Tiểu luận Kế hoạch Kinh doanh Đồ Handmade môn Tinh thần khởi nghiệp - Trường Đại học Văn Hiến.

I. Giới thiệu về dự án khởi sự: Đồ handmade là gì?
Handmadelàcácsảnphẩmđượclàmthủcôngbằngtay,trảiquanhiềucông
đoạntỉmỉ,vàsựkhéoléocủangườilàmkếthợpvớinhiềuvậtliệukhácnhauđể
cóđượcsảnphẩmưngýnhất.Khácvớicácsảnphẩmsảnxuấttheodạngcông
nghiệp,mỗiđồhandmadelạicósựkhácbiệtnhấtđịnh,khôngsảnphẩmnào
giốngsảnphẩmnàovàđềucóvẻđẹprấtriêngcủanó.
1. Lý do chọn ý tưởng kinh doanh là đồ handmade:
-Nhucầuthịtrườngcao:
-Cóthểthỏasứcsángtạo,dùngtrítưởngtượngcủabảnthân:
-Cóthểkinhdoanhcảhaiphươngthứconlinehoặcoffline -Lợinhuậncao
2. Mô tả về cửa hàng
-Têncửahàng:Wich'shandshop
-VịTrí:Q5.TP.HCM
-Hìnhthứckinhdoanh:Bánhàngtrựctiếptạicửahàngvàtrựctuyến
quawepsitevàmạngxãhội''
-Sảnphẩmkinhdoanh:Nhữngmặthàngmặthàngđượclàmthủcông
vớimẫumãsángtạo,đặctrưngvớichấtliệubằnglenvàđượcưa chuộngnhư:
+Cácloạiphụkiệnthờitrangbằnglen:túixách,mũ,vòngtay
+Đồtrangtrínộithất:khăntrảibàn…
+Bônghoa,bóhoabằnglen
II. Nguyên cứu thị trường ở việt nam.
1. Phân tích môi trường.
1.1 Phân Tích môi trường vĩ mô. * Yếu tố kinh tế:
+KimngạchxuấtkhẩumặthàngthủcôngmỹnghệViệtNamdựkiến
đạt4tỷUSDvàonăm2025.
+LàngnghềViệtNamcóhơn5.441làngnghềđanghoạtđộng,trong
đó1.864làngnghềđượccôngnhậntheotiêuchícủaChínhphủ.
+ThịtrườngđồhandmadeđangtăngtrưởngmạnhvớitốcđộCAGR
dựkiếnđạt10,9%tronggiaiđoạn2021-2026,đạt1.204,7tỷUSDvào năm2026.
=>Điềunàychothấythunhậpcủangườidântănglên,dẫnđếnnhu
cầuchitiêuchocácmặthàngphithiếtyếunhưđồhandmadecũng tăngcao.
Yếutốxãhộivàvănhóa:
Nhucầuthểhiệnbảnthân Lốisốngxanh
Sựphổbiếncủacácnềntảngtruyềnthôngxãhội
1.2. Phân tích môi trường vi mô. 1.2.1 Nhà cung cấp
-Cácchợđầumốivàchợtruyềnthống
-Côngtyvàxưởngsảnxuất
-CáccửahàngvàtrangwebbánnguyênliệuHandmade
-Nhàcungcấpquốctế 1.2.2 khách hàng.
-Phânkhúckháchhàng:Họcsinh,sinhviên,giớitrẻ,dukháchnước ngoài.
-Độtuổi:phùhợpmọiđộtuổi,Đặcbiệtlàđộtuổitừ16đến30.
-Giớitính:chủyếulàNữ
-Thunhập:Trungbìnhđếncao.
-cósởthích:Sưutầmđồthủcông,yêuthíchcácsảnphẩmđộcđáo, yêuthích
1.2.4 Đối thủ cạnh tranh -Điểmmạnh:
+Chấtlượngsảnphẩmtốt
+Sảnphẩmđộcđáo,bắtkịpxuhướngthịtrường
+Chínhsáchbánhànglinhhoạt
+Thựchiệnđượcyêucầucủakháchvềsảnphẩm -Điểmyếu: +Quymônhỏ
+khókhănsửlýhàngtồn
+Thiếunguồnnhânlực
+chấtlượngsảnphẩmkhôngđồngdều
2. Phân tích mô hình SWOT 2.1 Điểm mạnh (Strengths)
-Chấtlượngvàmangtínhđộcđáo.
-Khảnăngtùychỉnhtheoyêucầucủakháchhàng.
-Sựcamkếtvềbảovệmôitrường.
-Dễdàngtạomốiquanhệtốtvớikháchhàng.
-Cókhảnăngsángtạocao.
-Chiphíkhởinghiệpthấp.
2.2 Điểm yếu ( Weaknesses)
-Quymôsảnxuấtnhỏ.
-Thờigiansảnxuấtdài.
-Chiphísảnxuấtcao.
-Khókhăntrongtiêuchuẩnhóa.
-Phụthuộcvàokỹnăngcánhân.
-Thịtrườnghạnchế.
2.3Cơhội(Opportunities)
-Xuhướngtiêudùnghướngđếnsảnphẩmđộcđáovàcánhânhóa.
-Thịtrườngthươngmạiđiệntửpháttriển.
-Sựpháttriểncủacácnềntảngxãhộivàmarketingkỹthuậtsố.
-Xuhướngquàtặngthủcông.
-Sựpháttriểncủadulịchvàvănhóađịaphương.
2.4Tháchthức(Threats)
-Cạnhtranhvớicáccửahàngkhác
-Sựthayđổicủaxuhướngtiêudùng.
-Khókhăntrongbảovệbảnquyền.
-Biếnđộnggiánguyênliệu.
-Tháchthứcvềthươnghiệuvàtiếpthị.
3. Đánh giá sự phù hợp của nhóm khi khởi nghiệp
-Cácthànhviêntrongnhómcókhảnăngsángtạoranhữngsảnphẩmđộcđáo, hấpdẫn.
cósởthíchvàđammêlàmđồthủcông
-Mỗimộtngườitrongnhómthìsẽcónhữngsởthíchvàtàinăngkhácnhau.
III.Chiến lược Marketing
Chính sách sảnphẩm
1.Đối với chiến lược thâm nhập thị trường: kíchthíchkháchhàngmuabằng
cáchchàothêmnhữngdịchvụvàlợiíchbổtrợnhư:điềukiệngiaohàng,thanh toán
2.Đối với chiến lược phát triển sản phẩm: đadạngmẫumã,chạytheoxu hướnggiớitrẻ
Mũ,móckhóa,ví,túisách,khăncàiđầu,hoa,hạtđá,vòngtay,…
3. Đóng gói sản phẩm
Baobì:túigiấy,hộp
2.Chiếnlượcgiácả
- Chiếnlượcgiátheophânkhúcsảnphẩm:rẻ,trungbình,cao
Sauđâylàbảnggiá:
Hạtlàmvòng5-18k:cho1bịch10g-20g Vòngtay:15-40k
Cànhhoa,móckhóa,gấunhỏ:20-35k Mũ:80-90k Ví:80-150 Túi:150-200k
Sethoa,tranhcósẵn:120-350k(ítnhấtlà7cànhchosethoanhỏ)
Sethoa,tranhlàmtheoyêucầu:250-500k(ítnhấtlà12cànhchosethoanhỏ) - Giásosánh - Giátheocombo
- Chiếnlượcgiákhuyếnmãi:mua2tặng1,vouchergiảm15-20%
*Lưuý:Giácóthểthayđổidựatrênsựbiếnđộngcủacungcầutrênthịtrường
3. Chính sách phân phối
1.Đối tượng khách hàng
2.Lựa chọn kênh phân phối
Có3loạikênhphânphốichính:
-Kênhphânphốitrựctiếp.
-Kênhphânphốigiántiếp.
-Kênhphânphốihỗnhợp.
3. Quản lý kênh phân phối -Chấtlượng
-Chứcnăngcủakênhphânphối
-Chínhsáchkênhphânphối
Để đạt được chiến lược hiệu quả thì cần: 1. Thấuhiểu
2. Thiếtlậpmụctiêu
3. Thiếtkếmôhìnhphânphối
4. Tạodựngchínhsách 5. Truyềntải
6. 4.Chínhsáchtruyềnthông
1.Xácđịnhmụctiêu
2.Xácđịnhđốitượngmụctiêu
3.Lựachọnkênhtruyềnthông
4.Dựtrùkinhphívàchiếnthuậttruyềnthông
5.Xâydựngthờigianbiểu. 5.Bánhàngvàcskh 1. Bánhàng
Phân loại bán hàng
Bánlẻtrựctuyến:CáctrangwebthươngmạiđiệntửnhưShopee,TikTokshop
Bánlẻđakênh:Kếthợpgiữabánlẻtruyềnthốngvàbánlẻtrựctuyến.
Quy trình bán hàng hiệu quả
Bước1:Tìmkiếmvàphânloạikháchhàngtiềmnăng:
Bước2:Tìmhiểunhucầucủakháchhàng
Bước3:Thuyếtphụckháchhàngmuahàng
Bước4:Chốtđơnhàng
Bước5:Chămsóckháchhàngsaubánhàng
Các kỹ năng bán hàng cần có để tăng doanh thu hiệu quả
-Kỹnănggiaotiếpvớikháchhàng
-Kỹnănglắngnghe
-Kỹnăngđặtcâuhỏi
-Kỹnăngthuyếtphục,đàmphán
-Kỹnăngchốtsale
-Kỹnănggiảiquyếtvấnđề 2.Cskh
Chăm sóc khách hàng sau bánlàcácdịchvụ,hìnhthứcquantâmkháchhàng
đểduytrìmốiquanhệđượcdoanhnghiệpthựchiệnsaukhikháchhàngmua
sảnphẩm.Thôngthườngcácdịchvụsaubánhàngbaogồmcáchoạtđộngnhư
hỗtrợbảohành,hướngdẫnsửdụng,nângcấptínhnăng,..
Vai trò của chăm sóc khách hàng
1.Giúpdoanhnghiệpcủngcốmốiquanhệvớikháchhàng
2.Làcầunốigiúptăngtỷlệchuyểnđốikháchhàngthànhđốitáckinhdoanh
3.Giúpdoanhnghiệpnângcaochấtlượngsảnphẩm/dịchvụ
Xây dựng quy trình cskh
1.Gửithưcảmơnkháchhàngsaubánhàngvàtưvấn
2.Hỏiýkiếnkháchhàngsaukhitrảinghiệmsảnphẩm
3.Duytrìtraođổithôngtinvàcungcấpthôngtinhữuíchtớikháchhàng
4.Cảithiệndịchvụhỗtrợchokháchhàngtậntâm,nhanhchóng
5.Kếthợpquảngbáchosảnphẩm/dịchvụmới
II. Phương án sản xuất và vận hành 1. Bố trí mặt bằng
- MặtbằngkhuvựcQuận5 - Nguyêndo:
+Khuvựccónhiềuhọcsinh,sinhviênphùhợpvớidựđịnhkháchhàngmục tiêubanđầu.
+Theochâmngôn“Buôncóbạn,báncóphường”,khuvựcquận5cóđadạng
cácloạicửahàngnênviệcbuônbántuycócạnhtranhnhưngdễtiếpcậnđến kháchhàng.
+Làkhutrungtâmgiữalòngthànhphố,giápvớicácquậnkhác,cungđường
đếnquận5dễdàngđốivớicáckháchhàngmuốnđếnmuatrựctiếpởcửahàng.
Cửahàngsẽởtronghẻmđểgiảmthiểuchiphímặtbằngvàphùhợpvớiphong
cáchẩnnấp,bíẩncủaphùthủy(theonhưtêncủacửahàng)
- Cácmàuchủđạocủacửahàng:Nâunhạt,cam,trắngtạohiệuứngnhàgỗấm áp.
- Gianhàngbàybánsẽchiara2khuvực:khuphíatrướclàcácsảnphẩmlàmsẵn,
khuphíasaulàcácsetsảnphẩmtựlàmtạinhà.
2. Nguồn, trang thiết bị
- Cácnguồnnguyênliệuđượcnhậptừ:Cửahàngvậtliệugiacôngsỉlẻ,chợđầu
mối,chợsỉlẻTháiLan;QuảngChâuhoặcliênhệmuahàngsốlượngsỉtừcác
nhàbánhàngtrênTaobao,Shopee,… -Trangthiếtbị
+Chỉnhchu,hiệnđại.
+Trangbịđầyđủvàcầnthiếtcácvậtdụngphòngcháychữacháyđốivớicửa hànglen,vải. 3. Quy trình vận hành
- Đồhandmade:mónquàphùhợptrongcácdịplễ
- Hạnchếtìnhtrạngquátảiđơnđặthàngvàodịplễcócácphươngán:
+Cácsảnphẩmlàmsẵn(móckhóa,hoalen,ví,túixách,đồdécor,…)được
nhậphàngtừbênngoài.
+Riêngcácđơnhànglàmtheoyêucầusẽđượcgiacôngtrựctiếpbởicácnhân viêncủacửahàng.
- Thayđổimẫumãđểbắtkịpxuhướngcủagiớitrẻ(vd:từhoalenthườngthành hoalenthú)  
- Đốivớisảnphẩmtồn:Ápdụngcácchươngtrìnhkhuyếnmãi(vd:Muatrên
150ktặng…,đồnggiá30kđốivới1sốmặthàng,giảm20-30%chohọcsinh…)
- Hoặctậndụnghàngtồnđểđónggóithànhcácsetquàbánriêng(đểlấylạitiền
gốcnhậpthêmnhiềusảnphẩmmới,đồngthờitránhtìnhtrạngquátảikho)
- Kinhdoanh,quảngbáthêmtrêncácnềntảngonlinenhưFacebook,Tiktok,
Instagramkhisắpđếncácmùalễvớiưuđãihấpdẫn.
- Xâydựng,thiếtkế,sángtạonhiềunộidungthôngquavideođăngtảitrênmxh
đểthuhútcácđốitượngkháchmới,tăngkhảnăngnhậndiệnthươnghiệuđến kháchhàng.
III. Kế hoạch nhân sự
1. Tổ chức nhân sự của cửa hàng - Gồm:
- +Nhânviênthungân
- +Nhânviênbánhàng
- +Nhânviênkiểmtratinnhắn,cuộcgọi/chămsóckháchhàng(ởcácnềntảng
ứngdụngmạngxãhội)
- +Vịtríthiếtkế,sángtạosảnphẩm,sảnxuấtthànhphẩm
- +Vịtrísoạnvàđónggóiđơnhàngonline
- +Vịtrígiacôngsảnphẩm
2. Yêu cầu nhân sự, cách thức tuyển dụng - Yêucầu:
+Parttimeđốivớinhânviênbánhàng,cácvịtrícònlạifulltime.
+Vuivẻ,trungthực,cótráchnhiệmtrongcôngviệc,cókiếntrúccơbảnvềtin họcvănphòng.
+Cótinhthầnnăngđộng,sángtạotrongmôitrườnglàmviệchandmade. - Cáchtuyểndụng:
+Cácứngdụngtuyểndụnguytín(TopCV,ChợTốt,…)
+Đăngtuyểntrêntrangmạngxãhội(Facebook,Instagram,…)hoặctrên
confessiontrường(tạođiềukiệnlàmviệcchocácbạnhọcsinhtrườngVH)
+Dánbiểntuyểndụngtạicửahàng.
3. Cơ cấu lao động và mức lương dự kiến - Laođộng:
+1nvthungân:thanhtoán,tưvấnsảnphẩm,quảnlýkho.
+2nvnhânviênbánhàng:hỗtrợtưvấn,kháchhàngmuatạicửatiệm.
+2nvchămsóckháchhàng:cóthểlàmtạinhà(dotínhchấtcôngviệcchỉcần
laptop,đt),kiểmtra/giảiquyếtcáctinnhắn/cuộcgọicủakháchhàng.
+2nvvà1chủquảnlýđơnonline:đónggóisetquà,soạnđơnhàngonline.
+3nhânviêngiacôngsảnphẩmvà2chủ:làmvàtraođổithêmvềcácđơnhàng
kháchyêucầumẫuriêng. 
- Mộtsốbộphậnnộibộkhác(gồmcó2-3ngườilàchủxoayquanhcôngviệcvới nhau):
+Thiếtkế:Lênýtưởngvềsảnphẩmmới.
+Marketing:Chạyquảngbávàlênbàimớivềsảnphẩm.(quaycliptóp
tóp,đăngbàiưuđãi,khuyếnmãi)
+Quảnlýnguồnhàng:Ngườiđứngramuavàgiảiquyếtvấnđềnguyênliệu/ sảnphẩm.
- Lương:giaođộngtừ3triệuđến5triệuđồng/mỗitháng.
+Thungân,nhânviêngiacôngsảnphẩm:17.000đ–20.000đ/giờ,đạtdoanh
thusẽthưởngthêm200.000đ–500.000đ.
+Nhânviênbánhàng,nhânviênCSKH:16.000đ–20.000đ/giờ,đạtdoanhthu
sẽthưởngthêm200.000đ–500.000đ.
IV.Kếhoạchtàichính
1.Chiphíxâydựngcửahàng
a.Chiphíxâydựngcửahàng
Tiềnthuêmặtbằng:40-60triệuVNĐ/1tháng
Chiphítrangthiếtbịvànộithất:
  -Bànghế,kệtrưngbày,tủtrưngbày,máytínhtiền,camera,dụngcụđan len…150-250triệuVNĐ
Chiphítrangtrícửahàng:đèn,ánhsáng,tường…:50-100triệuVNĐ
Chiphínhậphàng:nguyênliệu,đồdécorsảnphẩm…:200-300triệu
Chiphípháplý:đăngkýkinhdoanh,giấyphép,thuếvàcácchiphíkhác:5-10 triệuVNĐ
Chiphíthiếtkếvàpháttriểnwebsite,intagram,facebook:3-5triệuVNĐ
2.Chiphíhoạtđộnghàngtháng:
-Lươngnhânviên8-12nhânviên:30-60triệuVNĐ/tháng
-Chiphímaketing15-25triệuVNĐ/tháng
-Chiphíđiệnnước,internet:8-10triệuVNĐ/tháng
-Cácchiphíkhác:bảotrì,sửachữa,vệsinh…:12-15triệuVNĐ/tháng
Tổngchiphíhoạtđộnghàngtháng:90-95triệu
Chiphídựtrùkhiphátsinhrủiro:100triệu
2.Ứơctínhnguồnvốn
Nguồnvốndựkiếnđểkhởinghiệplàchiađềuchosựđónggópcủa7thànhviên
vớisựủnghộtừgiađìnhvàvayvốnngânhàng
BẢNGGÓPVỐNKHỞINGHIỆPDỰTRÙ ThuYến 90000000 VănCông 90000000 An 90000000 Doanh 90000000 Quyền 90000000 NguyễnNhi 90000000 YếnNhi 90000000 Giađình 70000000
Vayngânhàng 200000000
TổngTiền 900000000
3.Ứớcđịnhdoanhthu Khốilượngbánra
BẢNGDỰTOÁNSẢNPHẨMBÁNRATRONGTHÁNGĐẦU Sảnphẩm Số
Gíathành(vnđ) Tổnggiáthành(vnđ) lượng Mũ 70 80-90.000 7.000.000 Túixách 80 150-200.000 16.000.000 Ví 90 80-100.000 9.000.000 Vòngtay 110 15-40.000 5.000.000 Móckhóa 100 20-30.000 3.000.000 Hoa Mẫusẵncó 70 220-350.000 25.000.000 len Mẫutheoyêucầu 60 250-500.000 30.000.000
Tổng95.000.000 
Ướctínhdoanhthuthángđầukhimởcửa:95triệuVNĐ
Lợinhuậnthángđầu=Doanhthuhàngtháng-Tổngchiphíhàngtháng=95-
95=0VND(Hòavốn).
Doanhthudựkiếntrong6thángtiếptheo:100-250triệuvnđ/tháng
Dựtoáncửahàngbắtđầucólãisau6thángvàtạoralợinhuận60-100triệu VND/tháng
Tổnglợinhuận6tháng:360-600triệuVND
=>khoảng30thángthìthuđượcvốnbanđầu
4.Kếhoạchtàichínhdàihạn: Mụctiêu:
Tăngtrưởngdoanhthu:20%mỗinăm
Lợinhuận:15%mỗinăm
Chiphíhoạtđộng:duytrìhoặckiểmsoátchiphíhoạtđộngkhông tăngquámức
*Tăngtrưởngdoanhthuvàlợinhuậnquacácnăm: -Năm1-năm3: +Mụctiêu:
Doanhthu:3.6tỷ-5.04tỷVNĐ
Lợinhuận:1,3tỷ-2.5tỷVnđ +Chiếnlược:
Đadạnghóacácsảnphẩmvàdịchvụ
Pháttriểnthươnghiệucửahàng -Năm3-năm6: +Mụctiêu:
Doanhthu:6.048tỷ-7.1tỷVNĐ
Lợinhuận:2.8tỷ-3.6tỷ +Chiếnlược: Mởrộngquymô
Củngcốvịthếtrênthịtrường,tăngcườngquảngbáthươnghiệu