TIỂU LUẬN KHỞI NGHIỆP - DỰ ÁN GIẶT ỦI THƠM LAUNDRY K27PR27 | Đại học Văn Lang

lOMoARcPSD| 59149108 DANH SÁCH NHÓM …. lOMoARcPSD| 59149108 2 STT MSSV HỌ TÊN LỚP MỨC ĐỘ THAM GIA 1
2173201081305 Nguyễn Phạm Phương Anh K27PR27 100% 2 2173201081317 Phan Thị Thùy Dương K27PR27 100% 3 2173201081039 Lê Hữu Đạt K27PR21 100% 4 2173201080457 Lê Minh Đạt K27PR09 100% 5 2173201081290 Dương Phước Lộc K27PR27 100% 6 2173201081310 Nguyễn Ngọc Bảo Ngân K27PR27 100% 7 2173201081328 Phạm Thị Thu Ngân K27PR27 100% 8 2173201080669 Lưu Thị Thanh Nhàn K27PR14 100% 9 2173201081514 Đinh Thị Cẩm Nhung K27PR31 100% 10 2173201081304 Hồ Trúc Thanh K27PR27 100% 11 2173201080837 Ngô Đặng Phương Vy K27PR17 100% MỤC LỤC
Chèn mục lục vô luông lOMoARcPSD| 59149108 3
GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1. Ý tưởng chính của dự án
Hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh là thành phố có dân số đông nhất cả nước,
đạt 8,9 triệu (2023) có sự phát triển dày đặc của các chung cư, bệnh viện, và các
trường học lớn nhỏ. Công việc bộn bề cùng với việc giặt ủi hiện mất khá nhiều thời
gian, đặc biệt là đối với các hộ gia đình, dân lao động, hoặc sinh viên không sử dụng máy giặt thông thường.
Cuộc sống quá bận rộn, ai cũng muốn tiết kiệm thời gian, công sức. Dự án giặt ủi
giao đồ tận nơi ra đời nhằm giải quyết vấn đề đó. Chỉ cần một vài thao tác đơn
giản trên điện thoại, quần áo bẩn của bạn sẽ được thu gom và trả về thơm tho, gọn gàng ngay tại nhà. •
Tên doanh nghiệp: Tiệm giặt ủi cao cấp - Thơm Laundry •
Slogan: Giặt là phải thơm • Logo: • Tầm nhìn:
Dịch vụ giặt ủi cao cấp Thơm Laundry không chỉ hữu ích đối với những
người làm việc văn phòng, mà còn rất phù hợp với những đối tượng khác như sinh
viên, người lao động, hay người cao tuổi. Sinh viên thường không có máy giặt riêng
trong ký túc xá hoặc nơi ở, và dịch vụ giặt ủi là một giải pháp lý tưởng giúp họ tiết
kiệm thời gian để tập trung vào việc học hành. Đối với người lao động, đặc biệt là
những người phải làm việc trong môi trường yêu cầu trang phục sạch sẽ và gọn
gàng, dịch vụ giặt ủi giúp họ duy trì vẻ ngoài chuyên nghiệp mà không cần phải lo
lắng về việc giặt giũ hàng ngày. Người cao tuổi thường gặp khó khăn trong việc
giặt giũ, đặc biệt là khi phải xử lý những món đồ nặng hoặc cồng kềnh. Thơm
Laundry với dịch vụ giặt ủi giao nhận tận nơi mang lại sự tiện lợi, giúp họ giảm bớt
gánh nặng và có thể dành thời gian cho những hoạt động khác có ý nghĩa hơn • Sứ mệnh:
Thơm Laundry mang đến một dịch vụ đặt chất lượng và sự chuyên nghiệp
lên hàng đầu, với dịch vụ và những sản phẩm Thơm Laundry mang lại luôn là thành
quả của quá trình chỉn chu. Để hướng đến một mục tiêu trở thành một dịch vụ cao cấp
hàng đầu lĩnh vực giặt ủi, Thơm Laundry không ngừng cải tiến dịch vụ cũng như đem
đến cho khách hàng những trải nghiệm mới. Không những thế, Thơm Laundry muốn
mang đến khách hàng không chỉ sự chuyên nghiệp và tận tâm mà thêm vào đó, Thơm
Laundry luôn muốn khách hàng có một cái nhìn mới về ngành giặt ủi hiện đại, có
mục tiêu và hành động rõ ràng và luôn hướng đến xã hội, đặt khách hàng là trung tâm Giá trị cốt lõi:
Một trong những giá trị nổi bật của dịch vụ giặt ủi là tính tiện lợi. Thay vì
phải lo lắng về việc giặt quần áo sau một ngày dài làm việc, người tiêu dùng có thể
dễ dàng ủy thác công việc này cho các dịch vụ chuyên nghiệp. Điều này giúp họ có lOMoARcPSD| 59149108 4
thêm thời gian để nghỉ ngơi, thư giãn, hoặc dành cho những hoạt động quan trọng
hơn như chăm sóc gia đình, theo đuổi sở thích cá nhân, hay thậm chí là đầu tư vào
sự nghiệp. Đối với những người thường xuyên phải làm việc với lịch trình dày đặc,
dịch vụ giặt ủi là một giải pháp lý tưởng để giúp họ giảm bớt áp lực từ những công
việc lặt vặt trong gia đình. Ngoài ra, dịch vụ giặt ủi còn cung cấp các gói dịch vụ đa
dạng như giặt khô, giặt hấp, và ủi đồ. Những loại dịch vụ này không chỉ giúp tiết
kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng quần áo của khách hàng luôn trong tình trạng
tốt nhất. Các loại vải đặc biệt như lụa, len, hay các loại vải cần sự chăm sóc đặc biệt
đều được xử lý một cách cẩn thận và chuyên nghiệp, giúp bảo vệ chất lượng và tuổi thọ của quần áo.
2. Lý do chọn dự án
Việc giặt quần áo sẽ là điều không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày,
điều đó càng hiển nhiên hơn đối với tất cả mọi người trong xã hội. Bởi vì quần áo
là những thứ tiếp xúc trực tiếp với môi trường bên ngoài nên việc bám bẩn từ khói
bụi, thức ăn hay là tiềm ẩn các loại vi khuẩn gây bệnh. Với sự phát triển không
ngừng của công nghệ, và xã hội trở nên bận rộn hơn. Nên càng ít người có thời
gian để tự giặt quần áo và nếu trong quá trình xử lý không đúng cách sẽ gây hư hại
về quần áo thậm chí có thể gây bệnh cho người mặc. Nhận thấy điều đó là vấn đề
lớn nhất, Thơm Laundry đã ra đời với sứ mệnh đem đến dịch vụ giặt ủi cao cấp
cho mọi người. Không những thế, đề cao sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho
khách hàng, với dịch vụ giặt ủi giao nhận tại nhà ở Thơm Laundry sẽ là một sự lựa
chọn hoàn hảo cho khách hàng đang còn đau đầu với cách xử lý quần áo dơ, thậm
chí là bao gối, drap giường và cả rèm cửa hoặc mọi thứ được làm từ vải. lOMoARcPSD| 59149108 5
NỘI DUNG CHÍNH CỦA DỰ ÁN PHẦN A. TỔNG QUAN DỰ ÁN Trình bày
dưới dạng Business Model Canvas
(Lưu ý: chỉ điền những thông tin tối giản, cốt lõi nhất của dự án). lOMoARcPSD| 59149108 6
PHẦN B. MÔ TẢ CHI TIẾT VỀ DỰ ÁN
1. Tính cần thiết và tính độc đáo của sản phẩm dự án 1.1.
Tính cần thiết của sản phẩm
Trong cuộc sống hiện đại, với tốc độ phát triển kinh tế và áp lực công việc ngày càng
tăng, thời gian là một trong những điều quan trọng nhất đối với nhiều người. Cân bằng
giữa công việc, gia đình và hoạt động cá nhân đôi khi có thể là một thách thức lớn. Trong
bối cảnh đó, các dịch vụ tiết kiệm thời gian như dịch vụ giặt ủi đã trở thành một phần không
thể thiếu trong cuộc sống.
Nếu bạn đang gặp vấn đề trong quá trình xử lý quần áo dơ hàng ngày, không biết giặt
đồ đúng cách và chỉ giặt đồ mà không phơi, thì đó chính là một trong những lý do mà dịch
vụ giặt ủi ra đời đáp ứng được các nhu cầu của bạn. Việc giặt quần áo đúng cách không
chỉ đảm bảo được quần áo sạch, mà còn bảo vệ sức khỏe của bạn tránh những nguy cơ tiềm
ẩn mắc các bệnh về đường hô hấp, về da.
Ngoài ra, với tâm lý đa số người sẽ muốn một lúc làm được nhiều việc, hay còn gọi là
tiết kiệm thời gian, mà tâm lý đó thường thấy đặc biệt ở phụ nữ có gia đình hoặc con độc
thân hay người bận rộn. Do vậy, họ thường sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm, dịch vụ có thể
tiết kiệm thời gian và tiện lợi
Để trở thành một dịch vụ giặt ủi khác với những dịch vụ giặt ủi khác, Thơm Laundry
nắm bắt sự phát triển của công nghệ, sử dụng những máy móc và thiết bị hiện đại để nâng
cao chất lượng dịch vụ. Những máy giặt công nghiệp hiện đại không chỉ giúp làm sạch
quần áo nhanh chóng mà còn tiêu tốn ít năng lượng và nước hơn so với việc giặt giũ tại
nhà. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Hơn
nữa, các tiệm giặt ủi khác thường sử dụng những loại hóa chất chuyên dụng được thiết kế
để làm sạch sâu mà không gây hại cho chất liệu vải. Điều này đặc biệt quan trọng đối với
những trang phục đắt tiền hoặc có giá trị tình cảm lớn đối với khách hàng. Quần áo không
chỉ được làm sạch một cách hiệu quả mà còn giữ được độ mềm mại và màu sắc tươi mới,
kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
Với nhiều gia đình, đặc biệt là những gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, công việc giặt giũ
có thể là một gánh nặng. Việc phải giặt và ủi quần áo cho một gia đình lớn có thể tốn hàng
giờ mỗi tuần. Đối với những người bận rộn, việc tìm thấy thời gian để hoàn thành những
công việc này có thể là một thách thức. Dịch vụ giặt ủi không chỉ giúp họ tiết kiệm thời
gian mà còn giúp họ tránh khỏi những rắc rối liên quan đến việc xử lý những vết bẩn cứng
đầu hay những món đồ cần sự chăm sóc đặc biệt. Thêm vào đó, nhiều dịch vụ giặt ủi ngày
nay còn cung cấp dịch vụ giao nhận tận nhà, giúp khách hàng không cần phải di chuyển
đến tiệm giặt ủi. Điều này đặc biệt tiện lợi trong thời kỳ đại dịch Covid-19, khi việc hạn
chế tiếp xúc và di chuyển trở thành ưu tiên hàng đầu của nhiều người.
1.2. Giới thiệu sản phẩm
Trong bối cảnh đô thị hóa ngày càng tăng, nhu cầu về các dịch vụ tiện ích, đặc biệt
là dịch vụ giặt ủi, trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Thơm Laundry, với sứ mệnh nâng cao
chất lượng cuộc sống, đã ra đời và đang dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường. lOMoARcPSD| 59149108 7
Dịch vụ giặt ủi tận nơi của Thơm Laundry không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản về làm sạch
quần áo mà còn mang đến một trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới, kết hợp giữa sự
tiện lợi, chất lượng và sự chuyên nghiệp.
Điểm khác biệt của Thơm Laundry nằm ở việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình hoạt động đã giúp đơn giản hóa các bước đặt
hàng, theo dõi đơn hàng và giao nhận. Khách hàng chỉ cần vài cú chạm đơn giản trên ứng
dụng di động là có thể đặt lịch giặt ủi và theo dõi quá trình thực hiện. Sự tiện lợi này
không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang đến cho khách hàng cảm giác an tâm và chủ động.
Bên cạnh sự tiện lợi, chất lượng dịch vụ luôn là ưu tiên hàng đầu của Thơm
Laundry. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, nơi đây thường xuyên sử dụng các
chất giặt tẩy an toàn, thân thiện với môi trường và công nghệ giặt ủi hiện đại. Nhờ đó,
quần áo của khách hàng luôn được làm sạch hiệu quả, giữ nguyên màu sắc và độ bền,
đồng thời đảm bảo an toàn cho sức khỏe người sử dụng.
Một vài yếu tố quan trọng đã phần tạo nên thành công của Thơm Laundry là sự
cam kết về chất lượng dịch vụ. Dịch vụ luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và
không ngừng cải tiến quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị
trường. Việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ, cùng với việc lắng nghe
và tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng đã giúp Thơm Laundry ngày càng hoàn thiện
và khẳng định vị thế của mình hơn.
Thơm Laundry không chỉ là một dịch vụ giặt ủi thông thường mà còn là một giải
pháp toàn diện, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trong cuộc sống hiện đại. Với
sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ, chất lượng và dịch vụ khách hàng, Thơm Laundry
khẳng định với sự phát triển của mình và trở thành một trong những thương hiệu được
người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn.
1.3. Tính độc đáo của sản phẩm
Nhằm để lại ấn tượng với các khách hang, Thơm Laundry không ngừng học hỏi và
đổi mới chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Điểm đặc biệt ở Thơm Laundry không chỉ là các
giá cả dịch vụ cùng nước giặt lành tính, mà Thơm Laundry tự tin rằng đây chính là các
điểm tạo khác biệt tạo nên một dịch vụ chất lượng:
- Cung cấp dịch vụ giặt sấy giao nhận tận nơi
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều cơ sở cung cấp các dịch vụ giặt sấy nhưng chỉ
hoạt động tại cơ sở doanh nghiệp và chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng về
sự tiện lợi nhanh chóng mà khách hàng mong muốn. Khi sử dụng các dịch vụ giặt sấy
truyền thống, phải tốn thời gian và công sức mang đồ đến tận cơ sở. Vì thế, điểm độc đáo
của Thơm Laundry đó chính là “ giao nhận tận nơi”. Cung cấp dịch vụ giao nhận tận nơi
sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian.
- Khách hàng được lựa chọn nước giặt tuỳ theo nhu cầu
Ngoài ra, đối với các cơ sở giặt sấy thì việc được lựa chọn sản phẩm nước giặt , xả
vẫn chưa thực sự được doanh nghiệp chú trọng, đối với một số trường hợp khách hàng có
làn da nhạy cảm và dễ bị kích ứng thì việc lựa chọn các sản phẩm nước giặt, xả sao cho lOMoARcPSD| 59149108 8
phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng là điều rất quan trọng. Nhận biết được nhu cầu
nên Thơm Laundry sẽ chú trọng khâu sử dụng các loại nước giặt xả phù hợp với yêu cầu
khách hàng để đảm bảo được sức khoẻ của khách hàng.
- Sử dụng túi vải đóng gói quần áo
Khi giao nhận các sản phẩm quần áo tại cơ sở khách hàng thường sử dụng các loại
bao bì nylon điều này không chỉ khiến mất thẩm mỹ mà còn ảnh hưởng đến môi trường
khi những chiếc túi nhựa này không được xử lý đúng cách. Còn ở Thơm Laudry, quần áo
sẽ được đóng gói cẩn thận trong túi vải - chất liệu thân thiện với môi trường và ở lần sử
dụng dịch vụ tiếp theo khách hàng tái sử dụng lại túi vải này sẽ được nhận thêm ưu đãi từ
Thơm Laudry. Điều này không chỉ góp phần bảo vệ môi trường, giảm lượng rác thải nhựa
mà còn giúp khách hàng thêm tin tưởng, ấn tượng tốt về thương hiệu.
1.4. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của Thơm Laundry là những người không có nhiều thời gian
để tự giặt ủi đồ, thay vào đó họ có thể chủ động đặt dịch vụ giặt ủi qua website để tiết kiệm
thời gian vào những điều khác. Để có thể nhận diện rõ về khách hàng mục tiêu,
Thơm Laundry đã tạo ra chân dung khách hàng phù hợp với dịch vụ
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Giới tính Nam - Nữ Độ tuổi 18-35 tuổi Địa lý Tập trung ở TP.HCM Thu nhập
Trung bình trở lên (4.000.000VND trở lên) Nghề nghiệp
Sinh viên, nhân viên văn phòng Tình trạng Độc thân
Hành vi & Tâm lý
Những người không có thời gian giặt ủi ở nhà
Chưa đủ điều kiện mua máy giặt, sấy
Muốn đảm bảo chất lượng quần áo tốt nhất Muốn chi tiêu thông minh
1.5. Khả năng tác động xã hội của dự án
Khả năng tác động của dự án là những điều tích cực mà Thơm Laundry có thể đem
đến cho xã hội, góp phần tạo nên những điều tích cực giúp đỡ cho cộng đồng
Bảo vệ môi trường:
Trong quá trình giặt ủi sản phẩm, Thơm Laundry sẽ đề cao sử dụng những nước giặt
và nước xả được làm từ 100% nguyên liệu thiên nhiên và có thể tự phân hủy ngoài môi
trường không để lại tác động tiêu cực nào trên quần áo và môi trường. Không những thế, lOMoARcPSD| 59149108 9
Thơm Laundry sẽ luôn sử dụng túi đựng sản phẩm sau khi giặt là túi vải sợi cotton và tặng
khách hàng túi lưới giặt được làm từ 100% sợ polyester tái chế.
Tiết kiệm thời gian:
Với dịch vụ giặt ủi giao tận nhà không chỉ tiện lợi mà con giúp khách hàng tiết kiệm
thời gian trong quá trình giặt quần áo và phơi quần áo. Thơm Laundry luôn đem lại giá trị
trong các dịch vụ với tính tiện lợi cao giúp khách hàng có thể dành thời gian trong những việc khác
Bảo vệ sức khỏe:
Thơm Laundry sử dụng mắt giặt, máy sấy, máy ủi công nghệ tiên tiến với giá thành
cao, có khả năng đánh bay vi khuẩn, làm sạch mọi vết bẩn với giá thành cao. Đặt khách
hàng lên hàng đầu cho nên việc giặt quần ủi đúng cách là việc rất là quan trọng, Thơm
Laundry sử dụng các nước giặt, nước xả, bột giặt được cấp các chứng nhận về y tế, lành
tính an toàn cho a và thậm chí cho cả trẻ sơ sinh
Tạo ra mối quan hệ kinh doanh với đối tác:
Hợp tác với các doanh nghiệp giao hàng để luôn mang đến cho khách hàng những
trải nghiệm tốt nhất, đồng thời tạo ra cơ hội kinh doanh và hợp tác cùng nhau
Tạo ra cơ hội việc làm:
Trong quá trình tạo ra doanh nghiệp, để phát triển tốt hơn, doanh nghiệp vẫn cần có
một sơ đồ vận hành, vì vậy người đồng hành góp phần cho doanh nghiệp không thể thiếu
các vị trí nhân viên thu ngân, nhân viên chăm sóc khách hàng online, nhân viên giặt ủi,
quản lý cửa hàng, chuyên viên marketing
2. Phân tích môi trường kinh doanh và định hướng chiến lược
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ THEO MÔ HÌNH PESTEL CHÍNH TRỊ
Trong bối cảnh ngành giặt ủi đang ngày càng phát triển tại Việt Nam, các dịch vụ
giặt ủi đang nổi lên như một dịch vụ thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày, đặc biệt là tại
các khu vực đô thị, nơi dân số đông đúc và lối sống bận rộn. Việc sử dụng các dịch vụ giặt
ủi giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người tiêu dùng, tạo điều kiện cho dịch vụ này
phát triển mạnh mẽ. Chính sách môi trường
Ngành giặt ủi chịu ảnh hưởng lớn từ các quy định về bảo vệ môi trường, đặc biệt liên
quan đến việc sử dụng hóa chất giặt tẩy và xử lý nước thải. Chính phủ Việt Nam đã ban
hành các quy định nhằm giảm thiểu ô nhiễm môi trường, các doanh nghiệp giặt ủi phải sử
dụng các công nghệ xử lý nước thải hiện đại, giảm thiểu việc sử dụng hóa chất độc hại:
- Luật Bảo vệ Môi trường 2020: Quy định về trách nhiệm bảo vệ môi trường của các
doanh nghiệp, bao gồm ngành giặt ủi. Luật này yêu cầu các doanh nghiệp có hệ
thống xử lý nước thải và giảm thiểu việc sử dụng các chất gây ô nhiễm. lOMoARcPSD| 59149108 10
- Nghị định 40/2019/NĐ-CP: Quy định chi tiết về việc xử lý nước thải trong các
doanh nghiệp. Nghị định này yêu cầu các doanh nghiệp phải có hệ thống xử lý nước
thải đạt chuẩn trước khi thải ra môi trường. Các tiệm giặt ủi cũng thuộc đối tượng áp dụng.
- Thông tư 36/2015/TT-BTNMT: Quy định về quản lý chất thải nguy hại, yêu cầu
doanh nghiệp phải kiểm soát việc sử dụng và thải bỏ các hóa chất độc hại trong quá
trình hoạt động, bao gồm việc giặt ủi sử dụng các chất tẩy rửa có thể gây ô nhiễm.
Xu hướng tiêu dùng xanh
- Chính phủ Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp phát triển và hoạt động theo
hướng bền vững thông qua các chính sách đặc biệt nhằm hỗ trợ các ngành hàng dịch
vụ như giặt ủi các sản phẩm thân thiện với môi trường.
- Các chính sách hỗ trợ áp dụng công nghệ xanh, bảo vệ môi trường, giảm thiểu tác
động tiêu cực đến môi trường. Thơm Laundry có thể tiếp cận các khoản hỗ trợ tài
chính để đầu tư vào hệ thống xử lý nước thải hiện đại, hoặc các công nghệ tiết kiệm
nước, năng lượng trong quá trình giặt ủi.
- Chính phủ khuyến khích người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thân
thiện với môi trường, bao gồm việc chọn lựa các dịch vụ giặt ủi sử dụng hóa chất
an toàn và quy trình thân thiện với môi trường. Tạo cơ hội cho các doanh nghiệp
giặt ủi mới quảng bá thương hiệu xanh, nhằm thu hút các khách hàng có ý thức về môi trường.
Chính sách sở hữu trí tuệ (theo Luật số: 07/2022/QH15)
- Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp trong việc đăng
ký và bảo vệ thương hiệu của mình. Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu Thơm Launry
là cần thiết để tránh việc bị sao chép hoặc giả mạo, giúp bảo vệ quyền lợi kinh tế và uy tín.
- Trong bối cảnh ngành dịch vụ giặt ủi tại Việt Nam đang ngày càng phát triển, việc
bảo vệ thương hiệu cũng như bảo vệ các quy trình giặt ủi và độc quyền kinh doanh.
Điều này cũng giúp tránh việc sao chép quy trình, công nghệ hay nhãn hiệu từ các
đối thủ cạnh tranh.. Giúp cho Thơm Laundry tránh bị các đối thủ cạnh tranh sao
chép các quy trình, hình ảnh đồng thời tăng cường giá trị của thương hiệu trên thị trường.
Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs):
- Chính phủ Việt Nam đang có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa,
đặc biệt là trong những năm đầu hoạt động. Theo điều 16 Luật hỗ trợ doanh nghiệp
nhỏ và vừa năm 2017, các doanh nghiệp mới thành lập trong 5 năm đầu hoạt động
có thể nhận được các hỗ trợ về tài chính, thuế, tiếp cận thị trường, đổi mới sáng tạo.
- Doanh nghiệp giặt ủi có thể hưởng lợi từ các chính sách hỗ trợ tài chính, miễn giảm
thuế và các chương trình xúc tiến thương mại do nhà nước tổ chức. Việc đổi mới
sáng tạo trong các quy trình giặt ủi sẽ giúp các doanh nghiệp giặt ủi nhỏ phát triển
cạnh tranh hơn trong thị trường. lOMoARcPSD| 59149108 11
- Các doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực giặt ủi có thể được hưởng ưu đãi thuế doanh
nghiệp, với mức thuế suất từ 15% đến 17%, thay vì mức 20% tiêu chuẩn. Điều này
giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho doanh nghiệp, tăng khả năng tái đầu tư và
phát triển công nghệ giặt ủi hiện đại.
PHÁP LÝ Thuế giá trị gia tăng (VAT)
- Tại Việt Nam, ngành giặt ủi chịu mức thuế VAT 10% theo quy định chung. Việc
tuân thủ chính sách thuế VAT giúp doanh nghiệp hợp pháp hóa các hoạt động kinh
doanh, tránh các vấn đề liên quan đến thuế. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ và
vừa đáp ứng đủ các điều kiện ưu đãi có thể nhận được các chính sách hỗ trợ giúp
giảm nhẹ gánh nặng tài chính.
Thuế thu nhập doanh nghiệp:
- Thuế thu nhập doanh nghiệp phổ biến là 20% tại Việt Nam. Tuy nhiên, theo quy
định của Luật số 38/2019/QH14 các doanh nghiệp nhỏ có thể hưởng mức ưu đãi
thuế từ 15% đến 17%. Điều này mang lại lợi thế cho Thơm Laundry khi tiết kiệm
chi phí và tăng khả năng tái đầu tư vào các hoạt động nâng cấp cơ sở vật chất, cải
tiến chất lượng dịch vụ.
Quy định về giấy phép môi trường
- Ngành giặt ủi sử dụng nhiều các hóa chất tẩy rửa và xả thải nước, do đó cần tuân thủ
các quy định nghiêm ngặt về môi trường. Chính phủ Việt Nam yêu cầu các doanh
nghiệp giặt ủi phải đăng ký giấy phép môi trường để xử lý nước thải, đảm bảo tuân
thủ các tiêu chuẩn về khí thải và hạn chế sử dụng hóa chất gây hại.
Đăng ký và duy trì giấy phép kinh doanh
- Theo Luật số 59/2020/QH14, để hoạt động hợp pháp, các tiệm giặt ủi cần đăng ký
kinh doanh và tuân thủ các quy định về phí duy trì doanh nghiệp. Các khoản phí
này bao gồm chi phí ban đầu khi đăng ký thành lập doanh nghiệp và các chi phí
hàng năm như kiểm toán, công bố báo cáo tài chính. Đảm bảo duy trì giấy phép
kinh doanh giúp doanh nghiệp tránh các rủi ro pháp lý, đảm bảo hoạt động kinh doanh bền vững.
Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Theo Luật số 59/2010/QH12 về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các doanh nghiệp
giặt ủi cần cung cấp dịch vụ chính xác và đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng như đã
cam kết và xử lý khiếu nại nhanh chóng. Việc vi phạm có thể dẫn đến các yêu cầu
bồi thường thiệt hại cho khách hàng. Trường hợp doanh nghiệp hoạt động trực tuyến,
các quy định về giao dịch điện tử sẽ giúp bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp trong các tranh chấp phát sinh.
KINH TẾ Tăng trưởng kinh tế
- Việt Nam đã trải qua giai đoạn tăng trưởng kinh tế ổn định, với GDP tăng trưởng hàng
năm. Sau đại dịch COVID-19, nền kinh tế phục hồi nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ
hội cho ngành dịch vụ tiêu dùng, bao gồm giặt ủi. Khi thu nhập và sức mua của
người dân tăng cao, nhu cầu sử dụng các dịch vụ giặt ủi cũng gia tăng, đặc biệt ở lOMoARcPSD| 59149108 12
các đô thị lớn và khu vực có nhiều hoạt động kinh tế như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội,…
Lạm phát và biến động giá cả
- Dù nền kinh tế đang phát triển, nhưng lạm phát và sự biến động giá cả vẫn là mối
quan tâm lớn. Lạm phát có thể làm tăng chi phí vận hành như điện, nước, và giá
nguyên vật liệu (hóa chất giặt ủi), gây áp lực lên chi phí và giá thành dịch vụ. Thơm
Laundry cần đề ra chiến lược điều chỉnh giá phù hợp với dịch vụ nhằm duy trì được
lượng khách hàng nhất định mà vẫn cạnh tranh trên thị trường.
Thay đổi xu hướng tiêu dùng
- Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng đến sự tiện lợi và tiết kiệm thời
gian. Nắm bắt được nhu cầu thiết yếu, Thơm Laundry đã phát triển mô hình dịch
vụ giặt ủi giao tận nơi tại các thành phố lớn, nơi nhịp sống nhanh và người dân bận
rộn. Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng thân thiện với môi trường cũng mở ra cơ hội cho
Thơm Laundry tìm hiểu và sử dụng các công nghệ và sản phẩm ít hóa chất, thân thiện với môi trường.
Nhu cầu gia tăng trong dịp lễ, sự kiện
- Tại các dịp lễ, sự kiện quan trọng, dịch vụ giặt ủi có thể đạt cao điểm trong các dịp
này khi nhu cầu giặt quần áo tăng cao. Thơm Laundry cần nắm bắt được các nhu
cầu này để tối ưu hóa dịch vụ và điều chỉnh các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hợp với các dịp lễ.
Sự bùng nổ của thương mại điện tử
- Nhằm hợp tác cùng với các nền tảng ứng dụng di động (như Ahamove, Lalamove)
giúp dịch vụ giặt ủi giao tận nơi đến với khách hàng. Thơm Laundry đã ứng dụng
mô hình giặt ủi online, nhận và giao đồ tận nhà qua các ứng dụng, tạo sự tiện lợi cho khách hàng ở xa.
Chiến lược marketing trực tuyến
- Các chiến dịch marketing trực tuyến qua mạng xã hội, quảng cáo trên Google,
Facebook, hoặc TikTok giúp Thơm Laundry dễ dàng tiếp cận đến với các khách
hàng. Áp dụng SEO, quảng cáo trả tiền và nội dung sáng tạo từ đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp trên các nền tảng trực tuyến sẽ giúp tăng cường nhận diện thương
hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
CÔNG NGHỆ Kinh doanh trực tuyến
- Thơm Laundry hợp tác cùng với các nền tảng trực tuyến để mở rộng thị trường và
tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng. Các nền tảng như Ahamove, Lalamove,.. là
những đối tác đồng hành nhằm hỗ trợ trong việc tiếp cận khách hàng một cách
nhanh chóng và tiện lợi.
Mô hình quản lý thông minh
- Nhằm nâng cao khả năng quản lý, Thơm Laundry đã và đang phát triển phần mềm
quản lý tiệm giặt giúp doanh nghiệp theo dõi quy trình làm việc, quản lý đơn hàng, lOMoARcPSD| 59149108 13
và theo dõi doanh thu một cách dễ dàng và hiệu quả. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt
động và giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành.
MÔI TRƯỜNG Tình trạng ô nhiễm môi trường
- Ngành giặt ủi, với việc sử dụng nhiều nước và hóa chất, có khả năng gây ô nhiễm môi
trường nếu không được quản lý tốt. Việt Nam đang phải đối mặt với các vấn đề về
ô nhiễm nguồn nước, do đó các quy định nghiêm ngặt về xử lý nước thải đã được
ban hành. Thơm Laundry phải đầu tư vào các hệ thống xử lý nước thải hiện đại,
đảm bảo nước thải sau khi xử lý không gây hại cho môi trường.
Tiết kiệm nước và năng lượng
- Nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường, Thơm Laundry và các doanh nghiệp giặt
ủi cần áp dụng các biện pháp tiết kiệm nước và năng lượng như sử dụng các công
nghệ máy giặt, máy sấy có hiệu suất cao, tiết kiệm điện, và sử dụng quy trình giặt
lạnh để giảm tiêu thụ năng lượng, hạn chế việc thải ra nước bẩn.
Tính bền vững và xu hướng phát triển xanh
- Với xu hướng phát triển bền vững đang ngày càng được ưa chuộng, các tiệm giặt ủi
có thể sử dụng sản phẩm và quy trình thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng hiện đại. Việc sử dụng các loại chất tẩy rửa từ nguyên liệu tự
nhiên, không chứa hóa chất độc hại, và ứng dụng công nghệ giặt là xanh là xu hướng
mà các doanh nghiệp cần nắm bắt để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Phát triển mô hình kinh doanh thân thiện với môi trường
- Triển khai các chương trình tái chế nước, sử dụng các sản phẩm giặt không độc hại,
và tận dụng năng lượng tái tạo để hoạt động. Những biện pháp này không chỉ giúp
bảo vệ môi trường mà còn giúp Thơm Laundry xây dựng hình ảnh thân thiện và thu
hút khách hàng có ý thức về môi trường.
KINH TẾ Tăng trưởng kinh tế
Tại Việt Nam, kinh tế phát triển ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu sử dụng dịch vụ giặt ủi. Xã
hội phát triển, thu nhập cá nhân và doanh nghiệp tăng lên, xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho
các dịch vụ tiện ích cá nhân ngày một nhiều hơn. Dịch vụ giặt ủi trở thành một dịch vụ cần
thiết nhằm tiết kiệm thời gian và công sức. Bên cạnh đó, sự gia tăng trong ngành dịch vụ
nhà hàng, khách sạn, văn phòng, sự kiện,… góp phần tạo ra nhu cầu lớn cho ngành giặt ủi Chi phí đầu tư
Để đầu tư vào thiết bị hiện đại như máy giặt công nghiệp, máy sấy, bàn ủi hơi nước, cùng
với hóa chất và chi phí bảo trì cần một khoảng chi phí lớn. Các chi phí bao gồm:
- Chi phí thiết bị và máy móc - Chi phí mặt bằng
- Chi phí nguyên liệu và hóa chất - Chi phí nhân công
- Chi phí điện, nước và bảo trì - Bảo trì máy móc lOMoARcPSD| 59149108 14
Cạnh tranh trong ngành
Ngành giặt ủi tại Việ Nam đang có mức độ cạnh tranh cao, các doanh nghiệp lớn đến các
cửa hàng nhỏ lẻ như Thơm Laundry. Đòi hỏi Thơm Laundry phải tối ưu hóa các quy trình
giặt ủi, cân bằng các chi phí vận hành và đưa ra giá cả hợp lý để thu hút khách hàng. Việc
áp dụng các công nghệ mới như giặt khô, giặt hơi nước hay các mô hình dịch vụ giặt ủi tự
động có thể giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh. Chi phí lao động
Tại các thành phố lớn, chi phí lao động là một yếu tố quan trọng. Để có đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp cần được đào tạo để vận hành máy móc đúng cách và sử dụng hóa chất an
toàn, đặc biệt là trong giặt khô và các phần mềm quản lý cửa hàng, bù lại trải nghiệm của
khách hàng khi đến Thơm Laundry.
Biến động giá nguyên vật liệu
Giá cả các hóa chất giặt tẩy, điện, nước và chi phí vận hành như bảo trì thiết bị có thể tác
động đến lợi nhuận của các doanh nghiệp trong ngành giặt ủi.
XÃ HỘI Thay đổi lối sống và xu hướng tiêu dùng
Tại các các đô thị lớn, việc lựa chọn sử dụng dịch vụ giặt ủi thay vì tự làm dần tăng cao.
Điều này do lối sống bận rộn, sự ưu tiên dành thời gian cho công việc, gia đình và giải trí.
Đồng thời, nhu cầu về quần áo cần được chăm sóc, giặt ủi cẩn thận, bảo quản tốt hơn cũng
ngày càng cao. Nhận thức về môi trường
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến các vấn đề môi trường, điều này thúc đẩy sự
ra đời của các dịch vụ giặt ủi xanh, sử dụng hóa chất thân thiện với môi trường và tiết kiệm
năng lượng. Điều này là một xu hướng quan trọng mà các doanh nghiệp cần nắm bắt để
tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Thời điểm hiện tại ngành giặt ủi tại Việt Nam đang ngày càng được phát triển ở
các thành phố lớn, gần các khu vực dân cư đông đúc như khu công nghiệp, trường học,
bệnh viện, nên các đối thủ cạnh tranh trong ngành này ngày càng nhiều.
1. Cửa hàng giặt Sấy Xanh:
- Địa chỉ 646G Nguyễn Trãi, phường 11, quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh,
Thời gian hoạt động của cửa hàng là 7h sáng đến 21h tối tất cả các ngày trong tuần.
Đây là cửa hàng giặt ủi bình dân, phù hợp với đại đa số khách hàng, cửa hàng nằm
ngoài mặt tiền đường lớn Nguyễn Trãi, dễ thấy, quy mô cửa hàng gồm 12 máy giặt hiệu
suất cao công nghệ Nhật.
Bảng giá giặt 40.000đ/máy dưới 3kg và 70 000đ/máy dưới 7kg, giặt riêng mỗi
khách một máy, không giặt chung. Miễn phí nước giặt Omo + dầu xả Downy, giao nhận
tận nơi. Các dịch vụ chính của cửa hàng bao gồm giặt, sấy, ủi áo quần, chăn mền, thú
bông, vệ sinh giày, giặt bằng nước máy, có giặt nước nóng ngoài ra khách hàng còn có
thể giặt nhanh lấy liền trong 30 phút. lOMoARcPSD| 59149108 15 2. Latusa:
- Địa chỉ chính: 320 Phan Đình Phùng, Phường 1, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Thời gian hoạt động của Latusa
Latusa là một chuỗi cửa hàng cung cấp các dịch vụ giặt hấp cao cấp, giặt khô, giặt
sấy, giặt ủi quần áo vệ sinh và sửa chữa giày dép, túi xách. Ngoài ra, Latusa nổi bật với
dịch vụ giao nhận 2 chiều tận nơi - tận nhà - tận hẻm. Phù hợp với nhu cầu của khách
hàng sống ở nhiều khu vực khác nhau trong thành phố Hồ Chí Minh.
Bảng giá gồm combo giặt sấy tiết kiệm 99.000đ (dưới 7kg quần áo, xử lý trong 2
ngày), combo giặt sấy siêu tốc 24h: 150.000đ ( dưới 7kg quần áo, xử lý trong 24h),
combo giặt sấy siêu tốc 6h: 200.000đ ( dưới 7kg quần áo, xử lý trong 6h), combo giặt sây
theo tháng: 299.000đ (28kg quần áo, sử dụng 4 lần/ 1tháng),.... 3. Giatui247.vn
- Địa chỉ: 150 Nơ Trang Long - Phường 14 - Quận Gò Vấp - TPHCM
Thời gian hoạt động: 24/7
Giặt ủi 247 là dịch vụ giặt chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ giặt ủi, giặt sấy quần
áo, vệ sinh chăm sóc đồ vải phục vụ cho nhu cầu cho mọi cá nhân - gia đình và doanh
nghiệp. Bắt đầu từ năm 2016, Giặt ủi 247 là một công ty cung cấp dịch vụ giặt ủi hàng
đầu Việt Nam, với đa dạng loại hình dịch vụ giặt ủi với cổng thông tin trực tiếp giúp
khách hàng đặt dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
2. Đối thủ tiềm ẩn
Ngành giặt ủi online với sự hỗ trợ của công nghệ và các mô hình kinh doanh nền
tảng. Các doanh nghiệp mới có thể nhanh chóng tham gia thị trường bằng cách phát triển
ứng dụng hoặc hợp tác với các công ty giao nhận để cung cấp dịch vụ.
Để duy trì tính cạnh tranh, Thơm Laundry đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu,
tạo lòng tin với khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng cao và tạo ra các chương trình
khách hàng thân thiết. Điều này sẽ giúp giữ chân khách hàng lâu dài và tạo rào cản cho
đối thủ mới gia nhập. 3. Nhà cung cấp Tên nhà Sản phẩm Giá (VNĐ/kg) Số lượng Hình ảnh Chất Thời cung cấp lượng gian giao hàng lOMoARcPSD| 59149108 16 Unilever Bột giặt OMO 50.000/kg 100kg Đánh bay 3-4 những vết ngày bẩn cứng đầu nhất và thông dụng nhất như: vết dầu mỡ, vết cà phê, vết bẩn sinh học,... Nước giặt 80.000/lít 100 lít Sạch bẩn, Seventh sản phẩm Generation còn khử mùi, kháng khuẩn Nước giặt 60.000/lít 100 lít Có mùi Downy biển thơm và xanh lưu hương lâu, khả năng làm sạch cao Nước xả vải 60.000/lít 100 lít Giúp Comfort nắng quần áo mai luôn mềm mịn, tươi mới, hạn chế tình trạng sờn rách lOMoARcPSD| 59149108 17 Nước xả vải 70.000/lít 100 lít Làm Seventh mềm vải, Generation giảm độ rối sợi vải, quần áo ít bị dính vào người do ngăn tích điện trên vải.Màu vải bền hơn, hình dáng của quần áo... Hàng Nước xả vải 60.000/lít 100 lít Giúp vải Thái giá Hygiene có mùi sỉ thơm tự nhiên, nhẹ nhàng thơm mát.Làm mềm vải, giúp vải luôn tơi xốp. Giữ được màu quần áo luôn tươi mới. Công ty Chất tẩy 20.000/lít 100 lít Tẩy sạch 2-3 Cổ phần các vết ngày Hóa chất bẩn trên TP. Hồ quần áo Chí Minh màu như bùn đất, thức ăn, vết bẩn và vết dơ lâu ngày, đặc lOMoARcPSD| 59149108 18 biệt các vết bút bi, dầu nhớt… mà không làm ảnh hưởng tới màu sắc, chất liệu vốn có Công ty Túi lưới 10.000/túi 100 túi Giữ cho 1-2 Phước quần áo ngày Thịnh trong túi không bị tuột ra ngoài trong quá trình giặt hoặc sấy khô, đảm bảo giặt sạch. Công ty Túi bảo vệ môi 15.000/túi 100 túi Làm hạn 1-2 TNHH in trường chế quy ngày Thành trình xả Mỹ thải, giảm thiểu quy trình sản xuất túi nilon, làm cho công đoạn tái chế nhựa được giảm xuống lOMoARcPSD| 59149108 19 Công ty Máy giặt công 400.000.000- 5 máy -Có hệ 4-5 TNHH nghiệp Primus 800.000.000 thống van ngày Thiết bị FS55 triệu đồng xả nước Thái Bình lớn (2 x Ø 76 mm) Các đường ống dẫn chất giặt tẩy đạt tiêu chuẩn - Quá trình giặt nhanh, tiết kiệm thời gian, giúp quần áo được làm ướt nhanh hơn.. lOMoARcPSD| 59149108 20 Máy sấy công 200.000.000 - 5 máy Kiểm soát 4-5 nghiệp Imesa 400.000.000 được độ ngày ES34 triệu đồng ẩm dư và thùng sấy có thể đảo chiều giúp máy sấy được cả vải lanh, một loại vải khá khó giặt sấy. Hệ thống điều chỉnh nhiều mức nhiệt độ : nhiều phương thức cấp nhiệt cho bạn lựa chọn Đơn vị
Đa dạng phương 20.000-50.000/ Dịch vụ 1-3 vận tiện, phủ khắp đơn hàng đặt online giờ chuyển
các quận huyện (Tuỳ thuộc vào giao và Ahamove tại TP.HCM. khoảng cách) nhận hàng tận nơi, theo dõi đơn hàng linh hoạt.
4. Sức mạnh khách hàng
Khách hàng có nhiều lựa chọn giữa các dịch vụ giặt ủi truyền thống và online,
Thơm Laundry đặt chất lượng dịch vụ tốt với giá cả hợp lý nhằm đáp ứng được các yêu
cầu khắt khe từ các khách hàng
Các gói dịch vụ linh hoạt, giá cả hợp lý, các chính sách giữ chân khách hàng, sự
tiện lợi trong việc đặt hàng, giao nhận nhanh chóng và chăm sóc khách hàng là yếu tố
giúp tiệm giặt ủi online thu hút và giữ chân khách hàng.