Tiểu Luận Nhóm 1: Quy Trình Bán Hàng Tại SANCOPACK môn Kiểm soát nội bộ | Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

Kiếm soát nội bộ - Đoàn Văn Hoạt
PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY......................................................................................................... 1.
Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển........................................................................................................ 2.
Tầm Nhìn................................................................................................................................................... 3.
Sứ Mệnh.................................................................................................................................................... 4.
Giá Trị Cốt Lõi......................................................................................................................................... 5.
SANCOPACK Vinh Dự Đạt Chứng Nhận TCVN ISO 9001:2015 / ISO 9001:2015............................ 6.
Quy Mô Và Lĩnh Vực Hoạt Động............................................................................................................
PHẦN II: QUY TRÌNH BÁN HÀNG.................................................................................................... 1.
Môi Trường Kiểm Soát............................................................................................................................ 2.
Đánh Giá Rủi Ro..................................................................................................................................... 3.
Hoạt Động Kiểm Soát............................................................................................................................. 4.
Thông Tin Và Truyền Thông................................................................................................................. 5.
Giám Sát..................................................................................................................................................
PHẦN III: NHẬN XÉT......................................................................................................................... 1.
Điểm Mạnh:............................................................................................................................................ 2.
Điểm Yếu:................................................................................................................................................
PHẦN IV: KIẾN NGHỊ......................................................................................................................... 1.
Cải Tiến Và Linh Hoạt Hóa Quy Trình Kiểm Soát.............................................................................. 2.
Thiết Lập Hệ Thống Kiểm Tra Và Đánh Giá Định Kỳ........................................................................ 3.
Nâng Cao Đào Tạo Và Nhận Thức Cho Nhân Viên............................................................................. 4.
Áp Dụng Thanh Toán Điện Tử Và Tự Động Hóa................................................................................ 2
Kiếm soát nội bộ - Đoàn Văn Hoạt
Xây dựng SANCOPACK trở thành một trong những doanh nghiệp có môi trường làm việc thân
thiện và hiện đại để mọi nhân viên có thể phát huy tốt tối đa năng lực và kinh nghiệm của mình
nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất với chi phí hợp lý nhất, từ đó
làm thỏa mãn các đối tác bên ngoài và đảm bảo lợi ích của các nhà đầu tư.
SANCOPACK hoạt động dựa trên mối liên hệ kết chặt chẽ giữa Nhân Viên – Khách Hàng – Đối
Tác – Nhà Đầu Tư. Sự hợp tác và cam kết từ tất cả các bên liên quan tạo nên nền tảng vững chắc
cho sự phát triển bền vững và thành công lâu dài của công ty.
Sự hài lòng của khách hàng chính là một trong những mục tiêu hàng đầu SANCOPACK. Chúng
tôi học hỏi và nâng cấp những dịch vụ và sản phẩm mà Chúng tôi cung cấp để mang đến cho khách
hàng sự yên tâm và thoải mái khi giao phó trách nhiệm, trọng trách đóng gói bảo vệ hàng hóa quan trong cho chúng tôi.
Tầm nhìn phát triển của SANCOPACK trong những năm: 2028 – 2030 – 2040.
Năm 2028: SANCOPACK sẽ là một trong những doanh nghiệp nằm trong Top 3 trong lĩnh vực
cung cấp giải pháp bao bì bảo quản hàng hóa tại Việt Nam.
Năm 2030: SANCOPACK sẽ là doanh nghiệp thuộc Top 5 trong khu vực Đông Nam Á trong lĩnh
vực cung cấp giải pháp bao bì bảo quản hàng hóa.
Năm 2040: SANCOPACK sẽ là doanh nghiệp thuộc Top 5 Châu Á trong lĩnh vực cung cấp giải
pháp bao bì bảo quản hàng hóa. 3. Sứ Mệnh
Không ngừng tìm tòi và nâng cấp những dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp để đem đến
cho khách hàng sự yên tâm và thoải mái khi giao phó trách nhiệm đóng gói bảo vệ những kiện hàng quan trọng.
Với đội ngũ nhân viên có trình độ và k- thuật cao, SANCOPACK tự tin cam kết sẽ luôn mang đến
cho quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao và thân thiện với môi trường.
Quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ của SANCOPACK luôn được các cán bộ nhân viên
chuyên biệt một cách rõ ràng đáp ứng được nhu cầu của từng khách hàng
4. Giá Trị Cốt Lõi
SANCOPACK luôn luôn tìm hiểu để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Chúng tôi luôn
luôn học hỏi và nâng cao kiến thức đối với lĩnh vực Công ty đang có hoạt động kinh doanh. Trên
tinh thần đó, SANCOPACK đã xây dựng 11 giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, viết tắt là 3N – 5S – 3D.
3N: Năng lực – Nhiệt thành – Nhân ái. Năng lực: 4
Kiếm soát nội bộ - Đoàn Văn Hoạt
Đúng chất lượng: Duy trì sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng bên ngoài cũng như bên
trong luôn đúng với chất lượng đã cam kết.
Đúng số lượng: Cung cấp đủ số lượng đúng thời điểm đã cam kết.
5. SANCOPACK Vinh Dự Đạt Chứng Nhận TCVN ISO 9001:2015 / ISO 9001:2015
SANCOPACK vừa được Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng – Trung tâm chứng nhận phù
hợp (Quacert) cấp Giấy chứng nhận TCVN ISO 9001:2015 / ISO 9001:2015 về Hệ thống Quản lý Chất lượng
6. Quy Mô Và Lĩnh Vực Hoạt Động
Quy Mô: Với quy mô hoạt động vừa và lớn, SANCOPACK sở hữu hệ thống chi nhánh và
đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm. Công ty không ngừng mở rộng quy mô
và nâng cao năng lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường. Đặc biệt,
SANCOPACK đã phát triển mạng lưới khách hàng rộng rãi, bao gồm cả những doanh
nghiệp lớn trong và ngoài nước. Hiện nay SANCOPACK đang sở hữu 4 chi nhánh trải dài
từ Nam ra các tỉnh, Thành Phố phía Bắc. 6
Kiếm soát nội bộ - Đoàn Văn Hoạt
Dịch vụ đóng gói bảo vê v hàng hóa: đóng thùng gỗ, pallet gỗ, chằng buô †c, chèn lót, lashing,
và quấn màng co chống rỉ sét…
PHẦN II: QUY TRÌNH BÁN HÀNG Bướ Bộ phận thực hiện Nội dung Diễn giải Ghi chú c
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận đơn hàng 1 Phòng kinh doanh
Tiếp nhận đơn thông qua kênh bán hàng: website, email, hàng
trực tiếp từ điện thoại của khách hàng, và
các trang thương mại điện tử khác,…
Xác nhận hàng hóa đầy đủ, đúng yều cầu về 2Phòng kinh doanh,
Xác nhận hàng chủng loại,….đáp ứng số lượng theo yêu cầu Thủ kho hóa tồn kho
đơn đặt hàng của khách hàng. Xác nhận chất
Kiểm tra chất lượng sản phẩm đã đúng với 3 Phòng QA,QC lượng sản
quy cách, chủng loại ,… đáp ứng chất lượng phẩm
sản phẩm đạt yêu cầu. Xét duyệt tín
Kiểm tra hạn mức tín dụng, thời hạn thanh dụng và điều
toán công nợ của khách hàng để quyết định 4 Phòng kế toán
kiện thanh toán có tiếp tục bán hàng cho khách hàng này của khách không? hàng 5 Phòng kinh doanh
Tiếp nhận đơn Sau khi kiểm tra điều kiện bước 2,3, phòng 8