Tiểu luận giữa kỳ marketing căn bản | Đại học công nghiệp HCM

lOMoARcPSD| 40651217
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP CỦA SỮA
TƯƠI TH TRUE MILK TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG
Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyên
Nhóm thực hiện: Nhóm 4
Lớp: 422000149912 - DHQTNL17BTT
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 03 năm 2023 lOMoARcPSD| 40651217 LỜI CẢM ƠN
Trong khoảng thời gian vừa qua từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học
đến nay, chúng em luôn nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ và sự hỗ trợ nhiệt
tình từ phía của nhà trường, của quý thầy, cô. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng
em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô- các giảng viên của Trường Đại
Học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh vì những đóng góp to lớn với chúng em,
với môn học Marketing căn bản và cả nhà trường. Các thầy cô đã cho chúng em thấy
được tri thức, tâm huyết và sự hiểu biết sâu rộng của bản thân thầy cô và truyền đạt
vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong thời gian học tập tại trường.
Và đặc biệt, người mà nhóm chúng em-nhóm 4 muốn gửi lời cảm ơn với lòng
biết ơn tha thiết là thầy Lê Nguyên đã đảm nhận giảng dạy môn Marketing căn bản
cho chúng em. Mặc dù thời gian được gặp mặt trực tiếp giữa chúng em và thầy rất
ít, nhưng thầy luôn hết mình, luôn truyền lửa và sự tận tâm đến cho chúng em. Những
bài học và kinh nghiệm trong môn học cũng như kinh nghiệm trong đời thực trong
bộ môn mà thầy đã truyền đạt đã trở thành hành trang vững bước cho chúng em khi
bước vào đời và nó cũng là nền móng vững chắc cho chúng em đối với công việc mai sau.
Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn thầy. Chúng em đã cố gắng nỗ
lực hết mình để hoàn thành thật tốt bài tiểu luận cũng như nhiệm vụ mà thầy giao
phó, nhưng có lẽ chúng em vẫn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá
trình thực hiện. Nhóm chúng em rất mong nhận được những lời đóng góp quý báu
của quý thầy, cô để nhóm có thể hoàn thiện hơn.
Bảng đánh giá thành viên STT HỌ TÊN MSSV
CÔNG VIỆC PHỤ TRÁCH ĐÁNH GIÁ 1 Đỗ Hoàng Huy
21110921 Làm chương 3, làm powerpoint 100% 2 Vũ Xuân Nam
21138291 Tổng hợp, thuyết trình, 1.1, 1.2 100% 3 Phạm Thị Hồng Hân 21114571 Làm 2.3; 2.4 100% 4 Nguyễn Minh Hoàng
21023001 Làm 2.1; 2.2, thuyết trình 100% 5 Bùi Thị Mai Lan 21117551 Làm 1.3 100% lOMoARcPSD| 40651217 Mục lục
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG ........................................ 0
1.1 Giới thiệu Công ty .................................................................................................... 0
1.2 Giới thiệu về sản phẩm ............................................................................................ 1
1.2.1 Lịch sử ................................................................................................................ 1
1.2.2 Tổng quan ........................................................................................................... 2
1.3. Phân tích sơ lược về thị trường ............................................................................. 2
1.3.1 Thị trường .......................................................................................................... 2
1.3.2 STP của TH True Milk ..................................................................................... 3
1.3.3 Ma trận Swot ...................................................................................................... 5
1.3.4 Đối thủ cạnh tranh trên thị trường .................................................................. 6
1.3.5 Định vị sản phẩm ............................................................................................... 7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP ............... 8
2.1 Sản phẩm .................................................................................................................. 8
2.1.1 Cấp độ thứ nhất: Giá trị cốt lõi ...................................................................... 10
2.1.2 Cấp độ thứ 2: Sản phẩm thực thụ .................................................................. 10
2.1.3 Cấp độ thứ 3: Sản phẩm được gia tăng giá trị ............................................. 13
2.2 Định giá ................................................................................................................... 14
2.3. Phân phối ............................................................................................................... 14
2.4. Chiêu thị ................................................................................................................. 16
2.4.1. Thông điệp truyền thông................................................................................ 16
2.4.2. Chiến lược quảng cáo “giật lấy lợi thế cạnh tranh” .................................... 16
2.4.3. PR - Quan hệ công chúng .............................................................................. 17
2.4.4. Xúc tiến bán hàng ........................................................................................... 18
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP ................................................. 19
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG
1.1 Giới thiệu Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH Mã số thuế: 2901138688 lOMoARcPSD| 40651217
Mã chứng khoán: Chưa niêm yết
Trụ sở chính: Xã Nghi Sơn - Huyện Nghĩa Đàn - Tỉnh Nghệ An Tel: 1800545440 Fax: E-mail: Website: http://www.thmilk.vn Năm thành lập: 31/03/1999
TH True Milk là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và các sản
phẩm từ sữa. Mặc dù mới có mặt tại thị trường được hơn 10 năm, thua xa lịch sử hình thành
và phát triển của Vinamilk, Mộc Châu, thậm chí cả Friesland Campina,…nhưng đó chỉ là
thua về thời gian, chứ không thua về tốc độ phát triển lẫn sự nổi tiếng trên thị trường, TH
True Milk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa Việt Nam.
Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ tính đến tháng 03/2021, TH True Milk đã đạt
tới 30% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị. Đồng thời, Công
ty Cổ phần sữa TH đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành sữa với minh chứng
đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản
phẩm từ sữa (Vietnam Report).
Với dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghệ cao” quy mô
đầu tư 1,2 tỷ USD, Tập đoàn TH hiện chiếm tới 40% thị phần sữa tươi Việt Nam. Cụm
trang trại bò sữa của Tập đoàn TH tại Nghệ An xác lập kỷ lục Trang trại chăn nuôi bò sữa
tập trung quy mô lớn nhất Châu Á. Dự án sữa hiện đang được mỏ rộng ra nhiều tỉnh thành,
trong đó có Hà Giang, Thanh Hoá, Phú Yên, Sóc Trăng…
Tập đoàn TH xây dựng thương hiệu TH True Milk cho hơn 60 sản phẩm sữa tươi và sản
phẩm khác thời gian tới. TH True Milk đã ra mắt thức uống thảo dược, không có thành
phần sữa tươi vào tháng 8/2017; sữa hạt óc chó và hạt macca tháng 3/2018; nước giải khát
lên men tự nhiên từ mầm lúa mạch vào tháng 5/2018.
1.2 Giới thiệu về sản phẩm
Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ML với thành phần và hương liệu tự nhiên
đem đến hương vị thơm ngon cũng như cung cấp các dưỡng chất thiết yếu cho sự phát
triển trí lực và thể chất của cả gia đình. Uống sữa mỗi ngày giúp tăng cường hệ miễn
dịch, đạt tới chuẩn khuyến cáo dinh dưỡng và phát triển khỏe mạnh. Sữa tươi tiệt trùng
TH True Milk có hương vị thơm ngon cùng thiết kế gói nhỏ gọn, tiện lợi mang theo khiến
bạn luôn yêu thích thưởng thức mỗi ngày. Bạn có thể chăm sóc sức khỏe bản thân và
những người thân yêu tốt nhất mà vẫn tiết kiệm thời gian, kinh phí. 1.2.1 Lịch sử
Công ty TH True Milk bắt đầu được khởi công xây dựng vào năm 2008. Ý nghĩa của
thương hiệu TH được giải thích dựa theo nghĩa tiếng anh của từ True Happy-Hạnh phúc
đích thực. Tuy nhiên, nhiều người lại cho rằng đó là viết tắt của tên bà Thái Hương-người
sáng lâp của doanh nghiệp. Dự án TH True Milk bắt đầu tiến hành kể từ năm 2009 với lOMoARcPSD| 40651217
việc nhập khẩu công nghệ chăn nuôi bò sửa từ Isarel. Ngoài ra, công ty cũng tuyển và
chọn hàng ngàn giống bò từ New Zealand. Tính từ thời điểm đó, hoạt động kinh doanh
của công ty phát triển một cách nhanh chóng. Hiện nay, doanh nghiệp đã trở thành đơn vị
dẫn trước trong việc sản xuất sữa tươi “sạch”. TH True Milk còn mở rộng quy mô với
đàn bò lên đến 45.000 con được nhập khẩu và chăm sóc theo chế độ đặc biệt. 1.2.2 Tổng quan
- Xuất xứ nguyên liệu đầu vào: Sử dụng hoàn toàn sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH.
- Tuyệt đối không sử dụng chất bảo quản giữ nguyên được hương vị thanh mát, tươi
ngontừ sữa là sản phẩm dinh dưỡng sử dụng hằng ngày.
- Sản phẩm thích hợp sử dụng làm thức uống tráng miệng sau mỗi bữa ăn của cả gia đình.
1.3. Phân tích sơ lược về thị trường 1.3.1 Thị trường
Dù xuất hiện trên thị trường thời gian chưa lâu, nhưng TH True Milk ngày càng chứng tỏ
được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa Việt Nam. Công ty đã giới thiệu ra thị
trường với trên 70 sản phẩm dựa theo nền tảng sữa tươi. Mục tiêu của doanh nghiệp là
luôn hướng tới các sản phẩm sạch, đồ uống sạch cho người tiêu dùng.
Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ tính đến tháng 11/2018, sữa TH True Milk
tăng trưởng gần 22% về sản lượng và 30% về doanh thu. Tính đến hiện tại, TH True Milk
đã đạt tới 40 % dung lượng thị trường trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị
Hiện nay TH có 333 cửa hàng TH true mart trên toàn quốc theo mô hình hiện đại, tiên
phong về dịch vụ và chất lượng. Đây là kênh có vai trò xây dựng tên tuổi và hình ảnh
thương hiệu mạnh mẽ cho TH True Milk. Đồng thời, tương lai hứa hẹn đây sẽ chuỗi cửa
hàng bán lẻ độc đáo và vô cùng phát triển chuyên phân phối hệ sinh thái sản phẩm của tập đoàn.
Đối với kênh phân phối truyền thống, TH True Milk lựa chọn phân phối nhiều cấp bao
gồm nhà phân phối, đại lý bán buôn, cửa hàng bán lẻ (tạp hóa). Đội ngũ bán hàng lên đến
cả nghìn người để phát triển thị trường. Đây là mô hình phân phối đặc thù đối với sản
phẩm FMCG giúp tối ưu hóa chi phí logistics và vận hành, tiếp cận thị trường sâu và rộng.
Các sản phẩm của TH True Milk hiện có mặt ở hầu hết các siêu thị lớn như Vinmart, Top
market, Fuji mart, Aeon mall,…và chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, 7 eleven. Ưu
điểm của nhóm kênh này là mạng lưới hàng nghìn outlet trên toàn quốc, sức tiêu thụ lớn.
Tuy nhiên mức độ cạnh tranh trên kệ vô cùng gay gắt. Với ưu thế về thương hiệu và
doanh số bán, TH True Milk dễ dàng dành được vị trí trưng bày riêng với diện tích lớn.
Đây cũng là một kênh đem lại lợi nhuận cao do cấp phân phối không nhiều như kênh truyền thống. lOMoARcPSD| 40651217
1.3.2 STP của TH True Milk
1.3.2.1 Phân khúc thị trường
Theo vị trí địa lý: Dựa vào mật độ dân số và thói quen tiêu dùng, chia thành 2 nhóm là thành thị và nông thôn
- Thành thị: Dân số ở khu vực này năm 2019 là 33.059.735 người, chiếm 34,4%
tổng dân số cả nước và đang có xu hướng tăng. Với đặc điểm là mật độ dân số cao
từ đó thuận với cho việc phân phối và tiệu thụ hàng hóa. Thu nhập của người dân
thành thị cũng cao hơn nên họ quan tâm đến sức khỏe và thường sử dụng sữa cho
cả nhà. Họ thường trung thành với các sản phẩm đã lựa chọ và tin tưởng trước đó.
Các chuyên gia cho rằng động lực của ngành sữa trong năm 2020 chủ yếu đến từ ý
thứ chăm lo sức khỏe của người dân, đặc biệt là người tiêu dùng ở thành thị. Với
mạng lưới tiêu dùng rộng khắp, đặc biệt là ở khu vực thành thị, ngày càng có
nhiều người tiêu dùng chọn mua sản phẩm TH True Milk.
- Nông thôn: Dân số ở khu vực nông thôn là 63.149.249 người, chiếm 65,6% trong
số hơn 90 triệu dân. Cùng với quá trình đô thị hóa, khoảng cách tiêu dùng giữa hai
khu vực nông thôn và thành thị ngày càng thu hẹp nhưng nhìn chung vẫn thấp hơn
so với thành thị. Tiêu thụ sữa ở khu vực nông thôn năm 2020 tăng trưởng 15%.
Nếu người tiêu dùng ở khu vực thành thị tìm kiếm những sản phẩm cao cấp thì ở
khu vực nông thôn lại trung thành với các sản phẩm truyền thống mà họ đã tin
dùng cũng như phù hợp với khả năng thu nhập. Tuy nhiên, ở cả thành thị và nông
thôn đều có các xu hướng quan tâm hơn về sức khỏe vì vậy mà dinh dưỡng và chất
lượng sản phẩm là yếu tố lớn ảnh hưởng đến quyết định của họ.
Phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi có thể phân chia ra các thị trường như sau :
- Độ tuổi từ 0-4 tuổi: Đây là độ tuổi cần được bổ sung nhiều chất dinh dưỡng, DHA
cho sự phát triển, tuy nhiên hệ tiêu hóa chưa hoàn thiện, thường dùng các sản
phẩm sữa chuyên ngành cho lứa tuổi
- Độ tuổi 5-14 tuổi: Đây là độ tuổi trẻ bước vào quá trình phát triển, cần nhiều dinh
dưỡng cho cơ thể , phục vụ quá trình học tập, rèn luyện
- Độ tuổi 15-25 tuổi: Đây là độ tuổi người tiêu dùng thường tự chủ hơn trong các
quyết định mua hàng, sử dụng các dòng sản phẩm phù hợp với tính năng động, trẻ
trung. Hơn nữa, quyết định mua hàng ở độ tuổi này còn phụ thuộc vào chất lượng
sản phẩm và giá cả hợp lí.
- Độ tuổi trên 25 tuổi: Sử dụng các sản phẩm bổ sung canxi cho cơ thể, cung cấp
đầy đủ các dưỡng chất thiết yếu, giàu đạm, khoáng chất.
Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng
Khách hàng bình thường: chiếm tỷ lệ khá cao, họ có sở thích tiêu dùng khá phong phú và
có thể tiếp cận được với nhiều loại sữa Khách hàng mắc bệnh lý về sức khỏe: suy dinh lOMoARcPSD| 40651217
dưỡng, loãng xương, tiểu đường,.. Khách hàng quan tâm đến những sản phẩm sạch phù
hợp với chế độ ăn kiêng, bảo vệ sức khỏe,..
1.3.2.2. Xác định thị trường mục tiêu
Dựa vào những phân khúc trên cũng như xem xét các đặc tính của sản phẩm, có thể thấy
thị trường mục tiêu cho sản phẩm sữa TH True Milk là phân khúc:
- Người dân sống ở thành thị: Họ hoàn toàn có đầy đủ các kênh phương tiện truyền
thông cũng như khả năng tiếp cận TH True Milk một các nhanh chóng và như hiệu
quả nhất. Với mức thu nhập trung bình của người thành thị, mức độ nhận thức về
chất lượng sản phẩm, nhu cầu quan tâm sức khỏe của bản thân và gia đình thì việc
họ phải chi nhiều tiền hơn cho một sản phẩm sữa “sạch” có giá nhỉnh hơn trên thị
trường là một điều hoàn toàn hợp lý và dễ hiểu.
- Khách hàng ở độ tuổi 5-14: Đây là phân khúc khách hàng mà TH True Milk đặc
biệt quan tâm. Bởi vì đây là độ tuổi đang trong giai đoạn phát triển nên rất cần một
nguồn dinh dưỡng, vitamin, DHA, canxi để hấp thụ. Vì vậy nhu cầu sử dụng sữa ở
giai đoạn này là cao hơn bao giờ hết. Và để thu hút được nhóm khách hàng này,
TH đã không ngừng cải tiến và cho ra đa dạng các loại sản phẩm để phù hợp với
nhiều độ tuổi sử dụng cũng như sở thích: các loại sữa có hương dâu, socola, sữa
công thức TOPKID với những hình ảnh hoạt hình thân thiện dễ tiếp cận. Tuy
nhiên điều đặc biệt là khách hàng ở độ tuổi này chưa nhận thức được về giá cả
cũng như khả năng tài chính, nên để đưa ra được quyết định mua hàng thì TH phải
chinh phục được các khách hàng ở phân khúc tiếp theo
- Khách hàng ở độ tuổi 25 trở lên: Trong nhóm mục tiêu này, TH đặt mục tiêu phải
dành được sự tín nhiệm và tin cậy của những ông bố, bà mẹ bởi họ là người trực
tiếp đưa ra các quyết định về dinh dưỡng cho con cái của mình. Nếu như khách
hàng độ tuổi 5-14 quan tâm về hình thức, mùi vị thì các khách hàng này quan tâm
nhiều hơn về nguồn gốc, xuất sứ, chất lượng, dinh dưỡng và sở thích của con cái.
Hiểu được tấm lòng và nguyện vọng của các gia đình Việt, với phương châm
“Hãy làm một ly sữa tốt bằng trái tim và tấm lòng người mẹ” nên chính vì vậy mà
ngay từ lúc bước chân vào thị trường sữa Việt, TH True Milk luôn tạo dựng cho
mình hình ảnh là một thương hiệu sữa tươi sạch, tinh khiết, đáp ứng đầy đủ các
tiêu chuẩn quốc tế về khâu nguyên liệu cũng như dây chuyền sản xuất đến thành
phẩm cuối cùng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để ngày càng mở
rộng thị trường, chinh phục nhiều tầng lớp khách hàng hơn.
1.3.2.3 Định vị thương hiệu
Lợi thế cạnh tranh của TH True Milk là nguồn nguyên liệu đầu vào đều được cung cấp từ
chính trang trại TH nên luôn được đảm bảo về chất lượng cũng như quy trình sản xuất.
Triết lý kinh doanh ngay từ đầu của TH là không bằng mọi cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà
hợp lý hóa lợi ích, luôn hướng tới cộng đồng, vì lợi ích của người tiêu dùng. Để trong ly lOMoARcPSD| 40651217
sữa “thật sự thiên nhiên”. Bên cạnh những hình ảnh tốt đẹp về một doanh nghiệp “xanh”,
các sản phẩm TH True Milk luôn hướng đến những mục lớn lao vì thế hệ tương lai Việt
Nam. Trong thời gian qua các giá trị này đã được khai thác một cách hiệu quả qua các
phương tiện truyền thông như báo đài, TV,…Các sản phẩm luôn được nhấn mạnh là sữa
“tươi, sạch, tinh khiết”. Từ những nhận định đúng đắn về thị trường, TH Milk đã tuyên
bố một đặc tính thông thường của sản phẩm sữa, đó chính là “sạch”. Và mặc dù sữa của
Vinamilk hay Dutch Lady cũng sạch, vấn đề ở chỗ không ai trong số họ nhận thức được
sự cần thiết phải tuyên bố điều này trên truyền thông đại chúng. TH là công ty ĐẦU
TIÊN tuyên bố họ là “sữa sạch” và họ đã đi trước một bước so với các đối thủ gạo cội khi
thực hiện điều này. Chữ True “Sạch” – “Chuẩn” có thế làm nên sự định vị cho TH và làm
nên cả cuộc mạng sữa sạch trên thị trường Việt Nam 1.3.3 Ma trận Swot Về, điểm mạnh:
- Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có trình độ cao
- Về đội ngũ lãnh đạo của công ty, Bà Thái Hương là nhà sáng lập và bà là người
dẫn dắt, lãnh đạo và mangsản phẩm TH True Milk đến với nhiều khách hàng.
- Về đội ngũ nhân viên, TH TrueMilk sở hữu đội ngũ những nhân viên có trình độ
kỹ thuật cao, ham học hỏi và tiếpthu nhanh. Các nhân viên sản xuất đều được
hướng dẫn bởi các chuyên gia và nôngdân về kỹ thuật chăn nuôi bò sữa của Israel.
- Nguồn vốn đầu tư ổn định : TH True Milk sở hữu nguồn vốn ổn định từ Ngân
hàng Bắc Á. Hàng hoạt dự án của TH True Milk được Ngân hàng Bắc Á tư vấn và
đầu tư đã được khởi công xây dựng trong năm 2020 điển hình như: Xây dựng
trang trại chăn nuôi tập trung với quy mô đàn bò sữa 10.000 con và nhà máy chế
biến sữa công suất 49.000 tấn/năm ; Dự án Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công
nghệ cao tại tỉnh An Giang với mức đầu tư lên đến 2.655 tỷ đồng;…
- Thương hiệu nổi tiếng : theo báo cáo của một công ty quốc tế nghiên cứu thị
trường trong ngành sữa, chỉ số nhận biết về thương hiệu TH True Milk trong tâm
trí của khách hàng là 27%, nhận biết thương hiệu chung là 85% và chỉ số
trungthành là 29%. Các chỉ số này có thể hiểu là trong 10 người được hỏi, khi nói
đến sữa thì hình ảnh của TH True Milk sẽ xuất hiện đầu tiên trong tâm trí của 3
người, 8-9 người nhận biết về thương hiệu và 3 người nói là khách hàng trung
thành, yêu thích và sẵn lòng gắn kết với thương hiệu (Theo Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam).
Về điểm yếu ( Weaknesses )
- Chi phí vận hành chăn nuôi bò sữa cao : để có được sản phẩm sữa tốt nhất,TH
True Milk đã bỏ ra chi phí rất lớn để áp dụng máy móc,công nghệ hiện đại trong
trang trại bò sữa, giống bò sữa cao sản HF thuần chủng nhập khẩu từ nướcngoài. lOMoARcPSD| 40651217
Ước tính chi phí cho các hoạt động sản xuất, trang trại,… của TH True Milk lên
đến hàng ngàn tỷ đồng mỗi năm
- Giá thành chưa cạnh tranh : từ khi thành lập thì giá cả luôn là điểm yếu của TH
True Milk so với những sản phẩm sữa khác ví dụ như là Vinamilk, điều này gây
khó khăn cho việc tiếp cận đến những tầng lớp có thu nhập trung bình và thấp -
chiếm tỷ trọng lớn khách hàng tại Việt Nam.
Về cơ hội ( Opportunities )
- Cơ hội phát triển toàn cầu, tiếp cận với những thị trường rộng lớn: TH True Milk
có cơ hội tiếp cận với thị trường lớn như Trung Quốc và Nga. Ngày 22-10-2019,
lô sản phẩm sữa đầu tiên của Việt Nam được xuất khẩu sang thị trường Trung
Quốc. Công ty cổ phần sữa TH là doanh nghiệp đầu tiên đủ điều kiện được Tổng
cục Hải quan Trung Quốc cấp mã số giao dịch cho phép xuất khẩu chính ngạch
hai nhóm sản phẩm sữa gồm: sữa tươi tiệt trùng nguyên chất và sữa tươi tiệt trùng
bổ sung hương liệu tự nhiên theo Nghị định thư về yêu cầu thú y và sức khỏe cộng
đồng đối với các sản phẩm sữa của Việt Nam xuất khẩu sang Trung Quốc. Ở thị
trường Nga, TH đã có công ty tại 2 quận của tỉnh Kaluga với trang trại và nhà máy
đã khởi công. Đây là nhà máy có công suất chế biến sữa lớn nhất nước Nga. Tại
tỉnh Moscow, trang trại của TH True Milk đã và đang được xây dựng, khu chứa
thức ăn gia súc cũng đã hoàn thành.
- Thị trường trong nước tiềm năng : Nhu cầu tiêu thụ sữa và các sản phẩm sữa tại
Việt Nam đang có những chuyển biến tích cực do cơ cấu dân số trẻ, thu nhập
trung bình tăng; xu hướng sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, tăng cường
miễn dịch; xu hướng tiêu thụ các sản phẩm tiện lợi, có thương hiệu, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Về thách thức ( Threats )
- Mức độ cạnh tranh cao : ngoài các thương hiệu cạnh tranh trong nước khá quen
mặt như VinaMilk, Nutifood…, hiện nay TH True Milk cũng phải đối mặt với
nhiều sự cạnh tranh từ sản phẩm sữa nhập khẩu từ nước ngoài.
- Sự cạnh tranh từ sản phẩm thay thế: Những sản phẩm thay thế cho sản phẩm sữa
tươi của TH True Milk có thể là sữa bột sữa đậu nành, sữa yến mạch…với các loại
thức uống khác ví dụ như trà xanh ô long Nhật Bản, trà xanh Hàn Quốc, nước ép
hoa quả Vfresh,… Đây đều là những đối thủ cạnh tranh mà TH True Milk phải đối mặt
1.3.4 Đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Thị trường sữa là một trong những thị trường cạnh tranh nhất tại Việt Nam với nhiều
thương hiệu nội địa và nhập khẩu nổi tiếng như Vinamilk, Nestle, DutchLady,…Tuy
tham gia vào một môi trường đầy tính cạnh tranh như vậy nhưng THTrue Milk vẫn có lOMoARcPSD| 40651217
nhiều công cụ nhất định. Xét về mặt giá thành, TH True Milk cũng gặp khá nhiều bất lợi
khi TH True Milk định giá thành cao hơn so với đối thủ của mình. Một hộp 500ml của
TH True Milk có giá 31.000VNĐ, so với hộp 1 lít của Vinamilk có giá là 55.000VNĐ.
Chính vì vậy, với sự cạnh tranh khốc liệt từ bên ngoài thương hiệu khiến TH True Milk
phải cực kì cân nhắc trong mọi bước tiếncủa thương hiệu trong tương lai
1.3.5 Định vị sản phẩm
Bà Thái Hương – Nhà sáng lập tập đoàn TH – Cho rằng nguồn nguyên liệu sữa tại Việt
Nam được nhập khẩu từ nước ngoài về pha chế chứ không phải là sữa tươi nguyên chất.
Vì vậy, TH True Milk bước vào ngành sữa bằng con đường khác – con đường kinh doanh
sữa sạch. Đó chính là tự trồng cỏ, nuôi bò, nhập công nghệ để đưa ra thị trường một ly
sữa sạch, chất lượng đạt chuẩn quốc tế.
Để có được ly sữa sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng, TH đã áp dụng các công nghệ
hiện đại nhất thế giới, trong đó có điểm nhấn là đeo chip cho từng con bò sữa. Thiết bị
thông minh công nghệ cao này có thể giúp phát hiện bệnh viêm vú trước tới 4 ngày,
những con bò có thể bị viêm vú sẽ được tách khỏi đàn để không lấy sữa nữa. Ngoài ra,
công nghệ này cũng giúp phát hiện lượng tồn dư kháng sinh của từng con bò. Nhờ vậy,
sữa TH đảm bảo được chữ “tươi” “sạch” như những gì tập đoàn TH đã khẳng định, cam kết.
Slogan với thông điệp “sữa sạch”, TH True Milk đã tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ
trên thị trường. Đồng thời thu hút được người tiêu dùng khi vệ sinh an toàn thực phẩm
đang trở thành mối quan ngại lớn nhất. Như vậy, TH True Milk đã ghi điểm khi hình ảnh
thương hiệu in đậm được vào tâm trí khách hàng.
Bằng nghiên cứu kỹ lưỡng và phân tích đúng đắn về thị trường, TH Milk tuyên bố một
đặc tính thông thường của sản phẩm sữa. Và mặc dù sữa của Dutch Lady, Vinamilk hay
Mộc Châu cũng sạch, vấn đề ở chỗ không ai trong số họ nhận thức được sự cần thiết phải
tuyên bố điều này trên các phương tiện truyền thông đại chúng. TH True Milk là thương
hiệu đầu tiên tuyên bố định vị họ là “sữa sạch” và họ đã đi trước một bước hết sức “khôn
khéo” so với các ông lớn dày dặn kinh nghiệm khi thực hiện điều này.
Thương hiệu sữa TH cũng luôn đảm bảo là sản phẩm Tươi – Sạch – hoàn toàn từ thiên
nhiên. TH True Milk trở thành một trong những thương hiệu về sữa nổi tiếng và từng
bước dẫn dắt nhận thức của người tiêu dùng về sữa tươi sạch. lOMoARcPSD| 40651217
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 2.1 Sản phẩm
- Giới thiệu nguồn gốc và lịch sử ra đời, phát triển của sữa TH True Milk tiệt trùng có đư ờng
Năm 2009: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk là một công ty trực thuộc sự quản lý của t
ập đoàn TH được chính thức thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á, cũng là công ty đầu tiên của tập đoàn TH với dự án đầ
u tư vào trang trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại và hệ thống phân
phối bài bản. Trước đó, công ty được bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008. Dự án TH True
Milk được bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập khẩu công nghệ chăn nuôi bò sửa
từ Isarel, hàng ngàn giống bò từ New Zealand. Bà Thái Hương làm Chủ tịch Hội đồng qu
ản trị và là tổng Giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á.
Năm 2010: Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Chào đón Cô bò “Mộc” đầu tiên về Việ
t Nam vào ngày 27/02/2010. Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH di
ễn ra ở Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư 1.2 tỷ USD. Ngày 26/12/2010, lễ ra mắ
t sữa tươi sạch TH true MILK, sản phẩm TH True Milk được chính thức ra mắt và đến ta
y người tiêu dùng. Tại buổi lễ khánh thành, Tập đoàn TH cũng tặng 1.5 triệu ly sữa đầu ti
ên của nhà máy với tổng trị giá 10,5 tỷ đồng cho trẻ em nghèo tỉnh Nghệ An và trên toàn quốc.
Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true mart chính đầu ti
ên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011. Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng TH tr
ue mart chính đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 04/09/2011 triển khai dự án Vì
tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng”. Ngày 15/10/2011, Công ty
cổ phần sữa TH đã vinh dự được trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy t
ại Việt Nam - Golden Trust Supplier 2011” do Viện doanh nghiệp Việt Nam chứng nhận.
Chứng chỉ “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam” là một thước đo chuẩn mực đánh gi
á chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam nhằm tuyên dương, khíc
h lệ những doanh nghiệp xuất sắc và giúp người tiêu dùng có lựa chọn đúng đắn. Ngoài
Viện Doanh nghiệp Việt Nam, 2 tổ chức quan trọng khác tham gia trực tiếp trong việc đá
nh giá, kiểm định là Trung tâm Đánh giá chỉ số tín nhiệm Doanh nghiệp – True Index và
NQA – Tổ chức Chứng nhận - HTQL Chất lượng Quốc tế - Vương quốc Anh. Sự hợp tác
giữa các cơ quan với thẩm quyền, chức năng khác nhau đảm bảo sự toàn diện và khách q
uan trong việc đánh giá, chọn lọc những doanh nghiệp thật xứng đáng. lOMoAR cPSD| 40651217
Năm 2012: TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩm m
ới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất vào ngày 27/11/2012.
Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH (giai đoạn I) với trang trại bò sữa hi
ện đại nhất, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á vào ngày 09/07/2013. Đồng thời,
Công ty Cổ phần Sữa TH true MILK công bố doanh thu đạt 3.000 tỷ đồng.
Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH true MILK xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứ
ng dụng công nghệ cao lớn nhất Châu Á vào ngày 10/02/2015. Ngày 25/06/2015, đạt Giải
thưởng “Thực phẩm tốt nhất ASEAN” cho nhóm sản phẩm TH school MILK-TOP KID.
Ngày 17/09/2015, tại Hội chợ Thực phẩm Thế giới Moscow, TH true MILK đạt 3 giải Và
ng, 3 giải Bạc và 1 giải Đồng. Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH đã ký kết với Công ty T
NHH Control Union Việt Nam triển khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam.
Trong năm 2015, chỉ 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, TH true MILK là doanh
nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con, trên
diện tích trang trại rộng 8.100 ha tập trung ở Nghệ An.
Năm 2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào ngày 21/02/201
6. Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH khởi công tổ hợp trang trại bò sữa TH tại tỉnh Mosc
ow và tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga. Ngày 19/10/2016 nhận giải Trang trại bò sữa tốt nhất
Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng. Ngày 10/12/2016, trang trại TH được trao tặng
cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic).
Năm 2017: Động thổ Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang và
Phú Yên trong tháng 11 và 12 năm 2017.
Năm 2018: Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại tỉn
h Moscow Liên bang Nga vào ngày 31/01/2018. Đến ngày 20/12/2018 đón nhận Biểu trư
ng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp.
Trong năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% về sản lượng (trong khi cả ngà
nh hàng sữa nước hầu như không tăng), tăng trưởng 30% về doanh thu.
Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên của Việt Na
m được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc, trở thành Doanh nghiệp
Việt Nam đầu tiên được Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã giao dịch cho phép xuất
khẩu sản phẩm sữa tươi sang Trung Quốc, đánh dấu bước ngoặt đặc biệt quan trọng đối v
ới ngành sữa của Việt Nam nói chung và tập đoàn TH nói riêng. Nếu như 10 năm trước,
một số doanh nghiệp Việt nhập khẩu sữa bột từ Trung Quốc về pha lại thì đến nay, một d
oanh nghiệp Việt đã xuất khẩu sữa tươi sạch sang thị trường tiềm năng 1,4 tỷ dân này. Đâ lOMoARcPSD| 40651217
y là một sự thay đổi “ngoạn mục”, ghi dấu phát triển của ngành chăn nuôi bò sữa và chế b iến sữa của Việt Nam.
Năm 2020: TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia vào ngày 25/11/2020. Đồn
g thời đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và
sản phẩm từ sữa (Vietnam Report).
Năm 2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn tất nhập khẩu 1.620 bò sữa giố
ng cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghê An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021. Tập đoàn
TH hoàn tất kế hoạch đón 4.500 con bò của năm 2020.
2.1.1 Cấp độ thứ nhất: Giá trị cốt lõi
Ngay từ khi mới thành lập, TH đã đã định hướng sản phẩm phải có mục tiêu tối cao là
chăm lo sức khỏe tốt nhất cho cộng đồng, tạo ra được một hệ sinh thái trong ngành thực
phẩm sạch và hoàn toàn từ thiên nhiên.
TH được xây dựng dựa trên 5 giá trị cốt lõi: “Vì Hạnh phúc đích thực”, “Vì Sức khỏe cộng
đồng”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”, “Thân thiện với môi trường - tư duy vượt trội” và “Hài hòa lợi ích”.
2.1.2 Cấp độ thứ 2: Sản phẩm thực thụ
- Đặc tính nổi bật của thương hiệu TH True Milk
Đáng chú ý là bộ sản phẩm Sữa hạt TH true Nut kết hợp sữa tươi với dinh dưỡng của các
loại hạt cao cấp như hạnh nhân, óc chó, mắc ca và với các loại thảo dược phổ biến của
người Việt như nghệ, gấc. Đặc biệt, TH true Nut sử dụng vị ngọt từ quả chà là thay thế
đường tinh luyện – một cố gắng nhằm căn chỉnh thói quen tiêu thụ nhiều đường của người tiêu dùng Việt.
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất TH true Milk A2 hoàn toàn từ sữa tươi sạch A2 của đàn bò
có nguồn gen quý tự nhiên chọn lọc tại trang trại TH, giúp giảm các triệu chứng tiêu hóa
do bất dung nạp lactose,… TH true Milk Light Meal – bữa ăn nhẹ lý tưởng là phép cộng
giữa sữa tươi sạch và hạt yến mạch nguyên cám…
Mới đây nhất, TH tung thêm sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true Milk Gold với công
thức dinh dưỡng dành cho người lớn, đặc biệt phù hợp với người từ tuổi 50 trở lên.
- Nhãn hiệu của thương hiệu TH True Milk
+ Tên gọi thương hiệu: TH True Milk
+ Nhãn hiệu sẽ phản ánh được sản phẩm của thương hiệu và đồng thời cũng nói lên được
đặc trưng của sản phẩm và phải dễ đọc, dễ nhớ, khi dịch ra tiếng nước ngoài không có
nghĩa xấu thì thương hiệu TH True Milk đã làm được. Logo của thương hiệu sữa TH True lOMoAR cPSD| 40651217
Milk chỉ ngắn ngọn với 2 chữ cái là “TH” nhưng nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn. Cụ thể,
TH là viết tắt của chữ “ True Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực”. Bà
Hương chia sẻ, đây cũng chính là tâm nguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những
dòng sữa “thật” nhất từ thiên nhiên đến cho mọi người. Có thể nói, sữa TH là thương hiệu
sữa đi đầu trong việc sử dụng nguyên liệu 100% từ thiên nhiên, đảm bảo toàn vẹn nguyên
tinh túy thiên nhiên. Do đó, chúng tôi dùng từ “True” có nghĩa là “Thật”, bên cạnh, thương
hiệu sữa TH cũng luôn đảm bảo là sản phẩm Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên. Ngoài
ra, một cách ngẫu nhiên TH còn là 2 chữ cái đầu của tên bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn Sữa TH True Milk.
- Thiết kế và bao bì của thương hiệu TH True Milk:
+ Vai trò của bao bì ngày càng trở nên quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và nhất
quán. Bao bì không chỉ có tác dụng bảo vệ, mô tả giới thiệu sản phẩm mà còn chứa đựng
rất nhiều nhân tố tác động đến khách hàng và quyết định lựa chọn sản phẩm.
+ Bao bì sản phẩm có màu sắc kết hợp hài hòa của màu xanh da trời và màu trắng 2 tông
màu chủ đạo tạo cảm giác tươi mát, thanh tiết.Tên nhãn hiệu được viết bằng màu xanh đậm
hơn tạo sự nổi bật. Điểm nhấn chính là bông hoa màu vàng ở góc bên phải.
+ Bố cục bên ngoài: bố cục được chia theo tỉ lệ 1/2. Nửa bên trên là hình ảnh bầu trời với
những đám mây tạo sự thông đạt tươi mát nữa dưới là toàn bộ phận chữ bao gồm trên
thương hiệu TH true milk với hình cỡ to tạo sự nổi bật và bên dưới làmột số thông tin quan
trọng với cỡ chữ nhỏ.
+ Rõ ràng sự để trống nữa bên trên tạo sự rộng rãi đem đến cảm giác bao la, bất tận. Phông
nền với hình ảnh chủ đạo là mây trời rất đơn giản mà lại phong nhã. Bao bì được thiết kế
rất vuông vức, chỉnh chu theo quy chuẩn. Với mong muốn người tiêu dùng Việt Nam được
hưởng những lợi ích dinh dưỡng từ nguồn sữa tươi nguyên chất, đúng với tiêu chí “sữa
tươi sạch là con đường duy nhất”, TH true Milk cam kết chỉ sử dụng nguồn sữa sạch nguyên
chất từ trang trại. với dây chuyền khép kín hiện đại, trang trại bò được chăm sóc sạch sẽ,
những con bò được tắm mát hằng ngày, được nghe nhạc theo giờ, thức ăn sạch cung cấp
đầy đủ chất dinh dưỡng cho bò.
- Chất lượng của thương hiệu TH True Milk và bao bì của thương hiệu TH True Milk:
+ Chất lượng của thương hiệu TH True Milk:
• Đạt tiêu chuẩn về hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 do
tổ chức quốc tế BUREAU VERITAS cấp
• Đạt chứng nhận sản phẩm phù hợp quy chuẩn kỹ thuật do viện kiểm nghiệm vệ
sinh an toàn thực phẩm quốc gia – Bộ Y Tế, số 06/ GCN – VKSQG cấp.
• Giấy chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số: 15805/2010/YT – CNTC. + Chất lượng
bao bì của thương hiệu TH True Milk: lOMoARcPSD| 40651217
Sản xuất và đóng gói hiện đại cũng là yếu tố mang lại những hộp sữa tươi sạch
không chỉ bảo vệ sản phẩm bên trong mà còn giúp giữ được tối đa các chất
dinh dưỡng và hương vị tự nhiên của sản phẩm.
Chất liệu bao bì của TH true Milk cũng như các sản phẩm sữa khác được làm bằng giấy
và bên trong có tráng bạc, hộp được thiết kế theo dạng khối hình chữ nhật đứng với 2
loại kích thước, loại 1 có dung tích 110ml và loại 2 là 180ml, mỗi thủng sữa chứa 40 hộp.
Tất cả các bao bì của TH True Milk đều được đóng gói trong bao bì giấy tiệt
trùng 6 lớp giúp ngăn cản ánh sáng và vi khuẩn có hại xâm nhập, tránh làm
cho sản phẩm nhanh hư hỏng biến chất, nhờ vậy sản phẩm đến từ thương
hiệu TH True Milk đều bảo quản được ở nhiệt độ thường trong 6 tháng và
không sử dụng chất bảo quản.
Trước đây TH True Milk sử dụng bao bì của Tetra Pak Thụy Điển là nhà cungcấp bao bì
UHT số 1 thế giới. Tuy nhiên với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng để đảm bảo nguồn
cung cấp bao bì cho nhà máy sản xuất sữa nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. TH
True Milk đã sử dụng thêm bao bì Combibloc Đức cũng là một trong những nhà cung cấp
công nghệ và bao bì hàng đầu. Vì vậy, hiện nay trên thị trường các sản phẩm TH True
Milk xuất hiện 2 hình thức khác nhau đến từ 2 loại bao bì Tetra Pak và Combibloc.
Về điểm chung 2 loại bao bì này đều có chất lượng, độ an toàn theo chuẩn
quốc tế đến từ 2 thương hiệu sản xuất bao bì có công nghệ hiện đại và tiên
tiến bậc nhất thế giới. Bao bì trong lĩnh vực sữa và thực phẩm có thể xem như
một cuộc cách mạng trong công nghiệp sản xuất bao bì trên thế giới, việc
xuất hiện bao bì 6 lớp đến từ 2 loại bao bì Tetra Pak và Combibloc giúp ngăn
cản ánh sáng và vi khuẩn có hại xâm nhập, tránh làm cho sản phẩm biến chất,
giữ tối đa chất dinh dưỡng và hương vị tự nhiên sản phẩm nhờ vậy có thể bảo
quản các sản phẩm sữa được lâu hơn 6 tháng trong nhiệt độ thường mà không
cần sử dụng tới chất bảo quản. lOMoARcPSD| 40651217
2.1.3 Cấp độ thứ 3: Sản phẩm được gia tăng giá trị
- Bảo hành: mỗi sản phẩm điều được hưởng chế độ cam kết chất lượng bảo hành sảnphẩm.
+ Cửa hàng luôn cam kết 100% sữa tươi tiệt trùng nguyên chất không chất phụ gia , phát
hiện bất kì sản phẩm là hàng giả, hàng kém chất lượng cửa hàng sẻ đền bù 100% giá trị sản phẩm ngay lập tức.
+ Giữ nguyên hoá đơn trong vòng 2 ngày để được bảo hành nếu có vấn đề gì xảy ra ở sản phẩm.
+ Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
+ Điều kiện bảo hành : sản phẩm phải còn hoá đơn, sản phẩm còn nguyên vẹn 90%.
- Dịch vụ giao hàng tận nhà:
Mang tinh tuý thiên nhiên đến mọi nhà
Là một nhà sản xuất sữa tươi sạch hàng đầu tại Việt Nam, TH mong muốn mọi khách
hàng đều nhậu được những sẳn phẩm tươi sạch, thơm ngon và bổ dưỡng nhất. Dịch vụ
Giao Hàng Tận Nhà là kết quả của những trăn trở và nỗ lực không ngừng nhằm rút ngắn
và loại bỏ các bước trung gian trong quá trình vận chuyển, phân phối, mang đến cho
người tiêu dùng những sản phẩm lưu giữ trọn tinh tuý thiên nhiên, tươi sach, nguyên chất
một cách nhanh chóng và thuận lợi tối da.
Hãy bắt đầu sử dụng dịch vụ Giao Hàng Tận Nhà ngay hôm nay để tận hưởng những giá trị sống đích thực
Khi có nhu cầu, Quý khách vui lòng đặt hàng theo một trong các cách dưới đây:
1. Tải ứng dụng Mua sắm - Tích điểm - Đổi quà TH eLIFE tại link: thtruemart.vn/download lOMoARcPSD| 40651217
2. Truy cập website thương mại điện tử thtruemart.vn
• TH chỉ hỗ trợ giao hàng tại nhà cho các đơn hàng có khoảng cách tối đa 5km tính
từ cửa hàng TH truemart gần nhất.
• Đơn hàng có giá trị từ 300.000 VND sẽ được giao hàng miễn phí. Các đơn hàng
có giá trị thấp hơn sẽ được tính chi phí giao hàng là 25.000 VND với 1 đơn hàng.
• Trước khi thực hiện giao hàng, TH sẽ gọi điện xác nhận thời gian và địa điểm
nhận hàng với Khách Hàng. 2.2 Định giá
- TH True Milk tập trung vào nhóm khách hàng nữ, độ tuổi từ 15-35, các đối tượng
ởthành thị, các thành phố lớn có sự quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình.
-Giá sữa của TH True Milk là giá bán định hướng cho khách hàng và là giá bán ấn định từ công ty.
- Giá bán sẽ có sự khác nhau giữa các chuỗi cửa hàng TH True Mart và các siêu thị, các
hệ thống bán lẻ khác. Cụ thể như, ở TH True Mart giá bán TH True Milk là 22.850 đ/lốc
(4 hộp 180ml), các siêu thị là 23.585 đ/lốc (4 hộp 180ml) , các cửa hàng bán lẻ sẽ lầ 26.5 00 đ/lốc (4 hộp 180ml).
- Tại các siêu thị sẽ có những chương trình áp dụng ưu đãi ngắn hạn cho khách hàng
tùy vào đặc thủ của từng kênh bán hàng. 2.3. Phân phối
TH True Milk bước chân vào thị trường Việt Nam với cơ hội và thử thách khá lớn khi là
một doanh nghiệp theo sau thị trường và phải đối đầu với nhiều đối thủ nặng ký như
Vinamilk, Dutch Lady, Mộc Châu,…Mặc dù đến sau nhưng TH vẫn khẳng định được vị
trí và thương hiệu của mình.
Nền kinh tế càng ngày càng phát triển, thu nhập của đầu người dần tăng lên, mức sống
cũng sẽ cao hơn, từ đó quy mô khách hàng mục tiêu của TH True Milk cũng sẽ lớn dần
lên. Sữa là mặt hàng tiêu dùng nhanh thiết yếu với đối người tiêu dùng, do đó cần đảm
bảo được sự có mặt ở mọi nơi trên cả nước để người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận.
Với mục tiêu phục vụ sản phẩm sạch cho khách hàng Việt Nam, TH True Milk đang thực
hiện chiến lược phân phối rộng rãi nhằm tạo điều kiện cho tất cả mọi người có nhu cầu về
sản phẩm sạch đều có thể tiếp cận được sản phẩm của TH.
TH cũng nhận định rằng tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng nhất của mỗi doanh
nghiệp. Mọi sản phẩm dịch vụ hàng hóa nhằm mục đích cuối cùng là tiêu thụ càng nhiều lOMoAR cPSD| 40651217
càng đem lại lợi nhuận. Do đó TH True Milk đã không ngừng đầu tư và phát triển mạng
lưới phân phối bao phủ toàn quốc với 2 kênh phân phối chính đó là: kênh phân phối gián
tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
Ở kênh phân phối gián tiếp, đây là hình thức doanh nghiệp áp dụng bởi khả năng tiếp cận
người tiêu dùng nhanh chóng, đem lại doanh số và tiếp cận lớn cho các thương hiệu. Đây
cũng là một nhân tố quan trọng giúp tạo ra sự lan tỏa và thành công trong chiến lược
Marketing của TH True Milk. Kênh phân phối này còn chia làm 2 cấp độ:
Cấp độ 1: quá trình sản quá trình sản phẩm, hàng hoá được phân phối từ nơi sản xuất đến
các điểm bản lẻ như siêu thị là quá trình hàng hóa được vận chuyển từ nơi sản xuất đến
cá c cửa hàng, điểm bán lẻ tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… giúp sản phẩm sữ tươi
TH đ ược phân phối đến tay người tiêu dùng và trên toàn quốc. Sản phẩm sữa TH True
Milk đã có mặt ở các siêu thị lớn như Big C, Coopmart, Metro,…Hơn nữa, TH True Milk
cũng sử dụng kênh Key Account dùng để phân phối cho các nhà hàng, khách sạn, trường
học, côn g đoàn,…Đây cũng là kênh mà đối thủ cạnh tranh lớn nhất của TH – Vinamilk
đang áp d ụng. Điều này làm cho cuộc chiến giữa hai ông lớn ngành sữa trở nên càng khốc liệt.
Cấp độ 2: là quá trình hàng hóa được phân phối đi từ các điểm bán lẻ như trên đến kháic
h hàng tiêu dùng. Ở đây, các đại lý hoặc các trung gian buôn bán ( Công ty CP Thịnh Phá
t, Quang Vinh Phát,..) có nhiệm vụ phân phối hàng hóa, sản phẩm cho các đại lý cấp 2 ho
ặc các nhà bán lẻ (cửa hàng tạp hóa, chợ,..) trên khắp cả nước và được bán trực tiếp đến t ay người tiêu dùng.
Ở kênh phân phối trực tiếp là hoạt động tự phân phối của hà sản xuất, điều đó giúp TH ch
ủ động phân phối và không phụ thuộc vào các trung gian, TH là thành viện duy nhất bán
sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng trong kênh phân phối này. TH True Milk đã xây d
ựng cho mình chuỗi hệ thống rộng khắp cả nước chuyên phân phối các sản phẩm thực ph
ẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, tốt cho sức khỏe, an toàn, tươi ngon và bỗ dưỡng nhất cũng
như để quảng bá hình ảnh của TH đến người tiêu dùng - đóng vai trò như một showroom
lớn với các mô hình trung bày “ từ đồng cỏ đến ly sữa”. Bước đầu TH đã xây dựng 9 cửa
hàng TH True Mart tại Hà Nội và hai cửa hàng tại Nghê An để phân phối sản phẩm trực t
iếp và tiện lợi sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Với sự tư vấn đầu tư của Ngân hàng Bắ
c Á, TH đã chọn cho mình lối đi không giống với bất kỳ thương hiệu nào đó là giữ nguyê
n tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm. Với lối đi ấy, hiện nay chuỗi cửa hàng TH Tr
ue Mart đã có gần 300 cửa hàng trên toàn quốc gồm 27 cửa hàng đặt tại Hà Nội và 24 cửa
hàng được đặt ở Thành phố Hồ Chí Minh cùng nhiều tỉnh khác và được đầu tư cơ sở vật c
hất vô cùng hiện đại và ứng dụng những phương pháp bảo quản sản phẩm tốt nhất. lOMoARcPSD| 40651217
Ngoài ra, hiện nay Tập đoàn TH đã xây dựng thành công hệ thống dịch vụ mua hàng onli
ne và đặt hàng trực tuyến qua các thiết bị điện tử, trên website http://www.thmilk.vn ngư
ời tiêu dùng có thể đặt và nhận hàng ngay tại nhà. Với phương châm “mang tinh túy thiên
nhiên đến mọi nhà” dịch vụ Giao hàng tận nhà là kết quả của những trăn trở và nỗ lực
không ngừng nhằm rút ngắn và loại bỏ các bước trung gian trong quá trình vận chuyển,
phân phối, mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm lưu giữ trọn tinh tuý thiên
nhiên, tươi sach, nguyên chất một cách nhanh chóng và thuận lợi tối đa. Đơn hàng sẽ
được TH tiếp nhận, xác nhận đơn hàng qua mail hoặc gọi điện thoại và hệ thống sẽ lựa
chọn đơn vị phân phối phù hợp hay cửa hàng TH True Mart gần nhất để giao hàng cho khách hàng trong vòng 48h. 2.4. Chiêu thị
Xây dựng thông điệp truyền thông ý nghĩa, triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả
cũng như tận dụng trade marketing ( tiếp thị tại điểm bán) lá các chiến lược Marketing
của TH True Milk về xúc tiến hỗn hợp.
2.4.1. Thông điệp truyền thông
Đầu tiên là về thông điệp truyền thông, một số thông điệp quảng cáo cũng như xây dựng
thương hiệu mà TH True Milk muốn truyền tải.
Với thông điệp chính “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi
sạch” có nghĩa là thật sự thiên nhiên. Song song đó là những thông điệp phụ gồm:
Về thể chất: Những giọt sữa được chắt lọc từ thiên nhiên qua quy trình xử lý khép kín
bằng công nghệ hiện đại mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể
Về vóc dáng và phong cách: Giữ gìn và cải thiện vóc dáng của mình, tạo được cảm giác
nhẹ nhàng nhưng vô cùng khỏe khoắn và trẻ trung đầy cuốn hút.
Nhờ những thông điệp trên mà Th True Milk đã thành công trong việc thu hút được sự
chú ý của khách hàng. Bởi TH có thể hiểu rõ customer insight (insight của khách hàng)
từ đó cho ra chất lượng của sản phẩm cũng như lợi ích mà sản phẩm đem lại ngày một tốt
hơn và phù hợp với khách hàng hơn.
2.4.2. Chiến lược quảng cáo “giật lấy lợi thế cạnh tranh”
Bên cạnh những thông điệp hay, ý nghĩa tốt TH True Milk còn tạo ra những quảng cáo
giành lấy lợi thế về mình, có lẽ hãng không phải duy nhất nhưng lại là nhanh nhất. TH