-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Tiểu luận: Phân tích thực trạng về công tác tạo động lực chp người lao động tại công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam | Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội
Tiểu luận: Phân tích thực trạng về công tác tạo động lực chp người lao động tại công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam của Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội. Tài liệu được biên soạn dưới dạng file PDF gồm 40 trang giúp bạn tham khảo, ôn tập và hoàn thành tốt bài tập của mình đạt kết quả cao trong kỳ thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem!
Quản trị nhân lực (HN) 2 tài liệu
Đại học Thủ đô Hà Nội 603 tài liệu
Tiểu luận: Phân tích thực trạng về công tác tạo động lực chp người lao động tại công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam | Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội
Tiểu luận: Phân tích thực trạng về công tác tạo động lực chp người lao động tại công ty TNHH Samsung Electronic Việt Nam của Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội. Tài liệu được biên soạn dưới dạng file PDF gồm 40 trang giúp bạn tham khảo, ôn tập và hoàn thành tốt bài tập của mình đạt kết quả cao trong kỳ thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Quản trị nhân lực (HN) 2 tài liệu
Trường: Đại học Thủ đô Hà Nội 603 tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ
BÀI TIỂU LUẬN
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG
ELECTRONICS VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Linh Phương
Lớp : N03
Nhóm sinh viên :
STT | Họ và tên | Ngày sinh | Mã sinh viên |
1 | Trần Thị Thanh Phương | 19/02/2002 | 220001383 |
2 | Nguyễn Thị Mai | 15/03/2002 | 220001331 |
3 | Vương Thị Quỳnh | 03/09/2002 | 220001356 |
4 | Hà Tuấn Phong (NT) | 28/11/2002 | 220001347 |
5 | Ngô Thảo Dương | 06/08/2002 | 220001297 |
6 | Nguyễn Hồng Hạnh | 19/07/2002 | 220001305 |
Hà Nội, tháng 12/2021
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU 2
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG
TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 9
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHẬT KÝ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 37
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, thế giới đang ngày càng trở nên phát triển và song song với điều đó chính là quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, các quốc gia, khi một doanh nghiệp muốn có chỗ đứng trong ngành của mình, có thể cạnh tranh với các đối thủ khác thì doanh nghiệp đó cần phải tập trung phát triển tất cả các nguồn lực, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định nhất đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Một thực tế đang thể hiện rằng nếu một doanh nghiệp không coi trọng yếu tố con người thì doanh nghiệp đó sẽ khó có thể phát triển bền vững. Để có thể duy trì và phát triển tổ chức thì nguồn nhân lực đóng một vai tró khá là quan trọng, nó giúp doanh nghiệp đảm bảo nguồn sáng tạo trong tổ chức. Chỉ có con người mới có những ý tưởng sáng tạo ra các loại hàng hoá, dịch vụ mới và cũng chính con người mới kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó. Nếu không có sự hiệu quả trong quá trình công tác của nhân lực thì tổ chức không thể đạt được những mục tiêu đã đề ra. Chính vì vậy nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lược, điều này sẽ quyết định để sự phát triển của doanh nghiệp có thể phát triển đi lên hay tụt dốc không.
Một nhà quản trị thông minh là một người biết khai thác nguồn lực này đúng cách, điều đó sẽ tạo ra nhiều lợi ích cho việc phục vụ nhu cầu phát triển của doanh nghiệp. Một người lao động khi nộp hồ sơ vào doanh nghiệp, thì cái họ luôn dặt ra đầu tiên là khi tham gia bất cứ hoạt động sản xuất nào của doanh nghiệp, những quyền lợi, lợi ích họ được hưởng là gì và nó có tốt và thỏa đáng hay không?. Khi người lao động được thỏa mãn những nhu cầu cá nhân của bản thân cả về vật chất lẫn tinh thần, được doanh nghiệp đảm bảo những quyền lợi, được trân trọng và có cơ hội thăng tiến cao sẽ tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc, cống hiến một cách tốt nhất có thể cho doanh nghiệp mình đang làm, họ sẽ tận tâm cho công việc và làm việc một cách say mê, sáng tạo với tinh thần trách nhiệm cao. Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động trở thành vấn đề đáng quan tâm của mọi doanh nghiệp trong công tác quản trị nhân sự. Hiện nay thì cũng có rất nhiều cách khác nhau để tạo động lực làm việc cho người lao động, tùy vào tình hình hiện tại của tổ chức sẽ có nhiều cách khác nhau để có thể tạo động lực cho người lao động. Nổi tiếng trong ngành điện tử là Samsung thì trong những năm qua tại Việt Nam, công ty Samsung Electronics Việt Nam đã phần nào thực hiện các công tác tạo động lực cho người lao động. Tuy nhiên, dựa vào thực tế vẫn còn đang tồn tại một số vấn đề cần hoàn thiện để tạo được sự hài lòng cho người lao động. Nhận thấy tầm quan trọng của công tác tạo động lực làm việc cho
người lao động, nhóm chúng em đã chọn đề tài “ Thưc
trang về công tác tao
động lưc
cho người lao động tai công ty Samsung Electronics Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu
cho bài tiểu luận môn Quản trị nhân sự của nhóm em.
1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU
động
Khái niệm
Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hưởng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức. Động lực cá nhân là kết quả của rất nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời trong con người và trong môi trường sống và làm việc của con người. Do đó, hành vi có động lực (hay hành vi được thúc đẩy, được khuyến khích) trong tổ chức là kết quả tổng hợp của sự kết hợp tác động của nhiều yếu tố như văn hóa của tổ chức, kiểu lãnh đạo, cấu trúc của tổ chức và các chính sách về nhân lực cũng như sự thực hiện các chính sách đó. Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực làm việc cho chính họ.
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động
Để có thể tạo ra được động lực giúp cho người lao động có thể đạt được năng suất lao động tốt nhất một cách tự nguyện nhằm mang lại hiệu quả cao nhất phục vụ cho tổ chức thì những cách thức và phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực cho người lao động sẽ tác động một cách trực tiếp đến động lực lao động của người lao động.
Nhu cầu mục đích của người lao động
Nhu cầu, mục đích của mỗi người lao động là khác nhau, có những nhu cầu, mục đích chính mà đa số người lao động hướng đến đó là: Đầu tiên là thu nhập, đây là mục tiêu quan trọng nhất của người lao động bởi thu nhập giúp cho người lao động có thể đáp ứng những nhu cầu về cuộc sống sinh hoạt, tinh thần của người lao động, đảm bảo cho sự sống và sự phát triển của họ. Thứ hai, phát triển bản thân đây là mục tiêu mà người lao động mong muốn được hoàn thiện bản thân thông qua các hoạt động đào tạo, phát triển và các hoạt động xã hội. Thứ ba, là nhu vầu được tham gia vào các hoạt động xã hội để có thể tự khẳng định mình. Nhưng suy cho cùng thì tất cả người lao động đều làm việc vì những điều mình cần và có thể đạt được từ công việc đó. Và những điều mà họ đạt được có ảnh hưởng tới động lực làm việc, tinh thần cũng như chất lượng cuộc sống của chính họ.
Như vậy, khi có sự thỏa mãn nhu cầu vật chất hoặc tinh thần và con người nhận được những lợi ích từ vật chất và tinh thần thì động lực tạo ra càng lớn. Để tạo động lực cho người lao động thì những người quản lí cần có những biện pháp kích thích
người lao động làm việc bằng cách tạo ra những cơ hội giúp người lao động có cơ hội để thực hiện được mục tiêu của mình.
Thái độ, năng lực của người lao động
Thái độ của người lao động là cách nhìn nhận của từng cá nhân về công việc cụ thể của họ. Từ đó, chúng ta có thể thấy được họ có yêu thích hay ghét, bằng lòng hay không bằng lòng với công việc của họ. Tùy vào từng trạng thái tâm lí này mà động lực được tạo ra là nhiều hay ít. Đơn giản như, nếu người lao động có thái độ tích cực đối với công việc thì anh ta sẽ hăng say với công việc và ngược lại khi họ không có thái độ tốt trong công việc.
Năng lực của người lao động là kiến thức chuyên môn của người lao động về công việc của họ. Nhân tố năng lực có thể tác động đến hai mặt của tạo động lực lao động. Nó có thể làm tăng động lực nếu người lao động có khả năng trình độ để giải quyết công việc. Ngược lại, khi người lao động không có khả năng trình độ để giải quyết công việc sẽ khiến cho họ nản chí trong công việc.
Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức là hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của những người lao động trong tổ chức. Văn hóa tổ chức tạo nên sự khác biệt giữ các doanh nghiệp, văn hóa tổ chức còn góp phần tạo không khí làm việc cho nhân viên. Chính vì vậy, văn hóa tổ chức với hiệu suất cao tối đa hóa các động cơ vui chơi và tiềm năng của mọi người và làm giảm các áp lực về tình cảm, áp lực kinh tế sẽ giúp mang lại kết quả tốt hơn. Nói cách khác, khi doanh nghiệp có văn hóa tổ chức tốt, có sự cởi mở trao đổi giữa người lao động và cấp trên sẽ thúc đẩy người lao động làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Ngược lại, khi văn hóa tổ chức của doanh nghiệp quá khắc nghiệt, khép kín có thể khiến cho người lao động có xu hướng trì trệ, chán nản.
Kiểu lãnh đạo
Theo Genov: Phong cách lãnh đạo là hệ thống các nguyên tắc, các chuẩn mực, các biện pháp, các phương tiện của người lãnh đạo trong việc tổ chức và động viên những người dưới quyền đạt mục tiêu nhất định. Từ các nghiên cứu về phong cách lãnh đạo, các nhà nghiên cứu đã chỉ ra 3 phong cách lãnh đạo: lãnh đạo đọc đoán, lãnh đạo dân chủ, lãnh đạo tự do.
*Lãnh đạo độc đoán: Là phong cách lãnh đạo tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người lãnh đạo. Người có phong cách lãnh đạo đọc đoán thường có đặc điểm tâm lí khá nóng nảy, thích ra lệnh, quyết đoán và ít có niềm tin với cấp dưới. Trong quan hệ giao tiếp với nhân viên thì không có sự tương tác hai chiều giữa sếp và
3
nhân viên mà chủ yếu là nặng nề về mệnh lệnh, áp đặt theo một chiều từ người lãng đạo xuống cấp dưới là chính.. Việc áp đặt lâu phong cách này dễ gây căng thẳng hoặc những phản ứng ngầm của cấp dưới. Tuy nhiên, nếu phong cách này được áp dụng trong một trừng mực nhất định lại đem hiệu quả quản lý nhanh và tức thời. Ví dụ như Steve Jobs từng nói: “ Dân chủ không tạo nên một sản phẩm tuyệt vời. Để làm được điều đó anh cần một nhà độc tài thông thái”.
*Lãnh đạo dân chủ: Người có phong cách lãnh đạo dân chủ là người ít sử dụng quyền lực, biết lắng nghe và thu thấp ý kiến của những người dưới quyền, thu hút, lôi cuốn cả tập thể vào việc ra quyết định, thực hiện quyết định. Nhà lãng đạo dân chủ sẽ có trách nhiệm lắng nghe và đưa ra lực chọn tối ưu nhất. Nhà lãnh đạo dân chủ luôn có niềm tin vào cấp dưỡi, tạo bầu không khí cởi mở, chan hòa làm mọi người cảm thấy thoải mái và tự tin khi làm việc. Tuy nhiên, người lãnh đạo có phong cách dân chủ thường thiếu quyết đoán, bị phụ thuộc vào ý kiến của tập thể, dễ gây chậm chễ trong việc đưa ra các quyết định.
*Lãnh đạo tự do: Người lãnh đạo tự do thường đặt mình ở vị trí ngang với nhân viên, cho nhân viên của mình được ra quyết định, nhưng người lãnh đạo vẫn phải chịu trách nhiệm chính. Người lãnh đạo theo phong cách này thường chỉ cung cấp thông tin, các nguồn lực cần thiết chứ ít tham gia trực tiếp vào quá trình chỉ đạo công việc. Phong cách này cho phép nhân viên cấp dưới của họ có quyền tự chủ cao để hoàn thành công việc. Tuy nhiên, phong cách quản lý này cần được áp dụng một cách phù hợp nếu không có thể gây ra sự rối loạn, mất ổn định đội nhóm, dễ dẫn đến xung đột trong tập thể.
Tóm lại, ở mỗi phong cách lãnh đạo lại có những ưu và nhược điểm riêng của nó. Việc lựa chọn và sử dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp không chỉ phụ thuộc vào mong muốn của người lãnh đạo mà phải trải qua quá trình phân tích khoa học dựa trên tình hình thực tế của doanh nghiệp; trình độ, năng lực của nhân viên.
Các chính sách về nhân lực
Hầu hết các doanh nghiệp đề có những chính sách trong đó có nêu rõ các quy định và thủ tục mà người lao động cần biết như: chế độ nghỉ ốm, thai sản, nuôi con; giờ làm việc và làm thêm giờ, chính sách lương, thưởng, phúc lợi, các khoản đóng góp; điều hành và xử lí vi phạm; sử dụng các thiết bị của công ty.
Việc đưa ra các chính sách rõ ràng giúp cho doanh nghiệp xác định và ngăn chặn được những rủi ro xảy đến, chúng còn giúp doanh nghiệp thiết lập được các tiêu chuẩn cho mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà quản lý và người lao động. Những chính sách
phù hợp còn giúp cho người lao động có động lực đi làm, nâng cao năng suất cũng như giúp cho doanh nghiệp giữ chân người lao động.
Các học thuyết tạo động lực trong lao động
Hệ thống nhu cầu của Maslow
Hệ thống nhu cầu của Maslow được chia làm năm loại nhu cầu và theo thứ bậc
như sau:
*Nhu cầu sinh lý: là những nhu cầu cơ bản về nơi ở, ngủ nghỉ, thức ăn, nước uống và các nhu cầu khác về cơ thể.
*Nhu cầu an toàn: là các nhu cầu được bảo vệ an toàn, ổn định, chắc chắn khỏi
các điều bất trắc hoặc nhu cầu tự bảo vệ.
*Nhu cầu xã hội: là nhu cầu về mặt tinh thần, mong muốn được gắn bó với những người khác như gia đình, tổ chức hay một phần của tổ chức để thể hiện và chấp nhận tình cảm, sự hợp tác và chăm sóc. Hay nói cách khác, đó là nhu cầu về mối quan hệ bạn bè, gia đình, công ty,…
*Nhu cầu được tôn trọng: là nhu cầu có địa vị, được người khác công nhận, quý
mến và tôn trọng trong tổ chức, xã hội, cũng như nhu cầu tự tôn trọng mình.
*Nhu cầu tự hoàn thiện: đây là nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu của Maslow, là nhu cầu được phát triển, được trưởng thành và được biến các năng lực của mình trả thành hiện thực. Hay nhu cầu được các thành tích mới có ý nghĩa và nhu cầ sáng tạo.
Học thuyết này của Maslow cho rằng khi ỗi một bậc nhu cầu trong các nhu cầu đó được thực hiện thì nhu cầu tiếp theo sẽ trở nên quan trọng. Sự thỏa mãn về nhu cầu của mỗi cá nhân sẽ đi theo các thứ bậc trên, tuy nhiên không có sự thỏa mãn về như cầu nào là sự thỏa mãn hoàn toàn. Nhưng khi một nhu cầu được thỏa mãn về cơ bản sẽ không còn tạo ra động lực. Vì thế, để tạo động lực cho người lao động thì những người quản lý cần phải hiểu được nhân viên của mình đang ở đâu trong thứ bậc này và hướng sự thỏa mãn về nhau cầu trong thứ bậc đó.
Học thuyết tăng cường tích cực
Học thuyết này được đưa ra dựa vào những công tình nghiên cứu của B.F.Skinner, nó hướng vào làm thay đổi hành vi của con người thông qua các tác động tăng cường. Học thuyết này cho rằng hành vi được thưởng sẽ có xu hướng lặp lại nhiều lần, hàng vi bị phạt sẽ có xu hướng không được lặp lại. Đồng thời khoảng thời gian giữa thời điểm xảy ra hành vi được thưởng hoặc bị phạt càng ngắn thì càng có tác động thay đổi hành vi bấy nhiêu. Không những thế, phạt có tác dụng loại trù những
5
hành vi ngoài ý muốn tuy nhiên có thể gây ra hậu quả tiêu cực từ đó ít đạt hiểu quả hơn so với thưởng. Học thuyết này còn nhấn mạnh hình thức thưởng sẽ đem lại hiệu quả cao hơn sự nhấn mạnh các hình thức phạt và từ đó để quan tâm đến người lao động, người quản lý cần quan tâm đến những thành tích tốt của người lao động và thưởng cho những thành tích đó.
Học thuyết kỳ vọng
Học thuyết kỳ vọng của Victo Vroom cho rằng động lực là chức năng của sự kỳ vọng cá nhân. Con người sẽ được thúc đẩy trong việc thực hiện công việc để đạt tới mục tiêu khi học có niềm tin, sự nỗ lực nhất định vào của mục tiêu đó và đem lại cho họ một thành tích nhất định. Thành tích đó có thể sẽ đem lại những kết quả hoặc phần thưởng như mong muốn. Học thuyết này còn gợi ý cho các nhà quản lí rằng cần giúp cho người lao động hiểu được mối quan hệ trực tiếp giữa sự nỗ lực-thành tích; thành tích –kết quả/ phần thưởng, cần tạo sự hấp dẫn của các kết quả/phần thưởng đối với người lao động.
Học thuyết công bằng
Học thuyết công bằng đã nêu ra giả thiết là mọi người đều muốn được đối xử công bằng; mỗi cá nhân trong một tổ chức đều có xu hướng so sánh sự đóng góp của cá nhân họ và những quyền lợi mà họ nhận được với các quyền lợi và sự đóng góp của người khác. Người lao động sẽ cảm thấy được đối xử công bằng nếu tỷ suất của họ ngang bằng với tỷ suất của người khác. Khi người lao động cảm nhận được mình được đối xử công bằng thì học sẽ tiếp dục sự nỗ lực và hiệu suất làm việc của mình. Ngược lại, nếu người lao động cảm nhận thấy rằng mình không được đối xử công bằng từ lương thưởng, cơ hội thăng tiến thì sẽ không có động lực làm việc. Do đó, để tạo động lực cho người lao động, những người quản lý cần tạo ra và duy trì sự công bằng giữa những sự đóng góp của mỗi cá nhân và quyền lợi mà mỗi cá nhân đó được hưởng.
Học thuyết hệ thống hai yếu tố
Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F.Heberg đưa ra lý thuyết hai yếu tố về tạo động lực và sự thỏa mãn công việc. Trong đó, yếu tố về tạo động lực là kết quả của sự tác động giữa nhiều yếu tố, các yếu tố đó có thể tạo nên sự thỏa mãn và không thỏa mãn. Tùy thuộc vào việc các yếu tố đó được thực thi như thế nào, đáp ứng ra sao mà có thể thấy rõ bản chất của các yếu tố đó. Heberg đã phân chia các yếu tố này thành hai nhóm yếu tố đó là: nhóm yếu tố thúc đẩy, nhóm yếu tố duy trì.
*Nhóm yếu tố thức đấy: nhóm yếu tố này bao gồm các yếu tố then chốt để tạo động lực và sự thỏa mãn trong công việc cho người lao động là các yếu tố tại nên sự thành đạt, sự thừa nhận thành tích, bản chất bên trong của công việc, trách nhiệm lao
động và sự thăng tiến trong công việc của người lao động. Những yếu tố này thuộc về nhu cầu cá nhân của người lao động và về công việc. Khi những nhu cầu này được thỏa mãn thì sẽ có tác dụng tạo nên động lực và sự thỏa mãn trong công việc. Ngược lại, nếu như người lao động không được thỏa mãn về các yếu tố trên thì có thể dãn đến việc bất mãn với người quản lý, chán nản trong công việc.
*Nhóm yêu tố duy trì: nhóm yếu tố này bao gồm các yếu tố thuộc về môi trường của tổ chức hay môi trường làm việc của người lao động là các chính sách, chế độ quản trị của doanh nghiệp; sự giám sát công việc; tiền lương; các quan hệ con người; các điều kiện làm việc. Khi các yếu tố này được tổ chức tốt, mang tính chất tích cực thì nó có tác dụng ngăn ngừa sự không thỏa mãn trông công việc của người lao động. Tuy nhiên nếu chỉ có sự hiện diển của các yếu tố này thì không đủ để tạo ra động lực và sự thỏa mãn trong công việc của người lao động.
Học thuyết này chỉ ra được một loạt các yếu tố tác động tới động lực và sự thỏa mãn của người lao động, đồng thời cũng gây được ảnh hưởng cơ bản tới việc thiết kế và thiết kế lại công việc ở nhiều công ty. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu phê phán rằng học thuyết này không hoàn toàn phù hợp với thực tế vì trên thực tế, đối với một người lao động cụ thể, các yếu tố này hoạt động đồng thời chứ không tách rời nhau như vậy.
Học thuyết đặt mục tiêu
Edwin Locke chỉ ra rằng: các mục tiêu cụ thể và thách thức sẽ dẫn đến sự thực hiện công việc tốt hơn. Có nghĩa là, khi một người làm việc hướng tới mục tiêu rõ ràng sẽ giúp người lao động hiểu được yêu cầu của công việc, giảm thiểu các hình vi không liên quan, và thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn để hoàn thành mục tiêu cũng như khẳng định bản thân. Do đó, để tạo động lực lao động thì mục tiêu nên được đưa ra một cách cụ thể, lượng hóa được và mang tính thách thức đối với người lao động cũng như thu hút người lao động đặt các mục tiêu vào công việc. Tuy nhiên khi đặt ra các mục tiêu cần lưu ý rằng mục tiêu đó được người lao động chấp nhận, nhận được sự hỗ trợ của tổ chức và đáp ứng được các điều kiện cần để thực hiện.
Các phương hướng tạo động lực trong lao động
Để tạo động lực cho người lao động, người quản lý cần hướng hoạt động của
mình vào ba lĩnh vực then chốt với các phương hướng chủ yếu sau đây:
Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên
Xác định mục tiêu hoạt động của tổ chức và làm cho người lao động hiểu rõ
mục tiêu đó.
7
Xác định nhiệm vụ cụ thể và các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động. Ở đây, các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc đóng vai trò quan trọng.
Đánh giá thường xuyên và công bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người lao động, từ đó giúp họ làm việc tốt hơn.
Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ
- Loại trừ các trở ngại cho thực hiện công việc của người lao động.
- Cung cấp các điều kiện cần thiết cho công việc.
- Tuyển chọn và bố trí người phù hợp để thực hiện công việc.
Kích thích lao động
Sử dụng tiền công/tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động. Tiền công/tiền lương là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi ích kinh tế của người lao động. Do đó, nó phải được sử dụng như là một đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ nhất để kích thích người lao động. Tiền công/tiền lương phải được trả thỏa đáng so với sự đóng góp của người lao động, và phải công bằng.
Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính như: tăng lương tương xứng thực hiện công việc, áp dụng các hình thức trả công khuyến khích, các hình thức tiền thưởng, phần thưởng... để nâng cao sự nổ lực và thành tích lao động của người lao động.
Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích phi tài chính để thỏa mãn các nhu cầu tinh thần của người lao động như: khen ngợi, tổ chức thi đua, xây dựng bầu không khí tâm lý - xã hội tốt trong các tập thể lao động, tạo cơ hội học tập, phát triển, tạo cơ hội nâng cao trách nhiệm trong công việc, cơ hội thăng tiến...
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG
TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
Giới thiệu về thiệu về công ty Samsung Việt Nam
Giới thiệu về Tập đoàn Samsung
Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở chính được đặt tại khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul. Tập đoàn này sở hữu rất nhiều công ty con, chuỗi hệ thống bán hàng cùng các văn phòng đại diện trên toàn cầu, hầu hết đang hoạt động dưới tên thương hiệu mẹ, đây là một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá nhất trên thế giới.
Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Samsung
Tập đoàn Samsung được thành lập bởi Byung-Chull Lee vào năm 1938 tại Taegu, Hàn Quốc. Công ty khởi đầu là một nhà xuất khẩu thực phẩm ở Hàn Quốc và vận chuyển các mặt hàng như cá khô và bột mì sang Trung Quốc
Samsung bắt đầu tham gia vào các lĩnh vực kinh doanh khác trong suốt những
năm 1950 - 1960, bao gồm bảo hiểm nhân thọ và dệt may.
Samsung Electronics bắt đầu hoạt động vào năm 1969. Bộ phận đó chủ yếu sản xuất TV. Chiếc TV đen trắng đầu tiên của Samsung được bán ra vào năm 1970.
Samsung đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực hơn nữa vào những năm 1970, bao
gồm cả hóa dầu. Nó cũng bắt đầu sản xuất máy giặt, tủ lạnh và lò vi sóng.
Samsung bắt đầu tập trung nhiều hơn vào lĩnh vực điện tử vào những năm 1980. Công ty bắt đầu sản xuất TV màu, máy tính cá nhân, VCR và máy ghi âm. Đây cũng là thập kỷ mà Samsung đã bắt đầu xuất khẩu nhiều hơn các sản phẩm sang Bắc Mỹ.
Vào đầu và giữa những năm 1990, Samsung bắt đầu sản xuất bộ nhớ và ổ cứng để sử dụng trong máy tính cá nhân. Đó vẫn là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Samsung ngày nay.
Theo công ty, một trong những chiếc điện thoại di động đầu tiên của Samsung đã không được hoạt động khi nó ra mắt vào năm 1995. Khi chủ tịch Kun-Hee Lee của Samsung phát hiện ra, ông đã đến thăm nhà máy sản xuất điện thoại và được báo cáo rằng toàn bộ hàng tồn kho đã bị đốt cháy.
Sau sự trượt dốc ban đầu đó, Samsung bắt đầu coi trọng lĩnh vực di động hơn vào cuối những năm 1990. Nó đã phát hành một trong những điện thoại có khả năng
9
kết nối Internet đầu tiên vào năm 1999. Di động cuối cùng sẽ phát triển thành mảng kinh doanh sinh lời cao nhất của Samsung.
Vào cuối những năm 1990, Samsung đã có nhiều tiến bộ hơn trong lĩnh vực truyền hình. Nó đã tạo ra TV kỹ thuật số sản xuất hàng loạt đầu tiên trên thế giới vào năm 1998. Nó có đầy đủ các dòng TV kỹ thuật số vào năm 1999.
Samsung bắt đầu sản xuất TV HD vào đầu những năm 2000. Nó tiếp tục được tạo ra đầu đĩa Blu-Ray và các thiết bị rạp hát gia đình khác. Hôm nay, Samsung tạo ra một số TV HD tốt nhất mà bạn có thể mua.
Samsung đã giới thiệu điện thoại Android hàng đầu đầu tiên của mình, Galaxy S, tại Mobile World Congress vào năm 2010. Điện thoại hiện đã ở thế hệ thứ ba và được coi là một trong những điện thoại thông minh tốt nhất bạn có thể mua.
Samsung đã phát hành Galaxy Tab vào mùa thu năm 2010. Thiết bị 7 inch là máy tính bảng Android chính thống đầu tiên.
Samsung đã giới thiệu về tương lai của truyền hình tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng 2013. Các TV thông minh mới của công ty lấy dữ liệu lập trình từ nhà cung cấp cáp hoặc vệ tinh của bạn và đề xuất các chương trình và phim.
Và điều đó đưa chúng ta đến ngày hôm nay. Một phần nhờ vào thành công tiếp thị và các sản phẩm tuyệt vời, Samsung sản xuất nhiều điện thoại thông minh hơn bất kỳ đối thủ nào khác. Và nó tiếp tục sản xuất tất cả các loại thiết bị điện tử và linh kiện. Nếu nó chạy bằng điện, có lẽ Samsung đã sản xuất ra nó.
Hoạt động
Samsung có đến hơn 100 công ty con. Tập đoàn này có hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng, dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế. Tính đến tháng 4 năm 2015, tập đoàn Samsung Group còn có thêm nhiều loại hình dịch vụ. Trong số đó: kinh doanh khách sạn và bán lẻ miễn thuế, kinh doanh khu nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ ăn uống, quảng cáo, thiết kế và thời trang, nghiên cứu sinh học , kiến trúc cảnh quan và nhiều hơn nữa.
Logo
Trong vài năm qua, Samsung đã chỉ sử dụng tên thương hiệu của mình cho biểu tượng. Thiết kế của nó đã trở nên đơn giản hơn, mất biểu tượng hình elip và thay đổi màu sắc của dòng chữ. Hiện tại, Samsung Icon chỉ bao gồm tên của thương hiệu với màu trắng, đặt trên một hình vuông màu xanh lam nhẹ nhàng và sang trọng với các góc bo tròn.
Lần đổi thương hiệu cuối cùng này cho phép tạo ra một logo hiện đại hơn trong khi vẫn duy trì tính dễ nhận biết của công ty. Và bảng màu mới chỉ nâng tầm giá trị và sự vượt thời gian của thương hiệu nổi tiếng Hàn Quốc.
Dấu từ có kiểu chữ tùy chỉnh, có thể là phiên bản của phông chữ Helvetica Black hoặc DDT Cond SemiBold. Đặc điểm nổi bật của loại này là chữ “A”, không có thanh ngang thông thường. Điều này phản ánh sự nỗ lực không ngừng cho sự đổi mới là đặc trưng của thương hiệu.
Giới thiệu của công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam
Lịch sử hình thành và phát triển:
Tháng 3/2008, Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam chính thức được cấp giấy phép thành lập và hoạt động tại tỉnh Bắc Ninh. Đây chính là một dấu cột mốc rất quan trọng, tạo nền tảng cho sự phát triển các trụ sở khác của tập đoàn ở trên thế giới. Nhà máy SamSung tại Việt Nam sản xuất các sản phẩm lên quan đến các lĩnh vực điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn mà công ty đã đề ra.
Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) đã được cấp chứng nhận đầu tư với số vốn 2,5 tỷ USD, và nhà máy sản xuất lắp ráp với ứng dụng công nghệ sản xuất điện thoại di động khép kín hiện đại,tinh gọn nhất đã chính thức đi vào hoạt động tại Yên Phong, Bắc Ninh .
Năm 2010: Samsung đã giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2012: Ra mắt dòng sản phẩm Smart TV đầu tiên tại Việt Nam và đã dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV. Theo số liệu được thống kê, doanh nghiệp này cũng đã xuất khẩu khoảng 12,6 tỷ USD, chiếm 11% tổng kim ngạch xuất khẩu cả nước.
Năm 2014: Ngay khi nhận được giấy phép đầu tư, SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) chính thức đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầu tư ban đầu là 5 tỷ USD.
Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư là 2 tỷ USD.
Năm 2017: SamSung Việt Nam đã thành lập Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD) và Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC)
11
Một số sản phẩm tiểu biểu được sản xuất tại của Công ty TNHH
SamSung Việt Nam
Từ khi ra đời đến nay công ty SamSung Việt Nam đã cho ra mắt hàng nghìn loại sản phẩm về điện tử khác nhau. Sự đa dạng, phong phú từ mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích đã giúp doanh nghiệp nhận được rất nhiều sự ủng hộ, tin tưởng của người tiêu dùng. Các sản phẩm tiêu biểu đã được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam như:
- Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series,
SamSung Galaxy Tab series,…
- Máy tính SamSung: PC, Laptop,…
- Các sản phẩm TV thông minh: Full HD & HD TV, Smart TV, Crystal UHD,
4K TVs, 8K TVs, Phụ kiện TV,…
- Đồ gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm sạch không khí, máy hút bụi, dụng cụ nhà bếp,…
- Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa thanh với loa trầm.
- Quy mô sản xuất, kinh doanh…
Tổng vốn đầu tư của Samsung Việt Nam là gần 17,5 tỷ USD. Trong đó, Samsung Điện tử Việt Nam được đầu tư với số vốn là 9,5 tỷ USD, bao gồm: 2,5 tỷ USD cho nhà máy Samsung Bắc Ninh; 5 tỷ USD cho nhà máy Samsung Thái Nguyên và 2 tỷ USD đầu tư vào dự án Tổ hợp Samsung CE Complex tại khu công nghệ cao TP. Hồ Chí Minh…
Các công ty con của tập đoàn Samsung đang hoạt động tại tại Việt Nam được đầu tư 7,863 tỷ USD trong đó: Samsung Display SDV tại Bắc Ninh chiếm 6,5 tỷ USD; Samsung SDIV chuyên sản xuất pin điện thoại tại Bắc Ninh là 133 triệu USD và Samsung Điện Cơ SEMV tại Thái Nguyên 1,23 tỷ USD. Tại Việt Nam, Samsung đã có 3 trụ sở chính bao gồm 6 nhà máy chính và đang xây dựng một trung tâm nghiên cứu và phát triển.
Samsung đã chi số vốn lên đến hơn 17,7 tỷ USD vào Việt Nam và 110.000 cán bộ, nhân viên với kim ngạch xuất khẩu trị giá hơn 56 tỷ USD năm 2020. Không chỉ trực tiếp đóng góp, sự xuất hiện của các Tập đoàn điện tử lớn như Samsung đã kéo theo quy mô sản xuất đồ sộ. Các nhà cung cấp nguyên vật liệu theo sau Samsung để đến Việt Nam mở ra các nhà máy nhằm rút ngắn khoảng cách trong chuỗi cung ứng, cũng như có tận dụng nguồn nhân lực giá rẻ, thị trường tiềm năng và những ưu đãi mà Chính phủ đem lại.
Tại Việt Nam có đến 28 công ty có nhà máy sản xuất chiếm 80% danh sách các nhà cung ứng của Samsung Electronics,. Đây là đều là những doanh nghiệp có vốn nước ngoài cũng có quan hệ đối tác lâu năm với Tập đoàn kinh tế hàng đầu Hàn Quốc.
Đối với doanh nghiệp doanh nghiệp SamSung về quy mô hoạt động kinh doanh đều ở mức lớn, đem về doanh thu hàng nghìn tới hàng chục nghìn tỷ đồng mỗi năm. Nổi bật hơn cả là Samsung Electro-Mechanics và Samsung SDI Vietnam-hai công ty con của Samsung, năm 2020 đã thu về lần lượt 41.000 tỷ đồng và 32.600 tỷ đồng. Samsung Electro-Mechanics chuyên sản xuất sản phẩm về mạch bán dẫn, chip, camera modul… Còn Samsung SDI Vietnam lại có chuyên môn với pin điện thoại.
Triết lý kinh doanh
Cống hiến tài năng và công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ưu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn. Để đạt được mục tiêu này, Samsung đã đặt ra một giá trị cao về con người và công nghệ của mình.
Tầm nhìn của Samsung Electronics Việt Nam trong thập niên mới: “Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai”.
Tầm nhìn này thể hiện sự cam kết của Công ty Điện tử Samsung Việt Nam trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của công ty, đó là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” cũng như trong việc quảng bá những giá trị to lớn mà Samsung đem lại dựa trên với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung bao gồm ngành công nghiệp đối tác và nhân viên. Thông qua những nỗ lực của mình, Samsung hy vọng sẽ có thể tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như thêm nhiều những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả thế hệ. Samsung luôn đặt niềm tin vào tương lai. Trên nền tảng của những thành công đã đạt được, SamSung cam kết sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm và công nghệ sinh học. Samsung quyết tâm sẽ trở thành một công ty dẫn đầu về sự sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệp hàng đầu về công nghệ trong tương lai.
Thực trạng về công tác tạo đông lực tại công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam
*Về lương: Samsung luôn có chế độ lương thưởng rõ ràng. Lương của nhân viên sẽ được tính dựa trên thời gian anh ấy / cô ấy làm việc trong công ty của nhân viên. Các gắn bó lâu dài với công ty, càng cao lương cố định của người lao động, lương cơ bản sẽ tăng theo năm làm việc ở một mức độ nhất định. (Riêng đối với chi nhánh Samsung tại Việt Nam, mức lương trung bình của một nhân viên trực tiếp sản xuất là
13
khoảng 300 USD / tháng). Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên cũng có tiền lương làm thêm giờ. Khi đang làm việc, nhân viên làm thêm giờ trong ngày sẽ tăng 150% lương theo giờ. Nếu ngoài giờ vào Thứ bảy, chủ nhật mức tăng sẽ là 200%.
* Tiền thưởng: Công nhân của Samsung luôn được khuyến khích đưa ra những ý tưởng hữu ích cho công ty. Nếu ý tưởng được thông qua và áp dụng, người lao động sẽ nhận được tiền thưởng. Samsung luôn có chế độ thưởng khá hậu hĩnh. Khi bộ môn đạt được kết quả cao, mọi người sẽ nhận được tiền thưởng tương ứng. Năm mới thưởng 100% lương; Lễ tết có quà để tạo động lực cho nhân viên; thưởng thâm niên, thưởng nhân viên đã đạt được kết quả xuất sắc trong các quý và trong năm.
*Phụ cấp và trợ cấp: Samsung luôn cung cấp phụ cấp cho người lao động. Trợ cấp nhà ở. Tại Việt Nam, công ty cũng hỗ trợ 20 USD tiền sinh hoạt phí để hỗ trợ cho nhân viên thuê nhà, xăng xe. Vì nhân viên phải tìm chỗ ở để ở, Công ty có một bộ phận phụ trách khảo sát phòng nghỉ và sẽ đưa nhân viên đến phòng khu vực cho thuê. Hiện tại, Samsung đã hoàn thành xây dựng 09 khu tập thể (mỗi khu 5 sàn), với sức chứa 7.800 nhân viên đã được đã bố trí ở tất cả các phòng và đang tiếp tục xây dựng thêm tòa nhà mới cho các hộ gia đình.
Ông Choi Joo Ho- Tổng giám đốc Samsung cho hay: Samsung luôn quan niệm rằng, để cho ra được những sản phẩm tốt nhất thì người lao động cũng phải được làm việc trong môi trường tốt nhất. Chính vì lẽ đó mà nhiều năm qua, Samsung luôn luôn cố gắng chăm lo cho người lao động bằng việc tạo môi trường làm việc lý tưởng nhất. Công ty cung cấp hệ thống xe buýt chất lượng cao làm nhiệm vụ đưa đón cán bộ công nhân viên đi làm hàng ngày nhằm đáp ứng nguyện vọng “ly nông bất ly hương” của người lao động. Đặc biệt hơn hết, ở mỗi nhà máy đều có khu vực y tế đạt chuẩn khám bệnh, đồng thời có mô hình Trung tâm Khám sức khỏe liên kết với bệnh viện thực hiện thăm khám và tư vấn định kỳ cho tất cả nhân viên với sự tham gia và hợp tác của các bệnh viện và bác sĩ tiên tiến hàng đầu tại Việt Nam, Trung tâm Nâng cao khám sức khỏe chuyên sâu về các vấn đề cơ - xương - khớp cho nhân viên. Với tỷ lệ nhân viên nữ chiếm lớn hơn 70%, Samsung cũng luôn để tâm đưa ra những chính sách đặc biệt đối với nhân viên nữ, đặc biệt là các đối tượng nhân viên nữ mang thai và nuôi con nhỏ… Hơn thế nữa, Samsung vẫn luôn đảm bảo rằng không một nhân viên nào bị mất việc làm và nghỉ không lương trong khoảng thời gian diễn ra dịch bệnh Covid-19.
*Bảo hiểm: Samsung đã thực hiện tốt chính sách bảo hiểm cho người lao động ( bao gồm Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế và Bảo hiểm Thất nghiệp) trong phù hợp với Luật lao động và Nhà nước xã hội Luật Bảo hiểm ngay từ đầu tháng đầu tiên của việc làm tại công ty. Trong những năm tới, Samsung vẫn sẽ tiếp tục triển khai mạnh mẽ các quy định và biện pháp phòng chống dịch của Chính phủ Việt Nam cũng như của Tập
đoàn Samsung nhằm thực hiện mục tiêu to lớn là đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của toàn thể nhân viên cũng như nỗ lực duy trì sự ổn định sản xuất, giữ vững mục tiêu xuất khẩu.
*Các chế độ phúc lợi khác:
Thời gian nghỉ ngơi xen kẽ thời gian làm việc của nhân viên là điều mà Samsung đặc biệt quan tâm đến, nhất là những nhân viên sản xuất trực tiếp bởi thời gian nghỉ ngơi chính là khoảng thời gian quý giá để tái tạo sức lao động. Chính vì vậy, trong vòng 8 tiếng làm việc chính thức của nhân viên, cứ sau 2 giờ, những nhân viên làm việc trực tiếp tại xưởng sản xuất sẽ có 10 phút giải lao tại xưởng. Thời gian nghỉ để ăn giữa ca là 60 phút.
Samsung Electronics Việt Nam hoạt động hết mình vì phúc lợi nhân viên với Hội đồng làm việc cho nhân viên. Khi nhân viên nữ của Samsung Electronics Việt Nam mang thai, họ có thể đăng ký ngay để được hỗ trợ về các vấn đề thai nghén và dưỡng thai. Samsung sẽ phân công lại công việc và cung cấp những chiếc ghế đặc biệt được thiết kế riêng dành cho phụ nữ mang thai trong giờ làm việc và giờ ăn của họ. Những nhân viên cũng được nghỉ phép hay đến các phòng khám của công ty khi họ muốn. Đây là chính sách mà Hội đồng lao động địa phương đã tạo dựng với sự tham vấn của công ty
Vào những dịp cuối năm, tại hai nhà máy sản xuất điện thoại của Samsung tại Bắc Ninh (SEV) và Thái Nguyên (SEVT), mọi các nhân viên đều được tham gia chương trình khám sức khỏe tổng quát định kỳ. Tại chương trình này Công ty sẽ chọn ra một bệnh viện uy tín để các y bác sĩ từng nhà máy và tiến hành kiểm tra sức khỏe. Tại đây nhân viên không chỉ nắm được tình hình sức khỏe của bản thân hiện tại mà còn có thể được nghe tư vấn sơ bộ về việc chăm sóc sức khỏe nếu cơ thể có dấu hiệu khó chịu.
Bên cạnh việc quan tâm đến sức khỏe nhân viên, Samsung Việt Nam còn thông qua các câu lạc bộ thể chất thường xuyên hoạt động. Và thật sự, hiếm có công ty nào tổ chức được các câu lạc bộ phong phú như Samsung Việt Nam. Ở cả hai nhà máy tại Bắc Ninh và Thái Nguyên, Samsung đã thiết kế không gian, trang bị máy móc thiế bị và hợp đồng với giáo viên hướng dẫn để có các câu lạc bộ hoạt động với tần suất từ 3- 7 ngày/tuần sau giờ làm việc. Các câu lạc bộ hoạt động như Yoga, Taekwondo, Vovinam, Gym, Aerobic, bóng bàn, cầu lông, bóng đá… được đón nhận rất tích cực. Các câu lạc bộ này ngoài đáp ứng nhu cầu đa dạng trong hoạt động thể chất của nhân viên mà còn tạo ra sân chơi lành mạnh, bổ ích và tìm ra những tài năng cho các hoạt động thể thao, giao lưu của công ty.
15
Năng lực tổ chức
Năng lực trình độ của công nhân Samsung ngày càng được nâng cao. Đối với công nhân sản xuất đều là những người có bằng tốt nghiệp THPT trở lên. Đối với các vị trí khác như kỹ thuật, văn phòng, nhân sự, quản lý, phiên dịch viên thì đầu có khả năng ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp đơn giản, thành thạo ngôn ngữ hàn nếu làm việc ở vị trí phiên dịch và đã được đào tạo bài bản.
Tính cách chịu khó, chăm chỉ, thật thà và ham học hỏi, nhanh nhẹn. Tuy nhiên, tác phong công nghiệp chưa được tốt: thiếu sự tuân thủ về giờ giấc; tính kỷ luật trong lao động còn thấp (làm việc riêng, chuyện phiếm, kém tuân thủ quy trình làm việc trong giờ làm việc...). Chỉ khi công ty đưa ra chế tài, quy định đánh mạnh vào tài chính thì các nhân viên mới phải miễn cưỡng tuân thủ theo, nhưng vẫn không cảm thấy thoải mái. Tính tự giác còn hạn chế: không chuyên tâm làm việc, nhiều nhân viên thường xuyên chểnh mảng, mất tập trung, bất cẩn, gây ra lỗi dây chuyền trong quá trình làm việc.
Động lực lao động mang tính tự nguyện phụ thuộc chính vào năng lực cũng như thái độ của người lao động. Hiểu được điều đó Samsung luôn chú trọng tính tự tin, trung thực, khả năng ăn nói, sự khiêm tốn, chăm chỉ, sự cầu thị và sẵn sàng chịu được áp lực cao của công nhân trong công việc.
Samsung đã một tạo môi trường làm việc góp phần giúp cho tinh thần nhân viên thoải mái để năng suất làm việc đạt mức hiệu quả, từ việc giữ cho các xưởng sản xuất luôn sạch sẽ, thoáng mát, bố trí các khu nghỉ ngơi tại các xưởng, Samsung cũng đã trang bị những kệ báo nội bộ, tivi hay máy matxa chân tại các khu nghỉ của nhân viên. Tại các chi nhánh, Samsung luôn khuyến khích việc nhân viên trực tiếp trao đổi thông tin và chia sẻ thẳng thắn ý kiến của mình với các cấp quản lý để tất cả mọi người đều có thể đóng góp ý kiến và phát huy khả năng sáng tạo của mình trong công việc, từ đó tạo được niềm tin cũng như động lực làm việc cho nhân viên. Samsung còn thành lập một trang Web riêng cho nhân viên trong công ty. Mọi người ai có đề nghị hay ý kiến gì còn khúc mắc về công ty đều có thể chia sẻ để mọi người cùng bàn luận và đưa ra ý kiến của mình. Trang Web này cũng giúp nhân viên công ty có thể gần gũi và hiểu gần nhau hơn, từ đó có thể giúp đỡ nhau trong công việc. Hơn nữa, nó còn giúp các nhà quản trị trong công ty cũng sẽ dễ dàng hiểu nhân viên của mình hơn.
Bên cạnh đào tạo trong nội bộ, Samsung còn liên kết tạo với nhiều trung tâm để ra các chương trình đào tạo chất lượng và phù hợp. Mới đây, công ty đào tạo và tư vấn nguồn lực SS Mutilcampis đã kí kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Học viện doanh nhân MVV trong việc nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân sự của công ty.
Tại Việt Nam, hiện có hơn 130.000 lao động đang làm việc trong các nhà máy của Samsung được tổ chức đào tạo “nâng cấp” năng lực, trương trình này dành cho tất cả nhân viên cả các cấp khác nhau trong công ty. Theo đó, nội dung của chương trình đào tạo sẽ hướng đến việc cung cấp những kiến thức, kỹ năng phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh tại công ty cũng như đảm bảo bắt kịp với xu thế phát triển của xã hội toàn cầu hiện nay và trong tương lai. Như vậy, không chỉ những lao động bậc cao, màn ngay cả công nhân - lao động phổ thông tại Việt Nam cũng đều có cơ hội được tiếp xúc và học hỏi những kiến thức công nghệ chất lượng cao chuẩn thế giới. Đại diện phụ trách đối ngoại của Samsung Việt Nam từng phát biểu: “Triết lý phát triển con người của Samsung là tạo dựng được môi trường làm việc lý tưởng, nơi các nhân tài hàng đầu thế giới có thể phát triển hết khả năng của bản thân. Vì thế, chúng tôi đặc biệt chú trọng đào tạo nên các chuyên gia khu vực, những người có tư duy linh hoạt và cởi mở văn hóa với nước sở tại” . Các nhân viên Samsung sẽ được đào tạo khoảng 1 năm ở Hàn Quốc về một số kĩ năng như: các kỹ năng mềm cơ bản, kỹ năng sáng tạo sản phẩm, thậm chí hỗ trợ làm startup cho người trẻ có khát vọng. “Nếu sau 1 năm startup thất bại, nhân sự đó vẫn sẽ được quay trở về làm việc ở Samsung”. Để tạo nên những thành tựu lớn và khẳng định chỗ đứng trên thị trường công nghệ toàn cầu như ngày hôm nay, Sam sung luôn chú trọng đầu tư và không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng, coi con người là trung tâm, là yếu tố quan trọng nhất. Do đó, “chúng tôi luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho đội ngũ nhân sự; tạo ra các chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng và phù hợp, đảm bảo mỗi nhân viên Samsung không chỉ giỏi chuyên môn mà còn có kiến thức văn hóa - xã hội, nhất là văn hóa địa phương”.
Văn hóa tổ chức
Ở Samsung Electronics, nhân viên luôn được khuyến khích nêu ra các ý tưởng của cá nhân. Trong một tháng cố định 3 lần các lãnh đạo công ty Samsung Electronics lại ngồi ăn với các nhân viên của họ. Họ coi đây là “Open day” (ngày cởi mở) vì ở ngày này, các lãnh đạo sẽ trò chuyện với nhân viên của mình, tiếp thu những ý kiến, băn khoăn lo lắng của nhân viên trong quá trình làm việc đồng thời đề xuất những biện pháp giúp phát triển cho sự phát triển công ty. Các nhà quản trị Samsung rất coi trọng ý kiến các nhân viên của mình, giống như của khách hàng vậy. Samsung Electronics luôn đảm bảo cơ hội bình đẳng cho tất cả nhân viên và ứng viên, không tha thứ cho hành vi phân biệt đối xử dưới bất cứ hình thức nào. Thậm chí ở Samsung Electronics còn tạo ra Ủy ban Các vấn đề lao động toàn cầu gọi tắt là GLI để quản lý các tác động rủi do đối với nhân quyền. GLI họp cố định 2 tuần/lần với sự tham gia của giám đốc điều hành và nhân viên 6 bộ phận chức năng (Nhân sự, Văn phòng pháp chế...) nhằm đảm bảo sự bình đẳng và quyền lợi của các nhân viên làm việc ở Samsung. Phong
17
cách lãnh đạo ở Samsung là khuyến khích cấp dưới thể hiện sự khác biệt, coi trọng phản ứng của nhân viên, thay thế trừng phạt bằng khen thưởng, phân công công việc rõ ràng và nhân viên vui vẻ khi làm việc.
Ở Samsung, nhân viên được cạnh tranh lành mạnh. Đó là một cách hữu ích để tạo động lực phấn đấu và giữ chân "nhân tài" cho tập đoàn. Samsung sẵn sàng sa thải 5-10% nhân viên không có tiến bộ, không có sự thay đổi trong năng suất và hiệu quả làm việc, cũng như giáng chức 25%-30 và chỉ giữ lại 5-10% nhân viên xuất sắc để đào tạo trở thành cán bộ cấp cao.
Một trong những cách quản lý nhân sự ít tập đoàn nào trên thế giới áp dụng được như ở Samsung đó là "phát triển nhân tài ở tầm quốc tế". Tất cả các nhân viên đã làm việc lâu năm tại tập đoàn hoặc có thời gian làm việc ít nhất 3 năm sẽ được đi vòng quanh thế giới trong vòng 1 năm để học hỏi và trải nghiệm môi trường làm việc mới. Đây không phải là điều mà các tập đoàn lớn trên thế giới có thể làm được.
Nhân viên tại Samsung sẽ được học hỏi về nền văn hóa mới, ngôn ngữ mới tại các vùng miền và các quốc gia họ đi qua để khi trở về công ty họ có thể chia sẻ với các nhân viên khác, giúp ích cho công việc tại công ty. Cách phát triển nhân tài ở tầm quốc tế giúp họ nhanh chóng thích nghi với mọi hoàn cảnh và môi trường làm việc, có kiến thức sâu rộng và nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của mỗi quốc gia.
Samsung là tập đoàn nổi tiếng về các sản phẩm công nghệ – kỹ thuật, bên cạnh việc chú trọng nâng cấp chất lượng máy móc, cách quản lý nhân sự cũng được quan tâm chu đáo. Đặc biệt, đề cao vai trò và tuyệt đối tin tưởng nhóm nhân viên kì cựu, những người có kiến thức quản lý và kinh nghiệm làm việc lâu năm. Giám đốc Marketing toàn cầu của tập đoàn là ông Eric Kim đã nói “Quan trọng nhất là chúng tôi muốn nhấn mạnh sự thay đổi dựa trên cơ sở nền tảng là các chuyên gia và nhà quản lý hiện tại”.
Không những vậy, Samsung Electronics cũng rất chú trọng phát triển nhân tài. Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu từ 560000 USD vào việc bồi dưỡng, đào tạo nhân tài, gần gấp đôi so với các xí nghiệp Nhật Bản, Mỹ hay châu Âu cùng loại. Ngoài ra còn xậy dựng các chương trình nhằm nâng cao trình độ nhân viên: Chương trình “Chia sẻ giá trị Samsung”: Chia sẻ giá trị, triết lý quản lý cảu Samsung. Đối tượng hướng tới là các nhà quản lý mới được bổ nhiệm nhằm mục đích giúp các đối tượng thực hiện định hướng thống nhất. Chương trình “Lãnh đạo kinh doanh Samsung”: Nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai của tập đoàn dưới quy định “lựa chọn- phát triển- bổ nhiệm” nhân sự. Chương trình “Tài năng toàn cầu Samsung”: đào tạo 20 ngoại ngữ khác nhau, trong 10 tuần cho bộ phận quản lý. Không chỉ nâng cao chất lượng nhân lực trong nội
bộ công ty, Samsung Electronics cũng triển khai các chương trình đạo tạo với sự kết hợp các trường đại học và chuyên gia khu vực nhằm nâng cao năng lực nguồn nhân lực trong tương lai. Chương trình xây dựng “Môi trường làm việc tuyệt vời” Great Work Place đã được thực hiện từ 2006 đến nay, ngoài việc đãi ngộ, huấn luyện, đào tạo thì còn nhằm đảm bảo tinh thần dân chủ và các cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên.
Samsung Electronics cũng khuyến khích các công, nhân viên tham gia các hoạt động ngoại khóa nhằm tăng tính đoàn kế, tạo mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên, giữa nhân viên và quản lý. Công ty còn lập ra các câu lạc bộ thể thao, nghệ thuật thỏa mãn đam mê của nhân viên. Ngoài ra, ở mỗi ngày lễ tại các quốc gia, Samsung cũng tổ chức các buổi Gala dinner tại Tết Trung Thu, Giáng Sinh,..., Tổ chức các ngày hội gia định, buổi tham quan hoàn toàn miễn phí do Samsung tổ chức tạo sự gắn kết và thoải mái giữa mọi người.
Ngoài ra, Samsung Electronics còn lập hẳn một trang Web trong nội bộ công ty. Tại đây mọi người có thể đề nghị, nêu lên ý kiến cá nhân, Nơi mọi người chia sẻ và tâm sự cùng nhau. Trang web giúp cho những người ngày hường bận rộn công việc không có cơ hội gần như nay được xích lại gần nhau hơn. Samsung như một ngôi nhà lớn, nơi mọi người có thể chia sẻ, chung sống hòa thuận và cùng vui vẻ làm việc với nhau.
Những năm gần đây, Samsung cũng khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động tình nguyện, các hoạt động thiện nguyện. Chương trình “Trái tim ấm áp” của Samsung Electronics Vietnam giúp đỡ những nhân viên trong công ty có hoàn cảnh khó khan, số tiền quyên góp được lên đến gần 500 triệu đồng được chia đều cho 20 đồng nghiệp. Tinh thần sẻ chia của nhân viên Samsung Electronics không chỉ thể hiện bằng việc sẻ chia với các đồng nghiệp mà còn là trách nhiệm của một công dân với đất nước. Tháng 4/2020, nhân viên Samsung Electronics hưởng ứng lời kêu gọi của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, quý công ty đã quyên góp ủng hộ số tiền lên tới 10 tỉ đồng để chung tay phòng dịch. Năm 2021, với diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19, Samsung Electronics Vietnam đã ủng hộ 56 tỷ đồng cho Quỹ Vacxin phòng chống Covid.
Chính sách nhân lực nhằm tạo động lực lao động
Tạo động lực thông qua chính sách đãi ngộ
Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt được sự thỏa mãn cá nhân. Khi họ bỏ ra công sức, thứ họ mong muốn nhận được không chỉ là tiền mà là quyền tự chủ, quyền tôn trọng. Sự thỏa mãn các quyền hố sẽ thúc đẩy con người cố gằng hoàn thành mục
19
tiêu mà tổ chức đề ra. Hiểu được điều đó, Samsung Việt Nam đã đưa ra các chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên của mình. Không chỉ đảm bảo cơ sở vật chất như ký túc xá dành cho nhân viên, các chế độ phúc lợi, bảo hiểm, chế độ đãi ngộ nhân tài mà Samsung còn xây dựng cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái.
Ở Samsung Việt Nam, một năm sẽ diễn ra hàng loạt các hoạt động nhằm tạo ra bầu không khí thoải mái, gắn kết mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý, nhân viên và nhân viên với nhau. Mọi người luôn được đối xử bình đẳng. Trong bộ “5 Quy tắc ứng xử Toàn cầu” của Samsung đề ra và thông qua, Nhân quyền luôn được coi trọng. Thậm chí, ngoài tổ chức công đoàn mà các công ty đều có thì ở Samsung Việt Nam còn có một tổ chức được lập ra nhằm giải quyết các khiếu nại của người lao động. Ngoài ra, Samsung Electronics còn lập hẳn một trang Web trong nội bộ công ty. Tại đây mọi người có thể đề nghị, nêu lên ý kiến cá nhân, Nơi mọi người chia sẻ và tâm sự cùng nhau. Trang web giúp cho những người ngày thường bận rộn công việc không có cơ hội gần nhau nay được xích lại gần nhau hơn. Samsung như một ngôi nhà lớn, nơi mọi người có thể chia sẻ, chung sống hòa thuận và cùng vui vẻ làm việc với nhau.
Có thể nói, Samsung luôn chú trọng đến sự phát triển năng lực không chỉ là quản lý mà còn là nhân viên trong công ty. Các chương trình được diễn ra không ở giới hạn trong nội bộ mà còn ở bên ngoài. Có thể thấy rằng Samsung Việt Nam luôn coi trọng yếu tố con người bởi Samsung ý thức được tầm quan trọng của yếu tố nhân lực đến sự phát triển bền vững của công ty.
Tạo động lực thông qua chính sách khen thưởng, kỷ luật
Theo học thuyết tăng cường tích cực, muốn làm thay đổi các hành vi của con người thì cần tác động tăng cường các hình thức thưởng phạt. Hình thức thưởng phạt của Samsung Việt Nam luôn rõ ràng, minh bạch. Ngoài việc khen thưởng bằng tiền lương, thưởng (khen thưởng bằng tài chính) và khen thưởng phi tài chính (đãi ngộ, bảo hiểm, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi), thì việc nhấn mạnh các thình thức kỷ luật cũng được đề cao. Samsung Việt Nam luôn đòi hỏi nhân viên làm việc có hiểu quả cao nhất thông qua việc kiểm tra và giám sát bởi các sản phẩm của Samsung được đưa ra thị trường, đến tay người tiêu dùng phải là sản phẩm chất lượng.
So Sánh
Mục tiêu
Xác định chênh lệch
Tìm lý do chênh lệch
Đề ra biện pháp điều
Điều chỉnh
Đo lường
Mức độ kiểm tra cao. Với hệ thống máy móc tự động và những nhà quản lý cứng rắn nên việc kiểm tra rất đúng đắn và công bằng. Mội một sản phẩm được tung ra thị trường đến này đều được qua hàng loạt các khâu kiểm tra và đánh giá nghiêm ngặt, đồng thời đưa ra mẫu thử thông qua chương trình giới thiệu sản phầm lấy ý kiến khách hàng thích ứng với nhu cầu của thị trường để điều chỉnh.
Samsung Việt Nam yêu cầu tất cả các nhân viên Samsung làm việc hiệu quả. “Samsung giống như một chiếc đồng hồ" – Mark Newman, một nhà phân tích của công ty Sanford C. Bernstein, từng làm việc tại Samsung từ 2004 đến 2010 ở bộ phận chiến lược kinh doanh, phát biểu – "Bạn phải luôn giữ phong độ, nếu không sẽ không thể chịu nổi áp lực công việc. Nếu bạn không thể theo kịp chỉ thị, bạn không thể ở lại công ty".
Nếu như không đáp ứng được hiệu quả trong công việc, hoặc phạm sai lầm trong khi làm việc đồng nghĩa với việc nhân viên phải trả một cái giá tương ứng. Samsung luôn yêu cầu những sản phẩm được đưa ra thị trường có chất lượng tốt nhất. Điều đó khiến cho công ty luôn nghiêm khắc với những sản phẩm làm ra.
Các hình thức kỷ luật mà cao nhất là sa thải đối với các nhân viên, công nhân có hành vi vi phạm một hay nhiều lần dựa trên hậu quả vi phạm mà quyết định tương ứng. Các mức độ xử phạt được Samsung Việt Nam đảm bảo công bằng, minh bạch, nghiêm minh. Chính những điều này đã đưa Samsung trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới.
Chính sách tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực của Samsung Việt Nam
Niềm vui và sự thỏa mãn của người lao động là điều kiện tăng năng suất lao động. Trong lính vực phát triển con người, Samsung đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp, sự thành công của Samsung gắn liền với các hoạt động “Môi trường làm việc tuyệt vời” (GWP – Great Word Place). Chương trình quản trị nhân sự được đánh giá có tính đột phá trong các doanh nghiệp châu Á. Chương trình này giúp cho Samsung Việt Nam tạo môi trường làm việc có thể thu hút và giữ chân các nhân tài từ khắp các nơi trên thế giới. Trong quy tắc thứ 3 của bộ “5 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu” được Samsung công bố có nhắc tới Samsung luôn nỗ lực cả thiện đời sống công, nhân viên tạo ra môi trường lý tưởng thúc đẩy khả năng sáng tạo và sáng kiến của mỗi cá nhân.
Hàng năm Samsung chi ra rất nhiều tiền để tuyển dụng nguồn nhân lực, đồng thời bồi dương, nâng cao năng lực của nhân viên. Đối với công nhân, Samsung Việt Nam không yêu cầu đầu vào quá cao, cho dù không có bằng cấp thì sau khi vào làm việc tại Samsung cũng được đào tạo lại tay nghề và các kĩ năng liên quan. Các công nhân làm việc tại Samsung Việt Nam nói rằng Samsung đã mở ra một cánh cửa khác cho cuộc đời của họ. Một số người trong số đó không có cơ hội học tập tại các trường nghề, cao đẳng vì điều kiện cá nhân không cho phép. Khi được tuyển dụng và tuyển
21
chọn ở Samsung, họ đã có cơ hội tiếp tục học tập và đồng thời giải quyết các vấn đề cá nhân. Đối với các nhân viên ở vị trí khác nhau, Samsung đều có phương tuyển dụng khác nhau để tuyển dụng nhân tài. Các vị trí cao hơn cần đến bằng cấp, Samsung Việt Nam đã thu hút nhân tài làm việc cho công ty bằng cách tuyển dụng đưa ra nhiều đãi ngộ với cơ hội thăng tiến cho các ứng viên sáng giá. Theo học thuyết công bằng, thì việc cống hiến của họ và các quyền lợi, cơ hội của họ là như nhau trong một tổ chức. Vậy nên, khi làm Samsung Việt Nam đưa ra các lợi ích và cơ hội như vậy cho các ứng viên thì họ cũng sẵn sàng cống hiến để có cơ hội thăng tiến trong tương lai.
Các chính sách nhân lực của Samsung Việt Nam nhằm tạo động lực cho lao động đã có những hiệu quả rõ rệt. Các nhân viên có thái độ tích cực trong việc phát triển của công ty. Điều này có thể hiện qua các sản phẩm và những phản ánh tích cực từ khách hàng. Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt trên thị trường công nghệ với các đối thủ mạnh mẽ như Apple hay các nhãn hàng mới nổi nhưng thu được những thành quả nhất định như Xiaomi hay Huawei thì nhãn hiệu của Samsung vẫn được khách hàng lựa chọn và tin dùng.
Bên cạnh các chính sách nhân lực nhằm tạo động lực cho lao động, thì phong cách lãnh đạo của nhà quản lý cũng mang đến ảnh hưởng đến sự tích cực hay tiêu cực đến người lao động. Đối với tập đoàn Samsung nổi tiếng với những sản phẩm điện tử chất lượng cao, thì phong cách lãnh đạo nhất quán của các nhà quản lý tập đoàn là phong cách chuyên quyền. Đây là cách thức quản lý tập chung phần lớn quyền lực trong tay người lãnh đạo (chủ tịch) và quyết định hầu hết các vấn đề quan trọng liên quan đến công ty. Điều quan trọng là người lãnh đạo cao nhất phải là một nhà lãnh đạo tài năng, quyết đoán và đồng thời phải được mọi người tin tưởng. Samsung đã làm hoạt động rất hiệu quả dưới sự quản lý của chủ tịch tập đoàn Samsung, Lee Kun-hee như một minh chứng cho tài năng của nhà lãnh đạo tài ba không còn điều gì chối cãi hay nghi ngờ. Có lẽ phong cách lãnh đạo ấy ảnh hưởng phần lớn bởi văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc. Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc dựa trên các yếu tố truyền thống văn hóa:
- Lòng tự hào dân tộc;
- Chủ nghĩa gia đình và cung cách quản lý theo lối gia trưởng;
- Bổn phận cá nhân;
- Đề cao lòng trung thành;
Khác với phong cách văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc với nhiều quy tắc và chuẩn mực, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam lại hướng đến sự thoải mái, không bị gò bó nhiều hơn. Phong cách chuyên quyền độc đoán ở nhà lãnh đạo Hàn quốc không thể ứng dụng triệt để khi ở Việt Nam và cũng vì vậy mà phong cách quản lý ở công ty
Samsung Việt Nam hướng đến là phong cách trao quyền, phân quyền.
Người quản lý mới được bổ nhiệm của Samsung Việt Nam là ông Choi Joo Ho (bắt đầu từ năm 2018),thay cho ông Shim Won Hwan. Lần đầu ra mắt mọi người với cương vị Tổng giám độc Tổ hợp Samsung Việt Nam, ông đã thể hiện sự hồ hởi bởi 2 tiếng “Xin chào” bằng tiếng việt. Ông cũng hứa với các nhân viên của mình 3 điều: “Yêu văn hóa, yêu con người và yêu ngôn ngữ Việt Nam.” Một vị thuyền trưởng chèo trống con thuyền khổng lồ, ông thấy cảm kích khi mọi người gọi ông là “thuyền trưởng” hơn là “Tổng giám đốc”. Một người Hàn quốc đầy thân thiện sẽ là người quản lý kế tiếp của Samsung Việt Nam. Phong cách lãnh đạo của ông phần nào cũng được thể hiện qua lần đầu gặp mặt và 3 lời hứa với nhân viên của mình.
Quyền lực được phân chia cho các lãnh đạo cấp dưới. Điều này đã thổi nên những làn gió mới, làn gió của sự sáng tạo thổi vào những thiết kế của Samsung. Sự phân bổ quyền lực hợp lý và phong cách riêng của các nhà quản lý đã tạo nên sự phát triển bền vững của Samsung Việt Nam hiện nay.
Nhìn chung, vai trò của phong cách lãnh đạo là quan tâm, phát triển và truyền cảm hứng cho nhân viên mà không có ngoại lệ nào. Các hoạt động chia sẻ giữa nhân viên và nhà quản lý được diễn ra thường xuyên tạo sự gắn kết và chia sẻ kinh nghiệm của nhà quản lý, các ý tưởng sáng tạo của nhân viên. Các hoạt động như vậy được diễn ra và hình ảnh một nhà quản lý thân thiện trong mắt các nhân viên Samsung Việt Nam cũng được hình thành từ đây. Trong môi trường làm việc với sự đào thải cao thì nhà quản lý đã tạo động lực cho các nhân viên Samsung không ngừng sáng tạo có cơ hội để phát triển bản thân, giúp nhân viên nhận ra sai lầm và thay đổi chúng, từ đó xây dựng lòng tin của nhân viên dưới quyền. Sự cổ vũ và quan tâm đến nhân viên, công nhân, người lao động của các nhà quản lý Samsung Việt Nam đã được thể hiện qua hàng loạt các hoạt động thiện nguyện, dành một số tiền lớn (khoảng 500 triệu đồng) cho hơn 20 đồng nghiệp có hoàn cảnh khó khăn. Mới đây nhất, Samsung Việt Nam đã nhận bằng khen của Thủ tướng chính phủ và Huân chương Lao động hạng Ba bởi những cống hiến của doanh nghiệp cho xã hội. Đồng thời, nhận được bằng khen “Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động” bởi những cố gắng và đóng góp của công ty hướng đến một cuộc sống tốt đẹp hơn theo quy định của luật và những chế độ phúc lợi của công ty dành cho người lao động Samsung Việt Nam.
Phong cách lãnh đạo của quản lý ảnh hưởng gián tiếp đến động lực làm việc của người lao động. Sự thay đổi trong phong cách lãnh đạo khi chuyển dịch môi trường văn hóa từ Hàn Quốc sang Việt Nam, từ phong cách độc đoán, chuyên quyền sang phong cách phân quyền cho các nhân viên phần nào nói lên được tầm quan trọng của Samsung Việt Nam với tập đoàn Samsung. Việc thay đổi phong cách lãnh đạo đã tạo ra sự thay đổi. Và ở đây thì là sự thay đổi tích cực và hiệu quả dựa trên những
23
phát triển không ngừng của Samsung Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức
Cấu trúc tổ chức Samsung dựa trên các chức năng, nhiệm vụ đã xác định của bộ máy quản lý để sắp xếp về lực lượng, bố trí về cơ cấu, xây dựng mô hình và làm cho toàn bộ hệ thống quản lý của công ty hoạt động như một chỉnh thể thống nhất có hiệu quả cao. Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu chí chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có mối quan hệ liên kết chặt chẽ với nhau cùng thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
Hình1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam.
*Chủ tịch: có chức năng điều hành chính và quản lý toàn bộ hệ thống Sam
sung. Là người cấp cao nhất của công ty.
*Hội đồng quản trị: Tập đoàn Samsung có 1 hội đồng quản trị vô cùng lớn mạnh. Hội đông quản trị có những chức năng thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến. Lập kế hoạch, chương trình hoạt động.
*Uỷ ban trách nhiệm xã hội : được coi là 1 yếu tố quan trọng như những yếu tố truyền thống khác như chi phí, chất lượng và giao hàng trong kinh doanh. Trách nhiệm xã hội luôn phải kết hợp với chiến lược của công ty và trở thành điều kiện bắt buộc để công ty có thể tồn tại và phát triển. Với các chức năng tiêu biểu:
- Giữ gìn, bảo vệ và phát triển những nét bản sắc văn hóa công ty.
- Bảo vệ quyền lợi, lợi ích hợp pháp cho nhân viên.
- Chống tham nhũng
- Bảo vệ môi trường
- Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động để họ có thể phát triển.
- Tạo sự gắn kết giữa nhân viên và lãnh đạo
- Vì lợi ích cộng đồng
*Phòng marketing : là cầu nối gắn kết giữa bên trong và bên ngoài, giữa nhà sản xuất và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng. Thông qua việc chào bán và quảng cáo chất lượng sản phẩm, trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nắm bắt thị trường.
- Phòng nhân sự:
- Thực hiện việc đánh giá, nghiên cứu và phân tích về chất lượng, số lượng đội ngũ CNV lập các báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể của Ban lãnh đạo.
- Làm cầu nối giữa Lãnh đạo Samsung với tập thể người lao động.
- Hoạch định, lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự để đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty cũng như các bộ phận liên quan.
- Tổ chức bố trí và phối hợp vói các đơn vị thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo một cách hợp lý.
- Xây dựng quy chế lương thưởng và các biện pháp khuyến khích.
- Bộ phận Công nghệ thông tin:
- Tổ chức, triển khai thực hiện và quản lý toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin (CNTT)của công ty; bao gồm: Quản lý hệ thống mạng cũng như hệ thống ứng dụngcông nghệ thông tin phục vụ hoạt động nghiên cứu, đào tạo và quản trị thị trường.
- Xây dựng định hướng, chiến lược và phát triển công nghệ thông tin để ứng dụng cho toàn bộ hoạt động của công ty trong từng giai đoạn phát triển.
- Thực hiện việc phát triển thiết bị điện tử thông minh của công ty về phần mềm thương mại
- Nghiên cứu để phát triển các phần mềm mang đến những dịch vụ tiên tiến cho các sản phẩm của Samsung.
- Hỗ trợ sửa chữa và nâng cấp các phần mềm bị lỗi để đưa ra những bản nâng cấp tốt nhất tới tay người dùng.
Samsung đã xác định được chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giữa những người đảm nhận các công việc từ đó sắp xếp nhiệm vụ cho mỗi nhân viên hợp lý, giúp nhân
25
viên có húng thú với công việc. Tổ chức tốt bộ máy là yếu tố quan trọng quyết định đến kết quả kinh doanh của một công ty. Nhờ có cấu trúc tổ chức không quá phức tạp các nhà quản trị của Samsung có thể gần gũi với nhân viên từ đó tạo ra sự tin tưởng giữa hai bên cũng như đưa ra các chỉ dẫn rõ ràng hơn cho mọi nhân viên trong bộ phận giúp họ nắm rõ được nhiệm vụ, tạo động lực để sớm hàn thành công việc. Samsung luôn khuyến khích nhân viên thể hiện năng lực bản thân bản thân, góp ý tưởng cùng nhau vì một tương lai tốt đẹp hơn cho công ty. Công ty sắp xếp lịch cố định 3 lần/tháng lãnh đạo của Samsung cùng với nhân viên lại ngồi ăn trưa và trò chuyện và họ thường gọi những ngày này là “open day” – “ngày cởi mở”, qua đó nhân viên của Samsung sẽ có cơ hội trình bày những băn khoăn, thắc mắc của mình trong quá trình làm việc cũng như những đề xuất giúp cho lãnh đạo Công ty quản lý sát sao và hiệu quả hơn. Trách nhiệm của công nhân và tất cả các bộ phận được cố định, giúp cho trách nhiệm giải trình trở nên chính xác đối với công việc của họ mà không ỉ lại vào tập thể. Cơ cấu tổ chức của Sam sung cũng cho thấy lộ trình thăng tiến rất rõ ràng tạo động lực phát triển nhân viên dựa trên kỹ năng chuyên môn làm việc, tăng sức cạnh tranh trong công ty. Samsung thường xuyên có các cuộc họp chiến thuật để các hoạt động được thực hiện một cách hiệu quả nhất. Nó rất hiệu quả và dẫn đến kết quả đầu ra có thể hành động với quyền sở hữu rõ ràng từng cá nhan cụ thể. Cơ cấu tổ chức theo chức năng đã hỗ trợ nhân viên của Samsung tự chủ công việc mà đảm bảo sự phù hợp với các mục tiêu của tổ chức. Vì yêu cầu công việc là xác định và hữu hình, Samsung có sử dụng một cách chuyên sâu nguyên tắc chuyên môn hóa lao động. Vì các nhân viên có đủ thời gian để tư duy sáng tạo, lập kế hoạch và giám sát được thực hiện hiệu quả.
Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo của Samsung là phong cách tự do có phần thiên hướng nhiều về độc đoán. Vì không có người đứng đầu hoặc kiểm soát trực tiếp công nhân, sự phối hợp là khó có thể đạt được tạo áp lực cho nhân viên khi làm việc. Thiếu khả năng đưa ra quyết định tức thì vì hệ thống phân cấp. Tạo ra rào cản giữa các bộ phận chức năng khác nhau dẫn đến nhân viên các bộ phận làm việc kém hiệu quả trong khi Samsung có nhiều sản phẩm và thị trường mục tiêu. Các rào cản này được tạo ra cũng còn làm hạn chế sự trao đổi và giao tiếp của các bộ phận, gây trở ngại lớn khi cần bất kỳ sự hợp tác nào làm nhân viên mất động lực làm việc. Do việc phân chia giám sát, việc thực hiện không thể được thực hiện ngay lập tức làm nhân viên mất tinh thần làm việc. Vì trong cùng một bộ phận sẽ có nhiều người quản lý có thứ hạng ngang nhau, các xung đột lãnh đạo có thể phát sinh. Thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban. Các nhà quản lý có xu hướng trở nên cạnh tranh. Thay vì nhìn tổng thể tổ chức, họ chỉ lo lắng về bộ phận của mình, điều này tạo áp lực vô cùng lớn cho nhân viên. Chuyên viên có ít cơ hội được đào tạo một cách toàn diện , vì vậy khó có thể lên chức lãnh đạo dẫn đến họ đã bắt đầu bỏ qua các mục tiêu do tổ chức đã thiết lập.
Đánh giá tình hình thực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
Mức lương hiện nay của người lao động tại công ty Samsung đủ để họ có thể đáp án nhu cầu ở trong cuộc sống hiện nay, lương cũng được tăng theo thời gian để người lao động có thể tiếp tục duy trì công việc. Cách tính lương của công ty phụ thuộc vào số ngày công của người lao động vì thế sẽ khuyến khích được người lao động đi làm đầy đủ và đúng giờ.
Với những nhân viên làm thêm ngoài giờ thì cũng được công ty trả với mức 150% so với giờ làm chính thức, điều đó giúp công sức người lao động bỏ ra là xứng đáng và cũng giúp họ tăng thêm được thu nhập của mình. Ngoài ra, công ty cũng có những hỗ trợ về kinh tế khác như thưởng, lễ, tết, động viên khích lệ tinh thần, phụ cấp, nhân viên xuất sắc... Qua đó thể hiện sự quan tâm đối với người lao động. Đây cũng là một trong các yếu tố tác động tích cực đến động lực của người lao động trong công ty.
Công ty cũng thực hiện đầy đủ các phúc lợi cho người lao động. Samsung cũng xây dựng những khu sinh hoạt, ký túc nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết cho cuộc sống mỗi người lao động. Từ chỗ ở đến nhà ăn, khu sinh hoạt,... tất cả đều được công ty thiết kế vô cùng hợp lý. Các chương trình teambuilding, ngày hội cũng thu hút được rất nhiều người lao động tham gia.
Người lao động tại công ty cũng được trang bị đầy đủ về an toàn lao động, bảo hộ lao động, môi trường làm việc được công ty giữ gìn sạch sẽ, thông thoáng. Địa điểm làm việc được công ty lựa chọn và đặt tại các vị trí xa khu dân cư, thuận tiện cho việc đi lại của người lao động và nhiều cây xanh. Chính vì thế nhân viên khi làm việc tại Samsung được sinh hoạt và làm việc trong một không gian vô cùng xanh- sạch- đẹp, từ đó người lao động sẽ cảm thấy khá là thoải mái cũng như hài lòng khi làm việc tại đây.
Mối quan hệ của mọi người trong công ty cũng rất là tốt, tạo nên không khí hòa đồng, cởi mở, thân thiện và đoàn kết cũng sẽ giúp người lao động có thêm nhiều động lực để làm việc. Công ty cũng đảm bảo việc làm cho người lao động, giúp người lao động yên tâm làm việc. Ngoài ra, công ty cũng định hướng, cung cấp kiến thức cho người lao động cả về công việc lẫn cuộc sống, điều đó sẽ giúp người lao động cảm thấy trưởng thành, giúp cuộc sống trở nên tốt hơn.
Nhìn chung, công ty cũng đã có những khuyến khích về vật chất và tinh thần để tạo động lực cho nhân viên, nhưng việc tạo động lực này cũng cần phải được đầu
27
tư, tập trung nhiều hơn trong tương lai sắp tới để có thể tạo được động lực lớn hơn nữa cho nhân viên.
Hạn chế và nguyên nhân
Tiền lương chưa thực sự gắn liền với tình hình làm việc của người lao động. Mặc dù ở công ty có đưa ra một hạng mục là “ Lương theo kết quả đánh giá thực hiện công việc tháng trước” nhưng nó chỉ chiếm một tỉ trọng nhỏ. Chưa có tác dụng kích thích nhiều đến tinh thần của lao động. Hơn nữa, nếu việc đánh giá không công bằng cũng sẽ dẫn đến làm sai lệch ở khoản này và ảnh hướng xấu đến tiền lương của người lao động, từ đó người lao động sẽ cảm thấy mất lòng tin và công ty và không có động lực làm việc.
Việc đi làm ngoài giờ với mức lương 150% so với giờ hành chính cũng tạo ra được động lực rất lớn với người lao động. Nhưng song song với đó người lao động phải làm việc với khối lượng thời gian, công việc lớn, điều đó cũng sẽ gây ra ảnh hưởng tới sức khỏe của người lao động, họ sẽ không có nhiều thời gian nghỉ ngơi, dẫn đến bị quá tải công việc.
Ngoài ra, việc phải làm trong một không gian kín cộng thêm nhiệt độ ở đây thường chênh lệnh so với nhiệt độ bên ngoài mấy độ khiến cho một số nhân viên cảm thấy khó chịu và bí bức, gây ảnh hưởng xấu sức khỏe và cản trở công việc của nhân viên.
Công tác đánh giá thực hiện công việc ở công ty vẫn triển khai chưa được tốt. Sự chuyên môn hóa quá cao cũng sẽ khiến người lao động cảm thấy chán nản trong công việc, việc làm đi làm lại một công việc trong ngày rất dễ khiến họ mất động lực khi làm việc tại công ty.
Người lao động cũng chịu một áp lực không hề nhỏ từ phía cấp trên và cách ứng xử của cấp trên cũng khiến họ cảm thấy không hài lòng. Một nguyên nhân gây ra sự hạn chế đó chính là ở việc lãnh đạo của người quản lí trực tiếp những người lao động còn chưa được tốt vì thế cần phải được cải thiện ở trong tương lai để có thể giữ chân được người lao động ở lại.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP
Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam
Samsung Electronics Việt Nam đang ngày càng thể hiện sự phát triển cũng như chỗ đứng hết sức to lớn trong nền kinh tế Việt Nam khi được đứng trong top 500 doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam. Việt Nam với tiềm năng về mọi mặt, năm 2008, dự án nhà máy sản xuất điện thoại di động đầu tiên của Samsung tại Bắc Ninh – SEV được nhận giấy chứng nhận đầu tư. Sau hơn một năm xây dựng và đầu tư, SamSung Bắc Ninh đi vào hoạt động, SEV đạt công suất 1,5 triệu sản phẩm/tháng. Dự án này sau đó sáp nhập với dự án thứ nhất, đặt viên gạch đầu tiên cho việc hình thành ra một “thành phố công nghệ cao” ở Bắc Ninh. Không chỉ dừng lại ở đó, Samsung Electronics Việt Nam tiếp tục mở rộng tham vọng của mình khi tiếp tục khởi công thêm Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) vào tháng 3 năm 2013, bắt đầu hình thành khu tổ hợp công nghệ Samsung thứ hai ở Việt Nam. Đến năm 2014, Samsung chính thức có Tổ hợp công nghệ cao thứ ba tại Việt Nam, Samsung Electronics Ho Chi Minh Complex (SEHC) với số vốn 2 tỷ USD. Có thêm tổ hợp này, Samsung đã chính thức có 3 tổ hợp công nghệ cao ở Việt Nam và đưa Việt Nam trở thành địa chỉ sản xuất của Samsung, không chỉ sản xuất thiết bị di động, mà còn cả đồ điện tử, thiết bị gia dụng. Nhưng đó chưa phải là cái đích mà Samsung Việt Nam hướng tới, năm 2018 Samsung đã cùng với chính phủ Việt Nam bàn về việc xây dựng một Trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D) ở Tây Hồ Tây, Hà Nội có quy mô đầu tư khoảng 220 triệu USD với tổng diện tích xây dựng là 11,603 m2. Trung tâm này là Trung tâm đầu tiên được Samsung xây ở nước ngoài nhằm phục vụ công tác nghiên cứu và phát triển của Tập đoàn. Thông qua việc xây dựng Trung tâm R&D hiện đại, Samsung muốn đào tạo năng lực nghiên cứu của các kỹ sư Việt Nam không chỉ trong lĩnh vực phát triển sản phẩm mà còn ở các lĩnh vực nghiên cứu đang là xu hướng của thế giới hiện nay như trí tuệ nhân tạo (AI), vạn vật kết nối (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), mạng 5G…tạo tiền đề để Việt Nam có thể đi trước đón đầu với những thay đổi của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Phương hướng phát triển của Công ty trong những năm tới bao gồm: cung cấp đầy đủ thiết bị điện tử, đồ gia dụng cho Việt Nam và thế giới, nghiên cứu và phát triển thêm những thiết bị điện tử tiến tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng; đồng thời mong muốn Samsung có thể trở thành công ty điện tử hàng đầu Việt Nam, trở thành nơi mọi ngườì có thể tin tưởng.
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Samsung
Electronics Việt Nam
Với hơn 13 năm phát triển và đầu tư ở Việt Nam, công ty đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên cán cốt và dày kinh nghiệm. Công ty đã tạo công ăn việc làm
29
cho hơn 110.000 người lao động ở Việt Nam (chiếm 30% nguồn lao động trên toàn cầu của Samsung) và chắc chắn trong tương lai công ty vẫn sẽ tiếp tục cải thiện đội ngũ nhân viên hiện tại và đào tạo thêm nhiều nhân viên ở thế hệ sau và sau nữa. Với triết lý kinh doanh “Con người là số một” đã giúp công ty ngày càng nhận nhận được niềm tin từ con người Việt Nam cũng như các sinh viên mới ra trường hay những kĩ sư với tay nghề còn non. Samsung Electronics Vietnam đã thành công trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của mình thông qua các chế độ lương thưởng, đãi ngộ phù hợp, công ty luôn tạo sự tự do sáng tạo, phát triển cho nhân viên của mình trong môi trường làm việc thoải mái và không quá phụ thuộc vào mệnh lệnh. Hiện nay, Công ty đang đầu tư thêm Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển mới của Samsung Việt Nam và sẽ tăng quy mô nhân lực từ 2.200 người ở thời điểm hiện tại lên 3.000 người. Công ty không chỉ muốn phát triển về lĩnh vực điện tử mà công ty còn muốn phát triển về con người, tạo điều kiện cho mọi nhân viên có cơ hội được đào tạo và nuôi dưỡng nguồn nhân lực tài năng trong lĩnh vực công nghệ cao
Định hướng công tác tạo động lực cho nhân viên trong Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam
Tại Việt Nam, SEV đang phấn đấu trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất (GWP – Great WorkPlace); chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên. Với mục tiêu trở thành một trong những công ty lớn nhất tại Việt Nam và đưa Samsung trở thành thương hiệu được yêu thích nhất của người tiêu dùng, SEV luôn chủ động phát triển con người toàn diện, vững vàng trong năng lực chuyên môn và chuyên nghiệp trong phong cách làm việc. Ban lãnh đạo SEV nhận thức sâu sắc rằng: “ Tài sản lớn nhất của Công ty là Con người ", sự thành công và trưởng thành của mỗi cá nhân sẽ khiến SEV phát triển và lớn mạnh. Bản thân SEV tự hào có được hệ thống các chương trình đào tạo bài bản, phong phú được xây dựng dựa trên nền tảng chú trọng phát triển con người như: Đào tạo định hướng, đào tạo kỹ thuật, đào tạo trực tuyến ... được chuyển giao và phát triển bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm giúp học viên dễ dàng tiếp cận những kiến thức mới , hiện đại và thực tiễn. Tuy nhiên, hiện nay các chính sách quản lý nhân sự chưa thực sự tốt và cần thiết phải cải thiện để có thể tạo được động lực làm việc cho họ và tăng cường sự gắn bó của họ với công ty. Do vậy, Lãnh đạo Công ty cần tiếp tục quan tâm và cải thiện chính sách của công ty về quyền lợi và đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo động lực cho người lao động làm việc hiệu quả, năng suất và chất lượng.
Các giải pháp tạo động lực cho nhân viên trong Công ty TNHH Samsung
Electronics Vietnam
Hoàn thiện chính sách về tiền lương, tiền thưởng và các phụ cấp phúc lợi
Samsung là doanh nghiệp nằm trong top 5 các đơn vị có mức lương thưởng và chế độ phúc lợi làm hài lòng người lao động Việt Nam nhất nhưng vẫn còn rất nhiều lỗ hổng trong điều lệ của công ty như: Đối với nhân viên sản xuất, mức lương cơ bản là 6 triệu đồng/ tháng. Nhìn chung thì mức lương cơ bản này khá cao so với một số công ty nhưng Công ty vẫn nên làm thêm khảo sát để có thể đưa ra một mức lương có thể làm hài lòng mọi nhân viên của mình (ví dụ như khảo sát nhu cầu tiền lương của mỗi người, chi phí sinh hoạt, ăn ở mỗi tháng là bao nhiêu, nhân viên có phải nuôi con nhỏ hay không,...). Và hầu hết mọi nhân viên đều muốn nâng cao thu nhập bằng cách làm thêm ngoài giờ và ở Samsung thì giờ làm thêm sẽ được trả với mức 150% so với giờ làm chính thức. Nhờ đó, thu nhập mỗi tháng của người lao động có thể lên tới hơn 10 triệu đồng. Samsung đã tạo động lực cho nhân viên sản xuất bằng cách tăng tiền làm thêm giờ lên 150% nhưng công ty chưa đưa ra được một tháng thì chỉ được làm thêm bao nhiêu giờ, điều đó làm cho rất nhiều công nhân đã phải nghỉ làm vì họ đã làm quá sức trong tháng đó. Và giải pháp là Công ty nên đặt ra một giới hạn về giờ làm thêm trong một tháng hoặc một ngày để bảo đảm sức khoẻ của nhân viên cũng như tăng thêm thu nhập của họ. Còn về chính sách tiền thưởng và các phụ cấp thì công ty chỉ nên tạo điều kiện cho những người thật sự cần và xứng đáng. Cụ thể là tiền hỗ trợ đưa đón nhân viên, hỗ trợ khu kí túc xá chỉ áp dụng cho những nhân viên nhà xa hay ở nơi khác đến,... còn với những nhân viên ở gần thì nên hỗ trợ họ tiền xăng xe. Ngoài ra, Công ty cần khen thưởng những nhân viên chăm chỉ, có đóng góp tích cực cho công ty bằng phiếu đánh giá cá nhân. Công ty nên đặc biệt quan tâm đến các nhân viên nữ hơn bởi họ phải chịu áp lực khá lớn ở cả công ty lẫn ở nhà, vì vậy cần có thêm các chính sách để họ có thể thoải mái hơn trong khi làm việc, ví dụ như nhân viên nữ được hưởng thêm các khoản phụ cấp về con cái. Đó là một số giải pháp để Công ty có thể hoàn thiện thêm về chính sách tiền lương thưởng cũng như giúp công ty tránh lãng phí tiền cho những khoản không nên.
Hoàn thiện chương trình phúc lợi tự nguyện cho nhân viên
Samsung Electronics Vietnam là một công ty chuyên về sản xuất và lắp đặt vì thế Công ty còn khá khan hiếm các chương trình phúc tự nguyện cho nhân viên. Vì vậy, để làm tăng thêm tinh thần và năng lực làm việc cho nhân viên, Công ty nên tạo thật nhiều các chương trình phúc lợi tự nguyện cho nhân viên của mình như: hàng năm công ty sẽ tổ chức một buổi tư vấn về pháp luật lao động để nhân viên hiểu thêm và tin tưởng thêm vào các chính sách, quy định của công ty dành cho mình, đây cũng là cơ
31
sở để nhân viên tăng cường kỉ luật trong lao động, nề nếp được cải thiện và nâng cao năng suất hơn. Do Công ty Samsung Electronics Vietnam có nhiều lao động nữ hơn là nam nên Công ty nên tổ chức cho các lao động nữ một buổi trao đổi về việc làm mẹ cũng như là cách an toàn thực phẩm, an toàn trong lao động để họ có thể chăm sóc tốt cho bản thân cũng như gia đình tốt hơn. Và để giảm sự buồn chán và mệt mỏi trong thời gian dài làm việc thì Công ty cũng cần tạo cho nhân viên chương trình tập thể dục trước khi làm việc, đây chắc hẳn là việc mà mọi người đều rất lười làm vì thế Công ty nên khuyến khích họ để giúp cho mọi nhân viên có một sức khoẻ tốt. Qua các chương trình phúc lợi này, các nhân viên sẽ càng có động lực và niềm tin để làm việc hơn, giúp các nhân viên gắn kết với nhau hơn.
Cải thiện điều kiện làm việc cho khu vực làm việc
Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam là công ty chuyên về sản xuất chính vì vậy điều kiện làm việc ở những khu vực này là một vấn đề đáng được công ty quan tâm và chú trọng. Nhìn chung môi trường làm việc và điều kiện ở khu vực sản xuất khá là tốt và phù hợp với quá trình sản xuất nhưng Công ty vẫn chưa cải thiện được vấn đề nhiệt độ ở khu vực này. Do làm việc trong một không gian kín cộng thêm nhiệt độ ở đây thường chênh lệnh so với nhiệt độ bên ngoài mấy độ khiến cho một số nhân viên cảm thấy khó chịu và bí bức, gây ảnh hưởng xấu sức khỏe và cản trở công việc của nhân viên. Vì thế, để đảm bảo sức khỏe cho người lao động, Công ty cần nghiên cứu đến việc bố trí thêm điều hoà trong nhà xưởng sản xuất. Việc lắp điều hoà để ổn định nhiệt độ là việc làm cần phải ưu tiên hàng đầu, mặc dù việc lắp thêm điều hòa tại nhà xưởng sẽ tốn thêm các khoản chi phí mua điều hoà, lắp đặt, bảo dưỡng, chi phí điện hàng tháng nhưng vẫn là việc cần thiết phải làm. Và mỗi ngày, mỗi bộ phận sản xuất nên cử ra một nhân viên phụ trách về các điều kiện làm việc, thường xuyên kiểm tra nhiệt độ tại khác khu vực sản xuất khác nhau để có những điều chỉnh, lắp đặt điều hòa hợp lý. Ngoài ra, Công ty nên trồng thêm cây xanh trong khuôn viên công ty bởi cây xanh cung cấp ôxi, làm mát mẻ không khí, hạn chế được mùi hoá chất, nhiệt độ cao vào mùa hè và tình trạng thiếu oxi trong các phân xưởng. Ngoài ra, lá của cây xanh còn có khả năng giữ bụi rất tốt, giúp cho nhân viên tránh gặp các bệnh về hô hấp và phổi. Việc bố trí các cây phải thật hợp lí sao cho không ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển thành phẩm và bán thành phẩm trong Công ty đồng thời cũng phải bố trí thật đẹp mắt, cùng với việc chọn các một số loại cây đặc trưng để trồng trong nơi làm việc tránh gây tác dụng ngược với nhân viên và làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái, dễ chịu hơn khi nhìn thấy cây xanh. Điều này còn giúp Công ty tạo ra một nét đẹp trong văn hoá công ty, một điểm đặc trưng cho Công ty. Các loại cây được chọn nên là các loại cây bụi, đời sum xuê nhiều lá nhưng không quá cao ( tối đa 1,5m ), không dễ đổ, tránh ảnh hưởng trong mua mưa bão, Khi điều kiện sản xuất được đảm bảo thì
nhân viên không bị ảnh hưởng tâm lý, có thể tập trung tốt cho công việc cũng như có động lực để hoàn thành công việc hơn .
Cải thiện mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới
Hầu hết ở tất cả các Công ty, người nhân viên thường cảm thấy không hài lòng với cách cư xử cũng như cách ra lệnh của cấp trên và cảm thấy áp lực rất lớn từ phía cấp trên. Đây là vấn đề chung của các công ty chính vì vậy để nhân viên không bị áp lực bởi cấp trên thì Công ty cần tạo bầu không khí thoải mái và tạo cơ hội để mọi người trong công ty có thể làm quen với nhau. Đối với Samsung, để cải thiện tình trạng này thì công ty cần mở các lớp quản lý cho các Sub Leader và Line Leader để họ
biết cách làm như thế nào để cấp dưới nghe theo mà không cần phải ra lệnh. Bởi lẽ các Sub, Line Leader đều là những người có học vẫn không cao, cho nên kỹ năng quản lý cấp dưới , kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc không được tốt. Hiện nay, công ty có đội ngũ đào tạo nội bộ của Phòng Nhân sự rất tốt , đó là những nhân viên cốt cán của Công ty, đã được hấp thụ nhiều kiến thức tự kỷ luật trong lao động cho đến nghệ thuật quản lý hoặc những người hiện tại giữ các chức vụ trưởng các bộ phận. Do vậy, công ty có thể yêu cầu các giáo viên này hàng tuần hoặc hàng tháng tổ chức chương trình đào tạo quản lý cho các Sub Leader và Line Leader. Đây là công việc thêm nên chắc chắn Công ty cũng phải trả thêm chi phí cho họ để họ không cảm thấy khó chịu và bất công với các nhân viên khác, tạo động lực cho họ trong việc đào tạo. Và để có thể vừa làm việc vừa đào tạo thì bộ phận sản xuất cần lập một danh sách các Sub, Line Leader hiện đang giữ chức vụ quản lý tại các bộ phận gửi phòng nhân sự rồi sau đó phòng nhân sự sẽ tùy thuộc vào thời gian và kế hoạch sản xuất để mở các lớp đào tạo Leader hợp lý. Khi kỹ năng của các Leader được nâng cao thì cách quản lý và giao tiếp với nhân viên của họ cũng được cải thiện, nhân viên hiểu quản lý hơn, bớt áp lực trong công việc hơn và tinh thần làm việc cũng như động lực làm việc cũng tốt.
Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực để phù hợp với
yêu cầu công việc
Trong việc đào tạo nguồn nhân lực thì Công ty được đánh giá khá cao, tuy nhiên công ty vẫn tồn tại một số khó khăn trong công tác đào tạo nhân viên sản xuất. Đối với bộ phận sản xuất, mức độ chuyên môn hoá tại Công ty không quá cao, nhân viên hàng ngày lặp đi lặp lại một công việc dẫn đến nhàm chán, không còn nhiều hứng thú và động lực làm việc. Vì thế, bộ phận nên thực hiện luân chuyển công việc cho nhân viên để tạo hứng thú và động lực làm việc cho họ. Sau khi nhân viên thành thục được phần công việc đã được đào tạo, các cán bộ quản lý có thể luân chuyển các nhân viên tại các vị trí công việc khác nhau để tránh sự nhàm chán trong công việc đồng thời nâng cao tay nghề của nhân viên. Điều này cũng là để đảm bảo các vị trí công
33
việc có ít nhất hai cá nhân có thể đảm nhận để bộ phận có thể sắp xếp thay thế khi có một trong hai nhân viên không thể làm việc trong một khoảng thời gian nào đó. Tuy nhiên nên thực hiện việc đào tạo nhân viên với vị trí mới khi kế hoạch sản xuất không cao, vì khi kế hoạch cao, nhân viên mới được đào tạo chưa thể đáp ứng được kế hoạch cho toàn bộ nhà máy dẫn đến chậm tiến độ giao hàng cho khách hàng. Đồng thời, nhân viên thực hiện công việc mới do chưa quen nên khả năng sinh phế phẩm cao gây nên lãng phí cho bộ phận và nhà máy. Kết quả dự kiến của giải pháp là nhân viên sẽ tự tin khi có thể đảm nhận được nhiều công việc, qua đó họ có thêm động lực làm việc và có thêm kinh nghiệm làm việc. Ngoài ra, Công ty có được đội ngũ nhân viên sản xuất đa kĩ năng, đáp ứng được vấn để thay thế hoặc thiếu nhân lực khi cần thiết.
KẾT LUẬN
Có thể nói vấn đề tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp đóng một vai trò rất là quan trọng trong việc thu hút người lao động đến để làm việc, giữ được lực lượng lao động làm việc cho mình, từ đó giúp doanh nghiệp phát huy tiềm năng của người lao động để ngày càng phát triển. Ngày nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ, máy móc đang phần nào thay thế con người trong công việc nhưng vai trò của người lao động vẫn đóng một vai trò khá là cần thiết vì ở trong bất kì thời điểm nào, con người và là nhân vật chính trong việc sử dụng chất xám, sức lực cho việc tạo ra các sản phẩm cho xã hội. Vì thế, việc làm thế nào để người lao động có thể phát huy hết khả năng của mình để cống hiến, đem kết quả cao cho doanh nghiệp là một trong những vấn đề hết sức cấp thiết của mỗi doanh nghiệp hiện nay. Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp sẽ là kết quả của việc tạo động lực cho nhân viên có tốt không, từ đó doanh nghiệp sẽ giữ được người tài làm việc cho mình.
Nhận thức được tầm quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động, công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam cũng đã có những cách khác nhau để tạo động lực cho người lao động của mình và cũng đã có được những kết quả tích cực. Chúng ta thấy việc tạo động lực thông qua khuyến khích về vật chất, tinh thần đã được công ty đáp ứng khá tốt, tạo ra sự hài lòng cho người lao động để từ đó họ sẽ cố gắng nhiều hơn trong công việc của mình. Tuy nhiên thì để đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của người lao động , theo đó là sự thay đổi về môi trường kinh tế xã hội thì công tác tạo động lực của công ty cần phải được đánh giá, hoàn thiện tốt hơn nữa theo thời gian để có thể thỏa mãn sự hài lòng, tạo động lực cho người lao động tại đây.
Mặc dù đã vận dụng hết khả năng của mình nhưng nhóm chúng em biết rằng vốn kiến thức và tầm hiểu biết của mình vẫn còn những hạn chế, thiếu sót. Nhóm chúng em kính mong nhận được những đánh giá và đóng góp ý kiến của quý thầy cô để bài tập của chúng em được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin trân thành cảm ơn!
35
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình Quản trị nhân lực, ThS. Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007
- Nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Samsung Electronics Việt
Nam
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-thanh-pho-ho-chi- minh/marketing/samsung/12153864
- Với Samsung, con người luôn là số 1, 2018 https://news.samsung.com/vn/voi-samsung-con-nguoi-luon-la-so-1
- Google, Apple hay Samsung đều có chung 'công thức thành công' về quản trị
nhân sự bất kỳ công ty nào cũng muốn học hỏi
https://www.dantrisoft.com/2020/07/google-apple-hay-samsung-deu-co-chung-cong- thuc-thanh-cong-ve-quan-tri-nhan-su-bat-ky-cong-ty-nao-cung-muon-hoc-hoi.html
- Có nên làm việc ở Samsung không, Vũ Ngọc Bảo, 2020
https://timviec365.vn/blog/co-nen-lam-viec-o-samsung-khong-new11681.html
- Những điều cần biết khi ứng tuyển và làm việc tại Samsung, 2018 https://blog.topcv.vn/ung-tuyen-va-lam-viec-tai-samsung/
- Công ty SamSung Việt Nam: Hành trình trở thành doanh nghiệp tỷ đô, 2021
https://news.timviec.com.vn/cong-ty-samsung-viet-nam-67693.html
- Lao động và nhân quyền_ “Bộ Quy tắc Ứng xử Toàn cầu” của Samsung
https://www.samsung.com/vn/sustainability/labor-and-human- rights/?fbclid=IwAR2u4_pUYKiVwUzrOYd_jNWwL2jqVDVgwhH0tjgoIX3VBTXl v6AYhzzJJgQ
NHẬT KÝ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Thời gian thực hiện: Từ ngày 1 đến ngày 6 tháng 12 năm 2021
Họ và tên | Các nhiệm vụ được phân công | Thời gian hoàn thành | Đánh giá chung | |||
Hà Tuấn Phong |
và viết Phần 2.3
các phần | Từ ngày 4/12/2021 | 1/12- |
| ||
Nguyễn Thị Mai | - Phụ trách tìm hiểu và viết Phần 2.1 - Phụ trách tìm hiểu và viết Phần 2.2 | Từ ngày 4/12/2021 | 1/12- |
tích cực cho nhóm | ||
Vương Thị Quỳnh | - Phụ trách tìm hiểu và viết Phần Chương 3 | Từ ngày 4/12/2021 | 1/12- |
tích cực cho nhóm | ||
Ngô Thảo Dương | - Phụ trách tìm hiểu và viết Phần 2.2 | Từ ngày 4/12/2021 | 1/12- |
| ||
Trần Phương | Thị | Thanh | - Phụ trách tìm hiểu và viết Chương 1 - Trình bày bài tiểu luận | Từ ngày 4/12/2021 | 1/12- |
|
Nguyễn Hồng Hạnh | - Phụ trách tìm hiểu và viết Phần 2.2 | Từ ngày 4/12/2021 | 1/12- |
tích cực cho nhóm | ||
37