực, hay kỳ vọng phản ánh mối quan tâm

của c ng h u quan ch y i tác, ch s ác đối tượ ữ ủ ếu như người tiêu dùng, người lao động, đố ủ ở

hữu, c ng; chu c này ph n ánh quan ni ng h u quan vộng đồ ẩn mự ả ệm của các đối tượ ữ ề đúng

– ọ sai, công bằ ảng, quyền lợi cần được b o vệ của h .

Nghĩa vụ ức đượ đạo đức của một tổ ch c thể hiện rõ thông qua những nguyên tắc và giá

trị đạo đức đượ ến lược tôn trọng trình bày trong bản sứ mệnh và chi c của tổ chức. Thông

qua nh ng tuyên b trong các tài li u v m c a t c trong vi c s d ng các ữ ố ệ ề quan điể ủ ổ chứ ệ ử ụ

nguồn lực và con người để đạt đến m c tiêu, nh ng nguyên t c và giá tr c tr thành ụ ữ ắ ị đạo đứ ở

kim ch nam cho s ng c a m u quan. ỉ ự phối hợp hành độ ủ ỗi thành viên và những người hữ

Nhận th c c a m ng b ng bứ ủ ột người lao động thườ ị ảnh hưở ởi quan điểm và hành vi đạo

đức c a nhủ ững người xung quanh. Tác động này nhi u khi còn lề ớn hơn sự chi ph i b i quan ố ở

niệm và ni m tin c s i quan ni m và niề ủa chính người đó về ự đúng – sai và làm thay đổ ệ ềm

tin c a h . Vì v y vi c t o l p m t b n trong t c có ý ủ ọ ậ ệ ạ ậ ộ ầu không khí đạo đức đúng đắ ổ chứ

nghĩa rấ ỉnh hành vi đạo đứt quan trọng trong việc điều ch c của mỗi nhân viên.

1.4. Nghĩa vụ nhân văn: về

Nghĩa vụ nhân văn trong trách nhiệ ức liên quan đế ững đóng góp m xã hội của tổ ch n nh

cho c ng và xã h i. Nh a t c có th trên b n nâng ộng đồ ộ ững đóng góp củ ổ chứ ể ốn phương diệ

cao ch ng cu c s ng, san s b t gánh n ng cho chính phất lượ ộ ố ẻ ớ ặ ủ, nâng cao năng lực lãnh đạo

cho nhân viên và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động.

Giúp đỡ những người b t h nh hay y u th ấ ạ ế ế cũng là một lĩnh vực nhân đạ ững ngườo. Nh i

bị b nh luôn mong muệ ốn c ch a tr p c n vđượ ữ ị nhưng đôi khi ho không có khả năng tiế ậ ới

các nguồn dược li u c n thi t ch vì h ệ ầ ế ỉ ọ nghèo. Đóng góp cho việc nâng cao ch ng giáo ất lượ

dục không ch ỉ là nghĩa vụ nhân đạo đố ới các công ty mà còn được coi là “các khoản đầi v u

tư khôn ngoan cho tương lai” của các công ty. Nhân đạ ến lược đã trởo chi thành một khái

niệm đượ ức để ợi ích lâu dài đa phương củ ững đốc các tổ ch củng cố và phát triển l a nh i

tượng hữu quan chính, trong đó có bản thân t ổ chức. M c dù vặ ậy nhân đạ ến lược cũng o chi

bị phê phán là một công cụ chiến lược dưới vỏ bọc của các ho o. ạt động nhân đạ

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ

HỘI C A COCA-COLA Ủ

2.1. Gi i thi Coca-ớ ệu về Cola:

2.2.1. L ch s hình thành và phát tri ị ử ển:

-Cola: a. Tập đoàn Coca

Coca-Cola được phát minh bởi dược sĩ John Stith Pemberton – chủ m t phòng thí nghiộ ệm

và hi u thu u, Pemberton ch nh sáng ch ra m t lo i thu c bình dân ệ ốc tư nhân. Ban đầ ỉ đị ế ộ ạ ố

giúp ch u và m t m nghi m, pha ch thành công mống đau đầ ệ ỏi. Ông đã mày mò và thử ệ ế ột

loại s t thiro có màu đen như café. Lo i siro này khi pha cùng nưạ ớc l c mạnh s ẽ đượ ộ ứ nước

giúp gi ng khoái. ảm đau đầu và tăng sả

Sau khi sáng ch ra lo c này, Pemberton rế ại nướ ất vui sướng và đi chào bán khắp nơi tuy

nhiên r i ch u u ng th vì nó có màu nâ cho r c ch ất ít ngườ ị ố ử u đen và họ ằng đây là thuố ứ

không phải nước gi i khát. Công th c này ch ả ứ ỉ thực s ự trở thành nước gi i khát khi m t nhân ả ộ

viên t m siro v c l nh bình ại quán bar “Jacobs Phamarcy” pha nhầ ới nước soda thay vì nướ ạ

thường như theo công thứ ại nước đượ ại ngon hơn c của Pemberton. Lo c pha nhầm này l

bình thườ đó Coca đông ngường từ -Cola mới thực sự phục vụ được cho số i tiêu dùng. Từ

đó mỗi ngày quán bar này bán được 9 – 15 ly Coca-Cola.

Kể t u tiên vào ngày 8/5/1886, Coca- n thành ừ khi bán được ly nước đầ Cola đã phát triể

một công ty gi i khát t ng th , ho ng t c gia trên th giả ổ ể ạt độ ại hơn 200 quố ế ới. Thương hiệu

Coca-Cola luôn là thương hiệu nướ ạy hàng đầu và đượ ều ngườc ngọt bán ch c rất nhi i yêu

thích.

b. Coca-Cola Vi t Nam: ệ

Coca-Cola l c gi i thi u t i Viần đầu tiên đượ ớ ệ ạ ệt Nam vào năm 1960. Sau khi Hoa Kỳ bãi

bỏ l nh c m v i, vào tháng 2/1994, Coca- l i Vi t Nam và bệ ấ ận thương mạ Cola đã trở ạ ệ ắt đầu

quá trình kinh doanh lâu dài.

Coca-ColaViệt Nam hi t t i Thành ph H ng và ện có các nhà máy đặ ạ ố ồ Chí Minh, Đà Nẵ

Hà N i, t o ra kho ng 4.000 công vi c tr c ti p t o s ng vi c làm ộ ạ ả ệ ự ếp cũng như gián tiế ạ ố lượ ệ

gấp 6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình.

Với định hướ thành công ty nướ ện, hướng đến ngường trở c giải khát toàn di i tiêu dùng,

công ty không ng ng c i ti n và cung c p nhi u lo c gi ng, ch ng, ừ ả ế ấ ề ại nướ ải khát đa dạ ất lượ

bao g m các dòng s n ph ng th ng m u mã và m ồ ả ẩm ít đường và không đường, đồ ời đa dạ ẫ ở

rộng mức độ phủ sóng kinh doanh kh p mở ắ ọi nơi. Các nhãn hiệu nước gi i khát c a Coca-ả ủ

Cola t i Vi t Nam bao g m Coca-Cola, Coca-ColaLight, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute ạ ệ ồ

Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani và Aquarius. T ừ năm 2017, nắm

bắt xu hướ ệt Nam đã chủng tiêu dùng tại Việt Nam, Coca-ColaVi động đa dạng hóa danh

mục s n ph m vả ẩ ới s xu t hi n c a các lo i th c u ng hoa quự ấ ệ ủ ạ ứ ố ả và trà đóng chai Fuzetea+,

cà phê đóng lon Georgia.

2.2.2. S m nh và t m nhìn c a Coca- ứ ệ ầ ủ Cola:

- S mứ ệnh: Đổi mới thế gi i và làm nên s khác biớ ự ệt.

- T m nhìn: ầ Tạo ra các thương hiệu và nướ ải khát đượ ọi người yêu thích, khơi c gi c m

gợi c m h ng v cả ứ ề ả thể chất l n tinh th ng th i, phát tri n m t cách b n v ng và ẫ ần. Đồ ờ ể ộ ề ữ

hướng đế ột tương lai chung tốt đẹp hơn, ảnh hưở ực đốn m mang lại những ng tích c i với

cuộc s a mống củ ọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới

2.2. Th ng th c hi n trách nhi m xã h a Coca- ực trạ ự ệ ệ ội củ Cola:

2.2.1. Nghĩa vụ kinh tế:

c tiêu c a ho ng CRS kinh t : a. Mụ ủ ạt độ ở nghĩa vụ ế

Nghĩa vụ kinh t ế là nghĩa vụ đầu tiên và cơ bả n nh t c a doanh nghi p b i doanh nghiấ ủ ệ ở ệp

đượ ợc thành l c hập trướ ết từ động cơ tìm kiếm l i nhuận. Vì vậy, mục tiêu của Coca-Cola

trong ho ng CSR Kinh t ạt độ ở nghĩa vụ ế là đảm bảo doanh thu và l n thông qua viợi nhuậ ệc

cung c p cho khách hàng 100% s n ph m có ch ng, an tòa n lấ ả ẩ ất lượ n, mang đế ợi ích vượt

trội hơn cho khách hàng so với đố ạnh tranh, đồ ới đều đặi thủ c ng thời ra sản phẩm m n 2

năm 1 lần để đáp ứ ủa ngườ ng nhu cầu c i tiêu dùng.

Ngoài ra, để ững bướ ến lược đúng đắ giúp cho Coca-Cola có nh c phát triển tốt và chi n,

việc duy trì và c ng c lủ ố ực lượng lao động tài năng cũng là mục tiêu c a Coca-Cola ủ ở nghĩa

vụ Kinh t -Cola th c hi n: luôn n m trong top 100 doanh ế. Để làm được điều đó, Coca ự ệ ằ

nghiệp có mô ng làm vi c t t nh t Vi t Nam do Nielsen và công ty nhân s Alphabet i trườ ệ ố ấ ệ ự

thực hiện.

b. Các hình th c hi n CSR kinh t : ức thự ệ ở nghĩa vụ ế

Coca-Cola Vi t Nam luôn chú tr n vi c Nghiên c u và phát tri n s n ph m (R&D) ệ ọng đế ệ ứ ể ả ẩ

nhằm t o ra nh ng s n ph m m u c a ạ ữ ả ẩ ới, đáp ứng đúng nhu cầ ủ người tiêu dùng. Theo yêu

cầu c a Coca-Cola toàn c u, mủ ầ ỗi 2 năm, Coca-Cola Việt Nam ph i ra mả ắt được ít nhất một

sản ph m mẩ ới. Trong 7 8 l c gi i khát có gas m t th– năm trở ại đây, khi thị trường nướ ả ấ ị

phần vào tay nh ng lo c gi rà xanh, trà th o m c,... Coca-Cola ữ ại nướ ải khát không gas như t ả ộ

buộc phải đổi mới và cho ra m t nh ng dòng s n ph m m a trái cây ắ ữ ả ẩ ới không có gas như sữ

Nutriboost, nướ ối Dasani,… để ần. Ngoài ra, cũng như c su duy trì doanh thu và giữ thị ph

các doanh nghi p s n xu t khác, vi m b o ch ki m tra ch ng s n ph m (QC) ệ ả ấ ệc đả ả ế độ ể ất lượ ả ẩ

là điề ằm đả ẩm đượ ất ra và đưa vào u tối thiểu và cần thiết nh m bảo những sản ph c sản xu

tiêu dùng được an toàn, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng.

Coca-Cola Việt Nam đã chinh phục hàng triệu trái tim người Vi t trong suệ ốt 25 năm qua

bằng cách làm sáng t o và l nh b n thân là ạ ối đi riêng. Xác đị ả “thương hiệu toàn cầu, am

hiểu địa phương”, công ty đã không ngừng nghiên c u, c i ti n cho ra nh ng s n phứ ả ế ữ ả ẩm đáp

ứng nhu cầ ầ ắ ảu của mạng lưới g n 1 tri i tác khệu khách hàng, đố p c nước.

• Đối với người lao động:

Là m t trong nh ng Công ty l n t i Vi t t i Hà N ng, ộ ữ ớ ạ ệt Nam và có nhà máy đặ ạ ội, Đà Nẵ

Tp.Hồ Chí Minh, Coca- o ra 80.076 viCola đã tạ ệc làm trung bình hàng năm, trong

đó ớ 2.370 c tviệc làm đượ ạo ra từ các ho ng trạt độ ực tiếp của doanh nghiệp, v i mức chi

trả 2.400 t ng phúc l i cho nhân viên, 77.706 c làm gián ti c tỷ đồng lương thưở ợ việ ếp đượ ạo

ra từ i cung ng. chuỗ ứ

- V ề môi trường làm vi Coca-Cola xây d ng không gian làm vi c hiệc: ự ệ ện đại theo chuẩn

quốc t t ế ừ văn phòng làm việc đến các khu vực tiện ích, tạo điều kiện cho các nhân viên có

cơ hộ ết mình và đội ngũ sả ất đượ an toàn lao đội sáng tạo h n xu c đảm bảo về ng.

- V ng và phúc l ề chế độ lương thưở ợi:

Coca-Cola thực hi n gói phúc lệ ợi t ng th b o gổ ể ả ồm: Lương cơ bản, Thưởng hàng năm,

Thưở ờng theo th i gian gắn bó.

Ngoài gói phúc l i t ng th trên, nhân viên c ng nh ng ch ợ ổ ể ủa Coca-Cola còn được hưở ữ ế

độ đãi ngộ như: Chính sách mua hàng ưu đãi từ 10 – 30% trong suốt năm; Hệ ng xe bus thố

đưa đón nhân viên, đượ ữa trưa miễ ạt độc phục vụ b n phí, được tham gia các ho ng nội bộ,

bữa tiệc sôi động; Thời gian nghỉ phép lên đến 18 ngày/năm (vớ ững người găn bó trên i nh

5 năm sẽ thêm 1 ngày); Ngoài lương tháng thứ được thưở được nghỉ 13, nhân viên sẽ ng

thêm dựa trên thành tích và hiệu qu công vi c ả ệ

- V b o hi e: ề chế độ ả ểm và chăm sóc sức khỏ

Các ch b o hi m xã hế độ ả ể ội cho người lao độ được đóng đầy đủng bao gồm: chế độ thai

sản, ch ế độ lương hưu, bảo hiểm thất nghiệp,...

Nhân viên có quy n lề ợi được đi khám bệnh định kỳ, b o hiả ểm răng miệng, thị giác, thân

thể, s c kh m c ng quan tr ng nhu c u s c kh e c a nhân s , nâng ứ ỏe. Đây là điể ộ ọng đáp ứ ầ ứ ỏ ủ ự

cao năng su c và đấ ệt khi làm vi ội ngũ nhân viên phát triển toàn diện

• Đối vớ ời ngư i tiêu dùng:

Các s n ph m mà doanh nghi ng ph m b t ng ả ẩ ệp khi đưa ra thị trườ ải đả ảo đầy đủ chấ lượ

sản ph m t khâu ch bi n dây chuy n s n xu i tiêu dùng s n phẩ ừ ế ến đế ề ả ất và đến tay ngườ ả ẩm

hoàn thi n nh t các tiêu chu ng nh n, và ng nh n ISO ệ ấ ạt. Đ ẩn đánh giá của Bộ Y Tế chứ ậ chứ ậ

9001:2008 h ng qu n lý ch ng ho c c a Chi c c An toàn v sinh th c ph m cệ thố ả ất lượ ặ ủ ụ ệ ự ẩ ủa

Bộ Công Thương cấ ịa phương cấp hoặc đ p.

Chính vì v Coca-Cola ng ki m tra s n ph m hi i tậy, Việt Nam đã đầu tư hệ thố ể ả ẩ ện đạ ại

các phòng thí nghi m (phòng lab) c a công ty và thuê thêm t c ki c lệ ủ ổ chứ ểm định 32 độ ập

kiểm đị ẫu nhiên để ẩm đượnh sản phẩm theo mẫu ng đảm bảo việc kiểm tra sản ph c chặt

chẽ hơn. Ng ắt thườoài ra, không chỉ kiểm tra dị vật bằng m ng do các nhân viên kiểm mẫu

ki Coca-ểm tra, t t c các nhà máy cấ ả ủa Cola Việt Nam đều được trang bị máy soi chiếu

Sensor nh m ki m tra d v t trong thành ph n và b ng chuy m b o ngu n cung ằ ể ị ậ ầ ằ ền. Để đả ả ồ

ứng sả ẩ ản ph m an toàn, không có ch c hất độ ạ ấi, t t c các sản phẩm của Coca-Cola đều ghi

chú lượng s d ng phù h p theo tiêu chuử ụ ợ ẩn dinh dưỡng Vi t Nam. Vi c th c thi nh ng bi n ệ ệ ự ữ ệ

pháp c n thi ng s n ph oàn và có l ầ ết để đảm bảo đưa ra nhữ ả ẩm an t ợi cho sức khỏ ờe ngư i sử

dụng không ch giúp công ty phát tri n doanh thu & l i nhu n mà cò c nhỉ ể ợ ậ n tránh đượ ững

chi phí & rủi ro khi x y ra s c v ả ự ố ề chất lượng sản phẩm.

c. Chi phí th n CSR kinh t : ực hiệ ở nghĩa vụ ế

Hàng năm, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 235 nghìn USD cho các dự án Nghiên cứu

thị trường bao gồm các dự án nhằm tìm hiểu về thói quen và hành vi tiêu dùng, thử sản

phẩm, và chi phí mua các s u bán hàng c a các ti m bán l (Retail Audit, Nielsen) hố liệ ủ ệ ẻ ay

số u v liệ ề tiêu dùng (Consumer panel, Kantar). Về m t phát tri n s n ph m, B ph n R&D ặ ể ả ẩ ộ ậ

Châu Á Thái Bình Dương với trụ sở ở Thượng Hải – Trung Quốc sẽ chịu chi phí này.

Chi phí c a h ủ ệ thống kiểm định và ki m tra ch ng s n ph m chi m t ể ất lượ ả ẩ ế ỷ trọng l n nhớ ất

trong cơ cấ Nghĩa vụ (69%) tương đương 2 triệu USD/ năm bao gồu chi phí ở Kinh tế m

máy móc chuyên d ng, kh u hao, nhân l c và ki m tra t i phòng lab c a khu v c Châu Á ụ ấ ự ể ạ ủ ự

tại Thượ ức giám định bên ngoài. Điềng Hải kết hợp với kiểm tra từ tổ ch u này cho thấy

Coca-Cola Vi t Nam r t chú tr n v ng s n ph m . M i s n ph m sệ ấ ọng đế ấn đề chất lượ ả ẩ ỗ ả ẩ ản

xuất ra để đến được tay ngườ i tiêu dùng ph i qua nhi u khâu kiả ề ểm định và đánh giá để đảm

bảo s n ph m an toàn, ch ng và gi n. ả ẩ ất lượ ữ được hương vị thơm ngon đúng chuẩ

d. m h n ch kinh t : Điể ạ ế ở nghĩa vụ ế

Điể ả ấm hạ ến ch thứ nhất là Coca- i thi c quy trình sColalà chưa giớ ệu đượ n xu t hiện đại

mà công ty t nhi i tiêu dùng bi t. Vì các chuyên gia cho r ng, đầu tư rấ ều chi phí cho ngườ ế ằ

việc t t ch ng ki n quy trình s n xu t hi n ng c ni m tin ận mắ ứ ế ả ấ ệ đại càng làm gia tăng và củ ố ề

tuyệt đố ủa người c i tiêu dùng cho nhãn hiệu và sản phẩm. Các sản phẩm của Coca-Cola

như nước trái cây Minute maid, nướ ữa Nutriboost hay nước trái cây pha s c uống thể thao

Aquarius không thật s thành công và khôngự đượ ờc ngư i tiêu dùng ưa thích.

Điể ảm hạ ến ch thứ hai chính là vấn đề tr lương công bằ an toàn lao động và ng. Cụ thể

Công ty Coca- ng b ki n và ph i b ng cho Cola Việt Nam đã từ ị ệ ả ồi thường hơn 300 triệu đồ

nhân viên, vì bu vi i pháp lu ộc người này nghỉ ệc trả ật.

2.2.2. Nghĩa vụ pháp lý:

c tiêu c a ho ng CSR pháp lý: a. Mụ ủ ạt độ ở nghĩa vụ

Mục tiêu c Coca-Cola ủa ở nghĩa vụ Pháp lý là tuân thủ đầy đủ các quy định của Pháp

luật, c p nhậ ật đầy đủ các quy đị nh mới nh m giúp cho Doanh nghi p ho ng kinh doanh ằ ệ ạt độ

trôi ch ng ph i các vi ph m pháp lu t và n m v ng lu t pháp nh m b o v ảy, không vướ ả ạ ậ ắ ữ ậ ằ ả ệ

quy Coca-ền và lợi ích của Cola trong các giao dịch với đối tác và nhà cung cấp.

b. Các hình th c hi n CSR pháp lý: ức thự ệ ở nghĩa vụ

Với tư cách là người sử dụng lao độ ện đúng đầy đủng, Coca- Cola thực hi các kho n bả ảo

hiểm cho người lao động. Những chi phí này chiếm một phần không nhỏ trong ngân sách

của công ty nhưng đảm bảo sự đóng góp xứng đáng của công ty vào quỹ an sinh xã hội

chung.

n ch pháp lý: c. Điểm hạ ế ở nghĩa vụ

Mặc dù m c tiêu c là tuân th ụ ủa Coca-Cola ủ đầy đủ các quy đị nh của pháp luật trong quá

trình s n xu t và Coca- tránh kh i nh ng vi phả ấ kinh doanh nhưng cola cũng không thể ỏ ữ ạm

đối v i trách nhi m Pháp lu t. Ví d ớ ệ ậ ụ như việc ghi nhãn n i dung trên s n phộ ả ẩm Fanta hương

cam, chai thủy tinh và Sprite chai th nh. ủy tinh chưa đạt quy đị

- S n ph c thu c nhóm c ph m b sung là:ả ẩm nước tăng lự ộ thự ẩ ổ Samurai d ng chai thạ ủy

tinh, Samurai chai nh ng th i h ựa hương dâu và dạ ủy tinh dán nhãn nhưng không đúng vớ ồ

sơ đã đượ ất lược công bố tiêu chuẩn ch ng tại Cục An toàn vệ sinh thực phẩ ếm - Bộ Y t .

- S n ph m th c ph m bả ẩ ự ẩ ổ sung: nước cam ép Minute Maid Teppy chai th y tinh có nủ ội

dung, hình th c trên nhãn không phù h p v i h . S n xu t th c ph m b ứ ợ ớ ồ sơ đã công bố ả ấ ự ẩ ổ

sung không có gi y ch ng nh u ki n an toàn v sinh th c ph m theo quy ấ ứ ận cơ sở đủ điề ệ ệ ự ẩ

định.

d. Chi phí th n CSR pháp lý: ực hiệ ở nghĩa vụ

Chi phí g m các chi phí hành chính, gi y t , mua s m thi t bồ ấ ờ ắ ế ị. Đó cũng có thể là các chi

phí khó nh n th n vi nh m i (thuê k toán, ậ ấy như: chi phí liên quan đế ệc nắm bắt các quy đị ớ ế

dịch v pháp lý, nghiên c u, ph n m m); thuê nhân viên m i, t p huụ ứ ầ ề ớ ậ ấn nhân viên cũ để đáp

ứng yêu cầu c nh mủa quy đị ới; chi phí theo dõi việc thực thi quy định mới;...

Ngoài ra, t Coca-Cola t Nam, chi phí Lu là chi phí n luại Việ ật pháp cũng có thể tư vấ ật

pháp t bên ngoài ng kho n chi phí này không c nh và ph ng ừ . Nhưng nhữ ả ố đị át sinh bất thườ

khi Nhà nướ ững quy đị ấn đề liên quan đếc có nh nh mới hoặc công ty có những v n Pháp

lu t.ậ

2.2.3. Nghĩa vụ đạo đứ c:

c tiêu c a ho ng CSR a. Mụ ủ ạt độ ở nghĩa vụ đạo đức:

Hạn ch t c th i và x ế ối đa lượng nướ ả ử lý đúng theo quy định của Pháp lu c khi thật trướ ải

ra môi trường; cải tạo những khu vực bị ô nhiễm ở các khu vực sản xuất tại các nhà máy

Coca-Cola, hoàn tr c s o nguả 100% lượng nướ ạch cho môi trường vào năm 2020; tái tạ ồn

tài nguyên nông nghiệp thông qua các chương trình xây dự ền vũng.ng nhà cung cấp b

Công ty không ch tuân th theo nh nh ràng bu c c a pháp lu t mà sỉ ủ ững quy đị ộ ủ ậ ẽ hướng

đế ủn việc tuân th theo những chuẩn mực đ c cao hơn vạo đứ ới những yêu cầu nghiêm khắc

hơn về mặ ảt khí th i, nước thải và mọi trường.

b. Các hình th c hi n CSR v ức thự ệ ở nghĩa ụ đạo đức:

• Dự gi i không rác th án “Vì một thế ớ ải”:

- 2018, Coca- ng cho các v xã h i và Năm 2017 Cola Việt Nam đóng góp 86 tỉ đồ ấ ền đ ộ

môi trường b ng r t nhi u sáng ki n n i bằ ấ ề ế ổ ật. Trong lĩnh vực môi trườ đã tiên ng, Coca-Cola

phong trong ngành hàng nước giải khát b ng tuyên b v m t m c tiêu táo bằ ố ề ộ ụ ạo và đầy tham

vọng r i m t chai/lon s n ph m bán ra sằng đến năm 2030, mỗ ộ ả ẩ ẽ được Coca-Cola thu gom

trở lại và tái ch ế thông qua khung hành động thi t k , thu gom và h p tác n m trong khuôn ế ế ợ ằ

kh Coca-ổ d t th giự án “Vì mộ ế ới không rác th c mải”. Trướ ắt, Cola Việt Nam đang hướng

tới m a công ty có th tái chục tiêu đến năm 2025, 100% bao bì củ ể ế hoàn toàn và đến năm

2030, các chai và lon s n ph a công ty s ả ẩm củ ẽ chứa trung bình 50% nguyên liệu đã qua tái

chế.

Năm 2021 là mộ năm đặ ệt đáng nhớ Cola đã chính thứt c bi , khi Coca- c thay thế chai

nhựa xanh đặc trưng của sản phẩm Sprite bằng chai nhựa PET trong suốt, nhằm giúp chai

nhựa Sprite d ễ được tái chế hơn. Thông qua thay đổi mang tính chi c trong khâu thiến lượ ết

kế bao bì, Coca-Cola mong mu n s góp ph l tái ch t i Vi t Nam.Không ch ố ẽ ần tăng tỷ ệ ế ạ ệ ỉ

vậy, Coca-Cola còn gi các ới thiệu thông điệp “Tái chế tôi” (Recycle Me) trên bao bì tất cả

sản ph m, nh m khuy i dùng chung tay tái ch ng thẩ ằ ến khích ngườ ế chai/lon sau khi thưở ức

đồ ị ị uống. c Coca-Cola lThông điệp này cũng đượ ồng ghép vào các chiến d ch tiếp th và

truyền thông để ến khích ngườ tạo cảm hứng và khuy i tiêu dùng chủ động phân loại chai

nhựa, tham gia vào các hoạt động tái ch t ế ại địa phương.

Thêm vào đó, Coca cùng các đố ến lược trong nướ-Cola tiếp tục i tác chi c và qu c t ố ế như

Trung tâm H Phát tri n Xanh (GreenHub), T c Giáo d c, Khoa hỗ trợ ể ổ chứ ụ ọc và Văn hoá

của Liên Hợp Qu c (UNESCO), Liên minh Tái chố ế Bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam), và

Tổ chức làm s ch bi n (The Ocean cleanup) ti p tạ ể ế ục thúc đẩy các chương trình hỗ trợ thu

gom và tái ch t i c n th c cho gi i tr v l i ích cế ạ ộng đồng địa phương, nâng cao nhậ ứ ớ ẻ ề ợ ủa

việc phân lo i và tái ch rác th ng kinh t n hoàn t i Viạ ế ải đúng cách, theo định hướ ế tuầ ạ ệt

Nam.

• Dự án EKOCENTER - n c ng: mang nước sạch đế ộng đồ

Coca-Cola Vi t v ệt Nam còn đặ ấn đề nước sạch là một trong những ưu tiên hàng đầu của

doanh nghi p. ệ Những nhà lãnh đạo của Coca-Cola th hiể ện quan điểm: Tài nguyên quý giá

và quan tr ng nh n s s ng c ọ ất ảnh hưởng đế ức khỏe con người và sự ố ủa hệ sinh thái chính là

Nước. Trong khi đó, để ả có thể s n xuất được sản phẩm của mình, hàng năm công ty Coca-

Cola tiêu th hàng t c s ch. Nh n th c trách nhi m c a mình v i c ng, ụ ỷ lít nướ ạ ậ ức đượ ệ ủ ớ ộng đồ

Coca-Cola toàn c u và Coca- t Nam cam kầ Cola Việ ết đến năm 2020, Coca- s hoàn tr Cola ẽ ả

100% lượng nước sạch cho môi trường. Điều này có nghĩa là bao nhiêu lít nước được Coca-

Cola s d ng cho quá trình s n xu c hoàn l ch ử ụ ả ất, sẽ đượ trả ại 100%. Chương trình “Nước sạ

cho C t i Vi t Nam bao g m nhi u ho ng dộng đồng” ạ ệ ồ ề ạt độ như: sử ụng ít nước hơn trong

quá trình s n xu các nhà máy x x lý ngu c s n xuả ất; hỗ trợ ử lý nước thải để ử ồn nướ ả ất trước

khi đẩ ồn nướ ại các lưu vựy ngu c trở l c sông và thành phố (Khu vực nhà máy Quận Thủ

Đứ ớ ồc - ng và Hà Tây); trTP. HCM, Đà Nẵ ồng m i và bảo vệ u ngucác rừng đầ n; giáo dục

nâng cao nh n th c bi t là khu v c nông thôn v v s d ng tiậ ức cho người dân đặ ệ ự ề ấn đề ử ụ ết

kiệm ngu c; nâng cao kh c ti p c n v c s . ồn nướ ả năng đượ ế ậ ới nướ ạch Chương trình “Nước

sạch cho cộng đồng” và các trung tâm EKOCENTER đã giúp ng l82.000 đối tượng hưở ợi

gián ti p và tr p c ng. ế ực tiếp được tiế ận nước máy và nước uố

Bên c c u ng s ng h -Cola ph i h p tri n khai ạnh đó, dự án “Nướ ố ạch cho trườ ọc” Coca ố ợ ể

cùng Trung tâm S c khứ ỏe Gia đình và Phát triể ộng đồn C ng (CFC Vi t Nam) t ệ ừ năm 2018,

tí thnh đế Cola đã bàn giao hàng chụn nay, Coca- c hệ ống l c uọc nướ ống tại vòi cho nhiều

trường học t ng. L u tiên, nhiại Đà Nẵ ần đầ ều h a bàn thành phọc sinh trên đị ố có thể trải

nghiệm h ng l c u ng t i vòi công su t lệ thố ọc nướ ố ạ ấ ớn (3.000 lít/ngày) với ch ng ất lượ nước

đạ ợ ợt tiêu chu nh cẩn theo quy đị ủa Bộ Y tế, và hưởng l i từ c vchương trình giáo dụ ề l i ích

của nước, bảo vệ nguồn nước, tiết kiệm nước trong cu c s ng h ng ngày. ộ ố ằ

• Bảo t ng sinh thái: ồn đa dạ

Giai đoạ 2017, Công ty đã đầu tư 6,8 tỷ đồng đển 2015 – Hợp tác với Quỹ ố Qu c tế về

Bảo v ệ thiên nhiên (WWF) và Tổ chức B c tảo t n Thiên nhiên Quồ ố ế (IUCN) lần lượt triển

khai các d ự án vườn qu c gia Tràm Chim và d án "Túi má kh . Không nh ng v y, Coca-ố ự ỉ". ữ ậ

Cola t Nam còn Việ đầu tư 4,6 tỷ đồng cho d án sinh k d a vào ự ế ự lũ ở Đồng b ng sông Cằ ửu

Long mang l i nhi u nh m nh n c a d án này ạ ề ững đóng góp tích cực cho địa phương. Điể ấ ủ ữ

chính là khu v c 105,6 ha tr c b o t m h ng tr ng sen An ự ữ lũ đượ ả ồn thông qua thí điể ệ thố ồ ở

Giang và Đồng Tháp.

c. Các chi phí th n CSR ực hiệ ở nghĩa vụ đạo đức:

- Chi phí th c hi v c có nh ng chi phí nguyên v t li u (trong doanh ự ện nghĩa vụ ề đạo đứ ữ ậ ệ

nghiệp s n xu t, d ch v ), hàng hoá mua vào (trong doanh nghiả ấ ị ụ ệp thương mại). Để tiết kiệm

chi phí nguyên v c tiêu hao. ật li u các doanh nghi ng xây d nh mệ ệp thườ ựng các đị ứ

- ng c s n xu ng xu t nh p kh u. Chi phí dụ ụ ả ất kinh doanh. Cộng đồ ấ ậ ẩ

- u hao tài s n c nh hay chi phí hao mòn tài s n c nh. Chi phí khấ ả ố đị ả ố đị

- Chi phí nhân công: g m ti n công, các kho n có tính ch t ti n ồ ền lương, tiề ả ấ ề lương như

phụ c p, trấ ợ c p và các kho o hiấ ản đóng góp bả ểm xã hội, y t do doanh nghi p chế ệ ịu.

- p th , qu Chi phí tiế ị ảng cáo,…

2.2.4. Nghĩa vụ nhân văn: về

c tiêu c a ho ng CSR a. Mụ ủ ạt độ ở nghĩa vụ nhân văn:

Các hoạt động mà Coca – Cola muốn hướng đến nh m góp ph n t m lòng nhân áivà thúc ằ ầ ấ

đẩy sự phát tri n ch ng cu c s ng thông qua nhể ất lượ ộ ố ững chương trình màcông ty mang đến

như:

• Hoạt độ –ng quyên góp ứng phó với Covid 19

• Tổ nh chức khám ch a bữ ệ

• Trao quyền kinh t n ế cho người phụ ữ

b. Các hình th c hiên CSR ức thự ở nghĩa vụ nhân văn:

• Hoạ ột đ ng quyên góp, ng phó v i Covid 19: ứ ớ –

Trong th i k d ch b nh Covid 19 di n bi n ph c t p, Ông Leonardo Garcia, T ng ờ ỳ ị ệ – ễ ế ứ ạ ổ

Giám đốc Coca-Cola Việt Nam cho biết: “Trong quá trình hoạt động, Coca- Cola Việt Nam

lấy y u t ế ố con người và s ự an toàn làm ưu tiên hàng đầu. Công ty chú tr ng h ọ ỗ trợ s c khứ ỏe

của nhân viên; duy trì tính liên t c và an toàn c a ho ng s n xu t và phân ph i s n ụ ủ ạt độ ả ấ ố ả

phẩm; h ỗ trợ chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng, đối tác bao bì, khách hàng và các c ng ộng đồ

bị ng nảnh hưở ặng nề”.

Ngày 19/10/2021, Coca- - T c t n toàn c u thu c Công ty Coca- Quỹ Cola ổ chứ ừ thiệ ầ ộ Cola

- chính th c thông báo Kho n tài tr n thông nâng cao nh n th c c ng và h ứ ả ợ “Truyề ậ ứ ộng đồ ỗ

trợ trong công tác tiêm vắc-xin phòng COVID- 19” trị giá 400.000 USD (tương đương 9 tỷ

đồ điề ố ủng) nhằm triển khai các ho ng thông qua sạt độ ự u ph i c a Hội Chữ thập đỏ Việt

Nam. Kho ản vi n tr s c tri n khai trong 6 tháng t n tháng 4/2022 ệ ợ ẽ đượ ể ừ tháng 10/2021 đế

trên địa bàn Thành ph H Chí Minh. D ki n s ố ồ ự ế ẽ có 35.000 người dân và 3.000 cán b , hộ ội

viên, tình nguy n viên H và nhân viên y t ng l ệ ội Chữ thập đỏ ế đượ ởc hư ợi từ chương trình.

Cùng v i kho n tài tr m i thông qua H i Ch t Nam, Qu Coca-ớ ả ợ ớ ộ ữ thập đỏ Việ ỹ Cola đã

đóng góp tổng số tiền lên đến 16 t ỷ đồng nh m h ằ ỗ trợ các hoạt động ngăn chặn s lây nhiự ễm

của d ch bị ệnh COVID-19 tại Việt Nam. i t n phCông ty đã gử ặng hơn 37.000 sả ẩm nước

giải khát, hàng nghìn v m y t và sát khu n, kh n b o h ật phẩ ế ẩ ẩu trang cũng như phương tiệ ả ộ

cá nhân cho các b nh vi n, khu v c cách ly và c ng. Công ty Coca- t Nam ệ ệ ự ộng đồ Cola Việ

luôn đặt yếu tố con người là tr ng tâm trong m i ho ọ ọ ạt động, theo đó sự an toàn chính là ưu

tiên hàng đầu trong sả ấn xu t kinh doanh.

Không chỉ có nh ng h v v y 1-5-2020, nhân k ni m ngày Qu Lao ữ ỗ trợ ề ật ch t, nấ gà ỷ ệ ốc tế

độ ờ ịng, Coca-Cola ra m c phim ngắt thướ ắn với l i tri ân g n nhửi đế ững giá tr nhân văn và

tinh thần kiên cường c a c ng trong nhủ ộng đồ ững ngày tháng đầy th thách chiử ến đấu ch ng ố

lại s lây lan c a d ch b nh Covid-19. V i t ự ủ ị ệ ớ ựa đề “For the Human Race” (tạm dịch là “Cảm

ơn nhữ ặng”), thướ ắn 2 phút đã chuyể ững thông điệng anh hùng thầm l c phim ng n tải nh p

tươi sáng về trái tim nhân ái và tình yêu r ng m cộ ở ủa người dân khắp nơi trên thế giới, đồng

thờ ọi tôn vinh tinh thần lạc quan, gắn kết, niềm hy v ng bất diệt c a c ng gi a nh ng ủ ộng đồ ữ ữ

chuỗi ngày kh ng ho y lo âu. ủ ảng đầ

• Tổ chức khám ch a b nh: ữ ệ

Coca-Cola thường xuyên ph i hố ợp với H i Ch t i các tộ ữ Thập đỏ ạ ỉnh thành tổ chức hoạt

động khám b o và truyệnh nhân đạ ền thông sức khỏe miễn phí cho người dân có hoàn cảnh

khó khăn.

Ngày 30/9/2018 và t 6-7/10/2018, H i Ch t nh B n Tre và An Giang i s ừ ộ ữ thập đỏ ỉ ế dướ ự

tài t c a Công ty Coca- t khám s c kh i dân. T i An ợ ủ Cola đã tổ chức các đợ ứ ỏe cho ngườ ạ

Giang, t t khám b o, c p thu c mi n, truy n thông cách ổ chức 4 đợ ệnh nhân đạ ấ ố ễn phí, tư vấ ề

chăm sóc sức khỏe cho 2.452 ngườ ảnh khó khăn với có hoàn c i tổng kinh phí 169.100.000

đồng. Riêng tại Huyện Tho c khám bại Sơn 311 lượt người đượ ệnh. Tại Bến Tre, tổ chức

khám b o và truy n thông t i cệnh nhân đạ ề ạ ộng đồng cho 300 gia đình chính sách, người

nghèo, ngườ ảnh khó khăn, nạ ất đội có hoàn c n ch c da cam, nạn nhân chiến tranh của xã

Bình Thành, huy n Gi ng Trôm. ệ ồ

• Trao quyền kinh t n : ế cho người phụ ữ

- gi Trên thế ới:

Coca-Cola th ực hi n trao quy n kinh t i ph n thông qua sáng ki n 5by20. ệ ề ế cho ngườ ụ ữ ế

5by20 ra đờ doanh nhân vượ ội đểi với mục tiêu giúp các nữ t qua rào cản kinh tế và xã h

đạt được thành công trong kinh doanh – đồng th i t o ra các c ng b n v ng, phát tri n ờ ạ ộng đồ ề ữ ể

mạnh m . ẽ

Kỷ ni m ngày Qu c t n 8/3/2021, Coca- công bệ ố ế Phụ ữ Cola ố đã thực hiện thành công

hành trình tr i dài m t th p k v i m c tiêu trao quy n kinh t cho 5 tri u ph n khả ộ ậ ỷ ớ ụ ề ế ệ ụ ữ ởi

nghiệp. Trên th c t c p c u ph n làm kinh t - t ự ế ho đến nay, 5by20 đã tiế ận hơn 6 triệ ụ ữ ế ừ

người nông dân đến ch c a hàng bán l , ch nhà hàng, ngh nhân, nhà tái ch và nhà phân ủ ử ẻ ủ ệ ế

phối - o k ch v tài chính, mthông qua các khóa đào tạ ỹ năng kinh doanh, dị ụ ạng lưới đồng

nghiệp, c v n và các ngu n l ố ấ ồ ực khác.

Coca-Cola nh n mậ ục tiêu đến năm 2030 là có 50% v ị trí lãnh đạo do ph n n m quy n. ụ ữ ắ ề

Về i ngo i, công ty s t p trung vào vi c h đố ạ ẽ ậ ệ ỗ trợ kh ả năng phục hồi c a củ ộng đồng, và với

n hỗ l c không ng ng nhân lên mự ừ ỗi năm, ọ k v ng sỳ ọ ẽ tiếp c c t i nhi u ph nận đượ ớ ề ụ ữ và

ngườ ới dân kém may mắn hơn nữa trên khắp thế gi i.

- T t Nam: ại Việ

Ở ụ đế Việt Nam, Coca-Cola thực hiện dự án Mekong Vitality cho ph nữ nhằm đưa họ n

những khóa h o ch ng v tài chính, công c ng và phát tri n doanh nghiọc và đào tạ ất lượ ề ộ ể ệp.

Coong ty trao u ki n điề ện cho hơn 5.000 phụ ữ Việt Nam có hoàn c khu vảnh khó khăn ở ực

đồ đếng b ng hằng phía Nam hướ ọ n những doanh nhân xã h o có ích cho ội, người lãnh đạ

xã h ội và làm thay đổi địa phương và cộng đồng nước ta.

Thêm vào p tác b ng cán b làm công đó, công ty còn có những chương trình hợ ồi dưỡ ộ

tác đố ộc Trung ương và Cụi ngoại tại các tỉnh/ thành phố trực thu c Ngoại vụ Bộ Ngoại

giao; t khóa huđã có mộ ấn luy n t ng v o t kh n ệ ạ ẵi TP. Đà N ới hơn 50 lãnh đạ ừ ắp nước ta đế

tham d ự được gi ng d y bả ạ ởi các chuyên gia đến t ừ Đại h c Fulbright Vi t Nam (FUV) cùng ọ ệ

các đối tác khác t i Viạ ệt Nam. Chương trình sẽ được ti p t c th c hi n trong ế ụ ự ệ 3năm với các

khóa/ l p b ng k ng th i c p nh t ki n th i ngo i, nâng cao ớ ồi dưỡ ỹ năng quản lý, đồ ờ ậ ậ ế ức đố ạ

trình độ cho lãnh đạ làm công tác đố ngoại ngữ o và cán bộ i ngoại của các tỉnh/ thành phố

trực thu a Vi n vi c ộc Trung ương củ ệt Nam. Trong đó, chú trọng đế ệ tăng cường năng lực

cho cán bộ, lãnh đạ ịa phươngo nữ của các đ .

c. Chi phí th n CSR ực hiệ ở nghĩa vụ nhân văn:

- Chi phí ng h mua trang thi t b y t , v t ph m ý t ng khi ủ ộ ế ị ế ậ ẩ ế để đóng góp cho công đồ

dịch bệnh Covid-19 hoành hành

- Chi phí t trung tâm thành ph n làng ổ chức chương trình chuyến xe đón sinh viên từ ố đế

đạ ọi h c

- ng T t Chi phí tổ chức chương trình quà tặ ế

- Chi phí ng h ủ ộ và giúp đỡ những gia đình có ảnh khó khăn, những ngườhoàn c i không

có con khi v a trề già, những đứ ẻ m côi ồ

2.3. Đánh giá:

2.3.1. M quan tâm c n các v xã h i: ức độ ủa người tiêu dùng đế ấn đề ộ

Người tiêu dùng sẽ lựa chọn tất cả các v xã hấn đề ội mà họ quan tâm, sau đó sẽ chọn ra

một vấn đề mà h quan tâm nh t. Các s c th hi n d ng b ng phân ph i t n s ọ ấ ố liệu đượ ể ệ ở ạ ả ố ầ ố

là b ng tóm t t d ả ắ ữ liệu d a trên t n s xu t hi n c a các vự ầ ố ấ ệ ủ ấn đề xã hội được người tiêu dùng

lựa ch i tiêu dùng khác nhau s có cách nhìn nhọn. Ngoài ra, các nhóm đối tượng ngườ ẽ ận

về xã hcác vấn đề ội khác nhau, b ng sả ố liệu s ng nhóm ngành ngh . ẽ chia theo từ ề

Đối v i tiêu dùng, các v thuới ngườ ấn đề ộc khía cạnh kinh tế liên quan đế ất lượn ch ng

sản ph m, là m u. Nh ng v này liên quan tr c ti n s c khẩ ối quan tâm hàng đầ ữ ấn đề ự ếp đế ứ ỏe

của họ và cả gia đình. Tiếp đế liên quan đế ạnh nhân 44 văn. Các n là những vấ ền đ n khía c

vấn đề liên quan đế n khía cạnh đạo đứ môi trường được- c quan tâm th ba. Và cu i cùng là ứ ố

các vấn đề liên quan đến khía cạnh Pháp lý.

• Ở khía cạnh Kinh tế:

Hơn 52% người tiêu dùng lo lắng về việc hàng ngày họ phải sử dụng những sản phẩm

có ch a nh ng hóa ch c h i, s n ph m b o ch m bứ ữ ất độ ạ ả ẩm không đả ả ất lượng hay không đả ảo

vệ sinh an toàn th c ph m. Vì nh ng s n ph m này s gây ự ẩ ữ ả ẩ ẽ ảnh hưở ấu đếng x n sức kh e cỏ ủa

chính b n thân và g . T l c bi t cao nhóm n i trả ia đình họ ỷ ệ này đặ ệ ở ộ ợ – đây là nhóm đối

tượng giữ trách nhiệm chính trong việc n n phấu ăn và mua các sả ẩm trong nhóm ngành

thực phẩm và đồ u ng cho c ố ả gia đình, chính vì vậy, đối với người tiêu dùng là n i tr , viộ ợ ệc

mang đế ất lượng và đả ẩm đển một sản phẩm có ch m bảo vệ sinh an toàn thực ph họ tin

tưởng tuy u quan tr khác cệt đối là điề ọng hàng đầu. Góc độ ủa khía cạnh Kinh tế là Tình

trạng bất bình đẳng trong trả lương lao động chi m s quan tâm c i tiêu dùng, trong ế ự ủa ngườ

đó 2 nhó ối tượ ấn đềm đ ng quan tâm nhiều nhấ ết đ n v này là nhóm Sinh viên và nhóm Lao

động trình độ ấp . Đố ới nhóm Lao động trình độ ức lương đượ th i v thấp thì m c trả hiện nay

khá th p so v i m Thành ph H Chí Minh và gánh n quê ấ ớ ức sống cao như ở ố ồ ặng gia đình ở

nhà làm cho áp l c thu nh p c a h r t n ng n i v n lự ậ ủ ọ ấ ặ ề. Nên đố ới nhóm đáp viên này, phầ ớn

đều không thỏa mãn với mức lương được nhận.

• Ở khía cạnh Nhân văn:

Vấn đề được ngườ ện nay chính là “Tình trạ i tiêu dùng quan tâm nhất hi ng ý thức cộng

đồ ớng kém của các thanh n lniên”. Phầ n các ý kiến cho rằng thế hệ làm chủ đất nước hiện

nay là thanh niên. Nếu như một thế h ệ chủ nhân kém ý th c thì s d n nhi u h l y ứ ẽ ẫn đế ề ệ ụ ảnh

hưởng đế ộng đồ ốc gia, môi trườ ạng đói nghèo của ngườn c ng qu ng và cả xã hội. Tình tr i

dân là v c quan tâm th hai khía c c bi t là ng ấn đề đượ ứ ở ạnh Nhân văn, đặ ệ ở nhóm Lao độ

trình độ ấn đề ủa nhóm lao độ thấp . Nguyên nhân là v này phù hợp với hoàn cảnh c ng này.

Nhóm người lao động trình độ thấp trong cuộc khảo sát này là những công nhân và nhân

viên bán hàng, tài x có m c s ng khá th p do thu nh p không cao, cu c sế ứ ố ấ ậ ộ ống tương đối

khó khăn.

Bấm Tải xuống để xem toàn bộ.

| 1/33

| | Tải xuống

Preview text:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ
BÀI TIỂU LUẬN
HỌC PHẦN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
CHỦ ĐỀ: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY COCA-COLA
Giảng viên hướng dẫn:
Nguyễn Thái Hà
Lớp học phần:
30BUA015_Logistics D2020_2
Nhóm sinh viên thực hiện: NHÓM 7
1. Vũ Thị Hiền – 220001313
2. Phạm Phương Nhung – 220001345
3. Đào Thu Phương – 220001349 (NT)
4. Đặng Thị Thu Phương – 220001350
5. Trần Thị Thanh Phương – 220001383
Hà Nội, tháng 5 năm 2022
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................................ 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4
1.1. Nghĩa vụ kinh tế: ........................................................................................................... 4
1.2. Nghĩa vụ về pháp lý: ..................................................................................................... 5
1.3. Nghĩa vụ về đạo đứ
c: ..................................................................................................... 7
1.4. Nghĩa vụ về nhân văn:
.................................................................................................. 8
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA COCA-
COLA .............................................................................................................................................. 9
2.1. Giới thiệu về Coca-Cola: ................................................................................................... 9
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển: .......................................................................... 9
2.2.2. Sứ mệnh và t m
ầ nhìn của Coca-Cola: ................................................................ 10
2.2. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã h i
ộ của Coca-Cola: ...................................... 10
2.2.1. Nghĩa vụ kinh tế: .................................................................................................. 10
2.2.2. Nghĩa vụ pháp lý: ................................................................................................. 13
2.2.3. Nghĩa vụ đạo đứ
c: ................................................................................................ 14
2.2.4. Nghĩa vụ về nhân văn:
......................................................................................... 16
2.3. Đánh giá: ...................................................................................................................... 19 2.3.1. M qu ức độ an tâm c n
ủa người tiêu dùng đế các v xã h ấn đề
ội: ......................... 19 2.3.2. M ức độ nh n
ậ biết và yêu thích của Người tiêu dùng về các hoạt động CSR của
Coca-Cola: ........................................................................................................................... 21
2.3.3. Những điểm h n
ạ chế trong hoạt động CSR của Coca-Cola và nguyên nhân:.. 23
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ
HỘI CỦA COCA-COLA ............................................................................................................ 29 3.1. Gi i ả pháp t n
ắng cườ g việc thực hiện trách nhiệm xã h i
ộ của Coca-Cola: ........... 29
3.2. Khuyến nghị: ............................................................................................................... 30
KẾT LUẬN .............................................................................................................................. 32
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 33
LỜI MỞ ĐẦU
Trên thị trường hiện nay, mỗi một doanh nghiệp đều có riêng cho mình những nét văn
hóa, thương hiệu, triết lý đạo đức, đạo đức kinh doanh,...và doanh nghiệp thường dựa vào
văn hóa, triết lý đạo đức đó để đề ra những nguyên tắc, chuẩn mực hành vi và nghĩa vụ phải
thực hiện để điều chỉnh được hành vi của người quản lý và nhân viên, góp phần tạo ra bầu
không khí đạo đức đúng đắn, kích thích được nhân viên làm việc hiệu quả. Trong thời kỳ
hội nhập kinh tế mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp luôn muốn kiếm được những cơ
hội để đưa hàng hóa, dịch vụ của họ đến với những khách hàng tiềm năng để doanh nghiệp
có thể tối đa hóa được lợi nhuận của mình và bên cạnh đó họ cũng muốn quảng cáo thương
hiệu, hình ảnh của doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Mục đích của việc quảng cáo này
chính là muốn tạo được ấn tượng tốt đẹp, nâng cao được uy tín, sự tin tưởng của người tiêu
dùng và có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác có kinh doanh cùng một loại
hàng hóa, dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi trên thị trường. Việc doanh nghiệp muốn khẳng
định vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh thì trước mắt họ cần phải thực hiện tốt trách
nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR – Corporate Social Responsibility).
Mọi chính sách xã hội của doanh nghiệp luôn đóng vai trò là kim chỉ nam, là khuôn khổ
giúp doanh nghiệp tự điều chỉnh hành vi trong kinh doanh của mình, đồng thời cũng giúp
doanh nghiệp hình thành được ý thức trách nhiệm xã hội. Việc đánh giá được doanh nghiệp
có hoạt động hiệu quả và phát triển lâu dài hay không chính là dựa vào chính sách và trách
nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Mỗi một doanh nghiệp đều đóng vai trò như những công
dân bình thường, cũng đều có quyền lợi, nghĩa vụ và họ cũng có một phần trách nhiệm đối
với xã hội vì các doanh nghiệp là một phần của xã hội, sống dựa vào xã hội. Trách nhiệm
xã hội được thể hiện qua các việc tuân thủ các nghĩa vụ như nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp
lý, nghĩa vụ đạo đức và nghĩa vụ nhân văn. Hiện nay, đa số các doanh nghiệp xem việc thực
hiện lợi ích xã hội và thực hiện nghĩa vụ với cộng đồng là công cụ xúc tiến kinh doanh hữu
hiệu nhất trong chiến lược Marketing. Tuy nhiên, việc áp dụng công cụ này trong thực tiễn
vẫn chưa được đồng đều trên thị trường vì có một số doanh nghiệp chưa thực sự dành nhiều
nguồn lực cho việc thực hiện trách nhiệm đối với xã hội trong chiến lược Marketing. Đối
với thị trường Việt Nam, các doanh nghiệp cũng rất quan tâm và tham gia rất tích cực vào
chiến dịch công đồng trong đó phải kể đến doanh nghiệp lớn như doanh nghiệp Coca-Cola.
Đó cũng là chủ để của bài tiểu luận của nhóm chúng em: “ Thực trạng thực hiện trách nhiệm
xã hội của doanh nghiệp Coca-Cola”. 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
CỦA DOANH NGHIỆP
Khái niệm trách nhiệm xã hội trong kinh doanh: Trách nhiệm xã hội trong kinh doanh
liên quan đến nghĩa vụ của một tổ chức trong việc tìm cách đạt được nhiều nhất những tác
động tích cực và hạn chế đến mức ít nhất những tác động tiêu cực đến người hữu quan khi
hành động. Nó là mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài và vì thế cũng có thể trở
thành mục tiêu để ra quyết định hành động, chúng luôn được coi là đúng đắn và cần thiết.
Nghĩa vụ trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm bốn nhóm chính: kinh tế,
pháp lý, đạo đức và nhân đạo.
1.1. Nghĩa vụ kinh tế:
Nghĩa vụ về kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một tổ chức quan tâm đến cách thức
phân bổ trong hệ thống xã hội các nguồn lực được sử dụng để làm ra sản phẩm, dịch vụ.
Trong các nguồn lực xã hội dùng cho hoạt động kinh doanh và tài chính là một trong những
nguồn lực quan trong nhất, các nhà đầu tư thường là những người có ảnh hưởng quyết định
đối với những người quản lý. Sản xuất hàng hóa và dịch vụ cũng nhằm thỏa mãn người tiêu
dùng và phúc lợi của nó cũng được sử dụng để trả thù lao cho người lao động.
Đối với người tiêu dùng và người lao động: Nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là cung
cấp hàng hóa, dịch vụ, tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng. Nghĩa vụ kinh tế
của tổ chức bao gồm cả việc tìm kiếm nguồn lực mới, thúc đẩy tiến bộ kinh tế, phát triển
sản phẩm. Khi thực hiện nghĩa vụ này, các doanh nghiệp thực sự góp phần tăng thêm phúc
lợi cho xã hội, đồng thời đảm bảo sự tồn tại và phát triển của bản thân doanh nghiệp. Đối
với người tiêu dùng nghĩa vụ kinh tế còn liên quan đến những vấn đề về chất lượng, an toàn
sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm, phân phối, bán hàng và cạnh tranh. Lợi ích của
người tiêu dùng khi đó là quyền chính đáng và khả năng hợp lý khi lựa chọn và sử dụng
hàng hóa, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu bản thân với mức giá hợp lý. Đối với người lao
động, đó là cơ hội việc làm ngang nhau, cơ hội phát triển nghề nghiệp và chuyên môn, được
hưởng mức thù lao tương xứng, được hưởng môi trường lao động an toàn và vệ sinh và
được đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc.
Đối với chủ tài sản: Nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là bảo tồn và phát triển các giá trị
và tài sản được ủy thác. Những giá trị tài sản này có thể là của xã hội hoặc cá nhân được họ
tự nguyện giao phó cho tổ chức, doanh nghiệp mà đại diện là những người quản lý, lãnh 4
đạo – với những điều kiện ràng buộc chính thức, nhất định. Đối với các chủ sở hữu tài sản,
những cam kết, ràng buộc này là khác nhau đối với từng đối tượng nhưng cơ bản đều liên
quan đến những vấn đề về quyền và phạm vi sử dụng những giá trị tài sản được ủy thác,
phân phối, sử dụng phúc lợi thu được từ tài sản và việc sử dụng tài sản, báo cáo về hoạt động và giám sát.
Với mọi đối tượng liên quan, nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là mang lại lợi ích tối
đa và công bằng cho họ. Chúng có thể được thực hiện bằng cách cung cấp trực tiếp những
lợi ích này như hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi ích đầu tư,... cho các đối tượng
hữu quan tương ứng. Nghĩa vụ kinh tế có thể được thực hiện một cách gián tiếp thông qua
cạnh tranh. Cạnh tranh trong kinh doanh phản ánh những khía cạnh liên quan đến lợi ích
của người tiêu dùng và lợi nhuận của công ty, doanh nghiệp có thể sử dụng để phân phối
cho người lao động và chủ sở hữu. Các biện pháp cạnh tranh giữa các công ty có thể làm
thay đổi khả năng tiếp cận và lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng; lợi nhuận và tăng
trưởng trong kinh doanh so với các hãng khác có thể tác động đến quyết định lựa chọn đầu
tư của các chủ đầu tư. Chính vì vậy, nhiều công ty đã rất ý thức trong việc lựa chọn biện
pháp cạnh tranh và triết lý đạo đức của công ty có thể có ý nghĩa quyết định đối với việc
nhận thức và lựa chọn những biện pháp có thể chấp nhận được về mặt xã hội. Những biện
pháp cạnh tranh như chiến tranh giá cả, phá giá, phân biệt giá, cố định giá,... có thể làm
giảm tính cạnh tranh, tăng quyền lực độc quyền gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
1.2. Nghĩa vụ về pháp lý:
Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế của các tổ chức, công ty thường được thể chế hóa thành
các nghĩa vụ pháp lý. Nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội đòi hỏi tổ chức tuân thủ
đầy đủ các quy định của luật pháp như một yêu cầu tối thiểu trong hành vi xã hội của một
tổ chức, tập thể, cá nhân. Những nghĩa vụ này được xã hội đặt ra vì những đối tượng hữu
quan như người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, những nhóm đối tượng hưởng lợi khác nhau
tin rằng công việc kinh doanh không thể thực hiện được một cách tốt đẹp nếu không được
đảm bảo bằng sự trung thực, đó là tâm điểm của các nghĩa vụ pháp lý.
Các nghĩa vụ pháp lý được thể hiện trong các bộ luật dân sự và hình sự. Trong đó luật
dân sự quy định quyền và nghĩa vụ của mỗi cá nhân và tổ chức; luật hình sự không chỉ quy
định những hành động không được phép thực hiện mà còn định ra hình phạt đối với các trường hợp vi phạm. 5
Về cơ bản, nghĩa vụ pháp lý được quy định trong luật pháp liên quan đến năm khía cạnh:
điều tiết cạnh tranh; bảo vệ người tiêu dùng; bảo vệ môi trường; an toàn và bình đẳng;
khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái:
- Điều tiết cạnh tranh: Do quyền lực độc quyền có thể dẫn đến những thiệt hại cho xã
hội và các đối tượng hữu quan như nền kinh tế kém hiệu quả do “mất không” về phúc lợi
xã hội, phân phối phúc lợi xã hội không công bằng do một phần “thặng dư” của người tiêu
dùng hay người cung ứng bị t ớc
ư đoạt. Khuyến khích cạnh tranh và đảm bảo môi trường
cạnh tranh lành mạnh là cách thức cơ bản và quan trọng để điều tiết quyền lực độc quyền.
- Bảo vệ người tiêu dùng: Để bảo vệ người tiêu dùng, luật pháp đòi hỏi các tổ chức kinh
doanh phải cung cấp các thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ cũng như phải tuân
thủ các tiêu chuẩn về sự an toàn của sản phẩm. Điển hình về các luật bảo vệ người tiêu
dùng là những quy định giám sát chặt chẽ về quảng cáo và an toàn sản phẩm. Luật pháp
cũng bảo vệ những người khô g
n phải đối tượng tiêu dùng trực tiếp. Do các biện pháp kinh
doanh và marketing chủ yếu được triển khai thông qua các phương tiện đại chúng có thể
gây tác động khác nhau đồng thời đến nhiều đối tượng.
- Bảo vệ môi trường: Mối quan tâm của người tiêu dùng và xã hội không chỉ dừng lại ở
sự an toàn đối với sức khỏe và lợi ích của người tiêu dùng trong quá trình sử dụng sản
phẩm, dịch vụ cụ thể mà được dành cho những vấn đề mang tính xã hội, lâu dài hơn là liên
quan đến quá trình sản xuất sản phẩm và dịch vụ như bảo vệ môi trường. Những vấn đề
phổ biến được quan tâm hiện nay là việc thải chất thải độc hại trong sản xuất vào môi trường
không khí, đất đai và tiếng ồn. Bao bì được coi là một nhân tố quan trọng của các biện pháp
marketing nhưng chúng chỉ có giá trị đối với người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn và
bảo quản hàng hóa. Chất thải loại này ngày càng trở nên nghiêm trọng nhất là ở các đô thị.
Bên cạnh những vấn đề ô nhiễm môi trường tự nhiên, vật chất, vấn đề bảo vệ môi trường
văn hóa – xã hội, phi vật thể cũng được chú trọng. Tác động của các biện pháp và hình thức
quảng cáo tinh vi, đặc biệt là thông qua phim ảnh, có thể dẫn đến những trào lưu trong tiêu
dùng, làm xói mòn giá trị văn hóa và đạo đức truyền thống, làm thay đổi triết lý đạo đức.
- An toàn và bình đẳng: Luật pháp cũng quan tâm đến việc đảm bảo quyền bình đẳng
của mọi đối tượng khác nhau với tư cách là người lao động. Luật pháp bảo vệ người lao
động trước tình trạng phân biệt đối xử. Sự phân biệt có thể là sự phân biệt về tuổi tác, giới
tính, dân tộc, thể chất. Luật pháp thừa nhận quyền của các công ty trong việc tuyển dụng
những người có năng lực nhất vào các vị trí công tác khác nhau theo yêu cầu trong bộ máy
tổ chức nhưng luật pháp cũng ngăn chặn việc sa thải người lao động tùy tiện và bất hợp lý. 6
Luật pháp cũng bảo vệ người lao động không chỉ bằng cách ngăn chặn tình trạng người lao
động phải làm việc trong điều kiện nguy hiểm, độc hại mà còn bảo vệ quyền của họ trong
việc “được biết và được từ chối các công việc nguy hiểm hợp lý”.
- Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái: Những chuẩn mực đạo đức do
công ty quy định một khi đã được thể chế hóa thành luật để áp dụng rộng rãi đối với mọi
đối tượng, các trường hợp vi phạm đạo đức sẽ trở thành vi phạm pháp luật. Tuy nhiên ranh
giới giữa chuẩn mực đạo đức và pháp lý thường rất khó xác định nhất là đối với những
người quản lý ít được đào tạo về luật. Hành vi sai trái bị phát hiện càng chậm, trách nhiệm
của người có hành vi sai trái càng cao, hậu quả càng nặng nề. Phát hiện sớm những hành vi
sai trái có thể giúp khắc phục có hiệu quả và giảm thiểu hậu quả xấu. Việc xây dựng các
chương trình giao ước đạo đức trong đó thiết lập được một hệ thống phòng ngừa, ngăn
chặn, phát hiện và xử lý các hành vi sai trái và bảo vệ người phát giác là một trong những
biện pháp hữu hiệu nhất và góp phần tạo nên hình ảnh đáng trân trọng đối với tổ chức nếu
chúng lấy những giá trị và chuẩn mực đạo đức đúng đắn đã được xây dựng làm động lực.
1.3. Nghĩa vụ về đạo đức:
Nghĩa vụ đạo đức trong trách nhiệm xã hội liên quan đến những hành vi hay hành động
được các thành viên tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi hay không mong đợi nhưng
không được thể chế hóa thành luật. Nghĩa vụ đạo đức trong trách nhiệm xã hội của tổ chức
được thể hiện thông qua các tiêu chuẩn chuẩn mực, hay kỳ vọng phản ánh mối quan tâm
của các đối tượng hữu quan chủ yếu như người tiêu dùng, người lao động, đối tác, chủ sở
hữu, cộng đồng; chuẩn mực này phản ánh quan niệm của các đối tượng hữu quan về đúng
– sai, công bằng, quyền lợi cần được bảo vệ của họ.
Nghĩa vụ đạo đức của một tổ chức được thể hiện rõ thông qua những nguyên tắc và giá
trị đạo đức được tôn trọng trình bày trong bản sứ mệnh và chiến lược của tổ chức. Thông
qua những tuyên bố trong các tài liệu về quan điểm của tổ chức trong việc sử dụng các
nguồn lực và con người để đạt đến mục tiêu, những nguyên tắc và giá trị đạo đức trở thành
kim chỉ nam cho sự phối hợp hành động của mỗi thành viên và những người hữu quan.
Nhận thức của một người lao động thường bị ảnh hưởng bởi quan điểm và hành vi đạo
đức của những người xung quanh. Tác động này nhiều khi còn lớn hơn sự chi phối bởi quan
niệm và niềm tin của chính người đó về sự đúng – sai và làm thay đổi quan niệm và niềm
tin của họ. Vì vậy việc tạo lập một bầu không khí đạo đức đúng đắn trong tổ chức có ý
nghĩa rất quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi đạo đức của mỗi nhân viên. 7
1.4. Nghĩa vụ về nhân văn:
Nghĩa vụ nhân văn trong trách nhiệm xã hội của tổ chức liên quan đến những đóng góp
cho cộng đồng và xã hội. Những đóng góp của tổ chức có thể trên bốn phương diện nâng
cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo
cho nhân viên và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động.
Giúp đỡ những người bất hạnh hay yếu thế cũng là một lĩnh vực nhân đạo. Những người
bị bệnh luôn mong muốn được chữa trị nhưng đôi khi ho không có khả năng tiếp cận với
các nguồn dược liệu cần thiết chỉ vì họ nghèo. Đóng góp cho việc nâng cao chất lượng giáo
dục không chỉ là nghĩa vụ nhân đạo đối với các công ty mà còn được coi là “các khoản đầu
tư khôn ngoan cho tương lai” của các công ty. Nhân đạo chiến lược đã trở thành một khái
niệm được các tổ chức để củng cố và phát triển lợi ích lâu dài đa phương của những đối
tượng hữu quan chính, trong đó có bản thân tổ chức. Mặc dù vậy nhân đạo chiến lược cũng
bị phê phán là một công cụ chiến lược dưới vỏ bọc của các hoạt động nhân đạo. 8
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ
HỘI CỦA COCA-COLA
2.1. Giới thiệu về Coca-Cola:
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển : a. Tập đoàn Coca-Cola:
Coca-Cola được phát minh bởi dược sĩ John Stith Pemberton – chủ một phòng thí nghiệm
và hiệu thuốc tư nhân. Ban đầu, Pemberton chỉ định sáng chế ra một loại thuốc bình dân
giúp chống đau đầu và mệt mỏi. Ông đã mày mò và thử nghiệm, pha chế thành công một
loại siro có màu đen như café. Loại siro này khi pha cùng nước lạnh sẽ được một thứ nước
giúp giảm đau đầu và tăng sảng khoái.
Sau khi sáng chế ra loại nước này, Pemberton rất vui sướng và đi chào bán khắp nơi tuy
nhiên rất ít người chịu uống thử vì nó có màu nâu đen và họ cho rằng đây là thuốc chứ
không phải nước giải khát. Công thức này chỉ thực sự trở thành nước giải khát khi một nhân
viên tại quán bar “Jacobs Phamarcy” pha nhầm siro với nước soda thay vì nước lạnh bình
thường như theo công thức của Pemberton. Loại nước được pha nhầm này lại ngon hơn
bình thường từ đó Coca-Cola mới thực sự phục vụ được cho số đông người tiêu dùng. Từ
đó mỗi ngày quán bar này bán được 9 – 15 ly Coca-Cola.
Kể từ khi bán được ly nước đầu tiên vào ngày 8/5/1886, Coca-Cola đã phát triển thành
một công ty giải khát tổng thể, hoạt động tại hơn 200 quốc gia trên thế giới. Thương hiệu
Coca-Cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và được rất nhiều người yêu thích. b. Coca-Cola Việt Nam:
Coca-Cola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam vào năm 1960. Sau khi Hoa Kỳ bãi
bỏ lệnh cấm vận thương mại, vào tháng 2/1994, Coca-Cola đã trở lại Việt Nam và bắt đầu
quá trình kinh doanh lâu dài.
Coca-ColaViệt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và
Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm
gấp 6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình.
Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng,
công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, 9
bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở
rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi nơi. Các nhãn hiệu nước giải khát của Coca-
Cola tại Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Coca-ColaLight, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute
Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani và Aquarius. Từ năm 2017, nắm
bắt xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam, Coca-ColaViệt Nam đã chủ động đa dạng hóa danh
mục sản phẩm với sự xuất hiện của các loại thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia.
2.2.2. Sứ mệnh và tầm nhìn của Coca-Cola :
- Sứ mệnh: Đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt.
- Tầm nhìn: Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi
gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần. Đồng thời, phát triển một cách bền vững và
hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với
cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới
2.2. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của Coca-Cola:
2.2.1. Nghĩa vụ kinh tế:
a. Mục tiêu của hoạt động CRS ở nghĩa vụ kinh tế:
Nghĩa vụ kinh tế là nghĩa vụ đầu tiên và cơ bản nhất của doanh nghiệp bởi doanh nghiệp
được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận. Vì vậy, mục tiêu của Coca-Cola
trong hoạt động CSR ở nghĩa vụ Kinh tế là đảm bảo doanh thu và lợi nhuận thông qua việc
cung cấp cho khách hàng 100% sản phẩm có chất lượng, an tòan, mang đến lợi ích vượt
trội hơn cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời ra sản phẩm mới đều đặn 2
năm 1 lần để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Ngoài ra, để giúp cho Coca-Cola có những bước phát triển tốt và chiến lược đúng đắn,
việc duy trì và củng cố lực lượng lao động tài năng cũng là mục tiêu của Coca-Cola ở nghĩa
vụ Kinh tế. Để làm được điều đó, Coca-Cola thực hiện: luôn nằm trong top 100 doanh
nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam do Nielsen và công ty nhân sự Alphabet thực hiện.
b. Các hình thức thực hiện CSR ở nghĩa vụ kinh tế:
Coca-Cola Việt Nam luôn chú trọng đến việc Nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D)
nhằm tạo ra những sản phẩm mới, đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng. Theo yêu
cầu của Coca-Cola toàn cầu, mỗi 2 năm, Coca-Cola Việt Nam phải ra mắt được ít nhất một 10
sản phẩm mới. Trong 7 – 8 năm trở lại đây, khi thị trường nước giải khát có gas mất thị
phần vào tay những loại nước giải khát không gas như trà xanh, trà thảo mộc,... Coca-Cola
buộc phải đổi mới và cho ra mắt những dòng sản phẩm mới không có gas như sữa trái cây
Nutriboost, nước suối Dasani,… để duy trì doanh thu và giữ thị phần. Ngoài ra, cũng như
các doanh nghiệp sản xuất khác, việc đảm bảo chế độ kiểm tra chất lượng sản phẩm (QC)
là điều tối thiểu và cần thiết nhằm đảm bảo những sản phẩm được sản xuất ra và đưa vào
tiêu dùng được an toàn, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng.
Coca-Cola Việt Nam đã chinh phục hàng triệu trái tim người Việt trong suốt 25 năm qua
bằng cách làm sáng tạo và lối đi riêng. Xác định bản thân là “thương hiệu toàn cầu, am
hiểu địa phương”, công ty đã không ngừng nghiên cứu, cải tiến cho ra những sản phẩm đáp
ứng nhu cầu của mạng lưới ầ
g n 1 triệu khách hàng, đối tác khắp cả nước.
• Đối với người lao động:
Là một trong những Công ty lớn tại Việt Nam và có nhà máy đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng,
Tp.Hồ Chí Minh, Coca-Cola đã tạo ra 80.076 việc làm trung bình hàng năm, trong
đó 2.370 việc làm được tạo ra từ các hoạt động trực tiếp của doanh nghiệp, với mức chi
trả 2.400 tỷ đồng lương thưởng phúc lợi cho nhân viên, 77.706 việc làm gián tiếp được tạo ra từ chuỗi cung ứng.
- Về môi trường làm việc: Coca-Cola xây dựng không gian làm việc hiện đại theo chuẩn
quốc tế từ văn phòng làm việc đến các khu vực tiện ích, tạo điều kiện cho các nhân viên có
cơ hội sáng tạo hết mình và đội ngũ sản xuất được đảm bảo về an toàn lao động.
- Về chế độ lương thưởng và phúc lợi:
Coca-Cola thực hiện gói phúc lợi tổng thể bảo gồm: Lương cơ bản, Thưởng hàng năm,
Thưởng theo thời gian gắn bó.
Ngoài gói phúc lợi tổng thể trên, nhân viên của Coca-Cola còn được hưởng những chế
độ đãi ngộ như: Chính sách mua hàng ưu đãi từ 10 – 30% trong suốt năm; Hệ thống xe bus
đưa đón nhân viên, được phục vụ bữa trưa miễn phí, được tham gia các hoạt động nội bộ,
bữa tiệc sôi động; Thời gian nghỉ phép lên đến 18 ngày/năm (với những người găn bó trên
5 năm sẽ được nghỉ thêm 1 ngày); Ngoài lương tháng thứ 13, nhân viên sẽ được thưởng
thêm dựa trên thành tích và hiệu quả công việc
- Về chế độ bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe: 11
Các chế độ bảo hiểm xã hội cho người lao động được đóng đầy đủ bao gồm: chế độ thai
sản, chế độ lương hưu, bảo hiểm thất nghiệp,...
Nhân viên có quyền lợi được đi khám bệnh định kỳ, bảo hiểm răng miệng, thị giác, thân
thể, sức khỏe. Đây là điểm cộng quan trọng đáp ứng nhu cầu sức khỏe của nhân sự, nâng
cao năng suất khi làm v ệ
i c và đội ngũ nhân viên phát triển toàn diện • Đối với ng ờ ư i tiêu dùng:
Các sản phẩm mà doanh nghiệp khi đưa ra thị trường phải đảm bảo đầy đủ chất lượng
sản phẩm từ khâu chế biến đến dây chuyền sản xuất và đến tay người tiêu dùng sản phẩm hoàn thiện nhất. ạ
Đ t các tiêu chuẩn đánh giá của Bộ Y Tế chứng nhận, và chứng nhận ISO
9001:2008 hệ thống quản lý chất lượng hoặc của Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm của
Bộ Công Thương cấp hoặc địa phương cấp.
Chính vì vậy, Coca-Cola Việt Nam đã đầu tư hệ thống kiểm tra sản phẩm hiện đại tại
các phòng thí nghiệm (phòng lab) của công ty và thuê thêm tổ chức kiểm định 32 độc lập
kiểm định sản phẩm theo mẫu ngẫu nhiên để đảm bảo việc kiểm tra sản phẩm được chặt
chẽ hơn. Ngoài ra, không chỉ kiểm tra dị vật bằng mắt thường do các nhân viên kiểm mẫu
kiểm tra, tất cả các nhà máy của Coca-Cola Việt Nam đều được trang bị máy soi chiếu
Sensor nhằm kiểm tra dị vật trong thành phần và bằng chuyền. Để đảm bảo nguồn cung
ứng sản phẩm an toàn, không có chất độc hại, tất cả các sản phẩm của Coca-Cola đều ghi
chú lượng sử dụng phù hợp theo tiêu chuẩn dinh dưỡng Việt Nam. Việc thực thi những biện
pháp cần thiết để đảm bảo đưa ra những sản phẩm an o
t àn và có lợi cho sức khỏe người sử
dụng không chỉ giúp công ty phát triển doanh thu & lợi nhuận mà còn tránh được những
chi phí & rủi ro khi xảy ra sự cố về chất lượng sản phẩm.
c. Chi phí thực hiện CSR ở nghĩa vụ kinh tế:
Hàng năm, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 235 nghìn USD cho các dự án Nghiên cứu
thị trường bao gồm các dự án nhằm tìm hiểu về thói quen và hành vi tiêu dùng, thử sản
phẩm, và chi phí mua các số liệu bán hàng của các tiệm bán lẻ (Retail Audit, Nielsen) hay
số liệu về tiêu dùng (Consumer panel, Kantar). Về mặt phát triển sản phẩm, Bộ phận R&D
Châu Á Thái Bình Dương với trụ sở ở Thượng Hải – Trung Quốc sẽ chịu chi phí này.
Chi phí của hệ thống kiểm định và kiểm tra chất lượng sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn nhất
trong cơ cấu chi phí ở Nghĩa vụ Kinh tế (69%) tương đương 2 triệu USD/ năm bao gồm
máy móc chuyên dụng, khấu hao, nhân lực và kiểm tra tại phòng lab của khu vực Châu Á
tại Thượng Hải kết hợp với kiểm tra từ tổ chức giám định bên ngoài. Điều này cho thấy 12
Coca-Cola Việt Nam rất chú trọng đến vấn đề chất lượng sản phẩm . Mỗi sản phẩm sản
xuất ra để đến được tay người tiêu dùng phải qua nhiều khâu kiểm định và đánh giá để đảm
bảo sản phẩm an toàn, chất lượng và giữ được hương vị thơm ngon đúng chuẩn.
d. Điểm hạn chế ở nghĩa vụ kinh tế:
Điểm hạn chế thứ nhất là Coca-Colalà chưa giới thiệu được quy trình sản xuất hiện đại
mà công ty đầu tư rất nhiều chi phí cho người tiêu dùng biết. Vì các chuyên gia cho rằng,
việc tận mắt chứng kiến quy trình sản xuất hiện đại càng làm gia tăng và củng cố niềm tin
tuyệt đối của người tiêu dùng cho nhãn hiệu và sản phẩm. Các sản phẩm của Coca-Cola
như nước trái cây Minute maid, nước trái cây pha sữa Nutriboost hay nước uống thể thao
Aquarius không thật sự thành công và không được người tiêu dùng ưa thích.
Điểm hạn chế thứ hai chính là vấn đề t ả
r lương công bằng và an toàn lao động. Cụ thể
Công ty Coca-Cola Việt Nam đã từng bị kiện và phải bồi thường hơn 300 triệu đồng cho
nhân viên, vì buộc người này nghỉ việc trải pháp luật .
2.2.2. Nghĩa vụ pháp lý:
a. Mục tiêu của hoạt động CSR ở nghĩa vụ pháp lý:
Mục tiêu của Coca-Cola ở nghĩa vụ Pháp lý là tuân thủ đầy đủ các quy định của Pháp
luật, cập nhật đầy đủ các quy định mới nhằm giúp cho Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh
trôi chảy, không vướng phải các vi phạm pháp luật và nắm vững luật pháp nhằm bảo vệ
quyền và lợi ích của Coca-Cola trong các giao dịch với đối tác và nhà cung cấp.
b. Các hình thức thực hiện CSR ở nghĩa vụ pháp lý:
Với tư cách là người sử dụng lao động, Coca-Col
a thực hiện đúng đầy đủ các khoản bảo
hiểm cho người lao động. Những chi phí này chiếm một phần không nhỏ trong ngân sách
của công ty nhưng đảm bảo sự đóng góp xứng đáng của công ty vào quỹ an sinh xã hội chung.
c. Điểm hạn chế ở nghĩa vụ pháp lý:
Mặc dù mục tiêu của Coca-Col
a là tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật trong quá
trình sản xuất và kinh doanh nhưng Coca-cola cũng không thể tránh khỏi những vi phạm
đối với trách nhiệm Pháp luật. Ví dụ như việc ghi nhãn nội dung trên sản phẩm Fanta hương
cam, chai thủy tinh và Sprite chai thủy tinh chưa đạt quy định. 13
- Sản phẩm nước tăng lực thuộc nhóm thực phẩm bổ sung là: Samurai dạng chai thủy
tinh, Samurai chai nhựa hương dâu và dạng thủy tinh dán nhãn nhưng không đúng với hồ
sơ đã được công bố tiêu chuẩn chất lượng tại Cục An toàn vệ sinh thực phẩm - Bộ Y tế.
- Sản phẩm thực phẩm bổ sung: nước cam ép Minute Maid Teppy chai thủy tinh có nội
dung, hình thức trên nhãn không phù hợp với hồ sơ đã công bố. Sản xuất thực phẩm bổ
sung không có giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định.
d. Chi phí thực hiện CSR ở nghĩa vụ pháp lý:
Chi phí gồm các chi phí hành chính, giấy tờ, mua sắm thiết bị. Đó cũng có thể là các chi
phí khó nhận thấy như: chi phí liên quan đến việc nắm bắt các quy định mới (thuê kế toán,
dịch vụ pháp lý, nghiên cứu, phần mềm); thuê nhân viên mới, tập huấn nhân viên cũ để đáp
ứng yêu cầu của quy định mới; chi phí theo dõi việc thực thi quy định mới;...
Ngoài ra, tại Coca-Cola Việt Nam, chi phí Luật pháp cũng có thể là chi phí tư vấn luật
pháp từ bên ngoài. Nhưng những khoản chi phí này không cố định và phát sinh bất thường
khi Nhà nước có những quy định mới hoặc công ty có những vấn đề liên quan đến Pháp luật.
2.2.3. Nghĩa vụ đạo đức:
a. Mục tiêu của hoạt động CSR ở nghĩa vụ đạo đức:
Hạn chế tối đa lượng nước thải và xử lý đúng theo quy định của Pháp luật trước khi thải
ra môi trường; cải tạo những khu vực bị ô nhiễm ở các khu vực sản xuất tại các nhà máy
Coca-Cola, hoàn trả 100% lượng nước sạch cho môi trường vào năm 2020; tái tạo nguồn
tài nguyên nông nghiệp thông qua các chương trình xây dựng nhà cung cấp bền vũng.
Công ty không chỉ tuân thủ theo những quy định ràng buộc của pháp luật mà sẽ hướng
đến việc tuân thủ theo những chuẩn mực đạo đức cao hơn với những yêu cầu nghiêm khắc hơn về mặt khí t ả
h i, nước thải và mọi trường.
b. Các hình thức thực hiện CSR ở nghĩa vụ đạo đức:
• Dự án “Vì một thế giới không rác thải”:
Năm 2017 - 2018, Coca-Cola Việt Nam đóng góp 86 tỉ đồng cho các vấn đề xã hội và
môi trường bằng rất nhiều sáng kiến nổi bật. Trong lĩnh vực môi trường, Coca-Cola đã tiên
phong trong ngành hàng nước giải khát bằng tuyên bố về một mục tiêu táo bạo và đầy tham
vọng rằng đến năm 2030, mỗi một chai/lon sản phẩm bán ra sẽ được Coca-Cola thu gom 14
trở lại và tái chế thông qua khung hành động thiết kế, thu gom và hợp tác nằm trong khuôn
khổ dự án “Vì một thế giới không rác thải”. Trước mắt, Coca-Cola Việt Nam đang hướng
tới mục tiêu đến năm 2025, 100% bao bì của công ty có thể tái chế hoàn toàn và đến năm
2030, các chai và lon sản phẩm của công ty sẽ chứa trung bình 50% nguyên liệu đã qua tái chế.
Năm 2021 là một năm đặc biệt đáng nhớ, khi Coca-Cola đã chính thức thay thế chai
nhựa xanh đặc trưng của sản phẩm Sprite bằng chai nhựa PET trong suốt, nhằm giúp chai
nhựa Sprite dễ được tái chế hơn. Thông qua thay đổi mang tính chiến lược trong khâu thiết
kế bao bì, Coca-Cola mong muốn sẽ góp phần tăng tỷ lệ tái chế tại Việt Nam.Không chỉ
vậy, Coca-Cola còn giới thiệu thông điệp “Tái chế tôi” (Recycle Me) trên bao bì tất cả các
sản phẩm, nhằm khuyến khích người dùng chung tay tái chế chai/lon sau khi thưởng thức
đồ uống. Thông điệp này cũng được Coca-Cola lồng ghép vào các chiến dịch tiếp thị và
truyền thông để tạo cảm hứng và khuyến khích người tiêu dùng chủ động phân loại chai
nhựa, tham gia vào các hoạt động tái chế tại địa phương.
Thêm vào đó, Coca-Cola tiếp tục cùng các đối tác chiến lược trong nước và quốc tế như
Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub), Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hoá
của Liên Hợp Quốc (UNESCO), Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam), và
Tổ chức làm sạch biển (The Ocean cleanup) tiếp tục thúc đẩy các chương trình hỗ trợ thu
gom và tái chế tại cộng đồng địa phương, nâng cao nhận thức cho giới trẻ về lợi ích của
việc phân loại và tái chế rác thải đúng cách, theo định hướng kinh tế tuần hoàn tại Việt Nam.
• Dự án EKOCENTER - mang nước sạch đến cộng đồng:
Coca-Cola Việt Nam còn đặt vấn đề nước sạch là một trong những ưu tiên hàng đầu của
doanh nghiệp. Những nhà lãnh đạo của Coca-Cola thể hiện quan điểm: Tài nguyên quý giá
và quan trọng nhất ảnh hưởng đến sức khỏe con người và sự sống của hệ sinh thái chính là
Nước. Trong khi đó, để có thể sản xuất được sản phẩm của mình, hàng năm công ty Coca-
Cola tiêu thụ hàng tỷ lít nước sạch. Nhận thức được trách nhiệm của mình với cộng đồng,
Coca-Cola toàn cầu và Coca-Col
a Việt Nam cam kết đến năm 2020, Coca-Col a sẽ hoàn trả
100% lượng nước sạch cho môi trường. Điều này có nghĩa là bao nhiêu lít nước được Coca-
Cola sử dụng cho quá trình sản xuất, sẽ được hoàn trả lại 100%. Chương trình “Nước sạch
cho Cộng đồng” tại Việt Nam bao gồm nhiều hoạt động như: sử dụng ít nước hơn trong
quá trình sản xuất; hỗ trợ các nhà máy xử lý nước thải để xử lý nguồn nước sản xuất trước
khi đẩy nguồn nước trở lại các lưu vực sông và thành phố (Khu vực nhà máy Quận Thủ 15
Đức - TP. HCM, Đà Nẵng và Hà Tây); trồng mới và bảo vệ các rừng đầu nguồn; giáo dục
nâng cao nhận thức cho người dân đặc biệt là khu vực nông thôn về vấn đề sử dụng tiết
kiệm nguồn nước; nâng cao khả năng được tiếp cận với nước sạch. Chương trình “Nước
sạch cho cộng đồng” và các trung tâm EKOCENTER đã giúp 82.000 đối tượng hưởng lợi
gián tiếp và trực tiếp được tiếp cận nước máy và nước uống.
Bên cạnh đó, dự án “Nước uống sạch cho trường học” Coca-Cola phối hợp triển khai
cùng Trung tâm Sức khỏe Gia đình và Phát triển Cộng đồng (CFC Việt Nam) từ năm 2018,
tính đến nay, Coca-Cola đã bàn giao hàng chục hệ thống lọc nước uống tại vòi cho nhiều
trường học tại Đà Nẵng. Lần đầu tiên, nhiều học sinh trên địa bàn thành phố có thể trải
nghiệm hệ thống lọc nước uống tại vòi công suất lớn (3.000 lít/ngày) với chất lượng nước
đạt tiêu chuẩn theo quy định của Bộ Y tế, và hưởng lợi từ chương trình giáo dục về lợi ích
của nước, bảo vệ nguồn nước, tiết kiệm nước trong cuộc sống hằng ngày.
• Bảo tồn đa dạng sinh thái:
Giai đoạn 2015 – 2017, Công ty đã đầu tư 6,8 tỷ đồng để Hợp tác với Quỹ Quốc tế về
Bảo vệ thiên nhiên (WWF) và Tổ chức Bảo tồn Thiên nhiên Quốc tế (IUCN) lần lượt triển
khai các dự án vườn quốc gia Tràm Chim và dự án "Túi má khỉ" .. Không những vậy, Coca-
Cola Việt Nam còn đầu tư 4,6 tỷ đồng cho dự án sinh kế dựa vào lũ ở Đồng bằng sông Cửu
Long mang lại nhiều những đóng góp tích cực cho địa phương. Điểm nhấn của dữ án này
chính là khu vực 105,6 ha trữ lũ được bảo tồn thông qua thí điểm hệ thống trồng sen ở An Giang và Đồng Tháp.
c. Các chi phí thực hiện CSR ở nghĩa vụ đạo đức:
- Chi phí thực hiện nghĩa vụ về đạo đức có những chi phí nguyên vật liệu (trong doanh
nghiệp sản xuất, dịch vụ), hàng hoá mua vào (trong doanh nghiệp thương mại). Để tiết kiệm
chi phí nguyên vật liệu các doanh nghiệp thường xây dựng các định mức tiêu hao.
- Chi phí dụng cụ sản xuất kinh doanh. Cộng đồng xuất nhập khẩu.
- Chi phí khấu hao tài sản cố định hay chi phí hao mòn tài sản cố định.
- Chi phí nhân công: gồm tiền lương, tiền công, các khoản có tính chất tiền lương như
phụ cấp, trợ cấp và các khoản đóng góp bảo hiểm xã hội, y tế do doanh nghiệp chịu.
- Chi phí tiếp thị, quảng cáo,…
2.2.4. Nghĩa vụ về nhân văn:
a. Mục tiêu của hoạt động CSR ở nghĩa vụ nhân văn: 16
Các hoạt động mà Coca – Cola muốn hướng đến nhằm góp phần tấm lòng nhân áivà thúc
đẩy sự phát triển chất lượng cuộc sống thông qua những chương trình màcông ty mang đến như:
• Hoạt động quyên góp ứng phó với Covid – 19
• Tổ chức khám chữa bệnh
• Trao quyền kinh tế cho người phụ nữ
b. Các hình thức thực hiên CSR ở nghĩa vụ nhân văn: • Hoạt ộ
đ ng quyên góp, ứng phó với Covid – 19:
Trong thời kỳ dịch bệnh Covid – 19 diễn biến phức tạp, Ông Leonardo Garcia, Tổng
Giám đốc Coca-Cola Việt Nam cho biết: “Trong quá trình hoạt động, Coca-Col a Việt Nam
lấy yếu tố con người và sự an toàn làm ưu tiên hàng đầu. Công ty chú trọng hỗ trợ sức khỏe
của nhân viên; duy trì tính liên tục và an toàn của hoạt động sản xuất và phân phối sản
phẩm; hỗ trợ chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng, đối tác bao bì, khách hàng và các cộng đồng
bị ảnh hưởng nặng nề”.
Ngày 19/10/2021, Quỹ Coca-Col
a - Tổ chức từ thiện toàn cầu thuộc Công ty Coca-Col a
- chính thức thông báo Khoản tài trợ “Truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng và hỗ
trợ trong công tác tiêm vắc-xin phòng COVID-19” trị giá 400.000 USD (tương đương 9 tỷ
đồng) nhằm triển khai các hoạt động thông qua sự điều phối của Hội Chữ thập đỏ Việt
Nam. Khoản viện trợ sẽ được triển khai trong 6 tháng từ tháng 10/2021 đến tháng 4/2022
trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Dự kiến sẽ có 35.000 người dân và 3.000 cán bộ, hội
viên, tình nguyện viên Hội Chữ thập đỏ và nhân viên y tế được hưởng lợi từ chương trình.
Cùng với khoản tài trợ mới thông qua Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, Quỹ Coca-Cola đã
đóng góp tổng số tiền lên đến 16 tỷ đồng nhằm hỗ trợ các hoạt động ngăn chặn sự lây nhiễm
của dịch bệnh COVID-19 tại Việt Nam. Công ty đã gửi tặng hơn 37.000 sản phẩm nước
giải khát, hàng nghìn vật phẩm y tế và sát khuẩn, khẩu trang cũng như phương tiện bảo hộ
cá nhân cho các bệnh viện, khu vực cách ly và cộng đồng. Công ty Coca-Cola Việt Nam
luôn đặt yếu tố con người là trọng tâm trong mọi hoạt động, theo đó sự an toàn chính là ưu
tiên hàng đầu trong sản xuất kinh doanh.
Không chỉ có những hỗ trợ về vật chất, ngày 1-5-2020, nhân kỷ niệm ngày Quốc tế Lao
động, Coca-Cola ra mắt thước phim ngắn với lời tri ân gửi đến những giá trị nhân văn và
tinh thần kiên cường của cộng đồng trong những ngày tháng đầy thử thách chiến đấu chống
lại sự lây lan của dịch bệnh Covid-19. Với tựa đề “For the Human Race” (tạm dịch là “Cảm 17
ơn những anh hùng thầm lặng”), thước phim ngắn 2 phút đã chuyển tải những thông điệp
tươi sáng về trái tim nhân ái và tình yêu rộng mở của người dân khắp nơi trên thế giới, đồng
thời tôn vinh tinh thần lạc quan, gắn kết, niềm hy vọng bất diệt của cộng đồng giữa những
chuỗi ngày khủng hoảng đầy lo âu.
• Tổ chức khám chữa bệnh:
Coca-Cola thường xuyên phối hợp với Hội Chữ Thập đỏ tại các tỉnh thành tổ chức hoạt
động khám bệnh nhân đạo và truyền thông sức khỏe miễn phí cho người dân có hoàn cảnh khó khăn.
Ngày 30/9/2018 và từ 6-7/10/2018, Hội Chữ thập đỏ tỉnh Bến Tre và An Giang dưới sự
tài tợ của Công ty Coca-Cola đã tổ chức các đợt khám sức khỏe cho người dân. Tại An
Giang, tổ chức 4 đợt khám bệnh nhân đạo, cấp thuốc miễn phí, tư vấn, truyền thông cách
chăm sóc sức khỏe cho 2.452 người có hoàn cảnh khó khăn với tổng kinh phí 169.100.000
đồng. Riêng tại Huyện Thoại Sơn 311 lượt người được khám bệnh. Tại Bến Tre, tổ chức
khám bệnh nhân đạo và truyền thông tại cộng đồng cho 300 gia đình chính sách, người
nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn, nạn chất độc da cam, nạn nhân chiến tranh của xã
Bình Thành, huyện Giồng Trôm.
• Trao quyền kinh tế cho người phụ nữ: - Trên thế giới:
Coca-Cola thực hiện trao quyền kinh tế cho người phụ nữ thông qua sáng kiến 5by20.
5by20 ra đời với mục tiêu giúp các nữ doanh nhân vượt qua rào cản kinh tế và xã hội để
đạt được thành công trong kinh doanh – đồng thời tạo ra các cộng đồng bền vững, phát triển mạnh mẽ.
Kỷ niệm ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3/2021, Coca-Col
a công bố đã thực hiện thành công
hành trình trải dài một thập kỷ với mục tiêu trao quyền kinh tế cho 5 triệu phụ nữ khởi
nghiệp. Trên thực tế cho đến nay, 5by20 đã tiếp cận hơn 6 triệu phụ nữ làm kinh tế - từ
người nông dân đến chủ cửa hàng bán lẻ, chủ nhà hàng, nghệ nhân, nhà tái chế và nhà phân
phối - thông qua các khóa đào tạo kỹ năng kinh doanh, dịch vụ tài chính, mạng lưới đồng
nghiệp, cố vấn và các nguồn lực khác.
Coca-Cola nhận mục tiêu đến năm 2030 là có 50% vị trí lãnh đạo do phụ nữ nắm quyền.
Về đối ngoại, công ty sẽ tập trung vào việc hỗ trợ khả năng phục hồi của cộng đồng, và với 18
nỗ lực không ngừng nhân lên mỗi năm, họ kỳ vọng sẽ tiếp cận được tới nhiều phụ nữ và
người dân kém may mắn hơn nữa trên khắp thế giới. - Tại Việt Nam:
Ở Việt Nam, Coca-Cola thực hiện dự án Mekong Vitality cho phụ nữ nhằm đưa họ đến
những khóa học và đào tạo chất lượng về tài chính, công cộng và phát triển doanh nghiệp.
Coong ty trao điều kiện cho hơn 5.000 phụ nữ Việt Nam có hoàn cảnh khó khăn ở khu vực
đồng bằng phía Nam hướng họ đến những doanh nhân xã hội, người lãnh đạo có ích cho
xã hội và làm thay đổi địa phương và cộng đồng nước ta.
Thêm vào đó, công ty còn có những chương trình hợp tác bồi dưỡng cán bộ làm công
tác đối ngoại tại các tỉnh/ thành phố trực thuộc Trung ương và Cục Ngoại vụ Bộ Ngoại
giao; đã có một khóa huấn luyện tại TP. Đà Nẵng với hơn 50 lãnh đạo từ khắp nước ta đến
tham dự được giảng dạy bởi các chuyên gia đến từ Đại học Fulbright Việt Nam (FUV) cùng
các đối tác khác tại Việt Nam. Chương trình sẽ được tiếp tục thực hiện trong 3năm với các
khóa/ lớp bồi dưỡng kỹ năng quản lý, đồng thời cập nhật kiến thức đối ngoại, nâng cao
trình độ ngoại ngữ cho lãnh đạo và cán bộ làm công tác đối ngoại của các tỉnh/ thành phố
trực thuộc Trung ương của Việt Nam. Trong đó, chú trọng đến việc tăng cường năng lực
cho cán bộ, lãnh đạo nữ của các địa phương.
c. Chi phí thực hiện CSR ở nghĩa vụ nhân văn:
- Chi phí ủng hộ mua trang thiết bị y tế, vật phẩm ý tế để đóng góp cho công đồng khi
dịch bệnh Covid-19 hoành hành
- Chi phí tổ chức chương trình chuyến xe đón sinh viên từ trung tâm thành phố đến làng đại ọ h c
- Chi phí tổ chức chương trình quà tặng Tết
- Chi phí ủng hộ và giúp đỡ những gia đình có hoàn cảnh khó khăn, những người không
có con khi về già, những đứa trẻ mồ côi 2.3. Đánh giá:
2.3.1. Mức độ quan tâm của người tiêu dùng đến các vấn đề xã hội:
Người tiêu dùng sẽ lựa chọn tất cả các vấn đề xã hội mà họ quan tâm, sau đó sẽ chọn ra
một vấn đề mà họ quan tâm nhất. Các số liệu được thể hiện ở dạng bảng phân phối tần số
là bảng tóm tắt dữ liệu dựa trên tần số xuất hiện của các vấn đề xã hội được người tiêu dùng 19
lựa chọn. Ngoài ra, các nhóm đối tượng người tiêu dùng khác nhau sẽ có cách nhìn nhận
về các vấn đề xã hội khác nhau, bảng số liệu sẽ chia theo từng nhóm ngành nghề.
Đối với người tiêu dùng, các vấn đề thuộc khía cạnh kinh tế liên quan đến chất lượng
sản phẩm, là mối quan tâm hàng đầu. Những vấn đề này liên quan trực tiếp đến sức khỏe
của họ và cả gia đình. Tiếp đến là những vấn đề liên quan đến khía cạnh nhân 44 văn. Các
vấn đề liên quan đến khía cạnh đạo đức-môi trường được quan tâm thứ ba. Và cuối cùng là
các vấn đề liên quan đến khía cạnh Pháp lý.
• Ở khía cạnh Kinh tế:
Hơn 52% người tiêu dùng lo lắng về việc hàng ngày họ phải sử dụng những sản phẩm
có chứa những hóa chất độc hại, sản phẩm không đảm bảo chất lượng hay không đảm bảo
vệ sinh an toàn thực phẩm. Vì những sản phẩm này sẽ gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của
chính bản thân và gia đình họ. Tỷ lệ này đặc biệt cao ở nhóm nội trợ – đây là nhóm đối
tượng giữ trách nhiệm chính trong việc nấu ăn và mua các sản phẩm trong nhóm ngành
thực phẩm và đồ uống cho cả gia đình, chính vì vậy, đối với người tiêu dùng là nội trợ, việc
mang đến một sản phẩm có chất lượng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm để họ tin
tưởng tuyệt đối là điều quan trọng hàng đầu. Góc độ khác của khía cạnh Kinh tế là Tình
trạng bất bình đẳng trong trả lương lao động chiếm sự quan tâm của người tiêu dùng, trong đó 2 nhóm ố
đ i tượng quan tâm nhiều nhất ế
đ n vấn đề này là nhóm Sinh viên và nhóm Lao
động trình độ thấp . Đối với nhóm Lao động trình độ thấp thì mức lương được trả hiện nay
khá thấp so với mức sống cao như ở Thành phố Hồ Chí Minh và gánh nặng gia đình ở quê
nhà làm cho áp lực thu nhập của họ rất nặng nề. Nên đối với nhóm đáp viên này, phần lớn
đều không thỏa mãn với mức lương được nhận.
• Ở khía cạnh Nhân văn:
Vấn đề được người tiêu dùng quan tâm nhất hiện nay chính là “Tình trạng ý thức cộng
đồng kém của các thanh niên”. Phần lớn các ý kiến cho rằng thế hệ làm chủ đất nước hiện
nay là thanh niên. Nếu như một thế hệ chủ nhân kém ý thức thì sẽ dẫn đến nhiều hệ lụy ảnh
hưởng đến cộng đồng quốc gia, môi trường và cả xã hội. Tình trạng đói nghèo của người
dân là vấn đề được quan tâm thứ hai ở khía cạnh Nhân văn, đặc biệt là ở nhóm Lao động
trình độ thấp . Nguyên nhân là vấn đề này phù hợp với hoàn cảnh của nhóm lao động này.
Nhóm người lao động trình độ thấp trong cuộc khảo sát này là những công nhân và nhân
viên bán hàng, tài xế có mức sống khá thấp do thu nhập không cao, cuộc sống tương đối khó khăn. 20

Tiểu luận đạo đức kinh doanh - Vận hành dịch vụ Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

Thông tin :

Tài liệu liên quan:

Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: “Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng trang thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam” - Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

Tiểu luận Quản trị điều hành sản xuất tên đề tài: Hoạt động quản trị tồn kho và hoạt định nhu cầu vật tư của Acecook Việt Nam - Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

Bài tập về dịch vụ kho bãi - Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

Bài tiểu luận Ứng dụng công nghệ thông tin trong thanh toán quốc tế tại Việt Nam - Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội

Bài 5 Quản trị sản xuất trong Logistics - Logistics | Trường Đại học Thủ đô Hà Nội